家電調(diào)查報告（共19篇）

1、家電調(diào)查報告（共19篇） 第1篇：家電調(diào)查報告安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)級思想政治理論課暑期社會實踐報告關(guān)于寬城縣農(nóng)村家電消費情況調(diào)查作者系別輕紡工程與藝術(shù)專業(yè)造型年級09藝術(shù)設(shè)計學(xué)號成績指導(dǎo)教師年月日關(guān)于承德市農(nóng)村家電消費情況調(diào)查張倩倩中文摘要：本文針對寬城縣居民家用電器消費情況現(xiàn)狀調(diào)查分析，并總結(jié)出當(dāng)前中國北方農(nóng)村居民家用電器消費情況及水平，對更好的實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)提供參考資料。關(guān)鍵詞：家用電器消費家電下鄉(xiāng) 以舊換新 生活水平當(dāng)前我國的新農(nóng)村建設(shè)正在大步向前邁進(jìn)，而農(nóng)村居民生活水平較上世紀(jì)九十年代和剛過去的十年有了長足的進(jìn)步，但是具體情況到底會是怎么樣呢？帶著這個問題我以農(nóng)村居民家用電器的消費水平為落腳點

2、展開調(diào)查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以此來客觀反映中國當(dāng)前北方地區(qū)的農(nóng)村居民生活水平和消費能力。一、承德市寬城縣的基本情況 寬城縣位于承德市東南部，東近渤海、東北部與遼寧接壤?？h城距承德市區(qū)100公里，_250公里，天津260公里，秦皇島232公里。 引灤入津工程的樞紐潘家口水庫象一條巨龍臥在縣城西南，古長城從水下穿過。1989年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)寬城成為少數(shù)民族自治縣，全縣總面積1952平方公里，轄5鎮(zhèn)、13鄉(xiāng)，總?cè)丝?35萬。寬城滿族自治縣位于承德市東南部，東近渤海、東北部與遼寧凌源接壤?？h城距承德市區(qū)100公里，_250公里，天津260公里，秦皇島232公里。引灤入津工程的樞紐潘家口水庫象一條巨龍臥在縣城西

3、南，古長城從水下穿過。1989年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)寬城成為少數(shù)民族自治縣。二、寬城縣農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)水平近幾年，寬城縣委、縣政府緊緊圍繞“立足趕超、跨越發(fā)展，爭創(chuàng)全省全國經(jīng)濟(jì)強縣”這一主基調(diào)，進(jìn)一步解放思想，優(yōu)化環(huán)境，深化改革，擴(kuò)大開放，全力推進(jìn)新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、特色城鎮(zhèn)化、民營經(jīng)濟(jì)集群化“四化”進(jìn)程，努力提升旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)三個朝陽產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，使全縣上下呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)與社會、城市與鄉(xiāng)村、“四個文明”建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的喜人局面。年，全縣完成生產(chǎn)總值81.5億元，同比增長15.3%；人均gdp達(dá)到4640美元，超出全省平均水平1900美元。固定資產(chǎn)投資31億元，同比增長28

4、%。全部財政收入112569萬元，同比增長36.3%；農(nóng)民人均純收入4036元，同比增長11.6%。經(jīng)濟(jì)總量和綜合實力繼續(xù)保持全市首位，全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合水平排名由年的第14位躍居到年的第13位。今年16月份，該縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)保持強勁增長勢頭，全縣完成生產(chǎn)總值52.5億元，同比增長13.5%；全部財政收入完成10.7億元，同比增長101.4%；完成全社會固定資產(chǎn)投資20.9億元，同比增長46.9%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到6049元，農(nóng)民人均現(xiàn)金收入達(dá)到元，同比分別增長15.5%和10%。三、寬城縣居民家用電器當(dāng)前使用狀況我在位于寬城縣商場上的tcl王牌專賣店為實踐調(diào)查地，對前來購買家用電

5、器的消費者 進(jìn)行問卷調(diào)查和口頭詢問，發(fā)放問卷100份，回收90份，采用85份。其中對包括電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、電腦、空調(diào)的普及率調(diào)查，還有對電飯鍋、電磁爐、飲水機(jī)等小家電的具體情況調(diào)查。對農(nóng)村消費者的消費能力進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和結(jié)果分析。還有關(guān)于農(nóng)村消費者在選擇家用電器時的選購標(biāo)準(zhǔn)和趨勢進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計分析。及其國外品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的占有率。1、電視機(jī)消費基本情況通過問卷數(shù)據(jù)顯示，在寬城縣每百戶居民電視機(jī)覆蓋率為98.5臺?；窘咏俜种?。而個別家庭成員較多的家庭甚至擁有多臺電視機(jī)。但是隨著電視機(jī)的更新?lián)Q代，市場上出現(xiàn)了更多種類的電視機(jī)，其中包括最初的crt電視機(jī)、純平crt、背投電視機(jī)以及近期的液晶

6、電視機(jī)和led電視機(jī)。由于crt類的電視機(jī)大部分停產(chǎn)所以市場上銷售的較少，而背投生存時間也較短所以基本沒有銷售。大部分貨架上是以液晶和led電視機(jī)為銷售主力。由于led價格稍高所以液晶電視機(jī)在現(xiàn)階段銷量稍高于led電視機(jī)的銷量。現(xiàn)在在農(nóng)村市場上的電視機(jī)品牌也是多種多樣。包括tcl王牌、王牌樂華、創(chuàng)維、長虹、海爾、海信、康佳及部分國外品牌，由于國外品牌如夏普、三星、西門子、松下、索尼大多價格較高所以農(nóng)村市場幾乎沒有。國產(chǎn)電視機(jī)在農(nóng)村市場的占有率還是很高的保持在90%以上。價格維持在1500到4000元之間。通過對欲購買電視機(jī)的消費者的消費能力調(diào)查顯示，寬城縣農(nóng)村居民對欲更新電視機(jī)的消費者的預(yù)算在

7、3000元左右，這種價位能買到37寸的液晶電視。2、電冰箱消費基本情況電冰箱的覆蓋率在農(nóng)村遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市，城鎮(zhèn)的電冰箱覆蓋率保持在90%以上，而通過調(diào)查顯示寬城縣農(nóng)村消費者對的電冰箱百戶覆蓋率僅為50.8臺。消費空間依然很足，而且據(jù)通過詢問調(diào)查表明沒有電冰箱的家庭有百分之九十欲在近三年內(nèi)購買冰箱。和電視機(jī)一樣農(nóng)村市場的電冰箱品牌也以國產(chǎn)品牌為主，包括榮聲、美的、長嶺、美菱、海爾、榮事達(dá)等，國外品牌如西門子、三星但是也價格較高，農(nóng)村市場很少出現(xiàn)。電冰箱的價格從1500到4000元不等，容量從160l到240l，外形種類多樣，消費者可選擇的余地很大。通過家庭需求的不同電冰箱的普及率和更新率將會逐步增

