通用積分管理系統(tǒng)方案

1、會員積分管理系統(tǒng)方案一會員消費管理系統(tǒng)簡介VIP 會員消費管理系統(tǒng)是針對商場、超市、酒店、美容美體院等消費娛樂場所開發(fā)的會 員管理軟件，尤其符合消費娛樂場所使用，從會員辦卡倒退卡、從會員儲值到會員消費、從 積分到返點 VIP 會員消費管理系統(tǒng)為您提供整體的會員消費管理解決方案。二、系統(tǒng)優(yōu)點1、有效的促銷手段：推行會員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會員卡上印 刷標(biāo)志或者圖案，為公司形象作宣傳?？捎∷⒉煌臅T卡， 享受不同的優(yōu)惠政策，作為 種時尚消費。2、使用方便：如果連鎖經(jīng)營，顧客只需持一張會員卡，即可在屬下的任何一間分店購物 消費，大大方便會員。系統(tǒng)具有良好的人 /機對話界面，界面

2、美觀、操作簡單、設(shè)置靈活、功能實用。3、預(yù)存金額，提高銷售金額：會員卡作為一種電子錢包，可預(yù)先收取顧客的存款，在每 次消費時從會員卡上扣費，無須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。4、消費積分，會員消費時實行消費積分制，積分客戶兌換商品或者禮品、或者返點、 通過各種方式積分贈送方式來吸引客戶的消費。5、有效管理：通過系統(tǒng)軟件對會員刷卡消費進(jìn)行統(tǒng)計的管理、匯總、統(tǒng)計，并利用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營者分析經(jīng)營狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營、促銷策略。6、客戶資源充分利用：通過分析會員的消費信息，制定出有針對性的促銷措施，為會員 提供更為得體的服務(wù)。與會員形成互動，加深會員記憶，促進(jìn)消費。7、邊際效應(yīng)：實現(xiàn)會

3、員服務(wù)的全面信息化，有效控制所有會員資源，通過現(xiàn)有顧客群， 影響帶動更多的消費群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)。8、會員可以可以登錄網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行各種記錄查詢。三、硬件構(gòu)成會員管理系統(tǒng)主要由會員卡（接觸式 IC 卡、非接觸式 IC 卡、磁卡等）、讀寫器（接觸 式 IC 卡讀寫器或射頻卡讀寫器、磁卡讀寫器）、 VIP 會員管理軟件等組成；配合系統(tǒng)還可 以帶有液晶顯示屏、小票打印機。根據(jù)現(xiàn)有使用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)有系統(tǒng)的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實現(xiàn) 不同的系統(tǒng)運作模式。計算機：安裝系統(tǒng)管理軟件，完成會員及會員卡的有關(guān)管理工作。 會員卡：身為會員標(biāo)志，存儲基本信息供系統(tǒng)使用。 會員卡讀寫器：完成會員卡的發(fā)

4、放、修改、回收等操作。 小票打印機：打印會員消費清單。四、軟件構(gòu)成及功能軟件由： 主模塊、 及本機信息、 數(shù)據(jù)備份、 數(shù)據(jù)設(shè)置、 報表設(shè)置及 SMS 發(fā)送等模塊組成。 主模塊：包含會員、消費、返點、統(tǒng)計、維護(hù)等模塊。 會員：對會員進(jìn)行管理，包括：會員辦卡、會員檔案、歷史檔案、更改編號、會員存款、 會員延期、凍結(jié)與恢復(fù)、卡管理等功能。會員辦卡：發(fā)放會員卡，同時錄入會員基本資料。 會員檔案：編輯會員基本資料，同時可進(jìn)行消費密碼的修改操作及轉(zhuǎn)移檔案等操作。 歷史檔案：還原或刪除歷史檔案。更改編號：更改會員編號。類別調(diào)整：會員類別調(diào)整。 會員延期：延長會員的有效期。會員存款：會員存款，同時實現(xiàn)贈款。

