企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)（一）我們正處在一個(gè)戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。 在這樣一個(gè)時(shí)代， 戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是如何應(yīng)變以及 如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 , 從而使企業(yè)在險(xiǎn)惡的環(huán)境中不迷失方 向并健康發(fā)展。戰(zhàn)略指引我們朝著正確的方向前進(jìn)。其實(shí)，對(duì)于戰(zhàn)略的重要性，我們大多數(shù)人都是非常認(rèn)同的，甚至人們常常在談到某些 企業(yè)家的神來之筆時(shí)驚嘆于其超人的智慧，比如海爾首席執(zhí)行官張瑞敏閃著智慧光芒的戰(zhàn) 略思想。但對(duì)這些我們往往只能欣賞，不能仿效，無從學(xué)習(xí)。的確，外顯的戰(zhàn)略行為實(shí)際上是對(duì)復(fù)雜環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納分析并從中找出事物發(fā)展 的科學(xué)的因果關(guān)系的過程。這絕非是輕而易舉的事，往往要依賴突然的靈感和創(chuàng)造性

2、的創(chuàng) 意。靈感與創(chuàng)意通常是不容易言傳身教的。正是因?yàn)檫@個(gè)致命的特點(diǎn)，許多人對(duì)戰(zhàn)略抱有 悲觀甚至懷疑的態(tài)度，認(rèn)為自己天生不是戰(zhàn)略家的料。然而，戰(zhàn)略畢竟不是賭博，不是隨意猜測(cè)，而是對(duì)復(fù)雜環(huán)境的歸納分析。雖然它在很 大程度上的確依賴于靈感和創(chuàng)意，但畢竟是一個(gè)理性思維的過程，是完全能夠加以條理化 的。對(duì)復(fù)雜環(huán)境作條理化分析，有助于企業(yè)家看到企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)， 從而易于激發(fā)出智慧的火花?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為，掌握一整套戰(zhàn)略分析技術(shù)和方法， 是大有益處的。企業(yè)戰(zhàn)略管理是管理學(xué)科的一個(gè)新的重要分支，它體現(xiàn)企業(yè)全面性、戰(zhàn)略性和方 向性的管理理論，已逐漸成為我國大學(xué)管理專業(yè)本科和研究生的主干課

3、程之一，是管理專 業(yè)本科生及研究生的必修課程。第一章戰(zhàn)略管理導(dǎo)輪本章是全書的基礎(chǔ)，通過本章的學(xué)習(xí)要掌握企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的基本概念，戰(zhàn)略管理的基本過程。這一章我們主要學(xué)習(xí)四個(gè)大的問題：一、戰(zhàn)略管理內(nèi)涵二、戰(zhàn)略管理的特征及其邊界三、戰(zhàn)略管理過程四、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展主要概念戰(zhàn)略：戰(zhàn)略一詞原本是一個(gè)軍事術(shù)語，在中國它起源于兵法，指將帥的智謀，后來指軍事 力量的運(yùn)用，西方的戰(zhàn)略也起源于古代的戰(zhàn)爭(zhēng)，原來是指將帥本身，后來指軍事指揮中的 活動(dòng)?，F(xiàn)在，戰(zhàn)略一詞已經(jīng)開始泛化，其應(yīng)用面已經(jīng)很廣泛，尤其是企業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來 的基礎(chǔ)上，為謀求

4、生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃和方案。它是企業(yè)經(jīng)營思想 的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)。戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè) 動(dòng)態(tài)管理過程。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：這是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而成的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。企業(yè) 通過加強(qiáng)廣告宣傳、銷售促進(jìn)、改革流通渠道等手段，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售額, 從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略： 是通過向現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品或追加不同規(guī)格的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)擴(kuò) 大銷售額和市場(chǎng)占有率的成長(zhǎng)戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略： 是由新產(chǎn)品領(lǐng)域和新市場(chǎng)領(lǐng)域組合而成的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是通過向未曾涉足的

