人力資源管理新視野課件

1、人力資源管理新視野1 建立職業(yè)的活力能量管理系統(tǒng)建立職業(yè)的活力能量管理系統(tǒng) -人力資源管理新視野人力資源管理新視野 人力資源管理新視野2 一、人力資源管理的理解一、人力資源管理的理解 人力資源管理新視野3 您的成功關(guān)鍵在于您的成功關(guān)鍵在于人員人員 您必須：您必須： 發(fā)現(xiàn)；選對人發(fā)現(xiàn)；選對人 激勵；提升產(chǎn)能激勵；提升產(chǎn)能 開發(fā)；用長處開發(fā)；用長處 留??；穩(wěn)定扎根留??；穩(wěn)定扎根 人力資源管理新視野4 溫家寶總理談“和而不同” 人人類類因因無無知知或或偏偏見見引起的引起的衝衝突，有突，有時時比因利益比因利益 引起的引起的衝衝突更可怕。突更可怕。 . . “和而不同和而不同”是中是中華華民族文化其中的

2、一民族文化其中的一個偉個偉大大 思想。思想。和和諧諧而又不而又不千篇一律千篇一律，不同不同而又不彼此而又不彼此 衝衝突突；和；和諧諧以共生共以共生共長長，不同以相，不同以相輔輔相成。相成。 溫溫家家寶總寶總理理 2003.12.10 2003.12.10 在哈佛大在哈佛大學(xué)學(xué)的演的演講講 人力資源管理新視野5 多元化與一致性 Diversity and Alignment 君子和而不同， 小人同而不和。 論語論語、子路、子路 It is superior to favour harmony built on diversity; it is inferior to favour samenes

3、s coupled with conflict. - Confucius 人力資源管理新視野6 團隊團隊管理成功的管理成功的四大基石四大基石 Building Blocks of TeamworkBuilding Blocks of Teamwork Goals 目標 Interpersonal Relationship 關(guān)係 Process 過程 Roles 角色 人力資源管理新視野7 你的團隊你的團隊完美完美組組合合 鞭策者 Shaper 王 Vision 統(tǒng)領(lǐng)者 Coordinator 審議員 Monitor Evaluator 智 Thought 智多星 Plant 和事老 Team

4、Worker 仁 Relationship 外交家外交家 Resource Investigator 完成者 Completer Finisher 勇 Result 執(zhí)行者 Implementer 專業(yè)師 Specialist 人力資源管理新視野8 Team Role Characteristics CO統(tǒng)領(lǐng)者 calm, confident, consultative, manipulative SH 鞭策者 outspoken, hard-driving, offensive, impatient PL 智多星 clever, imaginative, up-in-the-clouds M

5、E 審議員 shrew, analytical, sceptical, slow-moving TW 和事老 cooperative, caring, indecisive RI 外交家 outgoing, persuasive, impulsive IMP 執(zhí)行者 practical, organised, inflexible CF 完成者 accurate, perfectionist, fussy, worried SP 專業(yè)師 knowledgeable, single-minded, insular 人力資源管理新視野9 不同的角色不同的角色 人力資源管理新視野10 成員行為的背後

6、 團隊行為團隊行為 處境掣肘處境掣肘 經(jīng)歷體驗經(jīng)歷體驗 價值動力價值動力 思維能力思維能力 性格性格角色學(xué)習(xí)角色學(xué)習(xí) 人力資源管理新視野11 個個人人與團隊與團隊 個個人人豈豈有完美，有完美， 團隊團隊可臻至善?？烧橹辽啤?No individual is perfect, but a team can be. - Dr. Meredith Belbin 人力資源管理新視野12 人力資源管理與智力資本優(yōu)勢的獨特性 成 為 企 業(yè) 重 要 的 核 心 技 能。 人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標志； 企業(yè)人力資源的政策與決策越來越需要外腦； 人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本的優(yōu)勢。 人

7、力資源管理新視野13 組織的簡化與管理重心下移（企業(yè)的廋身運動、大企業(yè)病 的治理） 韋爾奇的最高經(jīng)營原則：“把事情簡單化?！?奧林匹克精神：更快、更強、更好 業(yè)務(wù)流程重整與人力資源管理 組織變革中的理念整合與危機意識的確立 變革領(lǐng)導(dǎo)團隊 提出共同愿景、溝通變革愿景 授權(quán)員工參與 變變 革革 人力資源管理新視野14 二、人力資源管理的系統(tǒng) 人力資源管理新視野15 tape 大雁的啟示大雁的啟示 人力資源管理新視野16 我們的我們的 發(fā)展計劃發(fā)展計劃 是什么？是什么？ 那些方面是吸引、那些方面是吸引、 激勵、保留員工的？激勵、保留員工的？ 我們與哪些企業(yè)比較我們與哪些企業(yè)比較 我們?nèi)绾蔚玫叫袠I(yè)水平

