房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)（精選 3 篇）【第1篇】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20 xx已到年末，自今年8月1日進(jìn)入公司以來，轉(zhuǎn)眼已4個 多月的時間，這個期間的工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦， 讓自己的 人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一 份人生的閱歷。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的 卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。這份工作讓我從對房地產(chǎn) 半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實下了不少功夫， 也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。這些成長都是在加入公 司的改變和進(jìn)步，作為公司年輕一員的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點 幫助下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作。

2、現(xiàn)將今年工作做如下總結(jié)：一、學(xué)習(xí)方面：在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產(chǎn)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時 候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我 很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧 問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識 到自己的選擇是正確的。二、專業(yè)知識：剛到公司的時候我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識的培 訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領(lǐng)導(dǎo)的 解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了角色，明白了這些對于我來說是何等的 重要，對以后的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北 和東盟商務(wù)

3、區(qū)進(jìn)行了踩盤，對所學(xué)知識進(jìn)行實踐和運(yùn)用。當(dāng)時確實能 感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進(jìn)步要克服最大困難就 是自己，雖然當(dāng)時很累很苦，但都照樣堅持下來了。三、今年10月份的時候我們開始到外展點，學(xué)習(xí)接待客戶， 學(xué)習(xí)銷售，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生，通過 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解各種工作流程等工作 內(nèi)容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的 化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心與耐心。在以后的日子中，我會加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，以房 地產(chǎn)銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動 態(tài)，走在市場的前沿。

4、俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是 我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象， 這里的工作環(huán) 境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的 動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實 感。所以我也會全力以赴的做好本職工作， 讓自己有更多收獲的同時 也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這一年的工作時間里，我雖然取得 了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。 今后我將進(jìn)一 步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格 的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地， 為公司再 創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇

5、新的挑戰(zhàn)， 我決心再接再厲,更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。20 xx年，我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來 年創(chuàng)造更大的利潤。【第2篇】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)伴隨著20 xx年春節(jié)臨近的步伐，20 xx年即將隨我們而去。 作為一名地產(chǎn)人，在我看來，20 xx年，在限購限貸的房地產(chǎn)的高 壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。 做為一名加入XX公司不 到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事，在這段期間給予我的 幫助和鼓勵。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一 點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至 于把工作做的更好，自

6、己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點總結(jié)。一、20 xx年個人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)自20 xx年7月底正式接待客戶后，到20 xx年xx月8日 止累計接待來訪客戶30余組，其中愿意留下聯(lián)系方式 22組，電話 回訪客戶180組，認(rèn)購套數(shù)1套，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10 萬元定金。將于20 xx年xx月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首 付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。二、20 xx年完成的工作（一）、銷售業(yè)績截止20 xx年xx月8日，共完成銷售額4699000元，回款 100000元?？蛻粑醇皶r回款，由于還沒有正式簽訂買賣合同，將于 20 xx年xx月底之前簽訂買賣合

7、同時繳納購房首付款以及辦理銀 行按揭手續(xù)。（二）銷售服務(wù)業(yè)績1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和 洽談。2、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策， 更好的為客戶服務(wù)，解 決客戶的疑慮以及后顧之憂。三、銷售工作的情況分析目前xxxx是處于去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物 業(yè)類型有聯(lián)排，雙拼，獨(dú)棟，其中以聯(lián)排和獨(dú)棟居多。就目前在售房 源的銷售問題分析如下：（一）銷售中存在的阻力。1. xx別墅市場新生力量的沖擊。在 20 xx年中，xx市僅x xx（還不包括XX周邊類似句容板塊，xx和縣板塊的別墅群）至 少有xx家別墅樓盤加

8、推上市， 這些新生的別墅房源，與xxxx花 園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的， 不論是從目前的小區(qū)景觀，還 是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢， 這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家。2. 小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于xx花園建設(shè)周期以及銷售周期長達(dá)10年之久，早期業(yè)主的購買成本較低，此間又 經(jīng)歷兩次較大的漲幅，現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房價格遠(yuǎn)低于現(xiàn)在售樓 處的在售房源。（二）針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名XX的置業(yè)顧問，我的應(yīng)對措施。1. 進(jìn)一步加強(qiáng)個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí)，取 其之長，補(bǔ)己之短。2. 了解xx市場的別墅市場，上市房源的優(yōu)劣勢分析，知

9、己知彼，從容應(yīng)對客戶提問。3. 了解本小區(qū)以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業(yè)類 型等等，做到胸有成竹。4. 提高服務(wù)質(zhì)量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的服務(wù)。四、個人銷售計劃1）根據(jù)別墅成交率約5%，來電與來客比1:3的比例計算，保 證年度成交9套的任務(wù)目標(biāo)完成的情況下，需要客戶量為 180組客 戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約 30組，需要公司廣告宣 傳來客xx 0組。來電約為450組。2）根據(jù)目前的銷售情況制定合 理的推盤計劃。a掌握小區(qū)在售房源的所有細(xì)節(jié)，包括價格，位臵， 景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源， 早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶忌諱 問題，做到既要給客

10、戶滿意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤 銷售計劃表。3 ）客戶分類，及時跟進(jìn)。a針對不同的客戶，按照他們目前的購買欲按照 ABC三類進(jìn)行 分類。b.及時跟進(jìn)各類類客戶，對于C類客戶要深挖掘此類客戶后的 潛在客戶群體。對于B類客戶，要及時跟進(jìn)，加深其的購買欲，促進(jìn) 其轉(zhuǎn)變成A類客戶。對于A類客戶，基本處于猶豫期，只差那臨門 一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心里的顧慮，促進(jìn)其短期內(nèi)成交。3. 完成銷售計劃及目標(biāo)需要公司提供的幫助。1）客戶量的支持。其中包括來電 450組以及來客xx 0組。 這就需要公司投入一定的廣告費(fèi)用支持，來保

11、證銷售目標(biāo)的施行。2）增加銷售培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓(xùn)包括： 房地產(chǎn)的新政、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識。3）希望公司制定相關(guān)的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭 策，在希望和壓力下完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。回首20 xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下， 讓我快速 的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對 20 xx年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來越好，希望各位領(lǐng)導(dǎo) 以及同事身體健康，事事順心?！镜?篇】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)不知不覺20 xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20

12、 xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能 力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門 外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同 仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾 方面總結(jié)。一、20 xx年工作總結(jié)（一）重點突破；看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個客戶的電話 措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的 事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)， 并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。（

13、二）亮點工作；1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤 信息。主動給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。2、 在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo) 和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客 戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子 讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信心做好與客戶的 溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤， 做出幾種不同的方案，便于客 戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售；適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對，展 開市場為了擴(kuò)大營銷部的來

14、訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性， 經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單 位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進(jìn)行中。二、存在差距、困難及不足總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作 方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。1）有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往 會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加 有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多 信任。2） 對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則 他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨， 這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián) 絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但 可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。三、20 xx年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自 己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。20xx年自己的工作思路做