SAPHR模組功能與基礎(chǔ)概念介紹

1、accenture 2001 formerly andersen consulting ( )formerly andersen consulting ( ) 最終用戶培訓(xùn)：最終用戶培訓(xùn)：sapsap hrhr模組功能與基礎(chǔ)概念介紹模組功能與基礎(chǔ)概念介紹 accenture 2002page 2 目錄目錄 sap hr 模塊介紹 sap hr 模塊邏輯架構(gòu) sap hr 模塊基本導(dǎo)航 信息類型和人事事件 accenture 2002page 3 sap : 高度整合的各模塊高度整合的各模塊 mysap.com 不同模塊不同模塊 accenture 2002page 4 組織和職位管理組織和職位

2、管理招聘招聘人事管理人事管理時(shí)間和休假管理時(shí)間和休假管理人力發(fā)展和訓(xùn)練人力發(fā)展和訓(xùn)練薪酬和福利管理薪酬和福利管理工資核算工資核算 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 職位管理職位管理 職位規(guī)劃職位規(guī)劃 開支預(yù)算開支預(yù)算 資金規(guī)劃和管理資金規(guī)劃和管理 成本分配成本分配 sap sap 人力資源管理的功能人力資源管理的功能 空缺職位管理空缺職位管理 空缺職位公布空缺職位公布( (內(nèi)內(nèi) 部部/ /外部外部) ) 應(yīng)征者追蹤應(yīng)征者追蹤 應(yīng)征者篩選應(yīng)征者篩選, , 與與 工作配對(duì)工作配對(duì), ,面試面試 挑選并錄用挑選并錄用 人事事件處理人事事件處理 薪資管理薪資管理 人事變動(dòng)追蹤和歷人事變動(dòng)追蹤和歷 史記錄史記錄 合適性

3、確認(rèn)合適性確認(rèn) 退休者退休者/ /養(yǎng)老金管理養(yǎng)老金管理 缺勤和出勤配額缺勤和出勤配額 休假管理休假管理 休假累計(jì)和管理休假累計(jì)和管理 工作時(shí)刻表和班工作時(shí)刻表和班 次規(guī)劃次規(guī)劃 時(shí)間記錄和評(píng)估時(shí)間記錄和評(píng)估 發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃 要求和任務(wù)要求和任務(wù) 雇員資格雇員資格 技能配比技能配比 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 輪調(diào)計(jì)劃輪調(diào)計(jì)劃 訓(xùn)練事件管理訓(xùn)練事件管理 雇員登記雇員登記 評(píng)估管理評(píng)估管理 福利和津貼福利和津貼 資格審核資格審核 工資減扣的計(jì)算工資減扣的計(jì)算 不同工種的工資不同工種的工資 確定確定 工資核算和執(zhí)行工資核算和執(zhí)行 正式員工正式員工/ /退休者的退休者的 薪資單薪資單 工資福利的支付工

4、資福利的支付 accenture 2002page 5 確認(rèn)人力需求確認(rèn)人力需求 招聘招聘 管理新員工的管理新員工的 融入融入 發(fā)展員工職涯發(fā)展員工職涯 / / 規(guī)劃輪調(diào)管理規(guī)劃輪調(diào)管理 管理薪酬和福利管理薪酬和福利 管理員工分工管理員工分工 評(píng)估雇員評(píng)估雇員 提供員工訓(xùn)練提供員工訓(xùn)練 人事管理人事管理 處理工資處理工資 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 管理員工技能管理員工技能 調(diào)整薪資調(diào)整薪資報(bào)表報(bào)表/ /分析分析 業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃 建立和管理人力建立和管理人力 資源項(xiàng)目資源項(xiàng)目/ /政策政策 管理員工關(guān)系管理員工關(guān)系 整合的整合的sapsap人力資源流程人力資源流程 accenture 2002page 6 策

