上海宜必思酒店現攝像頭正對床頭顧客索賠20萬

1、上海宜必思酒店現攝像頭正對床頭顧客索賠 20 萬2016 年 11 月 12 日 10:08 每日經濟新聞今年 10 月19 日，外地來滬出差的王女士入住了位于上海豫園附近的宜必 思上海豫園店，然而當王女士第二天從客房中醒來， 赫然發(fā)現客房陽臺外的墻上， 有一個攝像頭正“盯著”王女士入住的客房一角11 月 3 日，王女士向上海宜必思酒店管理有限公司發(fā)律師函，提出了 20 萬的賠償要求。王女士是偶然才發(fā)現酒店攝像頭對準了自己， 那么在這之前又有多少顧客可 能被這個監(jiān)控攝像頭拍到過？這件事發(fā)生以后，攝像頭又是否拆除了？針對此事，在昨天（11 月 11 日），每日經濟新聞記者來到了宜必思上海豫 園店

2、，展開調查。lb,s宜必思酒店: AI XJ窗外有“眼”af*harnF上活1*囲店ibisI -;If酒店門口記者了解到， 10月 19 日，王女士在宜必思上海豫園店辦理了入住手續(xù)， 酒 店辦理的房間是 587 號房間，這是一個有兩張床的商務套間。陪同王女士入住 的還有王女士的母親。王女士稱，當天晚上 8 時許，由于工作較累，王女士躺在床上就睡著了， “衣 服也沒有脫，窗簾也沒有拉上”?！按蟾诺搅?10 點左右，我又醒了過來”王女士稱，“隨后跟朋友相約在大 堂聊天，直到晚上 12 點回房”。由于較累，王女士回房拉上窗簾就躺下睡覺了 （注：有兩個小時的時間，房間并沒有拉上窗簾）。第二天， 王女

3、士拉開窗簾， 無意間發(fā)現， 窗外赫然有一個攝像頭疑似注視著 王女士所住的房間。驚怒之下的王女士遂向酒店經理反映此事， 據王女士自述， 當時酒店經理解 釋稱，攝像頭是 90 度的視角，肯定拍不到住客。而王女士卻認為，攝像頭正對 著床頭，不論是怎樣的視角，她肯定是被拍到了的。雙方爭執(zhí)不下， 王女士隨后報警， 當地警方在調查監(jiān)控后發(fā)現， 攝像頭確實 拍到了王女士在屋內穿睡衣、睡覺的畫面。王女士認為，酒店的行為侵犯了其隱私權、名譽權。對此，王女士對酒店提 出要求，酒店需向王女士進行公開道歉，并且要向王女士賠償 20 萬元酒店回應事情是否全如王女士所說的那樣呢?11月11日，每日經濟新聞記者來到了宜必思

4、上海豫園店， 記者注意到，該 酒店所在的建筑結構比較特殊，五樓建筑外圍設有多個同類型的陽臺且均在陽臺 兩 側的外部墻壁上裝有攝像頭，涉事攝像頭就裝在王女士房間窗戶上角的外墻 上。記者在現場看到，有工人正在對該攝像頭進行拆除。宜必思酒店。工人對攝像頭進行拆除該店程經理告訴記者，由于王女士房間所在的陽臺有三個房間可以同時使 用，為避免因翻越酒店陽臺入侵房間的安全隱患， 在酒店開業(yè)之初應黃浦區(qū)公安 部門的要求在陽臺外側裝設攝像頭。 “我們不會私自裝攝像頭的，這是經過相 關部門批準后才裝上的”。程經理表示， 10 月 20 日在獲知王女士反應的情況后，酒店負責人全程陪 同王女士處理解決， 至公安局調取

5、監(jiān)控攝像頭畫面后， 酒店對未及時發(fā)現酒店監(jiān) 控偏移的疏失向王女士致歉， 采取了免除當晚住宿費用、 升級套房、 無償提供兩 晚住宿的賠償措施。此外，程經理還向記者解釋了外界疑惑的幾個問題， 首先，在王女士入住酒 店之前，前臺有沒有義務告知住客房間外有攝像頭？ “酒店并未告知住客陽臺外 有攝像頭， 因為酒店不可能考慮這么精細， 但這跟酒店過道內有攝像頭的性質是 一樣的”。而對于攝像頭監(jiān)控的角度為何會向房間的方向偏轉？程經理表示， 攝像頭是 按警方要求下裝的，“攝像頭偏移很可能會是長期風吹所致”。在事情發(fā)生后， 亦有網友質疑攝像頭監(jiān)控的內容能否在監(jiān)控室里看到， 如果 能看到，監(jiān)控室內的工作人員為何沒

6、有及時匯報酒店。程經理表示， “監(jiān)控室是 只有警方才能看的， 我們是看不了的， 只有在警方的配合下， 我們才能進去看”程經理還向記者表示， 攝像頭并不能監(jiān)控到房間的全部， 記者在程經理出示 的監(jiān)控畫面中看到， 畫面上有三分之二的部分拍攝了酒店外側陽臺情況， 少于三 分之一的部分透過窗戶顯示了房間地面與床的一側，床頭可見?！捌鋵嵤虑榘l(fā)生快有一個月時間了，酒店目前正在積極的處理這件事情”，程經理稱。最新進展據了解，宜必思上海豫園店是一家加盟店， 加盟公司為上海悠加酒店有限公 司。而上海宜必思酒店管理有限公司的股東則是雅高美華酒店管理有限公司。11 月 3 日，王女士聘請的代理律師施律師，將律師函寄往上海宜必思酒店管理有限公司，并抄送雅高美華酒店管理有限公司以及上海悠加酒店有限公司。對于王女士所要求的公開道歉， 程經理稱，“因目前未收到要求酒店道歉的 律師函，具體的道歉方式公司也正在商議”。不過，對于王女士提出的 20 萬的賠償要求，酒店方面表示不能接受，程經