（精選文檔）前期物業(yè)管理服務協(xié)議(2)

1、 前期物業(yè)管理服務協(xié)議1本協(xié)議當事人 甲方： 管理有限公司 乙方： 前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的 物業(yè)管理服務協(xié)議生效時止的物業(yè)管理。 本物業(yè)名稱： 乙方所購房屋銷售（預售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況： 類 型： 座落位置： 合同面積： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂房屋買賣（預售）合同時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議： 第一條 雙方的權(quán)利和義務 一、 甲方的權(quán)利義務 1、 對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理； 2、 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定

2、 的物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務手冊，并書面告知乙方； 3、 建立健全 的物業(yè)管理檔案資料； 4、 制止違反物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務手冊的行為； 5、 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔的專項管理與服務業(yè)務，但不得將整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方； 6、 依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用； 7、 編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃； 8、 每六個月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目； 9、 將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件在 物業(yè)管理服務手冊中告知乙方，并要求各業(yè)主嚴格按照 物業(yè)管理服務手冊中有關(guān)裝修規(guī)定進行裝修； 10、 不得占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能； 11、 向乙方提供乙方產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)

3、自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務； 12、 本協(xié)議終止期限為 業(yè)主委員會選聘到新的物業(yè)管理公司后三個月內(nèi)，與業(yè)主委員會及業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理 的物業(yè)管理移交手續(xù)。若新聘的物業(yè)管理公司因故未能對 實施管理，本協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行； 13、 在合理通知的情況下，可暫時終止任何設(shè)備、設(shè)施以進行維修； 14、 采取一切必要措施以遵守政府對的要求； 二、 乙方的權(quán)利義務 1、 參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 2、 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議； 3、 遵守物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務手冊； 4、 裝飾裝修房屋時，遵守 物業(yè)管

4、理服務手冊； 5、 不得占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，給予賠償； 6、 轉(zhuǎn)讓 物業(yè)時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議； 7、 對承租人、使用人及訪客等違反 的物業(yè)管理制度和 物業(yè)管理服務手冊等造成的損失、損害承擔民事責任； 8、 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益； 9、 不得以任何方式干涉甲方對 的管理和對物業(yè)提供的維修服務； 10、 不得在產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)自用部分或

5、共用部位存放易燃、易爆、劇毒等危險品； 11、 有關(guān)水、電、煤氣等公共事業(yè)費用系由甲方統(tǒng)一代 全體業(yè)主支付的，乙方須按時繳納有關(guān)費用。 12、 依據(jù)本協(xié)議按時向甲方交納物業(yè)管理費用及其他政府部門允許繳交的相關(guān)費用； 第二條 物業(yè)管理服務內(nèi)容 一、 房屋共用部位的維護和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、大堂等異產(chǎn)相連部位。 二、 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理 1、 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、

6、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、自行車停放區(qū)等； 2、 24小時受理業(yè)戶報修； 3、 建立維修服務回訪制度，有回訪記錄； 4、 檢查和大、中、小修要有記錄； 5、 定期以及冬、雨季和天氣異常時對房屋和公共設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排搶修； 6、 對質(zhì)量較差，易出問題的部位，應及時記錄備案，重點檢查； 7、 每年年底或年初對設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，對完損程度做出評價，列出年度養(yǎng)護維修計劃。 三、 環(huán)境衛(wèi)生 公共環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔； 四、 保安管理 1、 協(xié)助公安部門維護 公共區(qū)域內(nèi)秩序； 2、 實行封閉式管理，24小時值班

7、巡邏，中央閉路電視監(jiān)控； 3、 任何進入本物業(yè)的訪客，須經(jīng)業(yè)主認可方能進入。 五、 交通秩序與車輛停放 1、 機動車一律停放在地下車庫，保持地面秩序，凡進入地下車庫之機動車必須購買車輛保險； 2、 自行車一律停放在各戶指定位置，不得亂停亂放； 3、 訪客車輛請按物管人員指定位置停放。 六、 房屋裝飾裝修管理 見附件： 物業(yè)管理服務手冊。 第三條 物業(yè)管理服務標準 一、 房屋及維修管理 1、 房屋外觀完好無損、整潔，始終保持設(shè)計原貌； 2、 每幢樓宇有明顯標志及引路方向； 3、 房屋完好率達98%以上； 4、 無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象； 5、 封閉陽臺的，統(tǒng)一有序； 6、 陽臺（包括平臺、天臺和

8、外廊）的使用不礙觀瞻； 7、 房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達98%，維修工程質(zhì)量合格率100%并建立回訪制度和回訪記錄，回訪率達到100%； 8、 房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶居住檔案，住戶所在棟號、門牌號、房號清晰，隨時可查； 9、 外墻每 年清洗一次，保持外觀清潔。 二、 設(shè)備管理 1、 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善； 2、 設(shè)備良好、運行正常、無事故隱患、保養(yǎng)、檢修制度完備； 3、 每日有設(shè)備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范； 4、 電梯按規(guī)定時間運行； 5、 居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施； 6、 二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)

