零售財(cái)務(wù)崗位職責(zé)（共7篇）

1、零售財(cái)務(wù)崗位職責(zé)（共7篇） 第1篇：財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé) 零售行業(yè)財(cái)務(wù)出納崗位說(shuō)明書(shū)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé) 零售行業(yè)財(cái)務(wù)出納崗位說(shuō)明書(shū)一、出納人員崗位責(zé)任制1.出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和商場(chǎng)制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。3.現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。4.支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對(duì)簽發(fā)的支票必須填寫(xiě)用途、限額，除特殊情況需填寫(xiě)收款人。應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況。5.辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核

2、對(duì)發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。1 /2 _來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考6.收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)。7.對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。8.杜絕白條抵庫(kù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。9.按期與銀行對(duì)帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時(shí)處理未達(dá)帳項(xiàng)。10.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。2 / 2_來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考第2篇：珠寶零售門(mén)店各崗位財(cái)務(wù)管理職責(zé)愛(ài)戀珠寶零售門(mén)店各崗位財(cái)務(wù)管理職責(zé)一、店長(zhǎng)：1、嚴(yán)格遵守和貫徹落實(shí)公司下發(fā)的門(mén)店各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)性支出在授權(quán)范圍內(nèi)的單據(jù)簽字審

3、批，履行超權(quán)限支出在向上級(jí)申報(bào)（或申請(qǐng)撥款）前的簽字復(fù)核。3、負(fù)責(zé)門(mén)店銷(xiāo)售商品優(yōu)惠價(jià)格在授權(quán)范圍內(nèi)的簽字審批，履行超權(quán)限優(yōu)惠銷(xiāo)售價(jià)的向上級(jí)申報(bào)復(fù)核，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)在單據(jù)上的批注說(shuō)明并簽字。4、負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的門(mén)店高價(jià)回購(gòu)（回收）商品的簽字審批，履行超權(quán)限高價(jià)回購(gòu)的向上級(jí)申報(bào)復(fù)核，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的超權(quán)限高價(jià)回購(gòu)應(yīng)在單據(jù)上的批注說(shuō)明并簽字。5、負(fù)責(zé)門(mén)店商品外部出、入單據(jù)的簽字審核（不含門(mén)店內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)）。6、負(fù)責(zé)門(mén)店資金日?qǐng)?bào)表、庫(kù)存日?qǐng)?bào)表（銷(xiāo)售倉(cāng)/售后倉(cāng)）、經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表的審核并簽字。7、負(fù)責(zé)門(mén)店商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的管理和商品采購(gòu)量的審核。二、出納員：1、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守公司資金收支兩條線(xiàn)管理政策，對(duì)超過(guò)最高限額的

4、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金款項(xiàng)逐日繳交公司指定收款賬戶(hù)，逐日編制門(mén)店資金日?qǐng)?bào)表經(jīng)店長(zhǎng)簽字后報(bào)送指定人員。2、按日復(fù)核收銀收款單據(jù)無(wú)誤后與收銀員辦理營(yíng)業(yè)款繳交手續(xù)，3、負(fù)責(zé)審核由經(jīng)辦人填寫(xiě)、店長(zhǎng)審批的報(bào)銷(xiāo)單和原始憑證無(wú)誤后辦理款項(xiàng)的支付，對(duì)超店長(zhǎng)審批權(quán)限的支付業(yè)務(wù)應(yīng)填寫(xiě)付款明細(xì)申報(bào)單經(jīng)店長(zhǎng)簽字報(bào)上級(jí)審批回傳后再辦理付款。4、負(fù)責(zé)撥（付）款申請(qǐng)單的填制，經(jīng)店長(zhǎng)簽字后上傳公司，需提供附件（如廣告合同、租賃合同）應(yīng)同時(shí)上傳相關(guān)附件。5、定期將付款單整理后寄回公司指定人員三、售后維修員1、負(fù)責(zé)在回購(gòu)（收）價(jià)格授權(quán)范圍內(nèi)（超權(quán)限回購(gòu)價(jià)需經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)方可入庫(kù)），根據(jù)查驗(yàn)無(wú)誤，并由其保管的回購(gòu)/回收商品開(kāi)具入庫(kù)單，確保開(kāi)具數(shù)據(jù)