8、的？我們?nèi)绾蔚玫叫袠I(yè)水平的？ 人力資源體系人力資源體系 有，但有，但 我們不知道？我們不知道？ 我們的評價方法我們的評價方法 有市場競爭力嗎？有市場競爭力嗎？ 我們能選擇更多我們能選擇更多 的項目的項目 而不僅僅是而不僅僅是 現(xiàn)金給員工嗎？現(xiàn)金給員工嗎？ 我們?nèi)绾未_我們?nèi)绾未_ 認員工的認員工的 價值？價值？ 公司是如何激勵公司是如何激勵 能力與業(yè)績能力與業(yè)績 表現(xiàn)突出表現(xiàn)突出 的員工的？的員工的？ 人力資源管理新視野17 工作分析工作分析 績效管理績效管理 薪酬管理薪酬管理 職位評估職位評估 組織組織 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 人力資源管理模型人力資源管理模型 人力資源管理新視野18 工作分析工作分析 績效管

9、理績效管理 薪酬管理薪酬管理 職位評估職位評估 資格 責任 標準 責任大小 溝通責任 復(fù)雜程度 能力與業(yè)績目標 教練與輔導(dǎo) 評估與應(yīng)用 固定 浮動 福利 三三制 人力資源管理新視野19 工作分析工作分析 資格 責任 標準 資格： 能力 基礎(chǔ) 專業(yè) 通用 人力資源管理新視野20 工作分析工作分析 資格 責任 標準 責任： 名稱 流程 結(jié)果 人力資源管理新視野21 工作分析工作分析 資格 責任 標準 標準： 方向 數(shù)量 質(zhì)量 人力資源管理新視野22 并通過明確的工作說明書與職能字典的確定并通過明確的工作說明書與職能字典的確定,來明確各崗來明確各崗 位的職能位的職能 員工姓名: 員工編號: 到任本職

10、日期: / / 等等 級級至至 等等 級級 主主管管: :直直接接部部屬屬: : 設(shè)設(shè)置置目目的的: : 職職責責: : 關(guān)關(guān)系系 標標準準 . . . n 工作說明書的主要用途 - 人才召募 - 培訓(xùn) - 績效評估 - 職位與薪酬管理 n 職能字典主要分為三個部分 - 基本管理職能 - 專業(yè)管理職能 - 個人素質(zhì) 工作角色工作角色說明說明 策略發(fā)展 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)執(zhí)行 n能創(chuàng)造并維護企業(yè)競 爭優(yōu)勢的跨功能問題 之處理 n戰(zhàn)略領(lǐng)袖 n管理角度須同時考慮長期 與短期需求; 管理重點著 點於短期目標的達成 n專業(yè)功能領(lǐng)袖 n工作內(nèi)容以達成部門 內(nèi)短期目標為導(dǎo)向 n團隊工作的一份子 業(yè)務(wù)管理 n負責

11、部門內(nèi)特定專業(yè) 領(lǐng)域之管理 n工作內(nèi)容以達成部門 向 職能字典職能字典 n依各部門核心能 力及組織層級原 則發(fā)展明確的崗 位工作內(nèi)容與職 責 工作說明書 使命、理念、價值 行業(yè)知識 遠景規(guī)劃 影響力 項目成果示意項目成果示意 人力資源管理新視野23 流程最主要的是跨部門的協(xié)作和降低投資的風(fēng)險流程最主要的是跨部門的協(xié)作和降低投資的風(fēng)險 策略規(guī)劃管理策略規(guī)劃管理 財務(wù)部財務(wù)部營銷規(guī)劃部營銷規(guī)劃部董事會董事會/ / 執(zhí)行委員會執(zhí)行委員會 1.1 企業(yè)策略規(guī)劃流程 企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部生產(chǎn)生產(chǎn)/ /銷售銷售其他部門其他部門 結(jié)束 確定策 略 是 制定財 務(wù)規(guī)劃 制定營 銷規(guī)劃 制定其他部 門業(yè)務(wù)規(guī)劃

12、檢查修 訂 財務(wù)檢 查修訂 營銷檢 查修訂 其他部門檢 查修訂 執(zhí)行 委員 會審 核 6 6 7 7 7 7 7 7 8 8 9 99 9 9 9 1111 綜合匯 報 1010 董事 會批 準 制定生產(chǎn)/ 銷售規(guī)劃 7 7 生產(chǎn)/銷售 檢查修訂 9 9 1212 A A 人力資源管理新視野24 AA公司應(yīng)聘者面試報告 應(yīng)聘者姓名：應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘崗位：應(yīng)聘崗位： 評價要素評價要素 評評 價價 等等 級級 應(yīng)聘崗位基應(yīng)聘崗位基 本要求本要求 很符合 較符合 一般 不符合 工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗 創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識 經(jīng)驗相當豐富，有 很強的創(chuàng)新意識 有一定的工作經(jīng) 驗和創(chuàng)新意識 工作經(jīng)驗一般，創(chuàng) 新意

