杭州市余杭區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法版

1、杭州市余杭區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)價格管理和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于余杭區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費管理。第三條 本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù)，向業(yè)主收取的費用。第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。第五條 區(qū)價主管部門會同區(qū)物業(yè)

2、主管部門負責(zé)本轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。第六條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。第七條 物業(yè)服務(wù)一般包括以下內(nèi)容：(一) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理；(二) 物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池的清理；(三) 公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理；(四) 秩序維護以及車輛停放管理；(五) 協(xié)助做好安全防范工作；(六) 物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理。(七) 物業(yè)裝飾、裝修中有關(guān)管理服務(wù)；（八）業(yè)主委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。第八條 物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點、物業(yè)服務(wù)的不同階段、，分別實行政府

3、指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅小區(qū)（不包括別墅、排屋，下同）的前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。非住宅物業(yè)和別墅、排屋以及業(yè)主委員會成立后的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。第九條 普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費實行分等級定價。區(qū)價格主管部門會同物業(yè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本等因素適時調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅小區(qū)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，根據(jù)杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn)和杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級，在公布的相應(yīng)等級的基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)及浮動幅度內(nèi)，通過招標(biāo)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)議確定具體的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。在招標(biāo)文件中要

4、明確物業(yè)服務(wù)等級相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)招標(biāo)文件中明確的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)進行投標(biāo)。前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)與招投標(biāo)文件中一致。前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后十五日內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)材料報區(qū)物價局備案。第十條 規(guī)劃分期開發(fā)的普通住宅小區(qū)，同時滿足以下條件的，后期項目的前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)區(qū)價格主管部門確認后可做適當(dāng)調(diào)整。1.小區(qū)實行分期開發(fā)，可實行獨立管理；2.后期項目與首期項目可以預(yù)售（銷售）時間間隔超過兩年。第十一條 普通住宅小區(qū)內(nèi)住宅以經(jīng)濟適用住房、拆遷安置住房等保障性住房或農(nóng)轉(zhuǎn)居公寓為主的，向業(yè)主收取的前期物業(yè)

5、服務(wù)收費不得高于丙級基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得上浮。第十二條 為及時掌握物業(yè)服務(wù)成本收支情況，區(qū)價格主管部門會同區(qū)物業(yè)主管部門適時選擇一定數(shù)量的有代表性的住宅小區(qū)作為成本調(diào)查對象，對其物業(yè)服務(wù)成本進行調(diào)查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合并如是提供服務(wù)成本，不得弄虛作假。第十三條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務(wù)收費。包干制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計

6、費方式。第十四條 實行物業(yè)服務(wù)收費包干制的，物業(yè)服務(wù)收費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。實行物業(yè)服務(wù)收費酬金制的，物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用；（四）辦公費用；（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理必備的固定資產(chǎn)折舊；（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；（七）經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用。第十五條 實行物業(yè)服務(wù)收費酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬

7、于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。第十六條 住宅小區(qū)配套的教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施物業(yè)服務(wù)收費，按不超過所在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的原則收取，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。住宅小區(qū)內(nèi)住宅物業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)改為非住宅用途的，其物業(yè)服務(wù)收費可按照非住宅物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十七條 前期物業(yè)管理期間，共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調(diào)等高能耗設(shè)施設(shè)備運行能耗的電費可以單獨按實向業(yè)主分攤

8、。具體分攤辦法由業(yè)主或建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十八條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納；已交付使用，但業(yè)主或使用人未居住的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用按杭州市物業(yè)管理條例規(guī)定收取。第十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。物業(yè)服務(wù)費預(yù)收期限不得超過12個月。物業(yè)服務(wù)費自房屋交付使用、購房者可以領(lǐng)取鑰匙次月起計收；次月計收前的物業(yè)服務(wù)費有建設(shè)單位繳納。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納; 逾期仍不繳

9、納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費的，其它部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。相應(yīng)費用在物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金中列支的，收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)按以業(yè)主為收費對象的原則確定。第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、數(shù)字電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，不得強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)

