移動(dòng)動(dòng)力類(lèi)崗位職責(zé)（共6篇）

1、移動(dòng)動(dòng)力類(lèi)崗位職責(zé)（共6篇） 第1篇：動(dòng)力車(chē)間崗位職責(zé)臨滄南華紙業(yè)有限公司動(dòng)力車(chē)間崗位職責(zé)二一三年十一月車(chē)間主任崗位職責(zé)1車(chē)間主任在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車(chē)間全面行政管理工作，是本車(chē)間安全生產(chǎn)第一責(zé)任者。2認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指示，積極組織員工全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。3堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，領(lǐng)導(dǎo)組織車(chē)間技術(shù)措施編制、反事故演_及經(jīng)常安全檢查，定期分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，搞好安全目標(biāo)管理，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系。4組織制定審核月、季度大小修材料計(jì)劃，定期檢查執(zhí)行情況，加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃管理和經(jīng)濟(jì)核算。5發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)

2、助處理；事故后主持車(chē)間事故調(diào)查分析會(huì)，按“四不放過(guò)”原則，對(duì)本車(chē)間發(fā)生的事故及嚴(yán)重影響安全的事件分析查明原因，吸取教訓(xùn)，采取對(duì)策，杜絕責(zé)任事故發(fā)生，并及時(shí)寫(xiě)出報(bào)告。6堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，抓好設(shè)備大小修和安裝質(zhì)量，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織車(chē)間設(shè)備評(píng)級(jí)工作，督促審查車(chē)間技術(shù)施工措施、安全措施及事故處理措施等，組織實(shí)施。7加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算和節(jié)能降耗工作，注重生產(chǎn)環(huán)保意識(shí)。8強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，合理分配車(chē)間內(nèi)部勞動(dòng)力；9建立健全崗位責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度，組織員工隊(duì)伍技術(shù)培訓(xùn)和班組建設(shè)，明確崗位職責(zé)，維護(hù)生產(chǎn)秩序的嚴(yán)肅性。10堅(jiān)持聯(lián)合巡檢制度，檢查技術(shù)措施、勞動(dòng)紀(jì)律、文明生產(chǎn)執(zhí)行情況，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)存在的問(wèn)題。11主持車(chē)

3、間生產(chǎn)例會(huì)，檢查布置工作，組織解決車(chē)間技術(shù)革新項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)管理、技術(shù)、工人三結(jié)合，提高設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。12認(rèn)真貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，充分發(fā)揮民主管理。13認(rèn)真組織好員工的安全、技術(shù)培訓(xùn)工作，調(diào)動(dòng)員工的安全工作積極性，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。車(chē)間副主任崗位職責(zé)1、協(xié)助車(chē)間主任做好車(chē)間日常運(yùn)行管理工作，負(fù)責(zé)本車(chē)間分管的安全生產(chǎn)工作，主任不在時(shí)，主持車(chē)間工作。2、認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)生產(chǎn)指令，努力完成車(chē)間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3、掌握鍋爐安全規(guī)程、鍋爐運(yùn)行操作規(guī)程的知識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，及時(shí)排查設(shè)備運(yùn)行中暴露的隱患并落實(shí)整改措施。4、對(duì)人員管理提出合理化建議并做好具體分工，

4、當(dāng)好車(chē)間主任的參謀和助手。5、認(rèn)真調(diào)查分析運(yùn)行事故發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)和具體事項(xiàng)，并提出整改措施和對(duì)違章人員的處理措施；吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂對(duì)策等。6、協(xié)助做好運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)核算工作，負(fù)責(zé)小指標(biāo)考核工作。7、對(duì)分管崗位的設(shè)備、人員負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)“三違”及時(shí)制止并提出批評(píng)和處理意見(jiàn)。8、負(fù)責(zé)本車(chē)間內(nèi)鍋爐設(shè)備重大操作的監(jiān)督實(shí)施，搞好運(yùn)行方式的調(diào)整，具體組織反事故演_，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行分析制度，對(duì)設(shè)備起停、保養(yǎng)按規(guī)程要求落實(shí)。9、鍋爐停運(yùn)后，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的檢查，落實(shí)各部清理工作，并督促篩選底料、鍋爐備用工作。10、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)設(shè)備和場(chǎng)所衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。車(chē)間技術(shù)員崗位責(zé)任制1、在車(chē)間主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)

