年現(xiàn)代管理原理形成性考核冊

1、現(xiàn)代管理原理形成性考核冊 現(xiàn)代管理原理作業(yè) 1（第 1-2 章） 一、理論分析題（ 40 分） 關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管 理的定義。 答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。 由于管理活動的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學(xué)家對其下 的定義也不同。 例如： 泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng) 濟的方法去干。 法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 西蒙認(rèn)為：管理就是決策。 我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有 意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。 現(xiàn)代管理原理作業(yè) 2（

2、第 1-6 章） 案例分析題 一、案例 東方電力公司的計劃工作 王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長 期以來，這位總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成 功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善， 但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責(zé)編制計 劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行 其是。部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致，主管電力調(diào)度的負責(zé)人總 是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公 眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電力的利

3、潤夠高了。公司應(yīng)該 通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓 力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向 顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的。費用則是第二位的。 應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真 正把計劃做好。副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力的進行研究和做 預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看 作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。 問題： 1. 計劃工作的步驟是什么？（ 10 分）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？ （15 分） 2. 如

4、果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司那種建議？（ 25 分） 1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的 計劃工作應(yīng)包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的 方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預(yù)算。 2、答：有關(guān)計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃 分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體 發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標(biāo)、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān) 系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求 來制定，內(nèi)容具體，操作性強。 依本案例的具體情況，還可以按照組織

5、管理職能進行分類。通常與組織中按 照職能劃分的部門相對應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定 本職能部門的具體計劃。 二、案例（ 50 分） 把所有“雞蛋”放在微波爐里 著名作家馬克。吐溫曾經(jīng)說過：把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好 這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中 全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪。葛洛夫?qū)Υ松畋?贊同，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90% 。 中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐 里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！ 格蘭仕是如何做到這一點的呢？ 一

6、、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè) 1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1） 20世紀(jì) 60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至 20世紀(jì) 90 年代進入普及 期（ 1990 年世界微波爐產(chǎn)量為 2254 萬臺）產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟：（ 2）微波爐在 中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利 生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場； （3）1990 年全國微波爐產(chǎn)量為 100 萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不 激烈。 二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)豪無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還 是

7、大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之 路： 1991-1993 年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行 業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有 90 年代先進水平的微波 爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進入微波爐行業(yè)。 1993 年，格蘭仕生產(chǎn) 1 萬臺微波爐正式 投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進行產(chǎn)品最大的是日本松 下。 三、集中全部資源，奪得全國第一 格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全 部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)模化為重點發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕 副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，

8、什么都干，就什么都完了， 所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！?這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情 況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地 位，進而成長為大企業(yè)。 1994年格力仕微波爐產(chǎn)量為 10 萬臺， 1995年達到 20萬臺，市場占有率為 25.1%：1996年產(chǎn)量上升到 65 萬臺，市場占有率達到 34.85%。 1997年產(chǎn)量接 近 200萬臺，市場占有率為 47.6% ，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。 四、高處足以勝寒 1997 年 10 月 18 日，格蘭仕宣布其 13 個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在 29-40%。其結(jié)果是格蘭仕

9、市場占有率接近 50% ，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而 外國品牌的市場占有率下降到 40% 左右，國內(nèi)其他品牌則不到 10% ，行業(yè)元老 上海的“飛躍”、“亞美”已跌至 1% 一下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高 處”。 在市場占有率超過國際通用的壟斷點 41% 的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足， 而是繼續(xù)擴大規(guī)模， 1998 年設(shè)計生產(chǎn)能力為 450 萬臺。該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕 將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。 問題： 1. 格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（ 10 分） 2. 格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（ 15 分） 3. “把所以的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的 管

10、理思想？（ 25 分） 1、答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和 外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管 理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。 微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中 國，微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。 為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。 2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入 可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決 策。隨后率先引進先進技術(shù)，有集中企業(yè)資源進行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長