5、略方面策略方面 通過(guò)公司業(yè)務(wù)的正確市場(chǎng)定位通過(guò)公司業(yè)務(wù)的正確市場(chǎng)定位, , 來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì) 更好地將員工人數(shù)和技能與業(yè)務(wù)需要配對(duì)更好地將員工人數(shù)和技能與業(yè)務(wù)需要配對(duì) 信息方面信息方面 通過(guò)提供更好的信息通過(guò)提供更好的信息, , 來(lái)管理、控制、溝通、分析和決策來(lái)管理、控制、溝通、分析和決策 改進(jìn)人力資源報(bào)表的可靠性和及時(shí)性改進(jìn)人力資源報(bào)表的可靠性和及時(shí)性 事務(wù)方面事務(wù)方面 通過(guò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和替換人力資本，通過(guò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和替換人力資本， 降低業(yè)務(wù)成本降低業(yè)務(wù)成本 簡(jiǎn)化流程，例如工資核算、招聘、簡(jiǎn)化流程，例如工資核算、招聘、 使用員工自助服務(wù)和經(jīng)理人桌面使用員工自助服務(wù)和經(jīng)理人桌面

6、基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 通過(guò)選用符合實(shí)際情況的信息技術(shù)，通過(guò)選用符合實(shí)際情況的信息技術(shù)， 提高效率和客戶滿意度，獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)提高效率和客戶滿意度，獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì) 用更穩(wěn)定、靈活的系統(tǒng)環(huán)境，用更穩(wěn)定、靈活的系統(tǒng)環(huán)境， 來(lái)替換原有信息系統(tǒng)中的繁瑣界面來(lái)替換原有信息系統(tǒng)中的繁瑣界面 sapsap人力資源管理系統(tǒng)的益處人力資源管理系統(tǒng)的益處 accenture 2002page 7 訓(xùn)練訓(xùn)練 經(jīng)理人桌面經(jīng)理人桌面 經(jīng)理自助服務(wù)經(jīng)理自助服務(wù): : 經(jīng)理人桌面經(jīng)理人桌面 招聘招聘 組織變動(dòng)組織變動(dòng) 跳槽跳槽 缺勤缺勤 員工結(jié)構(gòu)員工結(jié)構(gòu) 人力分析人力分析 薪酬薪酬 資格資格 accenture 2002page

7、 8 sap sap 員工自助服務(wù)員工自助服務(wù) 誰(shuí)是誰(shuí) 內(nèi)部招聘機(jī)會(huì) 應(yīng)征狀態(tài) 事件日歷表 預(yù)定出席 取消出席 地址信息 家庭成員信息 緊急聯(lián)絡(luò)地址信息 銀行信息 個(gè)人信息 福利數(shù)據(jù)查詢 公開錄用 時(shí)間數(shù)據(jù)輸入 時(shí)間數(shù)據(jù)余額 出差費(fèi)用記錄 . 全球已超過(guò)全球已超過(guò)400萬(wàn)用戶萬(wàn)用戶 accenture 2002page 9 信息技術(shù)信息技術(shù) 流程流程 傳統(tǒng)信息科技方法 傳統(tǒng)咨詢方法 sap sap 人力資源管理人力資源管理: : 最佳業(yè)務(wù)流程最佳業(yè)務(wù)流程 accenture 2002page 10 sap hr 模塊介紹 sap hr 模塊邏輯架構(gòu) sap hr 模塊基本導(dǎo)航 信息類型和人事事

8、件 accenture 2002page 11 職位職位 成本中心成本中心 工作中心工作中心 員工員工 任務(wù)任務(wù) 組織單元組織單元 屬于屬于 包含包含 包含包含 屬于屬于 擁有人擁有人 占有占有 描述描述 被描述被描述 描述描述 被描述被描述 成本中心分配成本中心分配 描述描述 被描述被描述 成本中心成本中心 分配分配 jobjob 隸屬于隸屬于 組織架構(gòu)組織架構(gòu) accenture 2002page 12 abc internationalabc international abc ag country b abc s.a. country a abc inc . country c 集團(tuán)集

9、團(tuán) 公司公司 代碼代碼 人事人事 范圍范圍 人事人事 子范圍子范圍 location a location d location b location c headquartersproduction 企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu) accenture 2002page 13 人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu) accenture 2002page 14 sap hr 模塊介紹 sap hr 模塊邏輯架構(gòu) sap hr 模塊基本導(dǎo)航 信息類型和人事事件 accenture 2002page 15 sap基本導(dǎo)航 accenture 2002page 16 sap基本導(dǎo)航 accenture 2002page 17 sap h

