2019年物業(yè)保潔服務(wù)委托合同協(xié)議范本模板

1、編號(hào)： _物業(yè)保潔服務(wù)委托合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _年_月 _日1根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律、 法規(guī)的規(guī)定， 本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t， 為確?？蛻粝硎艿揭粋€(gè)舒適的社區(qū)環(huán)境， 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商， 一致同意簽署本保潔服務(wù)委托合同，具體約定如下：合同的主體甲方：法定代表人：住所地：郵編：乙方：法定代表人：住所地：郵編：資質(zhì)等級(jí)：證書編號(hào)：一、委托服務(wù)范圍甲方委托乙方對(duì)位于 天津市 市 區(qū) 大街 項(xiàng)目 提供日常保潔服務(wù)。二、委托服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的保潔服務(wù)范圍、 作業(yè)內(nèi)容、 保潔周期、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等以物業(yè)日常保潔內(nèi)容（見附件2）及保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見附件5）為準(zhǔn)。三、委托服務(wù)期

2、限本合同委托服務(wù)期限自年月日至年月日。四、甲方權(quán)利、義務(wù)按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。對(duì)乙方保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查， 對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的， 甲方有權(quán)要求乙方返工至達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助乙方做好維護(hù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、愛護(hù)相關(guān)設(shè)施的宣傳工作。2協(xié)調(diào)乙方與委托服務(wù)范圍內(nèi)業(yè)主間關(guān)系。本合同生效后，甲方應(yīng)提前10 天以書面形式通知乙方進(jìn)場(chǎng)。提供垃圾桶、果皮箱、垃圾站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施。有權(quán)調(diào)配乙方人員處理合同內(nèi)的突發(fā)保潔任務(wù)；調(diào)配乙方人員處理合同約定范圍之外的工作，須同乙方協(xié)商。為乙方提供相應(yīng)平米的員工休息間、工具物品儲(chǔ)藏間。五、乙方權(quán)利、義務(wù)按甲方書面進(jìn)場(chǎng)通知所約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)。年月份，派駐名保潔人員入場(chǎng)。保證每天現(xiàn)場(chǎng)出勤人員

3、不少于人。乙方保潔人員無條件接受甲方管理。 乙方保潔人員請(qǐng)假的， 需提前一個(gè)工作日向甲方申請(qǐng)，乙方應(yīng)保證保潔服務(wù)正常進(jìn)行。在乙方進(jìn)場(chǎng)作業(yè)前，應(yīng)向甲方項(xiàng)目服務(wù)中心提供以下資料：現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員架構(gòu)及基本概況（包括照片張、身份證復(fù)印件、年齡、聯(lián)系方式等）、作業(yè)人員崗位職責(zé)及分管區(qū)域、作業(yè)時(shí)間、工作進(jìn)度計(jì)劃等，并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知我方。執(zhí)行保潔工作管理制度（附加 3）和保潔工作實(shí)施細(xì)則（附件 4），完成并達(dá)到保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（附件 5），確保衛(wèi)生質(zhì)量。乙方人員按甲方要求統(tǒng)一著裝， 統(tǒng)一配戴標(biāo)牌， 辦理進(jìn)出證件， 遵守甲方各項(xiàng)管理規(guī)章制度及保潔工作管理

4、制度（附件 3）。乙方保潔人員在工作期間不得隨意離開崗位， 乙方主管不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)， 乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人接受甲方管理。乙方負(fù)責(zé)日常保潔任務(wù)分配 （見附件 7）、保潔工作質(zhì)量檢查 （見附件 8、9）和保潔工作緊急情況的處理， 并于每月 26 日前將當(dāng)月工作總結(jié)和下月計(jì)劃以書面形式報(bào)甲方。乙方與其派遣到甲方工作的員工簽署勞動(dòng)合同， 并負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn) （包含工傷保險(xiǎn)）及人身意外傷害保險(xiǎn)。 乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故或造成甲方/ 第三方人身及財(cái)產(chǎn)損害的，全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)賠償損失等一切責(zé)任， 甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 如因此給甲方造成損失， 乙方承擔(dān)甲方全部直接和間接損失。乙方員工無

