人力資源見習報告

1、 經(jīng)濟與管理學院人力資源管理專業(yè)見習報告 班級：2010級4班 專業(yè)：行政管理 姓名： 張?zhí)觳?學號： 實習內(nèi)容 ：第十一屆“百花迎春”中國青少年藝術人才評選暨先進事跡表彰活動內(nèi)江分賽區(qū)比賽活動拉贊助活動專 業(yè) ：行政管理（人力資源管理方向）年級班級 ：2010級4班學 號 ：姓 名 ：張?zhí)觳胖笇Ы處?：劉麗剛老師、苗建平老師實習單位 ：金宸博藝文化有限公司時 間 ：2011年12月11日2011年12月17日小組組長：王鳳鳴小組成員：劉佳、張春香、張?zhí)觳艑I(yè)認識見習是專業(yè)教學工作的重要組成部分，是全面實施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的重要途徑，對我們認識社會、適應社會、了解專業(yè)工作的實際、培養(yǎng)

2、分析和解決實際問題的能力有重要作用。人力資源管理作為一門理論與實踐密切結(jié)合的學科，與之相關的專業(yè)實習是鞏固我們的人力資源管理理論，強化我們對各項人力資源管理技術熟練程度的一項基本的培訓實踐環(huán)節(jié)。通過見習，讓我們接觸社會，認識社會，初步了解人力資源管理工作的實際，把所學的知識綜合地運用于實踐，使之在實踐中得到檢驗并指導實踐，從而培養(yǎng)我們獨立從事人力資源管理工作的基本能力，為今后就業(yè)和從事人力資源管理工作奠定基礎。通過見習，使我們加深對黨和國家的方針政策的理解，進一步堅定從事人力資源管理工作的信心、增強工作責任感和使命感，提高綜合素質(zhì)。 在見習前，劉老師和苗老師對我們做了相應的見習輔導。金宸博藝文

3、化有限公司總裁楊總以及CEO張精誠為我們做了一個簡單的見習總動員。本次見習我們主要負責外出拉贊助，我們代表的是內(nèi)江城市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，被贊助活動是第十一屆“百花迎春”中國青少年藝術人才評選暨先進事跡表彰活動內(nèi)江分賽區(qū)比賽活動。贊助方就需要我們?nèi)フ蚁嚓P的內(nèi)江企業(yè)事業(yè)單位。對于這次見習，大家都很激動，也滿懷信心。以下為我們小組的見習日記：2011年12月12號 周一時間地點人員 內(nèi)容9:30-12:00東興區(qū)王鳳鳴 張春張?zhí)觳?劉佳尋找并確定適合的贊助單位3:00-4:002011年12月13號 周二時間地點人員 備注9:30-12:00泰立通訊王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗3:00-4:

4、00光學眼鏡王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗4:30-5:30千千魚莊王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談未果2011年12月14號 周三時間地點人員 備注9:30-12:00內(nèi)江帝景商城王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談未果3:00-4:00旭陽酒家王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗4:30-5:30蘭草庭王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗2011年12月15號 周四時間地點人員 備注9:00-9:30黃氏書法培訓中心王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談未果9:40-10:00一心堂王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗10:20-11:00惠爾家超市王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗11:1

5、0-12:00沁和時尚布藝王鳳鳴 張春香 張?zhí)觳?劉佳洽談失敗2011年12月16號 周五 今天我們主要主要去了洽談未果的幾家公司（內(nèi)江帝景商城、千千魚莊、黃氏書法培訓中心）走訪了一下，最終協(xié)商以失敗結(jié)束。只好把相應文件收回，回來學校。2011年12月19日 周一上周安排的拉贊助活動已經(jīng)結(jié)束了，所以這周開始就是做我們的工作分析的實訓作業(yè)，今天我們小組的成員一起討論了一下這個作業(yè)的實施計劃，如何獲得最有價值的任務清單。討論完成后，結(jié)論就是一人負責去調(diào)查，一人負責統(tǒng)計整理，一人寫任務清單，一人寫工作說明書，一人寫總結(jié)報告。進過討論完成后，我們就決定第二天去實行。2011年12月20日 周二今天開始