10、r 模塊介紹 sap hr 模塊邏輯架構(gòu) sap hr 模塊基本導(dǎo)航 信息類型和人事事件 accenture 2002page 18 組織分配組織分配 個(gè)人數(shù)據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù) birth certificate 基本薪資基本薪資 等等等等 計(jì)劃工作時(shí)間計(jì)劃工作時(shí)間地址地址 信息類型將數(shù)據(jù)邏輯地組織在一起信息類型將數(shù)據(jù)邏輯地組織在一起 信息類型 accenture 2002page 19 錄用錄用 轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正 調(diào)任調(diào)任 晉升晉升 加薪加薪 1997/09/22 1998/01/01 1998/03/01 1999/01/01 2000/07/01 人事事件按邏輯順序?qū)⑿畔㈩愋徒M織起來(lái)人事事件按邏輯順序?qū)?/p>

11、信息類型組織起來(lái) 人事事件人事事件 accenture 2002page 20 r 雇傭雇傭 org. 組織分配組織分配 (infotype 0001) (infotype 0001) personal 個(gè)人數(shù)據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù) (infotype 0002) (infotype 0002) 動(dòng)作動(dòng)作 (infotype 0000) (infotype 0000) 人事事件人事事件 personnel number12345678 hiring org. reassign . 選擇人事事件, 輸入數(shù)據(jù) 并存入相關(guān)的信息類型 舉例：雇傭的系統(tǒng)處理舉例：雇傭的系統(tǒng)處理 accenture 2002page

12、 21 雇傭輸入畫面雇傭輸入畫面 europe australia latin america africa asia north america 當(dāng)員工新進(jìn)時(shí)當(dāng)員工新進(jìn)時(shí),需要輸入以下信息類型需要輸入以下信息類型 l操作操作 (0000) l組織分配組織分配 (0001) l個(gè)人數(shù)據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù) (0002) l地址地址 (0006) l計(jì)劃工作時(shí)間計(jì)劃工作時(shí)間 (0007) l基本工資基本工資 (0008) l銀行細(xì)目銀行細(xì)目 (0009) l內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)(0028) l客戶化信息類型客戶化信息類型 舉例：雇傭的系統(tǒng)處理舉例：雇傭的系統(tǒng)處理 accenture 2002page 2

13、2 雇傭的人事事件步驟雇傭的人事事件步驟 事件 (infotype 0000) 組織分配 (infotype 0001) 合同要素* (infotype 0016) 日期監(jiān)控 (合同到期/試用期到期)* (infotype 0019) 先前雇主 (infotype 0023) 個(gè)人數(shù)據(jù) (infotype 0002) 家庭/相關(guān)人員 (配偶/子女)* (infotype 0021 sbt 1/2 ) 可選姓名(亞洲) (infotype 0182) 地址 (infotype 0006) 計(jì)劃工作時(shí)間 (infotype 0007) 基本工資 (infotype 0008) 附加支付 (info

14、type 0015) 附加個(gè)人信息(中國(guó)) (infotype 0529) 收入所得稅 (infotype 0531) 基本個(gè)人數(shù)據(jù)基本個(gè)人數(shù)據(jù) 人事檔案管理(中國(guó)) (infotype 0207) 人員標(biāo)識(shí) (infotype 0185) 銀行細(xì)目 (infotype 0009) 經(jīng)常性支付/扣除 (infotype 0014) 教育 (infotype 0022) 內(nèi)部醫(yī)療服務(wù) (infotype 0028) 內(nèi)部數(shù)據(jù) (infotype 0032) 附加個(gè)人數(shù)據(jù)附加個(gè)人數(shù)據(jù) 合同數(shù)據(jù)合同數(shù)據(jù) 基本工資發(fā)放數(shù)據(jù)基本工資發(fā)放數(shù)據(jù) accenture 2002page 23 問(wèn)題問(wèn)題? 評(píng)論評(píng)

15、論? accenture 2001 關(guān)于營(yíng)銷戰(zhàn)略的思考 許朝輝 新華信管理咨詢 2002年5月12日 廣州 accenture 2002page 25 營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷是什么？ 是系統(tǒng)的思考是系統(tǒng)的思考 是周密的計(jì)劃是周密的計(jì)劃 是嚴(yán)格的管理是嚴(yán)格的管理 是精確的行動(dòng)是精確的行動(dòng) accenture 2002page 26 第一部分：戰(zhàn)略性地思考營(yíng)銷問(wèn)題 市場(chǎng)地位與“三四規(guī)則” 戰(zhàn)略行動(dòng)vs.戰(zhàn)術(shù)行動(dòng) 第二部分：營(yíng)銷戰(zhàn)略的定位 第三部分：案例 總結(jié) 今日議題今日議題 accenture 2002page 27 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市場(chǎng)份額 #3