8、加，市場還有銷售空間。但是受時間的影響較多，大部分人會再夏天和過年的時候決定添置電冰箱。3、洗衣機(jī)消費基本情況洗衣機(jī)的消費情況一直比較穩(wěn)定，在農(nóng)村市場在冬天的銷售會稍好。寬城縣的洗衣機(jī)的覆蓋率的在每百戶80臺左右，一般購買洗衣機(jī)的原因是更新洗衣機(jī)。品牌同樣以國產(chǎn)為主，有海爾、威力、波浪、小天鵝為主，價格一般不超過1000。由于近幾年全自動洗衣機(jī)推出，但是價格較高所以銷售較少。4、電腦消費基本情況電腦在本世紀(jì)初迅速普及，而農(nóng)村的電腦消費一直出去低迷狀態(tài)，在近幾年在家電下鄉(xiāng)的刺激下電腦消費有了一定的起色。在我所在的tcl王牌專賣店售有幾款家電下鄉(xiāng)電腦，價格不高，配置符合農(nóng)村消費對象的需求。調(diào)查顯示

9、電腦的普及率在寬城縣為每百戶6.8臺，且有百分之九十為臺式機(jī)。可見在未來幾年隨著網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村的普及，相信電腦在農(nóng)村的普及率會大幅度增加。5、空調(diào)消費基本情況現(xiàn)在隨著新農(nóng)村建設(shè)的步伐加快，在農(nóng)民在搬進(jìn)新居的時候都會添置空調(diào)?？照{(diào)是季節(jié)性非常明顯的消費品，在夏季是銷售旺季，也是在調(diào)查期間進(jìn)店詢問消費者中最多的占到百分之五十以上?？照{(diào)的消費情況相對簡單，品牌依然是國產(chǎn)為主，有格力、美的、志高、海爾、tcl、奧克斯等。由于空調(diào)的功率不同價位也不一，從_元到6000元不等，而且產(chǎn)品定位也稍有差異。根據(jù)農(nóng)村消費者的居住房間面積大小選擇合適的空調(diào)，空調(diào)也為消費者提供較好的休息環(huán)境。所以沒有空調(diào)的家庭有百分之八

10、十打算在兩年之內(nèi)購買空調(diào)。寬城縣消費者的空調(diào)消費實際并不很高?；疽詢r格實惠性能較好為購買趨向。6、小家電消費基本情況小家電包括有電飯鍋、電磁爐、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、電暖氣等，小家電的覆蓋率較高因為其價格一般不高，而且方便實用，所以小家電的供需基本維持在一定的程度上，購買的原因也是以更新為主。小家電在寬城縣的消費情況平穩(wěn)沒有突出特點。7、家電下鄉(xiāng)對農(nóng)村居民消費的影響家電下鄉(xiāng)是現(xiàn)階段農(nóng)村家電市場最大的惠民政策。家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特

11、點、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財政補貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項重要舉措。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費環(huán)境差異和農(nóng)民消費水平特點，研究開發(fā)物美價廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡單的家電產(chǎn)品。同時，考慮到農(nóng)民對于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應(yīng)加強和完善售后、維修及培訓(xùn)服務(wù)，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意。家電下鄉(xiāng)與汽車下鄉(xiāng)、摩托車下鄉(xiāng)，都是國務(wù)院作出的重要決策，既是實現(xiàn)

12、惠農(nóng)強農(nóng)目標(biāo)的需要，也是拉動消費帶動生產(chǎn)的一項重要措施。在我所調(diào)查的tcl王牌專賣店里，家電下鄉(xiāng)的品種囊括了電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)。作為針對老百姓的惠民政策，家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)產(chǎn)品的價格都是經(jīng)過競標(biāo)的，是全國統(tǒng)一價，在此基礎(chǔ)上購買產(chǎn)品的消費者持有效證件可以享受政府的補貼。這在一定程度上吸引了一部分農(nóng)村消費者，也在一定程度上刺激了農(nóng)村的家電市場。數(shù)據(jù)顯示在寬城縣購買家電產(chǎn)品的消費者95%的人知道家電下鄉(xiāng)，有85%的人考慮購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，在整個店的銷售記錄上37.5%來自家電下鄉(xiāng)?？梢娺@一政策在一定程度上得到了老百姓的認(rèn)可，也給老百姓帶來了實惠。8、關(guān)于家用電器的節(jié)能等級能效標(biāo)識幾乎在大型電器

13、上都能看見，可別小家電也有能效標(biāo)識。能效標(biāo)識又稱能源效率標(biāo)識，是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級等性能指標(biāo)的一種信息標(biāo)簽，目的是為用戶和消費者的購買決策提供必要的信息，以引導(dǎo)和幫助消費者選擇高能效節(jié)能產(chǎn)品。 目前全球已有100多個國家實施了能效標(biāo)識制度。為藍(lán)白背景的彩色標(biāo)識，分為1、2、3、4、5共5個等級，等級1表示產(chǎn)品達(dá)到國際先進(jìn)水平，最節(jié)電，即耗能最低；等級2表示比較節(jié)電；等級3表示產(chǎn)品的能源效率為我國市場的平均水平；等級4表示產(chǎn)品能源效率低于市場平均水平；等級5是市場準(zhǔn)入指標(biāo)，低于該等級要求的產(chǎn)品不允許生產(chǎn)和銷售。能效標(biāo)識為背部有粘性的，頂部標(biāo)有“中國能效標(biāo)識”（ch

14、ina energy label）字樣的彩色標(biāo)簽，一般粘貼在產(chǎn)品的正面面板上。電冰箱能效標(biāo)識的信息內(nèi)容包括產(chǎn)品的生產(chǎn)者，型號，能源效率等級、24小時耗電量、各間室容積、依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)號?？照{(diào)能效標(biāo)識的信息包括：產(chǎn)品的生產(chǎn)者，型號，能源效率等級、能效比、輸入功率、制冷量、依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)號。一般在購買家用電器時導(dǎo)購都會向消費者解說電器上方所粘貼的能效標(biāo)識。如此我計算了一下，同樣268升的家用電冰箱，能效為1級的要比5級的每天節(jié)省約0.7度電，每年可以節(jié)省約260度電，在整個電冰箱使用壽命期間可以節(jié)省約1560元（以電費每度0.5元、使用壽命12年計算）；同樣1.5p空調(diào)，1級產(chǎn)品比5級產(chǎn)品相比，每

