9A文幼兒園集團化連鎖管理談

1、MeiWei 81 重點借鑒文檔】幼兒園集團化連鎖管理談幼兒園集團化連鎖管理是指由總部領導下的若干分支幼兒園構成的聯(lián)合體， 為實現(xiàn)規(guī)模效益所進行的統(tǒng)一的商業(yè)經營活動，求同存異，在 集團化框架下，允 許一定個性化經營。連鎖經營的三大特征：標準化、簡單化、專業(yè)化幼兒園連鎖管理重點在于制定通用有效的制度規(guī)范：1、標準化形象：園內基本布置風格，卡通形象、顏色、字體、宣傳品2、標準化服務：服務用語、服務態(tài)度、服務水平標準化3、標準化商品：桌椅板凳，床品園服書包、家具柜子、禮品等等4、標準化運營：統(tǒng)一的運營表格、信息化管理、物品位置碼放5、標準化培訓：新員工入職培訓、儲備園長培訓、各個教學標準培訓MeiW

2、ei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】6、標準化管理：嚴謹的管理制度，是連鎖化管理的基礎麥當勞如果聘請一個區(qū)域負責人，他絕對不會去各個門店去抓每個裝修細 節(jié)，也不會去抓具體招聘，更不會參與每個門店的活動，他 一定會花大力氣制定 “連鎖管理制度”。連鎖 管理與 單個幼兒 園管理 是不一 樣的，千萬 不要總園長與 園長工作 內容重 疊 ，在 做 更 高 層 面 的 工 作 一 定 要 學 會 抓 大 放 小 ，很 多 時 候 ，管 理 者 習 慣 做 熟 悉 的 小事，造成做了很多跟園長重疊的小事，給自己的假象就是我做了那么多事情， 但還沒人說我好，反而自己一肚子委屈。因

3、為你把別人的事情做了，而忽略了本 應該做的大事。那么 總部應 該做哪些 事情呢 ，一個良好的連 鎖幼兒園 運營體 系，總部 至少應 該做到以下六點：1、財務管理2、品牌營銷3、信息化服務MeiWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】4、監(jiān)督指導5、培訓服務6、研發(fā)服務從以上六點，可 以看出總部只需要做三大工作：運營監(jiān)督、資 源支持、品牌 運 營 ，具 體 事 務 性 的 工 作 就 交 由 園 長 及 主 任 老 師 完 成 即 可 ?？?部 只 需 要 定 期 下 到 園所當中 進行督 導工作即 可，給幼 兒園一些自主 空間，一 個健康的 運營機 制遠遠 優(yōu)于集權化控制

4、。幼兒園集團化連鎖管理步驟：第一步、財務數據管理：首 先 ，所 有 的 經 營 都 離 不 開 財 務 ，一 個 經 營 再 好 的 幼 兒 園 ，如 果 財 務 數 據 混 亂 ，除 非 你 命 好 ，否 則 有 你 哭 的 那 天 。所 以 財 務 標 準 化 是 基 礎 中 的 基 礎 ，統(tǒng) 一 的 收費表格、現(xiàn)金流表、退費表格、考勤表格、采購表格、工資表、庫存表等等， 這些數據幫助你間接了解各個幼兒園的經營情況，而不用天天下到幼兒園去看 著。不論 這個幼 兒園大與 小、有 無資質 ，基本 的財務表格必須 統(tǒng)一化 ，也許 10 個幼兒園 你可以 親力親為 跑得過 來，但 如果旗 下有 5

5、0 家幼 兒園， 這種土 皇帝的 管理辦法就瞬間失效。MeiWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】第二步、品牌形象管理：現(xiàn)階段 ，中 國 的民辦幼 兒園依 舊是一個不注 重品牌形 象的地方，作為 連鎖幼 兒園，一 定要重視品牌意識，重 視設計，所 有連鎖幼兒園，最立竿見影的改善方 式就是環(huán) 境，你 的品牌、 理念、 檔次都 通過 LOGO、顏 色、形 象、字 體等設 計展 示 給 家 長 、展 示 給 社 會 。你 讓 多 少 人 記 住 你 ，代 表 未 來 收 入 的 可 能 ，因 此 ，建 立 自 己 一 套 VI 使 用 手 冊 ， 是 連 鎖 幼 兒 園 發(fā)