16、 #2 #1 企業(yè)實(shí)力 三個(gè)生存者 三個(gè)贏利者 掙扎者 局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者 第一名的市場(chǎng)份額 = 4 * 第三名的市場(chǎng)份額 在大部分行業(yè)，在大部分行業(yè)，“三四規(guī)則三四規(guī)則”的規(guī)律都或多或少的規(guī)律都或多或少 地存在地存在 accenture 2002page 28 國(guó)外家電行業(yè)發(fā)展回顧 市場(chǎng)產(chǎn)品飽和程度的上升和缺乏新的銷售推動(dòng)力 造成了家電行業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩，從而使家電行 業(yè)的發(fā)展歷史充滿了企業(yè)兼并、合并和重組的行 為。 1945年，美國(guó)活躍著將近 300 家家電制造商； 1996年，5 家制造商 （whirlpool, ge, maytag, electrolux, raytheon) 控制了

17、 98% 以上的市場(chǎng) 。 六十年代，歐洲有近 150 家家電制造商；九十年 代中期，歐洲的家電制造商數(shù)目減至近 30 家； 1995年，3 家制造商 （electrolux, bosch- siemens, whirlpool) 控制了 50% 以上的市場(chǎng)。 accenture 2002page 29 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市場(chǎng)份額 c b a 企業(yè)實(shí)力 三個(gè)生存者 三個(gè)贏利者 掙扎者 局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者 第一名的市場(chǎng)份額 = 4 * 第三名的市場(chǎng)份額 五、六年以前，我國(guó)彩電行業(yè)的五、六年以前，我國(guó)彩電行業(yè)的“三四規(guī)則三四規(guī)則”表表 現(xiàn)得比較明顯

18、現(xiàn)得比較明顯 accenture 2002page 30 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市場(chǎng)份額 cba 企業(yè)實(shí)力 三個(gè)生存者 三個(gè)領(lǐng)先者，但微利或虧損 掙扎者 局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者 當(dāng)前，我國(guó)彩電行業(yè)的當(dāng)前，我國(guó)彩電行業(yè)的“三四規(guī)則三四規(guī)則”被打破，被打破， 行業(yè)處于不穩(wěn)定時(shí)期，面臨巨大的動(dòng)蕩行業(yè)處于不穩(wěn)定時(shí)期，面臨巨大的動(dòng)蕩 accenture 2002page 31 國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)狀分析 行業(yè)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀況：激烈 行業(yè)的進(jìn)入壁壘：低 退出障礙：高 購(gòu)買者的影響力：大 供應(yīng)者的影響力：較大 行業(yè)的替代品：暫時(shí)沒(méi)有 accenture 2002page 3

19、2 國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)狀分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況：激烈 競(jìng)爭(zhēng)激烈程度高，虧損企業(yè)數(shù)量大，虧損數(shù)額高。 競(jìng)爭(zhēng)的主要手段：價(jià)格戰(zhàn) 價(jià)格戰(zhàn)不應(yīng)該嗎？?jī)r(jià)格戰(zhàn)往往導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)生 產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)資源的重新分配。 價(jià)格戰(zhàn)中有沒(méi)有非市場(chǎng)化的因素？地方保護(hù)主 義和政企難分的癥結(jié)。 沒(méi)有其它競(jìng)爭(zhēng)的手段嗎？例如產(chǎn)品質(zhì)量的保證 、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和追求技術(shù)領(lǐng)先等等。 accenture 2002page 33 國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)狀分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況：激烈 wto 使國(guó)內(nèi)家電企業(yè)面臨更為嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng) 由于體制和政策因素，目前國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是在國(guó) 外產(chǎn)品和企業(yè)沒(méi)有平等、充分參與下的競(jìng)爭(zhēng)。 國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？暫時(shí)較低的人

