美容院規(guī)章制度、話術(shù)、項目

1、 一、美容院的規(guī)章制度（一）員工如果犯以下過失者，將受到批評、警告或罰款等處分，扣35元1、儀容不整。2、制服不清潔。3、坐美容室內(nèi)閑聊。4、無故遲到或早退。5、淡妝上崗、盤發(fā)髻、上班時間不留長指甲、不穿拖鞋。6、高聲喧嘩、奔跑或發(fā)出不必要之聲等又是職業(yè)風(fēng)范的行為。7、上下班簽到或簽退的，不得亂簽代簽，違者每次罰510元。8、工作態(tài)度不認(rèn)真，服務(wù)效率欠佳，工作散漫，粗心大意。9、見到顧客面帶笑容，熱情問好。10、服務(wù)時未用敬語、禮貌用語或使用禁語。11、酒后上班12、前臺分配客戶若帶不滿情緒操作的，先口頭警告，后期開罰單。13、不與同事合作、協(xié)作共事。14、在工作期間美容師之間不得發(fā)生爭吵。1

2、5、欺上瞞下，不說實話造成嚴(yán)重后果。16、對上司（同事、顧客）不禮貌。17、工作不主動、不協(xié)調(diào)。相互推諉和指責(zé)。造成工作管理混亂。18、不遵守規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。19、個人衛(wèi)生及區(qū)域衛(wèi)生不合格，無人不關(guān)燈及未做客戶檔案記錄者。20、給顧客服務(wù)時嚴(yán)禁與同事聊天。（二）嚴(yán)重過失（扣50150元等）1、上班時間用公司電話辦理私人事務(wù)2、對客人不禮貌或粗暴。3、私自領(lǐng)取公司物品出去。4、在美容院散播謠言詆毀他人，不利于團結(jié)穩(wěn)定者情節(jié)嚴(yán)重開除處理。5、公開頂撞上級，違反或不服從上級的合理工作要求。6、丟失顧客物品，損壞院內(nèi)物品者，自己按原價賠償。7、責(zé)任心不強造成物品被盜，或未

3、及時結(jié)損造成經(jīng)濟損失者按價賠償。8、超越職權(quán)造成不良影響。9、做顧客時把手機帶進美容室，在給顧客服務(wù)時接電話、玩手機。10、上班時間內(nèi)拒絕接待顧客。警告后不聽，處分。11、護理客人期間不得隨意離開，如有需要和客人說明情況。12、在工作中造成隨意浪費者。13、代客在公司外購買本公司有售產(chǎn)品，代客購買本公司內(nèi)部產(chǎn)品。14、違反保密規(guī)定，泄露公司內(nèi)部機密文件資料。15、護理輪班中，如遇下班不得不以降低服務(wù)質(zhì)量。16、拾遺不報。17、發(fā)現(xiàn)公共財物受損、丟失而不管不問或謊報消息。18、私自向客人索取小費或額外費用。19、被客人嚴(yán)重投訴者。20、上班時間私自在公司房 美容院與顧客銷售交談時。3、七分笑：親

4、切的笑容，使人感到心情愉快，有一定感染力和號召力，常用于老顧客見 面交談時。4、九分笑：感謝的笑容。在七分笑的基礎(chǔ)上，加上肢體語言，透過身體也行，把自己誠 意傳到對方的 蓋挺直，大腿盡量靠在一起，小腿向后繃緊，頭要正，脖頸和后背挺直，胸略向上前方 挺起，雙肩自然展開，挺胸、抬頭、收腹、提臀，雙眼目視前方，面帶微笑。 忌：雙腿叉開過大，隨意亂動，杜絕頭歪，肩斜，胸凹、腹凸、背弓。（三）坐姿輕輕坐落，避免扭臀落座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。落座時，雙手將裙子 向前并攏，聽人講話時，上身輕輕前傾或輕輕將上身傾向講話者，用親和的目光注視對方。（四）鞠躬1、在路上或店 行禮時雙腳并攏，雙手自然下垂

5、，疊放于腹前，上身輕輕向前彎曲。（五）引領(lǐng)在顧客左前方23步，注意間距，不要太近也不要太遠(yuǎn)。提示語：“這邊請”、“請跟我來”、“小心地滑”、“注意腳下”、“左（右）拐”等等。 引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)動作：行走時需作出請的手勢，上樓梯時，側(cè)身貼近于顧客的左前側(cè)。（六）交談禮儀1、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的 主題和 不講粗言穢語或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。6、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，如“某姐”、“小某”，不知道姓什么的要詢問“請 問您貴姓”7、客人講“謝謝”時，要答“不客氣”或“應(yīng)該的”，不得毫無反應(yīng)。8、如有急事需離開面對客人時，必須講“對

6、不起”、“請您稍后”，并盡快處理完畢，再 次面對客人時，要說“對不起，讓您久等了”。9、面對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分關(guān)心，并熱情的予以解答，不應(yīng)以工作忙為 借口而草率應(yīng)付。（七）前臺接電話禮儀1、電話響起立即起身接聽“您好，香榭麗售后服務(wù)中心，很高興為您服務(wù)”2、以左手拿聽筒，右手隨時做記錄。3、即使打錯電話也要親切應(yīng)對。4、不明事項要轉(zhuǎn)給知道的人接聽。5、接聽人無法接聽時，請問對方可否代為轉(zhuǎn)達(dá)。6、對方若未報姓名，要主動請教。7、遇急事時留下電話對方電話號碼，通知當(dāng)事者回電。8、電話結(jié)束時，親切道別。9、等對方掛斷電話后再掛斷聽筒。10、輕輕放下話筒、電話。 美容院前臺話術(shù)1、喂，您好

7、，香榭麗美容中心！很高興為您服務(wù)。2、好，請您稍等，我?guī)湍匆幌骂A(yù)約表。3、請問您貴姓，怎么稱呼？留下電話好嗎？便于我們聯(lián)系，如您有事沒來，我們會給 您電話再約護理時間。4、請問您現(xiàn)在在什么方位，請您坐路車，在站下車，從路過來。5、好，請您準(zhǔn)時過來，謝謝，再見！6、請問您預(yù)約的哪位美容師為您服務(wù)？7、好，美容師點，有空，我?guī)湍s好。8、姐，您現(xiàn)在可能需要等待，請您先喝點水休息一下，美容師做完顧客我會盡量為您 安排，好嗎？9、對不起，姐，這個時間點已約滿顧客，請您換個時間過來行嗎？10、對不起，姐，美容師時間已有顧客預(yù)約，她時間有空，請問您時 間方便嗎？11、對不起，姐，時間過來，上輪顧客還未做

