供應(yīng)鏈運(yùn)作參考(SCOR) 模型概要

1、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考供應(yīng)鏈運(yùn)作參考-模型模型 (scor) 概要概要 5.0 目錄目錄 什么是流程參考模型？什么是流程參考模型？ 模型的范圍和結(jié)構(gòu)模型的范圍和結(jié)構(gòu) 應(yīng)用模型應(yīng)用模型 配置的概念配置的概念 配置供應(yīng)鏈步驟配置供應(yīng)鏈步驟 開發(fā)過程圖標(biāo)開發(fā)過程圖標(biāo) 概要概要 scor (供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 運(yùn)作運(yùn)作 參考參考-模型模型) 是由一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的組織是由一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的組織-供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì) (scc) 開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（。供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（scc）成立于成立于1996年，由年，由prtm 和和amr兩家咨詢公司組建，開始包

2、括兩家咨詢公司組建，開始包括69個(gè)自愿參加的公司。協(xié)會(huì)成員向所有對(duì)供應(yīng)鏈管個(gè)自愿參加的公司。協(xié)會(huì)成員向所有對(duì)供應(yīng)鏈管 理理論和實(shí)踐的現(xiàn)代化感興趣的公司和組織開放。理理論和實(shí)踐的現(xiàn)代化感興趣的公司和組織開放。 2 量化同類企業(yè)的量化同類企業(yè)的 運(yùn)作績效，進(jìn)而建立運(yùn)作績效，進(jìn)而建立 基于最佳結(jié)果（基于最佳結(jié)果（best- in-class）的內(nèi)部目標(biāo)的內(nèi)部目標(biāo) 標(biāo)桿比較標(biāo)桿比較 描述獲得最佳描述獲得最佳 績效的管理實(shí)踐和績效的管理實(shí)踐和 軟件解決方案軟件解決方案 最佳實(shí)踐分析最佳實(shí)踐分析 流程參考模型流程參考模型 把握業(yè)務(wù)流程的把握業(yè)務(wù)流程的 現(xiàn)狀（現(xiàn)狀（“as-is”），）， 進(jìn)而求得未來的進(jìn)而

3、求得未來的 期望狀態(tài)（期望狀態(tài)（“to-be”） 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 什么是流程參考模型？什么是流程參考模型？ 流程參考模型把業(yè)務(wù)流程重組、“標(biāo)桿比較”（標(biāo)桿比較）、和流程評(píng) 測等著名的概念集成到一個(gè)跨功能的框架之中。 描述獲得最佳描述獲得最佳 績效的管理實(shí)踐和績效的管理實(shí)踐和 軟件解決方案軟件解決方案 量化同類企業(yè)的量化同類企業(yè)的 運(yùn)作績效，進(jìn)而建立運(yùn)作績效，進(jìn)而建立 基于最佳結(jié)果（基于最佳結(jié)果（best- in-class）的內(nèi)部目標(biāo)的內(nèi)部目標(biāo) 把握業(yè)務(wù)流程的把握業(yè)務(wù)流程的 現(xiàn)狀（現(xiàn)狀（“as-is”），）， 進(jìn)而求得未來的進(jìn)而求得未來的 期望狀態(tài)（期望狀態(tài)（“to-be”） 3 什

4、么是流程參考模型？什么是流程參考模型？ 一旦從標(biāo)準(zhǔn)的流程參考模型格式中得到復(fù)雜的管理流程之后就能夠一旦從標(biāo)準(zhǔn)的流程參考模型格式中得到復(fù)雜的管理流程之后就能夠 ： 1. 如愿以償?shù)孬@得競爭優(yōu)勢； 2. 明確無誤地描述和溝通； 3. 評(píng)測、管理和控制； 4. 反復(fù)調(diào)校到特定的效果。 流程參考模型包含：流程參考模型包含： 1. 管理流程的標(biāo)準(zhǔn)描述； 2. 標(biāo)準(zhǔn)流程之間的關(guān)系框架； 3. 評(píng)測流程績效的標(biāo)準(zhǔn)尺度； 4. 產(chǎn)生最佳績效的管理實(shí)踐； 5. 軟件特性和功能的界定標(biāo)準(zhǔn) 4 什么是什么是scor的范圍？的范圍？ scor涵蓋：涵蓋： 所有的用戶交易活動(dòng)（從提交定單到結(jié)算付款）、 所有的物料傳輸（