5、新 市場(chǎng)投放新產(chǎn)品，開發(fā)新的經(jīng)營領(lǐng)域而使企業(yè)獲得發(fā)展的戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng) 域和原有產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)性，可以分為同心多元化、水平多元化、集團(tuán)多元化3種形式。協(xié)同效應(yīng)： 是指若干因素的有效組合可以比各個(gè)因素單獨(dú)作用產(chǎn)生更大的效果，也就是可 以取得1+12的效果。經(jīng)營戰(zhàn)略中的協(xié)同效應(yīng)是指企業(yè)從現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域向新的產(chǎn)品 與市場(chǎng)領(lǐng)域延伸時(shí)，由于現(xiàn)在和將來兩個(gè)領(lǐng)域互相補(bǔ)充、相互促進(jìn)，可以獲得更大的經(jīng)營 效果。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) : 是指在特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比所具有優(yōu)勢(shì)的特征和條 件。它常常表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的資源與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比， 在數(shù)量上和質(zhì)量上形成的有利差別。戰(zhàn)略分析： 是

6、指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，這是戰(zhàn)略管 理的第一步。戰(zhàn)略分析主要包括外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析和戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)計(jì)的三個(gè)方 面。戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略實(shí)施： 是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，也是戰(zhàn)略管理過程的一 個(gè)重要部分。核心能力： 是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種 技術(shù)流的學(xué)識(shí)。核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等積累、整合過程。主要問題 戰(zhàn)略管理有什么特點(diǎn)？1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng) 營活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理，是一種關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的管理。它必須由企業(yè)的

7、 高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān) 因素的管理活動(dòng)。3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境因 素相適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而企業(yè)的外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企 業(yè)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)也必須時(shí)時(shí)隨之調(diào)整。此外，其戰(zhàn)略管理活動(dòng)自身可能具有的偏差 性也加大了企業(yè)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)性。戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略有哪些不同？二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的一種“謀劃和方案”，而戰(zhàn)略管理 則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理，具體說就是對(duì)企業(yè)的“謀劃或方案”的制定、實(shí)施與控制。戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理有

8、哪些不同？具體來說，戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1. 戰(zhàn)略管理面臨動(dòng)蕩的環(huán)境，因而具有外向性的特點(diǎn)，是以不確定、不連續(xù)的經(jīng)營環(huán)境為 前提，其管理者注重監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境變化，制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，利用有限的經(jīng)營 資源，保證企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中生存與發(fā)展。經(jīng)營管理是以穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境為前提，將管理重點(diǎn)放在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，很少考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理2. 戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體綜合性管理，經(jīng)營管理重視企業(yè)職能性業(yè)務(wù)管理。3. 戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長(zhǎng)期生存、發(fā)展以及戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，它要求企業(yè)最高管理層能 夠有效地實(shí)施適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略，重視企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

9、經(jīng)營管理則常 常把著眼點(diǎn)放在短期經(jīng)營效果和利益上。4. 戰(zhàn)略管理是一種“預(yù)應(yīng)式”管理，高層管理人員要具有戰(zhàn)略的思想和眼光，經(jīng)常洞察、 預(yù)測(cè)、分析外部環(huán)境，對(duì)環(huán)境變化不僅能夠做出迅速作出反應(yīng)，甚至能夠做出一些反 映，來影響環(huán)境。經(jīng)營管理是一種“因應(yīng)式”管理，由于缺乏戰(zhàn)略思維，只是對(duì)某種 環(huán)境事變作出臨時(shí)的反應(yīng)。因此往往不能及時(shí)捕捉和利用外部環(huán)境變化造成的機(jī)會(huì)， 也難能及時(shí)避開危險(xiǎn)。戰(zhàn)略管理的要素包括哪些？美國著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫把企業(yè)戰(zhàn)略管理要素概括為四個(gè)方面，即產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、 成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)。他認(rèn)為這 4種要素可以在企業(yè)中產(chǎn)生一種合力，形成企業(yè) 的共同經(jīng)營主線。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，

10、應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品、技術(shù)以及市場(chǎng)營銷等方面的類似性， 為企業(yè)確定出一條共同的經(jīng)營主線。戰(zhàn)略管理的過程包括哪些？戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。這三個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、 循環(huán)反復(fù)、不斷完善的一個(gè)過程。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理理論的幾個(gè)演變階段？1.戰(zhàn)略管理理論從發(fā)展的先后順序看，大體上經(jīng)過了三個(gè)階段的演變：以環(huán)境為基礎(chǔ)的 經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論；以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論；以資源、知識(shí)為基 礎(chǔ)的核心能力理論。第二章外部環(huán)境分析外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境三個(gè)層面。 宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會(huì)文化等宏觀因素，其分析的意義在于評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)

