值班管理制度

1、值班管理制度 值班管理制度參考（一）： 值班管理制度 第一條：本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外， 應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng) : （ 一 ） 預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。 （ 二 ） 指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。 （ 三 ） 臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。 （ 四 ） 隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。 （ 五 ） 公司交辦的各項(xiàng)事宜。 第二條：本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下 : （ 一 ） 自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。 （ 二 ） 例假日 : 日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止 （ 可隨辦公時(shí)間的變更而變更 ） 。夜班下午五時(shí) 半起

2、至次日上午八時(shí)止。 第三條：員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置 值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。 第四條：值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出， 并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。 第五條：值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng) 立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。 第六條：值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理 : （ 一 ） 屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。 （ 二 ） 密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 （ 三 ） 非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。 第七

3、條：值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查， 報(bào)告表另定。 第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。 第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出 差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切職責(zé)。 第十條：值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者， 從重論處。 第十一條：本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。 值班管理制度參考（二）： 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效 進(jìn)行，特制定本制度。 一、值班人員的主要職責(zé) 負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的

4、一般性問題 ; 負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員 ; 負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作 ; 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件 . 二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退 ; 當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。 三、對(duì)來電、來訪人員提出的問題，要及時(shí)解答 ; 不能當(dāng)時(shí)解答的問題，要及時(shí)查詢或與 相關(guān)人員溝通后再做答復(fù) ; 對(duì)反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公 室。 四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、 來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。 五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢

5、查。 六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電 話，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。 七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。 八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到 崗狀況。 九、對(duì)值班脫崗、無故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。 十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單 位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。 值班管理制度參考（三）： 機(jī)關(guān)干部值班制度 一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午 12:001

6、3:00 ，下午 5:00 至次 日上午 9:00 ，節(jié)假日值班時(shí)間為早上 9:00 至次日早上 9:00 、 二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室，上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。 三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為 57 人。 四、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班，如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接，發(fā)現(xiàn)一次 扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目標(biāo)分 2 分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上 做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作，要做到一事一登記，并按 領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況。 五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、黨政辦主任負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)黨委

7、書記、鎮(zhèn)長隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值 班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目標(biāo)分每人每次 5 分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終 目標(biāo)分 2 分；若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查，發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處值班人員 個(gè)人年終目標(biāo)分 8 分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分 5 分，并在鎮(zhèn)村干部會(huì)上作通報(bào)， 脫崗人員在大會(huì)上做檢討。 六、值班人員因病、因事需調(diào)班的，需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書記 備案。代班人員務(wù)必切實(shí)履行值班職責(zé)，若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，按第五條規(guī)定予以處罰。 七、使用值班電話時(shí)盡量長話短說，嚴(yán)禁使用值班電話打私話。 八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。

8、九、值班人員值班期間應(yīng)填寫統(tǒng)一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放，月底 由黨政辦對(duì)當(dāng)月值班狀況進(jìn)行小結(jié)。個(gè)性是工作中出現(xiàn)的重大失誤，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，查找原 因，通報(bào)狀況。 值班管理制度參考（四）： 值班管理規(guī)定及值班交接制度 一、值班分值中班和值夜班 1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止； 2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止； 3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽及接待業(yè)主（住戶）的報(bào)修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同 處理突發(fā)事件； 4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離； 5、值班時(shí)發(fā)生的一切問題要及時(shí)解決，疑難、重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決；

9、 6、如有事不能值班，須事先向辦公室請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室安排其他人員頂班，自 行調(diào)班，也須向辦公室告知，未批準(zhǔn)前，不允許私自調(diào)班，否則，一切職責(zé)和后果概由頂班者 承擔(dān)； 7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細(xì)記錄在值班記錄本上。 二、交接班 （一）、接班：接班人應(yīng)提前 5 分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作； 1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等； 2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況； 3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋，并做好記錄； 4、交接雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。 （二）、交班：交班人員

10、應(yīng)在交班前 10 分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥 等）。 1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫當(dāng)班狀況； 2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說明狀況； 3、互相簽名后，方可離崗； 4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后， 才能簽字。 值班管理制度參考（五）： 值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn) 形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、管理落實(shí)。 值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn) 形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真