15、年大約節(jié)約電費200-300元左右（以年制冷時間500小時記），而購買1級產(chǎn)品比5級需要多支付700元左右，這樣，最多3年可收回初期增加的成本，而在空調(diào)的12年使用壽命期間至少可節(jié)約電費_元。消費者在選購時也會注重能效的選擇。四、寬城縣家用電器消費情況總結(jié)通過對寬城縣農(nóng)村家電消費者的調(diào)查，我總結(jié)出幾個特點。一、市場上的各類產(chǎn)品以國產(chǎn)品牌為主。只有零星的國外品牌。二、消費者在購買時會選擇知名度較高的品牌。三、家電下鄉(xiāng)政策對農(nóng)村市場有一定的刺激作用。四、農(nóng)村消費者對選購產(chǎn)品是更趨于注重產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀，證明農(nóng)村消費者的生活品質(zhì)在逐步提升。五、各項惠民政策都在實施以刺激消費者消費。各種促銷活動也不定

16、期的舉辦。通過這次暑期實踐調(diào)查活動，我鍛煉了自身的與人的交流溝通能力，熟悉了社會生活，對自己走出校園走上工作崗位有一定的積極影響。我還了解了現(xiàn)階段農(nóng)民的生活狀況，對中國北方農(nóng)村的農(nóng)民家電消費情況有了具體的了解。對現(xiàn)階段正在逐步實施的新農(nóng)村建設(shè)有了一定的認(rèn)識和了解，也希望我的調(diào)查心得有一定的意義。參考文獻(xiàn)：中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法能效標(biāo)識管理辦法關(guān)于全國推廣家電下鄉(xiāng)工作的通知中國統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)庫寬城縣志社會實踐調(diào)查報告評語：社會實踐調(diào)查報告成績：評定教師簽字：年月日第2篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報告為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，積極推進(jìn)下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系建設(shè)，更好的發(fā)揮

17、家電下鄉(xiāng)政策實施效果，同時，進(jìn)一步增強我們大學(xué)生貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，加深對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學(xué)生了解社會、適應(yīng)社會和服務(wù)社會的素質(zhì)和能力，按照工業(yè)和信息化部關(guān)于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會實踐調(diào)查活動的通知的工作計劃，我校開展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會實踐調(diào)查活動。為完成此暑期實踐活動，我與同學(xué)走訪了調(diào)查網(wǎng)點，并通過填寫調(diào)查問卷的形式完成對網(wǎng)點的調(diào)查。與此同時，我們跟隨上門維修的維修員到消費者家進(jìn)行消費者問卷調(diào)查。一、維修網(wǎng)點人員問卷分析1、瑪納斯小黃家電維修部（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營方

18、式為特約。該網(wǎng)點負(fù)責(zé)威力洗衣機(jī)，格蘭仕電磁爐和微波爐的維修，擁有職業(yè)資質(zhì)的員工2人，總經(jīng)營面積35平米，服務(wù)范圍涵蓋瑪納斯縣城。（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務(wù)是故障檢修問題，（3）報修產(chǎn)品故障原因主要有使用時間過久（4） 此網(wǎng)點還未開通網(wǎng)絡(luò)（5）售后服務(wù)主要是上門服務(wù)（6）上門維修有關(guān)收取上門費問題.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收?。?） 此網(wǎng)點的老板對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)政策的意見為：產(chǎn)品出廠前請工作人員認(rèn)真驗收。2、阜康向松家電維修部（1）阜康向松家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營方式為特約。該網(wǎng)點銷售并維修洗衣機(jī)（海爾、松下、威力、小天鵝、榮事達(dá)），彩電（海爾、海信、長虹

19、、康佳、tcl），電冰箱（美菱、科龍、美的、伊萊克斯、容聲），擁有職業(yè)資質(zhì)的員工7人，總經(jīng)營面積82平米，服務(wù)范圍涵蓋阜康市。（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務(wù)是維修保養(yǎng)問題，（3）報修產(chǎn)品故障原因主要有意外、使用時間過久等（4） 此網(wǎng)點已開通網(wǎng)絡(luò)（5）售后服務(wù)主要是上門服務(wù)（6）上門維修有關(guān)收取上門費問題.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收取二、消費者問卷分析1、消費者購買的家電產(chǎn)品主要有洗衣機(jī)（小天鵝，海爾），空調(diào)（美的，海爾），電冰箱（容聲，美的），太陽能（光普，太陽雨），彩電（康佳，tcl），微波爐（美的），電熱水器（海爾）2、對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的了解非常了解的

20、2人，20%；了解，知道一些的8人，占80%；幾乎不知道的0人3、通過某種方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策政府宣傳的3人，占30%；電視、報紙、廣播等媒體的5人，占50%； 聽說的1人，占10%；其他的1人占10%4、所購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否壞過沒有壞過的7人，占70%；壞過的3人，占30%5、消費者熟悉“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的聯(lián)系方法情況熟悉的3人，占30%；大概知道的7人，占70%；不知道的0人6、與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)維修部門聯(lián)系情況聯(lián)系上過的3人，占30%； 聯(lián)系過，沒聯(lián)系上的4人，占40%； 暫時還未聯(lián)系過的3人，占30%7、消費者愿意采取哪種方式與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修

21、服務(wù)部門聯(lián)系電話（本地號碼長途號碼）的7人，占70%；銷售店2人，占20%；服務(wù)維修部的1人，占10%8、消費者與哪種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系過生產(chǎn)廠家的1人，占10%；銷售商家的6人，占60%；服務(wù)維修部的3人，占30%9、消費者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系的原因咨詢送貨、安裝問題的4人，占40%；咨詢使用中的問題的5人，占50%；無聯(lián)系的1人，占10%10、消費者到最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)點是否方便方便的7人，占70%；不方便的2人，占20%；很不方便的1人，占10%11、消費者與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系花費的時間4小時以內(nèi)的4人，占40%；白天12小時內(nèi)的4人

22、，占40%；次日內(nèi)的1人，占10%；3、5天的1人，占10%；12、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門的反應(yīng)時間當(dāng)時的1人，占10%；當(dāng)天的2人，占20%；無的7人，占70%13、解決您問題的時間大概是多長？當(dāng)時的1人，占10%2天內(nèi)的2人，占20%無的7人，占70%14、您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的到貨時間、安裝等配送服務(wù)是否滿意？很滿意的2人，占20%比較滿意的6人，占60%一般的2人，占20%15、您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量評定？質(zhì)量好的5人，占50%質(zhì)量一般的5人，占50%16、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)收取您費用了嗎？（可多選）沒有的5人，占50%收取上門服務(wù)費的2人，占20%收取維修

23、服務(wù)費用的2人，占20%收取維修服務(wù)零備件費用的1人，占10%17、以下哪些是您在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時考慮的關(guān)鍵因素？產(chǎn)品質(zhì)量的7人，占70%價格的4人，占40% 售后服務(wù)的2人，占20%品牌的1人，占10%18、您認(rèn)為目前的“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問題需要改進(jìn)？種類少的1人，占10%價位高的2人，占20%質(zhì)量不高的2人，占20%手續(xù)繁瑣的1人，占10%售后服務(wù)差補貼比例低的2人，占20%補貼到帳時間長的2人，占20%19、您在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品后遇到過以下哪些問題？質(zhì)量不好的2人，占20%售后服務(wù)態(tài)度差的2人，占20%其它的6人，占60%20、您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)對您家電的使用有