10、費等額外費用。第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主需要提供的特約服務(wù)，除政府部門有規(guī)定的外，服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由委托雙方約定，并另外簽訂委托協(xié)議書。第二十三條 物業(yè)服務(wù)中的停放收費、建筑裝璜垃圾處理費等按區(qū)政府及價格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條 對物業(yè)裝修的，建筑裝璜垃圾處理費由業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好裝修管理服務(wù)。因裝修搬運材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與裝修單位（裝修人）協(xié)商確定一次性修復(fù)補償，有物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)在集中裝修過后統(tǒng)一修復(fù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主（使用人）和裝修單位（裝修人）收取樓道維護費、裝修保證金、進出人員出入證工

11、本費等（遺失補證除外）。第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守價格法律法規(guī)和政策規(guī)定，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式（標(biāo)明政府指導(dǎo)價或市場調(diào)節(jié)價）、收費依據(jù)等有關(guān)情況進行公示。第二十七條 違反本辦法規(guī)定的價格違法行為，由政府價格主管部門依照中華人民共和國價格法、價格違法行為行政處罰規(guī)定和關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰。第二十八條 本辦法由杭州市余杭區(qū)物價

12、局會同杭州市余杭區(qū)住建局負責(zé)解釋。第二十九條 本辦法實施前已開始交付使用，或者商品房買賣合同約定的交付期限在本辦法實施前的普通住宅，前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)仍按余價【2006】23號文件執(zhí)行。分期開發(fā)、分期交付的普通住宅小區(qū)，未達到本辦法第十條規(guī)定的條件，按首次交付所確定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三十條 本辦法自2013年6月1日起執(zhí)行。之前我區(qū)發(fā)布的規(guī)定與本辦法不一致的以本辦法為準(zhǔn)。附件：1.杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn) 2.杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)附件1：杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn) (甲級)項目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值得分(一)基本要求（22

13、分）1、物業(yè)企業(yè)具有二級（含）以上資質(zhì)，有設(shè)立專門的管理處辦公機構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較先進完備，應(yīng)用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學(xué)管理，辦公場所整潔有序5分。52、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確1分。13、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全1分。14、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書2分。25、有完善的物業(yè)管理方案1分。質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全2分。36、管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情1分。17、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)，其它

14、報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場1分。有完整的報修、維修和回訪記錄1分。28、根據(jù)業(yè)主需求，提供特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)2分。29、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況2分。210、按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金1分。111、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上2分。2(二)服務(wù)管理（12分）1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全1分。12、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)1分。業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時編

15、制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修1分。23、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄2分，并及時維修養(yǎng)護1分。34、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度1分。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項1分。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門1分。35、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途

16、的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門1分。16、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)1分。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志1分。2(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（22分）1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）2分。22、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳）2分，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全1分。33、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確1分；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范1分；設(shè)施設(shè)備運行正常1分。34、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)1分；業(yè)主委員

17、會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造1分。25、載人電梯24小時正常運行1分。16、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通1分。17、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象1分。18、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范2分。29、路燈、樓道燈完好率不低于95%2分。210、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施1分。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案2分。3(四)協(xié)助維護公共秩序（15分）1、小區(qū)主出入口

18、24小時值班2分，8小時以上站崗值勤2分。22、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次2分。配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控1分。33、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放2分。24、對進出小區(qū)的裝修、家政等人員實行臨時出入證管理1分。15、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案3分。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施2分。5(五)保潔服務(wù)（21分）1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運1次2分。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味2分。42、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運1次，果殼箱、垃圾桶清潔無異味3分。33、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠

19、地等每日清掃2次2分；電梯廳、樓道每天清掃2次，每周拖洗1次1分。一層共用大廳每日拖洗1次1分。樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次1分。路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪2分。74、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏1分?；S池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏1分。35、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求2分。26、根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害2分。2(六)綠化養(yǎng)護管理（10分）1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理2分。22、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，及時清除雜草、雜物2分。23、花卉、綠

