“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用

1、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用 摘要電網(wǎng)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線(xiàn)，電網(wǎng)調(diào)度是電力生產(chǎn)的前沿陣地，電力調(diào)度運(yùn)行人員是其調(diào)度管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的指揮、組織和協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)電網(wǎng)運(yùn)行、操作和事故處理等工作。電力調(diào)度運(yùn)行人員安全工作的好壞，將直接影響電網(wǎng)能否安全運(yùn)行。電力調(diào)度中心結(jié)合電力調(diào)度人員工作的實(shí)際情況, 利用“零缺陷”管理解決和預(yù)防了電網(wǎng)調(diào)度工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)因素，保證了油田電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 一、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的產(chǎn)生背景 勝利油田電力調(diào)度中心是組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)油田電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行，所管轄的電網(wǎng)形成了以220kv網(wǎng)絡(luò)為骨架，110kv網(wǎng)絡(luò)為輸電主網(wǎng)，35kv網(wǎng)絡(luò)分布各油區(qū)的

2、全國(guó)最大的企業(yè)區(qū)域性電力網(wǎng)絡(luò)之一，主要擔(dān)負(fù)油田生產(chǎn)、部分地方企業(yè)以及居民生活的供電。 在油田電力系統(tǒng)運(yùn)行中，電力調(diào)度中心是油田電網(wǎng)運(yùn)行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機(jī)構(gòu)，每個(gè)調(diào)度員是保證電網(wǎng)安全運(yùn)行、穩(wěn)定運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的直接指揮者。在電網(wǎng)運(yùn)行中，任何不規(guī)范的行為，都可能影響電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，甚至造成重大事故。如果電力調(diào)度員發(fā)生誤判斷、誤調(diào)度將引起誤操作，會(huì)給家庭、企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響。 因此電力調(diào)度中心結(jié)合調(diào)度人員在電網(wǎng)日常管理、實(shí)際操作和處理電網(wǎng)事故中，發(fā)現(xiàn)調(diào)度員在調(diào)度工作存在不安全因素，為避免和預(yù)防不安全因素的發(fā)生，電力調(diào)度中心采用“零缺陷”管理手段，確保電力調(diào)度的

3、安全。 二、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的內(nèi)涵 “零缺陷”又稱(chēng)“無(wú)缺點(diǎn)zd”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。 零缺陷管理的思想體系可以用一句話(huà)來(lái)概括：“坐而論道，道而行之”。也就是說(shuō)，理論來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致?，F(xiàn)實(shí)中有三類(lèi)人：蜘蛛式、螞蟻式和蜜蜂式。其中，蜘蛛式的人只會(huì)編制一張美麗的網(wǎng)后開(kāi)始空想，螞蟻式的人每天忙忙碌碌卻從不思考，只有蜜蜂式的人既織網(wǎng)，又勞作，且不斷有蜜釀出，才

4、是值得我們推崇的。 電力調(diào)度中心就是利用克勞士比的“零缺陷”管理應(yīng)用在電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)中，使調(diào)度員從進(jìn)入調(diào)度工作的那一刻起就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把調(diào)度工作做的準(zhǔn)確無(wú)誤，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。這樣完全樹(shù)立了調(diào)度員“無(wú)缺點(diǎn)”的哲學(xué)觀(guān)念，確保了全體調(diào)度員“從開(kāi)始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的管理活動(dòng)，大大提高了調(diào)度員對(duì)調(diào)度業(yè)務(wù)的責(zé)任感，保證了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。 三、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用主要內(nèi)容和做法 （一）目前調(diào)度工作存在的主要危險(xiǎn)點(diǎn) 1、誤下命令 （1）調(diào)度員安全意識(shí)淡薄，未嚴(yán)格遵守規(guī)程，交接班不清或未認(rèn)真了解系統(tǒng)運(yùn)行方式，導(dǎo)致誤下命令；在使用逐項(xiàng)命令，當(dāng)工作量大，操作任

