（精品）市場營銷調(diào)研與預測1

1、1. 2. 3. 4. 有效的市場調(diào)查能夠提供及時、準有效的市場調(diào)查能夠提供及時、準 確和充分的市場情報資料，有助于企確和充分的市場情報資料，有助于企 業(yè)分析和研究營環(huán)境狀況的變化，從業(yè)分析和研究營環(huán)境狀況的變化，從 而有預見地安排市場營銷活動，減少而有預見地安排市場營銷活動，減少 決策風險決策風險。 5. 6. 四四 種種 類類 型型 相相 互互 聯(lián)聯(lián) 系，逐系，逐 步步 深深 入入 7. 制定調(diào)研制定調(diào)研 目標目標 生成調(diào)研生成調(diào)研 設計設計 選擇調(diào)研選擇調(diào)研 方法方法 確定抽樣確定抽樣 程序程序 收集收集 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 分析分析 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 撰寫并撰寫并 提交報告提交報告 跟蹤反饋跟蹤反饋 8

2、. 知道調(diào)查什么比知道如何調(diào)查更重要知道調(diào)查什么比知道如何調(diào)查更重要 調(diào)查調(diào)查 什么？什么？ 如何如何 調(diào)查？調(diào)查？ 9. 如何明確營銷問題如何明確營銷問題 需需 考考 慮慮 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 提提 問問 癥癥 狀狀 哪些變化使你不安？哪些變化使你不安？ 背背 景景 品牌品牌/服務服務/公司公司/市場的發(fā)展歷史市場的發(fā)展歷史 決策者的情況決策者的情況 上述變化將對決策目標有何影響？上述變化將對決策目標有何影響？ 資源情況；時間要求資源情況；時間要求 信信 息息 你對上述變化有哪些了解？你對上述變化有哪些了解？ 可能的原因可能的原因 你認為為什么會發(fā)生這些變化？你認為為什么會發(fā)生這些變化？ 可能

3、的解決辦法可能的解決辦法 在你的權(quán)限范圍內(nèi)可以做些什么？在你的權(quán)限范圍內(nèi)可以做些什么？ 預計的結(jié)果預計的結(jié)果 采取措施后，可能的結(jié)果是什么？采取措施后，可能的結(jié)果是什么？ 假假 設設 為什么你會做出上述預計？為什么你會做出上述預計？ 10. 明確營銷問題明確營銷問題舉例舉例 11. 明確營銷問題明確營銷問題舉例（續(xù)）舉例（續(xù)） 12. 13. （1）資料來源）資料來源 （2）擬定調(diào)研計劃）擬定調(diào)研計劃 6w2h 14. 一手資料一手資料 特點特點 15. 二手資料二手資料 特點特點 16. 3、選擇調(diào)研方法、選擇調(diào)研方法 17. 18. n 市場調(diào)查的第四階段是整理分析資料，并編寫調(diào)查報告。市

4、場調(diào)查的第四階段是整理分析資料，并編寫調(diào)查報告。 (1)整理分析資料整理分析資料 即指對現(xiàn)場實地調(diào)查所獲得的資料進行篩即指對現(xiàn)場實地調(diào)查所獲得的資料進行篩 選、分類、統(tǒng)計和分析。選、分類、統(tǒng)計和分析。 篩選是指將調(diào)查資料中一些不完整的、前后相矛盾的資料剔除，以保篩選是指將調(diào)查資料中一些不完整的、前后相矛盾的資料剔除，以保 證資料的真實性。證資料的真實性。 分類是指把篩選過的資料根據(jù)其內(nèi)容進行歸類并編號，以便于下一步分類是指把篩選過的資料根據(jù)其內(nèi)容進行歸類并編號，以便于下一步 的統(tǒng)計與分析。的統(tǒng)計與分析。 統(tǒng)計是指對經(jīng)過分類的資料進行統(tǒng)計計算，并制成各種統(tǒng)計圖表，以統(tǒng)計是指對經(jīng)過分類的資料進行統(tǒng)

