某機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊

1、-機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)文件編號：qms/a1-2016質(zhì) 量 手 冊(第一版)編制：審核：批準(zhǔn)：受控狀態(tài)： 受控 非受控頒布日期：2016年4月25日 實(shí)施日期：2016年5月1日-機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) 發(fā)布機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第1頁 共77頁 目 錄第1版 目 錄 批準(zhǔn)1 公正性聲明2 服務(wù)承諾、質(zhì)量方針及目標(biāo)3 術(shù)語 管理要求4 組織5 管理體系6 文件控制7 檢測分包8 服務(wù)和供應(yīng)品的采購9 合同評審10 申訴和投訴11 不符合工作的控制12 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)13 記錄控制14 內(nèi)部審核1 5管理評審 技術(shù)要求16人員17設(shè)施和環(huán)境條件18檢測

2、方法及方法確認(rèn)19設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)20量值溯源21抽樣及樣品處置22結(jié)果質(zhì)量控制23結(jié)果報(bào)告機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第2頁 共77頁 目 錄第1版 附錄1 質(zhì)量體系崗位職能分配表附錄2 記錄格式一覽表附錄3 管理和支持崗位人員一覽表附錄4 關(guān)鍵技術(shù)崗位人員一覽表附錄5 作業(yè)指導(dǎo)書目錄附錄6 儀器設(shè)備一覽表機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第3頁 共77頁批準(zhǔn)第1版 批 準(zhǔn)遵照我國有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)國家質(zhì)檢總局第86號令實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法和國家認(rèn)監(jiān)委國認(rèn)實(shí)函2 0 0 6141號實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、國認(rèn)實(shí)201474

3、號機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求的規(guī)定，并按照-省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、-省環(huán)?？偩趾凸步还懿块T對本機(jī)構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保我單位檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證機(jī)動(dòng)車性能檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際工作情況，對質(zhì)量手冊第一版進(jìn)行了修訂，按照新準(zhǔn)則的要求，編制了-機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊。 本手冊闡明了本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本機(jī)構(gòu)的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到本機(jī)構(gòu)管理和技術(shù)活動(dòng)，它是指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)全體人員進(jìn)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車性能檢驗(yàn)和內(nèi)部管理的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊已經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2016年5月1日起實(shí)施。望本機(jī)構(gòu)全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確

4、保管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量目標(biāo)?？偨?jīng)理： 二0一六年四月二十五日機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第4頁 共77頁 概述第1版 概述 機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)成立于2015年11月20日，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，具有第三方公正地位的檢測單位。 本機(jī)構(gòu)屬有限責(zé)任公司，占地面積50000平方米，其中安檢工房占地5000平方米，環(huán)保工房占地2000平方米，調(diào)試占地面積2000平方米，辦公實(shí)施占地面積5000平方米，停車場及附屬設(shè)施占地20000平方米，場地綠化16000平方米。 本機(jī)構(gòu)總投資2000萬元，全套的檢測設(shè)備選用-有限本機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的機(jī)動(dòng)檢測設(shè)備。 本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有員工120

5、名，其中高級工程師10名，工程師22人，助理工程師54人，技師14名，行政人員15人，工勤人員5人；其中博士1人，研究生學(xué)歷6人，本科學(xué)歷26人，大專學(xué)歷54，其余人員均為中專以上學(xué)歷。所有從事檢驗(yàn)檢測工作的員工經(jīng)多方培訓(xùn)，已能熟練地掌握機(jī)動(dòng)車檢測的有關(guān)要求，也能滿足資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及資格確認(rèn)的要求，具備從事對機(jī)動(dòng)車輛安全檢測的能力。本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍是： 1、對在用機(jī)動(dòng)車輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行科學(xué)的檢測，并出具檢測報(bào)告。 2、配合公安交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗(yàn)工作。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第5頁 共77頁 概 述第1版 3、在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，

6、對汽車排氣污染物進(jìn)行檢測； 4、接受公安、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門委托進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測。 在有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本機(jī)構(gòu)以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、保證檢測質(zhì)量為根本，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在檢測工作中切實(shí)貫徹“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效、滿意”的質(zhì)量方針。依靠健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)保體系，嚴(yán)明的規(guī)章制度，嚴(yán)格的管理和科學(xué)的檢測。 為了保證檢測工作質(zhì)量，確保檢測結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，使本站檢測工作及管理體系的運(yùn)作符合客戶及國家法律法規(guī)的要求，本機(jī)構(gòu)依據(jù)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)國認(rèn)實(shí)函2006141號實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及補(bǔ)充要求結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，編制第一版本質(zhì)量體系文件，本版質(zhì)量

