2021年上半年信訪工作總結和下半年工作打算.doc

1、2021年上半年信訪工作總結和下半年工作打算_年上半年，我們的總體要求是，認真貫徹落實黨的_屆_中全會精神，重視初信初訪，狠抓領導包案化解，加強督查督辦，強化責任追究，維護群眾合法權益，為全面建成小康社會作出新貢獻。上半年我縣信訪工作圓滿完成了全市“一控制、兩下降”目標任務?，F(xiàn)總結如下：_年_月份，我縣信訪總量_件（次），同比上升_%。其中來信_件，同比增加_%；來縣單訪_人次，同比上升_%；集訪66批_人，批數(shù)同比上升_%，人數(shù)同比增加_%；赴京非訪_人次，同比持平；赴市_訪2批_人，批數(shù)同比下降_%，人數(shù)下降_%。無赴省訪和_發(fā)生。群眾_反映的主要問題有：土地征用、城建拆遷、莊基糾紛、村級

2、財務、貧困救助、債務糾紛、工資拖欠、商住樓影響采光、涉法涉訴等問題。一、重視解決初信初訪,正確宣傳信訪條例縣_局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程中，向信訪群眾正確宣傳信訪條例的原則和各項規(guī)定，耐心解釋國家信訪_規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法（本辦法自_年_月_日起施行）和

3、中辦國辦明確不受理越級_和涉法涉訴信訪的新規(guī)定，引導他們依法有序_。二、認真開展信訪積案大排查大化解活動_月_日，縣聯(lián)席辦召開了全縣信訪信訪積案大排查大化解工作大會。按照縣委、縣政府的工作要求，縣信聯(lián)辦將排查出的_個重點信訪案件，分包到各責任單位，壓實各涉案單位解決問題、化解矛盾的責任。從_年元月_日元月_日，全縣集中開展了“信訪積案大排查、大化解”活動。通過各涉案單位努力工作，集中化解了一批影響全縣社會穩(wěn)定的“骨頭案”“釘子案”，強力推進了案結事了和息訴罷訪。三、夯實各級領導包案化解工作責任_月_日、_日，縣委、縣政府相繼_次召開全縣信信訪工作大會，縣委書記劉勇鋒分別參加了兩次會議，_日會議

4、全部縣級領導、各鎮(zhèn)（社區(qū)）和部門主要領導參加。會上，縣委、縣政府針對近期信訪工作的嚴峻形勢，對去年以來的信訪積案、超時未辦結的信訪事項、重復_訪、赴省市_訪和排查出的重點信訪問題、“三跨三分離”信訪事項、涉法涉訴案件共_件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)（社區(qū)）和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦_年縣級領導包抓重點信訪案件_（乾辦字_年_號）下發(fā)，要求全縣各級領導按照“案結事了、息訴罷訪”目標，按照“三個一”（一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案）工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。對中省市已備案入庫

5、的“三級終結”案件，做好終結后的管理和穩(wěn)控工作，力爭將矛盾和問題化解在基層，確保不再發(fā)生重復越級_。同時，縣信聯(lián)辦對各涉案單位負責人下發(fā)了案件交辦單和交辦通知，要求各涉安案單位主要領導簽字，并在規(guī)定的時限內報送包抓案件的責任人和化解方案。各涉案單位領導高度重視，在兩天之內將包抓責任人和化解方案全部報縣信聯(lián)辦，并以實際行動和有力的工作措施，認真、深入、妥善處理問題，嚴密穩(wěn)控重點人和重點群體。四、強化督辦和督促檢查一是召開會議進行督辦。對乾辦字_文件中交辦的_個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。_月_日，縣委常委、政法委書記任建生主持召開了全縣_工作及信訪案件

6、匯報會。會上，各涉案單位就_個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，認真做了匯報。任建生書記針對每個案件，做了詳盡的點評，并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了；對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，由縣委常委、政法委書記任建生帶隊，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位配合，深入到全縣_個鎮(zhèn)、社區(qū)和_個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)提醒函督促查辦?？h信聯(lián)辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等_多個單位下發(fā)了

7、提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解；暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當?shù)亍８魃姘竼挝话凑湛h信聯(lián)辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協(xié)調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。截至目前，各級已化解包抓案件_件，對已具備條件的_個案件想盡辦法進行化解，對條件尚不成熟_個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。五、全力做好重要時段的信訪_工作一是做好各級“兩會”期間的信訪_工作。中省市“兩會”期間，分別由縣委常委、常務副縣長李函和縣委常委、政法委書記任建生親自帶隊，進駐中、省、市加強勸返，抽調公安人員積極配合。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零_”

