基于系統(tǒng)觀視角的團(tuán)隊邊界工作研究評介

1、精品資料歡迎閱讀 基于系統(tǒng)觀視角的團(tuán)隊邊界工作研究評介 摘要：有關(guān)團(tuán)隊邊界的研究表明團(tuán)隊有效性是團(tuán)隊內(nèi)外部因素共 同作用的結(jié)果，識別團(tuán)隊邊界所承擔(dān)的多種角色，采取系統(tǒng)觀，強調(diào) 團(tuán)隊邊界工作的內(nèi)部導(dǎo)向與外部導(dǎo)向維度有助于整合團(tuán)隊過程研究 與團(tuán)隊開放觀研究。團(tuán)隊邊界工作是團(tuán)隊所從事的旨在建立和維持團(tuán) 隊邊界，以及管理跨團(tuán)隊邊界的互動行為。本文在對團(tuán)隊邊界研究內(nèi) 部觀與外部觀分析基礎(chǔ)上，提出了基于系統(tǒng)觀指導(dǎo)下團(tuán)隊邊界工作的 研究同時重視內(nèi)部導(dǎo)向與外部導(dǎo)向團(tuán)隊邊界工作的發(fā)展趨勢；梳理團(tuán) 隊邊界工作的內(nèi)涵與分類，考察了團(tuán)隊邊界工作的影響效應(yīng)及其背景 影響因素，進(jìn)一步提出了團(tuán)隊邊界工作的綜合影響模型，指出

2、內(nèi)部導(dǎo) 向與外部導(dǎo)向協(xié)調(diào)發(fā)展的團(tuán)隊邊界工作對于組織管理實踐的啟迪以 及未來的研究方向。 關(guān)鍵詞：團(tuán)隊邊界工作；邊界跨越；邊界緩沖；邊界強化 中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A Review on Team Boun dary Work Based on Systematic View WEI Hui-mi n (School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093, Chi na) Abstract : The researches about team boundary showed that 精品資料歡迎閱讀 team effecti

3、ve ness was the comb ined effect from in ternal and external factors of teams. Based on systematicview, iden tify ing the multiple roles of team boun dary, the prese nt paper emphasized that team boun dary work with two dime nsions of intern al-based boundary spanning; boundary bufferi ng; boun dary

4、 rei nforceme nt 隨著全球化競爭的加劇、信息技術(shù)的快速發(fā)展以及客戶需求的 精品資料歡迎閱讀 不斷提高，組織日益依靠團(tuán)隊去解決復(fù)雜、不確定和變化的任務(wù)。團(tuán) 隊在組織中變得越來越普遍，已經(jīng)成為組織的一種重要工作方式。 雖 然團(tuán)隊常被認(rèn)為有助于提高成員的創(chuàng)造性和工作效率，是解決具有復(fù) 雜性和挑戰(zhàn)性的任務(wù)的最好的方式。 但是實踐卻表明，并非所有的團(tuán) 隊都能夠自動發(fā)揮其潛能。如何發(fā)揮團(tuán)隊工作的最佳效果，提高團(tuán)隊 的有效性成為組織管理和團(tuán)隊研究的重要問題。 對于團(tuán)隊有效性的研究，管理學(xué)者們最初僅僅關(guān)注于團(tuán)隊成員構(gòu) 成和互動特征的影響，如團(tuán)隊成員的性別和年齡等表層人口學(xué)特征、 知識和能力等深

5、層特征及其異質(zhì)性構(gòu)成、團(tuán)隊互動沖突等因素對于團(tuán) 隊有效性的影響。隨著無邊界組織的發(fā)展，管理學(xué)者和實踐者逐漸意 識到團(tuán)隊與組織內(nèi)外環(huán)境的密切關(guān)系，開始關(guān)注團(tuán)隊與外部環(huán)境的聯(lián) 系與協(xié)調(diào)的作用。在這一研究過程中，研究者們普遍認(rèn)可了跨越團(tuán)隊 邊界可以帶給團(tuán)隊在信息和資源方面的好處1-2 。但是，隨著團(tuán)隊 邊界(team boundary)變得更有滲透性。團(tuán)隊及其成員面臨著更高的 要求3。一方面，團(tuán)隊必須跨越邊界以獲得關(guān)鍵的資源，處理自己 的產(chǎn)出；另一方面，團(tuán)隊必須緩沖自己以免受到來自于外界環(huán)境的干 擾；必須不斷地強化自己的邊界以劃分出自己的團(tuán)隊空間，建立團(tuán)隊 認(rèn)同感和明確自己的獨特使命。 正如Hack

