9A文維保方案

1、MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 武漢青盈昊然科技有限公司 維 保 二零一七年十月二十日 目錄 一、系統(tǒng)概況 3 二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成 3 1、監(jiān)控系統(tǒng) 3. 2、報警系統(tǒng) 3. 三、維保服務(wù)情況 3 四、維護(hù)基本條件 5 五、維保服務(wù)方式 6 1、定期上門巡檢服務(wù) 7. 2、電話支持服務(wù) 8. 3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 8. 4、設(shè)備更換 8. 六、響應(yīng)時間及承諾 9 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 七、維保設(shè)備清單 10 八、費(fèi)用核算 11 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 、概述 1、工程概況 舒興小區(qū)，坐落于上海閔行區(qū)

2、大虹橋經(jīng)濟(jì)板塊， 2017 年政府主導(dǎo)美麗 家園項目，特此制作弱電系統(tǒng)維保方案。 2、設(shè)計范圍 根據(jù)對小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用情況，對各個子系統(tǒng)詳細(xì)勘察，根據(jù)我司在弱 電以及 IT 維保領(lǐng)域豐富的實(shí)踐經(jīng)驗 , 并綜合考慮現(xiàn)場具體情況。 包括范圍： 小區(qū)住宅樓 公共區(qū)域以及道路 以前延伸至外圍的小區(qū)所擁有的安防設(shè)備設(shè)施 二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成 軟件平臺系統(tǒng) 門禁管理系統(tǒng) 監(jiān)控管理系統(tǒng) 周界報警系統(tǒng) 三、維保服務(wù)情況 安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依 照國家安全防范工程程序與要求 GA T75 1994、建筑電氣設(shè)計技術(shù) 規(guī)程 JGJT161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范 GB50348

3、-20RR 等文 件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng) 化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報警設(shè)備維護(hù)、門禁設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、 軟件系統(tǒng)維護(hù)及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下： 1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像 機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦 干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備 機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電

4、 等設(shè)施，確保留給機(jī)房安防設(shè)備一個良好的運(yùn)行環(huán)境。 2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及 監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助安保主管設(shè)定使用級別等各 種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運(yùn)行。 3、對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化 現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修。 4、每月提供兩次定時上門例行檢查，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和故障預(yù) 先防范。 5、對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時間 工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄 像機(jī)工作不正常。 6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及

5、時發(fā)現(xiàn) 并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌 面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。 7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng) 絡(luò)需求，如帶寬、 IP 地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測， 包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時檢測所有可能影響監(jiān) 控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān) 控等。對異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān) MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的 拆裝

6、等。 8、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖?維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。 四、維護(hù)基本條件 對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件， 即做到“四齊”， 即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 1 備件齊 通常來說，每一個系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一 些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。 這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時更換，因此 必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和 設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。 2 配件齊 配件主要是設(shè)備里各種分立元件

7、和模塊的額外配置，可以多備一些， 主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片 和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急 用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備 的經(jīng)費(fèi)。 3 工具和檢測儀器齊 要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗 子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng) 隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 五、維保服務(wù)方式 在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查： 主要內(nèi)容包括

8、： 1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。 2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。 3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。 4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。 5、線路所有接口、所有聯(lián)接頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。 6、軟件使用情況、軟件升級情況。 7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。 在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、 防區(qū)點(diǎn) 位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。 1、 定期上門巡檢服務(wù) 1.1. 每一個季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露 的塵土，對攝像機(jī)調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土 吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散 熱、凈塵、供電等設(shè)施。 1.2.

9、 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每一個季度檢測 其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常 運(yùn)行。 1.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā) 現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換。 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主 機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱， 以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。 1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況， 及時發(fā)現(xiàn)并排除故障 1.6.

10、 根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的 地方及時提出日常維護(hù)和日常使用建議。 1.7. 每月提供兩次定時上門例行檢查，防患于未然。 2、電話支持服務(wù) 對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系 我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼 器、報警主機(jī)、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞， 由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。 維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存 備案。 在設(shè)備使用過程中存在的使用上

11、的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使 用，并提出合理化建議。 4、設(shè)備更換 根據(jù)實(shí)際情況，如果發(fā)生設(shè)備更換問題，乙方根據(jù)實(shí)際情況可為甲方代購 性價比高的設(shè)備，并保證設(shè)備價格為成本費(fèi)用；或者可與甲方負(fù)責(zé)人 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 員一起采購相應(yīng)設(shè)備 六、響應(yīng)時間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是 724 小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng) 時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下： 故障級別 故障內(nèi)容 響應(yīng)時間 I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行 724小時電話咨詢， 24 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 II 出現(xiàn)部分設(shè)備壞， 但系統(tǒng)正常運(yùn)行 724小時電話咨詢， 8 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 III 系統(tǒng)故障 724小時電話咨詢， 4 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 七、維保設(shè)備清單 序號 設(shè)備名稱 型號 附屬設(shè)備 數(shù)量 單位 備注 已使用時間 以上清單