2018年旅游工作總結(jié)暨2019年工作計劃思路與2018年春運總結(jié)合集

1、2018 年度旅游工作總結(jié)暨 2019 年工作計劃思路與 2018 年度春運總結(jié)合集2018 年度旅游工作總結(jié)暨 2019 年工作計劃思路一、XX年工作回顧（一）旅游經(jīng)濟全面振興 XX 年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟各項 主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計全市今年接待游客 10xxxx 人次，比上年增長 12.xxxx; 旅游綜合收入 2 億元，比上年增 長 11.xxxx 。截止 10 月，全市共接待游客 104.xxxx 人次，完成年度 計劃的 96.xxxx ，同比增長 13.0xxxx ；旅游綜合收入 1981xxxx 元 , 完成年度計劃的 95.xxxx ，同比增長 11.5

2、xxxx 。其中：四面山共接待 游客 20.2xxxx 人次 , 完成年度計劃的 94.xxxx ，同比增長 13.3xxxx ， 旅游綜合收入 849xxxx 元，完成年度計劃的 92.xxxx ，同比增長 15.xxxx 。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。（二）進一步理順旅游管理體制 今年 8月，成立江津市四面山管 理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機構(gòu) （ 掛江津市四 面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、 江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌 子） ，其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形 成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相 銜接的新模式。（

3、三 ） 招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細致談判， 3月 5日，與重慶新 華書店集團公司成功聯(lián)姻， 實現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、 經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三 權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過 xxxx 談 判，最后以 26xxxx 元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作 開發(fā)四面山協(xié)議， 為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)第1 頁共11 頁 境。截止 10月底，新華集團共投入資金 570xxxx 元。（四）科學(xué)編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研 究所做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃 ，已通過評審。二 是編制完善江津市旅游業(yè)“十

4、一五”發(fā)展規(guī)劃 （草案） 。三是邀請 了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入 16xxxx 元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策 劃。（五）基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。一是四面山客運車站、 游客接待中心已投入使用， 為游客提供咨 詢、休閑一站式服務(wù)。二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū) （ 點） 的商品攤區(qū)管理。四是望海公路 5.6 公里完成硬化工作并投入使用， 對付家至四面 山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路 52xxxx 、修建停車場 xxxx

5、、公廁 xxxx。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。 七是完成中山至水口寺公路的可研， 協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)， 重 慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進一步加快旅游發(fā)展。（六）紅色旅游納入立項開發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的 “紅色旅游”項目。 已納入國家紅色旅游 100條旅游線路， 同時完成 了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設(shè)方案， 并通過重慶市評審上報國 家審批。第 2 頁 共 11 頁（七）挖掘文化旅游內(nèi)涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游 資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和 楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內(nèi)外 3xxxx 個地區(qū)以不同形式

6、寄來的作品 275xxxx 。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào) 研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研， 引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視， 社會、媒體廣泛關(guān)注。（八）強化宣傳促銷力度一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃， 科學(xué)地制定出迅速提升江津 旅游整體形象的最佳實現(xiàn)方式和行動方案， 切實提高宣傳促銷的總體 效果。二是制作了江津是個好地方 、千年古鎮(zhèn)中山 、千瀑之鄉(xiāng) 四面山風(fēng)光片。三是增強主流媒體、 主要客源地和黃金欄目的重點宣傳， 組織旅 游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業(yè)內(nèi)外的整合營銷。 出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦 法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，

7、川黔渝區(qū)域旅 游聯(lián)合宣傳促銷方案 、川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案 已組 織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省 （市） 人民政府審批。六是積極參加國際國內(nèi)旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促 銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。七是江津電視臺設(shè)立了“旅游興市”欄目。（九）依法強化旅游監(jiān)管1、強化依法治旅，規(guī)范旅游市場 為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅 游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境， 對旅游市場進行了綜合整治。第3 頁共11 頁一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊， 加強旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景 區(qū)（

8、點） 進行集中整頓，旅游市場進一步規(guī)范。三是加強對旅行社 （門市部 ） 的監(jiān)管，切實規(guī)范旅行社 （ 門市部 ） 經(jīng)營等行為。四是加強從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，舉辦了 XX年三峽庫區(qū)景區(qū)導(dǎo)游 員培訓(xùn)班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓(xùn)班，對各部門分管領(lǐng) 導(dǎo)和辦公室主任進行旅游知識培訓(xùn)。五是加強對星級飯店、星級農(nóng)家樂和旅游定點單位的評定和監(jiān) 管，制定出臺了 江津市一星級至五星級農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評 定評分標準 和江津市一星級至五星級農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評 定實施細則。2、強化安全意識， 杜絕安全事故 把旅游健康安全工作與旅游市 場綜合整治結(jié)合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有 部署，考

