畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)勤報(bào)告綜述

1、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)生姓名：王笑笑實(shí)習(xí)題目：辦公室內(nèi)勤系部班級(jí)：10級(jí)網(wǎng)絡(luò)班指導(dǎo)教師：王云實(shí)習(xí)單位 實(shí)習(xí)時(shí)間：自2012.9 到2012.12實(shí)習(xí)成績：目錄一、實(shí)習(xí)目的 3二、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 3三、實(shí)習(xí)時(shí)間3四、實(shí)習(xí)單位簡介 34.1、公司文化 44.2、主營產(chǎn)品54.3、服務(wù)領(lǐng)域64.4、應(yīng)用行業(yè) 6五、實(shí)習(xí)的內(nèi)容 65.1、了解工作的內(nèi)容及過程 65.2、 辦公室內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力 11六、對實(shí)習(xí)單位及學(xué)院專業(yè)和課程的建議 136.1、工作環(huán)境136.2、學(xué)院專業(yè)和課程設(shè)置的建議 13七、實(shí)習(xí)體會(huì) 14八、實(shí)習(xí)總結(jié)16、實(shí)習(xí)目的頂崗實(shí)習(xí)是每個(gè)職業(yè)學(xué)院面臨畢業(yè)大學(xué)生們的一門非常重要實(shí) 踐性的課程。

2、通過頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與 工作實(shí)踐有效的結(jié)合起來。增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力、專業(yè)技能。讓我們多多接觸實(shí)際，了解當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，增強(qiáng)我們的勞 動(dòng)觀點(diǎn)，社會(huì)主義事業(yè)心或責(zé)任感。學(xué)習(xí)和管理知識(shí)，鞏固自己在學(xué) 校里學(xué)習(xí)的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中，培養(yǎng)自己的工作能力和專業(yè)技 能的鍛煉，鍛煉我們的人與人之間的溝通能力， 還有就是人與人之間 的交際能力，為以后能更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)淄博市張店區(qū)（淄博云昌經(jīng)貿(mào)有限公司）三、實(shí)習(xí)時(shí)間自2012年9月到2012年12月四、實(shí)習(xí)單位簡介淄博彤佳化工有限公司，營銷公司：淄博云昌經(jīng)貿(mào)有限公司是一 個(gè)從事工業(yè)水處理劑，水處理化學(xué)品的制造、

3、銷售多年，是中國最早 最專業(yè)的工業(yè)水處理劑，水處理化學(xué)品供應(yīng)商之一，公司的發(fā)展壯大 依靠的是信譽(yù)第一，客戶至上的理念，依靠的是務(wù)實(shí)的管理體系，超 前的服務(wù)意識(shí)，依靠的是雄厚的科研力量，團(tuán)結(jié)的營銷隊(duì)伍，依靠的 是一流的生產(chǎn)設(shè)備，先進(jìn)的配制工藝。公司位于化工之城山東淄博市，地處濟(jì)青高速，濱博高速等交 通干線交匯處，物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)。主要產(chǎn)品有水處理化學(xué)品（單體）， 阻垢緩蝕劑、殺菌滅藻劑、清洗預(yù)膜劑、污水絮凝劑、粘泥剝離劑、 進(jìn)口反滲阻垢劑、聚丙烯酰胺，聚合硫酸鋁（鐵），油田助劑，片堿 等相關(guān)產(chǎn)品，獲得了電力部及中石化的進(jìn)網(wǎng)許可證， 連續(xù)多年行評第 一，產(chǎn)品銷售到全國三十多個(gè)省市，且已出口到美國，歐洲

4、中東及東 南亞地區(qū)，獲得客戶的一致好評。公企業(yè)連續(xù)多年獲得了“重合同守信用”證書和中國農(nóng)業(yè)銀行 AAA級(jí)信用企業(yè)”證書，并被授予山東省高新技術(shù)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)， 淄博市科技示范企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理先進(jìn)單位稱號(hào)及省系統(tǒng)級(jí)先進(jìn)企 業(yè)。售出產(chǎn)品只是我們服務(wù)第一步，真正讓客戶更滿意才是我們不懈 的追4.1、公司文化經(jīng)營理念：誠信為本、互利雙贏企業(yè)精神：其實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)宗旨：技術(shù)無邊、服務(wù)無限，為客戶創(chuàng)造全方位的價(jià)值管理理念：務(wù)實(shí)、科學(xué)人才理念：專業(yè)、團(tuán)結(jié)、拼搏、向上彤佳的使命：國際化思維，本土化運(yùn)作，做最專業(yè)的水處理化學(xué) 品供應(yīng)商!4.2、主營產(chǎn)品（1）、水處理化學(xué)品單體藥劑系列羥基亞乙基二膦酸HEDP氨基

