對(duì)銀行品牌建設(shè)的思考

1、 對(duì)銀行品牌建設(shè)的思考 對(duì)銀行品牌建設(shè)的思考 客戶讓渡價(jià)值理論指出, 尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來分享到本網(wǎng)站是為了能蟹帶助 家，大家如果閱讀之后是自己需蘿的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是 收君的.所以請(qǐng)先閱讀冉卜載.謝謝答位讀友本人在此祝各位讀友工作順 利，事事如意. 消費(fèi)者剩 余”是企業(yè)競爭力最本質(zhì)的內(nèi)涵，強(qiáng)勢(shì)品 牌能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更大的消費(fèi)者剩 余”體現(xiàn)企業(yè)競爭力的本質(zhì)。去年蒙牛 股份聯(lián)手媒體利用 超女”和 神六”事件 完成了品牌價(jià)值提升和產(chǎn)品促銷，就是 非常典型的品牌成功推廣案例。據(jù)美國 權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)pope的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，對(duì) 金融業(yè)而言，68%的人認(rèn)為對(duì)一家企業(yè) 越熟悉越有

2、好感；89%的人認(rèn)為，在其 他因素差不多的情況下，金融企業(yè)的形 象好壞將成為客戶做岀選擇的關(guān)鍵因 素。 一、建設(shè)銀行品牌建設(shè)的內(nèi)容 確定品牌的核心價(jià)值。品牌的核心 價(jià)值是品牌的靈魂，一個(gè)品牌最獨(dú)一無二且最有價(jià)值的部分通常會(huì)表現(xiàn)在核心 價(jià)值上，明確并全力維護(hù)的品牌核心價(jià) 值已成為許多國際一流品牌的共識(shí)。如 招商銀行的廣告詞 “因您而變 ”，其核心 定位為創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。 提升品牌所蘊(yùn)含的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì) 量。品牌是在與產(chǎn)品和服務(wù)的共振中， 在與消費(fèi)者的互動(dòng)中成長成熟的。質(zhì)量 是品牌核心的基礎(chǔ)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌起于 質(zhì)量。一切營銷策略、企業(yè)形象、品牌 推廣等歸根到底要以銀行產(chǎn)品與服務(wù)的 質(zhì)量為基礎(chǔ)，質(zhì)

3、量信譽(yù)將一直伴隨著品 牌經(jīng)營的整個(gè)過程。 業(yè)精 神。 大力推行識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略。全面導(dǎo)入 ci 設(shè)計(jì)，塑造個(gè)性鮮明的股份銀行形象， 要以理念識(shí)別為基礎(chǔ)，明確建行的經(jīng)營 宗旨、市場定位、發(fā)展目標(biāo)和企 這包括 :第一，必須明確建設(shè)銀行的經(jīng)營 內(nèi)涵；第二，進(jìn)行明確的市場定位。建 行應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)行錯(cuò)位和特色經(jīng) 營；第三，制定明確的發(fā)展目標(biāo)。以行 為識(shí)別為內(nèi)涵，明確建行的行為規(guī)范和澡作規(guī)范。行為識(shí)別的核心應(yīng)是在 以客 戶為中心”的思想支配下，統(tǒng)一內(nèi)部的服 務(wù)宗旨和原則，并落實(shí)到實(shí)際的操作中 去，嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行服務(wù)等。要 以視覺識(shí)別為特質(zhì)，統(tǒng)一建行的鮮明感 官形象，有鮮明的主題和風(fēng)格。統(tǒng)一的 視覺