5、本車(chē)間的技術(shù)管理工作。2、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的思想方針，搞好安全生產(chǎn)。3、負(fù)責(zé)制定設(shè)備管理制度、運(yùn)行規(guī)程修改和編制年度設(shè)備大、小修計(jì)劃和各種材料、物資、備品、工器具計(jì)劃，制定有關(guān)技術(shù)措施。4、負(fù)責(zé)解決運(yùn)行中需要的有關(guān)圖紙及技術(shù)問(wèn)題，做好技術(shù)總結(jié)。 5、負(fù)責(zé)技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃的編制及執(zhí)行工作。6、負(fù)責(zé)車(chē)間各種技術(shù)資料的整理和管理，指導(dǎo)班組的技術(shù)管理，修編車(chē)間備品計(jì)劃和制定本車(chē)間的備品清單。7、負(fù)責(zé)設(shè)備大、小修的質(zhì)量驗(yàn)收，參加設(shè)備整體驗(yàn)收和有關(guān)試驗(yàn)。 8、參加設(shè)備的評(píng)級(jí)鑒定試驗(yàn)工作，做好記錄，并提供有關(guān)資料。9、參加有關(guān)檢修質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查，分析原因，制定對(duì)策，對(duì)督促實(shí)施。 10、

6、協(xié)助車(chē)間主任對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)，負(fù)責(zé)職工的技術(shù)考核工作。 11、組織反事故演_，發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，參加調(diào)查分析，寫(xiě)出事故報(bào)告和預(yù)防事故措施。12、有權(quán)制止和糾正不合規(guī)程要求的運(yùn)行操作，修正不合理的運(yùn)行參數(shù)，有權(quán)處理運(yùn)行工作中的技術(shù)問(wèn)題，以保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。13、有權(quán)安排備品和修舊利廢工作，有權(quán)檢查設(shè)備檢修質(zhì)量，對(duì)不合格項(xiàng)目有權(quán)令其返工，有權(quán)檢查鍋爐安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，對(duì)違反者令其改正，緊急時(shí)令其停止工作。大班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、當(dāng)班8小時(shí)的第一責(zé)任人，根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度指令調(diào)整當(dāng)班各工段的生產(chǎn)，最大限度的滿足后工段用水、用汽需求，同時(shí)保證當(dāng)班期間車(chē)間所轄各工段運(yùn)行正常。2、保持與輸

7、煤系統(tǒng)勞務(wù)工溝通，協(xié)調(diào)好上煤時(shí)間，保證爐前煤倉(cāng)又足夠原煤。3、落實(shí)公司下發(fā)的設(shè)備巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)向車(chē)間反饋，并第一時(shí)間組織當(dāng)班人員處理。4、在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)若發(fā)現(xiàn)班員有嚴(yán)重違返勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度者，有權(quán)下令停止其工作或令其退出現(xiàn)場(chǎng)。5、當(dāng)班期間保持與一、二級(jí)泵、化水間、煤場(chǎng)、司爐崗位的溝通，根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)情況適時(shí)調(diào)整各工段生產(chǎn)。6、做好當(dāng)班期間原煤入庫(kù)、驗(yàn)收工作，指揮行吊司機(jī)將原煤收攏、堆高，落實(shí)車(chē)間下達(dá)的原煤配比使用制度。7、節(jié)能降耗，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，組織運(yùn)行分析，不斷提高級(jí)濟(jì)效益。 8、對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員有處罰權(quán)。9、按時(shí)參加車(chē)間組織的周生產(chǎn)例會(huì)。10、負(fù)責(zé)運(yùn)行管理制度的考核

8、和落實(shí)，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)文明生產(chǎn)。 11、負(fù)責(zé)召開(kāi)班前會(huì)、班后會(huì)、聽(tīng)取匯報(bào)，檢查、布置和總結(jié)工作。12、組織好本班人員完成班組衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生工作，完成責(zé)任設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的督促、檢查工作。13、完成車(chē)間交予的備用爐保養(yǎng)或其他工作。司爐班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、當(dāng)班期間司爐崗位第一責(zé)任人，配合大班長(zhǎng)完成當(dāng)班期間生產(chǎn)任務(wù)。 2、在當(dāng)值期間負(fù)責(zé)鍋爐范圍內(nèi)各種操作，事故處理的指揮，在正常運(yùn)行中，保證本班司爐崗位安全、經(jīng)濟(jì)、文明生產(chǎn)。3、負(fù)責(zé)本班鍋爐及輔機(jī)設(shè)備的安全運(yùn)行工作，合理調(diào)度，精心操作，防止運(yùn)行事故，障礙和異常的發(fā)生。4、指揮和協(xié)調(diào)鍋爐、供水等崗位的工作，使設(shè)備處于經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)。 5、落實(shí)公司的設(shè)備巡檢制度

