企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))課件

1、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))1 l 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))2 l國(guó)內(nèi)企業(yè)在人力資源管理上的幾個(gè)困惑與陷阱 l企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)架 l（1）企業(yè)文化 l（2）企業(yè)經(jīng)理集團(tuán)與智囊團(tuán)的建設(shè) l（3）企業(yè)的發(fā)展策略與人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃 l（4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì) l（5）部門(mén)職能的劃分與崗位任職資格的測(cè)評(píng) l （6）人才的聘用 l（7）企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) l（8）激勵(lì)式動(dòng)態(tài)式的薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) l（9）人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā) l 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))3 l人力資源 l人力資源管理 l人力資源戰(zhàn)略管理 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))4 1）人

2、力資源的特性：）人力資源的特性： 增值性 可合作性 不穩(wěn)定性 可激活性 差異性 (人力資源管理的概念；人力管理所解人力資源管理的概念；人力管理所解 決的核心問(wèn)題。決的核心問(wèn)題。鬼兔賽跑、三個(gè)和尚鬼兔賽跑、三個(gè)和尚 有水喝有水喝） 市場(chǎng)導(dǎo)向式的人力資源管理市場(chǎng)導(dǎo)向式的人力資源管理 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))5 l科技發(fā)展，促進(jìn)激烈競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)贏利的追求要求 用更少的資源做更多的事，事半功倍 l大環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)要求越來(lái)越高 客戶要求越來(lái)越高 人力成本越來(lái)越高 企業(yè)要求壓低成本 l人力資源反思，怎樣為業(yè)務(wù)增值 v不變就會(huì)被淘汰 v不變就會(huì)被摔掉，外包 v不變就永遠(yuǎn)不被重視 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理

3、(329頁(yè))6 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略 技術(shù)開(kāi)發(fā)型技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略(核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略）戰(zhàn)略） 人力開(kāi)發(fā)型人力開(kāi)發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略的中短期發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))7 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本，取得最大產(chǎn)量，是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本，取得最大產(chǎn)量， 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)大幅度提高生產(chǎn)率。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)大幅度提高生產(chǎn)率。 從人力資源管理角度看，它是以從人力資

4、源管理角度看，它是以職能組織職能組織為中心，主要為中心，主要 依靠技術(shù)專(zhuān)家和系統(tǒng)工程師兩個(gè)技術(shù)載體。形成依靠技術(shù)專(zhuān)家和系統(tǒng)工程師兩個(gè)技術(shù)載體。形成有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)積積 累累。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))8 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力開(kāi)發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略人力開(kāi)發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略 是以人力資源為對(duì)象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，迅速解決工作現(xiàn)場(chǎng)是以人力資源為對(duì)象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，迅速解決工作現(xiàn)場(chǎng) 出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，注重人的出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，注重人的潛在能力潛在能力的開(kāi)發(fā)，充分的開(kāi)發(fā)，充分 調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。它是自

5、下而上推動(dòng)的，調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。它是自下而上推動(dòng)的， 采用了采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。（自動(dòng)自發(fā)的發(fā)展模式。（自動(dòng)自發(fā),高效率靠自動(dòng)自發(fā)；低高效率靠自動(dòng)自發(fā)；低 效率靠管理。）效率靠管理。） 從人力資源管理角度看，它是以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長(zhǎng)從人力資源管理角度看，它是以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長(zhǎng) 和操縱者（績(jī)效的直接創(chuàng)造者）。鼓勵(lì)員工士氣、建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)和操縱者（績(jī)效的直接創(chuàng)造者）。鼓勵(lì)員工士氣、建立了融洽的勞動(dòng)關(guān) 系。系。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))9 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1

6、）外部導(dǎo)向戰(zhàn)略）外部導(dǎo)向戰(zhàn)略-市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略（側(cè)重于適應(yīng)于外部環(huán)境的壓力而實(shí)（側(cè)重于適應(yīng)于外部環(huán)境的壓力而實(shí) 施的戰(zhàn)略）施的戰(zhàn)略） 2）內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略）內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略百年戰(zhàn)略百年戰(zhàn)略（側(cè)重于內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)，是企業(yè)核（側(cè)重于內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)，是企業(yè)核 心戰(zhàn)略。只有失敗的企業(yè)，沒(méi)有失敗的行業(yè)。）。因此，企心戰(zhàn)略。只有失敗的企業(yè)，沒(méi)有失敗的行業(yè)。）。因此，企 業(yè)應(yīng)以自身的動(dòng)態(tài)資源而不是以靜態(tài)資源為基礎(chǔ)，制定并推業(yè)應(yīng)以自身的動(dòng)態(tài)資源而不是以靜態(tài)資源為基礎(chǔ)，制定并推 行自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略。行自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略。 內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有兩個(gè)特點(diǎn)：內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有兩個(gè)特

7、點(diǎn)： 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在內(nèi)部資源，而不是建立在外、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在內(nèi)部資源，而不是建立在外 部約束條件的基礎(chǔ)上。部約束條件的基礎(chǔ)上。 2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在不確定性資源不確定性資源（如人力資（如人力資 源），而不是確定性資源（資金、設(shè)備和原材料）源），而不是確定性資源（資金、設(shè)備和原材料） 的基礎(chǔ)上。的基礎(chǔ)上。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))10 太嚴(yán)重了！ 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))11 l管理的方法大致可分為兩類(lèi)管理的方法大致可分為兩類(lèi)。一類(lèi)是技術(shù)性的一類(lèi)是技術(shù)性的 管理方法管理方法。如，“360度考評(píng)”、薪酬體系、 工作分析等，其共同特點(diǎn)

8、是標(biāo)準(zhǔn)化、定量化。 這些技術(shù)性的方法在實(shí)踐中，其標(biāo)準(zhǔn)化特征和 量化形式不斷得到優(yōu)化，就形成“管理工具管理工具”。 l另一類(lèi)是戰(zhàn)略性的管理方法另一類(lèi)是戰(zhàn)略性的管理方法，這類(lèi)方法也有兩 個(gè)共同的特點(diǎn)：抽象化，定性化。戰(zhàn)略性的管 理方法往往成為公司高層主導(dǎo)管理變革或?qū)?yīng) 重大危機(jī)的指導(dǎo)思想，不同的人在實(shí)踐中賦予 它不同的理解，而共同的部分就會(huì)在傳播中被 抽象概括出來(lái)，形成“管理思想”。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))12 l在實(shí)際管理工作中，在實(shí)際管理工作中，管理工具管理工具與與管理思想管理思想兩者兩者 是相輔相成，不能分離的。是相輔相成，不能分離的。就如帶兵打仗，工 具性的方法是“如何殺敵如