6、man(2002) 4所指出的，對于一個團(tuán)隊最基本的問 題就是要創(chuàng)建一種邊界，使得外部資源和信息可以順利進(jìn)入團(tuán)隊，但 是又足以避免團(tuán)隊成員構(gòu)成的不確定性以及團(tuán)隊成員對團(tuán)隊結(jié)果所 負(fù)責(zé)任不明確的負(fù)面影響。由此可見，團(tuán)隊邊界工作不應(yīng)僅僅強調(diào)開 精品資料歡迎閱讀 放性觀點，不應(yīng)僅僅強調(diào)對外的團(tuán)隊邊界跨越活動。正是基于此，本 文從系統(tǒng)觀視角分析，結(jié)合團(tuán)隊邊界研究的內(nèi)部觀和外部觀， 指出團(tuán) 隊邊界工作包括外部導(dǎo)向和內(nèi)部導(dǎo)向兩個維度共三種不同類型，結(jié)合 團(tuán)隊邊界工作的影響效應(yīng)及其中可能存在的背景影響因素的分析，提 出了團(tuán)隊邊界工作影響效應(yīng)的綜合權(quán)變模型。 有關(guān)團(tuán)隊邊界的研究主要有兩大傳統(tǒng)。第一類傳統(tǒng)是基于

7、小群體 基礎(chǔ)之上的團(tuán)隊工作觀研究，強調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部的運作過程對于團(tuán)隊有效 性的重要意義5。傳統(tǒng)的團(tuán)隊內(nèi)部過程模型主要關(guān)注于團(tuán)隊是一個 封閉的系統(tǒng)，作為一個背景環(huán)境影響團(tuán)隊成員的態(tài)度和行為6。第 二類傳統(tǒng)是基于外部觀的研究，即通過一個開放的視角去看待團(tuán)隊， 關(guān)注于外部環(huán)境與團(tuán)隊的邊界劃分問題， 強調(diào)跨越團(tuán)隊邊界活動的必 要性。團(tuán)隊邊界的研究表明，團(tuán)隊的有效性是團(tuán)隊內(nèi)外部因素共同作 用的結(jié)果。內(nèi)部因素包括團(tuán)隊內(nèi)部特征和內(nèi)部流程；外部因素則是由 團(tuán)隊所處的組織和環(huán)境決定的背景因素 7。內(nèi)部過程和外部過程可 能實現(xiàn)協(xié)同增效的結(jié)果，共同作用，提高團(tuán)隊的有效性8。 所以，團(tuán)隊邊界研究的內(nèi)部觀和外部觀均為團(tuán)隊有

8、效性研究提供 了獨特的視角和理解。Choi (2002) :8指出，外部觀是對傳統(tǒng)團(tuán)隊 內(nèi)部聚焦研究的一種拓展。組織中的團(tuán)隊為了更好地完成任務(wù)， 必須 積極主動響應(yīng)外部環(huán)境的需求，包括組織內(nèi)部和外部客戶。研究發(fā)現(xiàn)， 團(tuán)隊邊界跨越對于團(tuán)隊獲取必要的信息起著關(guān)鍵的影響作用。An co na (1990) :6指出，組織中的團(tuán)隊具有開放性，采用面談和問卷調(diào)查 方法進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊外部活動的研究， 識別出了團(tuán)隊成員所承擔(dān) 精品資料歡迎閱讀 的外部角色，并在此基礎(chǔ)上歸納出了不同的團(tuán)隊邊界管理策略，包括 相對孤立于環(huán)境的內(nèi)部建設(shè)型團(tuán)隊、被動環(huán)境觀察的閱兵型團(tuán)隊以及 主動投入外部環(huán)境的探測型團(tuán)隊。他們發(fā)現(xiàn)，探測型團(tuán)隊績效最高， 但是團(tuán)隊成員的滿意度和凝聚力則會受到損害?？梢姡獠繉?dǎo)向的團(tuán) 隊邊界跨越活動有助于團(tuán)隊獲取必要的資源， 給外部重要的利益相關(guān) 者提供反饋，但是開放觀強調(diào)團(tuán)隊與外部環(huán)境的接觸， 而對團(tuán)隊向內(nèi) 的邊界管理較少關(guān)注，外部導(dǎo)向的團(tuán)隊邊界活