2021年銷售內(nèi)務(wù)工作總結(jié)報告.doc

1、2021年銷售內(nèi)務(wù)工作總結(jié)報告_年銷售部在公司統(tǒng)一領(lǐng)導部署下，對外以占有市場為要領(lǐng)，對內(nèi)以穩(wěn)定發(fā)展為目標。面對世界經(jīng)濟蕭條、中國經(jīng)濟發(fā)展格局的變化，行業(yè)標準調(diào)整，企業(yè)的變更，對我們銷售影響是前所未有的。我們沒有因此懈怠，而是搶抓機遇，積極奮進。在銷售部全體同仁團結(jié)拼搏和共同努力下，取得了一定成績，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。一、主要銷售工作情況1.銷售收入_萬元。_本年度完成貨款回收_萬元，其中收回的呆壞賬_萬元。3.簽訂銷售訂單_萬元。4業(yè)務(wù)出差天數(shù)累計:_天，人均_天/人。4.完成標制作_份，中標_份，中標率_%。_本年度共完成合同評審_次，發(fā)車_輛。6.宣傳方面:年度計劃費用_元，實際支出_

2、分別在_雜志對我司產(chǎn)品進行了刊登宣傳。接待來廠參加演示_次。7.網(wǎng)絡(luò)室工作情況:為確保公司信息暢通，提高辦公效率，市場銷售部網(wǎng)絡(luò)室加強了網(wǎng)絡(luò)線路的日常護理。對公司所有部門的電腦、打印機、數(shù)碼用品進行日常的更換、維修、維護。并將已報廢的電子產(chǎn)品的元件廢物利用，為企業(yè)節(jié)約了成本。8、參加了_博覽會，贏得了贊譽，取得了良好效果。二、積極探索，開拓市場;信息檢索，提供依據(jù)產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任重大、任務(wù)艱巨。為此，銷售部堅持“鞏固老市場、培育新市場、拓展市場空間、挖掘潛在市場”的經(jīng)營方式，充分利用我公司的技術(shù)創(chuàng)新帶動產(chǎn)品銷售，建成了輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。在_、_、_、_、_等地打

3、開了局面，奠定了銷售基礎(chǔ)。面對_行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭，信息在市場營銷中作用重大。銷售部密切_市場動態(tài)（范本），把握商機，向信息要效益。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、密切_行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)（范本）跟蹤把握，及時掌握了解情況，為公司領(lǐng)導決策，提供了第一手資料。三、強化制度管理，做到有章可循建立工作日報制度，對每天銷售人員的工作進度、招標信息和標書制作情況進行記錄并上報相關(guān)領(lǐng)導;加強銷售回款的監(jiān)管力度，將業(yè)務(wù)員回款與個人收入掛鉤;強化部門管理制度建設(shè)，做到任何管理工作有據(jù)可依。1、銷售工作報告制度

4、逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。考核繼續(xù)以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧出差天數(shù)考核。將業(yè)績考核與業(yè)務(wù)人員收入直接掛鉤，將形成一種相對永久性的激勵。2、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售工作報告作風。我部要求所有參與投標的業(yè)務(wù)人員，必須寫出投標總結(jié)表，以便及時分析，為公司在市場中的競爭力奠定基礎(chǔ)。3、針對之前出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售現(xiàn)象，我部進一步加大管理力度，要求業(yè)務(wù)人員有跨區(qū)域銷售的必須寫出書面報告，否則不予提成、不予報告相關(guān)費用;對不規(guī)范合同、潛在風險合同，加大審批把關(guān)力度。4、加強了業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力及銷售技巧的培訓。為避免銷售隊伍出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，公司近兩年在陸續(xù)招收年輕業(yè)務(wù)員補充銷

5、售隊伍，我部采取“以老帶新、共同發(fā)展”的措施，迅速加強銷售隊伍建設(shè)，年輕業(yè)務(wù)員已于今年全部獨立分片區(qū)展開銷售工作，并取得了銷售業(yè)績。四、樹立大局觀念，強化服務(wù)意識，搞好后勤保障銷售部內(nèi)務(wù)工作是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，對我們完成一個銷售鏈起著至關(guān)重要的作用。我們做到了對公司各個部門同事有求必應(yīng)，有需必幫，始終本著“廠興我榮“的觀念，認真積極的服務(wù)于銷售部全體員工，為開拓市場提供了有力保障。五、存在問題。_年銷售公司銷售指標總體是提高了，但離公司領(lǐng)導的要求還有差距，問題主要體現(xiàn)在以_面:1、市場占有率較低，無法滿足企業(yè)發(fā)展需要。2、業(yè)務(wù)員專業(yè)技能有待提高。3、年輕業(yè)務(wù)

6、人員培養(yǎng)亟待加強。六、明年工作重點:1、制定一套符合現(xiàn)代管理，適應(yīng)市場規(guī)律，激發(fā)業(yè)務(wù)能動的管理辦法;完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。從而提升銷售業(yè)務(wù)水平，提升銷售業(yè)績，提升公司利潤，提升個人價值。2、培養(yǎng)一支能打硬仗，高素質(zhì)、團結(jié)奮進的銷售團隊:建立評估標準，獎罰分明，規(guī)范業(yè)務(wù)行為;樹立積極心態(tài)，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)及文化修養(yǎng);定期舉辦行之有效的業(yè)務(wù)培訓;改變銷售理念:為幫助客戶而銷售，而不是為了銷售提成而銷售。改變銷售手段:用技術(shù)銷售、理念銷售、技巧銷售、價值銷售，取代利益銷售、關(guān)系銷售。3、開拓并占有市場:對市場進行充分了解、調(diào)研、定位了解客戶需求，滿足他們的需要;建立一套別具特色的服務(wù)體系4、應(yīng)收賬款跟進及有效催收:企業(yè)應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的組成部分，在企業(yè)與欠款人之間形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系。為防止壞賬的發(fā)生，減少收賬費用及財務(wù)損失，我們將制訂一系列獎罰分明、行之有效監(jiān)管措施，使應(yīng)收賬款風險可控。一年來，我們銷售部全體工作人員積極