20XX年行政服務(wù)中心工作總結(jié)

1、20XX年行政服務(wù)中心工作總結(jié)20XX年行政服務(wù)中心工作二00五年，“中心”在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在 社會各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進(jìn)駐部門的配合和“中 心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過采取“統(tǒng)一 辦證、公開作業(yè)、一站式服務(wù)”的工作方式和科學(xué)的管理， 在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事 時限、方便企業(yè)和群眾辦事、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和遏制、 優(yōu)化我縣投資環(huán)境等方面日益發(fā)揮著愈來愈明顯的作用，整 個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、 不讓群眾麻煩一次” 為服務(wù)承諾，“以群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，為政府樹立了良 好形象，基本上實現(xiàn)了政府職能人人管理型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變， 體現(xiàn)了

2、 “廉潔、勤政、務(wù)實、實效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計接件*件，辦結(jié)*件，辦結(jié)率100%受理咨詢 *件，累計收費*元，現(xiàn)就本年度主要工作如下：一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為完善“中心” 管理委員會管理職能，縣委、縣府制定出臺了相應(yīng)的管理規(guī) 章制度和相關(guān)文件政策。為改變“中心”工作困難局面，推 動“中心”工作朝著健康有序方向發(fā)展，縣委、縣府于4月10日召集進(jìn)駐“中心”各部門召開了 “中心”專題工作會議， 縣委副書記、縣紀(jì)委書記 *，縣委常委、常務(wù)副縣長、中心 主任*，縣政府辦公室副主任、中心常務(wù)副主任*等領(lǐng)導(dǎo)在會上

3、作了重要講話，并對“中心”下一步工作提出了明確希 望和要求。為加強“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決中心運行 管理中遇到的困難和問題，縣委、縣府及其他縣級部門領(lǐng)導(dǎo) 多次到“中心”視察、調(diào)研工作，對“中心”的發(fā)展提出了 很多建設(shè)性、指導(dǎo)性意見。為保證“中心”工作有序開展， 進(jìn)駐“中心”各部門都安排有專門分管 “中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)， 多數(shù)進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)對“中心”工作認(rèn)識到位，配合有力，在 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時， 還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并現(xiàn)場辦公， 主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時采取相應(yīng)措施， 縮短項目辦理時限，調(diào)整項目內(nèi)部工作流程，解決窗口運作 中

4、存在的問題。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開展奠定 了堅實的基礎(chǔ)。二、調(diào)整窗口設(shè)置，落實項目進(jìn)入為了進(jìn)一步優(yōu)化中心窗口設(shè)置，徹底落實項目進(jìn)入，使 中心更加富有人氣，我們按照縣委、縣府安排，根據(jù)20XX年*市政府3號令和縣人民政府1號令，對我縣所有保留的 行政審批項目逐項進(jìn)行了第三次清理、核實，對中心現(xiàn)有的 窗口及其項目進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，撤消了審批量較少，工作意 義不大的窗口共6個，保留了 *個窗口單位，基本落實了 1 項辦件項目，所有項目都實行“五件制”歸類、“六公開” 服務(wù)。三、抓大促小、逐步實現(xiàn)后方陣地徹底前移我們通過、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點，抓 大促小，逐步實現(xiàn)窗口單位后方陣地

5、徹底前移，中心常務(wù)副 主任*同志攜同管委會干部主動上門走訪座談，交換意見， 共同磋商，與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流、得到了建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的 大力支持，為使窗口和建設(shè)局工作順利開展，局黨委采取了 一系列卓有實效的跟進(jìn)措施：1、調(diào)整科室職能；2、改變收費方式；3、增派工作人員到“中心”；4、增添窗口辦公設(shè)備。建設(shè)局這一舉措有力地推進(jìn)了中心的建設(shè)，為其它部門 窗口作出了“典范”。四、方便企業(yè)辦事，實行全程代理服務(wù)一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建立中心目的之一就是 方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通 道”。為此，“中心”研究決定，對一些具備條件、需要聯(lián) 審且復(fù)雜的辦件，“中心”管委會實行全程代理服

6、務(wù)。五、落實整頓機關(guān)工作作風(fēng)，完善考核制度，強化內(nèi)部 管理為把整頓機關(guān)工作作風(fēng)落到實處，收到實效，“中心” 組織召開了專題會議， 要求“中心”全體工作人員必須務(wù)實，把嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范行政行為，提高辦事效率，改善投資環(huán)境 落實到自己平凡的工作中去。6月，“中心”制定出臺了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現(xiàn)了定性 考核到定量考核的轉(zhuǎn)變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵 又約束管理，通過幾個月的試行，大大地改進(jìn)了工作作風(fēng)， 提高了工作效率。六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象 從哪抓？怎樣抓？ “中心”常務(wù)副主任*同志明確指導(dǎo)并要求：“中心

7、”全體工作人員，特別是管委會干部要帶頭， 首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中， 心中要有“形 象”二字；做事主動熱情，著裝合法，謠言文明大方?！爸?心”大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序；要通過紀(jì) 律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證“中心”美好形象 的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣 一環(huán)，縣“中心”的標(biāo)志，我們通過重抓“形象”工作，大 大提升了“中心”形象，擴大了 “中心”影響，縣紀(jì)委組織 市級機關(guān)部門到“中心“檢查、攝像，并把“中心”美好形 象向全市社會各界進(jìn)行了宣傳，縣機關(guān)工委曾組織全縣基層 黨組織到“中心”現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)；“中心”形象受到社會 的廣泛好評

8、。八、存在的主要問題和來年打算中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運作有一 個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大群眾的要 求，我們認(rèn)為還存在以下一些問題1、個別部門對中心集中受理行政審批事項認(rèn)識不足， 未按縣委、縣府要求落實各項工作。因此出現(xiàn)有些部門只有 個別項目進(jìn)入了中心，或者項目根本沒有進(jìn)入中心而只派個 人到中心應(yīng)付。2、沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，離現(xiàn)代化、信息化辦公還有 很大差距。3、過去，發(fā)揚成績、與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新。來年打算 進(jìn)一步對“中心”各窗口進(jìn)行清理、調(diào)整、協(xié)調(diào)布局。撤消 個別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進(jìn)一步爭 取縣委、縣府各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭取早日實現(xiàn)所有進(jìn)駐 窗口部門后方業(yè)務(wù)科室審批前移，項目完全進(jìn)入中心；打算 進(jìn)一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施