5、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶）， 所有的市場交互活動(dòng)（從了解和收集需求到滿足每一份定單）。 scor并不企圖描述每一個(gè)業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)，包括：并不企圖描述每一個(gè)業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)，包括： 銷售和市場（需求產(chǎn)生） 研究和技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 發(fā)送后的用戶支持等活動(dòng)。 諸如產(chǎn)品開發(fā)等在scor中注明的，可以聯(lián)接到流程，但是，不包括在模型的范圍 里。 scor假定但不明確表示：假定但不明確表示： 培訓(xùn) 質(zhì)量 信息技術(shù)（it) 管理（非scm) 從你的供應(yīng)商的供應(yīng)商到你客戶的客戶從你的供應(yīng)商的供應(yīng)商到你客戶的客戶 5 scor 是基于五個(gè)不同的管理流程是基于五個(gè)不同的管理流程 供應(yīng)商供應(yīng)商 計(jì)劃計(jì)劃 客戶客戶

6、 客戶的客戶的 客戶客戶 供應(yīng)商的供應(yīng)商的 供應(yīng)商供應(yīng)商 制造制造 交付交付采購采購制造制造 交付交付制造制造采購采購 交付交付 采購采購交付交付 內(nèi)部或外部內(nèi)部或外部內(nèi)部或外部內(nèi)部或外部 你的公司你的公司 采購采購 退貨退貨退貨退貨退貨退貨 退貨退貨退貨退貨 退貨退貨 退貨退貨退貨退貨 什么是什么是scor的范圍？的范圍？ 計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃 6 需求需求/供應(yīng)計(jì)劃編制和管理供應(yīng)計(jì)劃編制和管理 根據(jù)要求平衡采購，并為整個(gè)供應(yīng)鏈建立/ 溝通計(jì)劃，包括退貨和采購、制造、交付 的執(zhí)行流程； 管理：業(yè)務(wù)規(guī)則、供應(yīng)鏈績效、數(shù)據(jù)選擇、 庫存、資本資產(chǎn)、運(yùn)輸、計(jì)劃編制配置和 常規(guī)的要求和確認(rèn)； 核對(duì)供應(yīng)鏈單

7、元計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃。 計(jì)劃計(jì)劃 scor流程的范圍流程的范圍 7 庫存采購，制造到訂單，和工程到訂單的庫存采購，制造到訂單，和工程到訂單的 產(chǎn)品；產(chǎn)品； 進(jìn)度表的交付物；接受、確認(rèn)、和轉(zhuǎn)移產(chǎn)品；和授 權(quán)供應(yīng)商支付； 在沒有預(yù)定時(shí)，為工程到訂單的產(chǎn)品識(shí)別和選擇采 購； 管理業(yè)務(wù)規(guī)則，評(píng)估供應(yīng)商績效，和維護(hù)數(shù)據(jù)； 管理庫存、資本資產(chǎn)、進(jìn)庫產(chǎn)品、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、進(jìn) 出口要求、和供應(yīng)商協(xié)議。 采購采購 scor流程的范圍流程的范圍 8 制造制造 scor流程的范圍流程的范圍 制造到庫存、制造到訂單、和工程到訂單生產(chǎn)制造到庫存、制造到訂單、和工程到訂單生產(chǎn) 執(zhí)行執(zhí)行 進(jìn)度表的生產(chǎn)活動(dòng)、問題產(chǎn)品、生產(chǎn)和測試、包

8、裝、階段 產(chǎn)品、和發(fā)送產(chǎn)品交付； 為工程到訂單產(chǎn)品落實(shí)工程； 管理規(guī)則、績效、數(shù)據(jù)、半成品、設(shè)備和工具、運(yùn)輸、生 產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、和常規(guī)的生產(chǎn)確認(rèn)。 9 訂單、倉庫、運(yùn)輸、和庫存設(shè)施管理，制訂單、倉庫、運(yùn)輸、和庫存設(shè)施管理，制 造到訂單、和工程到訂單產(chǎn)品造到訂單、和工程到訂單產(chǎn)品 從處理客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)到日常的出貨和選擇運(yùn)輸工具的所有訂 單管理步驟； 從接收卸貨產(chǎn)品到出貨裝運(yùn)產(chǎn)品的倉庫管理； 在客戶方接收和確認(rèn)產(chǎn)品，以及安裝，假如需要； 發(fā)票通知客戶； 管理交付業(yè)務(wù)規(guī)則、績效、信息、成品庫存、資本資產(chǎn)、運(yùn)輸、 產(chǎn)品生命周期、和進(jìn)出口要求。 交付交付 scor流程的范圍流程的范圍 10 原材料退貨（給供應(yīng)