5、權(quán)許可任何人用電或用水。3乙方相關(guān)人員給甲方設(shè)施、 材料及甲方客戶人身財(cái)產(chǎn)造成損失的， 乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方的服務(wù)費(fèi)中扣除或要求乙方直接支付。乙方員工揀拾的客人遺留物品，一律上繳甲方，不得私自處理。乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等（不包含洗手液及衛(wèi)生紙）。雨雪天氣、節(jié)假日、甲方有重大活動(dòng)或甲方認(rèn)為有必要的其它事宜， 乙方須根據(jù)甲方要求及時(shí)提供保潔服務(wù)。乙方必須全力配合甲方的創(chuàng)優(yōu)、達(dá)標(biāo)、檢查、評(píng)審等項(xiàng)工作。乙方必須每月按時(shí)發(fā)放員工工資、福利。乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)擅自承攬業(yè)務(wù)，例如家政、保潔等。乙方負(fù)責(zé)辦理、接洽業(yè)務(wù)范圍內(nèi)政府部門所需辦理的一切手續(xù)或證件。乙

6、方應(yīng)當(dāng)維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命等情況， 乙方可采取合法的緊急避險(xiǎn)措施，如造成財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。乙方自行承擔(dān)休息間、 工具房所產(chǎn)生的相應(yīng)水、 電費(fèi)，每月按實(shí)際發(fā)生額繳納至甲方財(cái)務(wù)。六、合同價(jià)款甲方向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)，單價(jià)為人民幣1650 元/ 月/ 人（含稅費(fèi)，不含養(yǎng)護(hù)水電費(fèi)）（大寫：壹仟陸佰伍拾元整），總價(jià)款為人民幣24750 元（大寫：貳萬肆仟柒佰伍拾元整）。七、付款方式甲方按月支付保潔服務(wù)費(fèi)， 具體支付時(shí)間為每月 15 日前支付上月經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的款項(xiàng)。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題， 甲方按照本合同約定進(jìn)行扣

7、除。 結(jié)算費(fèi)用時(shí)必須附上雙方確認(rèn)的保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （見附件 5）和符合甲方要求的合法等額發(fā)票。支付方式：以支票匯到乙方指定賬號(hào)。八、違約責(zé)任乙方服務(wù)未達(dá)到合同保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 的或乙方工作導(dǎo)致業(yè)主投訴的 （月投訴數(shù)量達(dá)總?cè)胱魯?shù) 2%以上），乙方支付每月保潔服務(wù)費(fèi)的 20 % 作為違約金，并按照甲方的整改通知書（見附件 6）要求采取補(bǔ)救措施，若乙方不采取補(bǔ)4救措施或采取措施仍不能達(dá)到保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方無權(quán)向甲方主張保潔服務(wù)費(fèi)。乙方員工浪費(fèi)水、 電等資源， 經(jīng)甲方勸告后仍不改正的， 甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)的 2 % 作為違約金。乙方派遣的員工違反甲方規(guī)章制度或其

8、它不當(dāng)行為所造成的一切后果， 乙方承擔(dān)全部責(zé)任。給甲方造成損失的，由乙方向甲方賠償全部直接和間接損失。乙方在本合同終止后 5 日內(nèi)，應(yīng)將甲方提供的所有物品交還甲方，且不得損毀、滅失（正常損耗除外），并將員工等全部人員撤出甲方管理項(xiàng)目，否則乙方應(yīng)賠償甲方損失， 且每逾期一日乙方應(yīng)向甲方支付 1000 元作為的違約金， 由此造成的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。甲方對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督檢查（附件 8、9），如有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方現(xiàn)場(chǎng)主管將配合及時(shí)予以解決， 甲方也可投訴至乙方， 乙方保證 12 小時(shí)內(nèi)予以解決。乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決的，甲方有權(quán)按每次 100 元，從乙方當(dāng)月服