7、體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書匯編、質(zhì)量記錄匯編四部分。 本質(zhì)量手冊是指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)檢測活動(dòng)和質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)性文件，是對本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的全面闡述，是本機(jī)構(gòu)長期遵循的文件。本機(jī)構(gòu)將以此為準(zhǔn)則，使本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行并不斷改進(jìn)，以保證檢測工作的科學(xué)公正及其結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。實(shí)驗(yàn)室名稱：機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)郵 編：-法定代表人：劉-單 位 地址：#省#市友誼路520號聯(lián) 系 電話：- 傳 真：-機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第6頁 共77頁 公正性聲明第1版 公正性聲明121公正性聲明和承諾：根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的有關(guān)法律法規(guī)，通過嚴(yán)格的技術(shù)考核，為

8、社會(huì)提供公證、有效數(shù)據(jù)，為保證本機(jī)構(gòu)客觀、公正和獨(dú)立地開展檢測工作，作出以下聲明和承諾：（1）本機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格，工作中不受任何內(nèi)部和外部的商業(yè)財(cái)務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)。（2）本機(jī)構(gòu)管理體系建立和運(yùn)行符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求要求，經(jīng)-省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核發(fā)證后，獨(dú)立開展檢測活動(dòng)。（3）本機(jī)構(gòu)檢測工作依據(jù)國家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；絕沒有任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）本機(jī)構(gòu)對所有委托方均一視同仁，信守協(xié)議，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保質(zhì)量。給用戶及有關(guān)部門提供公正、可靠的檢測數(shù)據(jù)。（5）不參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信

9、度的活動(dòng)。不受任何來自外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的可能產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)結(jié)果可信性。（6）不參與和檢測樣品或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)。（7）接受發(fā)證機(jī)關(guān)、主管部門和社會(huì)各方的監(jiān)督和指導(dǎo)，歡迎提出改進(jìn)意見和建議。122公正性聲明和承諾：（1）本機(jī)構(gòu)堅(jiān)決排除和抵制本機(jī)構(gòu)外的干擾和不正當(dāng)?shù)男姓毫Γ跃S護(hù)檢測工作的公證性。保證檢測數(shù)據(jù)的可信性。（2）本機(jī)構(gòu)工作人員不得從事與檢測車輛有關(guān)的技術(shù)開發(fā)，并且保證委托方的技術(shù)資料，檢測數(shù)據(jù)的保密，切實(shí)維護(hù)委托方的利益。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編

10、號： qms/a1-2016第7頁 共77頁 公正性聲明第1版 （3）本機(jī)構(gòu)工作人員不準(zhǔn)借工作之便謀取私利或從事有損本機(jī)構(gòu)公正形象，損害公眾利益和工作質(zhì)量的任何活動(dòng)。（4）本機(jī)構(gòu)工作人員不得接受受檢工作對象任何形式的禮品、紀(jì)念品、吃請和饋贈(zèng)。（5）本機(jī)構(gòu)不把檢測車輛的數(shù)量與工資、福利掛鉤，并公開接受國家行政監(jiān)督部門和主管部門及社會(huì)的監(jiān)督。對違反上述內(nèi)容，致使受檢單位或本機(jī)構(gòu)工作造成損失者，視情節(jié)輕重分別給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分、直至追究法律責(zé)任的處罰。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) 二o一六年四月二十五日機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第8頁 共77頁 質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾第1版

11、 21質(zhì)量方針 211質(zhì)量方針的內(nèi)容 本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針是：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效。 212質(zhì)量方針的聲明： 為保證質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行，確保檢測檢驗(yàn)結(jié)果科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，特作如下聲明： 2121本機(jī)構(gòu)保證嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以良好的職業(yè)行為，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、公正的檢驗(yàn)結(jié)果； 2122本機(jī)構(gòu)在執(zhí)行機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢測全過程中，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，不受任何人、任何單位或部門的影響及干預(yù)，保證檢驗(yàn)結(jié)論的獨(dú)立性和準(zhǔn)確性； 2123本機(jī)構(gòu)全體工作人員在工作中要堅(jiān)持原則，秉公辦事，對所有委托方一視同仁，平等對待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定的工作程序； 2124本機(jī)構(gòu)保證所有與檢驗(yàn)有關(guān)的人員都熟悉質(zhì)

12、量管理體系文件并在工作中執(zhí)行這些政策和程序； 2125本機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵循gb72582012和gb21861標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的有關(guān)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不斷提高檢驗(yàn)水平。22質(zhì)量目標(biāo) 2.21質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容 a依據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則和補(bǔ)充要求建立并不不斷完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，努力成為全省最優(yōu)秀的機(jī)動(dòng)車安檢部門之一。 b.檢驗(yàn)報(bào)告合格率98； c關(guān)鍵項(xiàng)目檢測準(zhǔn)確率98d客戶滿意率96；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第9頁 共77頁 質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾第1版 e抱怨處理率為100。 f工作差錯(cuò)糾正率99； g全