9、商），原材料退貨（給供應(yīng)商）， （來自客戶的）成品（來自客戶的）成品 退貨接收，包括缺陷產(chǎn)品、退貨接收，包括缺陷產(chǎn)品、mro產(chǎn)品、和過量產(chǎn)產(chǎn)品、和過量產(chǎn) 品品 從退貨確認(rèn)、產(chǎn)品退貨時(shí)間安排、接收、核對(duì)、和缺陷產(chǎn)品處 理、到退貨置換或記帳的所有退換缺陷產(chǎn)品的步驟； 從確認(rèn)和時(shí)間安排退貨、確定產(chǎn)品條件、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品、核對(duì)產(chǎn)品 條件、處置、到請(qǐng)求退貨確認(rèn)的mro產(chǎn)品退貨步驟； 過量產(chǎn)品退貨步驟，包括識(shí)別過量庫存、裝運(yùn)時(shí)間安排、接收 退貨、批準(zhǔn)請(qǐng)求確認(rèn)、按采購接收過量產(chǎn)品、核對(duì)過量、過量 產(chǎn)品的回收和處置； 管理退貨業(yè)務(wù)規(guī)則、績效、數(shù)據(jù)選擇、退貨庫存、資本資產(chǎn)、 運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)配置、和常規(guī)要求和認(rèn)可。 退貨退

10、貨 scor流程的范圍流程的范圍 11 提供一個(gè)水平（交叉）和提供一個(gè)水平（交叉）和 垂直（分層）的視圖垂直（分層）的視圖 2 活動(dòng) 任務(wù) 流程元素 任務(wù) 活動(dòng) communicate results to 客戶 3 4 流程參考模型不同于典型的流程分解模型流程參考模型不同于典型的流程分解模型 流程分解模型是用來表示流程元素的一個(gè)詳細(xì)配置 1 scor提供一種供應(yīng)鏈伙伴之間的溝通語言提供一種供應(yīng)鏈伙伴之間的溝通語言 水平水平包含：包含： 流程 流程元素 設(shè)計(jì)成可（重）配置的設(shè)計(jì)成可（重）配置的 用于描繪多種類似流程的用于描繪多種類似流程的 不同配置不同配置 集合一系列分層流程模型集合一系列分層

11、流程模型 12 # 水平水平 圖解圖解注釋注釋 1 2 3 4 配置水平配置水平 (流程分類流程分類) 流程元素水平流程元素水平 (分解流程分解流程) 計(jì)劃計(jì)劃 交付交付制造制造采購采購 公司的供應(yīng)鏈能在水平公司的供應(yīng)鏈能在水平2 的的30個(gè)核心個(gè)核心 “流程分類流程分類” 中從中從“配置配置-到到- 訂單訂單” 。通過選擇供應(yīng)鏈配置，公司實(shí)施運(yùn)。通過選擇供應(yīng)鏈配置，公司實(shí)施運(yùn) 作策略。作策略。 在水平在水平 3，公司公司 “微調(diào)微調(diào)” 運(yùn)作策略。運(yùn)作策略。 水平水平 3 定義了公司在選擇的市場上成功競定義了公司在選擇的市場上成功競 爭的能力，包括爭的能力，包括: 流程元素定義流程元素定義 流

12、程元素信息輸入和輸出流程元素信息輸入和輸出 流程績效尺度流程績效尺度 最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐, 能應(yīng)用的地方能應(yīng)用的地方 支持支持 最佳實(shí)踐的系統(tǒng)能力最佳實(shí)踐的系統(tǒng)能力 系統(tǒng)系統(tǒng)/工具工具 實(shí)施水平實(shí)施水平 (分解流程元素分解流程元素) 在水平在水平 4， 定義了取得競爭優(yōu)勢和適定義了取得競爭優(yōu)勢和適 應(yīng)變化的業(yè)務(wù)條件的實(shí)踐，公司實(shí)施應(yīng)變化的業(yè)務(wù)條件的實(shí)踐，公司實(shí)施 詳細(xì)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐詳細(xì)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐 。 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 運(yùn)作運(yùn)作 參考參考 模型模型 定級(jí)水平定級(jí)水平 (流程類型流程類型) 水平水平 1 定義供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范定義供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范 圍和內(nèi)容，這里設(shè)置競爭績效目標(biāo)的圍和內(nèi)