20、力成本 ？成熟的分銷渠道？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以維持多久？ 威脅主要來(lái)自哪里？ 考察家用電器的技術(shù)風(fēng)格和使用習(xí)慣，白色家電方 面，來(lái)自歐洲的威脅很大，如 electrolux、bosch- siemens 目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)基本完成了戰(zhàn)略布局，其 市場(chǎng)份額逐步提高；而美國(guó)的家電巨頭 whirlpool 和 ge 因?yàn)榧夹g(shù)的差異性，產(chǎn)品難以被亞洲市場(chǎng)接 受。但是，這并不表明美國(guó)的家電行業(yè)有意放棄亞 洲市場(chǎng)，wto 后他們很可能依靠其雄厚的資本優(yōu)勢(shì) 采用收購(gòu)的模式卷土重來(lái)。 在黑色家電方面，日本的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)占有重 要的市場(chǎng)份額（特別在高端黑色家電市場(chǎng)上） ?？?以肯定，作為亞洲地區(qū)最重要的中國(guó)市場(chǎng)，日本家

21、 電制造商的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)越來(lái)越大 。 accenture 2002page 34 國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)狀分析 行業(yè)的進(jìn)入和退出障礙：高 國(guó)際上，家電行業(yè)的進(jìn)入需要大量資本和技術(shù)的投入，有 很高的進(jìn)入障礙。但國(guó)內(nèi)的情況不同。 家電企業(yè)的退出障礙也很高。特別是：作為國(guó)有企業(yè)，由 于地方政府的政治考慮因素，造成了額外的退出障礙。這 造成了：盡管國(guó)內(nèi)家電業(yè)經(jīng)過(guò)多年的競(jìng)爭(zhēng)，低效企業(yè)仍然 沒(méi)有被淘汰，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有真正提升。 wto 將使外資的進(jìn)入更為方便，也將給予外資企業(yè)完全平 等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于電子產(chǎn)品關(guān)稅的降低，國(guó)內(nèi)家 電企業(yè)將在面臨更有力的外資公司本地產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)， 將會(huì)面臨部分進(jìn)口產(chǎn)

22、品的挑戰(zhàn)。 accenture 2002page 35 國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)狀分析 購(gòu)買者的影響力：大 目前中國(guó)擁有年產(chǎn) 3000 萬(wàn)臺(tái)彩電、2000多萬(wàn)臺(tái)冰箱、1500萬(wàn) 臺(tái)洗衣機(jī)和 1000 多萬(wàn)臺(tái)微波爐的年產(chǎn)能力。而大中型城市的 主要家電飽和率達(dá) 90% 以上，隨著需求增長(zhǎng)速度的減慢和產(chǎn) 品飽和度的提高，購(gòu)買者的影響力逐漸增強(qiáng)。能否開發(fā)并占領(lǐng) 新的產(chǎn)品市場(chǎng)（如小城市和農(nóng)村地區(qū)、海外市場(chǎng)等）、了解消 費(fèi)者的需求和爭(zhēng)取消費(fèi)者是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。 供應(yīng)者的影響力：較大 目前國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的供應(yīng)商的影響力相對(duì)較大，這主要是因?yàn)?國(guó)內(nèi)家電行業(yè)沒(méi)有完全擁有部分關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵部件的制造能 力，例如空調(diào)壓

23、縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、高端洗衣機(jī)馬達(dá)、數(shù)字電 視和 dvd 芯片等等。 accenture 2002page 36 國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)狀總結(jié) 從以上的分析可以看出，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)還有待整合，行 業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境并不樂(lè)觀。特別是，中國(guó)加入 wto 在給國(guó)內(nèi)家電企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)更激 烈的競(jìng)爭(zhēng)。縱觀國(guó)內(nèi)外家電行業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)見： 新一輪的企業(yè)兼并和淘汰必然到來(lái)。 在中國(guó)，由于政治和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的因素，巨頭的兼并幾乎 不可能，整合的唯一方式就是淘汰。 如何求生？ 資金 轉(zhuǎn)型 accenture 2002page 37 第一部分：戰(zhàn)略性地思考營(yíng)銷問(wèn)題 市場(chǎng)地位與“三四規(guī)則” 戰(zhàn)略行動(dòng)vs.戰(zhàn)術(shù)行動(dòng) 第二

