停車場管理制度

1、停車場管理制度 篇一：停車場管理規(guī)定 停車場管理規(guī)定 第一章總則 第一條為了維護停車場內(nèi)的秩序，確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè) 施和停放車輛的安全，規(guī)范停車場收費行為，特制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定適用于大廈轄區(qū)內(nèi)停車場 第三條職責(zé): （一）車場收費員按標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費后 放行。 （二）車管員負責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護并 做好進出場記錄。 （三）車管負責(zé)人負責(zé)車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。 第四條引用文件：、等相關(guān)法規(guī)。 第二章車場及車輛停放管理 第五條停車場內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置、配備手提或便攜滅火器 等消防器材。 第六條停車場和車行道路應(yīng)做好停車位和行車線以及禁停、 轉(zhuǎn)彎、減速、禁

2、鳴、限高等醒目標(biāo)識。 第七條停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶（箱），在必要的位置設(shè)置路障 和防護欄。 第1頁共1頁 第八條車輛進場必須服從車管員的指揮，遵守停車場管理規(guī) 定，履行相關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交納費用。 第九條停放好車輛后，必須上鎖，車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨 身帶走。 第條駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔，不得將車上的 雜物和垃圾丟在車場內(nèi)，車輛發(fā)生漏油時，車主應(yīng)即行處理。 第一條停車場內(nèi)禁止洗車（萬科洗車場規(guī)定范圍除外）、修 車、試車、練習(xí)。 第二條 任何人不得損壞停車場內(nèi)消防、清潔、電器、供水等 場地設(shè)施。 第三條 停車場由專職保管人員24小時值班。 第四條 不準(zhǔn)酒后取車啟動機動車輛并駕駛。 第五條

3、 車輛進出: （一）車管人員應(yīng)引導(dǎo)車輛使用人在指定位置停放車輛，主 動、禮貌上前接待。 （二）車管人員在辦妥相應(yīng)手續(xù)后方可允許車輛離場，如因 私自放行導(dǎo)致車輛失竊，車管人員承擔(dān)一切責(zé)任。 （三）夜間停放的車輛，車管員應(yīng)做好記錄并辦理交接班手 續(xù)。 第六條巡視: （一）車管員每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏 油、未上鎖、車箱（車簍）遺留物品等情況應(yīng)及時處理并通知車 第1頁共1頁 理。 王， 同時應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄，特殊情況報告部長處 全。 （二）逾夜車輛，或遇交接班時應(yīng)清點、核對數(shù)量，確保安 （三）部長檢查手提滅火器等消防器材，發(fā)現(xiàn)逾期或其它異 常情況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時

4、上報，立即處理。 （四）車管員負責(zé)維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場整 潔。 第七條意外事故的處理: （一）當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時，就立 即通知車主，同時逐級報告領(lǐng)班及部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)。 （二）屬撞車事故的，車管員不得放行肇事車輛，并保護好 現(xiàn)場。 （三）屬酗酒或?qū)め呎厥露l(fā)的砸車事故，車管員應(yīng)立即 制止，并通過巡邏安全員上門通知車主，對造成的事故進行確 認。 （四）車管員認真填寫交接班記錄，如實寫明逾夜停放車輛 的數(shù)量、區(qū)域停放情況、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后的報告處理 情況。 （五）車輛在停車場被盜后，車管員應(yīng)立即匯報 第1頁共1頁 公司處理，待車主確認后向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報

5、案，車管員以及 車主都應(yīng)積極配合公安機關(guān)做好調(diào)查處理工作，涉及公司內(nèi)部人 員責(zé)任問題，由公司組織調(diào)查，視情況做出處理決定。 （六）收費系統(tǒng)一旦停電，應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，使 用手動計費。然后立即使用緊急照明，保證各通道照明。 第八條崗?fù)ぶ贫? （一）崗?fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（崗位制度、操作規(guī)程 和停車場管理規(guī)定）、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片 等。 （二）不許閑雜人員進入。不許存放雜物，隨時保持室內(nèi)外 清潔。 （三）崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛停 放卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。第二條優(yōu)惠范圍: （一）購買年卡用戶送一個月免停車費。 （二）XX大廈業(yè)主（租戶

6、）購買年卡XX元/月。 （三）承包單位：全部刷卡計費，優(yōu)惠方式見下表: 全文結(jié)束大廈停車場刷卡機設(shè)置一覽表 收費標(biāo)準(zhǔn) 3小時內(nèi)使用一票，每票結(jié)算價為5元，超時按5元/小時補費 第1頁共1頁 篇二：停車場管理制度 停車場管理制度 一、停車場秩序維護員管理制度 1、停車場秩序維護員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整 齊，負責(zé)對停車場內(nèi)車輛的停放和出入進行管理; 2、 3、實行早、中兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安 排調(diào)度；遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須 在前一天告知上級，以便工作的另行安排; 4、停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌 號與進出卡，切實做到一車一卡準(zhǔn)

7、確無誤; 5、停車場秩序維護員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進出車輛無故走反進 出方向，必須及時提醒，為其指明路線; 6、停車場秩序維護員在管理中發(fā)生任何危機狀況必須及時 進行處理，且向上級匯報 事件經(jīng)過及處理結(jié)果; 7、新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務(wù)用語、停車 場收費系統(tǒng)操作等相應(yīng)培訓(xùn)，其他人員必須不間斷地進行相應(yīng)危 機處理培訓(xùn); 8、停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗?fù)ぜ巴＼噷Ｓ?設(shè)施進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時 找有關(guān)部門予以處理; 第1頁共1頁 9、停車場秩序維護員在上班時間不得在崗?fù)だ镂鼰?、吃東 西，不準(zhǔn)與其他工作人員說笑，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播，及 做其他與職責(zé)