9、務(wù)費(fèi)中扣除乙方違約金（參見附件 5、附件 8）。委托保潔工作范圍內(nèi)， 因乙方保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 有關(guān)社會(huì)職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）處罰甲方的，該罰款由乙方承擔(dān)。乙方未及時(shí)發(fā)放工資、福利以及其它任何因勞動(dòng)、 勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的一切糾紛，均與甲方無關(guān)， 因此給甲方造成損失的， 乙方賠償甲方全部的直接損失和間接損失。合同期內(nèi)，如乙方派駐人員不足規(guī)定人數(shù)的， 甲方有權(quán)按每人 50 元/ 天的比例在乙方當(dāng)月的清潔承包服務(wù)費(fèi)中扣除。甲方對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督檢查（附件8、9），每月輕微不合格項(xiàng)累計(jì)不超出 150 項(xiàng)，每超出一項(xiàng)，乙方需向甲方支付違約金 1%，以此類推。每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格項(xiàng)或業(yè)主投訴 ,

10、扣除當(dāng)月乙方服務(wù)費(fèi) 1%10%,依此類推，每月累計(jì)不超出5 項(xiàng)，超出后，甲方有權(quán)視情況與乙方解除本合同。輕微不合格項(xiàng)的判定以保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（附件5）為準(zhǔn)。嚴(yán)重不合格項(xiàng)的判定標(biāo)準(zhǔn)如下：同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（指同一單元或方圓10 平方米，下同）出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。5連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力）。員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關(guān)的行為。與業(yè)主發(fā)生辱罵、打架事件，除辭退當(dāng)事人外，同時(shí)處罰乙方。其他有違職業(yè)操守

11、，造成人員、物品、財(cái)產(chǎn)損害或業(yè)主意見較大，經(jīng)查證屬實(shí)的行為或結(jié)果等。因乙方服務(wù)產(chǎn)生業(yè)主有效投訴，有效投訴未予及時(shí)正確解決超過二次以上的。無論任何原因， 乙方員工不使用文明用語、 與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵、 產(chǎn)生糾紛影響甲方公司聲譽(yù)的。在合同規(guī)定范圍外拉攬業(yè)務(wù)、干私活，在小區(qū)造成不良影響的。九、合同終止和解除有下列情形之一的，合同權(quán)利義務(wù)終止：本合同因已按約定履行完畢而自然終止；本合同經(jīng)各方協(xié)商一致而終止；本合同因一方違約或因一方有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為或因一方擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)而終止；法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。因違約而終止本合同：因乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行， 或乙方在收到甲方要求其糾正

12、違約的通知后 60 個(gè)工作日仍不糾正其違約行為的， 則甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除本合同的書面通知，該通知自送達(dá)乙方時(shí)生效。乙方除承擔(dān)本合同約定的違約責(zé)任外，另須按違約當(dāng)月代理費(fèi)總額的 5 % 向甲方支付違約金， 甲方有權(quán)直接在甲方應(yīng)付乙方的未付款中扣除， 違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方可繼續(xù)向乙方追償。守約方依據(jù)本款規(guī)定解除本合同，并不影響其追究違約方的違約責(zé)任的權(quán)利。甲方依據(jù)本款第（ 1）項(xiàng)的規(guī)定解除本合同，甲方可以按其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件和方式尋求救濟(jì) （例如尋找本合同之外的第三方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)），乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此而發(fā)生的費(fèi)用。6甲方喪失該項(xiàng)目物業(yè)委托服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的，本合同自動(dòng)終止。 雙