8、完護理，等您做上護理又會影響下輪顧客的時間。12、您好！請問上次是哪位美容師為您服務(wù)的？13、姐，您如果著急有事，這次我先為您重新安排一位優(yōu)秀的美容師，等下次來時，我 再為您約好美容師，好嗎？14、您好！請問是女士吧？我是香榭麗美容中心。15、請問您是約好點，來做護理嗎？16、好，那我安排美容師等候您，請您路上慢走，別著急！17、姐，您約好今天點來做護理我沒見到您，是否有事耽誤了？那我再為您重新安 排一下時間吧？18、姐，這些天天氣炎熱，氣候干燥，請您抽時間一定來做水療護理，幫皮膚補充水分， 促進去斑霜的吸收。19、姐，您若是不能來做護理，請您在家多喝水，出門注意防曬，并保證充足的休息， 工作

9、別太勞累了。20、對不起，姐，美容師都正在做顧客，請您稍等。21、對不起，姐，美容師已為顧客上好面膜，請您等她分鐘。22、您好，姐，您所講的這個問題主要還是您未按我們的要求正確使用產(chǎn)品。請您來做 護理時讓我們專業(yè)的美容師給您具體的講解一下使用方法。23、您好，姐，讓美容師為您做護理時針對您的皮膚來選擇更適合您的產(chǎn)品。24、對不起，讓您久等了。25、您好，姐，我?guī)湍s好下次護理的時間吧！26、請慢走，再見！ 美容院內(nèi)服務(wù)行為規(guī)范 美容院長的崗位職責(zé)1、 了解本店經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，并制定相應(yīng)經(jīng)營計劃加以實施，包括產(chǎn)品銷售計劃、美容服務(wù)計劃、促銷計劃、員工培訓(xùn)計劃等。2、 指導(dǎo)員工根據(jù)各崗位職責(zé)要

10、求進行工作，并經(jīng)營檢查工作狀態(tài)及工作質(zhì)量。執(zhí)行總部的工作計劃，如宣傳推廣、產(chǎn)品促銷、價格調(diào)整等。3、 在上級與員工之間進行溝通，及時向員工傳達(dá)上級要求和意圖。4、 善于做好員工思想工作，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心員工工作、生活、思想狀況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，調(diào)動員工工作積極性。5、 嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度，強調(diào)工作紀(jì)律，教育員工自覺遵規(guī)守紀(jì)。（考核制度表見附表217）6、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)憑證、安全衛(wèi)生等作業(yè)管理，嚴(yán)格手續(xù)，使店內(nèi)業(yè)務(wù)正常，有序運轉(zhuǎn)。7、 認(rèn)真組織晨會、晚會、周會、月會等例會，針對出現(xiàn)的問題及時解決，并根據(jù)員工需要組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)研討、交

11、流等活動。8、 認(rèn)真做好顧客管理工作，經(jīng)常了解顧客需求，檢查分配給員工的顧客服務(wù)工作是否到位；善于和顧客溝通，聽取顧客意見，加深與顧客的感情，及時處理顧客投訴與抱怨。作好售后服務(wù)，售后月報表見附表212，業(yè)績記錄表見附表214。9、 及時處理突發(fā)事件，如水災(zāi)、火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，如有其他重要工作，應(yīng)及時向上級請示處理辦法。 二、美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責(zé)1、 熱情周到地接待來訪顧客2、 詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)，若新客人由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿

12、意之外，通過這些溝通要達(dá)到幾個目的： 顧客的需要。 評估顧客的消費水平。 顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。3、 為每位顧客建立客戶個人檔案，記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品明細(xì)。4、 詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理流程，必須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成護理流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。6、 繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時

13、送上飲品和雜志。7、 客人做完護理后，讓客人稍微休息，并向客人閑談，建議配合進行家居護理。8、 為客人開單結(jié)帳。9、 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。三、前臺崗位職責(zé)1、 每天提前到店，準(zhǔn)備好當(dāng)天營業(yè)所需的有關(guān)用品、用具、備用零鈔；2、 協(xié)助記錄當(dāng)天美容師出勤表；（出勤表見附表216）3、 上班前清潔前臺和大廳，注意產(chǎn)品展示柜一塵不染；4、 與其他同事一起參加每天店內(nèi)舉行的例會（晨會、晚會、周會、月會等），并記錄周會、月會的開會內(nèi)容；5、 正式開始當(dāng)天營業(yè)工作，迎接顧客和禮送顧客離店，做好顧客檔案記錄工作；此表見附表25。6、 根據(jù)顧客預(yù)約表安排美容師當(dāng)天服

14、務(wù)時間和床位，準(zhǔn)備好顧客檔案表，并通知被預(yù)約的美容師；預(yù)約表見附表21。7、 以禮貌用語接聽每一個打進來的電話，耐心解答每一個電話咨詢；咨詢電話記錄表見附表218。8、 在下班前，做好財務(wù)交接工作，并由店長簽字。統(tǒng)計當(dāng)天護理登記表、營業(yè)日報表、美容師每日工作業(yè)績表并填寫好顧客購買產(chǎn)品記錄表及其他報表，能為第二天的晨會提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。（顧客護理登記表見附表22）9、 每天保持良好的工作狀態(tài)，不得將生活中的不良情緒帶到工作中，對顧客迎來送往要用文明用語。10、對美容師接待顧客的安排要公平合理。不得拉幫結(jié)派，制造美容院不和諧氣氛。11、熟記顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，向顧客推介產(chǎn)品和解答疑問

15、。12、主動電話聯(lián)絡(luò)老顧客，提醒顧客準(zhǔn)時來做護理，及時把當(dāng)月的優(yōu)惠活動電話通知顧客，及時把生日卡、感謝卡、禮物郵寄或呈交給顧客。 四、美容師崗位職責(zé)1、注意儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿工服并配戴工牌。2、愉快地接受每一個服務(wù)項目，并為顧客填寫登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動有禮。3、認(rèn)真詢問顧客對服務(wù)項目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項目，介紹產(chǎn)品。4、在為顧客進行護理過程中，應(yīng)細(xì)心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)顧客的皮膚狀況來推薦公司系列產(chǎn)品。5、對待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度。6、護理完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務(wù)的時間，如果顧客對該次服務(wù)質(zhì)量