24、部分：營(yíng)銷戰(zhàn)略的定位 第三部分：案例 總結(jié) 今日議題今日議題 accenture 2002page 38 企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 單單 位位 生 產(chǎn) 研 發(fā)財(cái) 務(wù)市 場(chǎng) 營(yíng) 銷人 事 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 單單 位位戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 單單 位位 公公 司司 總總 部部 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略 成長(zhǎng)、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)、合作戰(zhàn)略 具體到每個(gè)功能部門 accenture 2002page 39 從價(jià)值鏈的角度看，營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)快速將消費(fèi)者從價(jià)值鏈的角度看，營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)快速將消費(fèi)者 需求的增值服務(wù)傳遞給他們需求的增值服務(wù)傳遞給他們

25、技術(shù)發(fā)展 研發(fā) 采購(gòu)/ 采購(gòu)物流 制造/ 運(yùn)行 營(yíng)銷與銷售 分銷/ 倉(cāng)儲(chǔ)物流 客戶服務(wù) 職能 涉及部門 消費(fèi) 需求 反應(yīng)速度，按需求生產(chǎn) 發(fā)現(xiàn)客戶需求 消費(fèi)者需求調(diào) 查 消費(fèi)者產(chǎn)品反 饋 研發(fā) 研究所 產(chǎn)品制造 生產(chǎn)制造部 市場(chǎng)細(xì)分 產(chǎn)品組合 市場(chǎng)推廣 品牌管理 銷售隊(duì)伍管理 市場(chǎng)部 廣告部 銷售公司 省銷售公司管 理 渠道選擇 經(jīng)銷商管理 庫(kù)存管理 配送 省銷售公司 物資處 運(yùn)輸處 消費(fèi)者信息管 理 特約維修點(diǎn)管 理 綠色通道管理 維修部 accenture 2002page 40 第一部分：戰(zhàn)略性地思考營(yíng)銷問(wèn)題 市場(chǎng)地位與“三四規(guī)則” 戰(zhàn)略行動(dòng)vs.戰(zhàn)術(shù)行動(dòng) 第二部分：營(yíng)銷戰(zhàn)略的定位 第三

26、部分：案例 總結(jié) 今日議題今日議題 accenture 2002page 41 確定目標(biāo)消費(fèi)群的詳細(xì)步驟確定目標(biāo)消費(fèi)群的詳細(xì)步驟 明確可能的市場(chǎng)變量 6大市場(chǎng)變量同人均消費(fèi) 量的關(guān)系 變量間相關(guān)性分析 確定市場(chǎng)細(xì)分主變量和 輔助變量 建立細(xì)分市場(chǎng)模型 確定細(xì)分市場(chǎng) 確定目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 歸并目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 確定5大目標(biāo)消費(fèi)群 重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)的相 似性及差異性分析 5大目標(biāo)消費(fèi)群概述性描述 挑選市場(chǎng)細(xì)分變量挑選市場(chǎng)細(xì)分變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分確定目標(biāo)消費(fèi)群確定目標(biāo)消費(fèi)群 accenture 2002page 42 所選定的所選定的5 5個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群市場(chǎng)容量總和占整個(gè)高中個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群市場(chǎng)容量總和占整個(gè)

27、高中 檔葡萄酒市場(chǎng)容量的檔葡萄酒市場(chǎng)容量的95%95% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 15% 娛樂(lè)型 22% 商務(wù)型 23% 家庭型 14% 公務(wù)型 21% 保健型 5%其他 挑選市場(chǎng)細(xì)分變量挑選市場(chǎng)細(xì)分變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分確定目標(biāo)消費(fèi)群確定目標(biāo)消費(fèi)群 accenture 2002page 43 娛樂(lè)型娛樂(lè)型 保健型保健型公務(wù)型公務(wù)型商務(wù)型商務(wù)型家庭型家庭型 青年組 老年組 壯年外企私企及 自由職業(yè)組 壯年國(guó)企組壯年政府組 壯年組 30歲以下，中低 收入，職業(yè)差別 對(duì)中高檔葡萄酒 消費(fèi)量無(wú)明顯影 響。 30-49歲，收入 水平相對(duì)較高， 具有獨(dú)特的工作 性質(zhì)和內(nèi)容。 50歲以上，中低收 入，職業(yè)差別對(duì)中 高檔葡萄酒消費(fèi)量 無(wú)明顯影響。 30-49歲，具有 獨(dú)特的工作性 質(zhì)和