24、什么樣的影響？沒什么影響的3人，占30%有影響的6人，占60%“三包”期后有很大影響的1人，占10%21、您是否了解您所購買的產(chǎn)品在所在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)點？知道的3人，占30%不太清楚的7人，占70%22、您希望政府下一階段要做哪些工作？方便、及時得到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)信息的4人，占40%加強服務(wù)維修市場監(jiān)管的2人，占20%增加售后維修服務(wù)網(wǎng)點的1人 占10%每個村能有家電服務(wù)維修員或信息咨詢員的1人，占10%降低上門交通費用（可適當(dāng)放寬上門時間限制）2人，占20%23、消費者不滿意家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)的原因有網(wǎng)點密度小、服務(wù)人員態(tài)度差、維修費用高等。24消費者

25、對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大補貼、做到不欺騙消費者等。三、調(diào)查結(jié)果通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)了一下幾點問題：1、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量有待提高我所調(diào)查的維修網(wǎng)點的維修人員建議廠家在產(chǎn)品出廠前認(rèn)真驗收。2、售后服務(wù)不夠到位調(diào)查問卷中有接近一半的人認(rèn)為售后服務(wù)不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門維修的速度不夠快。3、產(chǎn)品種類品牌少消費者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品種類以及品牌單一，選擇的空間小。4、補貼比例低很多消費者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)補貼比例低，產(chǎn)品的價格并不低。同時認(rèn)為補貼手續(xù)繁瑣，希望簡化補貼手續(xù)。5.、監(jiān)管手段少應(yīng)該加強監(jiān)管力度。此次調(diào)查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面

26、對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務(wù)的信念。懂得了落實科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。以后會努力學(xué)_科學(xué)文化知識為社會主義建設(shè)添磚加瓦！第3篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”的意義與效果，更好的了解家電下鄉(xiāng)政策的實施情況，按照學(xué)校所發(fā)的社會調(diào)查手冊的要求，暑假期間我進(jìn)行了以“家電下鄉(xiāng)” 的意義與效果為主題的社會實踐調(diào)查活動，并寫完和提交了調(diào)研報告。本調(diào)查報告主要分為三部分：第一部分主要介紹了家電下鄉(xiāng)政策的背景、意義及現(xiàn)

27、狀;第二部分主要是針對家電下鄉(xiāng)政策的落實提出一些問題及相關(guān)建議;第三部分是對全文的小結(jié)。本文不同于一般的報告，我不僅僅機(jī)械的匯報了調(diào)查收獲，更深一步回憶并總結(jié)了在這次社會實踐中的人生感悟。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，此次活動無疑增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和全面提高我了解社會、適應(yīng)社會和服務(wù)社會的素質(zhì)和能力。（一）、政策背景、意義及現(xiàn)狀1）政治背景由美國次貸危機(jī)引發(fā)的國際金融危機(jī)導(dǎo)致了全球主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)全面下滑,金融企業(yè)和實體經(jīng)濟(jì)普遍陷入困境。國際環(huán)境惡化使得我國外向型經(jīng)濟(jì)的困境加劇, 尤其是中國電子信息制造業(yè)對外貿(mào)的依存度為60 % , 形勢很是嚴(yán)峻。黨中央、國務(wù)院根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會形勢,果

28、斷采取宏觀調(diào)控措施,決定實施“家電下鄉(xiāng)”政策。家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。2）意義與現(xiàn)狀家電下鄉(xiāng)政策是一項“農(nóng)民得實惠,企業(yè)得市場,政府得民心,經(jīng)濟(jì)得發(fā)展”的民生工程。新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務(wù)院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。其主要意義例舉如下：一是有利于把農(nóng)村的巨大潛在需求變成現(xiàn)實購買力,充分發(fā)掘農(nóng)村市場。擴(kuò)大農(nóng)村需求是擴(kuò)大國內(nèi)需求的重點，把農(nóng)村潛在的巨大消費需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力，則能為我國日益形成的強大生產(chǎn)力提供有力支撐，為國

29、民經(jīng)濟(jì)提供持久拉動力。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有利時機(jī)，進(jìn)一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費啟動起來。二是有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。由于受金融危機(jī)的影響,我國的家電產(chǎn)品出口受阻,存在大量的庫存產(chǎn)品,家電行業(yè)的生產(chǎn)、流通和需求出現(xiàn)了脫節(jié),很大程度上阻礙了我國家電行業(yè)的健康發(fā)展。而近期家電下鄉(xiāng)政策的推廣和實施,為我國家電行業(yè)的發(fā)展打通了銷路,為家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈的順利運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了有力的條件。三是有利于促進(jìn)農(nóng)村更快更好發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)差距。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。特別是在

30、農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)_生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。 四是有利于我國資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的建設(shè)。按照中央建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，增強可持續(xù)發(fā)展能力的要求，家電下鄉(xiāng)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中特別強調(diào)了節(jié)能，使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品成為家電節(jié)能減排的先導(dǎo)和示范。其中，家電下鄉(xiāng)冰箱、冷柜、彩電比市場同類產(chǎn)品節(jié)電20%以上，洗衣機(jī)能效等級比市場平均水平高2-3個等級。從消費者角度考慮，這也有利于減少農(nóng)民家電使用成本、減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但是通過此次實際調(diào)

31、查，我們了解到農(nóng)村“家電下鄉(xiāng)”政策的實施現(xiàn)狀并不好，遇到了許多實際問題，主要有以下幾點：一是農(nóng)民的收入水平仍比較低，農(nóng)民的購買能 1力非常有限；二是“家電下鄉(xiāng)” 補貼偏少,領(lǐng)取補貼的手續(xù)復(fù)雜，領(lǐng)取補貼的時間跨度比較長；三是農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的種類有更多的要求,比如他們想把一些日常用的電話、電燈以及剃須刀等小件納入其中，他們覺得這些日常用品價格相對較便宜,所以應(yīng)該比較有市場；四是家電下鄉(xiāng)銷售市場有待規(guī)范，部分銷售商并非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的授權(quán)單位,但是他們也打著家電下鄉(xiāng)的旗號來欺騙消費者，從中牟取暴利；五是農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，農(nóng)村用電不如城市用電穩(wěn)定,停電是經(jīng)常有的事情,這很大程度上也影響農(nóng)民購買

