XX市卷煙物流中轉(zhuǎn)站三度工作總結(jié)

1、大理市卷煙物流中轉(zhuǎn)站20XX年三度工作總結(jié)20XX年第三季度大理市卷煙物流中轉(zhuǎn)站在省、州、市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞卷煙上水平、提高客戶(hù) 滿意度、爭(zhēng)取物流配送工作取得重點(diǎn)突破的工作目標(biāo)，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的現(xiàn)代物流建設(shè)目標(biāo)，大理市卷煙 物流中轉(zhuǎn)站全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作，全面完成各項(xiàng)配 送工作任務(wù)。、工作任務(wù)完成情況。大理市卷煙物流中轉(zhuǎn)站三季度有送貨線路10條，其中包含1條干線調(diào)度線路，配送服務(wù)零售客戶(hù)2369戶(hù)，送貨 車(chē)輛12輛，三季度送達(dá)卷煙數(shù)量 6841.92箱，送達(dá)戶(hù)數(shù)26969 戶(hù)，核銷(xiāo)金額19805萬(wàn)元，PDA入戶(hù)掃碼率已達(dá)到 95%上，（約時(shí)定點(diǎn)取貨客戶(hù)及 PD

2、A盲區(qū)除外），送貨及時(shí)率99.87%，準(zhǔn)時(shí)性承諾訂單剔除上個(gè)環(huán)節(jié)影響因素達(dá)到98.62%，客戶(hù)滿 意度調(diào)查達(dá)到 95%以上,車(chē)輛人員無(wú)安全事故，全面完成了 各項(xiàng)配送任務(wù)。、安全工作（一）、加強(qiáng)安全工作，增強(qiáng)員工安全意識(shí)。在過(guò)去一個(gè) 季度中，卷煙物流中轉(zhuǎn)站認(rèn)真按照州局 （公司）要求，明確、 落實(shí)安全責(zé)任，將安全行車(chē)配送責(zé)任落實(shí)到駕駛員及配送員，通過(guò)深入貫徹“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，實(shí)施嚴(yán)格的安全責(zé)任目標(biāo)考核制和安全責(zé)任追究制，做到了安全指導(dǎo)思想明確，安全目標(biāo)明確，安全責(zé)任明確。卷煙物流中轉(zhuǎn)站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行道路交通安 全法等相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)卷煙物流中轉(zhuǎn)站業(yè)務(wù)流程中

3、 的安全跟蹤。（二）、車(chē)輛管理嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制保養(yǎng)制度，派車(chē)實(shí)行專(zhuān)人派車(chē)“定車(chē)定人”制度，并要求駕駛?cè)藛T每日對(duì)配送車(chē)輛進(jìn)行安全檢查并填寫(xiě)行車(chē)卡，中轉(zhuǎn)站管理人員定期或不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)配送車(chē)輛有問(wèn)題，及時(shí)按程序報(bào)修，根據(jù)行車(chē)安 全要求給車(chē)輛上配備了修理工具、三角架、警示牌等，對(duì)配 備不齊的安全設(shè)施一應(yīng)配齊，通過(guò)以上措施，及時(shí)排除車(chē)輛 安全隱患，確保車(chē)輛行駛安全。3、作為重點(diǎn)防火單位，卷煙物流中轉(zhuǎn)站嚴(yán)格按照火源 管理制度的規(guī)定，對(duì)辦公區(qū)、庫(kù)區(qū)內(nèi)全面禁煙禁火，加強(qiáng) 了電源的管理，定期不定期對(duì)電源線路進(jìn)行檢查，通過(guò)以上 措施，確保了火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三、管理工作（一）、送貨方面，改變舊思想，認(rèn)為卷煙

