外貿業(yè)務員實習周記(20210224002850)

1、外貿業(yè)務員實習周記周記（1） XX 年2月 2日-2 月6日 第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就 是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經理主要讓我了解一 些我們公司的背景、產品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同 事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱 心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之 手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一 些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業(yè)的 學生的角度來替我考慮， 鼓勵我做事要放手去做， 不懂就問， 沒關系的， 令我非常感動和欣慰。 為了能夠真正的學到知識， 我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡

2、單的事情 （整理文件資料）我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不 算快，但能夠保證讓人滿意。周記（2） XX年2月9日-2月13日第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司 的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不 知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提 早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業(yè)務相關的活，主要 是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎?？蓜e小 看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不 符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們 都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每

3、一步基 礎都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自 己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做 起事情也越來越順手了。周記（3） XX年2月16-2月20日實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們， 已經是從開始的膽怯不敢交流， 到現在的熟識。 對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據， 使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始 讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?，比如出口貨物明細單、裝箱單、商 業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會 把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態(tài)中， 所以我為自己加油鼓氣， 同事們也很耐心， 經理也

4、讓我仔細， 努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細 的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的周記（4） XX年2月23-2月27日實習第四周開始，已經逐漸進入狀態(tài)。經理開始安排我 去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業(yè)務，由于 公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺， 但經理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用 聯(lián)系工具qq, msn。開始經理給了我很多一些公司的名片， 讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務想匹配的公司，然后發(fā)信 函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產 品，但我遇到了

5、很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我 這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何 下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。周記（5）XX年3月2日-3月6日實習第五周開始，已經是 3 月份了，感覺自己似乎已經 來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是 過的很充實，總會有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。 經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司 在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶 爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最 后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和

6、 上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參 加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很 好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家 眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以 增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日 后的工作開展。周記（6） XX年3月9日-3月13日實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況， 讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好 的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的， 我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還 是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時 也會做些簡單的

7、介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品， 最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認 為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先 掛電話。我發(fā)現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是 比較內斂的。周記（7） XX年3月16日-3月20日這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去 學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場 面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯 什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經 理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了， 不過客戶還是個蠻和藹的人。說

8、實話當時也聽不進什么了， 有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊 涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還 是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶 的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的， 自己得好好努力。周記（8） XX年3月23日-3月27日實習第八周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開 始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經過經理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真 正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我 出了什么錯了，但自己來發(fā)現不了自己的錯誤之處，后來一 些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復

9、雜的，簡單易懂， 讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始 用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天 開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一 字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到 的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列 好，詳細的情況還是交給經理的。周記（9） XX年3月30日-4月3日實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要 我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的 意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信 息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相 當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些

10、，準備一 些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦 子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在 胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個 電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即 可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局 都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心 里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也 許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的周記（10） XX年4月6日-4月10日這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美 國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是 英語專業(yè)的，但如

11、果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自 己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是 來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經 理覺得我是英語專業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當時我 真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了 杯咖啡，不過經歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實 我倒松了口氣哈。 工作都是辛苦的， 特別是周末前的一兩天， 電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到 放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多 的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問 題容易解決得多了。周末的時候，經理請我吃了一頓飯

12、，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意周記（ 11） XX 年 4 月 13 日-4 月 17 日 經過兩個月多的鍛煉，發(fā)現自己進步還挺快的，即使是 之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿業(yè)務這一行有了更深 的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然 做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶 爾也出去跟經理見見生意面談的場面。 但經理試著讓我對 客戶介紹我們公司的一些產品。由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比 較緊張，也不大順利， 不過有了一次經歷之后， 進步了不少， 再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許 多。不再會在陌生的場合怯場。今天

13、下來，面對經驗比我豐 富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表 達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚 的興趣。周記（12） XX年4月20-4月24日在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往 的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習為 主，更多的了解公司的產品，生產實習是學習的一項重要環(huán) 節(jié)，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使 我更深刻地了解了外貿業(yè)務流程等知識。這周，我感到滿足 和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業(yè)務了，美國一位 客戶通過郵箱向我詢問了產品，并向我索要樣品。在這過程 中，我們起初是用郵箱一問一答， 后來對方提出用

14、msn 聯(lián)系， 顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她 問我的產品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制 品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的 都對不上，但我對產品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板 是否有此類產品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方 要求寄樣品（樣品運費是有她出） ，她也希望與我方有進一 步的業(yè)務來往。雖說不知結果會是怎么樣，但還是個好的開 頭。周記（13） XX年4月27日-4月30日這周我主要是負責美國那客戶的單子，因為是第一筆， 所以我個方面做的小心 ，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料制 品的樣品圖片重新弄些型號，把它放

15、到網站上，這樣可能客 戶就可以清楚地去對照，也無需把時間浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想 法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家 在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是 tt 方式的， 然而他希望我方用 d/a 的方式，經理覺得不易冒風險，而且 客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情 到底是怎么一個樣子， 是真的那么難， 還是并非如此， 所以， 不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都 一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做 更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就 可以

16、了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。周記（14） XX年5月4日-5月8日 這一周， 還是向往常一樣進行著， 但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以 說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后 的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不 斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗， 才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實 實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴 自己，只要用心，就能做得更好！ 我明白了做業(yè)務真的是 不易的一件工作， 尤其對于我們女孩子， 但我還

17、是不會放棄， 畢竟覺得自己受益匪淺。周記（15） XX年5月11日-5月15日在趙經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的 集中學習，我對外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程 及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、 傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己 并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操 作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題， 通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積 累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣 一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段， 每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的 問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇 到什么，只要看一眼這塊烙印，