工作守則及行為規(guī)范

1、 歡迎下載 一、工作守則 1、基本守則 (1) (2) (3) (4) (5) 工作守則及行為規(guī)范 必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)。 嚴守紀律，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。 在代表公司參與的各項活動中，必須維護公司的榮譽與利益。 同事之間、各部門之間應相互合作，不可相互推諉、推卸責任。 積極參與公司組織的各種有益的文體、社會活動。 2、敬業(yè)守則 (1) 員工應牢固樹立專一從業(yè)思想，加入公司就應全力以赴干好本職工作, 集中精力為公司服務，不可三心二意。應當認真對待每一天的工作和所參與的每 一件事，投入白分之百的精力去完成。 (2) 勤奮好學、刻苦鉆研、提高專業(yè)水平，做合格稱職的員工。對所從事

2、 的業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，一絲不茍，規(guī)范、專業(yè)、高質量完成 各項任務。 (3) 業(yè)務簽約之后，不管面臨多么嚴重的困難，不管客戶的要求多么苛刻, 都要創(chuàng)造條件接受，想方設法克服困難，高質量按時完成任務，兌現(xiàn)合同的承諾。 (4) 積極主動開拓市場，爭取更多業(yè)務項U。不能以個人意愿患得患失， 消極怠工。 3、誠信守則 (1) 誠信、正直，忠于公司，處處維護公司的榮譽和權益。在公司內部通 過正常渠道，可以對公司各方面的工作提出意見、建議，但不許詆毀公司形象。 不妄加評論公司的政策和業(yè)務，不貶低公司領導、同事，不發(fā)表消極言論，不流 露抵觸悄緒。 (2) 未經(jīng)公司批準，不準以公司名義考察、談

3、判、簽約；不準以公司名義 提供擔保、證明；不得代表公司出席公眾活動。 (3) 不準從事危害公司利益的經(jīng)濟活動及其他活動。在業(yè)務交往中，不得 參與不正當競爭，更不準索取或收受客戶的酬金、禮品。 (4) 公司或部門有關業(yè)務、薪酬等政策規(guī)定，一經(jīng)制訂，確保執(zhí)行，認真 兌現(xiàn)。 (5) 公司業(yè)務運作如果出現(xiàn)失誤，影響客戶利益，不隱瞞、不愚養(yǎng)客戶， 公開承認錯誤并承擔客戶損失。 (6) 尊重客戶，理解客戶。即使參與競標活動失利，即使客戶失信、違反 操作規(guī)程，也不埋怨客戶，不貶低客戶。 (7) 尊重同行，不貶低同行，不搞惡性競爭，自覺維護公司的ft好聲譽。 (8) 樹立誠信經(jīng)營的職業(yè)道德，誠信為本，專業(yè)為重

4、，規(guī)范操作。倡導行 業(yè)自律，反欺詐，反失信，自覺維護行業(yè)的誠信形象。 4、上下班守則 (1) 上班時提前十分鐘到崗，整理內務，正點準時進入工作狀態(tài)。 (2) 下班時要做好以下工作： A整理辦公桌面，各類文件歸放整齊。 B最后離開辦公室的員工，應檢査門窗、電燈、空調、電腦、飲水機等用電 設備的電源是否關好，檢查無遺留問題后鎖門方可離去。 5、辦公守則 (1) 保持辦公室安靜有序的工作環(huán)境，保持高效、快捷的工作作風。 (2) 工作時間不說與工作無關的話，不做與工作無關的事，不亂審工作崗 位，不打私人電話，不得利用電話聊天。員工上班時間打電腦游戲，視為嚴重違 反公司規(guī)章制度，公司有權解除勞動合同。

5、(3) 文明辦公，禁止在辦公室大聲說話、嬉笑、打鬧，自覺做到語言文明, 舉止高雅。 (4) 工作時間應堅守崗位，離開公司外出應向部門負責人說明。 (5) 不在辦公室接待私事來訪親友，不準將與工作無關的人員帶入辦公室。 (6) 不準在辦公區(qū)域內爭吵，如有誤解應心平氣和地溝通。嚴禁出現(xiàn)打架、 罵人、拍桌子、摔門、砸東西等粗暴行為。 6、辦公環(huán)境衛(wèi)生守則 (1) 辦公室內嚴禁吸煙?？腿藖碓L確需吸煙，應到午餐間。 (2) 辦公桌、椅、柜等物品固定位置擺放，不得亂搬亂動，亂貼亂掛，如 有移動及時復位。辦公桌面整齊清潔。 (3) 不得亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。 (4) 辦公室嚴禁在工位上用餐。在午餐間用

