服務外包合同

1、服務項目外包合同甲方：中國農業(yè)銀行 XX市分行乙方 ：合同目錄第一章總則第二章服務外包項目范圍和方式第三章合同期限第四章外包費支付標準和結算方式第五章權利和義務第六章違約責任第七章合同的變更和終止第八章附則第一章 總 則第一條 本著平等互惠、互相支持、共同發(fā)展的原則，中國農業(yè)銀行XX市分行（以下簡稱甲方）與 * （以下簡稱乙方）經友好協(xié)商，就甲方部分非業(yè)務項目的服務外包事宜，共同簽署本 合同，以資共同遵守。本合同對甲乙雙方權利義務及服務項目外包作相關約定，具體外包服務性質、要求以及項目 外包費用，雙方可另行簽訂補充合同作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。第二條 服務項目外包定義：甲方

2、根據(jù)自身經營需要，將部分（某個或某些項目）業(yè)務交由具 有該類業(yè)務服務經驗、良好的業(yè)績、完備的資質、以及高效的管理團隊的乙方進行代理，要求乙 方服務人員到甲方的服務場所，利用甲方的服務工具和設備，乙方承諾在確保滿足甲方要求的服 務標準的前提下，于本框架協(xié)議合作期內，為甲方提供相應外包項目服務，甲方向乙方支付項目 外包費用。第三條 乙方外包服務人員：是指乙方派出的符合本合同資格條件的、在甲方從事本合同規(guī)定 的外包項目范圍以內工作的人員。所有工作人員在勞動人事、工資福利、社會保險等各方面均隸 屬于乙方。乙方有義務在本合同有效期內維持其與外包服務人員合法的勞動合同關系，不得因與 外包服務人員間就勞動法

3、律關系或在其他方面的任何爭議或瑕疵影響其履行在本合同項下的義 務。第四條除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本合同相關的正式信函以及結算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開戶帳號甲方乙方名稱中國農業(yè)銀行XX市分行名稱通訊地 址XX市深南東路5008號通訊地 址郵 編518001郵 編電 話電 話傳真?zhèn)髡鎱R款人名稱中國農業(yè)銀行XX市分行收款人名稱開戶銀行開戶銀行銀行帳號銀行帳號第五條 甲乙任一方的名稱、法定地址若有變更，變更一方應至少提前十個工作日書面通知對方。該書面通知須加蓋變更方公章并經本合同授權代表簽字確認后生效；甲乙雙方的帳戶名 稱、開戶銀行、銀行帳號有變更的，變更方

4、應在本合同約定的相關付款期限十個工作日前以加 蓋財務專用章的書面文件的原件通知對方。第二章服務外包項目范圍和方式第六條 甲方將以下項目外包給乙方：（一）項目隸屬：甲方及甲方所屬分支機構；（二）項目性質：后勤服務項目以及適合外包的其他服務性項目；（三）項目內容：主要包括（但不限于）營業(yè)網(wǎng)點客戶引導、文書處理、清潔服務、駕駛服 務、餐飲服務、收遞服務等。第七條 甲方負責提供服務場地、設備、設施、工具，并承擔服務項目的 日常運作費用，包括但不限于水電費、電話費等。第三章合同期限30天第八條 本合同期限從 起至。任何一方若終止合同，應提前 以書面形式通知對方并協(xié)助處理有關善后事宜。第四章外包費標準和結

5、算方式第九條 外包費標準按照外包服務項目內容的復雜程度確定。外包費用按 照甲、乙雙方認可的方式結算。結算時，甲、乙雙方本著真實、及時、有效的 原則確認外包費用；費用確認無誤后，乙方提供符合甲方費用核算要求的有效 費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后 5個工作日內完成對乙方的付款義務。第五章權利和義務第十條甲方的權利：（一）甲方有權自行決定是否接受乙方派出的外包服務人員。二）如果乙方未能滿足甲方在本協(xié)議項下的需要，或者獨立第三方提出的條件優(yōu)于乙方提出的條件，甲方可以從獨立第三方獲得該服務。（三）甲方有權根據(jù)外包項目的工作需要制訂相應的服務規(guī)范、考評辦法，并及時以書面形式 通知乙方執(zhí)行，服務規(guī)范、考評辦法的

6、解釋權在甲方；甲方有權要求乙方外包服務人員遵照甲方 的服務規(guī)范和本合同的規(guī)定為甲方提供服務。甲方根據(jù)相關服務項目的質量考核指標要求，按月 對乙方的服務質量進行考核。（四）甲方有權對乙方派出的外包服務人員進行與服務項目相關的管理， 并檢查乙方外包服務人員的工作表現(xiàn)情況，包括上、下班記錄、服務情況、違 規(guī)違紀情況、受表揚、被投訴等。（五）甲方有權要求乙方提供外包服務人員的有關資料，包括健康證、勞務合同、社會保險證 明、學歷證明等。（六）在提供項目外包服務過程中產生的或主要利用甲方的物質條件或資料開發(fā)出的任何成果 歸甲方所有。（七）甲方認為乙方有任何違反或可能違反本合同的行為，甲方有權提出 書面意見

7、要求乙方限期整改。乙方應在收到甲方的書面意見后 5 個工作日內， 以書面形式將其整改的結果或整改措施回復甲方。第十一條 甲方的義務（一）在外包服務實施過程中，甲方應為乙方提供必要的技術支持與工作 指導，配合乙方履行職責。（二）甲方應建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生 規(guī)程和標準，對乙方外包服務人員進行勞動安全衛(wèi)生教育，防止勞動事故，減 少職業(yè)危害。同時為乙方外包服務人員提供符合國家規(guī)定的工作條件、勞動安 全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對服務崗位的設施、設備定期進行維護和 安全檢查，保證設施設備的安全運轉。（三）甲方如有需要為乙方外包服務人員統(tǒng)一制作證件和工服的，相關費 用由