13、方基于本合同的除保密條款外的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)自動(dòng)終止。雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。十、保密條款未經(jīng)合同其他方書面同意， 任何一方對(duì)本合同和各方相互提供的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息等） 負(fù)保密責(zé)任， 并不得向任何人披露上述資料和信息，但正常履行本合同項(xiàng)下義務(wù)或者依照中華人民共和國(guó)法律法規(guī)、香港上市規(guī)則等規(guī)定必須披露的除外。任何一方泄密導(dǎo)致合同其他方遭受損失的，泄密方應(yīng)按違約當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的 5 %向合同其他方支付違約金，違約金不足以賠償合同其他方損失的，應(yīng)按合同其他方的實(shí)際損失賠償。本保密條款具有獨(dú)立性，不受本合同的終止或解除的影響。本條及

14、其相關(guān)的義務(wù)和利益在本合同終止或者解除后3 年內(nèi)繼續(xù)有效。十一、免責(zé)條款不可抗力指雙方無法控制、 不可預(yù)見的， 或即使可以預(yù)見但無法避免的， 且阻礙該方全部或部分履行本合同義務(wù)的所有事件， 包括因政府政策變更或政府命令、天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其他非甲方或乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)。不可抗力事件發(fā)生后， 遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方， 并在合理期限內(nèi)提供該不可抗力發(fā)生及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)。 遇有不可抗力的一方應(yīng)在所能及的條件下迅速采取措施， 盡力減少損失。 如果因?yàn)橐曳轿床扇p輕損害的行動(dòng)而導(dǎo)致甲方的損失增加，增加部分的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。因合同一方遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的

15、，不能免除遲延履行方的相應(yīng)責(zé)任。發(fā)生不可抗力后， 雙方應(yīng)當(dāng)立即相互協(xié)商尋求公正的解決辦法。 合同各方有權(quán)按事件對(duì)履行合同影響的程度協(xié)商決定是否解除合同、 或者部分免除履行合同的責(zé)任、或者延期履行合同。遭遇不可抗力事件一方未履行上述義務(wù)的，不能免除違約責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決7本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議， 由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商、調(diào)解不成的，按照下列第種方式解決：提交仲裁委員會(huì)仲裁；依法向人民法院起訴。十三、其他本合同一式 4 份，甲方 2份，乙方 2份。合同自雙方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字并加蓋公章之日起生效。合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，可以簽訂補(bǔ)充合同。本合同及其附件

16、共頁，附件作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。雙方確認(rèn)，本合同中有關(guān)出賣人向買受人發(fā)出書面文件的送達(dá)按下列方式處理：以傳真方式送達(dá)的，發(fā)出傳真當(dāng)日為送達(dá)日；以特快專遞、掛號(hào)郵寄等方式送達(dá)的，信件發(fā)出后第三日為送達(dá)日；以人手交遞方式送達(dá)的，人手交遞日為送達(dá)日；以公告形式送達(dá)的，自公告發(fā)出后第五日為送達(dá)日。雙方確認(rèn)，本合同約定的地址真實(shí)有效， 各方依此地址向?qū)Ψ桨l(fā)出的信函均視為有效送達(dá)。其他約定： 甲方有權(quán)將本合同項(xiàng)下權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人，并保證乙方與第三人重新簽訂合同， 新簽訂的合同中乙方的權(quán)利義務(wù)和合同的其他條款與本合同相一致。十四、附件目錄乙方工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證復(fù)印件（加

17、蓋公章）物業(yè)日常保潔內(nèi)容保潔工作管理制度保潔工作實(shí)施細(xì)則保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整改通知書保潔任務(wù)分配表清潔工作每日巡查表8消殺（毒）工作記錄表甲方：（簽章）乙方：（簽章）年月日年月日附件 2天灣園 物業(yè)日常保潔內(nèi)容保潔形式：園區(qū)日常保潔保潔范圍：1、 天津 市 西青 區(qū) 天灣園項(xiàng)目樓房的公用樓道 / 場(chǎng)地、樓梯間、電梯、樓頂、平臺(tái)及地下室（含地下車庫）；2、天灣園 項(xiàng)目園區(qū)院內(nèi)所有道路、硬化地面、綠地、水系及院內(nèi)地面以上所有公用設(shè)施（含各樓單元門、報(bào)箱、垃圾箱、自行車棚、燈桿、小品等）；3、天灣園項(xiàng)目物業(yè)園區(qū)地下場(chǎng)所及其附屬設(shè)備、設(shè)施；三、保潔工作管理制度、保潔工作實(shí)施細(xì)則、保潔工作/ 檢查方法及保