11、略制定的影響，常用的分析工具就是PES分析模型。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析主要包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利 潤(rùn)；二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間在經(jīng)營上的差異以及這些差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要有四個(gè)方面的內(nèi)容，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、自我 假設(shè)和潛在能力。主要概念6種力量模型： 由來分析產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利潤(rùn)。一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著六種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、供方的討價(jià)還價(jià)能力、買方的討價(jià)還價(jià)能力和政府、 債權(quán)人、工會(huì)等其他利益相關(guān)者。從戰(zhàn)略制定的角度來看，上述 6

12、種力量決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)的強(qiáng)度和潛在的盈利能力。在分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，分析每種競(jìng) 爭(zhēng)力量的來源，從而真正把握企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)與威脅，為戰(zhàn)略制定打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。進(jìn)入壁壘： 指進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價(jià)。轉(zhuǎn)換成本： 是指購買者變換供應(yīng)者所支付的一次性成本。它包括重新訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員，增加 新設(shè)備，調(diào)整檢測(cè)工具等引起的成本，甚至還包括中斷原供應(yīng)關(guān)系的心理成本等。退出壁壘： 是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。戰(zhàn)略集團(tuán)： 是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。自我假設(shè)： 包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。自我假

13、設(shè) 往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動(dòng)因，所以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，有利于正確判斷 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略企圖。市場(chǎng)信號(hào)： 是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何直接或間接地表明其戰(zhàn)略意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、內(nèi)部資源配置、 組織及人事變革、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、銷售舉措及市場(chǎng)領(lǐng)域變化的活動(dòng)性信息。交叉回避： 是指當(dāng)某公司在某領(lǐng)域采取有關(guān)行動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者并不直接在該領(lǐng)域作出反應(yīng)， 而是在另一個(gè)能影響該公司的領(lǐng)域內(nèi)采取行動(dòng)的間接反擊方式。替代品： 是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。主要問題外部環(huán)境分析主要由幾個(gè)層面？外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會(huì)文化等宏觀因素，其分

14、析的意義在于評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響，常用的分析工具就是PES分析模型產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析主要包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利 潤(rùn)；二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間在經(jīng)營上的差異以及這些差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要有四個(gè)方面的內(nèi)容，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、自我 假設(shè)和潛在能力。6種力量模型與五種力量模型有什么區(qū)別與聯(lián)系？ 6種力量模型包括哪六種力量？分析產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利潤(rùn)通常用波特提出的 5種力量模型， 即潛在進(jìn)入者威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的壓力、供方的討價(jià)還價(jià)能力、買方的 討價(jià)還價(jià)能力等五個(gè)方面，但該模型忽略了

15、政府、債權(quán)人、工會(huì)以及其他群體對(duì)企業(yè)經(jīng)營 活動(dòng)的影響，所以把“其他利益相關(guān)者”這一力量加入該模型，將該模型發(fā)展為六種力量 模型。6種力量模型包括潛在進(jìn)入者威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的壓力、供方的討價(jià) 還價(jià)能力、買方的討價(jià)還價(jià)能力、其他利益相關(guān)者六種力量。決定進(jìn)入壁壘高低的因素有哪些？進(jìn)入壁壘是指進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價(jià)。決定進(jìn)入壁壘高低的因素主 要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道、與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本 優(yōu)勢(shì)等。決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素有哪些？決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素主要有競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比、市場(chǎng)增長(zhǎng) 率、固定成本和庫存成本、產(chǎn)

16、品差異性及轉(zhuǎn)換成本、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)幅度、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企 業(yè)采用策略的背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)者利害關(guān)系的大小、退出壁壘等。決定替代品壓力大小的主要因素有那些？決定替代品壓力大小的主要因素有：1. 替代品的盈利能力。替代品的盈利能力越高，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。2. 替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略。如果生產(chǎn)替代品的企業(yè)采取的是迅速增長(zhǎng)的積極進(jìn)取的市 場(chǎng)擴(kuò)張策略，那么對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。3. 購買者的轉(zhuǎn)換成本。購買者改用替代品的轉(zhuǎn)換成本越低，則替代品對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓 力越大。決定供方討價(jià)還價(jià)能力的因素有哪些？供方的討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的盈利空間就相對(duì)縮小，反之亦然。決定供方討 價(jià)還價(jià)能力的因