8、工作目標，高標準、嚴要求、抓聯(lián)動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出_群眾_人次，赴市8批_人，赴省5批_人，其中非正常_人次，通過認真做好上下溝通和協(xié)調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現(xiàn)了各級“兩會”“零_”的工作目標，乾縣被市信聯(lián)辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位。二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾期間的信訪_工作。_月份，中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查。針對這兩項工作，縣委、縣政府領導高度重視，_月_日、_日由劉勇鋒書記主持相繼兩次召開了全縣信訪_工作大會，對當前的信訪_工作作了全面安排部署。劉書記要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和部

9、門要充分認識信訪工作的重要性，下茬立勢解決好領導分包案件，對重訪、纏訪、鬧訪戶要注意工作方法；深入排查，及時解決苗頭性問題；規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設?？h信聯(lián)辦按照縣領導安排，詳細制定了中央領導來禮泉調研期間乾縣信訪工作實施方案（乾信聯(lián)_發(fā)_號）。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地_人次，其中單訪_人次，集訪2批_人，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。六、加大網上辦信辦案力度，積極啟用信訪專項基金解決信訪突出問題今年以來，我們不斷加大網上辦信辦案力度

10、。對市上交辦的要結果信訪案件和中省市交辦的網上信訪事項，實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設。建立了網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網上的信訪事項，實現(xiàn)了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，提高了信訪公信力，受到了信訪群眾的高度稱贊。今年_月份，市上網上交辦我縣的要結果信訪案件_件，已全部辦結，辦結率_%；中省市網上交辦信件_件，已全部回復，群眾滿意率_%。同時，在辦案過程中，充分運用上級信訪疑難_解決特殊重大的疑難信訪案件。在上

11、報的信訪案件中，嚴格按照咸陽市解決特殊疑難信訪問題_管理辦法的要求，緊扣我縣“案結事了，息訴罷訪”目標，開展工作，堅持“誰用誰負責”的原則，層層把關，嚴格篩選，做到不符合使用原則和范圍的不用，案情未徹底搞清的不用，信訪人未簽字承諾息訴罷訪的不用，切實做到信訪_的合理管理和安全使用，積極推動我縣特殊疑難信訪問題徹底解決。上半年，我縣已向市上申請了_件特殊疑難信訪問題，正待市上批復。七、存在的的問題及原因一是個別領導對信訪問題重視不夠，缺少責任心，信訪工作領導責任制和具體包抓案件沒有得到認真落實。二是一些干部工作作風漂浮，對群眾反映的問題只是敷衍應付，推、拖、哄、壓，缺少群眾觀念。三是將_人員接回

12、后不是認真研究解決問題，而是敷衍塞責、推諉扯皮。更為嚴重的是將_群眾接回后不落實省、市、縣協(xié)調會議意見，承諾的事不兌現(xiàn)，群眾找不到解決問題的人，造成三番五次反復來縣赴省市_。四是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷_惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。五是政策宣傳不到位。一些素質偏低、法制觀念淡薄的_人心存僥幸，總認為找領導、鬧大事就能滿足其心理預期。當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號等_方式進行_。六是依法處置不徹底。對待非訪人員總是希望能通過勸解、教育、疏導對其進行穩(wěn)控，依法打擊不夠徹底；七是穩(wěn)

13、穩(wěn)控措施單一。對個別老戶缺乏切實可行的長效措施，穩(wěn)控工作幾乎流于形式，導致人員不斷越級非訪。八是帶離工作不力。一些老戶赴中省市來縣后，接訪單位缺乏責任感和緊迫感，缺少硬措施，導致_人員倒流、返流。八、下半年工作打算（一）加強領導，高度重視。專題研究當前的信訪_工作，堅持做到“四個不放松”，即解決問題不放松、防止反彈不放松、勸返力度不放松、責任落實不放松。（二）控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，_干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋

14、到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。（三）轉變作風，帶頭下訪。落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)（社區(qū)）和部門主要負責人約訪協(xié)調，隨時接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題；機關干部經常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。（四）多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題_盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。（五）正確引導，加大宣傳。完善民生熱線、辦信投訴、網上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、_等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹信訪條例，嚴格落實信訪條例關于“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，健全依法、及時、就地解決群眾合理訴求機制，積極引