材料行業(yè)網(wǎng)管中心技術(shù)室ERICSSON技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)崗位

1、ERICSSON技術(shù)支持職務(wù)說明書 崗位名稱 ERICSSON技術(shù)支持 崗位編號(hào) 所在部門 網(wǎng)管中心技術(shù)室 崗位定員 直接上級(jí) 室主任、副主任 職系 直接下級(jí) 無 薪酬等級(jí) 所轄人員 無 崗位分析日期 2003年5月 本職： 負(fù)責(zé)全省ERICSSON交換機(jī)技術(shù)支持及哈市交換機(jī)的日常維護(hù) 職責(zé)與工作任務(wù)： 職 責(zé) 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全省 交換機(jī)的技術(shù)支持：5人，哈爾濱市共計(jì)13個(gè) MSC，16 個(gè) BSC，2 個(gè) GATEWAY （關(guān)口局），2 個(gè) TMSC，8 個(gè) HLR般是每人負(fù)責(zé) 4個(gè)MSC及其所攜帶的BSC，有一人專門負(fù)責(zé) HLR ;平時(shí)是常白班，只有特殊情況值夜班 工作時(shí)間百分比：15%

2、工作 任務(wù) 參與全省交換專業(yè)技術(shù)支持的流程制疋并執(zhí)仃 負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持，協(xié)助省會(huì)運(yùn)維中心及各地市網(wǎng)絡(luò)部修復(fù)障礙：技術(shù)支持 一共5-6個(gè)/天，一個(gè)交換機(jī)每周至少一次，一天20個(gè)，其余無法自行完成，提交給 ERICSSON 公司處理；地市公司咨詢平均一天一共20個(gè)（5人），一般是電話咨詢； 支持省會(huì)運(yùn)維一周一起，處理時(shí)間看運(yùn)維處理時(shí)間，一般是傳輸故障；修復(fù)故障平均一 周一次，一人即可 制定全省應(yīng)急調(diào)度或限呼方案，并參與實(shí)施：節(jié)假日或者二級(jí)干障礙等，一月一次，一 人即可 職 責(zé) 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)哈爾濱地區(qū)的交換網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和性能優(yōu)化 工作時(shí)間百分比：20% 工作 任務(wù) 修復(fù)交換機(jī)的軟件錯(cuò)誤，對(duì)

3、交換機(jī)存在故障的硬件進(jìn)行更換：軟件每人一天1-2次，硬 件一月一次 對(duì)異常話務(wù)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)并米取相應(yīng)的應(yīng)急措施：系統(tǒng)分析員通知，一周一次，一次1-3 天（可與其他工作并行） 負(fù)責(zé)交換機(jī)的定期檢查及維護(hù)：日檢米用億陽設(shè)備，自動(dòng)完成；大型檢查相對(duì)耗時(shí)，一 月2次，但處理起來也很快 職 責(zé) 職責(zé)表述：參與工程隨工、工程割接工作：交換機(jī)工程、電源工程 工作時(shí)間百分比：10% 工作 任務(wù) 參與工程可研會(huì)審及工程隨工工作：會(huì)議電話系統(tǒng)曾派專人隨工，該工程已完成，目前 很少，一年中有二個(gè)月有類似事件 配合工程割接進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)兀局?jǐn)?shù)據(jù)修改：相對(duì)量大，平均有一小時(shí)/天/人，在割接之前完 成 對(duì)試運(yùn)行期間的交換機(jī)進(jìn)

4、行觀察：工程驗(yàn)收后一周時(shí)間，但同時(shí)可以并行其他工作 負(fù)責(zé)處理工程割接后的相關(guān)投訴 職 責(zé) 四 職責(zé)表述： 哈爾濱地區(qū)網(wǎng)絡(luò)障礙、漫游障礙的投訴處理 工作時(shí)間百分比：15% 工作 任務(wù) 受理解決I860的哈爾濱交換網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)投訴：5人一共10條/天，很快處理，慢的如互 聯(lián)互通事宜，2-3起/月 負(fù)責(zé)全省、全國和國際漫游故障的處理：4-5起/月，處理時(shí)間，國內(nèi)事項(xiàng)最多兩天完 成，但可與其他工作并行 負(fù)責(zé)受理和處理集團(tuán)公司故障工單：1個(gè)月15個(gè)，每項(xiàng)10-20分鐘處理完畢 職 責(zé) 五 職責(zé)表述：配合新業(yè)務(wù)的開通和測(cè)試 工作時(shí)間百分比：15% 工作 任務(wù) 參與新業(yè)務(wù)的調(diào)測(cè)和擬定新業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式：一季度1-

5、2起 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)工單開啟新業(yè)務(wù)：一季度1起，前后兩周，每天 3小時(shí)，一人 負(fù)責(zé) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)工單制作互聯(lián)互通的數(shù)據(jù) 職 責(zé) 六 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全省交換機(jī)軟件版本管理 工作時(shí)間百分比：10% 工作 任務(wù) 對(duì)全省交換機(jī)軟件版本及補(bǔ)丁進(jìn)行管理 配合廠家完成軟件補(bǔ)丁的加載，并進(jìn)行運(yùn)行質(zhì)量跟蹤 職 責(zé) 七 職責(zé)表述：會(huì)議電話系統(tǒng)維護(hù)：專人負(fù)責(zé)，維護(hù)量小一些，一般沒有什 么障礙 工作時(shí)間百分比：10% 工作 任務(wù) 依照公司要求，編制電話會(huì)議產(chǎn)品維護(hù)方案，執(zhí)行維護(hù)、測(cè)試作業(yè)計(jì)劃 定期進(jìn)行設(shè)備硬件檢修和系統(tǒng)運(yùn)行分析 負(fù)責(zé)處理設(shè)備緊急障礙 職責(zé) 八 職責(zé)表述：完成上級(jí)交付的其它任務(wù) 工作時(shí)間百分比：5% 結(jié)論 因?yàn)楣局饕蕾嚬?yīng)