32、家電的熱情。（二）、具體指出家電下鄉(xiāng)政策具體實施中的問題并給與建議1.政策宣傳力度和深度還不夠通過調(diào)查,我們了解到雖然大部分農(nóng)民通過各種途徑知道家電下鄉(xiāng)這個政策,但是他們卻缺乏對其深入了解,有的人甚至存在誤解，這說明家電下鄉(xiāng)政策的宣傳效果不十分理想,農(nóng)民還沒有理解這項惠農(nóng)政策的實質(zhì)內(nèi)容。比如有些人把這項政策實施的主體誤認(rèn)為是銷售商,認(rèn)為是銷售商先故意抬高價格再變相促銷的;有些甚至缺乏對家電下鄉(xiāng)專營店和下鄉(xiāng)產(chǎn)品的辨別能力,把一些非中標(biāo)的產(chǎn)品當(dāng)做下鄉(xiāng)產(chǎn)品等等。因此，政府機(jī)關(guān)應(yīng)想方設(shè)法加大家電下鄉(xiāng)政策的宣傳力度。作為政府機(jī)關(guān)，應(yīng)該號召各級相關(guān)部門通過各種各樣的方式(如廣播電視、報紙雜志、傳單橫幅以及

33、宣傳欄等) 來擴(kuò)大宣傳力度,把家電下鄉(xiāng)政策的性質(zhì)、意義、產(chǎn)品種類、價格標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)程序等介紹清楚。2.農(nóng)民的收入微薄，購買能力有限，并且補貼偏少,領(lǐng)取補貼的手續(xù)復(fù)雜根據(jù)我們的調(diào)查,年收入在10000 元以下和1000015000 元的被調(diào)查者家庭占了總調(diào)查比例的62 %(如表1 所示) ,這說明有相當(dāng)多的農(nóng)戶的收入水平還比較低。雖然許多農(nóng)民對家電都有需求,但是他們的日常生活開支、子女以及養(yǎng)老已占去了大部分的收入。因此, 擴(kuò)內(nèi)需,保民生的根本問題就是要解決農(nóng)民的收入問題。據(jù)我們對農(nóng)民家電下鄉(xiāng)補貼力度的調(diào)查，我們了解到大多數(shù)農(nóng)民表示補貼力度偏小或很小，這表明多數(shù)購買下鄉(xiāng)家電的農(nóng)民對財政補貼力度還不太

34、滿意。另外,大部分農(nóng)民都反應(yīng)領(lǐng)取補貼的程序復(fù)雜,領(lǐng)取補貼的時間跨度太長,從購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品到領(lǐng)到補貼大致需要兩個月的時間。因此建議政府加大補貼力度，簡化補貼程序；家電投標(biāo)商也應(yīng)該努力探究研發(fā)更物美價廉，節(jié)能更減排的家電產(chǎn)品。3.家電下鄉(xiāng)銷售市場有待規(guī)范有些廠家打著家電下鄉(xiāng)的口號賣非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;有的銷售商并非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的授權(quán)單位,但是也打著家電下鄉(xiāng)的旗號來吸引消費者;有的甚至把家電下鄉(xiāng)活動作為清理倉庫的良機(jī),拿翻新舊產(chǎn)品、以次充好、虛高物價等手段來蒙蔽消費者,從中牟取暴利。以上種種現(xiàn)象極大地擾亂了家電下鄉(xiāng)的銷售市場, 因此, 家電下鄉(xiāng)銷售市場必須嚴(yán)格規(guī)范。作為代售網(wǎng)點要嚴(yán)格履行代售家電產(chǎn)品的

35、資格,要專門設(shè)立下鄉(xiāng)家電專柜或?qū)^(qū),統(tǒng)一價格,明碼標(biāo)識,銷售信息及時錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),切勿作以次充好、虛高物價等擾亂市場秩序的行為。作為政府財政部門,要出臺相應(yīng)政策，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，更好的?guī)范下鄉(xiāng)家電的銷售市場。（三）、社會實踐中的人生總結(jié)與感悟古人云：讀萬卷書不如行萬里路。這就是在強調(diào)實踐的重要意義。除了成功完成作業(yè)外，我也領(lǐng)悟了許多人生的道理。在調(diào)查的過程中，我們充分的發(fā)揮了不怕吃苦，不畏挫折的精神。調(diào)查活動取得了良好效果，不僅提高了我們大學(xué)生了解社會、適應(yīng)社會和服務(wù)社會的素質(zhì)和能力，而且在再次宣傳了家電下鄉(xiāng)，也收集到了廣大群眾對此政策的意見，了解了家電下鄉(xiāng)工作的落實情況，提出了完

36、善有關(guān)政策措施的意見和建議（很多人提倡政府再加大宣傳力度，增加銷售網(wǎng)點，讓家家戶戶知曉，另外也希望政府想方設(shè)法增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民的家電購買能力）。絕知此事要躬行，在浪河村調(diào)查的幾天里，首先，我們是增強了自己的口語交際能力,因為不一定每次邀請他人填寫問卷都能夠成功的，這讓我們懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我們寧愿嘗試若干次的失敗。通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識，加深了對國家家電下鄉(xiāng)政策重要意義的理解。相信我們以后會努力學(xué)_科學(xué)文化知識為社會主義建設(shè)添磚加瓦！與此同時，我們也期待著政府在今后的“家電下鄉(xiāng)”活動中，真正把擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)渠道，增加農(nóng)民收入落到

37、實處，不斷完善新型農(nóng)村社會保障制度，從根本上解決農(nóng)民生活水平問題，做到短期效應(yīng)與長期利益的有機(jī)結(jié)合，從而實現(xiàn)通過刺激農(nóng)村消費帶動整個國民經(jīng)濟(jì)總需求的目的和目標(biāo)。調(diào)查團(tuán)隊所在班級：191094班團(tuán)隊成員：熊金蓮 廖洪艷 張彥鈺年8月15日第4篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告對“家電下鄉(xiāng)”政策滿意度的調(diào)查報告年，我國掀起了一場轟轟烈烈的家電下鄉(xiāng)活動，以企圖拉動超過萬億元的內(nèi)需，幫助企業(yè)度過金融危機(jī)。年11月15日，國家財政部、商務(wù)部決定，國家對農(nóng)民購買的相關(guān)家電產(chǎn)品給予13%的補貼。年10月13日，國家財政部、商務(wù)部決定在第一輪家電下鄉(xiāng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)這項工作，年11月28日，國務(wù)院根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，為擴(kuò)大國

38、內(nèi)需求，改善民生，拉動消費帶動生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，決定從年2月1日起在全國推廣家電下鄉(xiāng)。黨的十七大報告明確提出，要“堅持?jǐn)U大國內(nèi)需求特別是消費需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長由主要依靠投資、出口拉動向依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變”。財政補貼家電下鄉(xiāng)政策，有利于調(diào)動農(nóng)民購買家電積極性，改善農(nóng)民生活條件，也有利于引導(dǎo)企業(yè)建立適合農(nóng)村消費特點的生產(chǎn)和流通體系。然而，如果不能解決一系列問題，這項活動的效果，恐怕會令所有人大失所望。那農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)到底是滿意與否呢？在暑假期間，我在我的家鄉(xiāng)做了一個調(diào)查，發(fā)出卷：400；收回有效卷：370.一、調(diào)查目的：1、了解農(nóng)村對于家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識程度以及滿意程度，