6、我們就按照計劃去開展我們的實訓調(diào)查了，根據(jù)組長安排，我們組員的工作就是去調(diào)查相應職工，回來向組長匯報如何開展的，并且把調(diào)查結(jié)果給組長看，組長對今天的調(diào)查工作進行總結(jié)。負責調(diào)查的和負責整理統(tǒng)計的兩名同學一起去做的工作。他們說還需要一天來完成調(diào)查整理工作。所以今天的工作到此就結(jié)束了。2011年12月21日 周三 在小組長帶領下，我們小組對本次工作分析實訓做了簡單的討論，大家對這次調(diào)查做了總結(jié)，組長根據(jù)我們的總結(jié)，初步形成工作分析調(diào)查報告總結(jié)。接下來組長并安排具體任務，并把收集好的資料給相應同學撰寫任務清單和工作說明書。2011年12月22日 周四 今天主要任務是編寫任務清單和工作說明書，首先由陳晶

7、晶和李明月編寫出任務清單，大家一起看后協(xié)商做了一些修改并定稿。然后我和趙川云跟任務清單和收集到的資料編寫工作說明書，和組長討論最后定稿。2011年12月23日 周五今天大家一起對本次實訓做了一個簡單的總結(jié)。由組長編寫實訓總結(jié)，本次工作分析實訓圓滿結(jié)束。從見習日志中可以看出，我們這次見習結(jié)果并不好，三天下來，雖然跑了很多公司，但卻沒有一家洽談成功了的。滿懷斗志的出發(fā)，最后卻垂頭喪氣而歸。在組長的帶領下，我們跑了三天，雖然這三天每天天空都飄著小雨，雖然每天都毫無成效，但我感覺我們每天都在進步，每天都能學到很多。在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工

8、作中，當我遇到工作中的困難時，我們從來沒有放棄過，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，但是第二天卻又一心的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！有什么問題，我們一起討論，一起解決，也許個人的力量是有限的，可團隊的力量卻是無限的。 就這樣，短短的三天就這樣過了，我們都堅持了下來；通過與企業(yè)拉贊助的溝通的過程中，給我們帶來了很多的樂趣！雖然我們從事的是拉贊助活動，而沒有與自己的專業(yè)相對口，但是我卻從拉贊助這個過程中上學習到了在人力資源管理中學習不到的知識，并且也是我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)學生應該學習的，所以我現(xiàn)在一定要堅

9、持做到最后。平時我們從來沒有從事拉贊助之類的活動，對拉贊助可謂一竅不通，通過這次見習，我對拉贊助活動有了一個全新的認識。最初，我們直接去企業(yè)里找負責人洽談，但當其企業(yè)的負責人問到我們相關的活動內(nèi)容時，我們?nèi)ネ掏掏峦拢胩煺f你不清楚。只有拿著手里的合同照到念。面對這樣的我們，企業(yè)對我們的面談失去了興趣。我們很直接的就被請了出來。我們認識到這個錯誤之后大家很快就把贊助活動的相關事項好好熟悉了一下。接下來，又橫沖直撞跑到企業(yè)里面，別人給我們的回復是我們不需要這個，讓我們找別個。我們才意識到贊助活動的內(nèi)容性質(zhì)要與行業(yè)掛鉤，這才來達到商家所需。接下來的幾次也不是那么順利。人際溝通能力、應變能力等等也是洽

10、談成功與否的關鍵因素之一。三天下來，我對拉贊助有了一個新的認識： 拉贊助可分為四個階段：策劃、交涉、落實、反饋，每個階段有不同的工作重心及應對方法。一、策劃階段。首先，策劃的目標要明確：說服對方，使之與你建立合作關系。如何說服？這是問題關鍵。我認為，整個說服過程是建立在雙方合作可行性的基礎上的，即在分析雙方利弊后提出一個使雙方受益的合作方案。（一）對方需要什么？雖然需求各不相同，但是歸根到底，有一點是很明確的，即對方希望通過合作產(chǎn)生宣傳效益，進而帶來經(jīng)濟效益；希望投入1塊錢能給他帶來10塊甚至更多的收益（部分有復雜關系贊助活動另論。）（二）我方優(yōu)勢何在，如何發(fā)揮？這是對前一問題的回答，是說服對