11、落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、管理落實(shí)。 1、值班人員值班地點(diǎn)門衛(wèi)、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車間及公司內(nèi) 部區(qū)域，值班人員務(wù)必監(jiān)守崗位，按時(shí)接班。不得擅離職守，如有事務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。 3、遇有重大事項(xiàng)和異常狀況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取響應(yīng)的措施。 4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無關(guān)或影響值班的事情。 5、值班人員在公司下班后，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施，對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防， 發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。 6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要用

12、心主動(dòng)配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作， 重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。 7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制 度的行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提來源理意見。 8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)， 及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接職責(zé)人，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作 負(fù)責(zé)。 值班管理制度參考（六）： 值班制度 為確保日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保財(cái)產(chǎn)和人生安全，樹立安全防范意識(shí)，明確職責(zé)，特制定 如下值班制度： 一、保證 24 小時(shí)有人值班，值班人員要做好上傳下達(dá)來客登記、電

13、話記錄、安全保障等 工作。 二、工作人員輪流值班。 三、帶班和值班人員要按時(shí)交接班，確認(rèn)沒有問題時(shí)方可讓值班人員填寫值班日志表，并 移交下班，交接班時(shí)間：下午 5 點(diǎn)半到第二天早上 8 點(diǎn)半。 四、如果因?yàn)^職而發(fā)生公務(wù)損壞、被盜，火災(zāi)等嚴(yán)重事故，按有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)班人員 的職責(zé)。 五、不準(zhǔn)讓家人或外單位人員替班，如有特殊狀況可與本單位人員換班。 六、如發(fā)生問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，緊急狀況下要撥打急用電話處理。緊急狀況撥火警 119 ，匪警 110. 七、帶班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好查崗監(jiān)督、督促工作。 八、值班人員要搞好辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括對(duì)值班室的換洗處理、垃圾桶

14、、紙簍等的清理。 九、為保證辦公區(qū)夏季通風(fēng)，冬季保暖，值班人員負(fù)責(zé)夏季開窗通風(fēng)，冬季關(guān)窗保暖 值班管理制度參考（七）： 為明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，特制定機(jī)關(guān)值班制度。 一、值班安排 機(jī)關(guān)所有工作人員都應(yīng)履行值班職責(zé)，按照要求做好機(jī)關(guān)值班。具體值班安排由綜合科負(fù) 責(zé)，每月 1 號(hào)前公布機(jī)關(guān)值班具體安排。 二、值班要求 （1） 白天值班 正常工作日值班由綜合科承擔(dān)，不再安排機(jī)關(guān)其他人員；周六、周日和節(jié)假日值班由綜合 科統(tǒng)一安排值班表。值班制度。 節(jié)假日白班值班時(shí)間 : 夏季:8:0020:00（ 中午、下午按要求做好交接班 ） 。 冬季 :8:0019:00 （2） 晚上值

15、班 值班時(shí)間 :20:00 次日早 8:00（ 冬季 19:00 次日早 8:00） ，具體值班要求見行政服務(wù) 中心機(jī)房值班管理制度。 三、值班人員職責(zé) 1、負(fù)責(zé)值班期間接聽電話，處理有關(guān)事務(wù)，做到上傳下達(dá)。 2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，同時(shí)監(jiān)督檢查保安、保潔到崗工作狀況。 3、負(fù)責(zé)機(jī)房的設(shè)備安全及有關(guān)工作業(yè)務(wù)。 4、值班人員按要求做好值班記錄和交接班工作。 5、值班安排實(shí)行每月一公布，值班狀況納入平時(shí)考核，因脫崗，缺崗，工作失職，瀆職 等原因造成職責(zé)事故的，視情節(jié)給予值班人員通報(bào)批評(píng)，并追究相應(yīng)職責(zé)。 值班管理制度參考（八）： 值班管理制度 為促進(jìn)公司設(shè)備租賃和變電運(yùn)行工作的高效開展，有效預(yù)防

16、突發(fā)事件發(fā)生，特制定如下值 班管理制度： 一、公司值班實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室 負(fù)責(zé)。 二、值班人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)到位，堅(jiān)守崗位。 三、值班人員值班當(dāng)天早 8 時(shí)上班后，到值班室粘貼好當(dāng)日值班牌， 24 小時(shí)值守在單位， 并持續(xù)通訊暢通。 四、值班人員值班當(dāng)天，需及時(shí)到設(shè)備庫房、 35KV 變電工區(qū)進(jìn)行全面巡查和隱患事故排 查。若遇突發(fā)事件和重要狀況，在進(jìn)行全權(quán)協(xié)調(diào)處理的同時(shí)，要及時(shí)向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，個(gè) 性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 五、逢重要節(jié)假日和重特大事件等值班任務(wù)時(shí)，由公司根據(jù)任務(wù)要求，安排值班事宜。 六、值班人員