8、無關(guān)的事，更不準(zhǔn)隨意離開工作崗位; 10、停車場秩序維護員工作時間內(nèi)應(yīng)保持思維清晰、行動敏 捷禁止酒后上崗; 1、停車場秩序維護員負責(zé)當(dāng)日衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔工作；協(xié)助 保潔員維護停車場內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境; 12、停車場秩序維護員必須愛護崗?fù)?nèi)及工作相關(guān)的各種器 具，不得丟失、損壞及攜帶外出；如造成損壞照價賠償。 13、停車場秩序維護員要按章辦事，廉潔奉公，堅持原則, 是非分明；團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結(jié)和 有損公司形象的事; 14、停車場秩序維護員上班時間不得因任何原因與顧客爭 吵，必須耐心回答顧客所提出的任何問題。 二、停車場收銀員管理制度 1、停車場收銀員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，

9、穿戴整齊，負 責(zé)對停車場停放的汽車進行收費; 2、實行早、中兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安排 調(diào)度; 3、遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在 前一天告知上級主管，以便工作的另行安排; 第1頁共1頁 4、停車場收銀員必須按停車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，并開具發(fā) 票，日班及時繳納營業(yè)款；停車場主管根據(jù)繳款單第二聯(lián)相關(guān)數(shù) 據(jù)填寫至，并匯總至中; 5、停車場收銀人員在上崗前必須預(yù)備好相應(yīng)零錢并核對金 額，不得因找零等原因而引起收費當(dāng)中的不便; 6、凡停車場收銀員必須提前15分鐘內(nèi)到崗; （1）中班人員上班進行交接時，必須在指定地點或崗?fù)みM行 交接，早班人員必須在交接中交代清楚所有事宜；

10、并做好相應(yīng)記 錄，待雙方確認無誤簽名，將該日所收之款項統(tǒng)一上繳于指定人 員后才可離開; （2）中班人員下班時，做好交接工作，寫好交班報表放入信 封封好并簽名，然后丟進保險柜; 7、停車場收銀員在收費中發(fā)生任何危機狀況必須及時進行處 理，且向上級匯報 事件經(jīng)過及處理結(jié)果; 8、新進停車場收銀員在上崗前必須接受服務(wù)用語、停車場收 費系統(tǒng)操作等相應(yīng)培訓(xùn)，其他人員必須不間斷地進行相應(yīng)危機處 理培訓(xùn); 9、停車場收銀員上班前必須對停車場崗?fù)な召M系統(tǒng)進行簡 單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時找有關(guān)部門 予以處理。 三、車輛停放管理制度 第1頁共1頁 1、有車輛進場時，當(dāng)值停車場入口值班人員指引

11、領(lǐng)取計時卡 片，由停車場秩序維護員指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車 位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。 2、當(dāng)值停車場入口值班人員檢查車輛是否有損壞或其他不正 常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在上作詳盡 記錄。 （1）車輛不是在停車場內(nèi)發(fā)生的損壞，值班人員需在上作記 錄，以防車主訴怨而引起不必要的爭議; （2）車輛在停車場內(nèi)發(fā)生碰撞等原因引起的損壞及爭議時, 值班人 員應(yīng)保持現(xiàn)場完整，及時通知停車場主管和秩序維護部主管 前來調(diào)查處理，并請雙方車主于現(xiàn)場協(xié)調(diào)，事后在上作記錄。 3、因大廈地下停車場空間有限，摩托車、自行車、電動車、 人力車一律停放在地面指定停車區(qū)域內(nèi)

12、，遇以上車型進入停車 場，停車場工作人員要予以制止并指引其停放到地面指定停車區(qū) 域內(nèi)。 四、停車卡管理制度 1、申請: （1）申請對象必須為本大樓的租戶/住戶/員工，辦理停車卡 須本人持車牌照、身份證及公司證明，否則不予辦理。 （2）代辦人除須申請人證件外，還須持本人的身份證及公司 證明，否則不予辦理。 第1頁共1頁 （3）申請對象須帶相關(guān)證件至物業(yè)管理處，并填寫或，進行 2、領(lǐng)用: （1）物業(yè)管理處承辦人員按照相關(guān)證件進行審查，審核完畢 后進行制卡，然后記錄在內(nèi)，并通知申請人前來領(lǐng)卡。申請人在 領(lǐng)卡時需帶相關(guān)制卡押金，然后在簽字確認。 3、遺失600元/月、個之間；地面停車場150元/月、個

13、, 1600元/年、個。 八、值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定 1、值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制 度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員 姓名和照片等。 2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放 長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3、在值班室外適當(dāng)位置（室內(nèi)也可）配置一塊SOOmmeOOmm的 白寫字板出通知用，停車場、摩托車、自行車車棚（庫）固定值班 室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌 框。 4、值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。 5、值班室（崗?fù)ぃ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車 輛

14、保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6、值班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。 第1頁共1頁 九、對講機使用管理規(guī)定 1、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個 備用充電池和一個充電器。 2、對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開 關(guān)，保護和延長機身使用壽命。 3、 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（810小時）輪換使 用。 4、 不準(zhǔn)用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 5、 6、 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責(zé)”的原則。 認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。 、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1、著裝規(guī)定 統(tǒng)一按公司機動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉 止文明、大方、端莊，精神抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、 筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露 有個人物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤 腳。 2、形象規(guī)定 第1頁共1頁 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外, 帽沿下發(fā)長不得超過厘米，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長 不超過耳屏，指甲不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。精神 振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前 傾后靠，不得伸