20XX年行政前臺個人工作總結(jié)

1、20XX年行政前臺個人工作總結(jié)201X年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我 這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)， 提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦 公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有 時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖 然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從

2、全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良 好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝 任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服 務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自 己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中 更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性 的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會 議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每 個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、 送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公

3、司的良好 的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作 過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把 自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的 態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士 打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一 年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。 當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主 動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上， 而不是及時的去了解、 溝通，在處理事情時略顯被動。因此

4、，也浪費(fèi)了一些時間， 降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工 作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、 負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部 分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離 不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在 良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工 作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真 協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入

5、職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運(yùn) 行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的 職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。 財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。 通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希 望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提 高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會 悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著 不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作 技

6、能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備 ；餐飲、酒店、 訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn) 行;各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題(1) 工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地 方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、 前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能 夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一 些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和 自身對問題變通、行動都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就 由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)強(qiáng)的工作也