4、物流中轉(zhuǎn)站的成立和過(guò)去送煙一樣，只要做到了把貨送到了，貨款交清了，行車(chē)安全了就可以了，只要把正常工作日的卷煙送完就行 了，針對(duì)這些思想，我們加強(qiáng)日常配送要求管理，并嚴(yán)格按 照考核情況實(shí)施獎(jiǎng)懲。（二）、明確職責(zé)，劃清責(zé)任，我們明確了駕駛員、送貨 員之間貨物和貨款的管理責(zé)任，規(guī)范了卷煙交接手續(xù)的履 行，要求駕駛員在卷煙上車(chē)后必須核對(duì)卷煙的數(shù)量質(zhì)量正確 完好才可以發(fā)車(chē)，卷煙送到零售戶(hù)家時(shí)必須和卷煙零售戶(hù)清 點(diǎn)過(guò)煙的數(shù)量及質(zhì)量正確完好后才將卷煙交給客戶(hù)，確保了 客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)、國(guó)家的利益不受損失。（三）、要求配送卷煙入戶(hù)掃碼率必須達(dá)到95%以上，（約 時(shí)定點(diǎn)取貨客戶(hù)及 PDA盲區(qū)除外）。對(duì)卷煙零售戶(hù)的條形

5、碼 實(shí)行一月一報(bào)制，配送員在配送卷煙的過(guò)程當(dāng)中對(duì)卷煙零售 戶(hù)的條形碼進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，只要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)無(wú)條形碼或條形碼 殘缺的必須上報(bào)到卷煙中轉(zhuǎn)站，然后補(bǔ)打印條形碼給客戶(hù)確 保了入戶(hù)掃碼率的達(dá)到。（四）、卷煙物流中轉(zhuǎn)站每周都召開(kāi)安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，每 周的重中之重就是強(qiáng)調(diào)行車(chē)安全及提高配送服務(wù)質(zhì)量，提升 客戶(hù)滿意度。（五）、對(duì)新增客戶(hù)的管理，我們實(shí)行配送員和片區(qū)客戶(hù) 經(jīng)理一對(duì)一溝通的制度，只要片區(qū)有新增客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理必須在此客戶(hù)入網(wǎng)前和中轉(zhuǎn)站配送員聯(lián)系并確定此客戶(hù)的點(diǎn)、 線、面編碼，這樣就保證了新增客戶(hù)的正常運(yùn)作不會(huì)出錯(cuò)。四、努力提高卷煙零售戶(hù)滿意度。（一）、制定并實(shí)施“優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、高效、整潔”的送貨 八

6、字方針。“優(yōu)質(zhì)”就是在送貨過(guò)程中做到卷煙無(wú)擠壓顛簸 殘損，塑封包裝完好；“準(zhǔn)確”就是送貨準(zhǔn)確、清點(diǎn)準(zhǔn)確、送貨順序擺放準(zhǔn)確、發(fā)貨準(zhǔn)確；“高效”就是按準(zhǔn)時(shí)制承諾書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)安全、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)給客戶(hù);“整潔”就是車(chē)輛容貌保持清潔衛(wèi)生，卷煙干凈整潔這樣才能提高客戶(hù)滿意 度。（二）、向卷煙零售戶(hù)遞交準(zhǔn)時(shí)制物流服務(wù)承諾書(shū)，配送 員在配送卷煙時(shí)嚴(yán)格遵守送貨“四步”法，送貨時(shí)按承諾書(shū) 的行為規(guī)范操作，按準(zhǔn)時(shí)制送貨服務(wù)的約定時(shí)間、送貨時(shí)限 把卷煙送達(dá)到客戶(hù)家，這樣來(lái)提咼客戶(hù)滿意度。（三）、T+0客戶(hù)達(dá)到 2087戶(hù)占總戶(hù)數(shù) 2365戶(hù)的88.25%, 提高了客戶(hù)滿意度。五、加強(qiáng)送貨管理，整合物流資源，優(yōu)化配送線