17、要認(rèn)真填寫值班記錄，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的各種事情。值班結(jié)束后，認(rèn) 真辦好交接手續(xù)。 七、值班記錄由綜合辦公室在月底統(tǒng)一收集，作為做資及安全隱患排查的依據(jù)。 八、在每周周一的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)上，值班人員要對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。 九、35KV 變電工區(qū)管理人員輪流值班，值班地點(diǎn)為 35KV 變電工區(qū)工作現(xiàn)場(chǎng)，值班期間 負(fù)責(zé)處理工區(qū)的日常管理事務(wù)。 十、值班人員值班當(dāng)天有事請(qǐng)假，請(qǐng)示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)后，務(wù)必協(xié)調(diào)安排好其他人員按時(shí)值 班。 值班管理制度參考（九）： 公司值班管理制度 值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí)重要文件的及時(shí)傳達(dá)，對(duì) 本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著重要

18、的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。 一、值班形式 值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。 二、值班人員職責(zé) 1值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。重要任務(wù)務(wù)必離開時(shí)，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn) 脫崗、離崗現(xiàn)象。 2要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好來文來電、重要來訪， 嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。 3要認(rèn)真接好電話，并做好記錄和辦理工作。 4持續(xù)好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔。 5 辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、重要文電辦理程序 1文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時(shí)，要按照文電的性質(zhì)和輕重緩急分別 辦理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來的文電要認(rèn)真填寫閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見后，

19、按要 求迅速辦理；一般信息可直接送到達(dá)部門或人員。 2對(duì)各類重要電話，要嚴(yán)格按電話記錄要求的資料認(rèn)真做好記錄，并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注 批分意見后辦理。 3節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時(shí)，要分清來文來電的緊急程度， 不需立刻辦理的，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng) 導(dǎo)有指示的，要按指示精神認(rèn)真辦理。 四、值班工作要求 1值班人員在接聽電話時(shí)要做到禮貌親切，聽話、說話準(zhǔn)確，記錄完后要認(rèn)真核對(duì)，確 認(rèn)無誤后再終止通話。在寫電話記錄時(shí)要做到字跡工整，用詞準(zhǔn)確。 2值班日記要按要求寫清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)資料等。 3信息傳達(dá)要做到資料清楚，范圍準(zhǔn)確。即該傳到哪里就準(zhǔn)確無誤地傳

20、到哪里，不能隨 意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。 4值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。 5值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員代替并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 6每一天下班前進(jìn)行交接班。交接時(shí)要把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì)記在值班日記上，并 須向接班人交代清楚。 五、考核辦法 出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰 10 元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。 1值班人員不堅(jiān)守崗位，脫崗、漏崗。 2值班人員接到來文來電后，不及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，造成貽誤工作的。 3值班記錄和電話記錄填寫不清楚。 4值班人員不按時(shí)打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。 5值班人員和接班人員不按時(shí)交接班。 6值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。 7 領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作不按時(shí)辦理的。 值班

21、管理制度參考（十）： 值班管理制度 為維護(hù)公司正常工作秩序，及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，明確值班職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律， 進(jìn)一步規(guī)范公司綜合管理工作。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。 第一條適用范圍 本制度適用于公司值班管理工作。 第二條值班類別 本制度對(duì)公司辦公樓值班明確規(guī)定，統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)，值班管理明確為日常工作日值日、 休息日帶班及節(jié)假日值班三類，由公司人員值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班。 第三條值班人員安排 公司帶班領(lǐng)導(dǎo)和人員的日常值班統(tǒng)一由辦公室按照公司人員通訊錄順序輪流進(jìn)行安排，并 于每月 1 日發(fā)布當(dāng)月人員日常值班表，并保存排班記錄表。公司節(jié)假日及特殊時(shí)期的值班， 根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，