16、表示不滿，應(yīng)馬上致謝，并及時根據(jù)實際情況如何彌補，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵。7、顧客離開后，應(yīng)及時整理服務(wù)用品，工作臺、工作儀器及地面，預(yù)備迎接下一位顧客。8、記準(zhǔn)每位顧客的姓名，不向客人索取禮物、小費。9、尊重客人隱私，不詢問私人問題，如果聽到客人隱私，一定要嚴(yán)格保守秘密。10、如果客人提出超越公司制度之要求，要禮貌拒絕，誠意解釋。11、每日應(yīng)按時填寫業(yè)績表接待：客人進門時，微笑鞠躬向顧客問好配合話術(shù)：您好，歡迎光臨引領(lǐng)：將詢問的客人帶至客廳，請店長。做護理的客人，拿鞋換下。配合話術(shù)：“您請坐”、“您好。某某姐，請換下鞋子”、“您好，請稍坐一下，我去請店長 為您做詳細(xì)的解答。”給客人沏

17、花茶話術(shù)：“請您稍等一會，我去為您倒杯花茶”；“您好，請慢用（小心燙）” 端茶姿勢：一手托杯底，一手握杯中下部，瓷杯一拖一握，注意杯中水七、八分滿。 配合話術(shù)：“您請用茶”，“您好，請問您貴姓？”“某某姐，我是美容顧問某某，很高興 為您服務(wù)”。注意：與客人溝通時，選擇坐于靠近顧客的一側(cè)的座位，增加親切感，事前準(zhǔn)備好本子 和筆隨時記錄顧客信息。（一）開始接待服務(wù)流程1、換鞋更衣：為客人取過拖鞋，單膝蹲姿，一次遞給客人。話術(shù)：某某姐，請這邊坐請更換下拖鞋。進房間后，替客人把脫下來的衣服掛好。2、服務(wù)區(qū)：某姐，請跟我到這邊（請跟我來，這邊請，小心臺階，里面請） 動作：替顧客開門，開燈，注意手勢3、當(dāng)

18、著客人的面，干凈利索的打開被子放于一旁，人站至床頭一側(cè)，做出請的姿勢，再 扶顧客上床。動作：待顧客坐定后，手托住顧客背部將其緩緩放下。話術(shù)：“可以了，這邊請”，“慢點，請您躺好”。4、為客人蓋被動作要輕、柔、緩，從腳部向上蓋至頸肩部（冬：蓋住手臂 夏：蓋至 胸部）征求客人滿意度為止。話術(shù)：“這樣可以嗎？”，“來，把手放這里面，小心著涼哦”5、客人躺好后，美容師仔細(xì)看看顧客面部話術(shù)：我看下您的皮膚，這樣可以對您的皮膚調(diào)配針對性的產(chǎn)品。某姐，好，請 您稍等一會，我去調(diào)配一下產(chǎn)品?；貋矸?wù)時，告知顧客今天由我來為您服務(wù)。6、開始做護理時，預(yù)先告知顧客今天做的項目，介紹產(chǎn)品和每一個環(huán)節(jié)，每一個產(chǎn)品都

19、要給她介紹功效與作用，并順帶講解一些平時護理小知識，按摩時，一定要詢問力度 是否合適，中途離開時需要告知顧客，待客人同意后，方可離開。“對不起，某某姐，我去.，請稍等一下，好嗎？”“謝謝”7、做護理時，客人的眉毛，彩妝一定要清理掉，服務(wù)過程中，嚴(yán)禁被打擾，電話不可帶 入，如有急事，調(diào)成無聲，禁止服務(wù)過程中，同事聊天。護理完成后，要告知客人做完的效果，一定要讓顧客去看鏡子，讓她確認(rèn)效果，卸膜 時，多用贊美的語言?！巴?，某某姐，做完之后您的皮膚好嫩哦”“恩，皮膚吸收的效果很好，看，剛才皮膚干干的，做完之后，皮膚水靈靈的， 一定要按時做哦?！薄澳衬辰悖钠つw做完后好白哦”（二）與顧客談?wù)摰姆秶校?/p>

20、音樂，電影，子女教育問題，旅游經(jīng)歷，社會新聞，工作心得，個人興趣，有趣的 活動，流行服飾，發(fā)型，化妝技巧，文學(xué)觀感，藝術(shù)探索，總之盡量去了解客戶的 心情，并試著去迎合顧客所感興趣的話題。 四、人體含水量占60%，其中真皮層含水量占70% ，表皮層中的角質(zhì)層含水量占15%。 皮膚對人體起到中央保護作用，是人體最大面積的器官，占人體體重量的15%，厚度為0.5-4毫米，在人體各部位厚度不同，眼瞼最薄，最嬌嫩，手掌和腳底是人體當(dāng)中最厚的，皮膚由外而 損它會導(dǎo)致細(xì)胞死亡。二、皮膚的分類及功能 皮膚的分類皮膚的ph值在5.5-7之間，大于7是堿性，小于7是酸性，正常的皮膚是弱酸性1.中性：最理想的皮膚，

21、多久于青春發(fā)育前的少女，皮膚油脂分泌量不干也不油，皮膚紅潤細(xì)膩有彈性，毛孔細(xì)小，對外界刺激不太敏感，ph值5.6-6，清潔半小時后會失去緊繃感。2.干性：皮膚白皙，毛孔非常細(xì)小，且不明顯，干燥易缺水，皮膚皮脂分泌量少，易產(chǎn)生小皺紋，對外界刺激易敏感，不易長痘、粉刺、分為缺水性和缺油性，ph值為5-5.5；清潔后70分鐘后才會失去緊繃感。3.油性：油脂分泌量旺盛，膚色較深，角質(zhì)層較厚，毛孔粗大，油膩光亮，易長痘，粉刺，暗瘡及毛孔堵塞，黑頭、白頭，不易長皺紋，對外界刺激不敏感，常見于青春發(fā)育期的年輕人，ph值為6-6.6之間，清潔后20分鐘就會失去緊繃感。4.混合性：兼具有油性和干性的特征，t區(qū)偏

