美容院工作制度

1、美容院工作制度一、美容師儀容儀表1每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、給顧客做護(hù)理時(shí)，不得佩帶任何飾務(wù)，保持良好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。二、員工日常行為規(guī)范1早8 30晚7:30員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、 不曠工。2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時(shí)間

2、不準(zhǔn)吃早餐、吃零食到廚房，保持廚房干凈整齊。5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間自己掌握。6、上班給顧客操作時(shí)間，不準(zhǔn)玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話，切以顧客護(hù)理為主。7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。&嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹立本店自身的形象。（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)n11實(shí)行崗位責(zé)任制，伙食費(fèi)由王寶云管理記帳，店內(nèi)伙食

3、每月總體伙食費(fèi)用（包括購(gòu)買米、 面、油、及調(diào)料不得超過(guò)1000元）。周彥麗進(jìn)行小庫(kù)房管理，每月從大庫(kù)進(jìn)貨有進(jìn)貨單，從小庫(kù) 房出庫(kù)有出庫(kù)單，記好物品發(fā)放記錄工作。王寶云和周燕麗負(fù)責(zé)店內(nèi)面部、中醫(yī)五行，及十四經(jīng) 等理論知識(shí)的統(tǒng)一培訓(xùn)考核（包括排毒、撥筋），每周至少三次學(xué)習(xí)，一次考核。王寶云記錄每 個(gè)人的手工，周彥麗記錄考勤。12、店內(nèi)實(shí)行崗位責(zé)任制，同時(shí)也有各自配合的責(zé)任，如果發(fā)現(xiàn)她人沒有做到的舉手之勞的 事情，直接做，不要視而不見。新人工作安排由王寶云和周燕麗共同完成，兩人需相協(xié)作，事事 以身做則。13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好

4、的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，更不能未經(jīng) 同意用店內(nèi)的產(chǎn)品給自己做護(hù)理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，3倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，更不容許將 店內(nèi)情況與不滿對(duì)外界人私自宣泄，如有問(wèn)題請(qǐng)直接找到領(lǐng)導(dǎo)人解決。16、維護(hù)自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意力度，不要驚 醒客人。17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者一次警告，二次罰款，三次視開除處理。18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)本店形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人

5、利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問(wèn)候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德，避免店內(nèi)公共物品丟失，客人物品遺留在本院，負(fù)責(zé)做護(hù)理的美容 師負(fù)責(zé)收起，如果遺失，所有做護(hù)理的美容師共同承擔(dān)。三、衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，樓上樓下地面、床鋪、浴室、鏡子、墻面、樓梯、廚房、 衛(wèi)生間及各個(gè)角落，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，不得將私人物品隨便亂放。 ，每星期一大掃除，定于周六，周天，周一下午沒有客人的時(shí)候清潔。

6、一次提醒，二次警告，三 次罰款。美容院的員工每天必須在八點(diǎn)半之前吃完早餐，九點(diǎn)之前打掃完衛(wèi)生，九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后干凈衛(wèi)生。四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度1、每天早上必須早上九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)，每個(gè)人輪流主持，請(qǐng)前一天就做好晨會(huì)準(zhǔn)備?？梢?分享故事，可以總結(jié)前一天是工作，分享銷售成功經(jīng)驗(yàn)，也可以讀本店所有項(xiàng)目的培訓(xùn)資料，以 便更好的了解項(xiàng)目，更專業(yè)的向顧客講解項(xiàng)目，同時(shí)為為當(dāng)天定好銷售目標(biāo)。會(huì)議結(jié)束后可以查 看顧客檔案本，給一些不常來(lái)的顧客打電話，約顧客來(lái)做護(hù)理，也可以用店里一些活動(dòng)吸收一些 老顧客。2對(duì)本店進(jìn)行項(xiàng)目

7、培訓(xùn)的老師給予尊重，以空杯的心態(tài)認(rèn)真積極學(xué)習(xí)，店里培訓(xùn)如果需要加 班學(xué)習(xí)，必須留下來(lái)認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目考核后方為過(guò)關(guān)。3、次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后都要寫出自己感悟，每月寫出自己的工作總結(jié)。五、基本工資制度1、工資由保底+任務(wù)+業(yè)績(jī)提成+手工+獎(jiǎng)金2、 學(xué)徒及基本工資標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)驗(yàn)學(xué)徒進(jìn)門后保底 800元，無(wú)任務(wù)，如有業(yè)績(jī)直接提成4%,等 面部、身體手法全部學(xué)會(huì)，能夠獨(dú)立操作后開始漲工資；3、 有半年經(jīng)驗(yàn)進(jìn)店員工工資保底為1000元，任務(wù)3000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績(jī)按2%提成， 如果完不成按業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)2%扣除）任務(wù)之外如有業(yè)績(jī)直接提成4%，等面部、身體手法全部學(xué)會(huì)， 能夠獨(dú)立操作后開如漲工資；4、 有一年

8、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)店員工工資保底為1200元，任務(wù)為6000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績(jī)按2%提成, 如果完不成按業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)2%扣除）任務(wù)之外如有業(yè)績(jī)直接提成4%，等面部、身體手法全部學(xué)會(huì)， 能夠獨(dú)立操作后開如漲工資；1、保底1400元，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為8000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績(jī)按2%提成，如果完不成按業(yè)績(jī)?nèi)?務(wù)2%扣除）2、保底1600元，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為10000元，（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績(jī)按2%提成，如果完不成按業(yè)績(jī) 任務(wù)2%扣除）3、保底1800元，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為12000元（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績(jī)按2%提成，如果完不成按業(yè)績(jī)?nèi)?務(wù)2%扣除）4、保底2000兀，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為14000兀（完成任務(wù)內(nèi)業(yè)績(jī)按2%提成，如果完不成按業(yè)績(jī)?nèi)?務(wù)2%