17、素主要有：1. 供方產(chǎn)業(yè)的集中度。2. 交易量的大小。3. 產(chǎn)品差異化程度。4. 轉(zhuǎn)換供方成本的大小。5. 前項(xiàng)一體化的可能性。6. 信息的掌握程度。影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素有哪些？影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有：1. 買方的集中度2. 買方從本企業(yè)購買的產(chǎn)品在其產(chǎn)品中所占比重。3. 買方從產(chǎn)業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。4. 轉(zhuǎn)換成本。5. 買方的盈利能力。6. 買方后向一體化的可能性。7. 買方信息的掌握程度。政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響主要表現(xiàn)在 :1. 政府可能為某些產(chǎn)業(yè)建立起技術(shù)壁壘，如出租車、藥品、電信、鐵路等；2. 政府可以作為一些產(chǎn)業(yè)的買方 （ 如政府訂貨

18、或采購）或供方（如政府控制的一些自然資 源），并通過政策法令來影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；3. 政府通過制定法律法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)和約束各產(chǎn)業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為；4. 政府可通過立法、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)于替代品的處境，如發(fā)展新能源 就對(duì)原有能源產(chǎn)生影響。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型應(yīng)包括的主要內(nèi)容？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要有四個(gè)方面的內(nèi)容，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、自我 假設(shè)和潛在能力1. 未來目標(biāo)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來目標(biāo)的分析與了解，有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng) 地位以及財(cái)務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn) 略行為的敏感性。2. 自我假設(shè)。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和

19、對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。自我 假設(shè)往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動(dòng)因，所以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，有利于 正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略企圖。3. 現(xiàn)行戰(zhàn)略。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它能夠 做什么？4. 潛在能力。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在能力的分析，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因 為潛在能力將決定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為作出反應(yīng)的可能性、時(shí)間選擇、性質(zhì) 和強(qiáng)度。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來目標(biāo)的分析與了解，有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng)地位以及財(cái) 務(wù)狀況的滿意程度， 從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性分析

20、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)主要應(yīng)包括 :1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？其對(duì)各種目標(biāo)之間的矛盾是如何權(quán) 衡協(xié)調(diào)的？2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么？3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門對(duì)未來目標(biāo)是否取得一致性意見？如果存在明顯的分歧甚至派別，是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變？4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人背景以及工作經(jīng)驗(yàn)如何？其個(gè)人行為對(duì)整個(gè)企業(yè)未來目標(biāo)的影響如何？5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)特別是在資源分配、 價(jià)格制定和產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵決策方面的責(zé) 權(quán)分布如何？激勵(lì)機(jī)制如何？財(cái)務(wù)制度和慣例如何？分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)主要應(yīng)包括：1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看待自己在產(chǎn)品

21、、 產(chǎn)品質(zhì)量、 技術(shù)等關(guān)鍵戰(zhàn)略因素等方面的地位和優(yōu) 劣勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這個(gè)種自我評(píng)價(jià)是否準(zhǔn)確、適度？2. 是否有某些影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為覺察與重視程度的文化、 地區(qū)或民 族上的差別因素？3. 是否有影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種 強(qiáng)烈的信條？4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何估計(jì)同產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力？是否過高或者過低地估計(jì) 了其中的任何一位？5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？它的預(yù)測(cè)依據(jù)是否充分可 靠？對(duì)其當(dāng)前的行為決策有何影響？分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它能夠做

22、什么？主 要包括：1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的？采取什么樣的銷售方式？有什么特殊的銷售渠道和促銷策略？2. 研究開發(fā)的能力如何？投入資源如何？3. 其產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些產(chǎn) 品對(duì)成本影響較大？4. 采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，還是集中化戰(zhàn)略？ 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1. 核心能力。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)的潛在能力如何？最強(qiáng)、 最弱之處在哪里？ 隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成熟， 這些方面的能力是否可能發(fā)生變化？隨著時(shí)間的推移是增強(qiáng) 還是減弱？2. 增長(zhǎng)能力。在人員、技術(shù)、市場(chǎng)占有率等方