22、油，v區(qū)偏干（眼瞼及臉頰）常見于25-35歲5.敏感性：皮膚角質(zhì)層偏薄，對外界刺激（忽冷忽熱，情緒激動，用力觸摸）非常敏感，收到冷熱刺激后會出現(xiàn)微紅、紅腫以及刺癢等癥狀。6.衰老性：皮膚干燥，缺少，皺紋，沒有光澤度。 皮膚的功能1.保護功能2.感覺功能3.呼吸功能4.分泌與排泄功能5.調(diào)節(jié)體溫的功能（人體的體溫通常保持在36.5左右，如果收到外界氣溫影響，皮膚血管，汗腺會自動調(diào)整，它們是通過汗水蒸發(fā)來調(diào)節(jié)體溫|）6.新陳代謝（皮膚細(xì)胞有分裂，繁殖，更新代謝的能力，皮膚的新陳代謝在晚上10:00-2:00是最活躍的，在此期間保證良好的睡眠，對養(yǎng)顏又好處，預(yù)防衰老7.吸收功能一、斑形成的原因1.由

23、于肝腎功能下降，色素代謝渠道受阻，使色素不能正常的從人體內(nèi)代謝出去，沉積于皮下形成色斑2.皮膚在紫外線照射下釋放體內(nèi)色素，引起絡(luò)氨酸酶的分解，活性增加，黑色素顆粒積聚，從而形成色斑3.人體自由基對基體細(xì)胞損傷極大，可以氧化皮膚細(xì)胞中的不飽和脂肪酸，將不飽和脂肪酸轉(zhuǎn)化成脂褐質(zhì)，脂褐質(zhì)沉積于皮下，形成色斑（絡(luò)氨酸酶，主宰分泌黑色素，黑色素周圍有36個細(xì)胞包圍）二、皮膚免疫力差的原因1.換膚或過敏后的皮膚，角質(zhì)層內(nèi)的角質(zhì)細(xì)胞未能完全角化，細(xì)胞易受損，皮膚的防御機能衰退2.先天性敏感肌膚，感覺力強，抵抗力弱，受到外界刺激后產(chǎn)生明顯的反應(yīng)，導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)干燥、緊繃、缺水、粗糙及紅血絲外露等情況。三、皺紋形

24、成的原因1.由于年齡的增大，自由基積聚，皺紋形成2.紫外線中的uva 射線可穿透表皮，破壞真皮及膠原纖維，使皮下膠原蛋白凝固，儲水能力下降，從而令肌膚彈性下降，出現(xiàn)皺紋3.持續(xù)緊張的生活方式，導(dǎo)致人體腎上腺激素分泌增加，血管收縮，各組織血液，供應(yīng)減少，皮膚組織的新陳代謝降低，增加皺紋4.由于飲食過于單一，使體內(nèi)缺乏新陳代謝所需的微量元素，導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)病癥5.疾病也是皮膚衰老的一大原因，保持身心健康，勤于皮膚護理是抗衰老最有效的方法之一 合理飲食、規(guī)律的工作時間，加強防曬，勤于皮膚護理時最有效的抗衰老方法。四、皮膚變黑的原因1.日常生活中，由于各種輻射（如紫外線，電腦手機，電視與電器等輻射）刺激

25、皮膚引起黑色素分泌，強度提高，色素顆粒積聚，沉積于皮下。2.隨著年齡的增長，體內(nèi)過盛的自由基損傷細(xì)胞導(dǎo)致皮膚黯淡無光澤。五、過敏皮膚的癥狀1.過敏史皮膚生理變態(tài)的一種反應(yīng)癥狀，當(dāng)機體受到致敏源刺激后，體內(nèi)產(chǎn)生相對應(yīng)得抗體或致敏淋巴細(xì)胞，如果當(dāng)它再接觸同一種物質(zhì)時，在體內(nèi)引起體液或細(xì)胞的免疫性反應(yīng)，由此導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)紅腫、癢、痛、紅疹、起泡等反應(yīng)癥狀2.引起過敏因素a .外界環(huán)境：季節(jié)交替，溫度變化，空氣污染.強烈紫外線照射等b.心理因素：精神壓力大，情緒不穩(wěn)定c.食物因素：食用魚、蝦、蟹、牛奶或蛋類d .藥物因素：長期搽用強力藥栓或激素藥膏，或長期服用某些藥物e .接觸：長期使用損傷性化妝品，過

26、期的化妝品及金屬飾物，化纖物質(zhì)，動物皮毛以及油漆染料等六、皮膚油膩、粗糙、毛孔粗大的原因：如內(nèi)分泌、空氣污染、冷熱刺激以及辛辣食物等導(dǎo)致皮脂腺分泌旺盛，分泌皮脂酸，油脂分泌量增加，刺激脂膉腺變大、變粗、注意飲食可調(diào)節(jié)皮脂腺的過度分泌，選用適用的護膚品，可更好達(dá)到收斂毛孔的作用七、皮膚出現(xiàn)各種問題的原因：空氣和水質(zhì)的污染，強烈的紫外線，加重皮膚的負(fù)荷，而精神壓力、保養(yǎng)不當(dāng)又加重了皮膚的衰老，體內(nèi)系統(tǒng)功能下降，組織代謝功能下降，真皮層缺乏足夠的能量來生成有活力的細(xì)胞代替老化細(xì)胞，令角質(zhì)層堆積過多的壞死細(xì)胞，造成皺紋、斑點、座瘡、皮膚角化等現(xiàn)象八、座瘡形成的原因皮脂腺（油脂、脂肪酸）分泌旺盛角質(zhì)增厚

27、+細(xì)菌感染黑頭、白頭、粉刺紅疹膿包結(jié)締組織受損（留?。┚?、眼部出現(xiàn)皺紋、眼袋、黑眼圈皺紋出現(xiàn)原因：彈性蛋白含量的下降或變性，加上自由基的破壞，導(dǎo)致真皮層的結(jié)締組織下沉，肌膚開始內(nèi)縮，出現(xiàn)皺紋和幼紋。浮腫、松弛、眼袋的原因：膠原蛋白或彈性蛋白的疏松或眼部水分過多，令真皮中的乳頭層（介乎表皮和真皮之間）及表皮層寬松，保護眼球的脂肪慢慢向眼窩外下垂形成眼袋 黑眼圈的形成：眼部細(xì)胞的新陳代謝下降，下眼皮淋巴和靜脈血管循環(huán)不暢，含二氧化碳的血液停滯，導(dǎo)致黑眼圈出現(xiàn)。 了解防曬人體中60%的衰老都是由紫外線造成的。uva長波：可以破壞真皮，導(dǎo)致彈性下降，提早衰老uvb中波：對表皮發(fā)生作用，受經(jīng)緯度、季節(jié)、