9、，按制度不折不扣的安排人員巡檢每臺(tái)設(shè)備并做詳細(xì)記錄。6、節(jié)能降耗，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，組織運(yùn)行分析，不斷提高級(jí)濟(jì)效益。 7、在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)若發(fā)現(xiàn)班員有嚴(yán)重違返勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度者，有權(quán)下令停止其工作或令其退出現(xiàn)場(chǎng)。8、對(duì)當(dāng)值期間的鍋爐運(yùn)行有指揮權(quán)。9、在運(yùn)行期間司爐崗位發(fā)生事故，對(duì)處理有決策權(quán)。 10、按時(shí)參加車(chē)間組織的周生產(chǎn)例會(huì)。 11、完成責(zé)任設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。鍋爐工崗位責(zé)任制1、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度，服從班組及車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好本職工作。2、堅(jiān)守8小時(shí)工作崗位，嚴(yán)格監(jiān)視鍋爐各項(xiàng)參數(shù)的變化，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄、經(jīng)常監(jiān)視調(diào)整水位、壓力、溫度、鍋爐出力燃料

10、配比、煙塵等 ，確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐各參數(shù)的變化，不得擅離工作崗位或做與鍋爐無(wú)關(guān)的工作，運(yùn)行時(shí)間嚴(yán)禁睡崗。4、認(rèn)真做好鍋爐本體、風(fēng)機(jī)、給水設(shè)備、燃燒設(shè)備、除塵設(shè)備、附件及儀表的維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻水、進(jìn)煤出渣等裝置的運(yùn)行情況，保持工作場(chǎng)所整潔，做到文明生產(chǎn)。5、鍋爐在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)危及安全時(shí)，應(yīng)采取緊急措施努力排除，并逐級(jí)有關(guān)人員。6、協(xié)助班組及車(chē)間認(rèn)真搞好每次的安全、設(shè)備、衛(wèi)生自檢自整和上報(bào)工作。7、努力學(xué)_鍋爐專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作水平，確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。8、對(duì)違章作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)指示有責(zé)任提出意見(jiàn)，嚴(yán)重違反法規(guī)的指令權(quán)拒絕執(zhí)行，并可

11、越級(jí)上報(bào)和向勞動(dòng)部門(mén)反映。 9、對(duì)所履行的職責(zé)因操作不力、保護(hù)保養(yǎng)不力、檢點(diǎn)維修不力及違章違紀(jì)造成的安全、設(shè)備事故、經(jīng)濟(jì)損失、影響生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)追究。10、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真完成車(chē)間、班組交辦的任務(wù)。鍋爐水處理工崗位職責(zé)1、水處理化驗(yàn)和操作人員，應(yīng)具有水處理設(shè)備操作方法、水質(zhì)化驗(yàn)的知識(shí)與技能，工作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行鍋爐水質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，確保水處理設(shè)備正常運(yùn)行，向鍋爐提供充足的合格的除鹽水。2、熟悉本崗位工藝流程、設(shè)備性能、技術(shù)規(guī)范、水質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，水處理設(shè)備出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告并配合維修人員進(jìn)行故障排除。3、負(fù)責(zé)水處理系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行操作與調(diào)節(jié)，努力降低運(yùn)行成本、提高設(shè)備的

