應(yīng)用系統(tǒng)工程理論推進(jìn)qc小組活動(dòng).

1、應(yīng)用系統(tǒng)工程理論推進(jìn) QC 小組活動(dòng)QC小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)近十多年的推廣，在我公司穩(wěn)步發(fā)展、方興未 艾。然而，由于在機(jī)構(gòu)、編制、宣傳、認(rèn)識(shí)、活動(dòng)、培訓(xùn)、人員素質(zhì)、 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方面存在著這樣那樣的問(wèn)題，發(fā)展并不平衡。例如，盡管 多數(shù)單位對(duì) QC 小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有成績(jī)，有的單位甚至連續(xù)幾年都 獲得了“國(guó)優(yōu)”、 “省優(yōu) ”小組，但有的單位卻是勉強(qiáng)應(yīng)付、臨急湊數(shù)， 個(gè)別單位甚至是按兵不動(dòng)、 一片空白：有認(rèn)為開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)是 “做 秀”、 “形式主義 ”的還大有人在，因?yàn)?“工作忙”、 “人手緊”而有意無(wú) 意地把 QC 小組活動(dòng)放到一邊的現(xiàn)象， 在企業(yè)頗為普遍；還有的企業(yè)， QC 制度尚未健全，物質(zhì)獎(jiǎng)

2、勵(lì)尚未完善，崗位編制嚴(yán)重不足，人員素 質(zhì)參差不齊， QC 課題缺少創(chuàng)新，成果材料流于一般，等等。以上問(wèn) 題，嚴(yán)重制約了 QC 小組活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展。因此，如何應(yīng)用系統(tǒng)工 程理論，推進(jìn)全公司 QC 小組活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展，已成為我們當(dāng)前 亟待解決的課題。要完成推進(jìn)全公司 QC 小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展這樣一個(gè)系統(tǒng)工程， 就必須研究分析對(duì)該系統(tǒng)產(chǎn)生作用和影響的各個(gè)因素、 各種問(wèn)題， 從 中找出最優(yōu)的解決辦法并付諸實(shí)施。 總結(jié)十多年來(lái)的實(shí)踐和體會(huì)， 其 關(guān)鍵在于，要多管齊下，標(biāo)本兼治，應(yīng)用系統(tǒng)工程理論，全面推進(jìn) Q C 小組活動(dòng)。一、建立健全公司三級(jí) QC 小組工作網(wǎng)絡(luò)組織是保證，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。全面建立健

3、全公司三級(jí) QC小組工作網(wǎng)絡(luò)，是推進(jìn) QC 小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展的首要條件為此，在公司一級(jí)，要建立以公司總經(jīng)理為首、黨政工團(tuán)各方面領(lǐng)導(dǎo)參加的QC工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全公司的 QC工作，包括參 加QC小組活動(dòng)，以身作則帶頭學(xué) QC、講QC、用QC、抓QC等。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 由公司企管委牽頭， 會(huì)同辦公室、 人力資源部、 生技部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、政工部、工會(huì)、團(tuán)委、培訓(xùn)中心等部門(mén)， 齊抓共管， 把全公司 QC 小組活動(dòng)的籌劃、 組織、檢查、考核、 統(tǒng)計(jì)、 分析、評(píng)審、宣傳、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)工作統(tǒng)抓起來(lái)，切實(shí)為公司的 Q C 小組活動(dòng)創(chuàng)造條件， 營(yíng)造氛圍，把握方向。 在基層單位和部門(mén)一級(jí)，

4、要指定一名領(lǐng)導(dǎo)兼管，同時(shí)設(shè)立一名專職的或兼職的 QC管理員具體 負(fù)責(zé)，把 QC 小組活動(dòng)納入本單位、本部門(mén)的方針目標(biāo)和日常工作議 程，經(jīng)常進(jìn)行檢查、研究、分析、總結(jié)，努力為 QC 小組提供方便， 熱心扶植。對(duì)于QC小組本身，一是要選好組長(zhǎng)。組長(zhǎng)可由小組成員共同推薦， 也可以是“毛遂自薦”并由小組成員認(rèn)可，切忌由上而下硬性指定。二 是要制訂好小組的活動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)的形式和內(nèi)容要盡量活潑、多樣、 不拘一格。三是要抓好小組的日常管理， 包括要履行注冊(cè)登記的手續(xù)， 營(yíng)造寬松、和諧的氛圍，選好活動(dòng)的課題，做好活動(dòng)的記錄，整理好 成果的報(bào)告，并且進(jìn)行好成果的發(fā)布。二、加強(qiáng)對(duì) QC 小組活動(dòng)的宣傳教育 存在決