6、餐后請立即清理，辦公室內不 擺放餐具。 (5) 窗臺、文件柜頂、墻角不能放置雜物，不留衛(wèi)生死角。 7、保密守則 (1) 員工應增強保密意識，保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，維護公司利益。 (2) 必須妥善保管公司機密文件及內部資料，不得擅自復印，不得帶出公 司。 (3) 不準對外提供、泄露涉及公司利益的文件資料，下列內容為公司機密, 除非公開通報，員工嚴禁打聽。任何人詢問，以公司公開宣傳資料為準，或坦率 告知對方“不便回答”或“不了解情況”。 A公司資金狀況、法律事務、利潤稅收、市場營銷策略。 3 MV B C D E 客戶開發(fā)動態(tài)、策劃方案、投標方案、業(yè)務合同金額、回款欠款情況。 員工薪酬、業(yè)務

7、獎勵。 合作伙伴的商業(yè)機密，如營銷網(wǎng)絡、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價格、專利等。 公司其它的商業(yè)機密。 8、節(jié)約守則 (1) 必須樹立勤儉節(jié)約、節(jié)約光榮的思想，反對大手大腳、鋪張浪費，從 點滴入手做好節(jié)約工作。 (2) 牢固樹立成本意識，降低成本，增加收益。 (3) 嚴格遵守辦公用品領用制度，管理有序，帳物相符。 (4) 自覺做到節(jié)約用電用水，做到人走燈閉，人離水停：嚴格控制打印文 件數(shù)量，紙張正反兩面使用。 二、行為規(guī)范 1、工作態(tài)度 (1) 服從：員工應服從領導的工作安排和調動，不得無故拖延或拒絕。當 員工有充分正當理山認為領導的工作安排有損公司利益工公共道德時，可向領導 提出異議：若領導仍堅持

8、意見，可向更高級領導反映，若公司仍維持原意見，員 工可按公司決定執(zhí)行，且不對出現(xiàn)的后果負責。 (2) 責任：所有員工必須認真履行崗位責任，在職能范內盡職盡責，認 真工作。遇到自己無法解決的嚴重問題或隱患，必須向直屬上級報告并及時處理。 在造成后果問責時，當事人只有在事前向上級報吿兩次以上并至少越級報告一次 以上方可完全免責。 (3) 協(xié)作：各部門之間，部門內部之間，員工袒瑜，真誠協(xié)作，同心協(xié)力 解決疑難，維護公司聲譽。 (4) 誠實：此為員工必須具有的為人品德，有事必報，有錯必改，不得謊 報信息，陽奉陰違，誣陷誹謗，欺下瞞上。 5)主管以上領導以電工、機修、廚師等員工任何時候不得以任何理由關

9、閉手機或不接聽，并對由此產(chǎn)生的后果負責。 2、使用電話禮儀 1)聽到電話鈴聲，應及時接聽，電話鈴響三次內接起，如果稍遲，應主 動致歉。 (2) 工作期間，員工接電話應使用規(guī)范用語并立求簡明扼要，聲音清晰， 如“您好，精工”、“請稍等”、“謝謝”等等。 (3) 對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應主動告知對方再次聯(lián)絡的時間或電話號 碼。代人受話，應認真記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及 回電時間。 3、文明辦公 保持辦公場所整潔，辦公桌上的資料、物品應整放有序，并保證重要資料必 須上鎖。嚴禁在辦公室吸煙，需在公司指定地點，嚴禁亂扔雜物。 4、會議管理 公司召開任何會議必須提前五分鐘到會，主持者準時到會。將手機設置在靜 音狀態(tài)，開會期間手機鈴聲響起，當場站立五分鐘并交納20元罰款。會議期間 不能接聽電話，特殊悄況請舉手示意主持人后，到會議室外接聽；會議遲到者基 礎員工交納20元罰款：管理者基層、中層、高層管理者分別交納30元、50元、 100元罰款，當場兌現(xiàn)。 5、禮儀介紹 (1) 主動自我介紹以示尊重對方，報自己的姓名、單位、職位，呈送名片。 (2) 介紹相識，尊重長者，尊重女士，尊重名人。應先將晚輩或職位較低 的人介紹給長輩，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外單位的人。 (3) 向外單位的人介紹本公司人員時，即使是上司或專家顧問也不要加先 生或女