11、方與你而非與他合作的依據(jù)。（三）兩者結(jié)合，分析雙方合作的基礎，提出使對方宣傳效益有起碼保障的合作方案，即策劃書。當然，做策劃書之前，首先要根據(jù)以上思考作調(diào)查研究，尋找可行性較大的合作伙伴，盡可能做到有的放矢。在尋找合作伙伴過程中，需特別考慮我方優(yōu)勢與對方的契合點。比如說校電臺具有宣傳方面的優(yōu)勢；各協(xié)會也各有特點，比如計算機協(xié)會去找電腦商；足球協(xié)會去找體育器材專營商；健美協(xié)會、時裝協(xié)會，因女生多，去找美容美發(fā)、時裝化妝等商家，從理論上說成功率比較高。此外，就活動本身也各有特色，譬如普通話大賽與書店合作，比起歌舞晚會來，就會覺得更為“對口”。這當然也是說服對方的重要條件。做策劃書時，務必注意自我定

12、位，即要強調(diào)是平等的合作伙伴關系：你提供財力，我提供人力，我們一起把活動搞好；我得到你的支持使活動順利開展，你在活動過程中得到廣告宣傳，雙贏。所以，自我定位，固然不可過高過傲，但也不宜太低太“賤”，因為拉贊助本質(zhì)上是合作。這就要求我們的策劃書要盡可能表現(xiàn)得客觀嚴謹，盡可能突出宣傳方式及實施細節(jié)。此外，須坦誠以待，能做什么，不能做什么，有什么優(yōu)勢，可以如何發(fā)揮一目了然，絕不開空頭支票，力求讓商家看完你的策劃書有這種感覺：你是負責任的，你是有經(jīng)驗的，你是替他著想的。校園策劃書一般有幾個組成部分：前言，活動介紹，工作計劃，宣傳計劃，商家補償計劃，經(jīng)費預算等等。至于如何寫策劃書，這是后話，但值得一提的

13、是寫策劃書時應這樣思考：我的目標是說服對方與我合作，那么應該準備哪些素材、素材應該如何組織，一切圍繞著怎樣才能最有力地說服對方展開，因為衡量一份策劃書的最終標準是：是否達到說服對方的預期目標。對于經(jīng)費預算，大家要特別重視。盡可能做到明確而詳實，需要多少現(xiàn)金和物品，現(xiàn)金花在哪兒，物品有何用，一目了然。力求留給對方一種印象：不是漫天要價，而是為了保證活動順利進行的基本要求；每一分錢你都用到點兒上，你是有合作誠意的。二、交涉階段如果策劃階段是“示愛”，那么交涉階段應該“確定關系”了。因此，該階段的工作重心是化解對方的疑惑，商討合作細節(jié)，最終確定具體的合作模式。 首先應該注意一些禮儀上的細節(jié)問題，比如

14、（1）衣著整潔，并盡可能穩(wěn)重些，給對方暗示：我是尊重你的；我是干練的，有經(jīng)驗的；（2）不遲到，向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r的，我是守信的，跟我合作沒錯；（3）無不良習慣，如摳鼻子，挖耳朵，蹺二郎腿，講粗話這些問題務必十分注意，尤其是雙方初次見面的時候。當然，這就要求我們平時就要養(yǎng)成良好的習慣。其次，要充分利用語音、語調(diào)、語氣、語速、手勢表情等感染對方。須知：只有事先說服自己，才有可能說服別人。當然，這里涉及一個“度”的問題務必注意不要太過火，否則，過猶不及，適得其反。如何把握“度”的問題，這就要求你仔細觀察，靈活應變，比如發(fā)現(xiàn)對方已被調(diào)動起來，你可適當再提一提；若對方稍流露出一絲不耐煩，那么你要馬上壓

