（精選文檔）前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(2)

1、 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1本協(xié)議當(dāng)事人 甲方： 管理有限公司 乙方： 前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議生效時(shí)止的物業(yè)管理。 本物業(yè)名稱： 乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號(hào)： 乙方所購房屋基本情況： 類 型： 座落位置： 合同面積： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂房屋買賣（預(yù)售）合同時(shí)，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù) 一、 甲方的權(quán)利義務(wù) 1、 對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理； 2、 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定

2、 的物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務(wù)手冊，并書面告知乙方； 3、 建立健全 的物業(yè)管理檔案資料； 4、 制止違反物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務(wù)手冊的行為； 5、 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； 6、 依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用； 7、 編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃； 8、 每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目； 9、 將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件在 物業(yè)管理服務(wù)手冊中告知乙方，并要求各業(yè)主嚴(yán)格按照 物業(yè)管理服務(wù)手冊中有關(guān)裝修規(guī)定進(jìn)行裝修； 10、 不得占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能； 11、 向乙方提供乙方產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)

3、自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)； 12、 本協(xié)議終止期限為 業(yè)主委員會(huì)選聘到新的物業(yè)管理公司后三個(gè)月內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理 的物業(yè)管理移交手續(xù)。若新聘的物業(yè)管理公司因故未能對(duì) 實(shí)施管理，本協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行； 13、 在合理通知的情況下，可暫時(shí)終止任何設(shè)備、設(shè)施以進(jìn)行維修； 14、 采取一切必要措施以遵守政府對(duì)的要求； 二、 乙方的權(quán)利義務(wù) 1、 參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 2、 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議； 3、 遵守物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務(wù)手冊； 4、 裝飾裝修房屋時(shí)，遵守 物業(yè)管

4、理服務(wù)手冊； 5、 不得占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償； 6、 轉(zhuǎn)讓 物業(yè)時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議； 7、 對(duì)承租人、使用人及訪客等違反 的物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務(wù)手冊等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任； 8、 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益； 9、 不得以任何方式干涉甲方對(duì) 的管理和對(duì)物業(yè)提供的維修服務(wù)； 10、 不得在產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)自用部分或

5、共用部位存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品； 11、 有關(guān)水、電、煤氣等公共事業(yè)費(fèi)用系由甲方統(tǒng)一代 全體業(yè)主支付的，乙方須按時(shí)繳納有關(guān)費(fèi)用。 12、 依據(jù)本協(xié)議按時(shí)向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用及其他政府部門允許繳交的相關(guān)費(fèi)用； 第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、 房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、大堂等異產(chǎn)相連部位。 二、 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理 1、 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、

6、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、自行車停放區(qū)等； 2、 24小時(shí)受理業(yè)戶報(bào)修； 3、 建立維修服務(wù)回訪制度，有回訪記錄； 4、 檢查和大、中、小修要有記錄； 5、 定期以及冬、雨季和天氣異常時(shí)對(duì)房屋和公共設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排搶修； 6、 對(duì)質(zhì)量較差，易出問題的部位，應(yīng)及時(shí)記錄備案，重點(diǎn)檢查； 7、 每年年底或年初對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，列出年度養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。 三、 環(huán)境衛(wèi)生 公共環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔； 四、 保安管理 1、 協(xié)助公安部門維護(hù) 公共區(qū)域內(nèi)秩序； 2、 實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)值班

7、巡邏，中央閉路電視監(jiān)控； 3、 任何進(jìn)入本物業(yè)的訪客，須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可方能進(jìn)入。 五、 交通秩序與車輛停放 1、 機(jī)動(dòng)車一律停放在地下車庫，保持地面秩序，凡進(jìn)入地下車庫之機(jī)動(dòng)車必須購買車輛保險(xiǎn)； 2、 自行車一律停放在各戶指定位置，不得亂停亂放； 3、 訪客車輛請按物管人員指定位置停放。 六、 房屋裝飾裝修管理 見附件： 物業(yè)管理服務(wù)手冊。 第三條 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、 房屋及維修管理 1、 房屋外觀完好無損、整潔，始終保持設(shè)計(jì)原貌； 2、 每幢樓宇有明顯標(biāo)志及引路方向； 3、 房屋完好率達(dá)98%以上； 4、 無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象； 5、 封閉陽臺(tái)的，統(tǒng)一有序； 6、 陽臺(tái)（包括平臺(tái)、天臺(tái)和

8、外廊）的使用不礙觀瞻； 7、 房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)98%，維修工程質(zhì)量合格率100%并建立回訪制度和回訪記錄，回訪率達(dá)到100%； 8、 房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶居住檔案，住戶所在棟號(hào)、門牌號(hào)、房號(hào)清晰，隨時(shí)可查； 9、 外墻每 年清洗一次，保持外觀清潔。 二、 設(shè)備管理 1、 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善； 2、 設(shè)備良好、運(yùn)行正常、無事故隱患、保養(yǎng)、檢修制度完備； 3、 每日有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范； 4、 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行； 5、 居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施； 6、 二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)