13、年員工培訓(xùn)合格率達(dá)97 222質(zhì)量目標(biāo)分解 上述質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了本機(jī)構(gòu)對質(zhì)量責(zé)任的承諾。全體人員必須充分認(rèn)識和深刻理解，在工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，必須樹立質(zhì)量第一的思想，全面落實(shí)質(zhì)量管理措施，對可能影響檢測檢驗(yàn)工作質(zhì)量的諸因素進(jìn)行有效的控制，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。 為實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)，各職能部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到位。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)。23質(zhì)量承諾 23.1本機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)工作保證在任何時(shí)候都能保持其結(jié)論的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性； 232本機(jī)構(gòu)的全體檢驗(yàn)人員保證是符合國家有關(guān)從業(yè)要求，受過與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)的教育和培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)歷； 233本機(jī)構(gòu)對所承接的檢驗(yàn)項(xiàng)

14、目所使用的技術(shù)措施保證滿足規(guī)范所規(guī)定的要求； 234本機(jī)構(gòu)發(fā)出均檢測報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其它方面的差錯(cuò)要降到最低限度，愿意接受委托人的咨詢； 235保證為委托人保密，未經(jīng)委托人許可，不公開委托人的任何信息；236對委托人的合理要求，盡可能給予滿足，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第10頁 共77頁 術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 31術(shù)語311管理術(shù)語1認(rèn)證與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。2認(rèn)可正式表明合格評定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評定工作能力的第三方證明。3實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可對校準(zhǔn)和檢測實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行指定類型的校準(zhǔn)和檢測所

15、做的一種正式承認(rèn)。4現(xiàn)場評審為了對提出申請的實(shí)驗(yàn)室是否符合認(rèn)可準(zhǔn)則進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證所做的一種訪問。5(實(shí)驗(yàn)室)能力驗(yàn)證利用實(shí)驗(yàn)室間比對確定實(shí)驗(yàn)室的檢測校準(zhǔn)能力。6校準(zhǔn)在規(guī)定條件下，為確定測量儀器(或測量系統(tǒng))所指示的量值，或?qū)嵨锪烤?或參考物質(zhì))所代表的值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。7合格評定對與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。8質(zhì)量方針由某組織的總經(jīng)理正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。9質(zhì)量管理確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。10質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)

16、技術(shù)和活動(dòng)。11質(zhì)量保證為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。12質(zhì)量體系為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。13管理評審由總經(jīng)理就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第11頁 共77頁 術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 適應(yīng)性進(jìn)行正式評價(jià)。 14質(zhì)量手冊闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。 15質(zhì)量計(jì)劃針對特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 16質(zhì)量審核確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效

17、地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 17組織結(jié)構(gòu)組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 18標(biāo) 準(zhǔn)為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其它文件。 19預(yù)防措施為了防止?jié)撛诘牟缓细瘛⑷毕莼蚱渌幌Ｍ闆r發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 20糾正措施為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 21首次檢定對未曾檢定過的新計(jì)量器具進(jìn)行的一種檢定。 22后續(xù)檢定計(jì)量器具首次檢定后的任何一種檢定強(qiáng)制性周期檢定；修理后檢定；周期檢定有

18、效期內(nèi)的檢定，不論它是由用戶提出請求，或由于某種原因使有效期內(nèi)的封印失效而進(jìn)行的檢定。 23周期檢定按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。 312技術(shù)術(shù)語 1測量程序進(jìn)行特定測量時(shí)所用的，根據(jù)給定的測量方法具體敘述的一組操作。 2測量結(jié)果由測量所得到的賦予被測量的值。 3測量儀器示值測量儀器所給出的量的值。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第12頁 共77頁 術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 4測量準(zhǔn)確度測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度。 5測量結(jié)果重復(fù)性在相同測量條件下，對同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。 6測量不確定度表征合理地賦

19、予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 7標(biāo)準(zhǔn)不確定度以標(biāo)準(zhǔn)偏差表示的測量不確定度。 8隨機(jī)誤差測量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得結(jié)果的平均值之差。 9測量系統(tǒng)組裝起來以進(jìn)行特定測量的全套測量儀器和其他設(shè)備。 10測量設(shè)備測量儀器、測量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測量所必需的資料的總稱。 11測量范圍測量儀器的誤差處在規(guī)定極限內(nèi)的一組被測量的值。 12靈敏度測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)的激勵(lì)變化。 13鑒別力閾使測量儀器產(chǎn)生未察覺的響應(yīng)變化的最大激勵(lì)變化，這種激勵(lì)變化應(yīng)緩慢而單調(diào)地進(jìn)行。 14顯示裝置的分辨力顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。 15穩(wěn)定性一測量