9、何殺敵”；而戰(zhàn)略性的方法 是整體“如何對(duì)陣如何對(duì)陣”。而企業(yè)原本固有的企業(yè) 文化，也必定體現(xiàn)某種管理思想。很多公司在 管理中導(dǎo)入先進(jìn)的管理方法，結(jié)果收效甚微， 甚至適得其反，究其原因，主要是導(dǎo)入的模式 忽視了兩者（特別是原有的管理工作文化）已 經(jīng)先行存在的事實(shí)，或是完全讓其矛盾起來(lái)。 很多職業(yè)經(jīng)理人失敗在這上面,其主要原因就是 不會(huì)在原由企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革。將管 理工具與管理思想混做一談。其關(guān)鍵就是要學(xué) 會(huì)管理工具配合管理思想進(jìn)行合理靈活使用。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))13 l如果企業(yè)處于一種低水平管理工具指導(dǎo)下進(jìn)行有效動(dòng) 作，有時(shí)也不能為了提高效益，企圖引進(jìn)一個(gè)管理工 作思

10、想，一夜之間提高工作效率。 l急于求成，就是“管理大躍進(jìn)”，如果見(jiàn)到別人開(kāi)管 理之車(chē)上了高速公路，自己不上就是“等死”，但你 自身所處的階段只是懂得騎自行車(chē)，就必須扎實(shí)學(xué)習(xí) 駕車(chē)的本領(lǐng)，硬讓自行車(chē)上高速，就是“找死”。經(jīng) 理人必須懂得，管理模式的導(dǎo)入不只是花貨幣資本， 還要投入時(shí)間成本。欲速則不達(dá)。 l盡力使管理思想與管理工具相匹配。 l（河北一家集團(tuán)管理一般，但要最好的。） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))14 對(duì)管理工具和管理思想的導(dǎo)入，就如給企業(yè)輸血。 對(duì)于一個(gè)大量失血的病人，血是救命之源。但 如果他身上是A型血，你卻不加判斷地為他輸 入B型血，必然引起本能的排斥，如果你強(qiáng)行 繼續(xù)輸

11、血，不但救不了人，反而會(huì)加速其死亡。 對(duì)人如此，對(duì)企業(yè)也相同。 模式是通往成功的捷徑，但不一定能成功，切不 要盲目拷貝模式。（揚(yáng)子江的模式） 模仿是難以成功的，要敢于創(chuàng)新，聰明的企業(yè)家 是沒(méi)有固定模式的。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))15 l所謂員工的隱性流失就是指，員工“在 其位而不謀其政”，即出工不出力。而 離職、跳槽則屬于顯性流失。隱性流失 往往比顯性流失所帶來(lái)的危害更大。 l人才流失嚴(yán)重的原因，不能使人力資源 達(dá)到自動(dòng)自發(fā)，是人力資源管理系統(tǒng)不 健全所導(dǎo)致。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))16 l人力資源管理是企業(yè)管理中的管理重點(diǎn)，真正 管理好企業(yè)，必須搭建一個(gè)強(qiáng)有力的人

12、力資源 戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)架。 l 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))17 牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng) 價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于KPI 指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基 于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 機(jī)制、制度、流程、技術(shù) 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬） 文化管理 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))18 l制度：制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理 性權(quán)威性權(quán)威, ,制度才為企業(yè)掙錢(qián)制度才為企業(yè)掙錢(qián) l機(jī)制：機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀引入機(jī)制，使

13、人力資源始終處于激活狀 態(tài)，核心是態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約 束機(jī)制、牽引機(jī)制束機(jī)制、牽引機(jī)制 l流程：流程：視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力 資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程 與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 l技術(shù)：技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)， 運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理 的效率的效率 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))19 牽引機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制

14、 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力壓力 拉力拉力 控制力控制力 推動(dòng)力推動(dòng)力 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))20 一、牽引機(jī)制: 是指通過(guò)明確組織對(duì)員工的期望和要求，使員工能 夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努 力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能 力的軌道中來(lái)。牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表 達(dá)組織和工作對(duì)員工的行為和績(jī)效期望。因此，牽引 機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)：企業(yè)的企業(yè)的 文化與價(jià)值觀體系文化與價(jià)值觀體系 、職位說(shuō)明書(shū)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書(shū)與任職資格標(biāo)準(zhǔn) 、 KPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系 、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系 。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(32

15、9頁(yè))21 二、激勵(lì)機(jī)制： 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵(lì)的本質(zhì)是員工 去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個(gè) 人需要為條件。因此激勵(lì)的核心在于對(duì)員工的內(nèi) 在需求把握與滿足。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu) 具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。激勵(lì) 機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)：薪薪 酬體系設(shè)計(jì)酬體系設(shè)計(jì) 、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度、分、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度、分 權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)。權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))22 三、約束機(jī)制 所謂約束機(jī)制，其本質(zhì)是對(duì)員工的行為進(jìn)行限 定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制， 它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。約 束機(jī)

16、制的核心是企業(yè)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核 體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià) 體系 。 （1）以）以KPI指標(biāo)體系為核心的績(jī)效管理體系指標(biāo)體系為核心的績(jī)效管理體系 （2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系 （3）員工基本行為規(guī)范與員工守則）員工基本行為規(guī)范與員工守則 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))23 四、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制 企業(yè)不僅要有正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不 斷推動(dòng)員工提升自己的能力和業(yè)績(jī)，而且還必須 有反向的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā) 展需要的員工釋放于組織之外，同時(shí)將外部市場(chǎng) 的壓力傳遞到組織之中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人

17、力資 源的激活，防止人力資本的沉淀或者縮水(鯰魚(yú)效 應(yīng)）。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn) 為競(jìng)聘上崗與末位淘汰制度。 （1）競(jìng)聘上崗制度）競(jìng)聘上崗制度 （2）末位淘汰制度（末尾淘汰制所適用企業(yè)與條件）末位淘汰制度（末尾淘汰制所適用企業(yè)與條件） （3）人才退出制度）人才退出制度(輪崗制度、待崗制度、人員分流輪崗制度、待崗制度、人員分流 制度制度) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))24 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬）價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))25 l他律管理到自律管理（自我開(kāi)發(fā)與管理）

