收銀員離職報告

1、收銀員離職報告第一篇：超市收銀員實習(xí)報告暑假實踐報告10行政管理101306113顧留霞時光飛逝，很快我們就迎來大學(xué)的最后一個暑假。為了給自 己的大學(xué)增添些許社會實踐，也為了給即將就業(yè)的自己添點 經(jīng)驗，我打算找份工作做做。XX年7月6日，我到上海家樂福真北店報到上班，在那做暑假收銀員的實習(xí)生。沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身經(jīng)歷過才有那種真實的 感受。原本在學(xué)校我與社會的接觸并不多，只做過些簡單的 小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時多，學(xué)到的東西較 為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司， 去了解和學(xué)習(xí)收銀的知識和信用卡的一些知識，還要遵守公 司的規(guī)章制度。剛到家樂福，我就深刻

2、的感受了它的文化。工作沒多久，我 就參加了上海家樂福第一屆運動會，我被選為啦啦隊成員。 這讓我既興奮又緊張，興奮的是這彌補了我沒參加過正式的 啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我 可以更投入的感受這個企業(yè)的精神文化，緊張的是我有點怯 生，怕自己做的不好。這有點矛盾的心理激勵我格外的努力， 哪怕是休息天訓(xùn)練我也沒怨言，無形中我覺得這就是家樂福 文化對我的一種影響吧，即使那時我還不那么了解它的文化。 后來在比賽中，首先觸動我的就是團隊合作的力量，這種力 量一直延續(xù)到了最后，雖然我們店輸了，但我仍然為我們的 隊員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在 一起比賽的熱鬧場景，沒

3、有給人敵對的對抗，而是一個大家 庭聚在一起的歡樂場景，大家來自四面八方，可以說是五湖 四海，但因為這個公司，我們都聚在了一起，這是多奇妙的 事啊。運動會后便開始了工作，在老師的教導(dǎo)下，我很快的進入了 工作狀態(tài)，不過就是還不熟練，偶爾還會犯錯。這份工作給 我最大的收獲就是做任何事都要謹(jǐn)小慎微，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好 幾次因為失誤還賠了錢， 也算是汗的教訓(xùn)了。除了錢要注意， 超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡 單從一大卷的紙卷里面找出來，不僅麻煩，還會被賬臺罵的 半死。在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對面和顧客在打交 道，雖說

4、是收錢的工作，但也不乏會有一些瑣碎的事情，還 有服務(wù)態(tài)度，解決突發(fā)問題等，有的時候雙方溝通不暢，爭 吵也是常有的，但我們作為為顧客服務(wù)的人員，不能爭著吵 鬧，而是應(yīng)該著手去解決矛盾，有時哪怕一個道歉就能化解 一個矛盾，一個微笑既能使別人感到滿意，也能令自己的身 心愉悅，因為環(huán)境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量， 能改變很多，也能學(xué)到很多。工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的不同，學(xué)校比較簡單，接觸的人 主要是學(xué)生和老師，而在家樂福工作，每天見到的人是形形 色色的，甚至是不同的人種，難免會有語言上的障礙，此時 此刻，我真是有點尷尬，覺得自己的英語溝通能力實在是蹩 腳。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住機會練

5、習(xí)一下，哪 怕說的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進步。工 作有時候就逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，因為你要想發(fā)展的更好，只有 不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才不會被時間淘汰。也許很多人會覺得收銀這個工作沒什么，說心里話，我很喜 歡這個工作，在與不同人的接觸中我學(xué)到很多，也學(xué)會了不 斷地思考自己。當(dāng)然，工作也給我?guī)砹撕芏嗫鞓?，其實?活中不乏快樂，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)，一定會收獲快樂。在 家樂福的工作中，我認(rèn)識了一些朋友，從她們身上也學(xué)到了 不少。形形色色的人，每天上演著財米油鹽的故事，最真實 的生活莫過于此了。暑假在每周一次的排班中已悄然度過，我甚至都沒有覺察到， 但現(xiàn)在回想起來，還是收獲頗多的，增加了對

