關于使用微信企業(yè)公眾號的調(diào)查報告

1、關于使用企業(yè)微信公眾號的調(diào)查報告微信公眾號是騰訊旗下的一款應用產(chǎn)品， 它的推出， 開啟了很多 用戶獲取信息以及生活的新方式。 在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的背景下， 碎片化時代的來臨， 讓很多企業(yè)在推廣產(chǎn)品以及宣傳企業(yè)文化的方式 上等方面做出調(diào)整， 所以企業(yè)微信公眾號便受到越來越多企業(yè)主的青 睞。本報告從企業(yè)微信公眾號的申請建立，用途，目的影響，成本， 以及與一般公眾號的區(qū)別等方面做出論述，以供參考。企業(yè)微信公眾號作為一個社交媒體， 據(jù)調(diào)查目前每月人均使用微 信的時間是 1967 分鐘，扣除晚上八個小時的睡眠時間，每月剩余 28800 分鐘，微信的使用時間占據(jù)了 2/3, 這個比例可以說是極其的高，

2、 換句話說，人離不開微信， 而且針對現(xiàn)在的工作方式，微信在工作溝 通過程中占據(jù)著不可缺少的環(huán)節(jié)， 微信的推出改變了工作方式， 隨時 隨地可以進行工作的微處理。 另外伴隨著微信支付以及便民生活服務 功能微信號的推出， 也改變了人們的支付和生活方式。 所以商家瞄準 這一商機， 紛紛加入這一新媒體的大潮中， 并且微信公眾號的操作方 式簡單快捷靈活， 使得迅速的受到廣大企業(yè)主的青睞， 紛紛把目光聚 集在企業(yè)微信公眾號的新媒體中， 使其成為商家對外宣傳的窗口， 包 括企業(yè)文化，市場營銷等。所以企業(yè)微信公眾號的主要用途主要有以下幾點：1、成為企業(yè)文化傳播的途徑 / 媒介。2、作為線上市場營銷的窗口，為線下

3、銷售服務，線上線下雙向 配合，提升用戶購物等體驗。3、能第一時間向外發(fā)布公司新推出商品，成為公司的銷售信息 發(fā)布平臺。4、可以開通很多線上平臺 （根據(jù)企業(yè)實際需求進行開通） ，商家 線上支付平臺，人才招聘平臺，市場調(diào)研平臺，活動展示，在線銷售， 外送服務等多種平臺。5、培養(yǎng)用戶習慣以及加大用戶與商家的黏性。微信的使用頻率 高，如果商家實現(xiàn)了精準推廣，使得客戶適應你，符合用戶習慣，黏 性加大，之后的銷售自然不愁。6、其他。當然還有其他的功能用途，總之微信營銷已形成勢不 可擋的趨勢。當然企業(yè)做微信公眾號的目的無非就是進行公司品牌的推廣，實 現(xiàn)微信營銷，創(chuàng)造公司利潤。 企業(yè)和企業(yè)粉絲以一種平等公平的

4、方式 在微信這新媒體上實現(xiàn)共生共贏的局面。那么企業(yè)微信公眾號的趨勢以及可預見的巨大空間利潤，也就使 得企業(yè)微信公眾號非常的火爆。 但是使用這款新媒體時， 成本如何？ 會不會高的讓我們無力承擔？商家自身到底準備了投入多少預算在 企業(yè)微信公眾號上？這些問題都應該在我們建立企業(yè)微信公眾號之 前考慮清楚建立企業(yè)微信公眾號有兩種方式，一種是通過公司內(nèi)部組建微信 公眾號團隊，比如內(nèi)容編輯，平臺搭建，運營等。另一種則是通過外 包，將這一部分自己不熟悉的業(yè)務交給外部專業(yè)團隊， 涉及的成本就 是單純的運營費用，簡單快捷。兩種方式下分別成本在多少呢？1、首先企業(yè)微信公眾號在進行認證時有 300 元的認證費用，每

5、年也有 300 元的年審費用。（政府單位是免認證費的）2、如果選擇自己組建團隊進行運營。首先肯定考慮的是人力成 本，結(jié)合自身需要做的公眾號，比如品牌賬號，需要定期的做一些創(chuàng) 意內(nèi)容，微信活動，平臺技術開發(fā)等。那么對人力的要求較高，成本 也相對較高，并且對外的運營費用也更高，根據(jù)調(diào)查，一般月度運營 費用在 4-6 萬元左右。如果企業(yè)只打算做一個 “無關痛癢”的公眾號， 只是為了對外宣稱自己也擁抱了互聯(lián)網(wǎng)， 那么就可以請一個應屆畢業(yè) 生“復制粘貼”運營賬號，成本可能就只是 2-3k 的工資費用。3、如果選擇外包。根據(jù)企業(yè)不同需要，每月費用在 5k 不等?？?以根據(jù)自身需求不斷的升級套餐等。通過以上

6、可以看出，選擇外包費用低，但是企業(yè)如果想要打造自 己的品牌， 讓自己的產(chǎn)品在業(yè)界更上一層樓， 最好是選擇自己組建團 隊。外包的產(chǎn)品大多是流水線出來的， 是否能精準吸引有效用戶是個 值得思考的問題。申請建立企業(yè)微信公眾號的好處多多，那么如何申請建立呢？在申請建立之前， 我們應該清楚微信公眾平臺的賬號類型， 它分為：訂閱號，服務號，小程序，企業(yè)微信四種。 雖然它分為四種類型，但是總的來說他們的用途都是一致圖一）（圖二）根據(jù)以上介紹， 企業(yè)可以根據(jù)自己企業(yè)的需求尋找適合自己的推廣服務方式。 一般情況下， 企業(yè)建立微信公眾號都是在訂閱號和服務號之間選擇， 還有的企業(yè)是兩種都進行選擇。 它們申請建立的方

7、式大同小異，只是功能不一致以及每月的成本也會不一致。圖三）大家可以看一下實例（圖四） ，下面是服務號和訂閱號區(qū)別。服 務號更加注重商戶與客戶之間的交互功能， 能相互進行溝通， 訂閱號 則是側(cè)重與商戶信息的發(fā)布， 以及商品的推廣， 側(cè)重于傳達商戶自身 的信息，比如近期的優(yōu)惠活動等。（圖四）另外我們也應該把基本的資料準備齊全，主要包括一下幾方面：1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 （企業(yè)成立的日期，營業(yè)范圍等） ，未進行 三證合一的企業(yè)還應準備組織機構(gòu)代碼證等。 如果是一些特殊型企業(yè)， 還需要準備其他資質(zhì)文件。2、還有實際運營者的身份證照片和企業(yè)對其的授權書。3、運營的郵箱賬號。建立的步驟：1、打開企業(yè)公眾平臺，點擊立即注冊2、填寫內(nèi)容，選擇企業(yè)的注冊地，選擇類型，賬號建立成功，類型 就不能更改。圖五）圖六）以下我們根據(jù)服務號的步驟進行舉例， 點擊服務號， 再進行信息