20、儀器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力。 16測量儀器的準(zhǔn)確度測量儀器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。 17測量儀器的最大允許誤差對給定的測量儀器，規(guī)范、規(guī)程等所允許的誤差極限值。 18測量儀器的固有誤差在參考條件下確定測量儀器的誤差。 19測量儀器的重復(fù)性在相同測量條件下，重復(fù)測量同一個(gè)被測量，測量儀器提供相近示值能力。 20溯源性通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國家測量標(biāo)準(zhǔn)或國際測量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。3.2縮略語機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第13頁 共77頁 術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 本機(jī)構(gòu)管理

21、體系文件引用以下縮略語，僅適用于本機(jī)構(gòu)的管理體系文件。 3.2.1 本機(jī)構(gòu)：指機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) 3.2.2 評審準(zhǔn)則：實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 3.2.3 補(bǔ)充要求：機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求 3.2.4 省質(zhì)監(jiān)局：*省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 3.2.5 國家認(rèn)監(jiān)委：國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) 3.2.6 gb72582012：國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件 3.2.7 gb 21861-2014：國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法3.3不適用條款說明 a、4.1.12對政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成(適用于授權(quán)驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)室)。 b、4.4檢測和或校準(zhǔn)分包：如

22、果實(shí)驗(yàn)室將檢測和或校準(zhǔn)工作的一部分分包，接受分包的實(shí)驗(yàn)室一定要符合本準(zhǔn)則的要求；分包比例必須予以控制(限儀器設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將分包事項(xiàng)以書面形式征得客戶同意后方可分包。 c、5.3.4 需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測。 d、5.3.5 實(shí)驗(yàn)室自行制訂的非標(biāo)方法，經(jīng)確認(rèn)后，可以作為資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目，但僅限特定委托方的檢測。 e、5.3.6檢測和校準(zhǔn)方法的偏離須有相關(guān)技術(shù)單位驗(yàn)證其可靠性或經(jīng)有關(guān)主管部門核準(zhǔn)，由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，客戶接受，將該方法偏離進(jìn)行文件規(guī)定 f、5.4.3 如果要使用實(shí)驗(yàn)室永久控

23、制范圍以外的儀器設(shè)備(租用、借用、使用客戶的設(shè)備)，限于某些使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測設(shè)施設(shè)備，且應(yīng)保證符合本準(zhǔn)則的相關(guān)要求。g、5.4.7若設(shè)備脫離了實(shí)驗(yàn)室的直接控制，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保該設(shè)備返回后，在使用前對其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)，進(jìn)行檢查并能顯示滿意結(jié)果。 h、5.4.10未經(jīng)定型的專用檢測儀器設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第14頁 共77頁 術(shù)語、縮略語及不適用條款第1版 i、5.5.2檢測結(jié)果不能溯源到國家基標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)提供設(shè)備比對能力驗(yàn)證結(jié)果的滿意證據(jù) j、5.5.4實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有參考標(biāo)準(zhǔn)的檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，參考標(biāo)準(zhǔn)在任何調(diào)整之

24、前和之后均應(yīng)校準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)室持有的測量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其它目的，除非能證明作為參考標(biāo)準(zhǔn)的性能不會(huì)失效。 k、5.6.2沒有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法制定抽樣計(jì)劃。抽樣過程應(yīng)注意需要控制的因素，以確保檢測和或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。 l、5.6.3實(shí)驗(yàn)室抽樣記錄應(yīng)包括所用的抽樣計(jì)劃，抽樣人，環(huán)境條件必要時(shí)有抽樣位置的圖示或其他等效方法，如可能，還應(yīng)包括抽樣計(jì)劃所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。 m、5.6.4實(shí)驗(yàn)室應(yīng)詳細(xì)記錄客戶對抽樣計(jì)劃的偏離、添加或刪節(jié)的要求，并告知相關(guān)人員。 n、5.8.2 h如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，應(yīng)有抽樣計(jì)劃的說明。 o、5.8.3 a對檢測方法的偏離

25、、增添或刪節(jié)，以及特定檢測校準(zhǔn)條件信息。 p、5.8.3 c當(dāng)不確定度與檢測和或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān)，或客戶有要求，或不確定度影響到對結(jié)果符合性的判定時(shí)，報(bào)告中還需要包括不確定度的信息； q、5.8.4對含抽樣的檢測報(bào)告，還應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)抽樣日期； b)與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對這些規(guī)范的偏離，增添或刪節(jié)； c)抽樣位置包括任何簡圖、草圖或照片； d)抽樣人； e)列出所用的抽樣計(jì)劃； f)抽樣過程中可能影響檢測結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息。r、5.8.5檢測報(bào)告中含分包結(jié)果的，這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明。分包方應(yīng)以書面或電子方式報(bào)告結(jié)果。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編