28、海拔以及天空云霧的制約uvc短波：被臭氧層隔離吸收 正確使用防曬霜護膚霜+防曬霜（spf)出門前20-30分鐘涂上根據(jù)實際需要選擇合適自己皮膚的防曬霜2-3小時重新涂抹一次一年四季都應(yīng)使用防曬霜，尤其在陰雨下雪天氣防曬應(yīng)從小開始防曬不能疊加，而是選擇系數(shù)高的大量流汗后，應(yīng)立即涂防曬霜防曬指數(shù)越高越偏油 五、院內(nèi)項目護理標(biāo)化流程第三章 美容院服務(wù)流程一、美容院流程標(biāo)準(zhǔn)電話預(yù)約 約定做護理的時間 前臺、美容師顧客光臨 微笑接待顧客、沏茶 前臺、美容師新顧客 建檔，安排美容師接待 前臺、美容師 老顧客 尋找檔案，做記錄 前臺、美容師 劃卡 顧客簽字 前臺、美容師美容師全忙 請顧客稍等并送相關(guān)刊物或資

29、料閱覽 美容師空閑 接待顧客 美容師引進美容室 享受優(yōu)質(zhì)服務(wù) 美容師護理完畢 幫助顧客整理頭發(fā) 美容師溝通贊美 告知護理后效果非常好等相關(guān)贊美語言再約時間 填寫邀約表 前臺顧客離開 用禮貌用語歡送 前臺、美容師 美容師 面部基礎(chǔ)補水護理 面部補水排毒護理 面部淋巴排毒護理 面補氣血能量護理 面部密集祛斑護理 面部幻彩撥筋護理 眼部基礎(chǔ)護理 眼部針對護理（眼袋、眼皺、黑眼圈） 眼部艾療（刮痧） 肩頸舒壓養(yǎng)生療法11 背部疏通能量療法12 護肝祛斑養(yǎng)生療法13 補腎養(yǎng)生療法14 女士暖宮養(yǎng)元療法16 卵巢保養(yǎng)17 五行能量養(yǎng)生療法18 乳腺疏通護理19 腸胃保養(yǎng)20 玉頸護理21 纖手護理 1、

30、面部基礎(chǔ)補水護理作用：補充肌膚基底水庫深入肌膚底層，從根源接觸惱人色斑問題，提升肌膚自身 鎖水能力。操作流程：（1）潔面。取3克雪顏凈白潔面乳清潔面部(5分鐘）（2）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（3）按摩 取適量按摩膏給予面部基礎(chǔ)按摩15分鐘（4）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（5）營養(yǎng)水療 加強皮膚鎖水功能（10-15分鐘）（6）營養(yǎng)面膜 針對皮膚的需求，選擇針對性的面膜（15-20分鐘）（7）爽膚（8）潤膚.隔離 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 面部代謝能量護理作用：令產(chǎn)品快速直達(dá)皮膚基底層，從細(xì)胞自身的的調(diào)控機制入手，迅速調(diào)節(jié)黑色素細(xì)胞并控

31、制自由基的形成、代謝、分解黑色素。從根源上解決色斑問題。操作流程：（）潔面。取3克雪顏凈白潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）按摩 取適量按摩膏給予面部基礎(chǔ)按摩15分鐘（）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（）營養(yǎng)面膜 針對皮膚的需求，選擇針對皮膚能量代謝的特制軟膜（五彩 能量面膜15-20分鐘）（）爽膚（）潤膚.隔離 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 面部淋巴排毒護理功效：從黑色素生成的源頭開始，有效的抵御、抑制、疏導(dǎo)、排解，全方位的進行由內(nèi)而外的自然美白。作用：促進淋巴循環(huán)，加速淋巴的新陳代謝，幫助廢物的排泄，可放松集清潔皮

32、下組織，清除面部水腫及黑色素的滯留。 操作流程：（）潔面 取3克能量排毒潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克能量排毒調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）按摩 取適量能量排毒按摩膏給予面部基礎(chǔ)按摩（15分鐘） （）爽膚 3-5克能量排毒調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）營養(yǎng)面膜 取能量排毒精華素一支排毒舒敏精華膜粉一支適量純凈 水調(diào)和 直接敷于面部 （15-20分鐘）（）爽膚 3-5克能量排毒調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘） （）潤膚.隔離備注：淋巴排毒的技巧：配合淋巴液的流動方向，所有淋巴排毒的動作都朝單一方向進行，沒有來回的動作。護理時，實行的動作頻率要慢且一致，不可太快；操作的力度

33、不可過重，因為皮膚 護理前仔細(xì)查詢顧客是否有任何禁忌：新的疤痕組織或傷口上禁用。濕疹發(fā)炎的部位上。避免患有癌癥或嚴(yán)重炎癥的顧客。 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 面部氣血能量護理功效：將東方本草精華豆血紅蛋白與西方尖端科技完美結(jié)合，在復(fù)合因子的誘導(dǎo)下，多種美白、修復(fù)精華能快速直達(dá)皮膚基底層，從細(xì)胞自身的調(diào)控機制入手，全方位增加營養(yǎng)成分，迅速修復(fù)異常肌膚，并控制自由基的形成，分解控制色素沉積，掃除色斑困擾，呈現(xiàn)純粹白皙無暇，晶瑩剔透。操作流程：（）潔面 取3克潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）按摩 取適量氣血循環(huán)活力油給予面部氣血按摩（

34、15分鐘） （）爽膚 3-5克調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）營養(yǎng)面膜 取氣血循環(huán)活力素一支血循環(huán)活力膜粉一支適量純凈 水調(diào)和 直接敷于面部 （15-20分鐘）（）爽膚 3-5克調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）潤膚.隔離注意事項： （）使用時若皮膚發(fā)癢、腫脹、紅腫、過敏等癥狀，請停止使用并用清水清洗。 （）避免接觸眼睛（）皮膚發(fā)炎或破損時禁止使用。 （）使用后不能直接曬太陽。 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 面部極速密集祛斑護理功效：從基底層抑制麥拉寧細(xì)胞活性，抑制黑色素分解，防止色斑形成，通過預(yù)防、阻擊、攔截、凈化、分解黑色素，抑制肌膚老化及暗沉，層層美白每一寸肌膚，

