旅游購物法規(guī)——合法保護(hù)自身權(quán)益

1、 旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn) 第一條 為了維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例和旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法及有關(guān)法律、法規(guī)制定本賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。第二條 因旅行社的故意或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)。 第三條由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條 旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10的違約金。 第五條 因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10的違約金

2、。第六條 旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。第七條 導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。 第八條 導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。一、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。 二、導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐；娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。三、導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價(jià)款的20。 四、導(dǎo)

3、游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。 五、導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價(jià)款。六、導(dǎo)游索要水費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。第九條 導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。第十條 旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20。第十一條 旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20的違約金。 第十二條 旅行社安排的交通工具，

4、因交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20的違約金。第十三條 旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20的違約金。第十四條 其他損害旅游者合法權(quán)益的，國(guó)家法律、法規(guī)已作規(guī)定的，按有關(guān)法律、法規(guī)處理。第十五條 在旅游過程中發(fā)生質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償旅游者的損失。第十六條 旅行社在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任。一、對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。二、所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。三、質(zhì)量問題

5、發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。第十七條 國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、修訂和解釋。 第十八條 本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起執(zhí)行。國(guó)家旅游局1995年7月1日下發(fā)的旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)(旅辦發(fā)1995046)同時(shí)廢止。 Singing Bowls Singing Bowls are usually used in meditation. The sound of them is said to clarify the mind.Only by dragging the striker around the rim can create a deep resonating vibration

6、.incenseUse: Burning this incense avoid evil spirits, prevent disease, promote balanced efficiency of supression in the body, can purify body and mind. Fragrance will uplift and bring tranquility to the mind and body.fragrant air, can defend mosquitoes, prevent disease, wonderful fragrance中國(guó)的送禮常識(shí) 禮輕

7、情義重 贈(zèng)送禮品應(yīng)考慮具體情況和場(chǎng)合。一般在赴私人家宴時(shí)，應(yīng)為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產(chǎn)等。有小孩的，可送玩具、糖果。應(yīng)邀參加婚禮，除藝術(shù)裝飾品外，還可贈(zèng)送花束及實(shí)用物品，新年、圣誕節(jié)時(shí)，一般可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。 把握送禮的時(shí)機(jī)與方式 禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送。但有時(shí)參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈(zèng)送年禮，可派人送上門或郵寄。這時(shí)應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧庵校欧馍献⒚魇芏Y人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮是不合適的。因?yàn)槭芏Y人會(huì)有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。 給關(guān)系密切

8、的人送禮也不宜在公開場(chǎng)合進(jìn)行，以避免給公眾留下你們關(guān)系密切完全是靠物質(zhì)的東西支撐的感覺。只有禮輕情義重的特殊禮物，表達(dá)特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送。因?yàn)檫@時(shí)公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一份特別的紀(jì)念品等。 態(tài)度友善，言辭勿失 送禮時(shí)要注意態(tài)度、動(dòng)作和語言表達(dá)。平和友善、落落大方的動(dòng)作并伴有禮節(jié)性的語言表達(dá)，才是受禮方樂于接受的。那種做賊式的悄悄地將禮品置于桌下或房某個(gè)角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)〉闷浞?。在我?guó)一般習(xí)慣上，送禮時(shí)自己總會(huì)過分謙虛地說：薄禮！薄禮！只有一點(diǎn)小意思或很對(duì)不起這種做法最好避免。當(dāng)然，如果在贈(zèng)送時(shí)一種近乎驕傲的口吻說：這是很貴重的東西！也不

9、合適。在對(duì)所贈(zèng)送的禮品進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是自己對(duì)受贈(zèng)一方所懷有的好感與情義，而不是強(qiáng)調(diào)禮物的實(shí)際價(jià)值，否則，就落入了重禮而輕義的地步，甚至?xí)箤?duì)方有一種接受賄賂的感覺。 顧及習(xí)俗禮俗 因人因事因地施禮，是社交禮儀的規(guī)范之一，對(duì)于禮品的選擇，也應(yīng)符合這一規(guī)范要求。禮品的選擇，要針對(duì)不同的受禮對(duì)象區(qū)別對(duì)待。一般說來，對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳；對(duì)富裕者，以精巧為佳；對(duì)戀人、愛人、情人、以紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友，以趣味性為佳；對(duì)老人，以實(shí)用為佳；對(duì)孩子，以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，以特色為佳。 送禮一定要掌握避免禁忌的原則： 例如，中國(guó)普遍有好事成雙的說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人

10、則忌諱：4這個(gè)偶數(shù)，因?yàn)樵趶V東話中，4聽起來就像是死，是不吉利的。再好，白色雖有純潔無瑕之意，但中國(guó)人比較忌諱，因?yàn)樵谥袊?guó)，白色常是大悲之色和貧窮之色。同樣，黑色也被視為不吉利、是兇災(zāi)之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶的象征，受到人們的普遍喜愛。另外，我國(guó)人民還常常講究給老人不能送鐘表，給夫妻或情人不能送梨，因國(guó)送鐘與送終，梨與離諧音，是不吉利的。還有，如不能為健康人送藥品，不能為異性朋友送貼身的用品等。二、生產(chǎn)什么特色的產(chǎn)品？ 雖然產(chǎn)品一旦打出奧運(yùn)的名號(hào)，便能在價(jià)格上翻幾倍，但企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)，還是要體現(xiàn)設(shè)計(jì)的獨(dú)特和質(zhì)量的上乘。 同時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品的目標(biāo)受眾是國(guó)內(nèi)外的不同人群，在風(fēng)格上一定

11、要做到豐富多樣：既有富于中華民族風(fēng)情的產(chǎn)品，又有體現(xiàn)現(xiàn)代時(shí)尚的產(chǎn)品，還有將兩種甚至多種風(fēng)格融合在一起的產(chǎn)品。另外，有專家指出，奧運(yùn)紀(jì)念品生產(chǎn)要注意便攜性，要以小巧精致取勝，不僅要注意產(chǎn)品本身的特色，在包裝上，也要作特色文章。 三、生產(chǎn)多少？ 中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院方福教授在研究了奧申委申辦所列現(xiàn)金流量報(bào)告后認(rèn)為，中國(guó)奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的高峰大約在2006年至2008年，2009年因國(guó)慶60周年，這種低谷周期會(huì)有所推遲。但2010年后，奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)仍有可能進(jìn)入后期，呈現(xiàn)出“低谷效應(yīng)”。 旅游購物旅游商品開發(fā)項(xiàng)目。據(jù)介紹，在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游商品的收入已占旅游總收入的40至60，而我國(guó)2005年旅游商品的收入僅為21,不僅低于世界旅游購物平均水平（30左右），而且低于我國(guó)20世紀(jì)80年代末90年