13、識較弱 工作經(jīng)驗欠缺，基本 無創(chuàng)新意識 專業(yè)知識及專業(yè)知識及 技能技能 專業(yè)知識豐富，專 業(yè)技能強 有一定的專業(yè)知 識和專業(yè)技能 專業(yè)知識和技能均 一般 專業(yè)知識和技能均較 差 性格、儀表性格、儀表 儀態(tài)儀態(tài) 性格突出，善與人 相處，儀表儀態(tài)大 方得體 個性較強，能與 多數(shù)人相處，儀 表儀態(tài)較好 性格尚可，不善與 人交往，儀表儀態(tài) 一般 性格較孤僻，難與人 相處，儀表儀態(tài)較差 語言表達能語言表達能 力、思維分力、思維分 析能力析能力 語言表達能力強， 思維敏捷，分析判 斷能力強 有一定的語言表 達能力和思維分 析能力 語言表達能力一 般，思維不夠敏捷 語言表達能力較差， 反應(yīng)較遲鈍 求職意向度

14、求職意向度 求職意向十分強烈 求職意向尚可 求職意向一般 求職意向不明顯 工作態(tài)度、工作態(tài)度、 誠實性誠實性 工作態(tài)度很好，談 吐相當實在、誠實 工作態(tài)度較好， 談吐較實在 工作態(tài)度一般，談 吐有時不夠坦誠 談吐缺乏坦誠 材料審核材料審核 各種原始材料齊全 無任何疑問 原始材料不夠齊 全 原始材料不全，需 補全 材料不全，且有虛假 證明 問題問題 應(yīng)聘者在未來一、二年內(nèi)是否有升級的可能？是 ， 否 用人部門是否喜歡與其一起工作？是 ， 否 應(yīng)聘者是否會適應(yīng)平安文化？是 ， 否 總體評價總體評價 是否與應(yīng)聘條件相符？ 突出 差， 建議錄用 介紹給其它部門 入人才庫 無須作進一步考慮 面試人簽字：

15、面試人簽字： 人力資源管理新視野25 豐田與松下的一流、二流人才觀豐田與松下的一流、二流人才觀: : 豐田：把一流人才招到豐田，把二流人才送到政府 松下：從不招頂尖人才，二流人才最好用 2001年壽險人事經(jīng)理培訓(xùn)-羅春風(fēng) 不同的人才觀不同的人才觀 人力資源管理新視野26 深圳華為公司偏愛 “狼性”靈敏、團隊精神、堅韌 中興通訊倡導(dǎo)： “牛文化”尊重個人，做實在事。 松下公司的用人標準是用“中等人” 在IT行業(yè)，許多公司青睞應(yīng)屆畢業(yè)生，如摩托羅拉中國公司 2001年壽險人事經(jīng)理培訓(xùn)-羅春風(fēng) 不同的人才觀不同的人才觀 人力資源管理新視野27 平安又需要什么人呢？平安又需要什么人呢？ 從平安文化的發(fā)

16、展歷史看： 第一階段：感性階段（1988-94），企業(yè)文化自發(fā)形成階段， CI階段。企業(yè)文化核心：“領(lǐng)先與發(fā)展” 第二階段：理性階段（95-99），強調(diào)傳統(tǒng)文化，引入西方管 理思想，企業(yè)文化發(fā)展階段：CI+MI，核心“規(guī)范與發(fā)展” 第三階段：升華階段（2000-），新價值管理文化。企業(yè)文化升 華發(fā)展階段：CI+MI+BI，核心是“專業(yè)與價值”，提出新的平 安理念：人無我有，人有我專，人專我新，人新我恒，即強調(diào) “差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”，強調(diào)創(chuàng)新型、推動型人才。 創(chuàng)業(yè)之初靠創(chuàng)造力而成長，需要敢做、敢為、開拓型的人才 在正規(guī)化發(fā)展階段，是靠分業(yè)、規(guī)模擴張而成長，需要的是穩(wěn) 重型、協(xié)調(diào)型、開放型的

17、人才 2001年壽險人事經(jīng)理培訓(xùn)-羅春風(fēng) 不同的人才觀不同的人才觀 人力資源管理新視野28 職位評估職位評估 責任大小 溝通責任 復(fù)雜程度 責任大小 規(guī)模 人數(shù) 級別 人力資源管理新視野29 職位評估職位評估 責任大小 溝通責任 復(fù)雜程度 溝通責任 框架 溝通 人力資源管理新視野30 職位評估職位評估 責任大小 溝通責任 復(fù)雜程度 復(fù)雜程度 創(chuàng)新（創(chuàng)新 復(fù)雜性） 知識（團隊 知識 寬度） 人力資源管理新視野31 績效管理績效管理 能力與業(yè)績目標 教練與輔導(dǎo) 評估與應(yīng)用 人力資源管理新視野32 績效管理績效管理 能力與業(yè)績目標 教練與輔導(dǎo) 評估與應(yīng)用 能力與業(yè)績目標 3+3 三項能力 三項業(yè)績 人力資源管理新視野33 績效管理績效管理 能力與業(yè)