15、一壓。此外針對策劃書的合作條款，或簡要列舉，或重復強調(diào)，也要因人而異。那么，如何觀察？觀察臉部神情，尤其是觀察眼睛，是最有效的。我曾和一位朋友吃飯時，換了VCD，朋友抬頭瞥了一眼，這個眼神被我捕捉。我會揣摩：她不是喜歡這位明星，至少也喜歡這首歌，或者她與這首歌有一段“故事”。事后證實我的猜想。有人說，處處留心皆學問。如果我們把人際交往當作是一門學問，那么這門學問的治學捷徑正是：心細。當然，這里又涉及一個“度”的問題，即是“注視”而非“逼視”，否則會使對方惱火，使雙方尷尬。如何把握這個“度”還是老方法觀察對方的反應，靈活處理。以上談的都是一些交往過程中應該注意的問題，事實上該階段的重要任務是與對

16、方商討合作細節(jié)問題，真正目標是確立合作關系。當然，前提是態(tài)度要誠懇。能做什么，準備如何去做，要求明確而詳盡，特別要注意的是，沒有把握的事項不能隨意答應下來，因為這些討價還價將是協(xié)議的條款依據(jù)，一旦簽約，白紙黑字，是要負法律責任的。交涉過程中，應該強調(diào)的是宣傳方式，即你能做什么，準備如何落實而不是一味夸大宣傳效益。因為廣告就是一種投資，投資就是要承擔一定風險的。這里有兩層含義：首先，宣傳效益不等于經(jīng)濟效益，利弊得失的判斷工作應該由對方去完成；其次，宣傳效益最終要通過宣傳行為來實現(xiàn)，因此哪些宣傳方式準備如何落實才是我們自始至終要強調(diào)突出的，這實際上是消除對方的后顧之憂，引導對方作出有利于我方的判斷

17、。經(jīng)費預算，是談判工作的重中之重。如果能夠作價格調(diào)整，該退讓的還是要退讓的，以免因小失大。如果無法讓步，那么要特別注意說話技巧。曾有一家商家很有合作意向，只待我在經(jīng)費上作出讓步，而我協(xié)所列的經(jīng)費是非常實在的，沒有任何的調(diào)整空間了。那我就談了三層意思：（1）我方的價格是很實在的，而且基本上都用在宣傳方面，我方是有誠意的；（2）合作雙方要有合作誠意，如果你方價格上還堅持另有要求，那么，就是你方缺乏合作誠意的表現(xiàn)（備注：大概意思就是這樣的，但話不能這樣說，否則換作是你，也會受不了的；但是意思還得表達清楚，否則就達不到準確表意的目標；然而對方真正了解你的話意后，還是會覺得不舒服，那么，一定要加上第三句

18、話）；（3）一起把活動搞好，是我們的共同目標，必需的經(jīng)費是不能“偷工減料”的；我方價格很實在，所以我們不應該把時間花在一二拾、一兩百的討價還價中，而應該商討如何保證把活動做得最好，這才是對雙方都更有利的（事實上，合作細節(jié)已經(jīng)談好了。我只是想很冠冕地引開話題）。結(jié)果，對方經(jīng)理現(xiàn)場拍板同意合作。其實，整個正面交涉過程實際上就是揣摩對方心理、并有針對性地一一化解矛盾的過程。最后強調(diào)一點，在整個交涉過程中，確確實實要站在對方利益角度來考慮問題，理由很簡單：只有對方認識到你有為他著想，他能從活動中受益，他才愿意投資，你才能獲得資助。這是整個過程的關鍵。三、落實階段在很多同學想象中，拉贊助僅局限在前兩步，