5、務(wù)比較繁重時(shí)，擬寫(xiě)調(diào)度命令票容易出現(xiàn)錯(cuò)誤；在與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)的過(guò)程中，由于現(xiàn)場(chǎng)回報(bào)不清或交接班時(shí)沒(méi)有對(duì)工作交接清楚就匆忙進(jìn)行操作也容易造成錯(cuò)誤。 （2）調(diào)度員安全責(zé)任心不強(qiáng)，使用調(diào)度術(shù)語(yǔ)不規(guī)范，憑經(jīng)驗(yàn)主觀(guān)判斷，造成誤下令。 2、誤送電 調(diào)度員未能樹(shù)立起同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”安全三大敵人斗爭(zhēng)的信念。未嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度操作管理制度，工作許可及工作結(jié)束手續(xù)不清，造成誤送電；當(dāng)線(xiàn)路工作有多個(gè)工作組在工作時(shí)，工作結(jié)束時(shí)沒(méi)有全部回報(bào)工作終結(jié)就送電或者用戶(hù)在未得到當(dāng)班調(diào)度許可就在用戶(hù)專(zhuān)用線(xiàn)上工作也容易造成事故。 3、延誤送電 調(diào)度員執(zhí)行意識(shí)淡薄，業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)差，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況不清楚，特別在事故處理中，不

6、知工作程序，延誤對(duì)重要用戶(hù)送電。 4、管理漏洞 班組基礎(chǔ)管理存在漏洞，安全活動(dòng)會(huì)開(kāi)展不正?；蛄饔谛问?，調(diào)度員安全意識(shí)淡薄，規(guī)程制度執(zhí)行不嚴(yán)；班組對(duì)于操作票及作業(yè)指導(dǎo)卡管理不到位，使調(diào)度員在調(diào)度運(yùn)行中沒(méi)有依據(jù)。 5、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng) 沒(méi)有加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控，對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況沒(méi)有做到心中有數(shù)，事故預(yù)想不足，對(duì)于電網(wǎng)的突發(fā)事故和異常采取措施不力，造成處理不及時(shí)或人為擴(kuò)大事故范圍。 （二）電力調(diào)度中心運(yùn)用“零缺陷”管理手段采取的措施 1、培養(yǎng)每一位調(diào)度員都是企業(yè)主角的觀(guān)念。 （1）各室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)調(diào)度員進(jìn)行“零缺陷”工作的思想教育，通過(guò)把每一位調(diào)度員當(dāng)作企業(yè)中的主角來(lái)加強(qiáng)調(diào)度員的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，并通過(guò)“不定

7、點(diǎn)不定時(shí)”來(lái)落實(shí)調(diào)度員崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全職責(zé)考核與管理，不僅要考核安全指標(biāo)完成情況，還要考核參加班組安全活動(dòng)情況，并制訂“零缺陷獎(jiǎng)“，對(duì)工作中做到“零缺陷”的調(diào)度員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 （2）調(diào)度室班組堅(jiān)持每周召開(kāi)一次“零缺陷”班組活動(dòng)，開(kāi)展“我要零缺陷”為主題的演講活動(dòng)，使得大家聚集在一起交流和溝通工作經(jīng)驗(yàn)和心得，使班組技術(shù)水平較全面地提高，成為一個(gè)有“戰(zhàn)斗力”的零缺陷班組，并能應(yīng)付各種電網(wǎng)突發(fā)的事故。 2、強(qiáng)化安全教育和安全監(jiān)督，做到安全工作“零缺陷” 調(diào)度室把安全教育融入生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)，要求每個(gè)職工嚴(yán)格遵守調(diào)度規(guī)程和安全工作規(guī)程以及電力“十大禁令”， 根據(jù)單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，以“每日一題”