5、會員退款：會員退款。凍結(jié)恢復(fù)：凍結(jié)或恢復(fù)會員賬號，凍結(jié)的會員賬號將無法正常使用。 卡管理：進(jìn)行補卡、換卡、修卡等有關(guān)會員卡操作。綜合查詢：會員所有消費總的匯總。消 費：包含會員消費、會員下帳、現(xiàn)金積分、預(yù)付費消費、贈送消費等多種不同的消費 方式。會員消費：正常消費模式，保存消費明細(xì)信息。其中可以修改金額及修改會員折扣；支 持多系統(tǒng)對于以上的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計根據(jù)不同的表格提供不同的查詢條件設(shè)置， 如時間段、 會 員類別、消費類別、操作員等查詢條件的設(shè)置。消費退貨：在沒有計提員工提成的情況下，可根據(jù)消費憑證號進(jìn)行退貨。 會員下帳：從會員帳戶直接下帳，只需要輸入下帳金額即可完成相關(guān)操作。 現(xiàn)金積分：實現(xiàn)

6、會員積分，只需要錄入積分總金額即可。贈 送：贈送會員消費項目，在會員消費中可使用，無需付款。預(yù) 付 費：會員預(yù)付費消費，在會員消費中使用，無需付款。 返點：可進(jìn)行禮物的贈送，也可實現(xiàn)金額的贈送（直接打入會員帳戶）。 統(tǒng)計：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計及打印。收支明細(xì)：現(xiàn)金收支明細(xì)。消費明細(xì)：消費明細(xì)信息。 贈送消費明細(xì)：贈送消費明細(xì)。預(yù)付費消費明細(xì)：預(yù)付費消費明細(xì)信息。 贈送明細(xì)：贈送明細(xì)信息。預(yù)付費明細(xì)：預(yù)付費明細(xì)信息。 付款明細(xì)：付款明細(xì)信息。返點明細(xì)：返點明細(xì)信息。 會員統(tǒng)計：會員消費、帳戶、返點等信息進(jìn)行統(tǒng)計。 消費排名：會員消費情況進(jìn)行排名統(tǒng)計?？傤~提成明細(xì)：員工總額提成明細(xì)信息。 總額提成匯

7、總：員工總額提成匯總信息。次數(shù)提成明細(xì)：員工次數(shù)提成明細(xì)信息。次數(shù)提成匯總：員工次數(shù)提成匯總信息。 金額日匯總：每日的金額匯總。維護(hù)：設(shè)置系統(tǒng)正常運作所需要的一些參數(shù)。種不同付款方式，如：禮券、信用卡、 現(xiàn)金、會員卡等； 其中贈送及預(yù)負(fù)費消費將以不同顏色顯示， 以示區(qū)別； 在完成消費的同時， 系統(tǒng)自動完成會員積分操作。系統(tǒng)參數(shù)：會員類別：設(shè)置會員類別，包括積分返點比例及有效期。消費類別：設(shè)置消費類別。員工級別：設(shè)置員工級別，根據(jù)級別高低進(jìn)行提成設(shè)置。 會員折扣：設(shè)置會員打折情況，系統(tǒng)提供大類打折。贈款比例：設(shè)置存款贈款比例。 積分比例：根據(jù)會員類別、消費代碼或類別進(jìn)行積分設(shè)置。 消費代碼：設(shè)置

8、系統(tǒng)消費代碼，其中包括次數(shù)提成及總額提成設(shè)置。 延期收費：設(shè)置會員延期收費情況。收費設(shè)置：設(shè)置辦卡、補卡、修卡等收費情況。 贈送禮品：設(shè)置積分返點時所贈送的禮品及遞減積分。 總額提成：設(shè)置員工總額提成比例。次數(shù)提成：設(shè)置員工提成固定金額。 員工管理：對員工進(jìn)行管理，同時進(jìn)行權(quán)限分配。日志管理：進(jìn)行卡操作的一系列記錄。其他：登陸系統(tǒng)：登陸系統(tǒng)，在不退出系統(tǒng)更換操作員時可使用該功能。 鎖定系統(tǒng)：在操作員離開狀態(tài)時，進(jìn)行系統(tǒng)鎖定。修改密碼：修改當(dāng)前操作員密碼。 生日提醒：按照會員生日進(jìn)行提醒。有效期提示：對有有效期限制的會員進(jìn)行提前提示。數(shù)據(jù)備份：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)設(shè)置：進(jìn)行 ODBC 即數(shù)據(jù)