8、甲方承擔。（四）甲方不得將本合同的內容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無關的任何第三方透 露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項方案）。第十二條 乙方的權利根據(jù)法律、法規(guī)和本合同有關規(guī)定，乙方有權要求甲方依據(jù)本合同規(guī)定保 障乙方派出外包服務人員的合法權益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包服務人員合 法權益的行為，乙方可以提出書面意見和要求。甲方應在收到乙方的書面意見 后 10 個工作日內以書面形式回復乙方。第十三條 乙方的義務（一）乙方代表甲方完成外包服務項目工作，必須嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度 及甲方有關規(guī)定，規(guī)范履行職責，并接受甲方的定期考核。（二）乙方應

9、按照甲方服務需求和標準提供外包服務人員，外包服務人員必 須通過乙方的崗前公共職業(yè)培訓，且具備甲方工作崗位所需要的技能素質和體 能素質。乙方可要求甲方協(xié)助對新上崗的外包服務人員進行相關培訓以及服務 資格考核，對考核不合格者，乙方應予以更換。（三）乙方負責為乙方外包服務人員依法辦理勞動用工手續(xù)，在外包服務人員的聘用、辭退、 工資福利、社會保險、獎懲升降、勞動保護等事項上依法保證乙方外包服務人員的合法權益，按 時、足額為外包服務人員繳納社會保險，保持外包服務人員的穩(wěn)定性。（四）乙方與外包服務人員發(fā)生勞動糾紛時，乙方應直接與外包服務人員 交涉解決并自行承擔相關責任，處理好糾紛，以免影響甲方的外包服務工

10、作， 如出現(xiàn)嚴重影響甲方外包服務工作的，由乙方承擔所有損失責任。（五）外包服務人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按XX經濟特區(qū)工傷保險條例的相關規(guī)定進行妥善處理。非因工發(fā)生的傷亡事故，乙方負責傷亡事故 的處理，對發(fā)生的事故處理費用和對外包服務人員的經濟補償?shù)扔韶熑畏匠?擔。（六）乙方應教育、督促乙方外包服務人員在甲方提供服務期間按甲方的有關規(guī)章制度和作息 時間完成相應服務工作，服從甲方人員與服務相關的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查， 以保障甲方業(yè)務的正常進行。七）乙方應教育、督促外包服務人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，保 證甲方業(yè)務利益不受損失，對甲方各類客戶的資料、業(yè)務數(shù)據(jù)

11、等應按照甲方相關文件及工作要求 執(zhí)行保密工作。如乙方外包服務人員泄露甲方商業(yè)機密造成甲方或任何第三方經濟損失的，乙方 應承擔賠償責任。（八）乙方管理人員應經常到項目外包服務人員工作現(xiàn)場，協(xié)調及處理甲 乙雙方與外包服務人員之間的關系。乙方應當及時處理和協(xié)調甲方與外包服務 人員之間的工作管理糾紛。（九）乙方外包服務人員從甲方領取的工作工具、設備和其他物品，由甲 方負責登記管理，在員工離職時，由乙方負責協(xié)助收回交還甲方。（十）乙方有義務向甲方提供外包服務人員有關資料，包括健康證、勞務合同、社會保險證 明、學歷證明等。（十一）乙方不得將本合同的內容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無關的任何第三方

12、透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項方案）。第六章 違約責任第十四條 任何一方違反或擅自變更本合同的約定，應當承擔由此給對方 造成的經濟損失和相關責任。第十五條 因甲方原因不能按合同規(guī)定的時間及時支付外包費，甲方每日 應按3%o的比例向乙方支付拖欠部分的違約金。甲方連續(xù)拖欠款項達三個月以 上，致使合同無法履行，乙方有權解除合同，并依法追回欠款和違約金。第十六條 乙方無正當理由，未按時支付派出甲方外包服務人員的工資及 辦理各種社會保險等福利的，逾期 10日以上的，甲方可終止本合同的履行，由 此造成的損失和一切法律責任，由乙方自行承擔。第十七條 甲乙任何一方按照本合同

13、規(guī)定索取違約金或賠償金時，應書面 通知違約方并說明違約金或賠償金額；違約方應在收到對方發(fā)出的書面索賠通 知的十個工作日內按索賠要求支付違約金或經濟賠償；如違約方對違約金或賠 償金額有異議，應在收到通知后七個工作日內通知對方，雙方應在收到對方的 通知或答復后盡快協(xié)商明確違約責任。第十八條 因執(zhí)行本合同發(fā)生的一切爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決。經 協(xié)商不能解決，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴 訟過程中進行解決的問題外，合同其余部分應繼續(xù)履行。第七章 合同變更和終止第十九條 甲、乙雙方有一方有正當理由要求變更本合同，須提前一個月 以書面形式通知對方并協(xié)商解決，雙方應簽署變更合同。第二十條 本合同期滿雙方不再續(xù)約或者因一方違約導致本合同無法履 行，貝y本合同終止。但合同的終止不得損害第三方的利益，雙方應為此做出合 理安排。第八章附則第二一條 未經對方同意，甲乙任何一方不得將本合同部分或全部權利 和義務轉讓給第三方。第二十二條 本合同中涉及的所有“通知”、“同意”、“確認”等事項均應以書面形式做 出，并作為依據(jù)。第二十三條本合同有關附件及補充合同是本合同不可分割的組成部分， 與本合同具有