20、籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果2分。24、定期組織澆灌、施肥和松土，綠地施肥每年不少于2次，做好防澇、防凍2分。25、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害2分。2備注： 1、凡涉及業(yè)主委員會成立后予以考核的項目，在評定前期物業(yè)服務(wù)收費等級時，相應(yīng)分值不作扣除。2、物業(yè)企業(yè)具有二級（含）以上資質(zhì)，評分分值達到90分（含）以上的，符合本服務(wù)收費等級要求。杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn) (乙級)項目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值得分(一)基本要求（22分）1、物業(yè)企業(yè)具有三級（含）以上資質(zhì)，有管理處辦公機構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較完備，應(yīng)用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學(xué)管理，辦公場

21、所整潔有序5分。52、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確1分。13、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全1分。14、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書2分。25、有完善的物業(yè)管理方案1分。質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全2分。36、管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情1分。17、公示24小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場1分。有報修、維修和回訪記錄。遇緊急意外事件接電話后應(yīng)盡快到達現(xiàn)場1分。28、根據(jù)業(yè)主需求，提供特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位置公

22、示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)2分。29、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況2分。210、按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金1分。111、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上2分。2(二)服務(wù)管理（12分）1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全1分。12、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)1分。業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修1分。23、每3日

23、巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄2分。并及時維修養(yǎng)護1分。34、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度1分。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項1分。每3日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門1分。35、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門1分。16、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖1分。各組團、棟及單元（門）、戶

24、有明顯標(biāo)志1分。2(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（22分）1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）2分。22、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳）1分，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全2分。33、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確1分；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常2分。34、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)1分。業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定

25、，組織維修或者更新改造1分。25、載人電梯24小時正常運行1分。16、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通1分。17、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象1分。18、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全2分。29、路燈、樓道燈完好率不低于90%2分。210、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施1分。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案2分。3(四)協(xié)助維護公共秩序（15分）1、小區(qū)主出入口24小時值班2分，8小時以下站崗值勤2分。22、對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次3分。33、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放2分。24、對進出小區(qū)的裝修、

26、家政等人員實行臨時出入證管理1分。15、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案3分。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施2分。5(五)保潔服務(wù)（21分）1、按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運1次4分。42、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次2分。電梯廳、樓道每天清掃1次，半月拖洗1次1分。樓梯扶手每周擦洗2次3分；共用部位玻璃每月清潔1次1分。路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除道路積水、積雪1分。83、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次1分；雨、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時清掏1分?；S池每2個月檢查1次1分，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏2分。54、二次供水水箱按

27、規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求2分。25、根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害2分。2(六)綠化養(yǎng)護管理（10分）1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理2分。22、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護2分。23、定期清除綠地雜草、雜物2分。24、適時組織澆灌、施肥和松土，綠地施肥每年不少于1次，做好防澇、防凍2分。25、適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害2分。2備注： 1、凡涉及業(yè)主委員會成立后予以考核的項目，在評定前期物業(yè)服務(wù)收費等級時，相應(yīng)分值不作扣除。2、物業(yè)企業(yè)具有三級（含）以上資質(zhì)，評分分值達到90分（含）以上的，符合本服務(wù)收費等級要求。杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn)

28、(丙級)項目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值得分(一)基本要求（20分）1、物業(yè)企業(yè)具有三級（含）以上資質(zhì)，企業(yè)設(shè)有管理處辦公處，配置一般的辦公設(shè)施設(shè)備，辦公場所整潔有序5分。52、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確1分。13、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全1分。14、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書2分。25、有完善的物業(yè)管理方案1分。質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全2分。36、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情1分。17、公示24小時服務(wù)電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修

29、、維修記錄1分。遇緊急意外事件接電話后應(yīng)盡快到達現(xiàn)場1分。28、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況2分。29、按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金1分。110、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上2分。2(二)服務(wù)管理（12分）1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全2分。22、根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)1分。業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，