9、源的設(shè)置。報表設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)報表打印格式。 系統(tǒng)支持多報表格式打印，可根據(jù)實際需求自己定義報表打印格式。SMS 發(fā)送系統(tǒng)提供 SMS（ 短信 ）發(fā)送。設(shè)置好基礎(chǔ)參數(shù)之后，系統(tǒng)會手工或自動發(fā)送相關(guān)短信。五、會員消費功能詳述在辦理會員卡之后，通過會員消費模塊完成會員消費。1、通過會員消費模塊消費，首先完成的就是會員卡校驗，即會員身份確認(rèn)。如果會員 未發(fā)卡，會員已退卡，會員卡已掛失或者會員卡已經(jīng)過期都將無法完成會員消費操作。2、輸入消費代碼，根據(jù)輸入的消費代碼和會員類別進(jìn)行折扣信息查找，若找到則返回相 應(yīng)的折扣信息，若未找到則返回不打折信息，完成一次消費。3、 通過 改數(shù)量進(jìn)行消費數(shù)量的修改（系統(tǒng)默

10、認(rèn)消費數(shù)量：1）。4、通過 改金額”修改金額。5、通過新折扣”設(shè)置新的會員打折信息。重復(fù)2至5操作，直到錄入所有消費信息。6、選擇付款方式，最后點 結(jié)賬即可，完成一次會員消費。如果不結(jié)帳，可以進(jìn)行 掛單”操作；在會員消費時，如果有掛單信息，系統(tǒng)會出現(xiàn)相應(yīng)提 示，此時應(yīng)進(jìn)行 解掛操作。在消費的中途可以使用 打單”進(jìn)行小票的打印。系統(tǒng)工程結(jié)構(gòu)圖所示：服務(wù)GPRS/蠶防火墻管理電腦Internet網(wǎng)絡(luò)W0網(wǎng)絡(luò)PDS網(wǎng)絡(luò)P05無纏POS六、積分返點功能說明積分返點功能是統(tǒng)計會員消費信息，當(dāng)會員的消費金額（積分）達(dá)到規(guī)定的金額（積分） 之后給予一定的獎勵，即積分返點。系統(tǒng)以會員的消費金額進(jìn)行積分，即 1

11、 元為 1 分，進(jìn) 行返點操作之后會在相應(yīng)的會員賬戶中自動增加相應(yīng)的金額。定期進(jìn)行會員消費信息匯總，匯總過的消費信息將不會作第二次匯總。在匯總的基礎(chǔ)上進(jìn)行會員返點操作。進(jìn)行返點操作應(yīng)從最高積分開始返點操作，如 1 萬，再 5 千這樣的順序進(jìn)行，已返過的 積分將不會再作第二次返點操作。七、系統(tǒng)安全論述由于系統(tǒng)涉及到會員儲值消費和會員積分返點，并且是會員持卡消費，涉及到會員及管 理方的切身利一，所以安全性非常重要。為了保證系統(tǒng)能夠正常、正確、長期穩(wěn)定的運作， 系統(tǒng)采取如下解決方法：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)匯集的地方，也是所有攻擊的最終目標(biāo)，只有系 統(tǒng)管理員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫級的操作， 每次退

12、出系統(tǒng)時系統(tǒng)會自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 并且任何 人所進(jìn)行的任何操作都將有詳細(xì)的紀(jì)錄。會員卡的安全：由于系統(tǒng)使用會員卡作為會員消費的媒介，所以會員卡便成為攻擊的直 接目標(biāo)。如果使用 IC 卡作為會員卡，本系統(tǒng)支持的是 SLE4442 卡，卡片本身帶有智能寫 保護(hù)功能， 在卡片密碼三次校驗失敗， 卡片將報廢， 寫入卡片的一些敏感信息都經(jīng)過加密處 理的。若使用射頻卡（ M1 ）作為會員卡，在不知道會員卡密碼的前提下根本無法讀寫會員 卡內(nèi)容。系統(tǒng)軟件所采用的安全措施：為了保障系統(tǒng)安全的運行，不但利用硬件設(shè)備本身所具有的安全設(shè)置，在系統(tǒng)軟件上采 用了如下措施以保證系統(tǒng)安全、正確的運行：1 1 不同的操作員享有不同的操作權(quán)限，只能進(jìn)行相應(yīng)權(quán)力下的相關(guān)操作。2 2 所進(jìn)行的操作有詳細(xì)的操作紀(jì)錄。3 3 會員持卡消費時首先