12、出水率，有權(quán)禁止鍋爐使用不合格的供水。4、定時(shí)進(jìn)行各種水、汽樣品化驗(yàn)并及時(shí)調(diào)整工藝，控制各項(xiàng)指標(biāo)合格。提供分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)司爐工（汽機(jī)工）對(duì)鍋爐（凝潔水）進(jìn)行排污，做好化驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好交接班工作。5、負(fù)責(zé)鍋爐停爐保護(hù)期間的化學(xué)監(jiān)督，認(rèn)真做好水處理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)分析用儀器、藥品的管理及管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生。6、及時(shí)轉(zhuǎn)換失效的混床離子交換器，對(duì)失效的混床離子交換器進(jìn)行沖洗和還原。努力降低酸、堿的消耗耗，并做好廢酸、堿的中和處理。7、負(fù)責(zé)酸、堿進(jìn)廠的質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收工作，并做好記錄。8、負(fù)責(zé)運(yùn)行日志及各種記錄的填寫(xiě)，要求書(shū)寫(xiě)清楚、頁(yè)面整潔，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。9、認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，做好定期工作，發(fā)生事

13、故或異常情況及時(shí)處理，做好記錄并逐級(jí)上報(bào)。10、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真完成車(chē)間、班組交辦的任務(wù)。水泵房崗位職責(zé)l、嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，堅(jiān)守崗位，不脫崗，不串崗，確保水泵設(shè)備安全運(yùn)行。2、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不能睡覺(jué)及做與工作無(wú)關(guān)的事。3、負(fù)責(zé)按時(shí)抄記水位和流量的記錄，認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度(檢查水泵各部位的螺栓是否松動(dòng)，注油孔是否缺油等)，發(fā)現(xiàn)故障隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)，并采取措施進(jìn)行排除。4、應(yīng)保持各水泵的衛(wèi)生整潔，負(fù)責(zé)泵房衛(wèi)生保潔工作，每天按時(shí)打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，及時(shí)清理水池的懸浮物、周?chē)s物（包括雜草）和積水。5、負(fù)責(zé)泵房安全保衛(wèi)工作，看管好室內(nèi)物品，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泵房。6、

14、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真完成車(chē)間、班組交辦的任務(wù)。鏟車(chē)司機(jī)崗位職責(zé)1、鏟車(chē)司機(jī)必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并取得駕駛證方準(zhǔn)駕駛車(chē)輛。 2、鏟車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)對(duì)鏟車(chē)的保護(hù)、保養(yǎng)及修理工作。3、鏟車(chē)工作前，必須仔細(xì)檢查車(chē)輛的油、水、傳動(dòng)、制動(dòng)系統(tǒng)及各儀表讀數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后，方準(zhǔn)作業(yè)。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，上崗不準(zhǔn)穿拖鞋 。4、鏟車(chē)行駛中，鏟斗距離地面不得低于30厘米，也不得高于50厘米。禁止任何人員站在貨物上隨車(chē)行駛。行駛時(shí)除駕駛室外，任何部位不得乘座非工作人員。5、鏟車(chē)在行駛中時(shí)速不得超過(guò)5公里/小時(shí)。在車(chē)間內(nèi)部、出門(mén)或倒車(chē)時(shí)，時(shí)速不得超過(guò)3公里/小時(shí)。6、鏟車(chē)拖重物時(shí)，要有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)指揮。防止意外事故發(fā)生。

15、干其它雜活時(shí)，鏟車(chē)最大負(fù)荷不得超過(guò)5噸。7、提升貨物時(shí)只許在鏟車(chē)靜止時(shí)進(jìn)行，禁止任何人在提升貨物下面站立或通行。8、當(dāng)鏟車(chē)失去平衡，后輪離地時(shí)，應(yīng)將貨物放下，同時(shí)將鏟斗或車(chē)鏟放下。司機(jī)離車(chē)時(shí)，應(yīng)把鏟斗或車(chē)鏟放下，并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。9、鏟車(chē)在工作中，如發(fā)現(xiàn)異常聲音，要立即停車(chē)檢查，待問(wèn)題處理好后，方可進(jìn)行工作。鏟車(chē)不得帶病作業(yè)。 10、收車(chē)后，司機(jī)要檢查車(chē)輛各部位的螺絲緊固狀況。有松動(dòng)時(shí)，要及時(shí)緊固。檢查液壓系統(tǒng)有否漏油，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。11、駕駛和維修車(chē)輛不準(zhǔn)抽煙，焊接油箱時(shí)，要把油箱里的油放干凈，要有專(zhuān)門(mén)焊接措施，防止火災(zāi)事故發(fā)生。12、按規(guī)定對(duì)鏟車(chē)各部位及時(shí)注油，按規(guī)定維修保養(yǎng)車(chē)輛，保證車(chē)輛