9、化驗單、操作人員健康合格證具全； 7、 化*池、污水井、雨水井、排水管、路燈、停車場、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施、雕塑等設(shè)施完好率達98%以； 8、 消防設(shè)備完好無損，可隨時啟用； 9、 鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常； 10、 有計劃、有步驟地進行設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護。 三、 市政公用設(shè)施管理 1、 公共配套設(shè)施完好，不隨意改變用途； 2、 供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常； 3、 道路暢通、路面平坦完好率達98%以上； 4、 污水排放通暢； 5、 交通車輛管理運行有序，無亂停放機動車、非機動車。 四、 環(huán)境衛(wèi)生管理 1、 無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物； 2、 房屋的公共樓梯、撫攔、走

10、道、地下室等部位保持清潔，不隨意堆放雜物和占用； 3、 商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象； 4、 袋裝化垃圾管理，定時上門收取，日產(chǎn)日清； 5、 化*池及滅四害按國家標準執(zhí)行； 6、 清潔率到達98%以上。 五、 綠化管理 1、 公共綠地、庭院綠地和道路旁綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當； 2、 綠地管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象； 3、 小區(qū)綠化適時修剪，及時養(yǎng)護； 4、 補株率達100%，蟲害防治率達98%以上，綠化完好率達到98%以上。 六、 保安管理 1、 工作規(guī)范、作風嚴謹； 2、 維護 公共地區(qū)正常秩序； 3、 無因公司責任造成的重大刑

11、事案件及安全事故。 4、 治安案件發(fā)生率控制在1以下； 5、 不負責本物業(yè)任何私人財產(chǎn)的保管，業(yè)主及使用人應對自己的家庭財產(chǎn)與人身意外進行保險。 七、 交通秩序與車輛管理 1、 確保地下車庫停放的車輛安全； 2、 隨時巡檢地面有無亂停放車輛，隨時糾正； 3、 自行車、摩托車如停放在指定位置的車輛丟失，當班人員負責賠償，自行車每輛 元，摩托車每輛 元； 4、 違章發(fā)生率發(fā)生率控制在1以下，違章處理達100%。 八、 消防管理 1、 24小時巡邏值班，配備齊全的消防設(shè)施，無因公司管理責任引發(fā)的安全事故； 2、 火災發(fā)生率控制在1以下。 九、 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 小修 1、 普通

12、小修1小時內(nèi)解決； 2、 缺材料的小修半天內(nèi)解決。 急修 1、 隨叫隨到，立即著手解決； 2、 因材料缺乏的，先采取應急措施，一天內(nèi)解決。 十、 其他： 1、 業(yè)戶有效投訴率控制在1/月，有效投訴處理率100%； 2、 管理人員培訓合格率在98%以上； 3、 物業(yè)管理費收繳率達到98%以上； 4、 業(yè)戶對物業(yè)管理滿意率達到95%以上。 第四條 物業(yè)管理服務費用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）。 一、 乙方交納費用時間：每月5日前； 二、 住宅按建筑面積每月每平方米 元； 三、 非住宅按建筑面積每月每平方米 元； 四、 因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米 元；

13、五、 乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務費用由乙方交納； 六、 乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用，轉(zhuǎn)讓后的物業(yè)管理服務費，由承受方交納； 七、 物業(yè)管理服務費用標準按業(yè)主委員會合理要求通過規(guī)定程序調(diào)整； 八、 每次交納費用時間：每月5日前。 第五條 其他有償服務費用 一、 車位租金及管理費： 機 動 車1、按 市有關(guān)部門規(guī)定收??； 2、 非機動車1、按 市有關(guān)部門規(guī)定收?。?2、 二、 有線電視： 1、按 市有關(guān)部門規(guī)定收??； 2、 三、 因特網(wǎng)信息費按成都市有關(guān)部門規(guī)定代收。 第六條 代收代繳收費服務 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、房租等代收代繳收費服

14、務（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。 第七條 維修基金的管理與使用 一、 根據(jù)國家住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法及成都市有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定， 建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。該基金由甲方代收，購房者必須按無電梯房屋購房款的2%、有電梯房屋購房款的3%比例向甲方繳交，在有關(guān)政府指定銀行開設(shè)專戶，實行專戶專用。 二、 維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 三、 維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。 四、 乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金

15、不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。 五、 維修基金在交樓時付清。 第八條 保險 一、 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。 二、 乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險有乙方自行辦理。 三、 的物業(yè)管理費核算未包含第八條第一小條的保險費。 第九條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 一、 外圍及墻面不得設(shè)立未經(jīng)物業(yè)管理公司/發(fā)展商/業(yè)主委員會批準之任何廣告。 二、 廣告權(quán)益在業(yè)主委員會成立前屬于開發(fā)商。 三、 。 第十條 其他約定事項 一、 據(jù)實分攤的公共用水用電費用由房屋使用人分攤。 二、 乙方不能以任何理由拒付物業(yè)管理服務費用。 第十一條 違約責任 一

16、、 甲方違反責任，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。 二、 乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。 三、 甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金。 四、 乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天3交納違約金。 第十二條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方