5、三甲叉膦酸ATMP 2-膦酸基丁烷 -1,2,4-三羧酸PBTCA水解聚馬來酸酐HPMA馬來酸-丙丙烯酸共 聚物AA/AMPS等 一系列的產(chǎn)品。（2）、復(fù)合阻垢緩蝕劑、清洗預(yù)膜劑系列TJ-K82型高效預(yù)膜劑；TJ-K09型高效硬度水緩蝕阻垢劑；TJ-K840AA型高效鍋爐除垢劑；TJ-K05型油田回注水專用阻垢劑； TJ-K06型電廠專用緩蝕阻垢劑；TJ-K07型鋼鐵廠專用緩蝕阻垢劑； TJ-K04型阻垢緩蝕劑等一系列的產(chǎn)品。（3）、殺菌滅藻劑及粘泥剝離系列十二烷基二甲基芐基氯化銨1227殺菌劑；異噻唑啉酮；聚季銨 鹽；殺菌劑優(yōu)氯凈；穩(wěn)定性二氧化氯溶液 CI02; TJ-K331型復(fù)合型殺 菌

6、劑；TJ-K412型復(fù)合型殺菌劑；TJ-K500型復(fù)合型殺菌劑；TJ-K503 型復(fù)合型殺菌劑；TJ-K505型復(fù)合型殺菌劑；TJ-K507型復(fù)合型殺菌 劑；TJ-K7326型非氧化性殺菌劑等一系列的產(chǎn)品。（4）、反滲透系列TJ-K07 反滲透阻垢劑、分散劑；TJ-K101反滲透阻垢劑、分散劑； TJ-K230反滲透阻垢劑、分散劑；TJ-K07反滲透阻垢劑、分散劑； TJ-K07反滲透阻垢劑、分散劑；TJ-K07反滲透阻垢劑、分散劑； TJ-K330反滲透清洗劑（酸性）；TJ-K350反滲透清洗劑（堿性）；OST-K208反滲透阻垢劑；OST-K306反滲透絮凝劑等一系列的產(chǎn)品(5) 凈水絮凝

7、劑系列聚丙烯酰胺系列的產(chǎn)品；聚合氯化鋁；聚合硫酸鐵；SH-850高效脫色絮凝劑；SH-750污水處理專用絮凝劑等一系列的產(chǎn)品。我公司主營這五大類系列的產(chǎn)品；還經(jīng)營其它類別的產(chǎn)品，比如 說銅及鹽酸酸洗劑系列；鍋爐、管道、設(shè)備清洗及藥劑系列等產(chǎn)品。4.3、服務(wù)領(lǐng)域工業(yè)循環(huán)水處理；反滲透處理；鍋爐水處理；織物污染處理；中 央空調(diào)水處理；電子產(chǎn)品清洗處理；污水凈化處理；設(shè)備的清洗預(yù)膜 處理等服務(wù)領(lǐng)域。4.4、應(yīng)用行業(yè)電力業(yè)；石化行業(yè)；焦化行業(yè)；冶煉行業(yè)；造紙行業(yè)；化肥行業(yè)； 電子清新；印染紡織；醫(yī)藥制造等行業(yè)。五、實(shí)習(xí)的內(nèi)容5.1、了解工作的內(nèi)容及過程在淄博云昌經(jīng)貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)的這一階段，我的主要工作

8、如下：1、負(fù)責(zé)公司文件的打印或制作合同，送給經(jīng)理簽收文件；2、負(fù)責(zé)傳真機(jī)，打印機(jī)的管理和使用及維修和保養(yǎng)；3、負(fù)責(zé)接打或轉(zhuǎn)接電話，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄；4、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)，開發(fā)市場，產(chǎn)品的銷售；5、負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票的開放；6、負(fù)責(zé)物流的發(fā)貨的整個(gè)流程；7、負(fù)責(zé)辦公室及總經(jīng)理室的日常衛(wèi)生；8完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。我還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪，因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情， 根本就沒有人理會(huì)我這個(gè) 初來乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和公 司的產(chǎn)品，背一些最基礎(chǔ)的東西.看了幾天的有點(diǎn)看煩了，對于 一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險(xiǎn)