6、一個企業(yè)的些 許了解，學(xué)到了許多人際交往的東西， 也鍛煉了自己的耐心、 細(xì)心。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足，在此之后，要不斷完 善自己，充實自己。第二篇：百貨收銀員實習(xí)報告百貨收銀員實習(xí)報告百貨收銀員實習(xí)報告沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)，只有 親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。 我與社會的接觸并不多，這次我選擇去海亮實習(xí)我特別的珍惜。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識， 體會到了工作 的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事做 對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。 收銀實習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它 既具有很強的

7、實踐性和實用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人 員必須掌握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、 連鎖企業(yè)門店營運管理等 課程的知識運用。通過實習(xí)，使學(xué)生能將在校所學(xué)的理論知識與實踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做至慨能加深對理論知識的理解又能增強解決實際問題的能力，掌 握收銀 員崗位的論文網(wǎng) http:/www./ 作業(yè)管理，進一步提 高實際動手操作能力，并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工 作崗位的要求。首先我們在校內(nèi)實習(xí)，老師給我們講解收銀中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意從校外請來專業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常

8、聽過的，也有的是平常我 們很少 注意的?？吹揭郧拔覀儧]注意到的，我們就特興奮，感覺像是發(fā)現(xiàn)了新 大陸似的。 練習(xí)點鈔也很有意思。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。因為我手小，一打錢我都不好拿。可我還是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就 能點完， 就特別有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人比賽，看誰點的最快。 接下來的一個星期，我們就實習(xí)了。我們首先到 人力資源部進行報 道，人力資源部經(jīng)理給我們講解了一下 相關(guān)的注意點后，我們就換上綠 色的工作馬甲，帶上胸牌， 開始一天新奇的體驗。我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給

9、每個師傅，讓我們跟著她們學(xué)習(xí)，給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了 很多的知識。 首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作 的一個 環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是， 而且往往由于這項 工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這 段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力 而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免 不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提 醒顧客帶走所有包裝入 袋的商品，防止其遺忘商品在收銀 臺上的情況發(fā)生。做收銀要仔細(xì)，不能開小

10、開，分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字， 杜絕錯 誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時，會因某 種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上， 避免不必要的損耗。從 某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。在沒有進行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧 客所選物品的價款結(jié)清。 實際上， 雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬

11、工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所 以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個經(jīng) 營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超 市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。在實習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨 商品的 價格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因 為顧客所選的商品沒 有條形碼，不能購買。這時顧客的多 種態(tài)度都顯示出來了。素質(zhì)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要 了。素質(zhì)差的則非要

12、這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說自 己記得這價 格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他 們哪知收銀也有收銀的規(guī) 矩，不是他們想得那么簡單啊。 當(dāng)然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。從一開始實習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實踐并及時總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到 最好。要 始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，將問題逐 一分解，把大問題轉(zhuǎn)化 成小問題，直至最終解決。“思想決定行動，行動決定習(xí)慣”。我會把工作作為一種習(xí)慣， 認(rèn) 真 的去履行和完善。第三篇：收銀員實習(xí)報告實習(xí)報告一. 實習(xí)單位名稱吉之島二. 實習(xí)單位介

13、紹永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三 大商業(yè)零售集團，世界 500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南 國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較 高的人們消費。三. 實習(xí)崗位收銀員四. 實習(xí)崗位介紹實習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有 誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實踐；能 熟練操作pos機及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語清晰，友 善待客。我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機的操作技術(shù)，向顧客提 供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類價格，熟 悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序 與要領(lǐng)；做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀

14、作業(yè)的 道德準(zhǔn)則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好 各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性 能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做 好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。五. 實習(xí)總結(jié)首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。 因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老 師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教 給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平 常我很少注意的?？吹揭郧拔覜]注意到的，我特興奮感覺像 是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。簡單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正實習(xí)的第一個工作日開 始一天新奇的體驗。首先讓我

15、跟著一位做得比較久的收銀員 后面學(xué)習(xí)。在收銀這個方面我也學(xué)到了很多的知識。首先就 是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個 環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往 往由于這項工作做得不好， 使顧客掃興而歸。在這段時間里， 我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋； 正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝 或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或 輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個 顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝 入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝 袋的過程中，我也放過幾次錯

16、誤。我記得有一次顧客買了幾 個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后 來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回 去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。當(dāng)然有時我也會碰 到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他 是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我 幫你重裝。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須 準(zhǔn)確。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時 應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學(xué)了很多其他的知識，比如 信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作， 人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何 處理等等。在沒有進行實習(xí)的時候，