16、完好、清潔。行吊司機(jī)崗位責(zé)任制1、行吊司機(jī)必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并取得起重證書(shū)。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、履行崗位責(zé)任，遵守起重機(jī)械安全規(guī)程，遵守操作規(guī)程。3、負(fù)責(zé)行吊的使用、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全設(shè)施齊全、靈敏、可靠。4、作業(yè)前要按照操作規(guī)程檢查行車(chē)及鋼軌各緊固件是否緊固，電氣是否安全，確認(rèn)緊固后方能進(jìn)入駕駛室操作；作業(yè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定鳴鈴，注意觀察周?chē)h(huán)境，謹(jǐn)慎操作，保證人身安全；在吊運(yùn)原煤過(guò)程中嚴(yán)禁將抓斗從人、車(chē)正上方駛過(guò)。有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人的違章作業(yè)加以勸阻和制止。5、在作業(yè)過(guò)程遇到起重機(jī)故障或危及到安全因素的，應(yīng)停止作業(yè)，及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)，并采取措施進(jìn)行排

17、除。6、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能，自覺(jué)按使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)的要求做好起重機(jī)械日常維護(hù)和管理。7、配合大班長(zhǎng)完成當(dāng)班期間原煤的入庫(kù)、收攏及堆高工作，嚴(yán)格按照車(chē)間及大班長(zhǎng)的安排做好原煤的配比使用工作。8、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，好行吊作業(yè)的交接班和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作。煤場(chǎng)工的崗位職責(zé)1、煤場(chǎng)工接受大班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，在運(yùn)行措施上聽(tīng)從煤場(chǎng)班長(zhǎng)指揮。 2、熟悉全部輸煤設(shè)備構(gòu)造、工作原理及正確的操作方法，掌握維護(hù)要求，能正確處理事故。3、熟悉和掌握煤場(chǎng)照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備開(kāi)關(guān)的布置。4、能分析判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及異常運(yùn)行，判斷事故性質(zhì)，并能用一般工具處理一般的設(shè)備缺陷。在設(shè)備發(fā)生異常時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)（

18、司爐班長(zhǎng)），并認(rèn)真分析異常及故障原因，積極參與故障處理工作。5、根據(jù)負(fù)荷、設(shè)備、煤種、天氣等情況的變化，能做出各種事故預(yù)想及防范措施。6、熟悉用煤的特性、能鑒別煤種，能較準(zhǔn)確的估算煤的含水量（含泥量），及時(shí)調(diào)整2#輸煤皮帶的上煤頻率，輸煤過(guò)程做好輸煤皮帶、破碎機(jī)的巡檢工作。7、了解鍋爐負(fù)荷，及時(shí)掌握上煤時(shí)間和用量，確保滿倉(cāng)不空倉(cāng)，如不能滿倉(cāng)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)。8、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，做好交接班和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作。第2篇：動(dòng)力運(yùn)行崗位職責(zé)動(dòng)力運(yùn)行崗位職責(zé)主要職責(zé)負(fù)責(zé)空壓站、水泵房、高配電、低配電房的管理和運(yùn)行操作，保證配電、循環(huán)水、空壓設(shè)備安全、穩(wěn)定、連續(xù)、可靠的運(yùn)行。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位規(guī)程

19、，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。認(rèn)真學(xué)_，提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，從根本上防止違章作業(yè)。 按照崗位規(guī)程的規(guī)定，熟悉操作原理和保護(hù)原理，接受規(guī)程考試和規(guī)程程序。根據(jù)要求按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，正確判斷設(shè)備狀況，并匯報(bào)給上級(jí)。 經(jīng)常注意各種表計(jì)、信號(hào)指示的變化情況，正確填寫(xiě)運(yùn)行參數(shù)，做好每日的運(yùn)行記錄。用一切盡可能的辦法，維持設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。 盡快對(duì)已停電的設(shè)備恢復(fù)供電。 保持站內(nèi)清潔整齊。記錄和交接好設(shè)備檢修、擴(kuò)建和改進(jìn)的緊張情況及效果。記錄和交接好值班內(nèi)進(jìn)行的操作，發(fā)生的事故，障礙、異?，F(xiàn)象的處理情況。記錄和交接好巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷和處理情況，以及本值自行完成的維護(hù)工作。記錄和交接好 圖紙、資料、安全