18、他律管理到自律管理（自我開(kāi)發(fā)與管理） 雙重契約：通過(guò)勞動(dòng)合同建立企業(yè)與員工的勞動(dòng)契雙重契約：通過(guò)勞動(dòng)合同建立企業(yè)與員工的勞動(dòng)契 約關(guān)系，通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè)約關(guān)系，通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè) 與員工的心理契約與員工的心理契約. . 文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工 的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè)的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè) 同步成長(zhǎng)。同步成長(zhǎng)。 此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)才會(huì)有提升（感覺(jué)快要累死的領(lǐng)此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)才會(huì)有提升（感覺(jué)快要累死的領(lǐng) 導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)）導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理

19、(329頁(yè))26 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化以企業(yè)精神為核心，包括三個(gè)層次企業(yè)文化以企業(yè)精神為核心，包括三個(gè)層次 最外層：最外層：VI.企業(yè)物質(zhì)文化層（廠容廠貌、技術(shù)裝備和工作地配置水企業(yè)物質(zhì)文化層（廠容廠貌、技術(shù)裝備和工作地配置水 平，平， 產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等，也稱(chēng)企業(yè)硬文化）產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等，也稱(chēng)企業(yè)硬文化） 中間層：中間層：BI企業(yè)制度文化層（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)企業(yè)制度文化層（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)管理制度，它是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介）營(yíng)管理制度，它是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介） 最內(nèi)層：最內(nèi)層：MI企

20、業(yè)精神文化層（行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、員工企業(yè)精神文化層（行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、員工 素質(zhì)），也稱(chēng)企業(yè)軟文化素質(zhì)），也稱(chēng)企業(yè)軟文化 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))27 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化類(lèi)型企業(yè)文化類(lèi)型 1）官僚式）官僚式 (權(quán)力式）權(quán)力式） 2）發(fā)展式（責(zé)任式）發(fā)展式（責(zé)任式） 3）家族式（人際關(guān)系式）家族式（人際關(guān)系式） 4）市場(chǎng)式（任務(wù)式）市場(chǎng)式（任務(wù)式） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))28 （官僚）（官僚） 權(quán)力權(quán)力 （市場(chǎng)）市場(chǎng)） 任務(wù)任務(wù) （發(fā)展）（發(fā)展） 責(zé)任責(zé)任 提出企業(yè)文化的四種主要類(lèi)型：提出企業(yè)文化的四種

21、主要類(lèi)型： （家族）（家族） 人人 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))29 權(quán)力 責(zé)任 任務(wù) 人 然后分析你的企業(yè)并從四種文化樣本中找出最適合的一種：然后分析你的企業(yè)并從四種文化樣本中找出最適合的一種： 這將使你明了實(shí)施變革所需要移動(dòng)的這將使你明了實(shí)施變革所需要移動(dòng)的關(guān)鍵杠桿關(guān)鍵杠桿。注意：這只是。注意：這只是 一次簡(jiǎn)單的說(shuō)明性的運(yùn)用，在一份完整的變革計(jì)劃中還需要更一次簡(jiǎn)單的說(shuō)明性的運(yùn)用，在一份完整的變革計(jì)劃中還需要更 加詳盡的分析。加詳盡的分析。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))30 l經(jīng)理集團(tuán)及智囊團(tuán)在企業(yè)中的作用 l經(jīng)理集團(tuán)與智囊團(tuán)的組建 l職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng) l企業(yè)如何營(yíng)造職業(yè)經(jīng)理

22、人的生存環(huán)境 l空降兵與子弟兵的融合 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))31 l企業(yè)三大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：廉價(jià)戰(zhàn)略、差異化 戰(zhàn)略、高科技戰(zhàn)略 l人力資源三大戰(zhàn)略：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn) 略、參與戰(zhàn)略 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))32 l 使命與核心價(jià)值觀使命與核心價(jià)值觀 l我們期望的未來(lái)景象 l與眾不同的行動(dòng) l為了實(shí)施戰(zhàn)略必須做好什么 l如何評(píng)價(jià)與跟蹤戰(zhàn)略成效 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 各項(xiàng)目標(biāo) 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 各項(xiàng)指標(biāo) 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))33 公司的成長(zhǎng)和贏利戰(zhàn)略 公司從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手中脫穎而出的戰(zhàn) 略和贏得客戶的企 業(yè)價(jià)

23、值觀 企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展員工的戰(zhàn)略： 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、調(diào)整戰(zhàn) 略并改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施 公司在關(guān)鍵領(lǐng)域改 進(jìn)業(yè)務(wù)流程以促進(jìn) 成長(zhǎng)增加贏利和提 高客戶滿意度戰(zhàn)略 財(cái) 務(wù) 客 戶 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 運(yùn) 營(yíng) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))34 不同產(chǎn)品營(yíng)收比 例與增長(zhǎng) 人均創(chuàng)收 收益率 客戶保持率 客戶滿意率 新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同期 質(zhì)量改進(jìn)率 最佳庫(kù)存量 訂單完成率 被考評(píng)的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量 主要員工保留率 主要管理人員的能力評(píng)估 ERP系統(tǒng)的實(shí)施 個(gè)人成長(zhǎng) 客 戶 財(cái)務(wù) 企業(yè)運(yùn)作 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))35 l企業(yè)大學(xué)是一種手段，它圍繞戰(zhàn)略而動(dòng)。 l企業(yè)大學(xué)已經(jīng)變成了企業(yè)用來(lái)整合戰(zhàn)

24、略 資源的工具，它與市場(chǎng)策略、品牌、文 化等結(jié)合得更為緊密，而其原有的功能 依然是企業(yè)大學(xué)得以生存的基石。 l企業(yè)大學(xué)的主要任務(wù)是培訓(xùn)公司內(nèi)部的 骨干雇員。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))36 l推動(dòng)和支持企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展 l幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) l提升企業(yè)的核心能力 l提升企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值 l傳播企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn) l創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))37 l培養(yǎng)人才 l推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革 l滿足企業(yè)對(duì)新技術(shù)提升的需求 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))38 l經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) l經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定應(yīng)考慮的因素 l經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的種類(lèi) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))