26、號： qms/a1-2016第15頁 共77頁 管理要求組織第1版 4、管理要求41組織本機(jī)構(gòu)是2015年11月20日在#市工商局注冊成立的機(jī)動(dòng)車輛安全技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)，本機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立、公正地對機(jī)動(dòng)車輛安全性能進(jìn)行檢測，并出具檢測報(bào)告。411法律地位 本機(jī)構(gòu)具備獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測，能夠獨(dú)立開展檢測業(yè)務(wù)活動(dòng)，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，有獨(dú)立的賬目和獨(dú)立核算。 開戶行名稱：#市商業(yè)銀行 賬號：8888888888888888888888 開戶時(shí)間：2015年12月18日4.1.2 本機(jī)構(gòu)位于-省-市友誼路520號，具有固定的辦公、檢測場所。占地面積50000平方米，其中安檢工房占地5000

27、平方米，環(huán)保工房占地2000平方米，調(diào)試占地面積2000平方米，辦公實(shí)施占地面積5000平方米，停車場及附屬設(shè)施占地20000平方米，場地綠化16000平方米。固定資產(chǎn)1200萬元。能滿足機(jī)動(dòng)車常規(guī)檢驗(yàn)和環(huán)保尾氣項(xiàng)目檢測要求。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購買具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測場地有我們與出租方簽訂的使用合同，場地使用時(shí)限大于資質(zhì)認(rèn)定證書有限期限。4.1.3實(shí)驗(yàn)室管理體系覆蓋所有場所進(jìn)行的工作 本“手冊”僅對本機(jī)構(gòu)檢測業(yè)務(wù)，以其質(zhì)量為中心的全部活動(dòng)所作出的規(guī)定，并未涉及其他。適用于本機(jī)構(gòu)各檢測專業(yè)的檢驗(yàn)活動(dòng)全過程；為委托方了解本機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證能力提供依據(jù)；適用第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及技術(shù)監(jiān)

28、督系統(tǒng)檢查工作、質(zhì)量體系覆蓋了本機(jī)構(gòu)所有工作場所和部門進(jìn)行的工作。4.1.4本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有員工120名，其中高級工程師10名，工程師22人，助理工程師54人，技師14名，行政人員15人，工勤人員5人；其中博士1人，研究生學(xué)歷6人，本科學(xué)歷26人，大專學(xué)歷54，其余人員均為中專以上學(xué)歷。4.1.5本機(jī)構(gòu)為了保證檢測結(jié)果或數(shù)據(jù)的客觀性和公正性，遵守以下規(guī)定：1不得參與其從事的檢測和或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第16頁 共77頁 管理要求組織第1版 2不得參與任何有損于檢測和或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)。不受任何來自內(nèi)外部的

29、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)結(jié)果的誠信性； 3不得參與和檢測和或校準(zhǔn)項(xiàng)目或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)； 4、不得在開展機(jī)動(dòng)車檢測的同時(shí)開展修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。 措施： 本機(jī)構(gòu)通過以下措施，確保工作人員不受任何可能影響其工作質(zhì)量的來自內(nèi)部或外部的不正當(dāng)壓力和影響，確保沒有不良行為的出現(xiàn)，以避免涉及任何會(huì)降低本機(jī)構(gòu)在能力、公正性、判斷力或誠實(shí)性方面的可信度的活動(dòng)： (1) 以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布本機(jī)構(gòu)“公正性聲明”、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范”。 (2)嚴(yán)格遵守本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章

30、制度。 (3)制定有公正行為控制程序，確保檢測過程及結(jié)果的公正性。 (4)員工行為規(guī)范”，并嚴(yán)格執(zhí)行 4.1.6本機(jī)構(gòu)制定有國家機(jī)密、客戶機(jī)密與專有權(quán)保護(hù)程，并有相應(yīng)措施。所有人員均有義務(wù)對其在檢測和或校準(zhǔn)活動(dòng)中所悉知的國家秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。 保密措施：1對國家機(jī)密應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行 2機(jī)動(dòng)車登錄信息、檢測數(shù)據(jù)、鑒定結(jié)果及本機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告屬顧客所有，未經(jīng)顧客同意不得公開、復(fù)制或引用結(jié)果。 3只有執(zhí)法機(jī)關(guān)及車輛管理機(jī)構(gòu)，持介紹信并經(jīng)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理審批備案后可以查閱被檢車輛信息，其他任何單位、個(gè)人不得私自查閱機(jī)動(dòng)車檢測數(shù)據(jù)。 4對于本機(jī)構(gòu)的技術(shù)資料、微機(jī)應(yīng)用軟件，均不得私自帶出。

