酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)

1、酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)從參加月日孫經(jīng)理的第一次培訓(xùn)到月日李美娜的培訓(xùn)， 中間已經(jīng)有個(gè)人培訓(xùn)過(guò)了， 雖然中間有好幾次的培訓(xùn)都由于值班或者其他原因沒有參加，但上傳的培訓(xùn)資料都看過(guò)了，中間許多的內(nèi)容都讓我受益匪淺， 每次的培訓(xùn)內(nèi)容都對(duì)我們平時(shí)的工作以及生活中的為人處事起到了很大的作用。通過(guò)培訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得： 熱愛總結(jié)的工作：要時(shí)刻保持一顆 ”我工作我快樂 “的心，只有熱愛自己的工作，才能更好的吧工作做好，才會(huì)把最平凡的工作做得不同凡響， 企業(yè)最需要熱愛工作的人。有“禮”走遍天下：作為酒店服務(wù)行業(yè)，員工的禮儀修養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用， 無(wú)論是說(shuō)話還是行為動(dòng)作都有他一定的規(guī)

2、范度， 只有把這些做好了，才是一名稱責(zé)的酒店員工。溝通：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果沒有默契的交流和溝通，就不能達(dá)成共識(shí)，在一個(gè)集體中，每個(gè)人都有自己的思想，但遇事必須顧全大局，只有這樣子一個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)壯大。團(tuán)隊(duì)：說(shuō)到團(tuán)隊(duì)最先想到在太原的日子，太原的時(shí)候盡管住了個(gè)月，但他們從未把我們當(dāng)成 “自家人 ”，我們也在那個(gè)時(shí)候?qū)W會(huì)了團(tuán)結(jié)，沒有一個(gè)人受到委屈。要注意細(xì)節(jié)：在做事時(shí)，人往往會(huì)忽略細(xì)節(jié)，但一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，如果做事時(shí)，總是一副事不關(guān)己的樣子，那你這輩子也就不用想有多大成就了，這就是所謂的 “態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗 ”。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而呈大器的，相反有的人

3、總是想的大做的少，不愿意積少成多，中途放棄，最終一事無(wú)成，這也說(shuō)明了堅(jiān)持的重要性。責(zé)任：其實(shí)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，現(xiàn)在我們客房部孫經(jīng)理一般遇到事情不會(huì)直接告訴我們解決方法， 總是問(wèn)我們是怎樣想的， 這也讓我們了解到我們對(duì)自己的崗位，對(duì)客房部，對(duì)賓館是有責(zé)任的。要學(xué)會(huì)做人：從小在大人嘴里就聽到最多的是要學(xué)會(huì)感恩，要樂于助人，長(zhǎng)大參加工作了，聽到最多的就是要有敬業(yè)精神，要有職業(yè)道德，熱愛自己的崗位，也只有真誠(chéng)做人，認(rèn)真做事，你才會(huì)取得成功。服務(wù)：在我們就都行業(yè)中，最離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志， 微笑雖不是服務(wù)業(yè)的特權(quán)， 但它卻是職業(yè)人士工作時(shí)的常態(tài)。節(jié)約：在我們每天工作中都會(huì)說(shuō)到節(jié)約，也

4、會(huì)回收利用，在工作，生活中也是只呀我們能認(rèn)識(shí)到節(jié)約的重要性，那節(jié)約就不是一句口號(hào)。要有自信心：自信是我培訓(xùn)的主題，其實(shí)說(shuō)自信最想告訴自己做什么都要有信心，我是個(gè)缺乏自信的人，認(rèn)真工作，要有責(zé)任感這都需要自信，正因?yàn)樽约簺]信心，總懷疑自己不行，所以才會(huì)想到自信這個(gè)主題。要學(xué)會(huì)總結(jié)自己及反思自己：記得許云培訓(xùn)的那節(jié)，我就一直在想我從年月日到今天我學(xué)到了些什么， 我做到了多少， 突然覺得能夠經(jīng)常反思自己，總結(jié)自己對(duì)自己的成長(zhǎng)是有很大幫助的。要積極參與各種培訓(xùn)以及組織的各項(xiàng)活動(dòng)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的“指南針 ”，告訴了自己所走的方向，參加賓館所組織的活動(dòng)愉悅了身心，成長(zhǎng)了自己。以上就是我的培訓(xùn)心得體會(huì)， 無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門， 那個(gè)部門的什么崗位想要做到更強(qiáng)最好， 那么我們就要學(xué)以致用， 不辜負(fù)這么長(zhǎng)時(shí)間以培訓(xùn)者的良苦用心。經(jīng)過(guò)這么多次的培訓(xùn)， 我學(xué)會(huì)了如何去生活工作， 學(xué)會(huì)了如何待人接物，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢的挑戰(zhàn)自我，完成自我，讓自己變得優(yōu)秀。歡迎您下載我們的文檔，整理范文，僅供參考資料可以編輯修改使用致力于合同簡(jiǎn)歷、論文寫