35、全面修護、滋養(yǎng)肌膚。操作流程：（）潔面 取3克極速密集祛斑潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克極速密集祛斑調(diào)理露給予皮膚再次清潔（2分鐘） （）按摩 取適量極速密集祛斑精油膏給予面部氣血按摩（15分鐘） （）爽膚 3-5克極速密集祛斑調(diào)理露給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）導(dǎo)入 取適量精純美白祛斑霜（,號）用導(dǎo)入筆給予激活導(dǎo)入。 （）營養(yǎng)面膜 取極速密集祛斑素打底按季節(jié)不同直接敷極速密集祛斑 四季面膜 敷于面部 （15-20分鐘）（）爽膚 3-5克極速密集祛斑調(diào)理露給予皮膚再次清潔（2分鐘） （）潤膚 極速密集精華素精純美白祛斑霜拍于面部直至吸收。 （）隔離 多重隔離防曬乳防護。注意事項：（

36、）使用時若皮膚發(fā)癢、腫脹、紅腫、過敏等癥狀，請停止使用并用清水清洗。 （）避免接觸眼睛 元/次 元/次消費價格：享受時間： 面部幻彩撥筋護理功效：治療皮膚暗淡無光，肌膚干燥，調(diào)節(jié)由于內(nèi)分泌失調(diào)引起的面部色素囤積和紫外線照射后引起的皮膚損傷，尤其針對衰老性皮膚有顯著的提升緊膚作用，防止臉部皮膚下垂，疏通頭面部經(jīng)絡(luò)及氣血。操作流程：（）潔面 取3克潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）按摩 取適量撥筋精油給予點按面部氣血疏通面部撥經(jīng)棒撥面部經(jīng)穴 （分鐘）（）爽膚 3-5克調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）營養(yǎng)面膜 取氣血循環(huán)活力素一支血循環(huán)活力膜粉一支適量

37、純凈 水調(diào)和 直接敷于面部 （15-20分鐘）（）爽膚 3-5克調(diào)理水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）潤膚.隔離注意事項：（）使用時若皮膚發(fā)癢、腫脹、紅腫、過敏等癥狀，請停止使用并用清水清洗。 （）避免接觸眼睛 元/次 元/次消費價格：享受時間： 眼部基礎(chǔ)護理功效：舒緩眼部疲勞，增加皮膚對營養(yǎng)的吸收，加快細(xì)胞新城代謝，令疲倦缺水的眼部皮膚恢復(fù)活力。操作流程：（）潔面。取3克雪顏凈白潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）導(dǎo)入 取眼部精油導(dǎo)入（-分鐘）（）按摩 取適量眼部精油按摩眼部（15分鐘）（）敷膜 眼部舒緩眼膜敷-分鐘（）爽膚（）潤膚.隔離 療程次數(shù)

38、： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 眼部針對護理功效：通過美容顧問提供的專業(yè)護理服務(wù)，轉(zhuǎn)為改善眼部皺紋、眼袋及黑眼圈而設(shè)的專業(yè)眼部護理。操作流程：（）潔面。取3克雪顏凈白潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）導(dǎo)入 取眼部眼袋、黑眼圈、眼皺精油導(dǎo)入（-分鐘）（）按摩 取適量眼部精油按摩眼部（15分鐘）（）敷膜 眼部舒緩眼膜敷-分鐘（）爽膚（）潤膚.隔離 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 眼部艾療（刮痧）功效：采用天然艾草，純植物精油等運用負(fù)壓及溫?zé)嵩斫獬鄄科?，活化?xì)胞因子，排除眼部毒素，激發(fā)細(xì)胞再生能力。操作流程：（）潔面。取3

39、克雪顏凈白潔面乳清潔面部(5分鐘）（）爽膚 3-5克養(yǎng)顏柔膚水給予皮膚再次清潔（2分鐘）（）點穴 運用眼部精油激活眼周穴位。（）按摩 取適量眼部精油按摩眼部（分鐘）（）艾灸（刮痧） 眼部艾療眼部活化刮痧（分鐘）（）敷膜 眼部舒緩眼膜敷-分鐘（）爽膚（）潤膚.隔離注意事項：（）溫灸棒不可直立或停留在眼部（）注意溫灸棒的溫度（）及時抖掉溫灸棒 元/次 元/次消費價格：享受時間： 肩頸舒壓養(yǎng)生療法原理：純植物提取的能量精油無任何毒副作用，可強力流通經(jīng)絡(luò)，達(dá)到活血化瘀，祛濕祛寒，散風(fēng)止痛的作用。頸椎可分為七節(jié)：節(jié)突起會影響：神經(jīng)大腦受到壓迫則會引起頭痛、頭暈、失眠、健忘、精神衰弱、多夢。 節(jié)突起會影響

40、眼部會引起眼干眼澀，眼部疲勞、近視、眼尾紋。突起會影響呼吸系統(tǒng)問題，肩膀酸痛，肩麻、肌肉僵硬。功效：疏通頸部經(jīng)絡(luò)，行氣活血，通絡(luò)止痛，改善頸部酸脹，僵硬不適的癥狀，減輕頸椎疼痛，環(huán)節(jié)肌肉緊張，加快局部血液循環(huán)和新陳代謝。操作流程：（）背部 運用基礎(chǔ)油純植物單方精油做背部的肩頸疏通按摩手法（分鐘） （）頸部 客人前躺做肩頸牽引手法（分鐘）適宜人群：肩頸部皮膚松弛、皺紋、頸椎疼痛，肩部不適而引起的頸椎疾?。杭缰苎?、頸椎病。 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 背部疏通能量療法功效：促進血液循環(huán)，疏通背部經(jīng)絡(luò)，導(dǎo)引能量循環(huán)，有效改善皮膚干燥、色斑、膚色晦暗等癥狀，同時可調(diào)理五臟六腑的功能