31、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第17頁 共77頁 管理要求組織第1版 4.1.7本機(jī)構(gòu)經(jīng)理為單位的總經(jīng)理，另設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)責(zé)負(fù)責(zé)人各一名。本機(jī)構(gòu)有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。(見附圖組織機(jī)構(gòu)圖)省環(huán)保局交警大隊(duì)省質(zhì)監(jiān)局市環(huán)保局市質(zhì)監(jiān)局-機(jī)動(dòng)車檢測服務(wù)有限公司董事長：劉-機(jī)動(dòng)車檢測服務(wù)有限公司最高管理者 經(jīng)理/站長：-公司全稱：-機(jī)動(dòng)車檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人：- 技術(shù)負(fù)責(zé)人：-檢測管理科負(fù)責(zé)檢測過程控制儀器設(shè)備管理質(zhì)控辦公室（綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制，人員培訓(xùn)檢 測 線4.1.8本機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理有任命

32、文件，技術(shù)管理者、質(zhì)量主管也有相應(yīng)的任命文件，總經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)省質(zhì)檢局功以。4.1.9本機(jī)構(gòu)規(guī)定了所有管理、操作和核查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，并指定關(guān)鍵管理人員必需時(shí)代理人。一、崗位職責(zé) (一)總經(jīng)理職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本機(jī)構(gòu)章程規(guī)定的各項(xiàng)職權(quán)：2、確定本機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配置和實(shí)施設(shè)備等檢測資源需求，機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第18頁 共77頁 管理要求組織第1版 審批設(shè)備采購計(jì)劃，任命各部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員以及職責(zé)權(quán)限并組織實(shí)施； 3、在上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主持本機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)、

33、經(jīng)營、檢測管理工作； 4、主持制定本機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評審； 5、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件，批準(zhǔn)本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實(shí)施； 6、制定本機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)本機(jī)構(gòu)與外部關(guān)系，定期向上級和有關(guān)部門匯報(bào)工作； 7、積極發(fā)揮各主要崗位以及各職能部門的作用，采取有效措施，不斷提高檢測質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加本機(jī)構(gòu)社會(huì)效益和經(jīng)營效益； 8、定期或不定期檢查管理體系、規(guī)章制度執(zhí)行情況； 9、接待和解決來自內(nèi)部的申訴、投訴和質(zhì)量事故，組織解決較大的外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，積極改善職工勞動(dòng)條件； 10、組織本機(jī)構(gòu)職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車質(zhì)量監(jiān)

34、督檢測的方針政策，組織領(lǐng)導(dǎo)本機(jī)構(gòu)職工努力完成上級下達(dá)的檢測計(jì)劃及委托單位委托的檢測項(xiàng)目。 (二)技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)檢測技術(shù)運(yùn)作工作； 2、了解掌握國家有關(guān)機(jī)動(dòng)車檢測的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實(shí)；3、掌握并貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新檢測方法，并在工作中貫徹執(zhí)行；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第19頁 共77頁 管理要求組織第1版 4、制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時(shí)處理檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題；5、掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對設(shè)備進(jìn)行維修和故障排除； 6、參與質(zhì)量手冊、程序文件修改和作業(yè)指導(dǎo)書的

35、批準(zhǔn)； 7、做好檢測人員的理論、技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高本站整體檢測質(zhì)量； 8、負(fù)責(zé)與客戶的合同評審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評價(jià)，組織儀器設(shè)備驗(yàn)收； 9、組織能力驗(yàn)證和比對工作，組織儀器設(shè)備期間核查； 10、積極探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、方法和理論，提高汽車檢測工作質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀； 11、單獨(dú)完成或指導(dǎo)他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測工作并通過分析汽車動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項(xiàng)檢測結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時(shí)更新，報(bào)廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議； 12、完成總經(jīng)理分配的其它工作。 (三)質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)管理體系建立和

36、有效運(yùn)行； 2、負(fù)責(zé)組織編寫管理體系文件，審核質(zhì)量手冊、程序文件。保持管理體系現(xiàn)行有效； 3、了解掌握車輛檢測的管理規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)； 4、嚴(yán)格把握檢測質(zhì)量關(guān)，在必要時(shí)行駛質(zhì)量否決權(quán)，確保檢測報(bào)告的可靠性； 5、參與制定管理評審、內(nèi)部審核計(jì)劃并組織實(shí)施； 6、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好車輛檢測工作； 7、受理客戶申訴和投訴；8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查指導(dǎo)檢測現(xiàn)場其它檢測員做好檢測工作，接受上級交給的質(zhì)量工作；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第20頁 共77頁 管理要求組織第1版 9、完成總經(jīng)理分配的其它工作。 (四)內(nèi)審員崗位職責(zé) 1、熟悉計(jì)量認(rèn)證有關(guān)法律、法規(guī)和評審準(zhǔn)則條款，