9、種也是搞不清楚的， 沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣 工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。我把自己的想法告訴了父母，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接 觸社會(huì)都是這樣的，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過程，再說了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請 教，你不問人家怎么知道你不會(huì)什么啊。 經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是 自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.在第二天的時(shí)候我見一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇 氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎？她告訴我現(xiàn)在不是很忙， 那我就接著說到我來了這么長時(shí)間了這兩天一直都在那看公司 的資料和產(chǎn)品，您現(xiàn)在不是很忙那

10、你能教給我一些簡單的事情 嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時(shí)間的應(yīng)該很熟悉了公司 的資料和產(chǎn)品，了解我們公司主要是做的什么產(chǎn)品，那我現(xiàn)在就 教你文件的的打印與合同的制作，傳真機(jī)與打印機(jī)的如何使用。 在這一天我學(xué)會(huì)了很多，感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而 且更加的實(shí)用。因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，在計(jì)算機(jī)這方面懂的比較多一些， 學(xué) 習(xí)一些東西比較容易接受和掌握， 經(jīng)理讓我去百度公司學(xué)習(xí)百度 推廣后臺(tái)和網(wǎng)站后臺(tái)的操作， 在百度上輸上關(guān)鍵字，點(diǎn)擊關(guān)鍵字 就可以搜到我公司網(wǎng)站，了解我們公司主要是做什么產(chǎn)品的。 在 百度公司，百度推廣的后臺(tái)我們公司有專門的負(fù)責(zé)人她來交我如 何的操作，首先她讓我知道登入百度

11、推廣的網(wǎng)站，然后輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼，登入我公司的百度百度推廣的后臺(tái)，可以看 到我家公司推廣費(fèi)用是多少， 那個(gè)關(guān)鍵字的產(chǎn)品點(diǎn)擊量多少， 消 費(fèi)的多少。她告訴我家公司每天消費(fèi)預(yù)算是多少，推廣是什么地 區(qū)，推廣的時(shí)段等很多地方多是可以修改的。 如何創(chuàng)建推廣計(jì)劃， 推廣單元，關(guān)鍵詞，創(chuàng)意等操作，創(chuàng)建好了以后，在網(wǎng)上輸入關(guān) 鍵詞，就可以看到剛才在關(guān)鍵字和創(chuàng)意， 點(diǎn)擊它從而看到我家公 司的網(wǎng)站，詳細(xì)的了解我公司主要是做什么的。百度推廣關(guān)鍵詞越靠前說明排名越靠前，可以讓更多的客戶了解和看的到。 查看 數(shù)據(jù)報(bào)告，查看近期那些關(guān)鍵字的消費(fèi)情況， 那些地區(qū)消費(fèi)等數(shù) 據(jù)報(bào)告。我公司的網(wǎng)站也是百度公司做的，有專

12、門的網(wǎng)站技術(shù)人員， 他交會(huì)我如何進(jìn)入網(wǎng)站的后臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)站的后臺(tái)頁面，在系統(tǒng)管 理里面，如何的創(chuàng)建用戶名和密碼的操作；在頻道管理里面，如 何的創(chuàng)建和修改在網(wǎng)站首頁的內(nèi)容； 在產(chǎn)品管理里面，如何添加 產(chǎn)品的類別，在產(chǎn)品類別里面添加產(chǎn)品和修改產(chǎn)品， 在網(wǎng)站顯示 出來的操作；在新聞管理里面，如何的添加新聞和刪除新聞等操 作；在學(xué)校里所學(xué)的專業(yè)課也學(xué)有所用。平時(shí)我都是通過百度商橋和我家公司的負(fù)責(zé)百度推廣的客 服人員，溝通解決公司百度推廣遇到的問題，也通過網(wǎng)上和網(wǎng)站的技術(shù)人員溝通網(wǎng)站的一些問題的修改；我們是通過百度商橋在 網(wǎng)上進(jìn)行開發(fā)市場和網(wǎng)上營銷產(chǎn)品； 通過百度商橋和不同地方的 客戶溝通，從而成交客戶，