25、39 l每個(gè)員工都是企業(yè)的一分子，都是企業(yè) 的整體運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)；同理， 在目標(biāo)管理制度內(nèi)，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，員工最 后才提出正式的目標(biāo)，該目標(biāo)也是企業(yè) 內(nèi)眾多目標(biāo)之一。如何整合如此眾多的 目標(biāo)并有效地加以執(zhí)行，便是建立“目 標(biāo)體系”的目的。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))40 l企業(yè)組織的最高管理階層所設(shè)定的全公司總目 標(biāo)和各部門(mén)主管的單位目標(biāo)，直至基層的個(gè)人 目標(biāo)，將總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)按照企 業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)串連起來(lái)，就形成了各個(gè)目 標(biāo)息息相關(guān)的目標(biāo)體系圖。任何問(wèn)題具體具體任何問(wèn)題具體具體 再具體，將會(huì)迎韌而解。再具體，將會(huì)迎韌而解。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))41

26、形成目標(biāo)體系 1 111213 111112113121122123131132133 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)別目標(biāo) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))42 （1）可以一眼看清各階層的目標(biāo)，并增強(qiáng) 對(duì)企業(yè)的整體責(zé)任感和職務(wù)意識(shí)。 （2）管理者全盤(pán)掌握部屬的目標(biāo)，才能較 輕松地作重點(diǎn)平衡的管理。 （3）可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目 標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助。 (4) 加大有效執(zhí)行力度。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))43 l目標(biāo)的定義 l目標(biāo)管理的定義 l目標(biāo)舉例:1,五十歲之前,我當(dāng)上國(guó)家主席; l 2,今晚讓老婆給燒碗粥喝. l? 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))44 l為了使

27、一個(gè)目標(biāo)成功，你必須在心理上首先站在目標(biāo)為了使一個(gè)目標(biāo)成功，你必須在心理上首先站在目標(biāo) 的終點(diǎn)的終點(diǎn) -然后再往后走。你對(duì)你目標(biāo)的最終結(jié)果然后再往后走。你對(duì)你目標(biāo)的最終結(jié)果 知道的越清楚，你就越能有效地計(jì)劃好最佳路線。知道的越清楚，你就越能有效地計(jì)劃好最佳路線。 l召集所有團(tuán)隊(duì)成員來(lái)制訂競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃，可使的好路線讓召集所有團(tuán)隊(duì)成員來(lái)制訂競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃，可使的好路線讓 人人都清楚。人人都清楚。( (不清楚作戰(zhàn)計(jì)劃的部隊(duì)不清楚作戰(zhàn)計(jì)劃的部隊(duì), ,吃敗仗吃敗仗) ) l確立通向子目標(biāo)和總目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的確立通向子目標(biāo)和總目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的檢查點(diǎn)檢查點(diǎn)、行動(dòng)、行動(dòng) 計(jì)劃和時(shí)間（目標(biāo)的管理與控制）計(jì)劃和時(shí)間（目標(biāo)的

28、管理與控制） l通過(guò)監(jiān)督來(lái)激勵(lì)通過(guò)監(jiān)督來(lái)激勵(lì) l在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行全面的考慮，在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行全面的考慮，“如果如果-會(huì)會(huì) 怎么樣？怎么樣？”和和“什么地方可能出錯(cuò)？什么地方可能出錯(cuò)？”等問(wèn)題，以設(shè)等問(wèn)題，以設(shè) 計(jì)出更好的應(yīng)變計(jì)劃。從而保證目標(biāo)的實(shí)施計(jì)出更好的應(yīng)變計(jì)劃。從而保證目標(biāo)的實(shí)施. . 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))45 l建立義務(wù)感建立義務(wù)感 l加大激勵(lì)性加大激勵(lì)性 l將注意力集中將注意力集中 l為即將來(lái)臨的行動(dòng)做準(zhǔn)備為即將來(lái)臨的行動(dòng)做準(zhǔn)備 l大大增加目標(biāo)在預(yù)算內(nèi)按時(shí)保質(zhì)完成的大大增加目標(biāo)在預(yù)算內(nèi)按時(shí)保質(zhì)完成的 可能性可能性 l日本人的經(jīng)驗(yàn)日本人的經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)

29、略規(guī)劃管理(329頁(yè))46 l1 1、目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別、目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別 l2 2、管理者職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別、管理者職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別 l3 3、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)分、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)分 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))47 職責(zé) 目標(biāo) 內(nèi)容內(nèi)容 應(yīng)該做什么應(yīng)該做什么 作用作用 崗位功能崗位功能 時(shí)間時(shí)間 固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的 清晰度清晰度 籠統(tǒng)地籠統(tǒng)地 設(shè)定方式設(shè)定方式 必須做的必須做的 今年做到什么程度今年做到什么程度 設(shè)定的標(biāo)桿設(shè)定的標(biāo)桿 今年今年/本階段本階段 具體的、可考核的具體的、可考核的 可選擇的可選擇的 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))48 l管理人員職責(zé)：分

30、為對(duì)人、對(duì)事兩類(lèi)職責(zé)管理人員職責(zé)：分為對(duì)人、對(duì)事兩類(lèi)職責(zé) l1 1、對(duì)自己的職責(zé)：盡其所能履行管理工作、對(duì)自己的職責(zé)：盡其所能履行管理工作 的任務(wù)和職責(zé)。的任務(wù)和職責(zé)。 l2 2、對(duì)下屬的職責(zé)：發(fā)展下屬的能力，幫助、對(duì)下屬的職責(zé)：發(fā)展下屬的能力，幫助 他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來(lái)他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來(lái) 發(fā)展。發(fā)展。 l3 3、對(duì)組織的職責(zé)：在完成即定目標(biāo)的過(guò)程、對(duì)組織的職責(zé)：在完成即定目標(biāo)的過(guò)程 中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))49 目標(biāo)目標(biāo)= =最終結(jié)果最終結(jié)果= =做到什么程度？做到