37、了解檢測流程和方法； 2、在質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。對已經(jīng)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 3、協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 4、監(jiān)督、檢查本機(jī)構(gòu)各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 5、參與管理評審工作； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 (五)監(jiān)督員職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對檢測工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查； 2、監(jiān)督各部門的工作情況，及時(shí)制止影響檢測質(zhì)量的行為和現(xiàn)象； 3、監(jiān)督對異議申訴和檢測事故的處理情況； 4、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)； 5、參與管理體系文件編寫和修改； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (六)檔案(資料)管理員職責(zé) 1、遵守檔案管理制度和保密制度；

38、2、負(fù)責(zé)各種資料、文件、圖紙等的保存建檔工作； 3、必須及時(shí)將各種有效檔案資料收集、整理、登記入冊。按期限規(guī)定，裝訂成冊，并記入檔案目錄。按順序存放，以便查閱； 4、必須按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對各部門查閱資料、文件及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。查閱或歸還后，及時(shí)歸檔。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料；5、經(jīng)常查看檔案存放狀況，及時(shí)做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，檔案不得缺失、泄密；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第21頁 共77頁 管理要求組織第1版 6、超過保管期限的檔案，請示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作銷毀處理，不得自行隨意處置

39、。 (七)設(shè)備管理員職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)所有儀器的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作； 2、做好檢測儀器設(shè)備周期檢定和校準(zhǔn)的管理工作以及設(shè)備標(biāo)識管理； 3、建立儀器設(shè)備臺帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護(hù)、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔； 4、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定操作規(guī)程，參與期間核查，能力驗(yàn)證和比對試驗(yàn)； 5、參與擬定儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和購置計(jì)劃。 (八)授權(quán)簽字人職責(zé) 1、代表本機(jī)構(gòu)并對簽發(fā)的檢測報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)； 2、熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序以及結(jié)果判定原則； 3、認(rèn)真審核經(jīng)本機(jī)構(gòu)檢測出具的檢測數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報(bào)告。 (九)引車員職責(zé) 1、自覺遵守國家政策、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，

40、對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面掌握gb72582012，嚴(yán)格按照gb218612014進(jìn)行操作，力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； 3、上線前，認(rèn)真核對表、證與車輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯(cuò)； 4、保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備； 5、堅(jiān)決杜絕無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設(shè)備安全； 6、樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。(十)登錄員職責(zé)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第22頁 共77頁 管理要求組織第1版 1、自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，

41、服從指揮； 2、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無誤； 3、登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗(yàn)臺檢驗(yàn)的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項(xiàng)進(jìn)行登錄，并做到準(zhǔn)確無誤； 4、登錄員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄； 5、保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室； 6、精心操作儀器設(shè)備，隨時(shí)觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)及設(shè)備的運(yùn)行情況，密切配合各工位的檢測工作，不能自行解決的問題應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告； 7、及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理好每天的工作量及各種資料

42、、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗(yàn)結(jié)果的解釋工作； 8、不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進(jìn)入控制室。 (十一)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) 1、熟悉操作檢測工作計(jì)算機(jī)、終端存儲打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序； 2、檢查登錄被檢車輛、引車員以及檢測項(xiàng)目等信息； 3、維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件； 4、檢查計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件運(yùn)行情況，及時(shí)排除出現(xiàn)的故障。 (十二)外檢員職責(zé) 1、自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握gb72582012，嚴(yán)格按照gb218612014進(jìn)行檢驗(yàn)工作，幫助車

43、主填寫上線表，并做好檢驗(yàn)記錄，杜絕錯(cuò)檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第23頁 共77頁 管理要求組織第1版 3、認(rèn)真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書面告知車主； 4、保持車輛外檢場地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施； 5、樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。 (十三)底盤檢驗(yàn)員職責(zé) 1、自覺遵守國家政策、法律、法令和本機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 2、嚴(yán)格按照gb72582012、gb218612014進(jìn)行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不徇私情； 3、要精通業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱

44、患，必要時(shí)要建議車主維修和更換配件； 4、在工作之余，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握各種車輛的機(jī)械性能； 5、要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂； 6、保持良好的工作環(huán)境，愛護(hù)被檢車輛設(shè)備。二、本機(jī)構(gòu)各部門職能 (一)檢測管理科職責(zé) 1、了解掌握有關(guān)汽車檢測的管理規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)，貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備檔案的管理存檔，掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。熟悉設(shè)備的檢定及周期檢定管理工作，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人做好檢測工作； 3、參與管理體系文件編寫、校對工作，審核作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好管理體系運(yùn)行工作，參與申訴和投訴工作，參與設(shè)備采購計(jì)劃及設(shè)