13、開闊不同地方的市場。在辦公室里打印公司的一些文件， 制作合同、制作檢驗(yàn)報(bào)告， 要仔細(xì)認(rèn)真，一個(gè)不小心就可能出錯(cuò)誤，給公司帶來損失。辦公 室的打印機(jī)、傳真機(jī)能正常的使用，如有問題立馬去修打印機(jī)或 傳真機(jī)，保證公司的機(jī)子正常使用。負(fù)責(zé)接打電話，客戶咨詢電 話的接聽及電話記錄，客戶需要的產(chǎn)品或詢問產(chǎn)品的價(jià)格， 質(zhì)量 等問題，通過電話的咨詢來促成客戶的成交。 通過傳真發(fā)送合同， 具有法律效益，保護(hù)雙方的利益。如何的來開含有增值是的發(fā)票， 進(jìn)入專門開發(fā)票的系統(tǒng)，輸入公司名稱，編號(hào)，公司地址，銀行 賬號(hào)，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，型號(hào)，單位，單價(jià)，開票人等重要信息， 要小心，認(rèn)真，謹(jǐn)慎，不能出錯(cuò)，發(fā)票具有法律保護(hù)，

14、一旦出錯(cuò) 要去國稅解決問題，是比較麻煩，經(jīng)理一再囑咐我開發(fā)票是要認(rèn) 真仔細(xì)，不能出一點(diǎn)錯(cuò)。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得 謹(jǐn)慎小心，否則自己隨時(shí)都可能要為了自己一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān) 嚴(yán)重的后果，而付出巨大的代價(jià)，再也不是我們所說一句對不起 所能解決的問題。如何通過物流給客戶發(fā)送貨物， 聯(lián)系物流車到公司的倉庫裝 貨物，然后填寫發(fā)貨單，發(fā)貨人的姓名 ，電話，地點(diǎn)，物品， 數(shù)量，時(shí)間；收貨人的姓名 ，電話，地點(diǎn)等要詳細(xì)準(zhǔn)確。隨時(shí) 通過電話和客戶聯(lián)系，詢問貨物到達(dá)沒有等情況。每天早晨起來來到工作環(huán)境；清潔辦公室及經(jīng)理辦公室的衛(wèi) 生，處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，比如說跟著車去送貨，給那公司 的領(lǐng)導(dǎo)送貨品的

15、發(fā)票，去銀行處理賬務(wù)等一些緊急問題。內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn) 行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有 計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理， 而且通常比較緊急，讓我不得不 放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工 作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來， 原本計(jì)劃要完成的卻沒有 做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工 作要去處理，因此，我又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，積極發(fā)揮 助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好各方面的工作。我經(jīng)常利用休息 時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作完成。在實(shí)習(xí)中，我處 理了很多突發(fā)事件，這些都是從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中

16、， 從抽象的 理論回到了多姿多彩的實(shí)際生活。在這段實(shí)習(xí)過程中 我們公司人手少，工作量大，特別是公 司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這幾個(gè)月里，遇到 各種各樣的事情，我都積極配合做好工作，與同事心往一處想， 勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。5.2、辦公室內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力辦公室內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完 成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作， 所以辦公室內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶， 那么，如何才能做好 內(nèi)勤工作？1、要有主動(dòng)性。作為辦公室內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要 就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物

17、發(fā)出去，要在第一時(shí)間 與客戶溝通，告知客戶發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪 客戶，并及時(shí)向單位反饋客戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。2、要有手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作和任何客戶來電 要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等，客戶資料的整 理，公司文件的整理、對看到的情況、問題積極反饋給領(lǐng)導(dǎo)。3、要有腿勤。結(jié)合實(shí)際，熟悉各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，與相關(guān)部門多多請 教，相互交流，完成各項(xiàng)工作。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、票據(jù)開 具等，要凡事做到自己心中有數(shù)。4、要腦勤。善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)， 掌握分析、注意發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)問題，要養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，才能逐漸提高自

18、己的工作水平5、要有時(shí)間性。要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作 實(shí)效，辦事不拖拉。在客戶具備購貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)客戶， 傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工 作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。6、要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的 業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要 有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、客戶檔案、樣品郵 寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩 急，不能眉毛胡子一把抓。7、要有增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力?！吧虉鋈鐟?zhàn)場”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而辦公室內(nèi)勤就是處理突

19、發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指 標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾 紛。比如產(chǎn)品效果不好，客戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、 協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓客戶達(dá)到最大限度滿意。&不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì) 。一是做到干一行、愛一 行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”， 做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求 是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來， 形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的