4、主要包括服飾、標(biāo)識(shí)、徽章、建筑 裝飾風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)色、字體、辦公用品、 廣告宣傳品等，銀行的形象往往首先是 通過感官得到強(qiáng)化，并進(jìn)而激發(fā)人們的 認(rèn)知、認(rèn)同，以吸引更多的客戶，贏得 市場。 科學(xué)的品牌標(biāo)識(shí)和管理體系，以 做好銀行品牌的維護(hù)和管理。成立 專門的品牌管理機(jī)構(gòu)，推行品牌創(chuàng)建規(guī) 劃，實(shí)現(xiàn)與其他職能戰(zhàn)略的整合，打造 統(tǒng)一、 便為于更大范圍內(nèi)的客戶認(rèn)知、接受， 并實(shí)施有效的保護(hù)；利用法律手段保護(hù) 品牌，積極申請(qǐng)商標(biāo)保護(hù)，使自身有特 色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或服務(wù)成為受法律保護(hù)的 價(jià)值載體，同時(shí)也可增加其無形價(jià)值。 持續(xù)豐富品牌內(nèi)涵，通過增加產(chǎn)品功能、優(yōu)化產(chǎn)品流程等方式不斷為現(xiàn)有品牌注 入新的內(nèi)涵，使其產(chǎn)生新

5、的生命力；注 重品牌存在的困難和危機(jī)的預(yù)防處理， 通過一系列對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的行為 恢復(fù)品牌的信譽(yù)，尋求并把握危機(jī)中的 機(jī)遇。 NIR !1! 推行整合營銷傳播。整合營銷傳播 是制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可 測度的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，這 些活動(dòng)的受眾包括現(xiàn)有客戶、潛在客戶、 內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)。品牌是知 名度和美譽(yù)度的結(jié)合，傳播就是品牌在 市場上的行為和語言，是和目標(biāo)客戶的 有效溝通。設(shè)計(jì)有效的品牌傳播組合方 案，加大在品牌傳播方面的資源投入， 加強(qiáng)媒體宣傳，注重廣告效應(yīng)，拓寬營 銷格局，可借助央視媒體、奧運(yùn)題材和 事件營銷等載體，制定個(gè)性化的營銷策 略，擴(kuò)大品牌的影響力。同

6、時(shí)品牌運(yùn)作 要借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，具備國際視野， 配合海外戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)品牌的國際 化。 二、建設(shè)銀行實(shí)施品牌管理需注意 的問題 和產(chǎn)品之間的不同，科學(xué)的定位使 重視具體的品牌定位方法和策略。 要注重塑造品牌的核心競爭力，品牌定 位的目的在于幫助客戶了解銀行之間的 差異禾 客戶明晰建行的專長所在,與其他銀行 妁不同之處。建行要大力培育在基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)方面的貸款品牌，大力發(fā)揚(yáng)住房 按揭貸款樂得家”品牌的優(yōu)勢(shì)，建立在 工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)方面的品牌，鞏固和 提咼在市場克爭中的地位。 注意研究品牌的推廣時(shí)機(jī)和策略。 在建立系列產(chǎn)品品牌的過程中，盡量避 免將各種產(chǎn)品品牌按照同等規(guī)模、同樣 方式不加選擇地推

7、廣到市場。因?yàn)楫a(chǎn)品 的成熟度不同，一些新產(chǎn)品在沒有經(jīng)過 市場嚴(yán)格檢驗(yàn)的情況下，如果出現(xiàn)問題 很匆忙地退岀，可能影響其他品牌及整 個(gè)銀行的品牌形象，要規(guī)避品牌風(fēng)險(xiǎn)。 把銀行品牌價(jià)值與文化因素密切結(jié) 合起來。真正有影響力的品牌是與某 文化思想、文化現(xiàn)象相聯(lián)系，呈現(xiàn)岀獨(dú) 有的豐富文化內(nèi)涵，向人們展示良好的 品牌形象。只有深層次具有文化底蘊(yùn)的 品牌建設(shè)，競爭對(duì)手才難以模擬，從而 使品牌保持獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)和持久的 競爭力。 注重銀行產(chǎn)品品牌的整合。 品 多，品牌少”是當(dāng)前建行產(chǎn)品建設(shè)的現(xiàn) 狀，要按照法人品牌、產(chǎn)品品牌和客戶 品牌的劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行分 類梳理，完善功能，優(yōu)化流程，整合產(chǎn) 品線，打造一批在行業(yè)內(nèi)叫得響的精品 品牌