8、和“警示格言”的形式，時(shí)刻繃緊安全這根弦，切實(shí)做到居安思危、言危求進(jìn)；圍繞電網(wǎng)日常安全工作調(diào)度室開(kāi)展“比安全、比責(zé)任、比細(xì)致”活動(dòng)，在電網(wǎng)管理工作中積極查找不安全因素和管理漏洞，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，把被動(dòng)的要我安全，變成主動(dòng)的我要安全。 充分發(fā)揮各級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)作用，加大安全監(jiān)督力度，安全監(jiān)督人員經(jīng)常深入調(diào)度一線(xiàn)，檢查、督促、指導(dǎo)調(diào)度安全生產(chǎn)工作，努力提高調(diào)度員安全意識(shí)和班組安全管理水平。使調(diào)度員樹(shù)立長(zhǎng)期與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人斗爭(zhēng)的信念。 3、建立相應(yīng)調(diào)度規(guī)章制度，規(guī)范管理各項(xiàng)工作 把安全生產(chǎn)落實(shí)到每一項(xiàng)制度的執(zhí)行中，落實(shí)到每一項(xiàng)細(xì)微的工作中。建立并完善了安全責(zé)任制考核細(xì)則、電力調(diào)度危險(xiǎn)

9、點(diǎn)控制等多項(xiàng)規(guī)章制度，組織技術(shù)人員編寫(xiě)了電力安全工作規(guī)程摘編和勝利油田電網(wǎng)運(yùn)行方式手冊(cè)，實(shí)行工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)十大禁令和員工守則。電力調(diào)度中心對(duì)安全生產(chǎn)的各種規(guī)程、制度，都是以往生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)血的教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。因此，要求調(diào)度員在工作中必須養(yǎng)成自覺(jué)的、認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)程制度，堅(jiān)決克服一切習(xí)慣性違章現(xiàn)象。 4、構(gòu)筑精細(xì)化調(diào)度管理，做到調(diào)度管理“零缺陷” 細(xì)化調(diào)度生產(chǎn)環(huán)節(jié)。對(duì)調(diào)度生產(chǎn)步驟細(xì)化，從工作申請(qǐng)的接受、提交到審批，從計(jì)劃性、臨時(shí)性檢修到缺陷、事故的處理，無(wú)論工作繁簡(jiǎn)都制定了詳細(xì)的工作制度。在安全操作方面制定了多項(xiàng)措施：一是在下令操作前對(duì)照檢修票做到五查，即查內(nèi)容、查時(shí)間、

10、查單位、查停電范圍、查檢修運(yùn)行方式；二是在編寫(xiě)操作票時(shí)做到“四對(duì)照”，即對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)照檢修票、對(duì)照實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行方式、對(duì)照典型操作票；三是操作前，充分考慮操作變更后系統(tǒng)接線(xiàn)方式的正確性，對(duì)系統(tǒng)有功和無(wú)功功率加以平衡，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；四是注意系統(tǒng)變更后引起潮流、電壓及頻率的變化，并將變化情況及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)，以加強(qiáng)監(jiān)視檢查；五是對(duì)于操作中的保護(hù)與自動(dòng)裝置注意配合與協(xié)調(diào)，防止其誤動(dòng)和拒動(dòng)；六是操作中除采用專(zhuān)用的調(diào)度術(shù)語(yǔ)外，嚴(yán)格貫徹復(fù)誦、錄音、記錄和監(jiān)護(hù)制度。 細(xì)化關(guān)鍵點(diǎn)控制。關(guān)鍵點(diǎn)就是比較復(fù)雜且容易誤操作的重要環(huán)節(jié)。在檢修期間，增設(shè)了安全措施專(zhuān)用警示板，記錄所有調(diào)度下令所做安全的措施，同時(shí)，充分利用新