13、容，這里設(shè)置競爭績效目標(biāo)的 基礎(chǔ)。基礎(chǔ)。 不不 在在 范圍范圍 描述描述 balance 產(chǎn)品 采購 with 產(chǎn)品 requirements establish detailed 產(chǎn)品 plans identify, prioritize, and aggregate 產(chǎn)品 requirements identify, 評(píng)估, and aggregate 產(chǎn)品 采購 p3.1 p3.3p3.4 p3.2 scor 包含包含 3個(gè)流程水平細(xì)節(jié)個(gè)流程水平細(xì)節(jié) 退貨退貨 退貨退貨 13 流程分類流程分類 由由scor流程和流程類型之間的關(guān)系來定義流程和流程類型之間的關(guān)系來定義 流流 程程 類類 型

14、型 計(jì)劃編制計(jì)劃編制 執(zhí)行執(zhí)行 能使能使 p1p1p3p4p5 流程分類流程分類 s1-s3m1-m3d1-d3r1-r3 epesemeder scor 流程流程 計(jì)劃采購制造交付退貨 scor 配置工具配置工具 實(shí)踐者從scor配置工具里選擇適當(dāng)?shù)牧鞒谭诸愐悦枥L供應(yīng)鏈的配置 14 水平水平 1 流程定義流程定義 一系列流程：一系列流程： 平衡集合的需 求，提供發(fā)展 最佳滿足采購 、生產(chǎn)、和交 付要求的行動(dòng) 過程； 一系列流程：一系列流程： 采購商品和服 務(wù)以滿足計(jì)劃 的和實(shí)際的需 要； 一系列流程：一系列流程： 變換產(chǎn)品到完 成狀況以滿足 計(jì)劃的和實(shí)際 的需要； 一系列流程：一系列流程：

15、提供產(chǎn)成品以滿 足計(jì)劃的和 實(shí)際的需要 ，典型地包 括訂單管理 、運(yùn)輸管理 、和分銷管 理； 計(jì)劃計(jì)劃采購采購制造制造交付交付 退貨退貨 一系列流程：一系列流程：有關(guān)任何原因退貨產(chǎn)品的退回或接收。這些 流程延伸到發(fā)送后的用戶支持 。 scor 是基于五個(gè)核心管理流程是基于五個(gè)核心管理流程 15 水平水平 1 績效尺度績效尺度 scor 水平水平 1 績效屬性績效屬性 資產(chǎn)資產(chǎn) 響應(yīng)性響應(yīng)性 成本成本靈活性靈活性 交付績效交付績效 3 3 發(fā)運(yùn)速度發(fā)運(yùn)速度 3 3 完美訂單履行完美訂單履行 3 3 訂單履行超前時(shí)間訂單履行超前時(shí)間 3 3 供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間 3 3 產(chǎn)品靈活性產(chǎn)品靈活

16、性 3 3 供應(yīng)鏈管理成本供應(yīng)鏈管理成本 3 3 成品銷售成本成品銷售成本 3 3 增值生產(chǎn)率增值生產(chǎn)率 3 3 擔(dān)保成本或退貨處理成本擔(dān)保成本或退貨處理成本 3 3 現(xiàn)金現(xiàn)金-到到-現(xiàn)金循環(huán)時(shí)間現(xiàn)金循環(huán)時(shí)間 3 3 供應(yīng)庫存天數(shù)供應(yīng)庫存天數(shù) 3 3 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 3 3 面向客戶面向客戶面向內(nèi)部面向內(nèi)部 可靠性可靠性 16 在水平2，每個(gè)scor流程都可通過流程類型作進(jìn)一步描述 scor流程類型流程類型特點(diǎn)特點(diǎn) 計(jì)劃編制計(jì)劃編制整合期望的資源滿足期望的需求。 計(jì)劃編制過程： 平衡整合的需求和供應(yīng) 考慮一致的計(jì)劃編制水平 （總地）按常規(guī)產(chǎn)生，周期間隔 能有助于供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間 執(zhí)行執(zhí)

17、行由計(jì)劃的和實(shí)際的需求觸發(fā)流程，這里的需求反 映了材料產(chǎn)品狀況的變化。執(zhí)行流程： 總地包括 1.時(shí)間安排/順序安排 2.轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，和/或 3.移動(dòng)產(chǎn)品到下一個(gè)流程 能有助于訂單履行周期 能使能使一個(gè)流程，包括準(zhǔn)備、維護(hù)、或管理信息、或計(jì) 劃編制和執(zhí)行過程依賴的關(guān)系。 17 客戶客戶 供應(yīng)商供應(yīng)商 p1 計(jì)劃 供應(yīng)鏈 p2 計(jì)劃 采購p3 計(jì)劃 制造 p4 計(jì)劃 交付 采購采購制造制造交付交付 s1 采購采購 庫存庫存 產(chǎn)品產(chǎn)品 m1 制造制造-to-庫存庫存 m2 制造制造-to-訂單訂單 m3 工程工程-to-訂單訂單 d1 交付交付 庫存庫存 產(chǎn)品產(chǎn)品 d2 交付交付 mto 產(chǎn)品產(chǎn)品 d