18、潔頻率四、整改通知書、保潔質(zhì)量檢查表9附件 3保潔工作管理制度第1章總則第1條目的為了完善保潔管理工作，提高業(yè)主的滿意度，特制定本制度。第 2 章 保潔工作日常管理第 2 條 轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理，專人負(fù)責(zé)。第 3 條 轄區(qū)采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的五定方式加強(qiáng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。第 4 條 轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，員工每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清潔劃分的責(zé)任區(qū)域。第 5 條 根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域隨時(shí)保持清潔。第 6 條 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“六不”“六凈”，即不見積水，不見積土，不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞便及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、

19、果殼箱凈。第 7 條 裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。第 8 條 落實(shí)檢查考核措施，確保保潔工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第 9 條 保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)隨時(shí)清理垃圾保持衛(wèi)生。第 10 條 搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作， 提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識(shí)， 共同創(chuàng)造優(yōu)美、 潔凈的物業(yè)環(huán)境。第 11 條 根據(jù)季節(jié)及社區(qū)布置，及時(shí)做好除“四害”、除蟲、消毒工作。第 3 章 清潔工具領(lǐng)用管理第 12 條 領(lǐng)用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表。第 13 條 領(lǐng)用設(shè)備時(shí)， 領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度， 因檢查不周， 造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。第 14 條 使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障， 不得強(qiáng)行繼續(xù)操作， 違者扣款

20、 元并負(fù)責(zé)賠償一切損失。第 15 條 因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具及其附件損壞者，按規(guī)定賠償。第 16 條 歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、 清潔，如由損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況。10第 17 條 凡不符合上述歸還要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。第 4 章 常用工具操作第 18 條 使用前要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)。第 19 條 操作前先清理場(chǎng)地， 防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備而損壞設(shè)備。第 20 條 擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作。第 21 條 高壓水槍不能在脫水情況下操作。第 5 章 保潔人員安全操

21、作管理第 22 條 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。第 23 條 保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。第 24 條 保潔人員在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)， 不得私自開動(dòng)機(jī)器， 以免發(fā)生意外事故。第 25 條 保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。第 26 條 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。第 27 條 部門主管每周對(duì)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)于保潔工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并以整改通知書的形式送達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人。11附件 4保潔工作實(shí)施細(xì)則一、目的為提高保潔工作質(zhì)量，對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行規(guī)定，特制定本細(xì)則。二、公共場(chǎng)所保潔工作1、大堂保潔保潔對(duì)象要求及標(biāo)準(zhǔn)位置材質(zhì)1

22、、每日清掃二次、清拖一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無垃圾。1.1.1大理石2、禁止用強(qiáng)酸堿性藥劑（鹽酸、硫酸、燒堿、天蠟水等）進(jìn)行清潔。1.1 地面1、每日清掃二次、清拖一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無垃圾。1.1.2磁磚2、禁止用強(qiáng)酸堿性藥劑（鹽酸、硫酸、燒堿、天蠟水等）進(jìn)行清潔。1.2.1公告欄、廣1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、無亂字畫。告牌、指示牌2、每周表面去污處理清潔一次。1、每月擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無污漬、無亂張貼1.2.2磁磚字畫。1.2.3涂料1、每月全面除塵一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無亂張貼字畫1.2 墻面1、每日局部擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無水跡、無亂1.2

