年度新版關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府機(jī)關(guān)暨行政效能建設(shè)工作目標(biāo)完成情況的自查報(bào)告匯編

1、年度新版關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府機(jī)關(guān)暨行政效能建設(shè)工作目標(biāo)完成情況的自查報(bào)告匯編 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí) 辦黨組高度重視規(guī)服和效能工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、政府相關(guān)要求，圍繞國際旅游衛(wèi)星城市建設(shè)，在精簡(jiǎn)規(guī)范、公開透明、便捷高效上下工夫，確保機(jī)關(guān)行政效能工作落到實(shí)處。一是成立了以主任為組長(zhǎng)、分管副主任為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為此項(xiàng)工作提供了組織保障。二是落實(shí)責(zé)任，設(shè)立規(guī)服、效能工作辦公室，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)規(guī)服、效能工作的組織、協(xié)調(diào)、督查。三是黨組多次召開會(huì)議專題研究機(jī)關(guān)規(guī)范化服務(wù)型政府暨效能建設(shè)工作，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)規(guī)服工作的督查和考核，及時(shí)解決建設(shè)過程中.出現(xiàn)的困難和問題，嚴(yán)格工作

2、紀(jì)律，加快建設(shè)進(jìn)度，落實(shí)相關(guān)配套措施。三是在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，配備和完善了微機(jī)配置及其它辦公用品，搞好各種板面的制作、規(guī)章制度、辦理事項(xiàng)的規(guī)范上墻等。 二、 以優(yōu)化辦事流程為重點(diǎn)，著力推進(jìn)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè) 一是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，及時(shí)更新了政務(wù)公開欄，公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、辦事流程、服務(wù)承諾等內(nèi)容。并按要求更換了外出公示欄。 二是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，將內(nèi)部黨政網(wǎng)和外部公眾信息的建設(shè)和管理進(jìn)行了明確分工和責(zé)任細(xì)化，指派專人負(fù)責(zé)內(nèi)部黨政網(wǎng)管理和外部公眾信息網(wǎng)管理工作，及時(shí)接收和發(fā)表各類工作文件、信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、信息共享、公民及時(shí)獲得信息權(quán)，大大提高了

3、工作效率和擴(kuò)大了各項(xiàng)工作的宣傳面。 三是指派專人負(fù)責(zé)，開通單位政務(wù)微博，按照網(wǎng)絡(luò)安全要求及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。 三、加強(qiáng)制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理，推動(dòng)工作有序開展 一是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作人員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平。健全并完善了機(jī)關(guān)考勤制度、公務(wù)用車管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度等相關(guān)規(guī)章制度，確保機(jī)關(guān)有序、規(guī)范、高效運(yùn)行。 二是堅(jiān)持公開辦事和規(guī)范上崗制。堅(jiān)持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對(duì)前來辦事的群眾實(shí)行一次性告知，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)

4、資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五公開，做到明明白白辦事。工作人員實(shí)行掛牌亮像上崗，辦公桌上設(shè)立工作臺(tái)卡和工作人員去向公示牌，姓名、去向一目了然，把工作的監(jiān)督權(quán)交給人民群眾，真正把公開、公平、公正落到了實(shí)處，并及時(shí)做好交接工作，確保工作時(shí)間不脫崗。 三是加強(qiáng)督查考核制。對(duì)工作人員日常工作情況列入對(duì)科室和工作人員的年終目標(biāo)考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，作為評(píng)選各類先進(jìn)的重要條件。 四、堅(jiān)持服務(wù)第一理念，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 要求全體工作人員在服務(wù)中嚴(yán)格履行首問責(zé)任制,做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象吃、拿、卡、要，并采取立即辦、承諾辦、報(bào)

5、送辦等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，也及時(shí)向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。同時(shí)對(duì)具體辦理人也進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。 五、創(chuàng)新形式，深化政務(wù)公開，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府和效能建設(shè)工作健康發(fā)展 在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。 一是嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開。制定了信息公開辦法，建立了門戶網(wǎng)站，通過門戶網(wǎng)站，群眾可以了解到我辦各方面的情況，增強(qiáng)了我辦為社會(huì)和群眾服務(wù)的透明度。制定信息公開制度，確定重大信息聯(lián)絡(luò)員，形成了與市委

6、市政府在信息發(fā)布工作上的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。全年政府信息公開年度報(bào)告按時(shí)公開率100%，規(guī)范性文件主動(dòng)公開率100%。 二是針對(duì)不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對(duì)象等，充分利用門戶網(wǎng)站，適時(shí)公開辦事信息，公開相關(guān)法律法規(guī)和辦事項(xiàng)目、辦事流程，對(duì)主要業(yè)務(wù)工作要做到公開透明、規(guī)范運(yùn)作，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)公開項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整充實(shí)、完善，圍繞事關(guān)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，把事關(guān)干部職工切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容。 六、強(qiáng)化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境 一是結(jié)合我辦實(shí)際情況，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定規(guī)范性文件，并及時(shí)加以公布。二是進(jìn)一步完善公共服務(wù)體系，我辦做到了包括臨時(shí)人員在內(nèi)的每位職工有醫(yī)保、社保，更好地完善了社會(huì)保險(xiǎn)體系，為職工解決后顧之憂。 綜上，20xx年，市xxx辦狠抓規(guī)服、效能和政務(wù)公開工作，有力促進(jìn)了其他各項(xiàng)工作