7、路。程，道路交通狀況等因素，進(jìn)行了認(rèn)真研究，三季度線路優(yōu) 化調(diào)整了 19戶(hù)，整合了資源配置。六、存在的問(wèn)題及下一步工作重點(diǎn)。（一）、雖然我們把安全宣傳工作做到時(shí)時(shí)講、天天講、 月月講、事事講、人人講，促使全體員工從思想上打破常規(guī)，增強(qiáng)做好安全工作的緊迫感和責(zé)任感，但是部份駕駛員還是對(duì)交通安全意識(shí)淡薄，不以為然，今后我們將邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén) 到公司進(jìn)行安全培訓(xùn)，讓每一位員工時(shí)刻牢記安全行車(chē)的相 關(guān)要求，保證全年行車(chē)安全無(wú)事故。（二）、還有少部份客戶(hù)對(duì)我們的配送工作不理解，還存 在一定的意見(jiàn)，因?yàn)榫頍熢谂渌偷倪^(guò)程中會(huì)有很多因素導(dǎo)致 配送不及時(shí)、不準(zhǔn)時(shí)，在以后的工作中我們要把客戶(hù)滿意度 作為四季度工作的重

8、中之重來(lái)抓，讓客戶(hù)滿意度再上一個(gè)臺(tái) 階。（三）、大理市的配送片區(qū)每天都在增加新的客戶(hù)在今后 的工作中，我們將進(jìn)一步探索在卷煙到貨情況和每日送貨量 不均衡的情況下如何實(shí)施彈性送貨，每天對(duì)送貨量、送貨戶(hù) 數(shù)、送貨區(qū)域進(jìn)行分析，科學(xué)、合理安排送貨人員、組合送 貨車(chē)輛、整合送貨線路、設(shè)計(jì)配送頻率，在條件具備的情況F,充分利用信息技術(shù)分析配送信息，生成最優(yōu)化配送線路，合理調(diào)配車(chē)輛，提高物流工作效率，降低運(yùn)行成本。（四）、在以后的工作中我卷煙物流中轉(zhuǎn)站要精心組織幵展卷煙配送業(yè)務(wù)、人員、車(chē)輛安全、消防安全、配送服務(wù)相 關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高卷煙配送服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)的滿意 度和忠誠(chéng)度。大理市卷煙物流中轉(zhuǎn)站20

9、XX年10月11日殘陽(yáng)漸逝，血紅沖天。半是夕陽(yáng)余光，半是猙獰血雨。是的，血，到處都是冷腥的鮮血。整個(gè)皇宮之內(nèi)，血流成河，白玉理石全被洗涮成黑紅之色，到處是斷壁殘肢，尸橫一片,到處是廝殺后的痕跡。為什么？ ”百里冰左手緊捂著胸口，瞪大著眼睛看著對(duì)面十米敵對(duì)方處，揮手點(diǎn)兵之人。那是她的未婚夫，她傾盡一生所愛(ài)之人。亦是絕殺她百里一族，將她迫入絕境之人。她不懂，為何傾盡所有的愛(ài)，換來(lái)的是百里一族的滅頂之災(zāi)。臺(tái)下之人仍是一身儒雅白衣，清俊的臉上，就連平日里對(duì)她寵溺的笑容都沒(méi)有變過(guò)。冷逸辰就這樣含笑相對(duì)，卻不肯多說(shuō)只字片語(yǔ)。權(quán)利？利益？她雖是寒月帝國(guó)唯一的繼承人， 可是她早已與身為寒月帝國(guó)帝皇的外公達(dá)成協(xié)

10、議， 她與 冷逸辰成婚后， 冷逸辰為帝，她為后，她會(huì)做好他的賢內(nèi)助， 她從來(lái)不是他成功之路上的絆 腳石，他為何要如此對(duì)她？冷逸辰仍是氣定神閑的坐在不遠(yuǎn)處， 手中的白羽扇仍舊輕搖著， 完全不懼百里冰眼中的 怒意，只是仿佛沒(méi)有聽(tīng)到她的問(wèn)話般，仍一派溫和之笑，卻堅(jiān)定的吐出一個(gè)字， “殺！ ”百里冰怒上心頭。手中劍氣如虹， 眼看便要破勢(shì)而出， 卻聽(tīng)到遠(yuǎn)處傳來(lái)震天動(dòng)地， 撕心裂肺的憤然吼聲 , “冷 逸辰，我百里一族與你不死不休！ ”噗！ ”百里冰同一時(shí)刻，一口鮮血狂噴而出，心臟之處傳來(lái)劇痛。她突的單腿倒下。是皇帝外公的聲音。百里冰痛苦的閉上眼睛。果然， 冷逸辰在派人圍殺她的同時(shí)， 也對(duì)她的皇帝外公與其