9、化驗(yàn)單、操作人員健康合格證具全； 7、 化*池、污水井、雨水井、排水管、路燈、停車場、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施、雕塑等設(shè)施完好率達(dá)98%以； 8、 消防設(shè)備完好無損，可隨時(shí)啟用； 9、 鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常； 10、 有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。 三、 市政公用設(shè)施管理 1、 公共配套設(shè)施完好，不隨意改變用途； 2、 供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常； 3、 道路暢通、路面平坦完好率達(dá)98%以上； 4、 污水排放通暢； 5、 交通車輛管理運(yùn)行有序，無亂停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。 四、 環(huán)境衛(wèi)生管理 1、 無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物； 2、 房屋的公共樓梯、撫攔、走

10、道、地下室等部位保持清潔，不隨意堆放雜物和占用； 3、 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象； 4、 袋裝化垃圾管理，定時(shí)上門收取，日產(chǎn)日清； 5、 化*池及滅四害按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 6、 清潔率到達(dá)98%以上。 五、 綠化管理 1、 公共綠地、庭院綠地和道路旁綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)； 2、 綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象； 3、 小區(qū)綠化適時(shí)修剪，及時(shí)養(yǎng)護(hù)； 4、 補(bǔ)株率達(dá)100%，蟲害防治率達(dá)98%以上，綠化完好率達(dá)到98%以上。 六、 保安管理 1、 工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)； 2、 維護(hù) 公共地區(qū)正常秩序； 3、 無因公司責(zé)任造成的重大刑

11、事案件及安全事故。 4、 治安案件發(fā)生率控制在1以下； 5、 不負(fù)責(zé)本物業(yè)任何私人財(cái)產(chǎn)的保管，業(yè)主及使用人應(yīng)對(duì)自己的家庭財(cái)產(chǎn)與人身意外進(jìn)行保險(xiǎn)。 七、 交通秩序與車輛管理 1、 確保地下車庫停放的車輛安全； 2、 隨時(shí)巡檢地面有無亂停放車輛，隨時(shí)糾正； 3、 自行車、摩托車如停放在指定位置的車輛丟失，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償，自行車每輛 元，摩托車每輛 元； 4、 違章發(fā)生率發(fā)生率控制在1以下，違章處理達(dá)100%。 八、 消防管理 1、 24小時(shí)巡邏值班，配備齊全的消防設(shè)施，無因公司管理責(zé)任引發(fā)的安全事故； 2、 火災(zāi)發(fā)生率控制在1以下。 九、 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 小修 1、 普通

12、小修1小時(shí)內(nèi)解決； 2、 缺材料的小修半天內(nèi)解決。 急修 1、 隨叫隨到，立即著手解決； 2、 因材料缺乏的，先采取應(yīng)急措施，一天內(nèi)解決。 十、 其他： 1、 業(yè)戶有效投訴率控制在1/月，有效投訴處理率100%； 2、 管理人員培訓(xùn)合格率在98%以上； 3、 物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到98%以上； 4、 業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理滿意率達(dá)到95%以上。 第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）。 一、 乙方交納費(fèi)用時(shí)間：每月5日前； 二、 住宅按建筑面積每月每平方米 元； 三、 非住宅按建筑面積每月每平方米 元； 四、 因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米 元；

13、五、 乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納； 六、 乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，轉(zhuǎn)讓后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由承受方交納； 七、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)主委員會(huì)合理要求通過規(guī)定程序調(diào)整； 八、 每次交納費(fèi)用時(shí)間：每月5日前。 第五條 其他有償服務(wù)費(fèi)用 一、 車位租金及管理費(fèi)： 機(jī) 動(dòng) 車1、按 市有關(guān)部門規(guī)定收??； 2、 非機(jī)動(dòng)車1、按 市有關(guān)部門規(guī)定收?。?2、 二、 有線電視： 1、按 市有關(guān)部門規(guī)定收取； 2、 三、 因特網(wǎng)信息費(fèi)按成都市有關(guān)部門規(guī)定代收。 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服

14、務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。 第七條 維修基金的管理與使用 一、 根據(jù)國家住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法及成都市有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定， 建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。該基金由甲方代收，購房者必須按無電梯房屋購房款的2%、有電梯房屋購房款的3%比例向甲方繳交，在有關(guān)政府指定銀行開設(shè)專戶，實(shí)行專戶專用。 二、 維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 三、 維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。 四、 乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金

15、不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。 五、 維修基金在交樓時(shí)付清。 第八條 保險(xiǎn) 一、 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?二、 乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)有乙方自行辦理。 三、 的物業(yè)管理費(fèi)核算未包含第八條第一小條的保險(xiǎn)費(fèi)。 第九條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 一、 外圍及墻面不得設(shè)立未經(jīng)物業(yè)管理公司/發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)之任何廣告。 二、 廣告權(quán)益在業(yè)主委員會(huì)成立前屬于開發(fā)商。 三、 。 第十條 其他約定事項(xiàng) 一、 據(jù)實(shí)分?jǐn)偟墓灿盟秒娰M(fèi)用由房屋使用人分?jǐn)偂?二、 乙方不能以任何理由拒付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。 第十一條 違約責(zé)任 一

16、、 甲方違反責(zé)任，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、 乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 三、 甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金。 四、 乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天3交納違約金。 第十二條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方