18、3 交付交付 eto 產(chǎn)品產(chǎn)品 s2 采購采購 mto 產(chǎn)品產(chǎn)品 s3 采購采購 eto 產(chǎn)品產(chǎn)品 scor 5.0 水平2工具有30流程分類 p5 計(jì)劃 退貨 退貨退貨 交交 付付 使能使能 退貨采購?fù)素洸少?r1- 退還缺陷產(chǎn)品退還缺陷產(chǎn)品 r2- 退還退還 mro 產(chǎn)品產(chǎn)品 r3- 退還退還 過量過量 產(chǎn)品產(chǎn)品 退貨交付退貨交付 r1- 退還退還 缺陷缺陷 產(chǎn)品產(chǎn)品 r2- 退還退還 mro 產(chǎn)品產(chǎn)品 r3- 退還退還 過量過量 產(chǎn)品產(chǎn)品 18 客戶客戶 供應(yīng)商供應(yīng)商 scor 5.0 水平2工具有30流程分類 退貨退貨 交交 付付 退貨采購?fù)素洸少?r1- 退還缺陷產(chǎn)品退還缺陷產(chǎn)品 r

19、2- 退還退還 mro 產(chǎn)品產(chǎn)品 r3- 退還退還 過量過量 產(chǎn)品產(chǎn)品 退貨交付退貨交付 r1- 退還退還 缺陷缺陷 產(chǎn)品產(chǎn)品 r2- 退還退還 mro 產(chǎn)品產(chǎn)品 r3- 退還退還 過量過量 產(chǎn)品產(chǎn)品 使能使能 計(jì)劃 采購 制造 交付 退貨 1.建立和管理規(guī)章 2.評(píng)估績效 3.管理數(shù)據(jù) 4.管理庫存 5.管理資本資產(chǎn) 6.管理運(yùn)輸 7.管理供應(yīng)鏈配置 8.管理正常的投訴 9.流程細(xì)分元素 整合sc/財(cái)務(wù) 供應(yīng)商協(xié)議 19 接收核對(duì)（es.1,es.2) （es.2)采購執(zhí)行數(shù)據(jù) (p2.4)采購計(jì)劃 （es.6)物流選擇 （m1.1,m2.1,m3.2)生產(chǎn)進(jìn)度 （m1.2,m2.2,m3.

20、3,m1.3)補(bǔ)充信號(hào) 采購信號(hào)（供應(yīng)商） 按訂單采購產(chǎn)品（p2.2,es.9) 安排日期接收（m1.1,m2.1,m3.2,d1.8) 訂單材料 （供應(yīng)商）采 購產(chǎn)品 接收核對(duì) （es.1,es.2,es.6,es.8) 安排產(chǎn)品交安排產(chǎn)品交 付日期付日期 s1.1 接收產(chǎn)品接收產(chǎn)品核對(duì)產(chǎn)品核對(duì)產(chǎn)品 s1.3s1.2 輸入輸入 流程元素流程元素 輸出輸出 水平 3 例子 s1 采購庫存產(chǎn)品 scor水平水平 3：為水平2流程分類介紹詳細(xì)的流程元素信息 s1 采購庫存產(chǎn)品 流程流 輸入和輸出 輸入的采購 輸出目的地 s1.4,s1.5 輸入，輸出，和流程元素的基本邏輯流獲取 20 (m)(d)

21、產(chǎn)品出來信號(hào) (es.4)產(chǎn)品庫存位置 （em)wip庫存位置 （ed)成品庫存位置 庫存可獲得性(p2.2,es.4,m1.2,m2.2,m3.3,d1.8) (es.9)支付條款 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品轉(zhuǎn)換產(chǎn)品 s1.4 批準(zhǔn)供應(yīng)商批準(zhǔn)供應(yīng)商 支付支付 s1.5 輸入輸入 流程元素流程元素 輸出輸出 水平 3 例子 s1 采購庫存產(chǎn)品 scor水平水平 3：為水平2流程分類介紹詳細(xì)的流程元素信息 s1 采購庫存產(chǎn)品 流程流流程流 輸入和輸出輸入和輸出 輸入的采購輸入的采購 輸出目的地輸出目的地 s1.1 s1.2 s1.3 輸入，輸出，和流程元素的基本邏輯流獲取 這是這是scor水平水平3流程元素邏輯流