31、什么程度？ l對(duì)目標(biāo)的管理是部門(mén)管理全過(guò)程對(duì)目標(biāo)的管理是部門(mén)管理全過(guò)程 l對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)只對(duì)最終結(jié)果，非過(guò)程性對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)只對(duì)最終結(jié)果，非過(guò)程性 l目標(biāo)是目標(biāo)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)，目標(biāo)是目標(biāo)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)， 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃= =實(shí)施策略實(shí)施策略= =完成目標(biāo)的執(zhí)行方案完成目標(biāo)的執(zhí)行方案= =怎么做？怎么做？ l行動(dòng)計(jì)劃主要源于目標(biāo)，用于上級(jí)在執(zhí)行過(guò)程中行動(dòng)計(jì)劃主要源于目標(biāo)，用于上級(jí)在執(zhí)行過(guò)程中 的監(jiān)督的監(jiān)督 l行動(dòng)計(jì)劃可用計(jì)劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃可用計(jì)劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) l行動(dòng)計(jì)劃用于評(píng)價(jià)時(shí)提供參考行動(dòng)計(jì)劃用于評(píng)價(jià)時(shí)提供參考 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))50 （1）訂立公司的總目標(biāo)。

32、 （2）訂立單位的目標(biāo)。 訂立直線部門(mén)的目標(biāo)。 訂立參謀部門(mén)的目標(biāo)。 訂立各階層的共同目標(biāo)。 （3）訂立個(gè)人的目標(biāo)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))51 （4）整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目 標(biāo)，借由上下、左右彼此關(guān)聯(lián)度的建立，形成 目標(biāo)體系圖。 總目標(biāo)：總目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大目標(biāo)， 有長(zhǎng)期性和短期性計(jì)劃，提供全體員工共同努 力的方向。 單位目標(biāo)：?jiǎn)挝荒繕?biāo)是各單位（如公司各 處、部及各直屬單位）依據(jù)總目標(biāo)而分別設(shè)定 本單位職責(zé)中應(yīng)完成的任務(wù)。 個(gè)人目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)是員工工作項(xiàng)目（依 組織而言，各單位目標(biāo)其實(shí)就是各主管的個(gè)別 目標(biāo)）。在目標(biāo)管理制度下，從屬關(guān)系僅指上 下兩極，逐級(jí)向上

33、一級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)目標(biāo)應(yīng)與達(dá) 成上級(jí)目標(biāo)的手段相互連貫，平行項(xiàng)目相互呼 應(yīng)，成為一體。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))52 l目標(biāo)的體系化必須依次由上而下制定， 即依公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)單位目 標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)的順序來(lái) 設(shè)定。每一個(gè)人的目標(biāo)都是為了達(dá)成上 級(jí)的目標(biāo)而存在。如果沒(méi)有上級(jí)的目標(biāo)， 就無(wú)從設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))53 l加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，形成部門(mén)之間必須相互有效 的支援，并整合企業(yè)的資源。部門(mén)之間必須加 以聯(lián)系、協(xié)調(diào)，形成公司的整體目標(biāo)體系，因 此必須進(jìn)行橫向的溝通。 l 例如“產(chǎn)品退貨”問(wèn)題，不僅限于某一部門(mén)， 通常牽涉到很多單位：營(yíng)業(yè)部接受訂貨過(guò)多，

34、物料部采購(gòu)計(jì)劃有出入，產(chǎn)品發(fā)展部的開(kāi)發(fā)不 當(dāng)，采購(gòu)部原料遲交，以及制造部生產(chǎn)線失去 平衡等。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))54 l目標(biāo)管理制度的目標(biāo)承接，就意義而言，所謂 由上而下，并不是說(shuō)上級(jí)向下級(jí)強(qiáng)制指定目標(biāo)： “這就是你的目標(biāo)”。如果這樣交待，就不是 目標(biāo)，而變成“配額”了。所謂由上而下的意 思是，主管要親自向部屬公布單位的目標(biāo)，并 多次與部屬商談，以翻譯找出適當(dāng)目標(biāo)，并且 在執(zhí)行時(shí)多加協(xié)助。 l目標(biāo)管理制度的目標(biāo)承接，就實(shí)務(wù)程序而言， 是部屬在體察上級(jí)目標(biāo)之后，才能設(shè)定自己的 目標(biāo)，但部屬必須明確把握目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))55 案例：假定目標(biāo)是

35、“提高市場(chǎng)占有率3%”，而計(jì) 劃是“設(shè)定重點(diǎn)商品甲”，下級(jí)就應(yīng)秉承上級(jí) 的計(jì)劃，訂出“提高甲產(chǎn)品占有率5%”的目標(biāo) 和“開(kāi)發(fā)某某地區(qū)”的方針；你的更下一級(jí)單 位秉承你的方針而設(shè)定“爭(zhēng)取某某地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商 共七家”的目標(biāo)，并訂出具體的計(jì)劃是“每周 增加拜訪五次”。不只是目標(biāo)往上承接，更要 明確“目標(biāo)”與“計(jì)劃”是達(dá)成目標(biāo)管理制度 的關(guān)鍵。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))56 目標(biāo)： 提高市場(chǎng)占有 率3% 計(jì)劃： 設(shè)定重點(diǎn)商品甲 目標(biāo)： 商品甲的市場(chǎng)占 有率提升5% 計(jì)劃： 1、開(kāi)拓某某地 區(qū)營(yíng)業(yè)額 2、營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo) 能力再加強(qiáng) 目標(biāo)： 爭(zhēng)取某某 地區(qū)經(jīng)銷(xiāo) 商共七家 計(jì)劃： 1、每周拜訪次 數(shù)增加

36、五次 2、主管每周搭 配部屬拜訪經(jīng) 銷(xiāo)商三次 3、每個(gè)月應(yīng)增 加新經(jīng)銷(xiāo)商一 家 具體化 具體化 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))57 案例：如何將大目標(biāo)翻譯轉(zhuǎn)化為小目標(biāo) 行政部： 維持原管理費(fèi) 用一千萬(wàn)不變 生產(chǎn)部： 降低制造成本 3%，即3千萬(wàn) 市場(chǎng)部： 降低銷(xiāo)售費(fèi)用 1%，即2千萬(wàn) 二車(chē)間： 降低司控制造 費(fèi)用0.5千萬(wàn) 一車(chē)間： 降低直接原料 1.5千萬(wàn) 三車(chē)間： 降低直接人工 1千萬(wàn) 崗位一： 節(jié)省電力費(fèi)用 0.3千萬(wàn) 崗位二： 采用技術(shù)革新節(jié) 省加工費(fèi)0.1千 萬(wàn) 崗位三： 改善鍋爐裝置 節(jié)省0.1千萬(wàn) 總經(jīng)理： 降低成本或費(fèi)用5%，即5千萬(wàn) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))