11、為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。 3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句 話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專 業(yè)化經(jīng)營。 這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況 下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進 而成為大企業(yè)。 現(xiàn)代管理原理作業(yè) 3（ 1-11 章） 一、理論分析題（ 40 分） 請舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。 答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。 管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個方面：組織任命；自發(fā)產(chǎn)生，既可

12、以不應(yīng)用正式 權(quán)力來影響他人。 在理想的情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。（要求管理者具有利用非正式 權(quán)力影響下屬的能力） 領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。 例：（課本第173頁）喬治 拉斯金是美國的一位中學(xué)老師。2001年9月, 美國世貿(mào)大樓發(fā)生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領(lǐng)袖。 盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮 著眾多的志愿者，為處于災(zāi)難中的人們提供危機咨詢服務(wù)，鼓勵人們戰(zhàn)勝恐懼， 重塑生活的信心。喬治 拉斯金就是一個典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。 現(xiàn)代管理原理作業(yè)4 一、單項選擇題 1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？ （ C西蒙） 2組

13、織是管理的基本職能之一，它是由（C目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要 素構(gòu)成 3泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動生產(chǎn)率） 4. 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作 用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化） 5計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D制定計劃） 6為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略） 7戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)，規(guī) 定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C全局性）特征 8像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬 于（D職能戰(zhàn)略） 9海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱

14、為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B關(guān)聯(lián)多 元化）的發(fā)展戰(zhàn)略 10.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營 銷組合方案決策屬于（D非程序化決策） 11某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30萬元，單位可變成本為 30元，產(chǎn)品 單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬 于（C不太好） 附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 經(jīng)營安全率S 30.% 25%-30% 15%-25% 10%-15% 10% 經(jīng)營安全狀況 r安全 較安全: 不太好 要警惕 危險 12. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一 的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的

15、（A責(zé)權(quán)利對等）原則。 13. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） 14. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言， （C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。 15. 如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（ C下屬部門）獲 取信息。 16. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C 管理者的權(quán)力 源自職位） 17. （ A 需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理 的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需 求。 18. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A 保健因素）不能直接起到激勵的作 用，但能防

16、止人們產(chǎn)生不滿情緒。 19. 當(dāng)信息接收者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體 現(xiàn)了溝通的（ B 雙向性）特征。 20. 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A 全 局觀念） 二、多項選擇題 1. 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（A 管理具有二 重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性） 2. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ A 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟 人” B企業(yè)中存在者非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣） 3. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ A 產(chǎn)品設(shè)計 B 產(chǎn)品質(zhì) 量 C 廠容廠貌 D 員工服飾） 4.

17、為了對備選方案進行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（B 確定 具體評價指標(biāo) D 確實指標(biāo)的雙重） 5組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨） 6. 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（A 職能 戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略） 7. 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性 競爭戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略和D集中化戰(zhàn)略） 8. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括 兩個基本點，即（ C 函詢 D 反饋） 9. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對 等原則 D 分級管理

18、原則） 10. 當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受控后的防范措施一般有 （B積極進取的措施C消極防范的措施） 三、判斷正誤 1、管理師一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（錯） 2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織 的各種資源。（錯） 3、從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理 理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的 行政管理理論（錯） 4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏 輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（錯） 5、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非

19、正式計劃。（對） 6、任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯） 7、無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（錯） 8、戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平 衡。（對） 9、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 （錯） 10、集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對） 11、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯） 12、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對） 13、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。 （錯） 14、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對） 15、采用外部

20、招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積 極性。（錯） 16、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合 理與否。（對） 17、一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然 強大。（錯） 18、在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯） 19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決 沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯） 20、控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主 要來自計劃。（對） 四、案例分析 案例一 文化到位找到新感覺 問題： 1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（ 6 分） 2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（ 6 分） 3. 怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（ 8 分） 1、答：隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了 嚴(yán)重困難。公司經(jīng)過調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)