23、面是否有增長(zhǎng)能力？財(cái)務(wù)方面、對(duì)外籌 資方面是否能夠支持增長(zhǎng)？3. 快速反應(yīng)能力。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)、 生產(chǎn)能力和新產(chǎn)品等方面是否在存在著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者 的行為迅速做出反應(yīng)或發(fā)動(dòng)即時(shí)進(jìn)攻的能力？4. 適應(yīng)變化的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否能夠適應(yīng)諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營 銷升級(jí)、技術(shù)升遷、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)衰退等外部環(huán)境的風(fēng)云變化？是否有嚴(yán)重的退 出障礙？5. 持久力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維持一場(chǎng)長(zhǎng)期較量的能力如何？為維持長(zhǎng)期較量會(huì)在多大程度上影響收益？市場(chǎng)信號(hào)主要有哪幾種形式？市場(chǎng)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何直接或間接地表明其戰(zhàn)略意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、內(nèi)部資源配置、 組織及人事變革、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、銷售舉措及市場(chǎng)領(lǐng)域變化的活動(dòng)性

24、信息。主要形式有：1. 事前預(yù)告。 是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的一種正式的信號(hào)形式， 表明它可能或不打算采取某種 行動(dòng)，如擴(kuò)建工廠、推出新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格等。2. 事后宣告。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常在其行動(dòng)，如新建工廠、新開辟市場(chǎng)、兼并收購等開始或 結(jié)束后才宣布。其目的是讓其他企業(yè)注意此信息而改變其行為。3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)的公開討論。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常對(duì)產(chǎn)業(yè)情況發(fā)表看法， 如產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和 產(chǎn)品發(fā)展前景，需求與供給能力的預(yù)測(cè)，成本與價(jià)格變動(dòng)的趨勢(shì)等。4. 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己行動(dòng)的討論和解釋。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常在各種場(chǎng)合宣傳自己的戰(zhàn)略和公開 解釋自己的行動(dòng)，從而用盡可能大的影響力來為自己贏得同行業(yè)優(yōu)勢(shì)制造輿論。5. 比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采

25、用的競(jìng)爭(zhēng)方式。 選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 并將其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略及競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)許多具有極大價(jià)值的市場(chǎng)信號(hào)。6. 交叉回避。 是指當(dāng)某公司在某領(lǐng)域采取有關(guān)行動(dòng)時(shí)， 競(jìng)爭(zhēng)者并不直接在該領(lǐng)域做出 反應(yīng)，而是在另一個(gè)能影響該公司的領(lǐng)域內(nèi)采取行動(dòng)的間接反擊方式。 這樣一方面 可避免直接的對(duì)抗和沖突，減輕直接反擊所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失；另一方面，可以向 競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)出不滿和警告的信號(hào)，使其收斂進(jìn)攻性行為。第三章內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境就是企業(yè)本身的內(nèi)部條件，它包括資源、技術(shù)、成本、管理等方面的因素， 分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，就是要弄清與競(jìng)爭(zhēng)者相比，本企業(yè)在內(nèi)部條件上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。企業(yè)經(jīng)營是以企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

26、分析為依據(jù)的，這種分析的準(zhǔn)確性部分地決定了經(jīng)營戰(zhàn)略的效用。對(duì)企業(yè)的切實(shí)估計(jì)將指出企業(yè)應(yīng)該采取何種戰(zhàn)略，同時(shí)應(yīng)該回避哪種戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)仔細(xì)確定什么事情該做和什么事情不該做是同等重要的。不顧自身?xiàng)l件的限制而盲目擴(kuò)張 是不可取的?？傊?，通過內(nèi)部環(huán)境的分析可以更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有效使 用資源，更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求。內(nèi)部環(huán)境分析主要包括經(jīng)營資源分析、戰(zhàn)略能力分析、核心能力分析三個(gè)層面。第一章經(jīng)營資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本源泉。 它可以理解為是能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 和劣勢(shì)的任何要素，它既包括那些看得見、摸得著的有形資源，如雇員、廠房、設(shè) 備、資金等 , 也包括那些看不見、摸不著的無形