11、上電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的操作警示功能，標(biāo)識(shí)地線(xiàn)位置，以醒目的方式提醒當(dāng)值人員，防止發(fā)生誤操作。 5、實(shí)施新方法，提高調(diào)度操作預(yù)防程度 （1） 在模擬圖上標(biāo)注重要事項(xiàng)，提高調(diào)度操作精度 針對(duì)今年工作量大，電網(wǎng)方式調(diào)整頻繁，調(diào)度操作多的情況，我們依據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行方式手冊(cè)，對(duì)相關(guān)變電站和線(xiàn)路操作的注意事項(xiàng)及特殊運(yùn)行方式在系統(tǒng)主接線(xiàn)圖上予以重點(diǎn)標(biāo)注，使調(diào)度員在調(diào)整方式和進(jìn)行操作時(shí)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況和操作結(jié)果有全面了解和準(zhǔn)確判斷，進(jìn)一步提高調(diào)度的操作精度。 （2） 建立變電站圖形仿真系統(tǒng)，提高調(diào)度操作安全性 將涵蓋52座變電站重要設(shè)備和關(guān)鍵部位的一千多幅現(xiàn)場(chǎng)照片和調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)應(yīng)起來(lái)，使調(diào)度員在操作或事故處理時(shí)

12、通過(guò)查看仿真系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解變電站現(xiàn)場(chǎng)狀況，大大提高了調(diào)度操作的安全性、準(zhǔn)確性。 6、采取多種培訓(xùn)模式，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì) （1）模擬仿真培訓(xùn)，增強(qiáng)調(diào)度業(yè)務(wù)水平 電力調(diào)度中心運(yùn)用電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的調(diào)度員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)（dts）模擬各種調(diào)度操作和故障后的系統(tǒng)工況，為調(diào)度員提供一個(gè)逼真的環(huán)境，以便培訓(xùn)調(diào)度員在系統(tǒng)正常、故障和恢復(fù)的情況下的操作，達(dá)到既不影響實(shí)際電力系統(tǒng)的運(yùn)行，而又使調(diào)度員得到身臨其境的實(shí)況演練的目的，并加深調(diào)度員對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的認(rèn)識(shí)，做到了“心中有網(wǎng)”，大大提高了調(diào)度員駕馭電網(wǎng)的能力。 （2）反事故演習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)度應(yīng)急能力 電力調(diào)度中心通過(guò)dts系統(tǒng)模擬電網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行，為調(diào)度員提供了一個(gè)

13、進(jìn)行反事故演習(xí)的場(chǎng)所，鍛煉調(diào)度員快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事故處理做到沉著、冷靜、準(zhǔn)確、迅速，使調(diào)度員做到“三熟”“三能”和“三過(guò)硬”，即一熟悉系統(tǒng)接線(xiàn)，二熟悉調(diào)度規(guī)程，三熟悉各種操作及事故處理；一能準(zhǔn)確判斷，二能看懂圖紙，三能處理各種異常和事故；復(fù)雜操作過(guò)硬，緊急事故處理過(guò)硬，繼電保護(hù)隨運(yùn)行方式更過(guò)硬。真正樹(shù)立”安全第一，預(yù)防為主”的思想，杜絕一般事故帶來(lái)災(zāi)難性的后果。 調(diào)度員培訓(xùn)仿真系統(tǒng)作為一種現(xiàn)代化的培訓(xùn)調(diào)度員的有效工具，已經(jīng)成為調(diào)度員掌握電網(wǎng)運(yùn)行客觀(guān)規(guī)律、分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、增強(qiáng)事故處理能力以此提高電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行水平的重要工具。 （3）采用“一對(duì)一”師帶徒，加快年輕調(diào)度員培養(yǎng) 針對(duì)新調(diào)度增多情況

14、，調(diào)度室采用“一對(duì)一”師帶徒培訓(xùn)，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老調(diào)度員對(duì)新來(lái)的調(diào)度員實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的教導(dǎo)，把日常調(diào)度工作的要點(diǎn)及危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行講解，并且實(shí)行每月一次考核，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的新調(diào)度員和師傅實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后的新調(diào)度員和師傅進(jìn)行處罰，這樣可以激勵(lì)新調(diào)度員對(duì)調(diào)度工作學(xué)習(xí)的認(rèn)真及重視，并且可以早日勝任調(diào)度崗位。 (4)采取互動(dòng)式技術(shù)培訓(xùn)，提高調(diào)度“實(shí)戰(zhàn)”水平 調(diào)度室結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展了互動(dòng)式技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。把電網(wǎng)運(yùn)行分析和調(diào)度員培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式兩個(gè)轉(zhuǎn)變即由一人講眾人聽(tīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹逸喠髦v，由單純業(yè)務(wù)理論向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)活動(dòng)中每個(gè)調(diào)度員把自己在上班時(shí)候遇到的事故現(xiàn)象、事故處理過(guò)程和注意事項(xiàng)等