37、58 l總目標(biāo)不但要適合于短期需要，同時(shí)也 要適合于長(zhǎng)期需要。因?yàn)槠髽I(yè)的存續(xù)是 永久性的，目標(biāo)設(shè)定不但要顧及現(xiàn)在， 同時(shí)也要考慮到未來(lái)的發(fā)展。另外一點(diǎn)， 總目標(biāo)也要注意到整體性，要站在全局 的觀點(diǎn)來(lái)設(shè)定，扮演“火車(chē)頭”的角色。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))59 企業(yè)總目標(biāo)的種類(lèi)至少有下列數(shù)種： （1）利潤(rùn)目標(biāo)：以增加盈余或減少虧損為目的。 （2）銷(xiāo)售目標(biāo)：以生產(chǎn)或庫(kù)存數(shù)量全部出售為 最終目的。 （3）產(chǎn)量目標(biāo)：以機(jī)器設(shè)備的全部能量來(lái)生產(chǎn) 為最終目的。 （4）成本目標(biāo)：以降低生產(chǎn)、銷(xiāo)售及管理方面 可控制的費(fèi)用為目的。 （5）研究發(fā)展目標(biāo)：以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)為 目的。 （6）投資目標(biāo)：以

38、擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模、增設(shè)銷(xiāo)售機(jī) 構(gòu)、收購(gòu)其他事業(yè)達(dá)到企業(yè)成長(zhǎng)為目的。 （7）管理改進(jìn)目標(biāo)：以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效或生產(chǎn)力 為目的。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))60 l總目標(biāo)的種類(lèi)決定后，應(yīng)有一衡量尺度， 使之具體化或數(shù)字化。 1、數(shù)量化與具體化 目標(biāo)內(nèi)容將目標(biāo)成果具體列出。 例如：目標(biāo)=目標(biāo)項(xiàng)目（增加利潤(rùn)）+達(dá)成 基準(zhǔn)（提高15%達(dá)到4500萬(wàn)元） 2、定性目標(biāo)的具體化 有些目標(biāo)往往較難數(shù)量化，但可規(guī)定完成 時(shí)限或者陳述其實(shí)施方法，以免使之失 去意義。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))61 l例如：“某某年達(dá)成何種具體效果”。 目標(biāo)具體化范例如下： （1）決定每年銷(xiāo)售2千萬(wàn)元的新產(chǎn)品。 （2）

39、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)企劃，預(yù)計(jì)在2004年后 開(kāi)始發(fā)售。 （3）產(chǎn)品甲的市場(chǎng)占有率每年提高5%， 2005年達(dá)到30%。 （4）降低產(chǎn)品的制造成本15%。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))62 l總目標(biāo)的設(shè)定不能只憑想象閉門(mén)造車(chē)，應(yīng)就主 觀的需要配合客觀的環(huán)境而為之。 l設(shè)定總目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素如下： （1）政治的因素。 （2）社會(huì)的因素。 （3）經(jīng)濟(jì)的因素。 （4）技術(shù)的因素。 （5）以往經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)。 （6）長(zhǎng)短程經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針、政策。 （7）預(yù)期業(yè)務(wù)成長(zhǎng)率及市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 （8）環(huán)境變遷趨勢(shì)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))63 1、最高級(jí)主管訂立 由承擔(dān)公司成敗責(zé)任的董事長(zhǎng)（或總經(jīng)理）來(lái)制

40、定企業(yè)的總目標(biāo)。 2、企業(yè)所設(shè)立的專(zhuān)責(zé)部門(mén)訂立 大型企業(yè)有專(zhuān)門(mén)制定該目標(biāo)的參謀部門(mén)，其目標(biāo) 的設(shè)立必涉及較高的技巧，包括統(tǒng)計(jì)、分析、 歸納等，其數(shù)字可能較為理論化。 3、由各單位高層主管參與訂立 所謂高層主管，必然代表企業(yè)所有主要業(yè)務(wù)的推 動(dòng)者。 4、綜合方式訂立 綜合上述兩種方式，將理論轉(zhuǎn)化為數(shù)字，與高層 主管意見(jiàn)相互比較，以得到一權(quán)衡的數(shù)字，作 為當(dāng)期目標(biāo)。（群策群力制訂目標(biāo)估黃豆） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))64 l（一）設(shè)計(jì)的原則：設(shè)計(jì)的原則： l（1），動(dòng)態(tài)化； l（2），高效扁平化； l（3），管理通路清晰化。 l（二）組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：

41、 l（1），公司的規(guī)模； l（2），公司的發(fā)展策略； l（3），公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)； l（4），公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)； l（5），競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況； l（6），社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部原因。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))65 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型 直線性直線性 直線職能制直線職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制 1) 子公司和分公司子公司和分公司 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))66 l領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) l最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)軍隊(duì)式

42、結(jié)構(gòu)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))67 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))68 l優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、 反應(yīng)靈敏、費(fèi)用低廉反應(yīng)靈敏、費(fèi)用低廉 l缺點(diǎn)：缺乏分工、權(quán)力集中缺點(diǎn)：缺乏分工、權(quán)力集中 l適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))69 l以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門(mén)。以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門(mén)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))70 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))71 特點(diǎn)：特點(diǎn)： l廠長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)廠長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)

43、 l職能部門(mén)只有建議權(quán)，沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)職能部門(mén)只有建議權(quán)，沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 與業(yè)務(wù)部門(mén)是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與業(yè)務(wù)部門(mén)是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 l適于：規(guī)模中等的企業(yè)適于：規(guī)模中等的企業(yè) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))72 l總原則：總原則：“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)集中決策、分散經(jīng)營(yíng)” l集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、 地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干 相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))73 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))74 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： l權(quán)力下放、權(quán)力下放、“解放解放