19、以為拿到錢就結(jié)束了。其實這是一種誤解。簽合同，拿到錢，只是合作的開始，真正的工作剛剛展開，比如還要落實協(xié)議條款，還要提供反饋資料。對于協(xié)議條款的落實問題，不僅僅是態(tài)度問題，還是性質(zhì)問題，決定了雙方是合作關系還是欺詐與被欺詐關系。如果是前者，雙贏；如果是后者，看起來是一贏一輸，實際上是“雙輸”，往往是被欺詐者“一朝被蛇咬，十年怕井繩?！倍墼p者“撿了芝麻，丟了西瓜?！迸e一個例子，我協(xié)曾給嘀嗒網(wǎng)站辦砸了一件事，對方投入不少，但宣傳效果不是很好。按理說，對方再也不敢找我合作，但其后的講座活動依然找我們合作，而且“資金由我們操控，物品由我們支配，”問題是對方為何繼續(xù)信任甚至更加信任我們呢？原因很簡單：

20、活動不順利，主要是由種種客觀因素造成的（包括天公不作美），而在這整個過程中，我們是負責的，我們的表現(xiàn)是讓他們滿意的，因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個好結(jié)果來，最能體現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì)，而這關鍵不僅在于你的處事能力，更在于你是否有責任心。如何做好落實工作，我以為最佳方式是與對方經(jīng)常溝通，一起探討，并付諸實施。這里還涉及到積極反饋的問題。四、反饋階段先回答一個問題：為什么要反饋？首先，要求反饋，這就鞭策你把承諾落實到位，工作做到家。； 其次，從學習和鍛煉的角度來看，只有反饋，與商家多溝通才能總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，從而得到提高。第三，廣告就是投資，投資就有風險，因主觀原因，誰都不可能做每一次每

21、一項都讓商家百分之百地滿意（更何況有些商家的期望值過高），那么在反饋過程中多與商家討論問題何在，有無補救辦法一般說來，只要你的工作確實到位甚至基本到位，商家一般不會太難為學生的，商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡，拿錢之后不見蹤影；商家最怕的是被騙的感覺，特別是被“學生蛙”騙的感覺，這種感覺可能比丟了幾個錢更讓他們難受。 此外，反饋也是有“工資”的。第一，好的服務方能招來“回頭客”，第二，這些“回頭客”往往樂于從中穿針引線，幫你介紹他人，大家可以想象這類合作的成功率極高；第三，如果你善于交際，你們可以探討一些其他共同感興趣的話題，往往可以建立良好的人際關系，而對方往往是有著豐富生活閱歷的長者，你可以

22、從中學到許多為人之道，這比什么都重要。更何況一旦對方信任你，欣賞你，他們將全力支持你最后，作一點小結(jié)。拉贊助的要訣是“膽大、心細、臉皮厚”。膽大超越與陌生人打交道的心理障礙問題。心細處處留心皆學問。臉皮厚臉皮，像手繭，越磨越厚。譬如，我之所以能敢自不量力，班門弄斧，皆歸功于長期磨練的成果臉皮夠厚。 了解了贊助的主要流程之后，我們就要有相應的策略。 一、拉贊助準備內(nèi)容 1、找到合適的贊助者，一般贊助者考慮是否贊助你們，是看他們的產(chǎn)品是否能在你們校園內(nèi)是否引起消費，最好是很想在校園內(nèi)打開很大的銷路的產(chǎn)品代言商，比如電腦品牌代理、超市（文體超市最好） 2、去拉贊助之前必須先弄清楚你們學校的各種相關規(guī)

23、定，能提供給對方一些什么樣的配套服務。比如在學校擺宣傳點進行宣傳是否不違反你們學校保衛(wèi)處的規(guī)定、在校園內(nèi)打橫幅出來是否有不允許的地點等等。3、進行什么樣的活動，在先期進行活動經(jīng)費的預算，大概得出需要什么樣的贊助金額，然后權(quán)衡下提出什么樣的贊助金額（可以比預算多或少的） 二、拉贊助準備方式 （一）準備一份全面詳細的客戶名錄，包括通訊方式，以前贊助歷史。這一份名錄應積極開發(fā)和收集，做好每月調(diào)查表，在外出實踐時亦多收集名片、電話，以便可以吃“回頭草”。 （二）了解你的客戶（贊助商）了解企業(yè)狀況（有無贊助的必要，即資金實力情況），可以通過查看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻版、簡報等。還可以通過一些人際