20、作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。 三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守 公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。六、對實(shí)習(xí)單位及學(xué)院專業(yè)和課程的建議我們從學(xué)校的學(xué)生身份進(jìn)入工作崗位上的職工身份，身處的環(huán)境在改變，讓我明白了許多，書本上的知識(shí)與現(xiàn)場的實(shí)際操作，理論與 實(shí)踐，多少的會(huì)存在一些差距，同時(shí)，通過比較我也更加的看清自己 所處的環(huán)境，學(xué)會(huì)用眼去看問題或用心聽問題。6.1、工作環(huán)境公司應(yīng)建立和諧的工作環(huán)境，工作中不玩手機(jī)，不上網(wǎng)，不聊天。 同事之間應(yīng)做到真誠相待，我們要互相理解和包容，有事時(shí)，要求別 人幫助，應(yīng)誠懇的態(tài)度請求同事的幫忙，不要自以為是，不幫忙，對 同事和藹和親，在別人有困難時(shí)去幫助他人，當(dāng)新員

21、工有問題時(shí)，要 耐心講解，不要推卸，這樣的工作和諧的工作環(huán)境，大家都會(huì)努力工 作。6.2、學(xué)院專業(yè)和課程設(shè)置的建議通過實(shí)習(xí)，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)很普遍，每個(gè)人都會(huì)，但是他們只懂如 何上網(wǎng)聊天玩游戲等一些皮毛的知識(shí)，但出現(xiàn)問題卻不知如何解決， 對一些基本的辦公軟件不了解。現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)在世界上已經(jīng)普及，但是我認(rèn)為計(jì)算機(jī)專業(yè)還是一 個(gè)比較有前景的專業(yè)，它不僅可以網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上視頻讓千里之外的 親人可以見面聊天，同樣還有許多豐富的功能等，隨著科技的進(jìn)步， 我們會(huì)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來便捷，只要你輕輕動(dòng) 動(dòng)鼠標(biāo)你就可以心想事成。網(wǎng)絡(luò)是不斷更新的，我建議學(xué)校教學(xué)時(shí)結(jié) 合實(shí)操，與社會(huì)發(fā)展同步。第一，學(xué)

22、校提供給學(xué)生理論課程教學(xué)和實(shí)踐空間，提高學(xué)生的實(shí) 踐能力和自主學(xué)習(xí)及動(dòng)手能力。第二，學(xué)校應(yīng)給與學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，比如說網(wǎng)站制作及圖片處理 課程實(shí)踐時(shí)間少，增加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓他們熟練掌握專業(yè)技能。第三，學(xué)校要增強(qiáng)學(xué)生溝通與交際能力方面的課程，因?yàn)檫M(jìn)入社 會(huì)少不了和他人進(jìn)行交流，鍛煉學(xué)生溝通能力，交際能力。七、實(shí)習(xí)體會(huì)2012年9月份開始至今，我在辦公室內(nèi)勤崗位實(shí)習(xí)。這是第一 次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每 天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任 務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎 小心，否則隨時(shí)可能要為了自己一個(gè)小小的錯(cuò)誤

23、承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出 巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的問題?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì) 起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷， 也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。 向他人虛 心求教，遵守組織紀(jì)律和公司規(guī)章制度，我們要與文明人交往，學(xué)習(xí) 他們的一些做人處事的基本原則， 都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好 的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) 大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。 這次 實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要 的。做事首先要學(xué)做人，要

24、明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社 會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人 來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行， 必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。不管做什么事情， 做什么行業(yè)的工作，要有耐心、細(xì)心、認(rèn)真謹(jǐn)慎。從踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道.由于存在著利益關(guān)系， 又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖 .而有些同 事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷 地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng) .比如我們公司做 網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)?去自己的業(yè)績，因

25、而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠.但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人 的工作態(tài)度.一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情， 有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽.他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高,每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人.而偶爾的為同事搞一 個(gè)生日會(huì)，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工 作環(huán)境.心情好,大家工作開心，有利于公司的發(fā)展.在電視上不止一 次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多 工作,少閑話”。八、實(shí)習(xí)總結(jié)我在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時(shí)， 首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到苦難 的時(shí)候，不在是一味的去強(qiáng)調(diào)

26、問題困難的難度有多大， 而是用積極的 態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事 情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過程中，對我自身而言，都是 一個(gè)學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時(shí)，對自己的綜合工作能 力，得到很大的提高。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民 服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員 提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工 作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力， 以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。 同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng) 變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn) 取

27、、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。在工作中，一定不要喪失信心，盡管我們現(xiàn)在的工作能力還是很 弱，但是我們還可以做更多的事情，只要我們自己努力，別人能做到 得事情，我們也可以做到，甚至我們別人做的更好。因?yàn)椋覀儾槐?任何人差。在工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，如打字速度慢、 做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服這些問題，嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng) 制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠 工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)認(rèn)真檢查，日常工作 要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅 辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān) 的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的 方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的