23、.4玻璃門、玻張貼字畫璃間隔墻2、每月玻璃清潔劑全面刮洗一次。1.2.5標(biāo)識(shí)牌、開1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。關(guān)2、每月去污處理清潔一次。1.3.1燈具、風(fēng)1.3 天花口、煙威器、噴1、每月禪塵一次。標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。水器122、樓層保潔保潔對(duì)象要求及標(biāo)準(zhǔn)位置材質(zhì)2.1.1多層樓道1、每日清掃一次、清拖一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無垃圾、無2.1 多層地面雜物2.1.2小高層消1、每日清掃一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無垃圾、無雜物樓道地防樓梯水泥地面2、每周清拖一次。面、小高1、每日清掃一次、拖地一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無垃圾、無層消防通2.1.3磁磚雜物道地面2.1.4 滅火器、消1、

24、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。防箱2、每月去污處理清潔一次。2.2.1涂料1、每月除塵一次。標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。1、每日擦拭窗臺(tái)一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無明顯水跡、2.2.2玻璃窗無污漬。2.2 墻面2、每月用玻璃清潔劑全面清刮一次。2.2.3 標(biāo)識(shí)牌、開1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。關(guān)2、每月去污處理清潔一次。2.2.4消防栓1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。2.3.1燈具、風(fēng)1、每月除塵、清撣蜘蛛網(wǎng)一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無蜘2.3 天花口、煙感器、噴蛛網(wǎng)。水器2.4 防火2.4.1防火門1、防火門把手每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。門2、每月全面擦拭一次

25、。2.5 消防1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、用紙巾擦拭30通道樓梯2.5.1樓梯扶手公分紙巾不被明顯污染。扶手2.6 小高2.6.1大堂門1、每周全面清刮玻璃一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、無水層大堂門跡。131、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、無水跡、不2.7 多層2.7.1單元門銹鋼光亮。單元門2、每?jī)芍苋ノ厶幚砬鍧嵰淮巍?、電梯轎廂保潔保潔對(duì)象要求及標(biāo)準(zhǔn)位置材質(zhì)1、每日清掃二次、清拖一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無垃圾。3.1 地面3.1.1磁磚2、禁止用強(qiáng)酸堿性藥劑（鹽酸、硫酸、燒堿、天蠟水等）進(jìn)行清潔。1、每日擦拭一次，隨時(shí)保潔；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、不3.2.1亞光不銹銹鋼

26、光亮。鋼2、每周用不銹鋼油保養(yǎng)一次；3.2 側(cè)面3、每月去污粉去污清潔一次。3.2.2按鍵、廣告1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。牌2、每月去污處理清潔一次。3.3 天花3.3.1天花、風(fēng)口1、每月全面清潔一次。標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無污漬。3.3.2照明1、每周除塵一次。標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無污漬。4、地下室（包括車庫）保潔保潔對(duì)象要求及標(biāo)準(zhǔn)位置材質(zhì)1、每日清掃二次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無垃圾、無雜物。4.1.1水泥2、每月清拖一次；1、每周清掃一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯雜物、無積土、沙。4.1 地面4.1.2溝渠2、每月全面清潔一次；1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。4.1.3反光設(shè)施2、每周

27、全面清潔一次。141、扶手每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無垃圾、無雜4.1.4樓梯通道物。2、地面每周清拖一次。4.1.5防火門每月擦拭一次。標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。每周清禪蜘蛛網(wǎng)一次；標(biāo)準(zhǔn)：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵。4.2.1涂料4.2 墻面每月除塵及局部去污一次。4.2.2消防栓1、每日擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬。4.3.1消防管、管1、每月除塵一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4.3 管網(wǎng)線2、每季度全面擦拭一次。5、天面、露臺(tái)保潔保潔對(duì)象要 求位置材質(zhì)5.1.1水泥每日清掃一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無垃圾、無雜物。5.1 天面、 5.1.2磁磚每日清掃一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無垃圾、無雜