5、計計算，并制成各種統(tǒng)計圖表，以 便更直觀地反映問題。便更直觀地反映問題。 分析是指從統(tǒng)計所得的數(shù)據(jù)中分離出重要的、適用的信息，并得出結(jié)分析是指從統(tǒng)計所得的數(shù)據(jù)中分離出重要的、適用的信息，并得出結(jié) 論。論。 (2)編寫調(diào)查報告編寫調(diào)查報告 根據(jù)所得出的結(jié)論編寫調(diào)查報告。調(diào)查報根據(jù)所得出的結(jié)論編寫調(diào)查報告。調(diào)查報 告的主要內(nèi)容一般包括調(diào)查過程概述，調(diào)查的目的，調(diào)查資告的主要內(nèi)容一般包括調(diào)查過程概述，調(diào)查的目的，調(diào)查資 料的來源和收集方法，調(diào)查的結(jié)論和建議。料的來源和收集方法，調(diào)查的結(jié)論和建議。 19. 20. 21. 22. 23. 總體定義錯誤將導致調(diào)研結(jié)果出錯總體定義錯誤將導致調(diào)研結(jié)果出錯 2

6、4. 調(diào)查機構(gòu)調(diào)查機構(gòu) 羅斯福得票率羅斯福得票率 蘭德得票率蘭德得票率 文學摘要文學摘要 43% 57% 蓋洛普公司蓋洛普公司 56% 44% 實際選舉結(jié)果實際選舉結(jié)果 62% 38% 25. 文學摘要文學摘要失敗的原因是什么？失敗的原因是什么？ 26. 隨機抽樣隨機抽樣 簡單隨機抽樣簡單隨機抽樣 分層隨機抽樣分層隨機抽樣 等距離隨機抽樣等距離隨機抽樣 分群隨機抽樣分群隨機抽樣 非隨機抽樣非隨機抽樣 任意抽樣任意抽樣 判斷抽樣判斷抽樣 配額抽樣配額抽樣 黃色為總體 紅色為群 白點為基本單 元 27. 先確定總體中哪些個體是先確定總體中哪些個體是“重要重要”的，的， 那些是那些是“次要次要”的的

7、 僅對總體中僅對總體中“重要重要”的部分進行調(diào)查的部分進行調(diào)查 根據(jù)對根據(jù)對“重要重要”部分的調(diào)查結(jié)果推斷總體的主流部分的調(diào)查結(jié)果推斷總體的主流 28. 29. 確定總體中一部分確定總體中一部分“有代表性有代表性”的單位的單位 ， 作為全部的縮影作為全部的縮影 對每類單位中的個別情況深入研究，對每類單位中的個別情況深入研究， 推斷該類單位的總體情況推斷該類單位的總體情況 根據(jù)根據(jù) 各類單位的情況推斷總體各類單位的情況推斷總體 30. 31. 1、文案調(diào)查法、文案調(diào)查法 2、觀察法、觀察法 3、詢問法、詢問法 4、實驗法、實驗法 32. 文案調(diào)查法 n文案調(diào)查法文案調(diào)查法: 33. 文案調(diào)查法

8、34. 35. 36. 37. 38. 郵寄訪問：郵寄訪問： 、節(jié)省人力，受訪者有充分時間思考，、節(jié)省人力，受訪者有充分時間思考， 問題可以提得全面些問題可以提得全面些 、回收率低，真實性難以保證、回收率低，真實性難以保證 39. 登門訪問：登門訪問： 、時間從容，可靈活控制，資料可靠、時間從容，可靈活控制，資料可靠 、人力、才力和時間消耗大，對訪問、人力、才力和時間消耗大，對訪問 員要求高員要求高 40. 座談：座談： 、節(jié)省時間，容易捕捉到有用信息、節(jié)省時間，容易捕捉到有用信息 、需防止人云亦云，意見集中、需防止人云亦云，意見集中 41. 網(wǎng)絡訪問：網(wǎng)絡訪問： 1. 在線問卷在線問卷 2. 論壇交流論壇交流 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. n例：例：h省公路通行費收入和銀行貸款時間序省公路通行費收入和銀行貸款時間序 列分析圖列分析圖 n如通過對h省政府還貸收費公路近5年通行費收入增 長和銀行貸款的增長速度進行時間序列分析（如