39、在一定程度上加大了家電下鄉(xiāng)這一政策的宣傳。2、提高農(nóng)民對于家電下鄉(xiāng)的意識，使國家的政策更好的執(zhí)行，提高農(nóng)民的生活水平。3、從長遠(yuǎn)意義上，通過家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，使經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步的發(fā)展，縮小貧富差距，實現(xiàn)人民的共同富裕。二、調(diào)查時間及地點：時間：年8月地點：山西省交城縣鄭村三、調(diào)查問卷問題分析以及建議：經(jīng)過調(diào)查我得出以下結(jié)論：1、占一半以上的人員是通過聽說的方式得知家電下鄉(xiāng)政策的，其次是電視，要求商家要適當(dāng)?shù)募哟髮β浜筘毨У貐^(qū)的宣傳力度，普及家電下鄉(xiāng)政策的宣傳。雖然近一半的人了解家電下鄉(xiāng)政策，但仍存在一部分人聽說過但知之甚少。多數(shù)消費者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時服務(wù)概念非常模

40、糊，自身作為消費者應(yīng)享有的權(quán)益了解甚少。農(nóng)民對渠道的不信任感十分明顯。 家電下鄉(xiāng)惠民于農(nóng)必須想農(nóng)民之所想，急農(nóng)民之所急，真正讓農(nóng)民了解該政策。對于涉及的購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品所需要的證件以及家電下鄉(xiāng)的補貼要讓老百姓都了然于胸，做到心中有數(shù)，這樣才能激起百姓的消費欲望，使國家的惠農(nóng)政策切實看得見、摸得著。溫馨建議：進(jìn)一步加大家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策的宣傳，讓更多的人了解這一政策，讓更多享受到這個優(yōu)惠。宣傳力度可以有：電視媒體、報紙、宣傳單、思想交流等形式。2、數(shù)據(jù)顯示有近65%的調(diào)查戶不會買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，其原因有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量差、家里暫時不需要等原因，還有人認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是質(zhì)量不好才會便宜，是商家在欺

41、騙消費者。而且有此看法的人還不在少數(shù)。其中家里暫時不需要占到了大約80%的比重，這提示我們家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品種類還很有限，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)農(nóng)民的需要讓更多的產(chǎn)品參與到家電下鄉(xiāng)的行列中，讓農(nóng)民得到更多實惠。溫馨建議：政府相應(yīng)部門加大對下鄉(xiāng)家電質(zhì)量的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)有違法的行為，嚴(yán)懲不貸，用時增加投訴的渠道，使農(nóng)民有法可依，有法必依。并且進(jìn)一步增加下鄉(xiāng)家電的種類，滿足多層次的需要。3、約75%的被調(diào)查者認(rèn)為針對家電他們最關(guān)心的是質(zhì)量問題：“便宜家電要有好的質(zhì)量才行”。另有大概45%的受訪者最關(guān)心價格問題，認(rèn)為補貼13%后仍有很多家電價格偏高。由此可以看出，在家電下鄉(xiāng)過程中要加大品質(zhì)承諾和保證，并且需要適

42、當(dāng)調(diào)整價格。溫馨建議：相關(guān)部門不僅應(yīng)加大對家電下鄉(xiāng)意義的宣傳，更要保質(zhì)保量的完成所承諾的品牌、質(zhì)量，售后等問題，并且國家應(yīng)該使其規(guī)定相應(yīng)的價格，不能隨意的改動價格。4、約30%的調(diào)查戶認(rèn)為家電下鄉(xiāng)確確實實讓廣大農(nóng)民得到了實惠，使生活質(zhì)量得到了一定水平的提高，一定程度上反映了家電下鄉(xiāng)出現(xiàn)了可喜可賀的成果。但是也有6%的調(diào)查戶認(rèn)為花費很大，我想從這方面也顯示了家電下鄉(xiāng)對廣大農(nóng)民的吸引力，也刺激了農(nóng)民的消費，對拉動內(nèi)需產(chǎn)生了一定的作用。溫馨建議：在“家電下鄉(xiāng)”收到良好成效的同時，也應(yīng)該進(jìn)一步完善相關(guān)政策，并且加大政策的宣傳力度。只有從開始，才能從根本上解決人民對家電下鄉(xiāng)的誤區(qū)；同時，各個家電下鄉(xiāng)的買

43、點必須拿出相應(yīng)的法律和證書，才可以說明家電下鄉(xiāng)的問題。5、43.1%的調(diào)查戶認(rèn)為按照政策規(guī)定領(lǐng)取補貼很麻煩。另外，人民對產(chǎn)品檔次、維修等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“家電下鄉(xiāng)”政策推行過程中，可能會產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購買補貼無從落實。除此之外人們對家電廠商的產(chǎn)品和服務(wù)也極不滿意。6、調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在農(nóng)民收入、受水平、個人素質(zhì)提升的情況下，農(nóng)村消費者開始對一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，農(nóng)村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢。目前農(nóng)村消費最多還是彩電、冰箱等傳統(tǒng)實用型家用電器。傳統(tǒng)實用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素

44、，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實用和經(jīng)濟(jì)是農(nóng)村消費者購買這些產(chǎn)品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機(jī)占據(jù)了較高的比例。7、農(nóng)民對于家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品還是有一定的顧慮的。因此我們調(diào)查了一下農(nóng)民對于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的滿意度。通過調(diào)查，約60%的調(diào)查戶認(rèn)為家電下鄉(xiāng)滿足了農(nóng)村群眾對家電的消費需求，顯示了相當(dāng)一部分農(nóng)民對相關(guān)家電的需求程度，通過分析數(shù)據(jù)，讓我們特別高興的是約有22%的農(nóng)民認(rèn)為家電下鄉(xiāng)擴(kuò)大了內(nèi)需，刺激了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從側(cè)面反映了農(nóng)民知識水平的提高，以及廣大農(nóng)民在關(guān)注著我們的國家關(guān)注著我們國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。溫馨建議：在可喜的成績面前，也要傾聽最基層的聲音，政府以及企業(yè)必須定期

45、的向農(nóng)民宣傳知識，同時，也要時刻的聆聽農(nóng)民朋友的心聲，只有做到宣傳和反饋同步，才能將家電下鄉(xiāng)做好，并且做得長遠(yuǎn)。四、調(diào)查總結(jié)：通過本次家電下鄉(xiāng)調(diào)查活動，使我初步了解到家電下鄉(xiāng)政策給農(nóng)民帶來的實惠，盡管在政策普及方面還存在一定的不足，但是仍從一定程度上折射出當(dāng)今新農(nóng)村的新風(fēng)貌。加深了對國家政策的了解，通過調(diào)查和宣傳，不僅增加了村民們對家電下鄉(xiāng)政策的了解，也讓我們從某些側(cè)面了解國家政策在地方的落實情況。具體有以下幾點：1、家電下鄉(xiāng)政策切中農(nóng)民的實際利益，極大的減輕了農(nóng)民的金錢負(fù)擔(dān)，在利民的同時進(jìn)一步提高了農(nóng)民的生活水平，使農(nóng)民成為最大的受益者。2、家電下鄉(xiāng)作為一項惠民政策，無形中提高了政府的形象，