28、物。天臺(tái)5.1.3設(shè)備設(shè)施、每周擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵。警示牌每月去污處理清潔一次。6、外圍保潔保潔對(duì)象要 求位置材質(zhì)6.1.2瀝青、水泥1、每日清掃六次，巡回保潔；標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無雜物、無路面、硬化地面紙屑。6.1.3高桿燈具1、每季度全面清潔一次。標(biāo)準(zhǔn)：無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。6.1 地面6.1.4垃圾桶、果1、每日對(duì)垃圾桶、果皮箱表面擦拭一次；標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬皮箱2、5-9 月每月清洗垃圾桶一次；6.1.6雨水井1、每周全面清潔一次。標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無雜物、無紙屑6.2 綠化1、每日清掃一次，標(biāo)準(zhǔn)：目視無白色垃圾、無紙屑、無明6.2.1草地顯煙頭。帶2、每周全面清撿雜物一次。156.

29、3 景觀6.4 展示區(qū)6.5 湖區(qū)6.2.2標(biāo)識(shí)牌、燈1、每日擦拭一次，標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬具2、每月去污處理一次。6.3.1涼亭、椅、1、每日擦拭一次，標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬欄桿2、每月去污清潔一次。1、每日打撈雜物四次；標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯漂浮物6.3.2噴池2、每周對(duì)噴池內(nèi)的設(shè)施清潔一次。6.3.3水系1、5-10 月每日打撈二次；標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯漂浮物6.4.1廣場(chǎng)磚地1、每日清掃六次 , 巡回保潔；標(biāo)準(zhǔn)：目視無垃圾、無雜物、面無紙屑、無明顯煙頭1、每日清掃六次； 2、每日推塵二次； 3、每周去污處理一6.4.2大理石地次；面標(biāo)準(zhǔn)：無目視無垃圾、無雜物、無紙屑、無明顯煙頭、無明顯污漬。1、5

30、-10 每日打澇池內(nèi)的漂浮物四次； 2、每周清刷池內(nèi)地面、壁面一次； 3、每月對(duì)池內(nèi)的設(shè)施表面污垢處理一次；6.4.3噴池標(biāo)準(zhǔn)：池內(nèi)水面無漂浮物、水池地面無明顯積泥及雜物、設(shè)施無明顯污垢。1、5-10 月每日打撈二次；標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯漂浮物6.3.4水系2、冬季每天清掃四次水系地面6.5.1湖水面5-10 月每日打撈四次； （視情況增加打撈頻次）標(biāo)準(zhǔn)： 目視無明顯漂浮物；6.5.2湖邊地面每日清掃清掃六次；（視情況增加清掃頻次） 標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無雜物、無紙屑。6.5.3湖周圍坐1、每日擦拭一次，標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬椅2、每月去污清潔一次。6.5.4木板地面1、每日清掃清掃六次；標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無

31、雜物、無紙屑。2、每周清拖一次；（視情況增加清掃頻次）6.5.5打澇船每天輕擦一次7、特殊氣候保潔（暴雨、大雪、沙塵暴）16項(xiàng)目要求關(guān)閉樓層、天面門及窗戶；7.1防護(hù)清除窗臺(tái)、天面、雨棚、平臺(tái)的亂擺放物品；疏通下水管道、堵塞的溝渠；在大堂設(shè)置小心地滑告示牌、防滑地毯，外圍隱患設(shè)施處設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)。雪后三小時(shí)內(nèi)清除主干路、樓棟樓梯積雪，雪停后一天內(nèi)清除小區(qū)道路所有積7.2環(huán)境雪 , 雨后 30 分鐘內(nèi)清除道路及兩旁的積水；沙塵暴后及時(shí)清除項(xiàng)目?jī)?nèi)的泥沙、積塵；水管暴裂時(shí)，及時(shí)進(jìn)行排水處理并清潔。8、生活垃圾清運(yùn)項(xiàng)目要求8.1作 業(yè)生活垃圾每日至少收集、清運(yùn)一次，做到日產(chǎn)日清；時(shí)間收集時(shí)間：早上 07