27、資源，如專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化 等。對(duì)企業(yè)經(jīng)營資源進(jìn)行分析的一個(gè)常用工具是波特提出的價(jià)值鏈。第二章戰(zhàn)略能力分析包括財(cái)務(wù)能力分析、 營銷能力分析、 組織效能分析和企業(yè)文化、 業(yè) 績(jī)與問題分析。第三章核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力， 具體地說是組織的集體學(xué)習(xí)能力和集體知識(shí)，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和開發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的知識(shí)。盡管各公司核心能力的表現(xiàn)形式有所差異，但衡量和評(píng)價(jià)核心能力能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，即占用性、耐久性、 轉(zhuǎn)移性和復(fù)制性。這一章我們主要講四個(gè)大的問題：一、 經(jīng)營資源分析戰(zhàn)略能力分析核心能力分析四、 環(huán)境分析技術(shù)主要概念

28、經(jīng)營資源 : 是能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的任何要素， 它既包括那些看得見、 摸得著的 有形資源，如雇員、廠房、設(shè)備、資金等 , 也包括那些看不見、摸不著的無形資源，如專利 權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。價(jià)值鏈: 是一個(gè)企業(yè)送來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、供貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的 集合，企業(yè)內(nèi)部的各種活動(dòng)都應(yīng)該是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，由于這些活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部猶如一條 鏈條，因而稱為價(jià)值鏈?；净顒?dòng) : 是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、 轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)， 主要包括 進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營銷、服務(wù)等。輔助活動(dòng) : 是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購?fù)度搿?技術(shù)、人力資源以及各種公司范

29、圍職能以 相互支持，主要包括采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等。管理層次 : 是指組織內(nèi)所劃分的不同等級(jí)的層級(jí)數(shù)。管理幅度 : 是指一名上級(jí)主管人員直接管理的下級(jí)單位或人數(shù)。核心能力 : 是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力， 具體地說是組織的集體學(xué)習(xí) 能力和集體知識(shí)，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和開發(fā)活 動(dòng)相結(jié)合的知識(shí)。SWC分析法：是一種最常用的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素綜合分析方法， 它是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（S）與劣勢(shì)（W，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（O與威脅（T,同列在一張十字形圖表中加以對(duì)照，可以一目了然地看出企業(yè)的環(huán)境情況，又可以從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中做

30、出更深 入的分析評(píng)價(jià)。主要問題內(nèi)部環(huán)境分析主要有幾個(gè)層面？?jī)?nèi)部環(huán)境分析主要包括經(jīng)營資源分析、戰(zhàn)略能力分析、核心能力分析三個(gè)層面。經(jīng)營資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本源泉。它可以理解為是能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣 勢(shì)的任何要素，它既包括那些看得見、摸得著的有形資源，如雇員、廠房、設(shè)備、資金等 也包括那些看不見、摸不著的無形資源，如專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。對(duì)企業(yè)經(jīng)營資源 進(jìn)行分析的一個(gè)常用工具是波特提出的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略能力分析包括財(cái)務(wù)能力分析、營銷能力分析、組織效能分析和企業(yè)文化、業(yè)績(jī)與 問題分析。核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，具體地說是組織的集體 學(xué)習(xí)能力和集體知識(shí)，尤其是如何協(xié)

31、調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和開 發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的知識(shí)。盡管各公司核心能力的表現(xiàn)形式有所差異，但衡量和評(píng)價(jià)核心能力 能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，即占用性、耐久性、轉(zhuǎn)移性和復(fù)制性。戰(zhàn)略能力分析主要包括哪些方面？1. 財(cái)務(wù)能力分析。對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀公正地分析，用來評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力；2. 營銷能力分析。主要是對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力和市場(chǎng)決策能力進(jìn)行分析評(píng)估；3. 組織效能分析；4. 企業(yè)文化、業(yè)績(jī)與問題分析。分析財(cái)務(wù)能力主要有哪幾類指標(biāo)？1. 收益性指標(biāo)。分析收益性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)一定時(shí)期的收益及獲利能力；2. 安全性指標(biāo)。分析安全性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的償債能力；3. 流動(dòng)性指標(biāo)。分析流動(dòng)性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)狀況，掌 握企業(yè)資金的利用效率。4. 成長(zhǎng)性指標(biāo)。分析成長(zhǎng)性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營能力的發(fā)展變化 趨勢(shì)；5. 生產(chǎn)性指標(biāo)。分析生產(chǎn)性指標(biāo)，目的在于了解一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力、水平 和成果的分配。營銷能力分析主要分析企業(yè)的哪幾方面能力？1. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。反映一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)包括產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成 長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)性與結(jié)構(gòu)性。2. 銷售活動(dòng)能力。包括銷售組織分析、銷售渠道