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文檔簡介

1、 高價(jià)格商品的銷售策略 每一樣商品都會(huì)有其商品的銷售價(jià)格,很多人錯(cuò)誤的以為只要價(jià)格較高就會(huì)增加銷售上的難度, 其實(shí)這并不盡然,因?yàn)樯唐返膬r(jià)格并不會(huì)是客戶愿不愿意購買的唯一因素,如果你愿意花時(shí)間去 做一個(gè)實(shí)驗(yàn),就是將這個(gè)問題去詢問一百個(gè)客戶,我相信你大部分得到的回答都是”不一定” ,所以價(jià)格并不會(huì)困擾著客戶, 如果客戶覺得不合理, 他可以決定不花錢購買, 然后選擇拒絕選擇 離開,針對(duì)一個(gè)已經(jīng)決定不購買的客戶來說他怎么會(huì)有價(jià)格的問題呢?但是這樣的價(jià)格問題雖然 沒有留在客戶心里,但是卻留在了銷售人的心里,而且常常因此而形成了銷售上的障礙,所以客 戶對(duì)于商品價(jià)格的異議并不會(huì)是真正的問題,但是如果你對(duì)自

2、己手上的商品價(jià)格有問題的話,那 么商品價(jià)格就是真正的問題了。 客戶并不會(huì)害怕購買價(jià)格高的商品,否則奔馳寶馬的車為什么依然有人愿意購買,亞曼尼 BOSS 的服飾為什么會(huì)有人購買,萬寶龍的筆和皮件為什么有人購買,其實(shí)客戶真正害怕的并不 是價(jià)格而是害怕購買到價(jià)值不足的商品,所以要先有一個(gè)觀念,客戶所購買的以及他所關(guān)注的焦 點(diǎn)大部分是價(jià)值,而不是價(jià)格, 所以我們回過頭來檢查一下自己,我們?cè)阡N售的過程中到底銷售 了多少的價(jià)值給客戶,當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不同價(jià)格商品的時(shí)候,有沒有在出發(fā)去銷售之前先賦予這個(gè) 商品至少等值但是最好超值的的價(jià)值,還是只是急著將商品拿出去銷售并且期待成交,如果是在 這樣準(zhǔn)備不周的狀況下遇

3、到問題那就是正常的了,因?yàn)檫@本來就是一種本末倒置的做法。 一提高價(jià)值的方向 商品的價(jià)值提高可以降低價(jià)格上的爭議,以及強(qiáng)化客戶購買的意愿,所以價(jià)值越高成交的機(jī) 會(huì)也會(huì)越大, 因此不管任何的商品在銷售之前都必須要站在客戶的立場上以” 利他” 的方向去思考,這樣商品對(duì)客戶而言價(jià)值在哪里? 1. 哪一些是可以提供給客戶的價(jià)值。 2. 哪一些價(jià)值可以吸引客戶。 3. 哪一些價(jià)值可以造成同類商品之間比較的差異性。 4. 哪一些價(jià)值可以當(dāng)作主要競爭的優(yōu)勢。 除了這些商品上的價(jià)值之外,你自己也是創(chuàng)造優(yōu)勢創(chuàng)造價(jià)值的方向,因?yàn)槟氵@個(gè)商品是世界 上獨(dú)一無二而且無可替換的商品,這世界上找不到第二個(gè)跟你一模一樣的商品存

4、在,即使是雙胞 胎都會(huì)有所不同, 你已經(jīng)是獨(dú)一無二了, 那么接下來就是你是否也可以提出跟你合作之后獨(dú)一無二的價(jià)值來! 1. 你所提供的”服務(wù)質(zhì)量”是否無可替換。(時(shí)效性,滿意度,承諾) 2. 你所提供的”感受”是否無可替換。(熱情,朝氣,誠懇,自信) 3. 你所提供的”顧客至上的態(tài)度”是否無可替換。(面對(duì)要求,抱怨) 4. 你所提供的”關(guān)心客戶的態(tài)度”是否無可替換。(包括生活上和事業(yè)上) 精品文庫 5. 你所提供的”堅(jiān)持”是否無可替換。(堅(jiān)持以上所提供的部分) 商品價(jià)值的提高一定是用心經(jīng)營的結(jié)果,在服務(wù)行業(yè)中比價(jià)格殺價(jià)是市場上最初期的做法, 這樣的做法不僅不是最好的做法,還是傷害自己的做法?,F(xiàn)