32、：30 以前或晚上 18：00；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車應(yīng)保持車身潔凈，進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得鳴嘀；8.3垃 圾搬運(yùn)垃圾時(shí)，避免噪音影響客戶正常生活；清運(yùn)在運(yùn)輸過程中，不得揚(yáng)撒、遺漏垃圾；小區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清。9、“四害”消殺項(xiàng)目要求藥品需定量采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)國(guó)家禁止使用藥品；9.2藥 劑藥品應(yīng)向有資質(zhì)的供應(yīng)商采購(gòu)，并符合法律法規(guī)要求；管理藥品保管應(yīng)放在指定位置并有相應(yīng)標(biāo)識(shí)；藥品出入庫、施放、回收應(yīng)形成記錄。1、化學(xué)方法，將消殺藥劑噴灑在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等蚊蟲滋生場(chǎng)所，每月49.3消 殺次；化學(xué)方法，將擬除蟲菊酯或溴氰菊酯噴灑在公共區(qū)域、垃圾堆放點(diǎn)等蠅蟲滋生操作場(chǎng)所，每月 4 次；蟑螂：化學(xué)方法，將擬除蟲菊

33、酯噴灑在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等蟑螂滋生場(chǎng)所，17每季 1次；老鼠：化學(xué)方法，將溴敵隆、殺鼠迷、殺鼠靈放置在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等老鼠活動(dòng)場(chǎng)所，每月 1 次。作業(yè)人員需戴膠皮手套、防毒口罩，穿長(zhǎng)袖上衣、長(zhǎng)褲和鞋、襪；噴藥前應(yīng)仔細(xì)檢查藥械的開關(guān)、 接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊， 藥桶有無滲漏；配藥時(shí)應(yīng)選擇遠(yuǎn)離飲用水源、人員集中的地方，同時(shí)要有專人看管；9.4作 業(yè)作業(yè)人員工作后要用肥皂徹底清洗手、臉和漱口；安全藥品的種類、配比、使用方法、注意事項(xiàng)要做好記錄；消殺作業(yè)結(jié)束后，消殺溫馨提示應(yīng)至少保留三天；人員藥物傷害時(shí)，應(yīng)立即離開施藥現(xiàn)場(chǎng)，脫去污染的衣服，漱口，擦洗手、臉和皮膚等暴露部位，及時(shí)送醫(yī)院醫(yī)治。廢

34、棄藥品包裝物品（空箱、瓶、袋等）時(shí)要進(jìn)行集中處理；9.5環(huán) 境藥品的包裝物品，不得用于糧食、油、酒、水等食品的包裝；保護(hù)對(duì)使用后剩余的藥品要入庫保管，施藥完畢后噴霧器要清洗干凈；殘余藥水不得隨地潑灑，應(yīng)倒在安全的地方 , 并用清水沖洗干凈。保潔人員服務(wù)時(shí)間安排上午： 7：30 11：30，下午： 13： 00 17:00遇雨雪天氣及其他突發(fā)事件，視具體情況適當(dāng)提早上班時(shí)間和延長(zhǎng)下班時(shí)間。附件 5保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)扣減的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢查方法違約金道路無明顯泥沙、 污垢，每 100m2內(nèi)煙頭、紙抽查 3 處，取平均值屑不超過兩個(gè)；無 1cm3上的石子。依照第九散水坡每三天保潔一次，不得有雜物、青苔等，條違約責(zé)和排水樓旁的排水溝暢通，管道樓口處不得有有抽查 30，取平均值溝色污垢。任停車場(chǎng)地面無雜物、紙屑、油垢，車棚上無垃圾、 目視檢查，每區(qū)抽查 318和自行蜘蛛網(wǎng)，水泥地面不得有灰塵印， 磁磚地處車棚面不得有水漬腳印。垃圾箱垃圾每日必須至少清運(yùn) 1 次，垃圾箱周圍無污垢、無積水，清運(yùn)后及時(shí)沖洗消毒，每個(gè)責(zé)任區(qū)保潔后檢和垃圾箱底無異味， 周圍無