44、”高層高層 l各分部主管自主性強(qiáng)，提高企業(yè)適應(yīng)能力各分部主管自主性強(qiáng)，提高企業(yè)適應(yīng)能力 l各分部實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化各分部實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化 l各分部責(zé)權(quán)明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)情況掛鉤各分部責(zé)權(quán)明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)情況掛鉤 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))75 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： l機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊 l各事業(yè)分部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易各事業(yè)分部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易 忽視整體利益忽視整體利益 l適于：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)適于：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng) 環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用 事業(yè)部制事業(yè)部制 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))76 直線制直線制 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))7

45、7 直線職能制直線職能制 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))78 事業(yè)部制事業(yè)部制 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))79 l由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù) 而組建的項(xiàng)目小組系列組成而組建的項(xiàng)目小組系列組成 l最大特點(diǎn)：具有最大特點(diǎn)：具有“雙道命令系統(tǒng)雙道命令系統(tǒng)” 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))80 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))81 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： l將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合 l集中不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員，不增員集中不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員，不增員 l調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾

46、l實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合 缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜 適于：任務(wù)活動(dòng)比較多變的企業(yè)適于：任務(wù)活動(dòng)比較多變的企業(yè) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))82 子公司的特點(diǎn)：子公司的特點(diǎn)： 1、集團(tuán)或母公司控股。 2、有自己的公司名稱(chēng)和董事會(huì)。 3、有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)。 4、有限公司。 5、可以從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。 分公司的特點(diǎn)：分公司的特點(diǎn)： 1、母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)。 2、沒(méi)有沒(méi)有獨(dú)立的公司名稱(chēng)和董事會(huì)。 3、在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，全部財(cái)產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。 子 集 團(tuán) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))

47、83 組織結(jié)構(gòu)的選擇組織結(jié)構(gòu)的選擇 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))84 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組合原則部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組合原則 以工作和任務(wù)為中心以工作和任務(wù)為中心(直線制、直線職直線制、直線職 能制、矩陣結(jié)構(gòu)制）能制、矩陣結(jié)構(gòu)制） 以成果為中心（事業(yè)部制）以成果為中心（事業(yè)部制） 1) 以關(guān)系為中心（綜合運(yùn)用制）以關(guān)系為中心（綜合運(yùn)用制） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))85 l 某高校技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類(lèi)，成立了三個(gè)針對(duì)不 同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán) 隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。各部門(mén)的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算 的，但需要平攤后勤部門(mén)（行政部、人

48、力資源部、財(cái)務(wù) 部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有員工134人，其中 三個(gè)事業(yè)部隊(duì)建設(shè)100人，后勤部門(mén)30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4 人。 由于成立時(shí)間不到3 年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接 的業(yè)務(wù)波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁忙時(shí)有些員工， 尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過(guò)大，各事業(yè)部經(jīng) 理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng) 目的工作需要；但在工作任務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，經(jīng)理們 又會(huì)抱怨本部門(mén)的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。 l1、繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。 l2、該公司在人員供需狀況上遇到了什么問(wèn)題？請(qǐng)為該 公司提供解決問(wèn)題的建議。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))86 部門(mén)的職能說(shuō)明書(shū)規(guī)定

49、了組織中的 一個(gè)部門(mén)的使命和職能，而工作分析就 是要部門(mén)的職能分解到下屬的職位上去。 仔細(xì)研究現(xiàn)有的部門(mén)職能說(shuō)明，可以幫 助我們將部門(mén)的職能全面有效地分解到 部門(mén)的各個(gè)職位上。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))87 l 人力資源部職能說(shuō)明書(shū) 部門(mén)名稱(chēng)人力資源部 部門(mén)負(fù)責(zé)人 人力資源部 經(jīng)理 直接主管行政副總 職位設(shè)置人力資源部經(jīng)理、招聘專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員、薪酬福利專(zhuān)員 部 門(mén) 使 命 人力資源部負(fù)責(zé)建立和健全人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，并確保其 得到持續(xù)、有效的實(shí)施與發(fā)展，為各部門(mén)提供人力資源管理服務(wù) 和支持 部 門(mén) 主 要 職 能 1、擬訂人力資源管理規(guī)范 2、制定人力資源規(guī)劃，進(jìn)行人力資源供給

50、與需求分析 3、實(shí)施工作分析，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) 4、實(shí)施人員招聘、甄選、評(píng)估工作 5、組織實(shí)施集團(tuán)的績(jī)效考核工作 6、建立與調(diào)整薪酬福利體系 7、分析培訓(xùn)需求，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))88 l1、制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng) 勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。 l2、解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核 中存在的難題，促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。 l3、設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高 對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性。 l4、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工 的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條 件。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))89

51、l1、崗位描述。對(duì)崗位的名稱(chēng)、勞動(dòng)活動(dòng) 的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn) 行的一般說(shuō)明。 l2、崗位要求。通過(guò)崗位描述，進(jìn)一步說(shuō) 明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具備 的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、 體格、興趣等方面的要求。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))90 l1、崗位名稱(chēng)的分析。用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的文字對(duì)本 崗位工作任務(wù)所作的概括，包括：工種、職務(wù)、 職稱(chēng)、等級(jí)等項(xiàng)目。 l2、崗位任務(wù)的分析。任務(wù)是為達(dá)到某一特定 目的而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。 l3、崗位職責(zé)的分析。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng) 一。 l4、崗位關(guān)系的分析。 l5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境分析。 l6、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格

52、、 體力等必備條件的分析。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))91 l “因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 崗位是客觀存在的，以“事”為中心設(shè) 置的，而不是“因人設(shè)崗”。企業(yè)生產(chǎn) 任務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的存在和發(fā)展，需 要多少崗位，就應(yīng)設(shè)多少崗位，需要什 么樣的崗位，就應(yīng)設(shè)置什么樣的崗位。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))92 l 人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā) 展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根 據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科 學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給 進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從 而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡， 實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工 的過(guò)程。 企業(yè)

53、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))93 l平衡規(guī)劃 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃技術(shù)設(shè)備規(guī)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃資金財(cái)務(wù)規(guī)劃 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))94 l1、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)備規(guī)劃，是根 據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源 開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定， 是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局 的關(guān)鍵性的計(jì)劃。 l2、組織人事規(guī)劃。 l（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃； l（2）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃； l（3）勞動(dòng)定員定額計(jì)劃； l3、制度建設(shè)規(guī)劃。 l4、員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))95 l 崗位分析是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、 任務(wù)、