22、的一個(gè)例子流程元素邏輯流的一個(gè)例子 21 例子：例子：scor水平 3標(biāo)準(zhǔn)流程元素定義、績效屬性和伴隨的尺度 流程元素：安排產(chǎn)品交付日期流程元素：安排產(chǎn)品交付日期流程號(hào)碼：流程號(hào)碼：s1.1 流程元素定義流程元素定義 按照現(xiàn)有合同或采購單，安排日期和管理產(chǎn)品的每個(gè)交付執(zhí)行。產(chǎn)品要求的發(fā)布是 基于詳細(xì)的采購計(jì)劃或其他產(chǎn)品出貨信號(hào)類型。 績效屬性績效屬性尺度尺度 可靠性在供應(yīng)商的超前時(shí)間中產(chǎn)生進(jìn)度 在供應(yīng)商的超前時(shí)間中變更進(jìn)度 響應(yīng)平均發(fā)布的變化周期 靈活性每次進(jìn)度變更的平均天數(shù) 每次工程變更的平均天數(shù) 成本產(chǎn)品管理和計(jì)劃編制成本作為產(chǎn)品獲取成本的一個(gè) 資產(chǎn)無法識(shí)別 22 例子：例子： scor水

23、平 3 最佳實(shí)踐和特性 流程元素：安排產(chǎn)品交付日期流程元素：安排產(chǎn)品交付日期流程號(hào)碼：流程號(hào)碼：s1.1 最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐特性特性 利用edi交易去減少循環(huán)時(shí)間和成本edi與830、850、856和862交易界面 vmi協(xié)議允許供應(yīng)商管理（補(bǔ)充）庫存供應(yīng)商利用與外部供應(yīng)商系統(tǒng)日期安排 來管理庫存 機(jī)械的（看板）出貨信號(hào)經(jīng)常用于通知 需要交貨的供應(yīng)商 電子看板支持 當(dāng)增加關(guān)鍵商品可獲得性時(shí)，委托協(xié)議 常用于減少資產(chǎn)和循環(huán)時(shí)間 委托庫存管理 提前出貨通知可以使采購和制造流程之 間緊密同步 利用與外部供應(yīng)商系統(tǒng)的日期安排獲取 訂單支持 23 d1交付庫存產(chǎn)品交付庫存產(chǎn)品 運(yùn)貨線 路 d1.6 計(jì)劃

24、和裝 載 d1.5 儲(chǔ)備 庫 存 和決 定 交付日 期 d1.3 接收、 進(jìn)入和 確認(rèn)訂 單 d1.2 處理詢價(jià) 和報(bào)價(jià) d1.1 接收 產(chǎn)品 d1.8 提取產(chǎn) 品 d1.9 裝車、 填寫出 貨文件 、核對(duì) 信用 和出貨 d1.10 在客戶 地接收 和核對(duì) 產(chǎn)品 d1.11 安裝產(chǎn) 品 d1.12 發(fā)票和 接收支 付 d1.13 合并訂單 d1.4 選擇運(yùn) 輸工具 和運(yùn)輸 等級(jí) d1.7 在水平在水平 4 (和以上) ，供應(yīng)鏈實(shí)踐的實(shí)施供應(yīng)鏈實(shí)踐的實(shí)施 從制造或 采購 24 水平水平 4 流程元素 - d1.2 活 動(dòng) 任務(wù) 1.聯(lián)系客戶方的客戶代表聯(lián)系客戶方的客戶代表. 2.查詢客戶歷史查詢

25、客戶歷史 3.假如必要，客戶代表呼叫銷售經(jīng)理去批準(zhǔn)另外的費(fèi)假如必要，客戶代表呼叫銷售經(jīng)理去批準(zhǔn)另外的費(fèi) 用用 4a.客戶代表清理信用問題客戶代表清理信用問題 4b.客戶代表拒絕信用請(qǐng)求客戶代表拒絕信用請(qǐng)求 任務(wù) - d1.2.3 活動(dòng) 進(jìn)入訂單接收訂單確認(rèn)價(jià)格 進(jìn)入信用屏幕檢查信用卡 的可得性 清理訂單 聯(lián)系人帳戶溝通結(jié)果給客戶 核對(duì)信用 水平水平 5 水平水平 6 在水平3上，每個(gè)流程 元素由典型的分層流 程分解來描述 在水平在水平 4 (和以上) ，供應(yīng)鏈實(shí)踐的實(shí)施供應(yīng)鏈實(shí)踐的實(shí)施 25 交付交付 采購采購 制造制造 “配置配置”的概念的概念 計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃 客戶和供應(yīng)商