22、另做加強(qiáng)值班的通知及值班人員的安排。 第四條值班時(shí)間、地點(diǎn)及電話 （一）領(lǐng)導(dǎo)帶班按周實(shí)行全天帶班制，負(fù)責(zé)帶班當(dāng)日所遇的各類重要、突發(fā)、緊急事項(xiàng)的 協(xié)調(diào)處理工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)須持續(xù)手機(jī) 24 小時(shí)暢通，以便聯(lián)系。 （二）公司日常工作日值日時(shí)間每周日。 （三）節(jié)假日及特殊時(shí)期值班時(shí)間按照辦公室下發(fā)的值班安排。 第五條值班職責(zé) （一）日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，并監(jiān)督員工考勤，記載管理人 員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開關(guān)、門窗、飲水機(jī)，做好安全檢查工作。處理協(xié)調(diào) 值日期間的突發(fā)事情，若遇到特殊狀況，不能處理應(yīng)及時(shí)聯(lián)系部門主管。協(xié)助各部門做好值日 期間的來訪接待及公務(wù)處理，保證正

23、常的經(jīng)營秩序。 （二）節(jié)假日及特殊時(shí)期值班。 1. 來電處理。認(rèn)真接聽和處理各類公務(wù)來電，并做好有關(guān)的來電資料、處置措施及處置 結(jié)果的值班記錄。 2. 來訪接待。負(fù)責(zé)認(rèn)真接待公務(wù)來訪者和群眾信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語， 并視狀況按要求用心妥善地處置相關(guān)事宜。 3. 公務(wù)處理。負(fù)責(zé)值班期間遇到的各類公務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的處理。 4. 衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)值班期間值班室衛(wèi)生的清掃。 5. 安全巡查。值班人員應(yīng)經(jīng)常注意巡查公司辦公地點(diǎn)，以確保公司辦公場(chǎng)所安全。節(jié)假 日及特殊時(shí)期，按相關(guān)通知，于每日指定時(shí)間向省公司總值班處上報(bào)值班狀況，并做好相應(yīng)記 錄。 第六條值班事務(wù)處理程序 （一）緊急事務(wù)處理程序

24、 值班人員在接到上級(jí)及其它有關(guān)部門關(guān)于我公司須急待處理的有關(guān)事務(wù)的通知后，應(yīng)按下 列程序妥善處理： 1. 準(zhǔn)確、及時(shí)記錄電話資料。具體包括：來電時(shí)間、來電單位、人員及聯(lián)系電話、來電 事由、辦理時(shí)限和具體要求等。 2. 重大事項(xiàng)須立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，按帶班領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行；涉及部門業(yè)務(wù)的須及時(shí)通知各 部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。 3. 在處理相關(guān)事務(wù)的過程中，遇復(fù)雜狀況，或有傳達(dá)不到的狀況，須立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)， 并按帶班領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行。 4. 在自己值班時(shí)限內(nèi)須完成的工作，要督促相關(guān)部門或人員按時(shí)限要求完成。超過自己 值班時(shí)限的重要事務(wù)應(yīng)向接班人員交待清楚有關(guān)要求事項(xiàng)。 5. 對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的處理結(jié)果，應(yīng)即時(shí)向

25、帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄。 （二）一般事務(wù)處理程序 1. 詢問來電通知或來人反映的事項(xiàng)，做好記錄。 2. 能當(dāng)即解答或解決的事項(xiàng)，當(dāng)即辦理。 3. 不能當(dāng)即解答或解決的事項(xiàng)，囑其等候回復(fù)，做好解釋工作，并立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 或同有關(guān)人員溝通，爭(zhēng)取盡快解決并回復(fù)。 4. 須待工作日才能處理的事宜，應(yīng)于上班后及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門將落 實(shí)結(jié)果予以答復(fù)。 第七條調(diào)換班規(guī)定 （一）日常工作日值日調(diào)換班。應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他人員代理值班并報(bào)總經(jīng)理工作部備案， 代理人員應(yīng)承擔(dān)一切職責(zé)。 （二）節(jié)假日及特殊時(shí)期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應(yīng) 規(guī)定調(diào)換班。 1. 值班人員因