6、展 的 必 然 選 項 。第三步、深入數據化分析：當你 的財務 數據管理 和品牌 形象管 理到位 后，集團化管理最 基本的兩 件事已 經 完 成 ，現(xiàn) 在 要 進 一 步 深 化 財 務 部 分 ，要 通 過 財 務 數 據 反 應 出 幼 兒 園 每 個 孩 子 的 成本占收 費的比 例，每個孩 子利潤產出比例 ，幼兒園 盈虧平 衡點，采購 支出分 析。 只有更具 體的分 析才能制 定更加 接地氣 的績效 激勵措施，而不是 拍腦門子 或心血 來潮想出了的。第四步、信息化管理：隨著智能時代的到來，如 果不重視數據分析，那 必將被淘汰。因 此，用 互聯(lián) 網技術管 理幼兒 園成為了 必然趨 勢，信

7、息化 技術大 大降低了重復 性工作以 及人為 篡改數據 的可能 ，標準化的 運營管 理系統(tǒng)，讓總部 與旗下 幼兒園產 生數據 信息實MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】時 、可 靠 、數 據 之 間 有 關 聯(lián) 、數 據 可 以 積 累 ，通 過 大 數 據 的 有 效 分 析 ，為 幼 兒 園未來發(fā)展提供戰(zhàn)略指導意見。第五步：運營監(jiān)督、資源支持、品牌運營前面 所提到 的步驟都 是集團 化管理 的基礎 設施搭建，而要讓 這個幼教 生態(tài)系 統(tǒng)真正具有生命力，就要不斷的在督導、培 訓、研發(fā)、營銷這幾方面進行進一步 的 投 入 ，根 據 孩 子 及 家 長 需 求

8、變 化 ，不 斷 的 推 陳 出 新 ，讓 你 的 幼 兒 園 始 終 保 持 活 力和提升競爭力。1、總部要設計或引進一套幼兒園評測系統(tǒng)，盡可能要量化的評價，減少過 多的主觀評價，降 低模糊的好與不好，很 多幼兒園喜歡用自評表，但真正能講清 楚 1-10 分 的 區(qū) 別 的 人 幾 乎 沒 有 ， 這 種 自 評 體 系 沒 有 任 何 指 導 意 義 ， 僅 僅 是 上 級 嚇唬下級，下級糊弄上級的成人游戲。2、一個幼兒園的好壞很大程度都是看這個園長的能力，總部管理連鎖幼兒 園需要對 園長進 行績效考 核管理 ，將園長的工資 與業(yè)績掛 鉤，基本 上就可 以解決 大部分管理問題，總部不用事無

9、巨細，只要做好園長KPI 考核，做好園所服務支 持，品牌運營，給園長多一些空間和自主權，激發(fā)園所活力。3、連鎖幼兒園必須走品牌化道路，在品牌戰(zhàn)略上一定要高度統(tǒng)一，集團的 所有行為都要圍繞品牌建設開展，樹立品牌形象，建 立品牌影響力，不 僅僅停留 在一個名 字一個 LOGO一句口號，你 的品牌 是否能對幼兒園 的形象 、招生 、宣傳 【MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】起到積極作 用，是衡量 品牌價值的唯 一標準 。在 有些幼兒園已經 在當地 小有名 氣， 集團的品 牌要作 為幼兒園 發(fā)展的 二級火 箭，強勢 于幼兒園 ，幫助幼 兒園突 破發(fā)展 瓶頸，達到更高的水準。第六步：整合、共享、生態(tài)共享的時代，閉 門造車只會限制我們的發(fā)展空間，現(xiàn) 在所有的行業(yè)都在通過 互聯(lián)網技術進行同業(yè)融合，跨界整合，我 們需要的不僅僅是向幼教同行學習，更 需要向麥當勞、海 底撈、萬達、阿 里巴巴、小米這些公司去學習，通過跨界激發(fā) 不同的思 考方式 。當幼兒園 整套系 統(tǒng)運行磨合完 善后，自 然而然一 套完整 的大幼 教生態(tài)系 統(tǒng)就呈 現(xiàn)在我們 面前，未來 的業(yè)務 模式，絕對不是實體 幼兒園 的小生 意， 而是大幼教聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)的大生意?；ヂ?lián)網時代，不 需要你懂得什么叫互聯(lián)網思維，什么是大數據，什么是 O2O， 忽視那些 高級的 概念，你