26、客戶和供應(yīng)商客戶和供應(yīng)商 配置能力配置能力 供應(yīng)鏈配置是由以下驅(qū)動(dòng)的：供應(yīng)鏈配置是由以下驅(qū)動(dòng)的： 計(jì)劃計(jì)劃水平集合和信息采購的； 采購采購位置和產(chǎn)品； 制造制造生產(chǎn)地點(diǎn)和方法； 退貨退貨位置和方式。 scor 必須準(zhǔn)確反映供應(yīng)鏈的配置 是如何影響管理流程和實(shí)踐 兩個(gè)執(zhí)行流程（采購、制造、交付）之間的交互都是以供應(yīng)鏈兩個(gè)執(zhí)行流程（采購、制造、交付）之間的交互都是以供應(yīng)鏈“鏈接鏈接”： 執(zhí)行流程轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)移材料和/或產(chǎn)品； 每個(gè)流程是先一個(gè)流程的客戶，是下一個(gè)流程的供應(yīng)商； 計(jì)劃編制流程管理這些客戶供應(yīng)商鏈接：計(jì)劃編制流程管理這些客戶供應(yīng)商鏈接： 計(jì)劃編制流程因而“平衡”供應(yīng)鏈； 每個(gè)鏈接要求要求有

27、一個(gè)計(jì)劃流程分類的事件。 每個(gè)基本供應(yīng)鏈?zhǔn)遣少?、制造、交付?zhí)行流程的一個(gè)每個(gè)基本供應(yīng)鏈?zhǔn)遣少?、制造、交付?zhí)行流程的一個(gè)“鏈鏈”！ 26 計(jì)劃采購計(jì)劃采購 計(jì)劃制造計(jì)劃制造計(jì)劃交付計(jì)劃交付 scor是如何邏輯支持水平流程集成是如何邏輯支持水平流程集成 計(jì)劃退貨計(jì)劃退貨 計(jì)劃編制計(jì)劃編制 流程類型流程類型 執(zhí)行執(zhí)行 流程流程 類型類型 采購計(jì)劃采購計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 交付計(jì)劃交付計(jì)劃 退貨計(jì)劃退貨計(jì)劃 采購、制造、交付采購、制造、交付 響應(yīng)訂單或計(jì)劃信號(hào)響應(yīng)訂單或計(jì)劃信號(hào) 轉(zhuǎn)換或移動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換或移動(dòng)產(chǎn)品 27 采購采購制造制造交付交付 計(jì)劃采購計(jì)劃采購計(jì)劃制造計(jì)劃制造計(jì)劃交付計(jì)劃交付 客戶訂單信

28、號(hào)客戶訂單信號(hào) 交付的產(chǎn)品交付的產(chǎn)品 scor描述一個(gè)描述一個(gè)scm是如何交替的：是如何交替的：制造到庫存配置 普通scm目標(biāo)利用最低庫存風(fēng)險(xiǎn)取得“市場贏取”履行時(shí)間。 例如：“純”制造到庫存配置，一旦接到客戶訂單就計(jì)劃交付和采取交付活動(dòng)。 28 采購采購制造制造交付交付 計(jì)劃采購計(jì)劃采購計(jì)劃制造計(jì)劃制造計(jì)劃交付計(jì)劃交付 客戶訂單信號(hào)客戶訂單信號(hào) 交付的產(chǎn)品交付的產(chǎn)品 scor描述一個(gè)描述一個(gè)scm是如何交替的：是如何交替的：制造到庫存配置 普通scm目標(biāo)利用最低庫存風(fēng)險(xiǎn)取得“市場贏取”履行時(shí)間。 例如：補(bǔ)充到訂單交付網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)收到客戶訂單信號(hào)，計(jì)劃交付活動(dòng)就到位，準(zhǔn)備執(zhí)行。 29 采購采購制造