20、用具、工器具、其他用具、物品、儀表及鑰匙齊全無(wú)損。 交接好工具、儀表、備品、備件、材料、鑰匙等的使用和變動(dòng)。 交接好當(dāng)值已完成和未完成的工作及其有關(guān)措施。 交接好上級(jí)指示、各種記錄和技術(shù)資料的收管情況。第3篇：動(dòng)力部崗位職責(zé)動(dòng)力部崗位職責(zé)1、按照公司年度技術(shù)改造規(guī)劃或計(jì)劃,編制專(zhuān)用設(shè)備、保溫、保冷、水、電、汽系統(tǒng)技術(shù)改造實(shí)施計(jì)劃,并組織實(shí)施。2、采取有效措施,努力降低燃料,動(dòng)力消耗和散熱損失,提高能量傳遞和轉(zhuǎn)換效率,提高設(shè)備運(yùn)行效率,提高余熱,余壓,余冷的回收率,從而提高企業(yè)的能源利用率。3、按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,負(fù)責(zé)采購(gòu)設(shè)備和材料,及時(shí)淘汰落后設(shè)備和生產(chǎn)工藝。4、加強(qiáng)水、電

21、、汽、冷卻系統(tǒng)的管理,及時(shí)制訂,修訂設(shè)備操作規(guī)程,使設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。5、加強(qiáng)白剛玉電爐,風(fēng)機(jī),水泵,供熱供冷管網(wǎng),蒸汽疏水閥及重大傳動(dòng)電機(jī)等的能源利用監(jiān)測(cè),及時(shí)采取措施,提高設(shè)備能源利用率。 6、加強(qiáng)用水和水質(zhì)管理,提高水的重復(fù)利用,改善用水質(zhì)量,提高設(shè)備傳熱效率,搞好節(jié)約用水。7、定期檢查用能設(shè)備,各類(lèi)輸送能源的管網(wǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除浪費(fèi)能源的現(xiàn)象。8、加強(qiáng)供能用能的綜合管理,建立健全綜合管理標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),做到合理用能,使設(shè)備之間功率匹配合理,能級(jí)匹配合理,能量逐級(jí)有效利用。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。第4篇：動(dòng)力運(yùn)行崗位職責(zé)動(dòng)力運(yùn)行崗位職責(zé)主要職責(zé)負(fù)責(zé)空壓站、水泵房、高配電、低配

22、電房的管理和運(yùn)行操作，保證配電、循環(huán)水、空壓設(shè)備安全、穩(wěn)定、連續(xù)、可靠的運(yùn)行。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行崗位規(guī)程，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。認(rèn)真學(xué)_，提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，從根本上防止違章作業(yè)。 按照崗位規(guī)程的規(guī)定，熟悉操作原理和保護(hù)原理，接受規(guī)程考試和規(guī)程程序。根據(jù)要求按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，正確判斷設(shè)備狀況，并匯報(bào)給上級(jí)。 經(jīng)常注意各種表計(jì)、信號(hào)指示的變化情況，正確填寫(xiě)運(yùn)行參數(shù)，做好每日的運(yùn)行記錄。用一切盡可能的辦法，維持設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。 盡快對(duì)已停電的設(shè)備恢復(fù)供電。 保持站內(nèi)清潔整齊。記錄和交接好設(shè)備檢修、擴(kuò)建和改進(jìn)的緊張情況及效果。記錄和交接好值班內(nèi)進(jìn)行的操作，發(fā)生的事故，障礙、異

23、?，F(xiàn)象的處理情況。記錄和交接好巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷和處理情況，以及本值自行完成的維護(hù)工作。記錄和交接好 圖紙、資料、安全用具、工器具、其他用具、物品、儀表及鑰匙齊全無(wú)損。 交接好工具、儀表、備品、備件、材料、鑰匙等的使用和變動(dòng)。 交接好當(dāng)值已完成和未完成的工作及其有關(guān)措施。第5篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著*，懷著敬意，我來(lái)到移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位

24、，企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，本企業(yè)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與營(yíng)業(yè)員工作崗位息息。這就要求在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話