45、備安裝驗(yàn)收工作： 4、負(fù)責(zé)對各種不同崗位設(shè)備操作人員及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并組織實(shí)施考核，對考核成績不合格者向總經(jīng)理提出調(diào)離本崗位工作建議；5、負(fù)責(zé)車輛檢測及其他工作。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第24頁 共77頁 管理要求組織第1版 (二)辦公室職責(zé) 一、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的日常行政管理工作。 二、負(fù)責(zé)單位的采暖、用水、電、零星維修、福利發(fā)放工作，并提出年度、月度計(jì)劃，報(bào)審批后執(zhí)行。 三、負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生打掃，并檢查，保證整潔。 四、按照經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)召集通知會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。 五、匯總整理會(huì)議通知的各項(xiàng)制度并下發(fā)各科室，對辦公會(huì)議做記要。 六、負(fù)責(zé)組織制定本機(jī)

46、構(gòu)工作制度，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 七、負(fù)責(zé)接待、接收客戶提出的意見和建議、申訴與投訴并填寫記錄。 八、負(fù)責(zé)存檔的質(zhì)量手冊和程序文件的永久性保存。 九、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)，考核等工作。 十、協(xié)調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)制定單位的人事工作計(jì)劃及報(bào)表。 十一、負(fù)責(zé)職工“三金”的收取、繳納。 十二、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出、調(diào)資、退休工作。 十三、負(fù)責(zé)單位的考勤工作，提出工作方案，對加班未經(jīng)申報(bào)不準(zhǔn)發(fā)放。 十四、負(fù)責(zé)工資發(fā)放和核算工作。 十五、負(fù)責(zé)人員調(diào)配計(jì)劃編制。 (三)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 一、確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行。 二、負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)體系文件的控制。 三、負(fù)責(zé)檢測人員考核，取證組織工作。 四、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目、技

47、術(shù)改造項(xiàng)目及設(shè)備購置計(jì)劃的可行性研究。 五、負(fù)責(zé)受理客盧的抱怨，并對抱怨進(jìn)行處理。 六、完成內(nèi)審資料的辦理歸檔工作。 七、負(fù)責(zé)運(yùn)行檢查、穩(wěn)定性考核和驗(yàn)證對比的組織實(shí)施。三、權(quán)力委派 指定代理 1、總經(jīng)理不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持日常工作2、技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人職權(quán)；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第25頁 共77頁 管理要求組織第1版 3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人行使質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)； 4、當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，指定臨時(shí)代理人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)。 5、權(quán)力委派必須以文件為據(jù)，書面委托文件由綜合辦歸檔保存，防止質(zhì)量管理體

48、系運(yùn)行失控。4.1.10本站設(shè)質(zhì)量管理監(jiān)督系統(tǒng)，由質(zhì)量主管負(fù)責(zé)，并由本機(jī)構(gòu)下發(fā)任命書，任命質(zhì)量監(jiān)督員，對檢測現(xiàn)場和操作過程，關(guān)健的環(huán)節(jié)，主要步驟，重要的檢測業(yè)務(wù)以及新上崗的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測工作發(fā)生偏移，影響檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，監(jiān)督人員有權(quán)令其中止檢測工作。最高管理者質(zhì)量管理體系框圖如下：檢測過程控制系統(tǒng)體系運(yùn)行控制系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人內(nèi) 審 員內(nèi) 審 員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)審組機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊文件編號： qms/a1-2016第26頁 共77頁 管理要求組織第1版 4.1.10.1本機(jī)構(gòu)設(shè)質(zhì)量監(jiān)督組，組長由質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任，下設(shè)監(jiān)督員。 4.1.10.2監(jiān)督組成員組成

49、 組 長： - 組 員： - 、- 4.1.10.3監(jiān)督組組長職責(zé) a、 全面負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，組織貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。 b、 履行組長的權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)技術(shù)、質(zhì)量工作中的責(zé)任。c、 按照國家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，完善本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系建設(shè)，制定落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督工作有序發(fā)展，達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)。 d、 結(jié)合本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，客觀地制定本年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。 e、 主持召開本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議，聽取各監(jiān)督員的工作匯報(bào)。 f、 堅(jiān)持原則，理順內(nèi)外部工作關(guān)系，促進(jìn)監(jiān)督工作順利展開。 4.1.10.4監(jiān)督員職責(zé) a、在監(jiān)督組長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督，并在過程中嚴(yán)格遵守本機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極做好質(zhì)量監(jiān)督工作。 b、監(jiān)督員應(yīng)熟悉檢測方法和程序、了解檢測工作目的，以及懂得如何評定檢測結(jié)果。 c、協(xié)助技術(shù)科負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢測操作過程和檢測數(shù)據(jù)及報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，做好書面記錄，提出糾正要求，并對