46、政府以人民的根本利益作為工作重心，為人民服務(wù)，更加關(guān)注民生，解決了人民的實際需求。3、從某一角度來看有促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，新政策刺激了企業(yè)的生產(chǎn)，擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，提高了各類家電企業(yè)的形象及信譽。4、家電下鄉(xiāng)拉動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過政府補貼，擴(kuò)大了內(nèi)需，提高了人民的生活水平，從而促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。家電下鄉(xiāng)有利于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)和發(fā)展。5、家電下鄉(xiāng)利農(nóng)惠農(nóng)，提高了農(nóng)村消費者的生活質(zhì)量，激活農(nóng)村的消費潛力，促進(jìn)了農(nóng)村消費升級。6、最后，家電下鄉(xiāng)作為一項利民惠民政策，需要我們大家的共同維護(hù)，我們每一個人都有權(quán)利和義務(wù)來通過家電下鄉(xiāng)這一政策來為國家出點力氣

47、，最終達(dá)到國富民強。另外，通過此次調(diào)查從中得到了許多也收獲了許多。首先是自身的能力提升，這次調(diào)查深入農(nóng)村，零距離的與家電下鄉(xiāng)政策的切實受惠者進(jìn)行交談。這不僅鍛煉了我們的組織和協(xié)調(diào)能力，對我們交流溝通方面的能力也有幫助，學(xué)到了一些書本上學(xué)不到的東西。我們以一名當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感來切實得幫助國家惠民政策的普及和落實，并借此來鍛煉和提升自己各方面的綜合能力，加深對國家政策的理解，以便為國為家奉獻(xiàn)自己的全部激情和一份微薄的力量。第5篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告機(jī)電工程學(xué)院家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告小組人員名單：小組編號：年8月家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告xxx機(jī)電工程學(xué)院山東是家電下鄉(xiāng)首批試點省，經(jīng)過這么長時間的發(fā)展，家電下鄉(xiāng)在山

48、東的情況是很有代表性的。家電下鄉(xiāng)在山東也受到了很大的重視，在宣傳上做了很多工作。這個暑假我們按照工信部的指示來到農(nóng)村做社會調(diào)查，了解家電下鄉(xiāng)的情況?！凹译娤锣l(xiāng)”是針對農(nóng)村消費者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府財政部門給予一定資金補貼的一項農(nóng)村家電推進(jìn)工程，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。他對縮小城鄉(xiāng)消費差距有很大作用。這是政府給農(nóng)民的很大照顧，贏得了廣大農(nóng)民的歡迎。我調(diào)查的地方是山東的最東南部沂蒙山區(qū)，臨沂市臨沭縣的幾個村莊，和江蘇連云港相鄰。這里經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但政府宣傳工作做的很好，很多被調(diào)查者都對家電下鄉(xiāng)有所了解，也有很多購買了家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。這里交通不很便利，距縣城較遠(yuǎn)。家電下鄉(xiāng)政策

49、實施后，作用有限，并沒有讓家電消費量明顯增加，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品還是因為本來生活需要。大家對家電下鄉(xiāng)的具體補貼措施也不是很了解。不過大家還是對家電下鄉(xiāng)熱烈歡迎，因為這說明政府在為老百姓辦實事。 憑我一個人的調(diào)查肯定不能全面反應(yīng)問題，但在我們這一個小區(qū)域內(nèi)還是有一定價值的。下面分析一下我的調(diào)查：一、家電下鄉(xiāng)基本情況1.農(nóng)民對家電的需求主要還是集中在基本家用電器上，大部分人都會選擇電視、洗衣機(jī)，冰箱、空調(diào)也是比較熱門產(chǎn)品。熱水器、微波爐在農(nóng)村還是不很受關(guān)注，很少人選擇。購買家電下鄉(xiāng)的原因多是生活需要，家里的電器需要跟新?lián)Q代，說明農(nóng)民對電器還是本著實用的目的，不是趕新鮮。2.農(nóng)民購買家用電器還算方便，

50、縣里是集中銷售點，大部分都到縣城。鎮(zhèn)和村也設(shè)有部分經(jīng)銷商。購買大型家電有服務(wù)人員上門送貨安裝。雖然路程很遠(yuǎn)，但專人送貨也省去了不少麻煩。3.很多人對補貼不很滿意。雖然大部分人領(lǐng)到了補貼，但大都反應(yīng)到賬時間太長，手續(xù)也麻煩。更有已經(jīng)買了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品單尚未領(lǐng)導(dǎo)補貼的農(nóng)民。實際到賬時間比理想中差很多。大部分人都選補貼手續(xù)辦理不方便。4.部分人反映售后服務(wù)工作不到位。主要是對售后服務(wù)程序的不了解，調(diào)查顯示很多人不了解售后服務(wù)的網(wǎng)點。對售后服務(wù)的態(tài)度也不是很滿意。二、家電下鄉(xiāng)存在的問題盡管我縣家電下鄉(xiāng)銷售活動取得了明顯的成績，但總結(jié)起來還是體現(xiàn)了有很多方面的不足，下面分幾條敘述：1.家電下鄉(xiāng)對消費的

51、刺激不是很明顯從調(diào)查報告看，開展“家電下鄉(xiāng)”活動后和如果沒有開展“家電下鄉(xiāng)”活動大家計劃購買的產(chǎn)品差別并不是很大，購買家電還是從實際需求出發(fā)，并不是貪圖國家的補貼?？赡芤舱f明補貼的力度過小，在調(diào)查過程中也聽到被調(diào)查者抱怨補貼太少。效果不明顯的原因也可能是宣傳不到位，或是整個環(huán)節(jié)缺乏可信度。數(shù)據(jù)顯示很多人只是大概知道購買和補貼程序，也有很多人反應(yīng)手續(xù)繁瑣，對農(nóng)民來說弄明白一層層的關(guān)系的確不容易，所以對這個政策肯定會有所懷疑。當(dāng)然大多數(shù)人還是歡迎家電下鄉(xiāng)政策，特別是應(yīng)經(jīng)購買家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品并領(lǐng)到補貼的人，雖然領(lǐng)到的錢不多，但已經(jīng)很高興了。2.領(lǐng)取補貼耗時過長調(diào)查中也有應(yīng)經(jīng)買了家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品但還沒