30、組織維修1分。23、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等定期維修養(yǎng)護2分。24、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度2分。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門2分。45、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門1分。16、各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志1分。2(三)共用設(shè)施設(shè)備維修

31、養(yǎng)護（20分）1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）2分。22、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳）2分。設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全2分。43、操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范2分。設(shè)施設(shè)備運行正常1分。34、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)2分。業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造1分。35、載人電梯24小時正常運行1分。16、消防設(shè)

32、施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通1分。17、路燈、樓道燈完好率不低于80%2分。28、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施2分。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案2分。4(四)協(xié)助維護公共秩序（20分）1、小區(qū)主出入口24小時值班3分。32、對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次4分。43、車輛停放有序4分。44、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行登記管理3分。35、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案3分。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施3分。6(五)保潔服務(wù)（20分）1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次5分。52、小區(qū)公共場所

33、每日清掃1次2分。電梯廳、樓道每2日清掃1次2分；共用部位玻璃每季度清潔1次2分。路燈、樓道燈每半年清潔1次2分。83、公共雨、污水管道每年疏通1次1分；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏1分?；S池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏2分。44、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求3分。3(六)綠化養(yǎng)護管理（8分）1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護5分。52、定期清除綠地雜草、雜物2分。23、預(yù)防花草、樹木病蟲害1分1備注： 1、凡涉及業(yè)主委員會成立后予以考核的項目，在評定前期物業(yè)服務(wù)收費等級時，相應(yīng)分值不作扣除。2、物業(yè)企業(yè)具有三級（含）以上

34、資質(zhì)，評分分值達到90分（含）以上的，符合本服務(wù)收費等級要求。杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn) (丁級)達不到丙級服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的等級為丁級附件2：杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)單位：元/建筑平方米、月收費等級中準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)備 注有電梯住宅無電梯住宅甲級1.401.101、上述收費標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動20%；2、各等級收費標(biāo)準(zhǔn)不包括電梯、增壓水泵、小區(qū)水系、景觀燈等高能耗設(shè)施設(shè)備運行所需能耗費用。乙級1.100.80丙級0.850.65丁級0.650.45附件3：杭州市余杭區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)余政發(fā)【2009】193號裝修裝飾垃圾清運費建筑面積收費標(biāo)準(zhǔn)上

35、浮幅度為0 ，下浮幅度不限。90平方米(含)以下100元/套90140(含)平方米150元/套140平方米以上200元/套 余價【2006】23號裝修裝飾垃圾清運費建筑面積收費標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度為0 ，下浮幅度不限。60平方米(含)以下100元/套60160(含)平方米150元/套160平方米以上180元/套機動車定期停放費收費標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度為0 ，下浮幅度不限。大型車加倍,摩托車減半收取。地面泊位(小型車)地下車庫(小型車)100元/月.輛200元/月.輛機動車臨時停放費收費標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度為0 ，下浮幅度不限。大型車加倍,摩托車減半收取。地面泊位(小型車)地下車庫(小型車)不足2小時，免費。連續(xù)停放2

36、-24小時的（含首2小時），停車費每輛不得超過5元。超過24小時的，超過部分按上述計時收費標(biāo)準(zhǔn)重新計算。每輛每小時2元，不足1小時按1小時計收。連續(xù)停放24小時的，停車費每輛不得超過10元。超過24小時的，超過部分按上述計時收費標(biāo)準(zhǔn)重新計算。 膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅

37、薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆

38、薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄

39、蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅

40、蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅

41、蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃

42、螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄

43、莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄

44、蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂

45、蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃

46、葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄

47、薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁

48、薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂

49、薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃

50、蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁

51、蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁

52、螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆膇蚅羂膅膆蒞螅膁膅薇羈肇膄蠆袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膁薄蚄肅芁蚆袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈芄羋蝕蟻膀芇螂羇肆芆蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆莄莆羃肂莃葿螆羈莂薁羈襖莁螃螄芃莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇蕆蒀蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄蒄袇羃蒄薆