9、扣除）六、工資漲幅制度考核1、服務(wù)得到顧客認(rèn)可2、面部及身體手法基本可以獨(dú)立操作3、連續(xù)3個(gè)月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)均完成4、愛學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)友愛，心態(tài)好，無(wú)事非。5、基本理論知識(shí)能夠到位，并且會(huì)靈活運(yùn)用。七、提成發(fā)放：保底任務(wù)外提成發(fā)放6000以下內(nèi)3%提；6000-8000元以內(nèi)5%提；8000-10000以內(nèi)8%提；10000以人上8%提，如果是大家共同配合完成銷售，沒有完成任務(wù)內(nèi)銷售業(yè)績(jī)的平要業(yè)績(jī)， 如果是業(yè)績(jī)以外的按10%提點(diǎn)，大家平分。八、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、為店里成功拓進(jìn)新客人一名，并且進(jìn)行銷售，顧客終身消費(fèi)都與本人有關(guān)，顧客每次消費(fèi) 都按1%點(diǎn)提，同時(shí)計(jì)入業(yè)績(jī)。2、為店里成功推薦一名美容師并且在店里工作

10、滿一年，每月可得零售價(jià)產(chǎn)品 100元3、 每人每月如果能夠通過(guò)發(fā)卡或者其他渠道帶進(jìn)3位新客人進(jìn)行消費(fèi)，每個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)零售價(jià)產(chǎn) 品200元，同時(shí)這三位客人在店內(nèi)的終身消費(fèi)都與本人有關(guān)，同時(shí)計(jì)入業(yè)績(jī)。4、用良好的服務(wù)推動(dòng)老顧客帶新顧客也計(jì)入個(gè)人拓客業(yè)績(jī)5、如果一個(gè)員工2個(gè)月內(nèi)不發(fā)卡，也沒有介紹一個(gè)新顧客，罰款 50元。6、新學(xué)徒為自己制定每周學(xué)習(xí)目標(biāo)，按周考核，老員工每次專業(yè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)考核期為半個(gè)月到一個(gè)月，每個(gè)人有三次機(jī)會(huì)，三次考核均不過(guò)關(guān)者罰款50元。考核內(nèi)容從顧客為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，到銷售話術(shù)，產(chǎn)品知識(shí)以及產(chǎn)品知識(shí)的靈活運(yùn)用），店內(nèi)組織公司學(xué)習(xí)，如果主管帶去學(xué)習(xí)， 費(fèi)用主管全包，如果員工組織去學(xué)習(xí)

11、，費(fèi)用自費(fèi)平攤。9、 主管培訓(xùn)的員工如果在規(guī)定期限讓員工各種手法都掌握并且通過(guò)考核，給予價(jià)值200元零售價(jià)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)，如果規(guī)定期限不能完成，員工罰現(xiàn)金50元，主管培訓(xùn)員工罰款50元，并且繼續(xù)培訓(xùn)一直到考核過(guò)關(guān)且取消獎(jiǎng)勵(lì)。10、學(xué)徒或者新人到崗后需要培養(yǎng)，店內(nèi)耗費(fèi)精力，所和店內(nèi)簽訂工作協(xié)議，并且每月扣除 押金200元，扣滿半年后，不再扣除，如要離職，按規(guī)定做完手續(xù)后予以發(fā)放。九、請(qǐng)假及離職制度1、 每月無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退者視為全勤，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元零售產(chǎn)品2、 遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，遲到十分鐘以內(nèi)不計(jì)，并且不列入全勤，請(qǐng)假一個(gè)小時(shí)扣除10 元3、 每月總計(jì)遲到10次，事前不請(qǐng)假且突然消失者按曠工

12、論處，曠工超過(guò)4天都可以辦理自 動(dòng)離職。4、事假休息1天請(qǐng)?zhí)崆案嬷枰菹?-4天請(qǐng)?zhí)崆鞍朐赂嬷?，如遇到突發(fā)事件請(qǐng)假均以電 話為主，微信，短信，不算！5、員工在美容院住宿，不得私自帶異性朋友上二樓，更不得留宿，因私人事情外出出現(xiàn)意外 事故店內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任。十、離職（一）分自動(dòng)辭職、開除。1、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。2、開除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。突然無(wú)任何消息就消失都視為曠 工的同時(shí)并予以開除。（二）離職規(guī)定1、 員人因病、因事或其他原因自動(dòng)辭職者，需提前兩個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本 店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)不能因?yàn)殡x職而影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)散布對(duì)本店不良的消息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 將不給予發(fā)放最后個(gè)月工資2、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本店有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。3、凡未按本本店規(guī)定前兩月申請(qǐng)辭職者，直接離職都本店將扣除本人當(dāng)月工資卜一、員工福利制度本會(huì)所每月15日發(fā)放工資 本會(huì)所每月公休四天，逢元旦、五一、端午、中秋、十一、各放假一天，不計(jì)入公休 員工生日贈(zèng)予零售價(jià)200元產(chǎn)品做為生日禮物，不變換現(xiàn)金 工作滿一年后，可依下列規(guī)定享受帶薪年假（如果每月薪年月事假病假達(dá)七天以上的不享受帶薪年假）工作滿一年未滿兩年者，每年過(guò)年享受年休 品5