5、定意識(shí)，意識(shí)指導(dǎo)行 動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì) OC 小組活動(dòng)的宣傳 教育，是推進(jìn)0C小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展的基礎(chǔ)。只有宣傳開(kāi)展 0C 小組活動(dòng)的意義，才能使廣大員工充分 認(rèn)識(shí)到開(kāi)展 OC 小組活動(dòng)的 重要性、必要性，使其對(duì) OC 小組活動(dòng)有一個(gè)全面、正確的認(rèn)識(shí)，打 破0C小組活動(dòng)是 做秀”和 形式主義”等種種偏見(jiàn)。因此，大力宣傳 OC 小組活動(dòng)的先進(jìn)典型，使廣大干部職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，從 而增強(qiáng)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法解決存在問(wèn)題的信心和力量。三、完善各項(xiàng) QC 小組活動(dòng)制度無(wú)規(guī)矩難以成方圓。盡快完善各項(xiàng)QC工作包括QC小組活動(dòng)的規(guī) 章制度，是推進(jìn) QC 小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展的制度保證。結(jié)合 QC 小

6、 組活動(dòng)的實(shí)踐，借鑒同行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，公司制訂和完善了質(zhì)量 管理小組活動(dòng)管理辦法、在職職工一次性獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、企業(yè)管 理委員會(huì)質(zhì)量管理專責(zé)崗位規(guī)范、各單位 （部門(mén) ） QC 管理員六項(xiàng) 職能等一系列 QC 活動(dòng)規(guī)章制度，從而保證了全公 司 QC 小組在 組建、登記、活動(dòng)、發(fā)布、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)等方面有規(guī)可循、有矩可蹈， 保證參加 Qc 小組活動(dòng)的干部職工都能夠才有所用、勞有所獲、功有 所獎(jiǎng)。四、壯大 OC 小組骨干隊(duì)伍認(rèn)識(shí)是先導(dǎo)， 隊(duì)伍是基礎(chǔ)。 積極從數(shù)量上、 素質(zhì)上壯大 QC 骨干隊(duì) 伍，是推進(jìn) QC 小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展的資源保證。如何在數(shù)量上壯大QC骨干隊(duì)伍？一要穩(wěn)定和發(fā)展各級(jí)QC診斷師 隊(duì)伍，

7、二要調(diào)動(dòng)和提高QC小組活動(dòng)的群眾參與程度與活動(dòng)水平。只 有為QC小組活動(dòng)出主意、想方法、開(kāi)綠燈、當(dāng)靠山，才能使廣大干 部職工的四種意識(shí)有所提高， 在小組活動(dòng)中發(fā)揮其聰明才智， 實(shí)現(xiàn)“自 我增值 ”。如何在素質(zhì)上壯大QC骨干隊(duì)伍？這就要有計(jì)劃、有步驟地對(duì)各單 位和各部門(mén)的QC活動(dòng)組織者，以及QC小組組長(zhǎng)和成員進(jìn)行培訓(xùn)與 分層次的深化教育，使他們不但能夠熟練掌握 QC小組的基本理論、 QC 工具方法、 QC 小組活動(dòng)基本程序，而且能夠及時(shí)了解 QC 的新 理念、新知識(shí)、新技法。與此同時(shí)，還要有計(jì)劃、有步驟地組織一些 培訓(xùn)班、懇談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)以及外出比賽、參觀、學(xué)習(xí)等活動(dòng)，讓 QC 骨干加強(qiáng)交流、開(kāi)闊