52、有領(lǐng)到補貼的人，他們心里十分著急，但有不知具體怎么弄。購買并領(lǐng)到補貼的人在調(diào)查中表示補貼實際到賬時間太長，一個月甚至更長。而調(diào)查顯示人們能接受的補貼到賬時間大多集中在一周或半個月，也有很多人選當(dāng)天到賬。在后面的建議中更有人寫到應(yīng)當(dāng)當(dāng)時到賬，免去領(lǐng)補貼的麻煩。這些說明，補貼實際到賬時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能到達(dá)消費者的需求。3.售后服務(wù)不到位調(diào)查數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)人對所在縣鄉(xiāng)有多少個售后服務(wù)點不太清楚，也有部分完全不了解，沒有一個人選知道。家電下鄉(xiāng)宣傳的可能只是怎樣購買怎么補貼，而忽略了怎么對售后服務(wù)做保證。如果購買的家電真的出了質(zhì)量問題，而又沒有方便的得到售后服務(wù)，那肯定會影響農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的信任。農(nóng)民在

53、選擇家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的時候還是愿意原則知名品牌，說明大家對質(zhì)量問題很看重，所以在銷售中應(yīng)該多消除消費者的后顧之憂，這樣買的才能更放心。被調(diào)查者在后面建議中也提到售后服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)人員態(tài)度差，程序繁瑣，這都反映了家電下鄉(xiāng)在售后服務(wù)方便的不到位。三、對家電下鄉(xiāng)的建議1.組織到位，強化監(jiān)管。商務(wù)、工商、質(zhì)檢等部門要加強對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管力度，確保商品質(zhì)量安全。農(nóng)民關(guān)心的更多還是產(chǎn)品的質(zhì)量，這也是讓農(nóng)民相信政府的必要措施。2.是宣傳到位，知曉度高。主要通過報紙、廣播和電視等大眾媒體，讓農(nóng)民更多的了解政策，不積極是知道概念，要更深的宣傳整個銷售、補貼、售后服務(wù)程序。很多人并不了解補貼流程，對領(lǐng)取補

54、貼也滿是迷茫。還有很多人對售后服務(wù)不滿意，所以要大力宣傳售后服務(wù)工作，讓農(nóng)民了解服務(wù)的具體方式。3.協(xié)調(diào)到位，補貼兌現(xiàn)。政府一定要保證農(nóng)民能領(lǐng)導(dǎo)補貼，為農(nóng)村購買“家電下鄉(xiāng)”商品簡化程續(xù)、及時兌現(xiàn)補貼資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周確定1-2天時間集中辦理相關(guān)手續(xù)，農(nóng)民在一個月之內(nèi)能領(lǐng)到補貼資金。以上就是我對家電下鄉(xiāng)的分析，由于調(diào)查的不科學(xué)和分析能力有限，我的總結(jié)肯定有很多的錯誤。第6篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告家電下鄉(xiāng)惠民 便民仍需改進(jìn)關(guān)于*市“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查的情況分析家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。家電下鄉(xiāng)是國務(wù)院作出的重要決策，既是實現(xiàn)惠農(nóng)強農(nóng)目標(biāo)的需

55、要，也是拉動消費帶動生產(chǎn)的一項重要措施。它的實施順應(yīng)了農(nóng)民消費升級的新趨勢，有效激活了農(nóng)民購買力，擴(kuò)大了農(nóng)村家電消費。為及時了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的認(rèn)知程度以及政策落實中存在的問題，我利用假期時間在*市“*”商場做家電銷售員的機(jī)會對前來購買的鄉(xiāng)親們進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查。調(diào)查情況如下：一、全市家電下鄉(xiāng)總體情況從年元月開始實施家電下鄉(xiāng)政策以來，作為*市家電銷售主力店的“*”就主打家電下鄉(xiāng)的品牌，所以其銷售量可作為全市家電下鄉(xiāng)銷售總體情況的一個呈現(xiàn)窗口。從其日均銷售量來看，共銷售下鄉(xiāng)家電30臺，銷售金額33250余元；其中：冰箱日均8臺，銷售金額16000余元；彩電日均10臺，銷售金額8000

56、余元；洗衣機(jī)日均5臺，銷售額7500余元；電磁爐日均7臺，銷售金額1750余元。日均家電下鄉(xiāng)財政共發(fā)放補貼4300余元。二、調(diào)查對象基本情況此次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場詢問填表的方式進(jìn)行。在全市及下屬十幾個村共選取80人，發(fā)放80份調(diào)查問卷，回收有效問卷76份，回收有效率達(dá)95%，其中購買過下鄉(xiāng)家電的58人。調(diào)查顯示，調(diào)查對象家庭平均人員4人以及戶均年收入10000-15000元的比例最大。三、調(diào)查結(jié)果分析從總體情況看，“家電下鄉(xiāng)”政策順應(yīng)了當(dāng)前農(nóng)村消費趨勢，宣傳措施得力，給農(nóng)民帶來了實實在在的實惠，受到了農(nóng)民的普遍歡迎。1、家電下鄉(xiāng)政策的認(rèn)知率高達(dá)98.99%。調(diào)查結(jié)果顯示，11.56%的

57、調(diào)查對象非常關(guān)注，并對政策相當(dāng)了解，32.66%的調(diào)查對象聽說過，并且對政策的頒布、實施、內(nèi)容有一定的了解，另有54.77%的調(diào)查對象聽說過家電下鄉(xiāng)政策，但具體情況不了解，只有1.01%的調(diào)查對象不知道家電下鄉(xiāng)政策。2、對政策了解渠道廣泛。約60%的調(diào)查對象是通過電視新聞、廣告和各種宣傳單頁了解“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)政策，另有約20%的調(diào)查對象是通過商家的促銷活動了解這一政策，約10%的調(diào)查對象通過周圍人的討論了解相關(guān)政策，另有約10%的調(diào)查對象通過政府公告了解了相關(guān)政策。3、下鄉(xiāng)家電受歡迎程度較高。在調(diào)查過程中，84.42%的調(diào)查對象回答會購買下鄉(xiāng)家電；只有15.58%的被調(diào)查戶不會購買，其中包

58、括3.52%的認(rèn)為家中家電已經(jīng)能夠滿足生活需要。下鄉(xiāng)產(chǎn)品按受歡迎程度依次是手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐、熱水器、微波爐、電腦、空調(diào)。4、給農(nóng)民帶來了一定實惠。有55.28%的被調(diào)查戶認(rèn)為實惠的價格給農(nóng)民帶來了一定的好處，另有24.12%的被調(diào)查戶認(rèn)為改善了農(nóng)民的生活條件，另有約20%的被調(diào)查戶認(rèn)為意義不大，感覺不到什么實惠。5、政策影響率高達(dá)93.4%。在購買過下鄉(xiāng)家電的調(diào)查對象中，有28.57%認(rèn)為“如果沒有家電下鄉(xiāng)的政策就不會購買家電”，45.05%調(diào)查對象“本來想購買其他機(jī)器型號，但是看到家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策后購買了指定機(jī)型”，19.78%調(diào)查對象“本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買”，只有6.6%的調(diào)查對象認(rèn)為“政策頒布對自己購買決策沒有影響”。6、價格