9、核有目標，結(jié)果有獎懲。在主要景區(qū) （ 點）增設(shè)旅游區(qū)公共信 息標識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營承包單位建立 健全旅游機構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒有一例安全事故。（十） 認真履行好旅委會辦公室工作職責(zé)，確保政令暢通 按照旅 委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議， 制定和完善對旅委會成員單位的目標 管理考核辦法。二是認真貫徹好旅委會精神， 做到上傳下達。 三是組織成員單位 對旅游景區(qū)進行綜合執(zhí)法檢查。 四是協(xié)調(diào)好旅委會與成員單位之間的 關(guān)系。第 4 頁 共 11 頁（十一） 先進性教育成為滿意工程，效果明顯 通過先進性教育活 動的開展，全體黨員在

10、思想上有了新提高； 增強政治意識、 大局意識， 政治上有了新進步；強化自覺性和責(zé)任感，紀律上有了新加強；確立 了為人民服務(wù)和廉潔自律意識， 作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變； 激發(fā)開拓進取精 神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實際，促進旅游事業(yè)的改革發(fā)展。（十二） 落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、 加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、 做好 信訪穩(wěn)定工作 XX 年我局紀檢監(jiān)察工作堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按 照“三個代表”要求， 以開展黨員先進性教育活動為契機。 緊緊圍繞 我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反 * “三項工作”為重點，堅 持標本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷推進黨風(fēng) 廉政建設(shè)和反 * 斗爭，將黨風(fēng)廉政建設(shè)落

11、到實處。 進一步完善信初 訪工作責(zé)任制，切實維護社會穩(wěn)定。二、存在問題我市旅游資源十分豐富， 存在旅游資源保護不力， 整合不夠。 旅 游產(chǎn)品缺乏策劃， 旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明， 資源壟斷性與特色性 尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒有集中的旅游商品市 場，旅游綜合效益低?；A(chǔ)設(shè)施相對滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、 通訊也亟待完善；旺季出現(xiàn)賓館、停車場等接待能力不夠，景區(qū)車輛 運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅游市場有待拓展，目前仍是 周邊市場，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點目標市 場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。 旅游管理人員和從業(yè)人員的整體

12、素質(zhì)有待進一步提高。 旅游市場秩序 有待進一步整頓。三、XX年工作思路（一）指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，第 5 頁 共 11 頁 緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇， 堅持科學(xué)發(fā)展觀， 圍繞“兩地一中 心”奮斗目標，深入實施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開 放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu) 勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、 效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，全面提升江津旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和 市場競爭力。(二) 工作目標 接待游客 12xxxx人次，比上年增長 1xxxx; 旅游 綜合收入 2378xxxx 元，比上年增長 1xxxx 。其中：四面山接待游客 共 24.xxxx 人

13、次，比上年增長 15.xxxx; 旅游綜合收入 1066xxxx 元， 比上年增長 1xxxx 。(三) 工作重點1、實施規(guī)劃、打造品牌，增強旅游吸引力(1) 加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)?？茖W(xué)實 施規(guī)劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的 建設(shè)，進一步完善景區(qū)標識等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色，延長旅游旺 季，擴大旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā) 展。將四面山建設(shè)成為國家級旅游精品景區(qū)， 真正成為江津旅游業(yè)的 龍頭。(2) 加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大 “川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會的聯(lián)系溝通力度， 集中兩省一 市、四

14、縣市的各種優(yōu)勢， 做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳 和項目啟動前期準備工作。 二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨特 的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，爭取更多優(yōu)惠政策，推出建設(shè)項目，廣泛招 商引資。(3) 發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山滾子坪景區(qū) 的總體規(guī)劃。 著力培育“古色文化旅游”、 加大對中山古鎮(zhèn)的開發(fā)力第6 頁共11 頁 度。積極開發(fā)和改造旅游商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉 等旅游產(chǎn)品。2、更新觀念，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟優(yōu)勢(1) 積極推進中共江津市委、江津市人民政府關(guān)于進一步加快 旅游經(jīng)濟發(fā)展的決定出臺，重點強化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支 撐。召開全市旅游工作大會， 明確當前和

15、今后一個時期旅游經(jīng)濟發(fā)展 的方向和目標。 制定完善江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃 。 (2) 全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅 色旅游建設(shè)項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項 目，重點是中山古鎮(zhèn)，實現(xiàn)民間資本對旅游資源的整合。(3) 創(chuàng)建服務(wù)型政府，營造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書 店集團公司合作開發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理， 對其開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理 行為進行監(jiān)督，確保合作開發(fā)達到預(yù)期目的。 3 、強化宣傳促銷，拓 展旅游市場 創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展； 邀請中省 (市) 電視臺拍專題片， 成渝等地新聞媒體采訪報道； 到成渝及沿海地區(qū)召 開旅