41、，堅持使用可改善亞健康狀態(tài)，養(yǎng)顏煥膚。 產(chǎn)品組合：（）導(dǎo)引開穴能量油 含：迷迭香、羅勒（）導(dǎo)引活絡(luò)能量油 含：薰衣草、迷迭香、玫瑰（）導(dǎo)引循環(huán)能量油 含：生姜、薰衣草操作流程：（）背部開穴 以導(dǎo)引開穴能量油疏通手法按摩（分鐘）（）溫通經(jīng)絡(luò) 取導(dǎo)引活絡(luò)能量油經(jīng)絡(luò)導(dǎo)引中藥包溫經(jīng)絡(luò)（分鐘）（）背部疏通手法 導(dǎo)引循環(huán)能量油以背部手法按摩（分鐘）（）背部刮痧 （分鐘）注意事項：（） 嚴(yán)重者前三天可每天做一次或三天做一次，改善后一周做一次（以退痧為基準(zhǔn)） （） 顧客經(jīng)期與孕婦禁用（） 有嚴(yán)重心臟病、高血壓、癲癇、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可囑咐顧客做 舒緩解壓護理（） 護理后注意保暖，禁忌沖涼（可小時后

42、沖涼）（） 做之前忌飲含酒精成分的飲料 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 疏肝護膽祛斑養(yǎng)生療法功效：疏泄肝臟淤氣，平息，肝火，改善肝膽失調(diào)引起的色斑、暗瘡、黑眼圈、失眠等各種癥狀。保持肝氣順暢，藏血充足，氣血和平，五臟協(xié)調(diào)，促進血液循環(huán)及淋巴系統(tǒng)循環(huán)，及時排除體 通（分鐘）（）取疏肝護膽通養(yǎng)能量油，以舒肝養(yǎng)生手法按摩（分鐘）注意事項：（） 顧客經(jīng)期與孕婦禁用（） 有嚴(yán)重心臟病、高血壓、癲癇、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可囑咐顧客做 舒緩解壓護理（） 有嚴(yán)重傷口或術(shù)后三個月 元/次 元/次消費價格：享受時間： 補腎養(yǎng)生療法功效：利用腎部保養(yǎng)精油結(jié)合專業(yè)的按摩手法，針對由于腎虛所引起

43、的腰酸背痛，小腹陰冷，失眠，記憶力下降等癥狀，可促進黑色素代謝，提高夫妻生活質(zhì)量，去除腎虛引起的色斑和黑眼圈。有效針對腎虛癥狀，補腎固腎，針對腰膝酸軟、腰椎間盤突出、腰部不適、性冷淡、手腳冰涼、潮熱盜汗、耳鳴、失眠等癥狀十分有效。皮膚方面：針對肌膚干燥、衰老、皺紋、黑眼圈、黃褐斑、面色萎黃或膚色晦暗的皮膚。 身體方面：白發(fā)脫發(fā)、容易疲勞、小便清長、夜尿頻多、排尿無力或尿不凈盡、尿痛、腰膝酸軟、下肢無力、男性陽痿、不育、遺精早泄、女性性冷淡、月經(jīng)失調(diào)、不孕。 精神方面：眩暈、健忘、失眠、記憶力減退、反應(yīng)遲鈍 操作部位：背部 療程次數(shù)： 元/次 元/次消費價格：享受時間： 精神方面：生活作息不規(guī)律

44、、睡眠欠佳、精神狀態(tài)低下、煩躁、易爆易怒、憂郁，心 煩，多汗。產(chǎn)品組合：（） 舒緩解壓護理（） 有嚴(yán)重傷口或術(shù)后三個月 元/次 元/次消費價格：享受時間： 女士暖宮養(yǎng)元療法 子宮的重要性：子宮是胎兒發(fā)育和月經(jīng)形成延緩衰老的重要器官。 影響子宮的功能： （） （）外因： 人流 子宮疾?。▽m頸癌、肌變） 多胎 煙、酒 不潔的性生活、性生活過多 生活壓力、情緒 子宮保養(yǎng)與卵巢保養(yǎng)的的不同： 子宮：調(diào)節(jié)分泌物 縮陰 治療婦科炎癥 針對不同 卵巢：平衡女性生理功能 適宜人群：女性月經(jīng)失調(diào)、婦科炎癥、盆腔炎、宮頸炎、陰道炎、白帶異常等問題 操作流程： （）背部 將玫瑰果油檀香玫瑰生姜 調(diào)和之后搓客人督脈、

45、點長強、搓巴療。（）腹部 在調(diào)和好的底油中加入洋甘菊或佛手柑左腹部暖宮手法。（）在子宮處敷草本保健膜（含：藏紅花、益母草、當(dāng)歸、川芎）外加火療（ 分鐘）注意事項：（）經(jīng)期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。（）經(jīng)后三天之 元/次 元/次消費價格：享受時間： 卵巢保養(yǎng)位置：位于盆腔分泌雌激素分泌孕激素、少量的雄性激素卵巢保養(yǎng)的重要性：（） 針對面部皮膚的作用：調(diào)理暗淡無光、色素、斑點沉重、油脂過多、暗瘡 毛孔粗大、衰老松弛的皮膚（） 對身體的作用：局部肥胖、胸部脂肪向背部游離、胸部下垂、脂肪分布不 均、更年期提前、骨骼疏松、月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)、閉經(jīng)、經(jīng) 前癥候群、腰膝酸軟、小腹脹痛、經(jīng)量多、量少。卵巢保養(yǎng)

46、的原理：運用精油中類似荷爾蒙因子，通過特殊的按摩手法，進入人體后，激活腦垂體，并通過腦垂體促進卵巢分泌雌激素、孕激素，預(yù)防衰老、延緩 更年期。（備注：（）經(jīng)量大，時間長屬實熱型（）經(jīng)量紅，時間長屬濕熱型（）顏色淡，時間長屬虛熱型（）前期紅，后期黑屬肝淤型（）量少，色深，乳房腫痛屬宮寒、血虛、肝氣郁結(jié)操作流程：（）后腿部（喚醒卵巢） 玫瑰果油玫瑰依蘭洋甘菊 調(diào)和后做后腿膀胱經(jīng)與腎經(jīng)的疏通（）胸部（舒緩卵巢） 以調(diào)和好的精油檀香 做胸部的舒緩手法（）腹部（揉按卵巢） 以調(diào)和好的精油做腹部的 元/次 元/次消費價格：享受時間： 五行能量養(yǎng)生療法原理：結(jié)合五行專業(yè)的手法及特制的導(dǎo)引工具通過對人體的穴位

