2021年藥品銷售實習總結.doc

1、2021年藥品銷售實習總結實習時間：_年_月_日_年_月_日實習地點：_市河東區(qū)金正福源堂（_市）一、實習單位簡介人家說大學期間的實習就是你從學校踏入社會的轉折點，我五個月的實習期結束了，在這短短幾個月的_活中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺?，F在我對這幾個月的實習做一個總結。首先我先簡單的介紹一下我們的公司：我們公司是_精正生物科技有限公司，它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統(tǒng)名貴中藥為研發(fā)對象、以現代生物工程技術與制劑技術等高新技術為研發(fā)手段、以保健食品gmp達標為生產條件的高級保健食品專業(yè)化科技企業(yè)。公司位于中國西部國家中藥現代化科技產業(yè)園，精正生物研究所所長，首席醫(yī)學專家余永

2、_授，是享譽國內外并具有權威性的真菌專家。天地精華，人間精正。_精正生物科技有限公司奉行“精品，正品，人品，名品”之企業(yè)理念，以現代生物技術等高新技術為依托，運用現代生物技術，制劑技術，微（納）米級細胞破壁技術等高新技術，成功研發(fā)出由靈芝提取物，靈芝破壁孢子粉，達國家藥用級標準的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆?！焙汀熬x草靈芝膠囊”等系列高級保健食品，堪稱我國健康食品市場上弘揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)醫(yī)學精髓并獨具代表性的精品。二、實習內容1、實習目的通過銷售實習了解企業(yè)營銷情況，在這個基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力和自己的觀察分析能力，達到_和提高自己綜合素質的目的

3、。2、實習過程實習期間主要分兩部分來實施我的工作的：第一部分就是在公司的培訓，第二部分是外派在市場正式工作。一）在公司的培訓在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關規(guī)章制度。_號我進入公司應聘，當時_（_是公司培訓部的文員）接待的我，她陪著我到丁經理的辦公室應聘，因為當時丁經理去學校應聘過，對我也了解，很順利我被錄取了。首先我進入培訓部，我們專業(yè)的三個同學也在，在這認識了雪姐（雪姐負責新進員工的培訓）。我們需要在一星期內記住公司的規(guī)章制度和學會公司的銷售方法，這個需要考核的。六天過去了，但我在考核上遇到了困難，雪姐給了我很大鼓勵，我很高興有個人這么關心我，最后我考

4、核過關了，心里別提多高興了。接下來我們要下店學習方法的具體實施方式，首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西，看到我們上_屆的學長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師”，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名老師同樣我們要在一個星期內學會店里的所有經營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學_有東西。所以我學會了觀察、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。晚上回家后，我就會向學長問問題、學習方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。就在要考白大褂的時候接到公司通知，我和另一個同事要被外派到_市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作，早八晚五的進行我的生活，實

5、現我的理想。現在終于有這個機會了，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個同事哭了，可我沒哭。對我印象最深的就是在公司曲經理和我們說的話，他說我們公司的_是白手起家的，就在公司銷售最困難的時候，_還負債如期給員工發(fā)送工資；保健食品本身就是“以人為本”的經營理念，我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經營理念來為人民服務的。我很感謝我選擇了這個公司，我喜歡它的經營理念，因為在學習的過程中我能為叔叔阿姨服務，給他們帶去健康；我也想通過工作來提高一下自己，來使自己成長起來，因為我不再要別人來照顧我，我要學會照顧自己，我還要學會照顧別人，這是我一直以來的希望。二）_市場的工作我和麗姐（和我一起被外派到_

6、市場的同事）是坐火車來到_這個直轄市的。經理和一個同事來接我們的，起初我沒看出來那個長得小小的，可以逗你開心的小孩就是我的經理，我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風格的建筑物，_不愧為直轄市，呵呵可_總體給我的印象是_人壓力大（房價高、發(fā)展快、工作壓力大），每家都會養(yǎng)狗，通過溜狗來釋放心情；交通擁擠每家都有車，但騎著自行車上班；_匯集了全國許多城市的人們，飲食復雜。經理把我們送到河東店后，親手掌勺給我們做飯，嘿他還會做飯，真佩服他！他做經理也很累吧？！一來店里我們便經歷了一次活動（這是店里每三個月舉行一次的，是針對叔叔阿姨的病情來給他

7、們提供贈品的），因為沒有接觸過，很多問題我都需要問，我發(fā)現當遇到叔叔阿姨很懊惱的時候，他們都會心平氣和的很快解決了，我真的很佩服他們，我發(fā)現自己可以學到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作?；顒咏Y束后我們正式成為指導老師，負責店內的大課講解和接單子。1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內的方法交給叔叔阿姨，同時也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感，我要好好講課，當好老師。剛開始講得時候有一點膽怯，面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會給我意見和鼓勵，經過再次充分改善，我發(fā)現講課的時候我會很好的把握時間、很耐心

8、的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里，我會時不時穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事（病癥、小保健操、小游戲），有時候會幫其他的老師講課做鋪墊，慢慢的我發(fā)現講課自己已經唾手可得。2.接單子的過程是學習也是卸貨的過程。接單子時要填顧客登記表，做表時我會了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時，你會了解的醫(yī)學知識以及和生活習慣的關系。另外店內統(tǒng)計顧客登記表時為了配合客服工作，便于客服統(tǒng)計和做反饋工作。接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識的同時，我發(fā)現自己接單子的過程中慢慢的學會了的中醫(yī)知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身

9、上。尤其是我發(fā)現_的人壓力比較大，從家庭和工作入手就很快進入他們的心里。他們很多都會為了自己的健康而配合卸貨這一過程的，如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會以最微笑的服務來面對他們，這樣等到他考慮自己病情的時候，首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時經常是找接單子時那個老師。這都是我在慢慢提高自己的過程，也是為自己找反饋電話的方式。當然我們都盡量做到最好，但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店里產品會有缺貨現象我們都會在早晚會的時候提出辦法，我會給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現價值的時候。店里工作也都漸漸排上：站崗、做飯、打掃衛(wèi)生。這些都是我們正常的工作內

10、容通過站崗我發(fā)現原來那么簡單的工作也需要做好接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家，每一個階段都是面帶微笑的。經過一個階段的做飯，我做米飯再也不會是硬的、要不就是跟粥似的；我還學會了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜，得到了爸爸媽媽的夸獎。生活上，他們都很照顧我，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會幫我，碰到什么好事情都會讓著我先，可能是我長得小，還愛和他們愛說愛笑的吧！我感覺自己很幸運也很幸福?？墒俏乙渤砷L了，實現了自己的目標：我能照顧好自己，不再是以前那個遇到事情就著急，不知道該怎么辦的學生；不再是以前那個看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子；不再是以前那個笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭我學會了冷靜的看待事情，然后耐心的把事情解決；我學會了安慰別人，學會了照顧病人，學會了安排自己的時間和事情三、學習體會不管是生活、工作還是學習，都會有許多挫折，通過這五個月的實習我學會了以改變心態(tài)的方法來接