16、游推介會； 組織參加旅游交易會； 與成渝及周邊城市旅行社建立 友好合作關(guān)系； 進一步提高江津旅游報刊和網(wǎng)站的質(zhì)量， 加強信息交 流，增強服務(wù)功能。4、積極做好四面山創(chuàng)建國家 AAAA級景區(qū)工作 借助我市創(chuàng)建中 國優(yōu)秀旅游城市的契機，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，積 極做好四面山創(chuàng)國家 AAAA級景區(qū)工作，爭取一次性申報成功。5、加強行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進旅游業(yè)健康發(fā)展 加 強對江津市旅游協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。 強化 旅游執(zhí)法管理， 加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度， 以整頓景區(qū)客運市場為突破 口，打擊非法營運、 拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護， 徹底解決臟、第 7 頁

17、 共 11 頁 亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅 游服務(wù)形象。6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人 員的素質(zhì) 加強對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，把旅游職 業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓， 堅持不懈地對旅游從業(yè)人 員進行全員崗位培訓(xùn)， 根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實用人員， 以一流的 旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。第 8 頁 共 11 頁2018 年度春運總結(jié)二五年春運工作總結(jié)XXX市客運總站 根據(jù)市交通局 XX年春運工作方案（X交辦XX3 號）文件 精神，我站從 XX年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春 運工作。在 4

18、0 多天的春運中，我站在人員少、客流大、任務(wù)重的情 況下，全站干部職工團結(jié)一心，發(fā)揚能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神， 克服降雪、路阻等困難，安全圓滿地完成了 XX年春運任務(wù)。春運期 間，參加春運的客車 348 輛，備班車 14輛，共發(fā)送客運車輛 9283個 班次, 其中加班車 492 班次，共輸送旅客 14.4 萬人次，售票總金額達 317.4 萬元，回顧 40 天的春運工作 ，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下 :一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、層層落實責(zé)任。 春運工作是公路客運行業(yè)一年一度的重頭戲， 也是對車站各項工作的 檢驗，為了把工作落實到實處，市局動員會后，我們根據(jù)市局的方案 要求，結(jié)合客運總站的工作實際， 制

19、定出總站的春運工作實施方案， 成立了站春運工作領(lǐng)導(dǎo)組。 元月十八日我站召開了全站中層干部春 運工作準備會， 先對環(huán)節(jié)干部進行熱身動員。 為了加強一線人員的力 量，我們將機關(guān) 10名同志抽出來充實到班組，全站分成 9 個工作小 組，制定了各組的職責(zé)和紀律，使各組任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀律明 確，各班組對任務(wù)進行分解細化，責(zé)任到人，層層抓落實，人人有指 標。元月 24 日，召開全站職工動員大會對春運工作進行全面部署， 號召全站職工積極動員起來， 以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)， 全員 參戰(zhàn)、全力以赴， 強化安全管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證進站的每個 旅客走得了、走的好、走的及時，走得安全、走的滿意。春節(jié)期

20、間絕 對不滯留一名旅客 , 。全站職工要發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖送千家”第 9 頁 共 11 頁 的精神，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成 XX年春運工作任務(wù)， 讓到總站乘車的廣大旅客及時回家過一個安全、歡樂、祥和、喜慶的 新春佳節(jié)。二、做好宣傳動員，營造春運工作氛圍 根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排， 今年我省的春運工作從元月 5 日就進入了 狀態(tài)，但直至元月 25 日前車站的客流與平時變化不大，為此，我們 抓緊在春運正式開始前的這段時間， 進行了積極廣泛的宣傳動員和準 備工作。首先，向經(jīng)營戶和旅客發(fā)放春運宣傳材料 1000 余份，站安全辦與站 務(wù)組配合對所有進站車輛進行了一次全面的安全大檢查， 車站與

21、參加 了交警部門“春檢”的客車簽訂了“ XX年春運安全責(zé)任書” 348 份。 其次，在車站的站臺展出了 25 塊行車安全宣傳圖板，在車站室內(nèi)外 醒目處懸掛安全宣傳標語 8幅，出版安全宣傳黑板報 2塊2 期進行安 全宣傳。第三， 利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏全天進行視頻 和文字播放，宣傳交通事故案例，旅客安全乘車常識、車輛安全運營 措施、票價里程和到達車站及發(fā)車時間等內(nèi)容；第四，在大廳和駐站 公安值勤室設(shè)立了春運安全咨詢點 2 個派專人進行值守。 第五，購置 充實了便民服務(wù)箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六，啟 用調(diào)試了第二售票大廳售票設(shè)備， 以備客流高峰分流售票， 減少旅客 排隊時間。第七， 制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車輛發(fā)車 的應(yīng)急方案。這一系列積極周密的組