54、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員 工承擔(dān)崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn) 行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī) 范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))96 l1、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠 定了基礎(chǔ)。 l2、崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了 依據(jù)。 l3、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng) 環(huán)境的必要條件。 l4、崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃， 進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。 l5、崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià) 又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))97 l工作分析：人力資源管理最基本的工具工作分析：人力資源

55、管理最基本的工具 工作分析 職位描述 工作規(guī)范 人力資源計(jì)劃 招 聘 選 拔 人力資源開(kāi)發(fā) 績(jī)效評(píng)估 薪 酬 安全與健康 員工和勞動(dòng)關(guān)系 人力資源研究 公平就業(yè) 責(zé) 任職 責(zé)任 務(wù) 技 能能 力知 識(shí) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))98 工作分析 工作規(guī)范 薪資結(jié)構(gòu) 職位描述工作評(píng)價(jià) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))99 l 假設(shè)你是一家大型企業(yè)的人力資源部經(jīng)理。 有兩個(gè)職位需要你去安排：一個(gè)是車(chē)間的高級(jí) 技術(shù)員；另一個(gè)是生產(chǎn)部主任。在你的手頭上 有甲和乙的簡(jiǎn)歷，你發(fā)現(xiàn)這兩位候選人有很多 共同點(diǎn)。例如，都具有20年的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)， 且獲得了國(guó)家相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。 l 那么究

56、竟誰(shuí)更適合做生產(chǎn)部主任，誰(shuí)更適 合做高級(jí)技術(shù)員呢？你還需要了解和甄別哪些 方面的事項(xiàng)？一位優(yōu)秀的生產(chǎn)部主任應(yīng)該具備 那些素質(zhì)？一位優(yōu)秀的技術(shù)員應(yīng)該具備哪些素 質(zhì)？ 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))100 優(yōu)秀技術(shù)員 應(yīng)具備的素質(zhì) 創(chuàng)造能力 解決復(fù)雜問(wèn)題的能力 分析與動(dòng)手能力 與人合作的能力 溝通能力 成就導(dǎo)向 演繹思維 影響力 人際理解力 優(yōu)秀生產(chǎn)部主任 應(yīng)具備的素質(zhì) 管理能力(領(lǐng)導(dǎo)、授 權(quán)、駕御資源、培養(yǎng) 下屬等） 與人合作的能力 處理突發(fā)事件的能力 影響力 人際理解力 成就導(dǎo)向 歸納思維 誰(shuí)合適？ 做什么？ 表現(xiàn)的 潛在的 不同職位素質(zhì)示例 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))101

57、l 簡(jiǎn)而言之，素質(zhì)模型就是為完成某項(xiàng)工 作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)所要求的一系列不 同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、 個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特 征以及知識(shí)與技能水平。 l素質(zhì)模型的形式簡(jiǎn)單易懂，通常由4-6項(xiàng)素 質(zhì)要素構(gòu)成，并且是那些與工作績(jī)效密切 相關(guān)的內(nèi)容。 l通過(guò)員工素質(zhì)模型可以判斷并發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員 工績(jī)效好壞差異的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，從而成 為改進(jìn)與提高績(jī)效的基點(diǎn)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))102 1 2 3 4 5 培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作 忙而無(wú)效忙而無(wú)效 用人標(biāo)準(zhǔn) 遭到質(zhì)疑 “干一行，愛(ài) 一行”的誤區(qū) 高能力高 績(jī)效 戰(zhàn)略“稀釋 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))103

58、知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色 自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 潛能素質(zhì) 如客戶滿意 如自信 如靈活性 如成就導(dǎo)向 表 象 的 潛 在 的 行為 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))104 動(dòng)機(jī) 個(gè)性、品質(zhì) 自我形象 社會(huì)角色知識(shí)、技能 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))105 績(jī)效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 績(jī)效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 績(jī)效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 績(jī)效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))106 按照素質(zhì)的構(gòu)成要素，可將素質(zhì)分為基礎(chǔ) 素質(zhì)和特殊素質(zhì)特殊素質(zhì)兩類(lèi) l基礎(chǔ)素質(zhì)是指一般的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，是 完成工作所需的最低標(biāo)準(zhǔn)，但它不足以區(qū)別與 解釋普

59、通員工與績(jī)優(yōu)員工與績(jī)優(yōu)員工的差異， 又稱(chēng)“任職資格”或“門(mén)檻素質(zhì)”。例如，對(duì) 于一名銷(xiāo)售員而言，其基礎(chǔ)素質(zhì)是指了解產(chǎn)品 知識(shí)、填報(bào)發(fā)票與送貨單的技能等。 l 特殊素質(zhì)指的是那些能夠區(qū)別普通員工與 績(jī)優(yōu)員工的素質(zhì)。例如，在確定目標(biāo)過(guò)程中， 有人更傾向于將目標(biāo)定得比那些僅僅滿足企業(yè) 要求的人目標(biāo)高，這種素質(zhì)（也稱(chēng)“成就導(dǎo) 向”）就是區(qū)別高績(jī)效與一般績(jī)效的關(guān)鍵素質(zhì)。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))107 l 按照企業(yè)所需的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能，我們將員工 素質(zhì)分為通用素質(zhì)、可遷移素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)三類(lèi)。 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì) 通用素質(zhì) 營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo) 研研 發(fā)發(fā) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 作作 業(yè)業(yè) 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理

60、人力資源管理人力資源管理 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 IT 專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 可遷移素質(zhì) 通用素質(zhì) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))108 l 培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才是人力資源管 理人員所具備的最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。具 體體現(xiàn)在，人力資源管理人員要成為 “教練員”，就必須能夠制定并宣講人 力資源管理的政策與制度，幫助各級(jí)主 管承擔(dān)激發(fā)下屬潛能，培養(yǎng)人才和貫徹 執(zhí)行人力資源管理制度的責(zé)任；同時(shí)面 向員工時(shí)，則成為“咨詢師”，為員工 答疑解惑。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理(329頁(yè))109 l 影響力影響力。人力資源管理人員要?jiǎng)偃巍敖叹?員”的角色，還必須具備一定程度的影響力， 就像作為人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的提供者與 “營(yíng)銷(xiāo)