29、制造交付交付 計(jì)劃采購計(jì)劃采購計(jì)劃制造計(jì)劃制造計(jì)劃交付計(jì)劃交付 客戶訂單信號(hào)客戶訂單信號(hào) 交付的產(chǎn)品交付的產(chǎn)品 scor描述一個(gè)描述一個(gè)scm是如何交替的：是如何交替的：制造到庫存配置 普通scm目標(biāo)利用最低庫存風(fēng)險(xiǎn)取得“市場贏取”履行時(shí)間。 例如：制造到訂單配置，當(dāng)收到客戶訂單信號(hào)，計(jì)劃制造和計(jì)劃交付活動(dòng)就到位，準(zhǔn)備執(zhí)行。 30 采購采購制造制造交付交付 計(jì)劃采購計(jì)劃采購計(jì)劃制造計(jì)劃制造計(jì)劃交付計(jì)劃交付 客戶訂單信號(hào)客戶訂單信號(hào) 交付的產(chǎn)品交付的產(chǎn)品 scor描述一個(gè)描述一個(gè)scm是如何交替的：是如何交替的：制造到庫存配置 普通scm目標(biāo)利用最低庫存風(fēng)險(xiǎn)取得“市場贏取”履行時(shí)間。 例如：延伸

30、到采購流程的制造到訂單的配置，當(dāng)接收到客戶訂單信號(hào)，所有的內(nèi)部企業(yè)計(jì) 劃編制功能都已到位，準(zhǔn)備執(zhí)行。這種規(guī)劃要求某種程度的內(nèi)部企業(yè)p1計(jì)劃編制。看23頁 。 31 配置供應(yīng)鏈線 采購采購制造制造交付交付 s1 采購采購 庫存庫存 產(chǎn)品產(chǎn)品m1 制造制造-to-庫存庫存 m2 制造制造-to-訂單訂單 m3 工程工程-to-訂單訂單 d1 交付交付 庫存庫存 產(chǎn)品產(chǎn)品 d2 交付交付 mto 產(chǎn)品產(chǎn)品 d3 交付交付 eto 產(chǎn)品產(chǎn)品 s2 采購采購 mto 產(chǎn)品產(chǎn)品 s3 采購采購 eto 產(chǎn)品產(chǎn)品 退貨退貨 交交 付付 退貨采購?fù)素洸少?r1- 退還缺陷產(chǎn)品退還缺陷產(chǎn)品 r2- 退還退還 m

31、ro 產(chǎn)品產(chǎn)品 r3- 退還退還 過量過量 產(chǎn)品產(chǎn)品 退貨交付退貨交付 r1- 退還退還 缺陷缺陷 產(chǎn)品產(chǎn)品 r2- 退還退還 mro 產(chǎn)品產(chǎn)品 r3- 退還退還 過量過量 產(chǎn)品產(chǎn)品 配置一個(gè)供應(yīng)鏈“線”圖顯示scor是如何配置的， 每個(gè)線用于描述、量度、和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈配置。 1.選擇商業(yè)實(shí)體去建模（地理、產(chǎn)品套、組織） 2.圖標(biāo)物理位置：生產(chǎn)設(shè)施（制造）、分銷活動(dòng)（交付）、采購活動(dòng)（采購） 3.使用“粗線”箭頭圖表示開始點(diǎn)對(duì)點(diǎn)材料流 4.利用最適當(dāng)水平2執(zhí)行流程分類去描述每個(gè)位置的活動(dòng) 32 配置供應(yīng)鏈線 配置一個(gè)供應(yīng)鏈“線”圖顯示scor是如何配置的， 每個(gè)線用于描述、量度、和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈配置

32、。 5. 描述每個(gè)不同的供應(yīng)鏈“線” 一個(gè)供應(yīng)鏈線鏈接一套產(chǎn)品族流向的采購制造交付供應(yīng)鏈流程； 分開開發(fā)每個(gè)線以理解共同、不同、執(zhí)行和退貨流程分類； 以企業(yè)內(nèi)部案例考慮終點(diǎn)到終點(diǎn)的線。 6.把計(jì)劃編制流程放入分類里,用虛線顯示與執(zhí)行流程的鏈接; 7.放置p1,假如適當(dāng) p1計(jì)劃供應(yīng)鏈集合p2、p3和p4的輸出 33 供應(yīng)鏈線來自地理產(chǎn)品流供應(yīng)鏈線來自地理產(chǎn)品流 (d1) (d1) (s1) (sr1,sr3) customer customer customer customer (s1, d1) (sr1,dr1,dr3) (s1, s2, m1, d1) (sr1,sr3,dr3) (d2) (dr1) (s