26、故互相自愿換班的，須提前 1 日?qǐng)?bào)辦公室備案。備案后，值班職責(zé)發(fā)生轉(zhuǎn) 移。沒有備案的，視為按原定順序正常值班，值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的一切問題由原值班人員承擔(dān)職 責(zé)。 2. 值班人員因故不能值班且沒有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前 2 天報(bào)告辦公室，由總經(jīng)部調(diào)整后序值班人員遞補(bǔ)值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的， 須出示請(qǐng)（休）假條；因出差、培訓(xùn)等因公事宜不能值班的，須出示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的相關(guān)書面文件。 特殊狀況下，也可先口頭提出申請(qǐng)，事后及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)書面文件。 （三）遇特殊狀況時(shí)，辦公室有權(quán)臨時(shí)調(diào)整值班順序、值班人員和值班時(shí)間。 第八條其它要求 （一）堅(jiān)守崗位 1. 值班人員務(wù)必堅(jiān)

27、守崗位，履行職責(zé)，不準(zhǔn)遲到早退，不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)私自脫崗。 2. 值班期間若遇特殊公務(wù)需要臨時(shí)外出辦理時(shí)，外出時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)的，務(wù)必在報(bào)請(qǐng) 值班領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出，且應(yīng)于返崗后及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)電話銷假；外出時(shí)間在半小時(shí)以上的， 務(wù)必在報(bào)請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并委托公司其他在職人員替代（本部門其他人員為替崗優(yōu)先人選）， 且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務(wù)必保證個(gè)人手機(jī)暢通。 3. 嚴(yán)格禁止由非公司工作人員替代值班。 （二）嚴(yán)格值班記錄及交班 1. 日常工作日值日人員，就應(yīng)認(rèn)真做好日常值日記錄。 2. 節(jié)假日及特殊時(shí)期值班人員在交班前，應(yīng)認(rèn)真清掃值班室衛(wèi)生，收好報(bào)紙、文電和有 關(guān)資料，認(rèn)真填寫節(jié)假日

28、及特殊時(shí)期值班記錄表，做好交班準(zhǔn)備工作。做好值班的銜接，下一 班人員沒有來接班時(shí)，本班值班人員不準(zhǔn)離開崗位。交接班時(shí)，要當(dāng)面細(xì)告本班的未盡事宜， 妥善交接有關(guān)材料和物品，如實(shí)填寫交接班時(shí)間，做好交接班記錄。 （三）聯(lián)系暢通 1值班人員在值班當(dāng)日應(yīng)持續(xù)值班電話暢通，嚴(yán)禁因私事而長時(shí)間占用值班電話線路。 2要求持續(xù)手機(jī)24小時(shí)聯(lián)系暢通的崗位，相關(guān)人員務(wù)必保證非工作時(shí)間的聯(lián)系暢通。 （四）提高警惕，注意安全，嚴(yán)守秘密。 第九條考核及懲處 依據(jù)考勤管理辦法進(jìn)行考核。 第十條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。未盡事宜，由辦公室據(jù)實(shí)提出解決意見。 第十一條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。 值班管理制度參考（十一）： 為保證

29、財(cái)經(jīng)學(xué)院值班工作的各項(xiàng)秩序和工作的順利開展，特制定財(cái)經(jīng)學(xué)院的值班管理制度。 部長、副部長負(fù)責(zé)值班工作，干事輔助相關(guān)工作的開展。各部門和個(gè)人都應(yīng)嚴(yán)格遵守值班管理 制度。請(qǐng)認(rèn)真閱讀本制度的注意事項(xiàng)，以便工作的順利進(jìn)行。 （ 一） 時(shí)間地點(diǎn) 1）時(shí)間 : 周一至周五，中午 12:00 至 13:00（ 暫定 ） 2）地點(diǎn): 行政樓 330 （ 二） 工作資料 1）值班期間應(yīng)簽到，不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學(xué)期末的考核中按規(guī)定處理。 2) 值班人員應(yīng)整理好當(dāng)天的來函及文件，分類歸檔到指定地點(diǎn)。不得將文件隨意丟放。 3) 值班人員原則上每個(gè)部門不得少于 1 人，確保每一天有人到崗值班。 4) 對(duì)于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時(shí)交代清楚，避免工作上出現(xiàn)問題。 5) 各值班人員 (各部門部長及干事 ) 務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)。不遲到，不早退，值班時(shí)間 內(nèi)不得擅自離開崗位。值班期間，禁止任何人在辦公室內(nèi)喧嘩。 ( 三 ) 接待規(guī)范 1) 值班工作開始前，由學(xué)生信息與咨詢中心擺