9096中外管理思想史大作業(yè)

1、 西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷 類(lèi)別：網(wǎng)教專(zhuān)業(yè)：行政管理 2016 年12月 課程名稱(chēng)【編號(hào)】：中外管理思想史 【9096 A 卷 大作業(yè)滿(mǎn)分：100分 一、大作業(yè)題目： 1、簡(jiǎn)要回答（3題，每題15分，共45分） 1）泰羅對(duì)科學(xué)管理的探索得到了什么樣的結(jié)論？ 答：泰羅簡(jiǎn)略地歸納了以下管理原則。（1）為一個(gè)工段的工作中的第一要素制定一種科學(xué)的方法，以代 替老的單憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法。（2）科學(xué)地選擇并訓(xùn)練、教育和培養(yǎng)工人。（3）衷心地同工人合作，保證 各項(xiàng)工作都按已制定的科學(xué)原則來(lái)做。（4）由管理當(dāng)局接管所有由他比工人更勝任的工作。 2）簡(jiǎn)要回答馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。 馬斯洛理

2、論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層 次到較高層次（ 1）五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的， 可以變化，也有種種例外情況。（2） 一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿(mǎn)足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展， 追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿(mǎn)座的需要就不再是一股激勵(lì)力量。 （3）五種需要可以分為兩級(jí)， 其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要， 這些需要通過(guò)外部條件就可以滿(mǎn)足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過(guò)內(nèi)部因素 才能滿(mǎn)足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止

3、境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要， 但 每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。 任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展 而消失。各層次的需要相互依賴(lài)和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影 響的程度大大減小。（4）馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是 同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達(dá)國(guó)家，生 理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較小；在發(fā)達(dá)國(guó)家，則剛好相 反。 3）德魯克目標(biāo)管理理論的基本原理。 答：答：德魯克提出了目標(biāo)管理，并對(duì)其基本原理進(jìn)行了全

4、面概括。（1）企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化 為目標(biāo)，經(jīng)理人員通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一 種程序，是一種使組織中上下各級(jí)管理人員聯(lián)合起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái) 作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 （3）組織中每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他 的要求，也是他對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 （4）管理人員和工人是依靠所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行自我指揮、自我 控制的，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。 （5）企業(yè)管理人員依靠目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行的考核和獎(jiǎng)懲。 2、論述（25分） 1）論述東西方管理思想在研究方法上存在的差異。 答：東西方管理思想的交融主

5、要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）追求卓越與追求和諧的統(tǒng) 一。西方的管理追求卓越，東方的管理追求和諧。但是，只有和諧和卓越聯(lián)系起來(lái)才能 達(dá)到新的管理思想高度。只有和諧與卓越的結(jié)合，才是最佳格局，才能夠達(dá)到人和自然 的 統(tǒng)一。 （2）宏觀調(diào)控與微觀活力的統(tǒng)一。宏觀調(diào)控和微觀活力實(shí)際上是一個(gè)問(wèn)題的兩 個(gè)方面，都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。只有政府宏觀調(diào)控和市場(chǎng)微觀活力的有機(jī)結(jié)合，才構(gòu) 成現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代管理的基本條 件。 （3）獨(dú)立人格與社會(huì)人格的統(tǒng)一。西方強(qiáng)調(diào) 獨(dú)立人格，東方強(qiáng)調(diào)社會(huì)人格。管理應(yīng)當(dāng)把二者結(jié)合起來(lái)，既強(qiáng)調(diào)群體又強(qiáng)調(diào)個(gè)體，個(gè) 體利益要服從集體利益，同時(shí)又要重視個(gè)人能力，使人盡其才，為實(shí)現(xiàn)共同的

6、目標(biāo)而奮斗。 （4）制度管理與柔性管理的統(tǒng)一。西方管理的最大特點(diǎn)是制度化、規(guī)范化、邏輯化與程 序化，以效益 為中心，建立科學(xué)的管理秩序。東方管理依靠?jī)r(jià)值準(zhǔn)則、企業(yè)精神的管理， 但管理的制度性，規(guī)范性不足。未來(lái)的管理必定是制度管理與柔性管理的統(tǒng)一，是硬性管 理與軟性管理的統(tǒng)一。（5）經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一。西方企業(yè)以追求最大利益為根 本目標(biāo)，華人企業(yè)注重道德對(duì)人的經(jīng)濟(jì)行為的影響，企業(yè)存在既要追求利潤(rùn)也要承擔(dān)相應(yīng) 的社會(huì)責(zé)任。 3、案例分析（30分） 李華畢業(yè)于一名牌大學(xué)后應(yīng)聘到某研究院技術(shù)部負(fù)責(zé)研發(fā)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快 就獲得了大家的廣泛認(rèn)可， 在技術(shù)部?jī)H排在張部長(zhǎng)之后。然而，

7、工資卻同一般人員不相上下， 一家三口 也一直住在來(lái)時(shí)分的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。 研究院郭院長(zhǎng)以識(shí)人用人著稱(chēng)，工作中他經(jīng)常鼓勵(lì)員工。一年前，院里啟動(dòng)申報(bào)職稱(chēng)工作，李華滿(mǎn) 足了申報(bào)條件，但最終的名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的老同志。 他想問(wèn)一下院長(zhǎng)，郭院長(zhǎng)卻來(lái) 找他了，說(shuō)機(jī)會(huì)很多，總會(huì)解決的。年初，他想反映一下工資問(wèn)題，但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出 來(lái)。因?yàn)楣洪L(zhǎng)曾多次在全院大會(huì)上，表?yè)P(yáng)李華的技術(shù)能力和創(chuàng)新能力。偶爾路上遇見(jiàn)，也總會(huì)和李華 說(shuō)兩句“你沒(méi)有辜負(fù)我的期望”、“我很看好你”之類(lèi)的話。這讓李華感覺(jué)到郭院長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)。 但是，最近院里新建好了一批職工宿舍，李華下決心要

8、反映一下住房問(wèn)題，結(jié)果郭院長(zhǎng)又先找他說(shuō)， 院里正在考慮培養(yǎng)他當(dāng)技術(shù)部副部長(zhǎng)，他又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。 過(guò)了幾天，郭院長(zhǎng)收到人事部送來(lái)的一張紙條，上面寫(xiě)到：郭院長(zhǎng)，您是一個(gè)愛(ài)惜人才并懂得使用 人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您對(duì)我的培養(yǎng)，但我決定走了。李華 根據(jù)雙因素理論，請(qǐng)回答：郭院長(zhǎng)對(duì)李華的激勵(lì)內(nèi)容側(cè)重于哪個(gè)因素？這樣做有什么不妥？ 答：答：馬斯洛將需要分為五級(jí) ：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn) 的需要。李華較低層次的生理、安全等需要等沒(méi)有得到滿(mǎn)足（如住房、工資、申報(bào)職稱(chēng)工作的指標(biāo)都沒(méi) 有解決），因此，即便較高層次的需要滿(mǎn)足（如，口頭表?yè)P(yáng)李華的能力）也難以對(duì)李華起到有效的激勵(lì)。 按赫茨伯格的雙因素理論來(lái)看，李華的保健因素都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)（如住房、工資），激勵(lì)因素也只是停留在 口頭上（如，不同場(chǎng)合下的口頭表?yè)P(yáng)等），因此，難以起到有效激勵(lì)所以，李華要走。按