11、他族人動(dòng)手了， 看來(lái)百里一 族今日恐怕難逃滅族之禍了。她看著惜日對(duì)她呵護(hù)倍至的愛(ài)人，指甲恨得深入掌心，卻感覺(jué)不到半絲痛意。血陽(yáng)殘光，打在百里冰的臉上，映紅了她的眼，也血洗了她的心。冷逸辰，你借我生辰之名，將我百里一族全部聚此，竟是為了滅我全族。你可知欺我百里者，殺無(wú)赦。 ”明明落在下風(fēng)，卻仍是氣度非凡，那軒昂之姿，百分不 輸男兒。百里冰冷面肅目，冷冷怒視著冷逸辰。天色瞬間黯然， 黑云密布， 邪風(fēng)四起，所有天地劍氣從四面八方匯集于百里冰身上，她 的劍力更勝之前。冷逸辰前密密麻麻的高手執(zhí)劍相護(hù)，可他仍然感覺(jué)到了百里冰身上所散發(fā)的凜冽劍氣。他笑容未變，眼神卻一沉。第一高手就是第一高手， 她的內(nèi)功，竟

12、讓他覺(jué)得有毀天滅地之勢(shì)，難怪她會(huì)成為寒月帝國(guó)的傳奇。可惜，可惜了大家小心，小心她的劍氣，小心百里冰冷笑，全身之氣一瞬之間向四面八方激烈旋轉(zhuǎn)，呼嘯而眾人而去，可是，她的眼 睛卻緊緊盯著臺(tái)下那穩(wěn)坐之人。她用盡生命去愛(ài)的人竟要將她至于死地，竟滅殺她全族，既然如此，哪怕魂飛魄散，她也要拉他一起下地獄。她百里冰從來(lái)就不是打落牙齒往肚子里吞的人。有仇必報(bào)，有恩必還一直是她做人的原則，死有什么大不了，她又不是沒(méi)死過(guò)，重要的是要拉著仇人一起死。十年前身為特警的她在金三角的大毒梟身旁做臥底，后身份暴露，大毒梟欲將她除掉, 她便拉著他一起與手榴彈同歸于盡了，之后她便穿越到此，這十年，她已經(jīng)是賺的了。只是，她眼中閃

13、過(guò)寒光，從前有多愛(ài)，如今就有多恨。無(wú)形內(nèi)心越聚越大，四周兵將已有被卷入其中者，武功低的，甚至直接被撕成碎片。她拼命了，第一高手要拼命了保護(hù)冷王殿下，保護(hù)冷王殿下不要讓她出劍，否則我們?nèi)慷家涝谶@里，快，大家一起圍攻，殺了她殺啊”又一口鮮血狂噴而出，百里冰只覺(jué)渾身刺痛，生命的氣息越來(lái)越弱。今早冷逸辰為她親倒的茶，原來(lái)是杯斷魂茶。百里冰一聲長(zhǎng)嘯，聽(tīng)得人悲然魂絕，她瞎了眼，當(dāng)真是瞎了這雙眼，才會(huì)愛(ài)上這個(gè)男人。隨后人劍合一，內(nèi)力爆向四方，所過(guò)之出，血色飛舞，散染一片。人劍所過(guò)之處，全部被夷平，所有生命，全部被秒殺。屠殺，這是赤/裸裸的屠殺，以一人之力屠殺二十萬(wàn)大軍，這是怎樣變態(tài)的實(shí)力，就連 冷逸辰都變得不淡定了。她永遠(yuǎn)都能帶給他驚喜，只是今天這驚喜，來(lái)得太不是時(shí)候。就在所有人都不知所措， 等待被屠殺的時(shí)候，百里冰只覺(jué)從心口處傳來(lái)劇痛，隨后