25、費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非快樂(lè)的。客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，對(duì)的不，誤是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，手機(jī)使用，給帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識(shí)，與客戶溝通，讓他的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，

26、人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)。這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。 在為客戶直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，熱心的客戶反饋給我對(duì)工作的建議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶更多關(guān)注的是的服

27、務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行?？烊炅耍呐Γ伊舜蠹业恼J(rèn)可，并受到了公司及同事們的贊揚(yáng)，了的成績(jī)，成績(jī)的讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。朋友們，讓快行動(dòng)起來(lái)吧，大家努力，多充實(shí)自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，的追求，客戶的笑容，的心愿。移動(dòng)給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動(dòng)公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為是一

28、名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員，在寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候要寫(xiě)出哪幾個(gè)方面，里面要注意什么事項(xiàng)，在這里我們出國(guó)留學(xué)網(wǎng)工作總結(jié)頻道就為大家準(zhǔn)備了下面這一篇營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)，希望大家會(huì)有所收獲。移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)一、正確的工作的態(tài)度在自己參加工作的期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)的管理，我首先找對(duì)自己的正確的位置，為自己制定工作的目標(biāo)、工作的計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)的知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)的知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作的態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)的

29、工作。二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)_公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)

30、后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議，與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)

31、對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)_、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就

32、是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還

33、是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話， 我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何 做好服務(wù)工作.那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在

34、業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)

35、服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)_外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。 記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和

36、大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多

37、少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式

38、讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專(zhuān)門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專(zhuān)題分析，并 制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專(zhuān)項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然

39、呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在bo系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在上制作了查詢

40、程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷(xiāo)商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選擇使用。這樣做極大地方便了營(yíng)業(yè)廳的查詢及業(yè)務(wù)辦理，為營(yíng)業(yè)部有效地使用老號(hào)號(hào)碼資源提供了有效的后臺(tái)支撐,此項(xiàng)創(chuàng)新同時(shí)還獲得了公司“創(chuàng)新評(píng)比”紀(jì)念獎(jiǎng)。我現(xiàn)在仍在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部工作，對(duì)于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但我還存在一些不足之處，比如在一些計(jì)算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關(guān)的軟件，所在以后的工作中，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)_，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)

41、取前臺(tái)營(yíng)業(yè)的各種意見(jiàn)及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。雖然肩上的擔(dān)子很重，但我會(huì)嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)_，務(wù)實(shí)、求實(shí)地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，xx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年來(lái)的學(xué)_和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人xx年工作總結(jié)一、工作職責(zé) 營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序

42、的有序運(yùn)行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)?cè)谶@一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)_，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)_，學(xué)_他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)_與實(shí)踐的有

43、效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門(mén)間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)

44、人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。 三、本人工作中存在的不足1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi)，特別是在投訴

45、管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)_。2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)_各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投

46、訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)_，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)_.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為

47、業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)_,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)篇2：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)工 作 體 會(huì)不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。

48、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)_，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對(duì) “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一

49、份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，

50、我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)_，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)_業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！篇3：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作崗

51、位 個(gè)人工作總結(jié)=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=第6篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員平常的工作是什么移動(dòng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)是什么下面一起跟了解下吧。熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售流程等。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則; 營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行; 需求上報(bào)及時(shí)上報(bào)卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟_卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)，讓客 戶滿意; 業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地

52、向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹; 財(cái)務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫(kù)存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄; 資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員; 現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)上交; 指標(biāo)完成：接受上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門(mén)工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo); 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行：接受上級(jí)下達(dá)的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，服從上級(jí)安排按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門(mén)工作，努力完成階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況及進(jìn)度; 業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時(shí)

53、了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白; 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)_不斷積累和加強(qiáng)學(xué)_銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，做好各類(lèi)手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù); 知識(shí)拓展：不斷加強(qiáng)學(xué)_移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識(shí)，接受并努力完成上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營(yíng)業(yè)工作開(kāi)始前，對(duì)廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢?cè)O(shè)備等營(yíng)業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)、銷(xiāo)售柜臺(tái)的整潔干凈。 客戶服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)椭蛻粽_辦理業(yè)務(wù); 客戶維系：負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意; 投訴處理：積極配合處理各類(lèi)客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投 訴量，努力讓客戶滿意。 支撐配合職責(zé)：全力配合移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任 的各項(xiàng)工作安排; 一、