8、視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自信心和榮譽(yù)感。五、圍繞公司發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)展 OC 小組活動(dòng) 根深才能葉茂，水漲自然船高。緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和日常 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)展活動(dòng)， 是推進(jìn) QC 小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展的組織保 證。QC 小組活動(dòng)要持續(xù)開(kāi)展并獲得成功，就必須扎根于企業(yè)，服務(wù)于 企業(yè)，緊密圍繞公司的發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)展工作。 具體來(lái)說(shuō)，就是要緊密結(jié)合公司在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、電力營(yíng)銷、 市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶服務(wù)、設(shè)備管理、科技進(jìn)步、企業(yè)文化等方面，運(yùn)用 質(zhì)量管理的理論與方法， 積極實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新。 花都供電分公司送電 班QC小組 減少電腦辦理工作票時(shí)間”，從化供電分公司36

9、1 QGJ、 組“降低高壓用戶竊電率 ”等課題，都是與公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理緊 密結(jié)合并服從和服務(wù)于公司發(fā)展需要的， 因而是得到公司支持、 實(shí)現(xiàn) 預(yù)期目標(biāo)的鮮明事例。六、提高 QC 小組活動(dòng)水平外因是變化的條件， 內(nèi)因是變化的根據(jù)。 努力提高 QC 小組活動(dòng)的 水平，是推進(jìn) QC 小組活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展的動(dòng)力。為此，我們要做到“六要”：一、要堅(jiān)持 “小、實(shí)、活、新 ”的導(dǎo)向?！靶　?shí)、活、新 ”是 QC 小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶， 其核心是 “實(shí) ”和 “新”。 所謂“實(shí)”，就是做到選題要切實(shí)，目標(biāo)要落實(shí)，工具要適實(shí)，效益要 真實(shí)。所謂 “新”，就是要做到緊跟時(shí)代脈膊，積極探索 Qc 小組活動(dòng) 的新理

10、念、新形式、新方法，積極參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、 服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)。二、要營(yíng)造 QC 小組活動(dòng)的氛圍。要積極主動(dòng)地從時(shí)間、人力、物力、資金、輿論等方面，為 QC 小組活動(dòng)創(chuàng)造條件、提供支持。三、要增強(qiáng) QC 小組的學(xué)習(xí)能力。要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)Qc小組，在認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握 QC基本知識(shí)和技 能的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握 QC的新理念、新方法，包括六西格瑪 管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、假設(shè)試驗(yàn)、回歸分析等等，以增加 Qc小組活動(dòng)的 知識(shí)含量和科技含量。四、要加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)過(guò)程的引導(dǎo)和幫助。要提高 QC 小組活動(dòng)的科學(xué)性、 真實(shí)性和有效性， 就要主動(dòng)、 熱情 地對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。例如，要積

11、極引導(dǎo)他們妥善選擇 活動(dòng)課題，如實(shí)做好活動(dòng)記錄，恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和其他科學(xué)方法； 要及時(shí)對(duì)他們的成果予 以評(píng)定，為他們落實(shí)所制訂的鞏固措施提供幫助；還要鼓勵(lì)他們進(jìn)一步掌握和應(yīng)用更多、 更有效的統(tǒng)計(jì)技術(shù)去分 析問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免總是停留在或滿足于 “兩圖一表 ”。五、要提高 QC 小組成果材料的整理和發(fā)布水平。在材料撰寫(xiě)上，要嚴(yán)格按照 PDCA 活動(dòng)的程序，逐步陳述、層層 展開(kāi)，盡量使用圖表數(shù)據(jù)， 配以少量文字說(shuō)明， 注意關(guān)聯(lián)性和邏輯性， 堅(jiān)持實(shí)事求是，切忌無(wú)中生有、貪 “新”求“深”。在成果發(fā)布上，要自 然、大方、簡(jiǎn)樸、靈活，切忌裝模作樣、嘩眾取寵以及不計(jì)成本地追 求形式。六、要進(jìn)一步開(kāi)展 創(chuàng)新型” QC課題?！皠?chuàng)新型 ”的活動(dòng)程序和方法，最適宜新產(chǎn)品、 新工藝、 新技術(shù)、新 材料、新業(yè)務(wù)、新流程的研制與開(kāi)發(fā)，最適宜充分發(fā)揮 QC 小組成員 的集體智慧和創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。但實(shí)際上， “創(chuàng)新 型”課題QC小組并不盡如人意。