47、、筋脈的反射區(qū)來疏通經(jīng)絡(luò)、 暢通氣血從而達(dá)到很好的養(yǎng)生保健、養(yǎng)顏美體、預(yù)防疾病的目的。五行精油是：根據(jù)五臟六腑的不同針對性調(diào)節(jié)人體臟腑功能的精油，經(jīng)絡(luò)是人體氣血運行的 通道，人體的健康有賴于全身經(jīng)脈氣血的暢通運行。經(jīng)絡(luò)：正經(jīng)任脈、督脈正經(jīng)可分為：陰經(jīng)、陽經(jīng)陽經(jīng)：膽經(jīng)、小腸經(jīng)、胃經(jīng)、大腸經(jīng)、膀胱經(jīng)（三焦經(jīng)）陰經(jīng)：肝經(jīng)、心經(jīng)、脾經(jīng)、肺經(jīng)、腎經(jīng)（心包經(jīng)） 五行： 木 火 土 金 水五臟： 肝 心 脾 肺 腎六腑： 膽 小腸 胃 大腸 膀胱 五色： 青 赤 黃 白 黑五官： 眼 舌 唇 鼻 耳五季： 春 夏 長夏 秋 冬五情： 怒 喜 思 悲 恐五氣： 風(fēng) 署 濕 燥 寒五味： 酸 苦 甘 辛 咸五形

48、： 筋 脈 肉 皮毛 骨 操作流程：（）背部： 視診 觸診（分五段：肺區(qū)、心區(qū)、肝區(qū)、脾區(qū)、腎區(qū)） 疏通按摩 運用五行精油在背部做五行疏通手法 經(jīng)絡(luò)導(dǎo)引 運用導(dǎo)引刷疏通背部五大區(qū)域 安撫背部（）后腿、前腿：疏通腎、膀胱經(jīng)，肝膽經(jīng)，脾胃經(jīng)（）手臂：疏通肺、大腸經(jīng)，心、小腸經(jīng)，三焦、心包經(jīng)（）腹部：疏通任脈 注意事項：（）經(jīng)期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。（）經(jīng)后三天之 元/次 元/次消費價格：享受時間： 乳腺疏通護理功效：促進乳腺淋巴液循環(huán)，調(diào)整失衡的雌激素，調(diào)節(jié)與治療乳房脹痛、乳腺增生、小葉增生、乳腺導(dǎo)管不通、胸悶肋脹、失眠多夢、緩解更年期女性出現(xiàn)的焦慮，舒緩緊張情緒，恢復(fù)良好心態(tài)，達(dá)到標(biāo)本兼

49、治的目的。操作流程：（）熱敷：熱毛巾七成干熱敷胸部疏通乳腺導(dǎo)管（）胸部：玫瑰果油玫瑰依蘭 做乳腺疏通手法（）敷膜：外敷熱導(dǎo)膜消除乳房腫痛，治療血液增生（分鐘）（）胸部清潔后，上精油。注意事項：（）經(jīng)期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。（）經(jīng)后三天之 元/次 元/次消費價格：享受時間： 腸胃保養(yǎng)功效：促進腸胃蠕動，有效潤腸通便，促進血液循環(huán)，暢通淋巴代謝，幫助體 凈化身體，調(diào)理腸胃脹氣，調(diào)節(jié)胃部酸堿平衡，促進腸胃消化功能，改善反胃、口臭， 協(xié)助色斑代謝，改善皮膚蒼白或枯黃現(xiàn)象。定義：運用西方神秘的香薰精油結(jié)合中國千百年經(jīng)絡(luò)原理作用于臍部，以達(dá)到養(yǎng)生保健治療 疾病，調(diào)節(jié)身心的神奇療法。為何做腸胃保養(yǎng)？

50、腸胃是人體所有水谷精微的匯總之地，先天的飲食和后天的調(diào)養(yǎng)都有賴于腸胃的吸收，腸胃的消化功能減弱會導(dǎo)致人體代謝、排泄功能減退，腸胃容易出現(xiàn)積熱、消化不良、便秘、腹脹長鳴、身熱心煩、小腹脹突、毒素回流、口苦口臭、長痘、皮膚粗糙、暗黃長斑。產(chǎn)品套盒：（）腸胃開穴能量油 含：薰衣草、檸檬、杜松、天竺葵（）腸胃調(diào)理能量油 含：生姜、鼠尾草、薄荷（）腸胃通養(yǎng)能量油 含：茴香、玫瑰、佛手柑操作流程：（）腹部開穴：以腸胃開穴能量油用點按手法點按腸胃穴位。（分鐘）（）疏通腹部：腸胃調(diào)理能量油腸胃調(diào)理中藥包 溫腹部經(jīng)絡(luò)（分鐘）（）揉按腹部：腸胃通養(yǎng)能量油 以腸胃保養(yǎng)手法按摩腹部（分鐘）注意事項：（） 顧客經(jīng)期與孕

51、婦禁用（） 有嚴(yán)重心臟病、高血壓、癲癇、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可囑咐顧客做舒緩解壓護理（） 有嚴(yán)重傷口或術(shù)后三個月 元/次 元/次消費價格：享受時間： 荷爾蒙是什么？荷爾蒙是腦下垂體分泌出來的最豐富的純天然化學(xué)物質(zhì)，它由 大，激發(fā)炎癥，出現(xiàn)暗瘡、粉刺。2.身體方面：諸多部位脂肪堆積，局部肥胖，脂肪流向背部、手臂，兩肋，導(dǎo)致乳房變形，下垂，外擴，松弛萎縮，生理代謝緩慢，出現(xiàn)機體早衰，更年期提前現(xiàn)象，經(jīng)期不定，月經(jīng)不規(guī)則等疾患。心理方面：經(jīng)常感覺倦怠，易暴易怒，情緒不穩(wěn)定，焦慮、憂郁不安等 羀芇葿袃肂肀蒞袂螁芅莁袁羄膈蝕袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈蒄薂肇芁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇蚇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿薇蚅膀莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿膁膂蟻螈袁蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆莈螅膈羋蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螁芅莁袁羄膈蝕袀肆莃薆衿膈膆蒂