5、今的市場不斷的在進(jìn)步,我們是否也 應(yīng)該在這時(shí)候同時(shí)去進(jìn)步自己, 用價(jià)值去為自己以及公司爭取到合理的價(jià)格和利潤, 達(dá)到三贏的境界,你贏!公司贏!客戶也贏! ! 二客戶有價(jià)格的異議時(shí)請(qǐng)用平常心去面對(duì) 每一個(gè)客戶都希望能以一個(gè)最便宜的價(jià)格買到最有價(jià)值的商品,所以滿街的人在買東西時(shí)都 在殺價(jià), 可是你絕對(duì)不會(huì)在高級(jí)的西餐廳中看見有人為了牛排的價(jià)格在殺價(jià)的,因?yàn)槲鞑蛷d中已 經(jīng)提高了燈光美氣氛佳以及高質(zhì)量的服務(wù)價(jià)值,有如此認(rèn)知的人才會(huì)走進(jìn)去消費(fèi),所以你才是維 持價(jià)格最重要的關(guān)鍵,分析一下自己,你是路邊小販?zhǔn)降匿N售人,還是西餐廳式的銷售人呢? 殺價(jià)只會(huì)讓客戶的忠誠度創(chuàng)建在”價(jià)格” 上,所以一旦有人的價(jià)格比你

6、低他就會(huì)馬上轉(zhuǎn)移合 作的對(duì)象, 難道同行之間只有彼此傷害才能獲得生存嗎?當(dāng)然不是,用價(jià)格打擊同業(yè)也等于在打 擊自己, 縮小自己的生存空間而已。而且對(duì)客戶而言如果你已經(jīng)殺價(jià)殺的賠本了,客戶依然會(huì)希 望能以更低的價(jià)格購買, 因?yàn)橹灰闼c(diǎn)頭答應(yīng)的價(jià)格, 即使你的心中在滴血, 客戶依然會(huì)認(rèn)定你已經(jīng)是賺錢的了,甚至覺得也許更便宜你也會(huì)賣,因?yàn)闅r(jià)確實(shí)是一個(gè)無底深淵! 價(jià)格上的異議有兩個(gè),一個(gè)是支付能力上的問題,另一個(gè)是支付意愿的問題,如果是后者那 么你只需要在價(jià)值上做加強(qiáng)就是一個(gè)很好的做法了, 但是如果是前者的話你不斷的加強(qiáng)價(jià)值可能就會(huì)招來意想不到的反效果了, 因?yàn)槟阃耆涣私馑母惺堋?所以當(dāng)異議生

7、成時(shí)一定要搞清楚問題的癥結(jié)到底是在哪里,不要白白浪費(fèi)時(shí)間去做那些吃力不討好的事! 如何去發(fā)現(xiàn)支付能力上的問題呢?有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以從客戶的語言,眼神和肢體語言上 去發(fā)覺問題的癥結(jié)點(diǎn), 但是如果你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較少的銷售人你應(yīng)該怎么辦呢?直接客氣的詢問是最好的方式了!舉例:對(duì)不起,不知道我能不能請(qǐng)問一個(gè)比較不好意思的問題,您是不是在付 款的部分有一些不方便呢?將問題讓客戶自己去回答,不要自己做猜測。如果真的是付款上的問 題,你只要能夠提出一個(gè)貼心的付款方式就可以進(jìn)展到成交的階段了! 三包裝好價(jià)值之后才談價(jià)格 當(dāng)客戶對(duì)商品生成興趣的時(shí)候大多數(shù)的客戶一定會(huì)很快的詢問到價(jià)格的問題,除非你的價(jià)格 在市場

8、上非常具有優(yōu)勢否則千萬不要急著去回答價(jià)格的問題,一定要先將你的價(jià)值包裝完之后再 進(jìn)到價(jià)格的討論,在價(jià)值未包裝完之前都先將價(jià)格做延緩的處理,舉例:我們先不談價(jià)格的問題, 讓我先把這個(gè)商品的價(jià)值報(bào)告給你聽,等你知道商品的價(jià)值之后你一定會(huì)得到一個(gè)滿意的價(jià)格的!而且商品的價(jià)格并不是唯一的,還要看這樣產(chǎn)品的質(zhì)量,使用期限,功能,售后服務(wù)等等,您說是嗎? 然后開始強(qiáng)化客戶可以得到的利益,好處,方便性等等,不斷的強(qiáng)化其購買的意愿,至于價(jià) 歡迎下載2 精品文庫 格上的溝通,這中間有幾種方向是你可以運(yùn)用的: 1. 用上述的方法去提升商品的價(jià)值和你的價(jià)值。 2. 如果要做商品比較,請(qǐng)事先做好分析,跟你同質(zhì)量層而且你比較占有優(yōu)勢的商品做比較,強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)越與獨(dú)特性,但是語言中絕對(duì)不要以破壞和攻擊他人商品作為手段。 3. 用使用的期限將價(jià)格換算到一天或是一個(gè)月的花費(fèi)上來看,舉例:1000元可以用十年, 一年才花100 元,一個(gè)月才花9 元,可是你能享受的是 4. 商品如果還可以多人使用,還可以用人數(shù)下去再繼續(xù)將成本下降。 5. 將具有生產(chǎn)力的商品和他所可以生成的利潤做結(jié)合用數(shù)據(jù)表達(dá)出來 6. 站在同理心上將商品故障之后所可能造成的困擾用語言表達(dá)出來,提高他的憂患意識(shí)。 價(jià)格的談判是一個(gè)銷

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