24、關系了解。 （三）準備活動方案書（多份）、筆記本和筆（新客戶要有名片和工作證）行動 1.和諧與客戶取得聯(lián)系直接登門拜訪；電話；傳真；E-mail;聯(lián)合使用； 2.電話約見1）撒網(wǎng)：對照名錄打電話，向?qū)Ψ教峁┬畔?，把相關資料傳真或E-mail給對方；跟進：對方看完資料后有無合作意向。要留轉(zhuǎn)彎余地，凡事留一條后路；確認：如有興趣，則需要進一步了解，可約一時間見面進一步交談。2）應注意電話約見如無針對性，失敗率高，則有心理準備；約見對象沒找到，一把手或時間不對，一把手忙沒心情和你談；應選擇合適的時間打電話；沒有了解企業(yè)需求點；說話態(tài)度不好，對方一聽就不太喜歡你。應注意語氣和態(tài)度；對方真的無這方面需求

25、要吊對方胃口，把活動說得有神秘感一點，不宜在電話里詳談，因為說不清楚。 3.面談（待續(xù)）守時，尊重對方； 言談技巧； 溝通,多聽，會問,詳答； 四、修改計劃書，為有意向企業(yè)做一份更詳細得合作意向書。（待續(xù)） 五、簽約：1）判斷合作得信號，要促單，那是機會一刻，開口簽單（事先準備一份，如雙方看后有異議即改，改了再簽） 六、實施：守約，為贊助商著想，以誠為本，說到做到，做要做到最好，再實施過程眾，一定要分工明細，責任到人，按章辦事。在實施過程眾會遇到許多突發(fā)事情，要同贊助商及時溝通，如果利益向他們傾斜，不要把關系搞僵。不追加贊助金額，不減少回報，賺得起也要賠得起。3、 拉贊助注意事項1。講話里的問

26、題 在可能處于劣勢的情況下不要用話把自己逼到死角，比如：請問您有沒有這方面的意向？如果對方說沒有，就徹底沒的談了，不妨聊聊對方的情況需求，表示我們的合作優(yōu)勢合作誠意給自己留下充分的回旋余地 2。準備工作方面： 分組盡量男女搭配 別騎車去拉贊助，弄得灰頭土臉的 衣著不用太刻意，干凈整潔就好 2。禮儀方面 關門時不要背對對方，尤其小心沉重的雙開門，不要弄出聲響。 背的包不要放地上，拎的包不要放桌上，手要放在明處（桌面上），但胳膊肘不要上桌，不要用手指手肘等尖銳物沖著對方。 握手的方法：性別的區(qū)別，長幼尊卑的區(qū)別，胸前出手，兩米處迎人，特別尊敬的手心向上什么的，好詳細。 早飯一定要吃（上午去的話），

27、但不要吃味大的那些。 衣著干凈。 3。不要為商家盲目改變自己的目的，別人說什么我們都說能做。 4。談贊助的時候可以讓一個人談，另一個人來記錄，這樣可以尋查談話中的利弊，給人留下認真并且訓練有素的印象，讓對方覺得他很受重視，說話時也會更慎重。這招據(jù)說少爺屢試不爽。 5。談話時及早切入主題，讓別人明白你的來意。說的話是一個簡單的提綱，而提供的材料是完全版的。廣撒網(wǎng)階段不要臆測對方情況，不起眼的店、看上去巨堂皇的店也可以去試試，沒有誰知道誰一定贊助我們。然后在尋目標階段精力要集中于重點。 6。在贊助回報的問題上注重交流，與商家交流，與外聯(lián)的新老會員交流，發(fā)掘?qū)Ψ降男枰?，替對方量身訂做，同時群策群力，

28、開拓思路。 7。在提到我們可以提升對方品牌形象時最好不要明說，別人會氣不過：難道我們形象不好必須又你提升。 8。用事例證實的效果更好一些，預留了深入談判的余地。以上就是我對拉贊助的一些淺談，作為即將走出校門的我認為與他人的相處與交流是很重要的。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以要有團隊意識。我們一定要用正確的方法與團隊其他成員交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。實習之前，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是實習之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學習不到的。 我