17、我曾以為收銀員的工作 很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為 顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作 的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀 員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員 的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當(dāng)今的 時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程， 學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇 業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評 價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理 想的目標(biāo)。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加 深對競爭機

18、智的認(rèn)識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社 會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求 職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競 爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀 態(tài)。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會之前， 都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備， 就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫， 拋開幻想，認(rèn)識自己所處的真實地位和 嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實， 實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習(xí)對我以后踏入 新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會了如何更 好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人 認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的 重要基石。第

19、四篇：書店收銀員述職報告述職報告我XXXX年成為XX市新華書店收銀員，主要擔(dān)任書店XX工作。自擔(dān)任收銀員一職以來，我能夠踏實、認(rèn)真地做好本職 工作，較好地完成自己的任務(wù)，為書店的發(fā)展作出應(yīng)有的貢 獻。隨著書店規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，我也認(rèn)識到自身的素質(zhì)和 業(yè)務(wù)水平與實際要求產(chǎn)生了差異，但是我能夠克服困難、努 力學(xué)習(xí)，保持端正的工作態(tài)度，積極向其他同事請教和學(xué)習(xí)， 以滿足工作對我的要求，同時完善自身的修養(yǎng)。一、履行工作職責(zé)的情況1、嚴(yán)格執(zhí)行書店的現(xiàn)金管理制度作為直接與現(xiàn)金打交道的收銀員，嚴(yán)格執(zhí)行書店的現(xiàn)金管理 制度一直是我對自己最基本的要求，熟練無誤地掌握收銀作 業(yè)流程，一直是我不斷完善的目標(biāo)。1）在

20、營業(yè)時，我能做到身上不攜帶現(xiàn)金，避免引起不必要的誤解，杜絕發(fā)生公款私挪的現(xiàn)象；2）收銀作業(yè)前，認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，并備好零錢；3）進行收銀作業(yè)時，堅持在崗，沒有發(fā)生擅離收銀臺的現(xiàn) 象，杜絕發(fā)生錢幣損失的事件，避免引起等候結(jié)算的顧客產(chǎn)生不滿或抱怨情緒的情況發(fā)生；4）收銀作業(yè)中，對于以現(xiàn)金結(jié)算的方式，能夠仔細(xì)辨別真 偽；現(xiàn)金、支票等票據(jù)，按照制度規(guī)范的要求，妥善收管、 存放，并根據(jù)實際情況摸索出一套行之有效的辦法；5） 收銀作業(yè)中，都嚴(yán)格按照pos收款程序收款，在熟練掌 握收款機操作要領(lǐng)的前提下，收取每筆貨款，都積極做到機 器有數(shù)、心中有數(shù)；6）收銀作業(yè)結(jié)束，銷售款、單、票據(jù)的移交工作，必定先

21、做兩次或以上的清點，確認(rèn)無誤、無損毀后，才按操作流程 完成轉(zhuǎn)交。2、認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律1）嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想， 認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的“十七大”重要精神，樹立自己良好的 政治意識，積極追求思想進步。2）認(rèn)真遵守考勤制度。正點上下班，不遲到、不早退，出 滿勤、干滿點，上班時間不干與工作無關(guān)的私事、私活。3）較好履行崗位職責(zé)。除嚴(yán)格執(zhí)行書店現(xiàn)金管理制度，準(zhǔn) 確無誤完成貨款收取、管存、轉(zhuǎn)交外，對于該崗位上的其他 職能也能較好履行。a）經(jīng)常操練普通話，做到對待消費者能隨時面帶微笑，使 用普通話以及恰當(dāng)?shù)木凑Z；b）堅持對付款的消費者唱說唱找，付款時說“歡迎光臨”付款結(jié)束說“歡迎再次光臨”；c）積極避免找貨款出現(xiàn)差錯，已經(jīng)發(fā)生的差錯事件，及時做到了主動道歉；d）已付款的圖書，每冊圖書都做到了按要求消磁，并袋封口，并再次向消費者致歡迎之意；e ）作為與消費者交流的重要窗口，積極與消費者開展交流溝通，配合柜組