15、情況與大家一起交流，通過(guò)對(duì)電網(wǎng)事故的分析和討論，一些困擾大家的問(wèn)題得到了解決，找出了最佳解決方案，為今后更好的處理類(lèi)似事故提供了良好的指導(dǎo)，這種互動(dòng)式的交流學(xué)習(xí)使調(diào)度員對(duì)整個(gè)油田電網(wǎng)有了更加全面、深入的掌握，調(diào)度員的“實(shí)戰(zhàn)”水平也得到了不斷提高。 7、開(kāi)展內(nèi)容豐富的崗位競(jìng)賽活動(dòng)，提高調(diào)度員參與管理積極性 (1)調(diào)度中心開(kāi)展了多次“紅旗崗位能手”的評(píng)比活動(dòng)，使優(yōu)秀的調(diào)度員工脫穎而出，充分調(diào)動(dòng)了調(diào)度員參與崗位競(jìng)賽活動(dòng)的積極性。同時(shí)也開(kāi)展了技術(shù)論壇、qc活動(dòng)、課題攻關(guān)、班組長(zhǎng)體驗(yàn)等形式的活動(dòng)，大大提高調(diào)度員的協(xié)調(diào)、管理能力。 (2)調(diào)度中心開(kāi)展合理化建議活動(dòng)使調(diào)度員關(guān)心調(diào)度崗位、參與調(diào)度崗位管理的一

16、個(gè)平臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮調(diào)度員的才智，使其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，并提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，以“我為安全獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，大大提高了相應(yīng)缺陷預(yù)防能力，保證電網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。 8、創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，讓調(diào)度員舒心、安心工作 （1）切實(shí)解決調(diào)度員的實(shí)際困難，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，在工作期間不影響調(diào)度員的情緒，一切以調(diào)度員的工作為主，積極鼓勵(lì)，讓調(diào)度員以飽滿(mǎn)的精神和工作熱情投入運(yùn)行工作中。 （2）定期組織調(diào)度員身體健康檢查活動(dòng)，確保調(diào)度員的身心健康，并使調(diào)度員養(yǎng)成良好的勞動(dòng)紀(jì)律，保持良好的精神狀況。在下達(dá)調(diào)度命令時(shí)全神貫注、精神集中、情緒穩(wěn)定。要求調(diào)度員增強(qiáng)責(zé)任心，下班時(shí)休息好，當(dāng)班時(shí)才能安心工作，處理問(wèn)題時(shí)思路才能清晰

17、，才能保證正規(guī)的科學(xué)的命令程序。對(duì)臨時(shí)改變的工作計(jì)劃及電網(wǎng)出現(xiàn)的事故、異常情況不盲目圖方便、憑印象去處理。 四、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的實(shí)施效果 電力調(diào)度中心通過(guò)“零缺陷”管理的探索及其應(yīng)用，首先，讓全體調(diào)度員認(rèn)識(shí)到第一次就把事情做正確的重要性和必要性。至實(shí)施“零缺陷”管理為止調(diào)度員在下達(dá)調(diào)度操作命令正確率達(dá)到100%，作業(yè)指導(dǎo)卡及工作票審核簽發(fā)正確率100%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核均100分，從未出現(xiàn)違章指揮、違章操作、誤調(diào)等，杜絕了一切危險(xiǎn)點(diǎn)的發(fā)生。 其次，調(diào)度員理解了“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著每一次和任何時(shí)候都要滿(mǎn)足工作過(guò)程的全部要求。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“安全第一，預(yù)防為主”，對(duì)電網(wǎng)安全賦予高度的責(zé)任感，并積極參