5、與實(shí)物一致。2、負(fù)責(zé)對(duì)除上述第1條外的入庫(kù)實(shí)物查驗(yàn)無(wú)誤后開(kāi)具入庫(kù)單，并確保實(shí)物與單據(jù)數(shù)據(jù)一致；對(duì)出庫(kù)的實(shí)物開(kāi)具出庫(kù)單并由有權(quán)收貨人簽收人本人保管的（售后商品）舊料，在辦理入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)開(kāi)具出入庫(kù)單據(jù)并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)，然后根據(jù)入庫(kù)、出庫(kù)單據(jù)按日編制售后倉(cāng)日?qǐng)?bào)表，交店長(zhǎng)簽字后并按日?qǐng)?bào)送指定人員。四、負(fù)責(zé)根據(jù)五、收銀員1、負(fù)責(zé)復(fù)核營(yíng)業(yè)單據(jù)的商品銷(xiāo)售（或回購(gòu)）價(jià)格，在確保銷(xiāo)售（或回購(gòu)）價(jià)格經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)的前提下，辦理營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的收取和抵減，并在相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)。2、負(fù)責(zé)根據(jù)每日營(yíng)業(yè)單據(jù)（包括但不限于銷(xiāo)售單、入庫(kù)單（回購(gòu)或回收）、刷卡收款單（pos）等）整理、編制營(yíng)業(yè)流水統(tǒng)計(jì)表（電子版）、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表（電

6、子及紙質(zhì)版）然后報(bào)送公司財(cái)務(wù)部。3、負(fù)責(zé)根據(jù)門(mén)店出、入庫(kù)單據(jù)復(fù)核無(wú)誤后編制庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，經(jīng)店長(zhǎng)和售后維修員簽字后報(bào)公司財(cái)務(wù)部。4、負(fù)責(zé)做好交班營(yíng)業(yè)單據(jù)、報(bào)表和款項(xiàng)的復(fù)核移交簽收，每日營(yíng)業(yè)款及單據(jù)、報(bào)表在下班前移交后勤人員，并做好交接手續(xù)。六、采購(gòu)員（兼）1、負(fù)責(zé)憑有權(quán)人審核、審批的采購(gòu)計(jì)劃單辦理門(mén)店商品的采購(gòu)業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)從供應(yīng)商辦理實(shí)物提貨，并確保收取的實(shí)物與供應(yīng)商開(kāi)具并由其簽收的采購(gòu)單據(jù)數(shù)據(jù)一致，對(duì)發(fā)生的采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日向公司財(cái)務(wù)部指定人員提供簽收的相關(guān)單據(jù)。3、負(fù)責(zé)及時(shí)將采購(gòu)實(shí)物移交門(mén)店店長(zhǎng)（或門(mén)店指定收貨人）查驗(yàn)并由其開(kāi)具入庫(kù)單，并確保入庫(kù)單數(shù)據(jù)與移交實(shí)物一致。4、負(fù)責(zé)根據(jù)售后維

7、修人員開(kāi)具的出庫(kù)單數(shù)據(jù)與實(shí)物核對(duì)一致后在出庫(kù)單收貨人欄簽字確認(rèn)，對(duì)前述出庫(kù)但未送達(dá)供應(yīng)商簽收并由其出具有效收貨憑證的采購(gòu)換售料（貨）實(shí)物承擔(dān)安全和保管責(zé)任。第3篇：零售店員崗位職責(zé)零售餐飲店員崗位職責(zé)：1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 負(fù)責(zé)顧客迎送、接待; 整理貨品、保持商亭整潔、安全，隨時(shí)檢查; 熟悉貨品、介紹貨品、銷(xiāo)售貨品; 服從負(fù)責(zé)人的合理指揮和工作安排; 處理顧客反饋和異議事件; 服務(wù)顧客，維護(hù)樂(lè)園形象，店鋪安全與正常運(yùn)營(yíng)維護(hù); 完成負(fù)責(zé)人安排的其他工作。8） 及時(shí)調(diào)動(dòng)店鋪氣氛。9） 確保每日銷(xiāo)售日結(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤、pos數(shù)據(jù)無(wú)誤、系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)誤 10） 保持收銀臺(tái)整潔，備足備用金。1

8、1） 嚴(yán)格按每日開(kāi)閉店流程進(jìn)行開(kāi)店及閉店檢查工作 禮節(jié)12） 隨時(shí)隨地保持微笑。13） 熟悉對(duì)待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)與對(duì)話(huà)技巧。 14） 任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵。 15） 不得有欺騙顧客之言行。16） 拾到顧客遺失財(cái)物應(yīng)立即交給負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明撿到時(shí)間、地點(diǎn),以利顧客至客服中心及時(shí)認(rèn)領(lǐng)。17） 對(duì)待顧客應(yīng)有耐心，講話(huà)口氣應(yīng)溫和親切。18） 服務(wù)顧客時(shí)，細(xì)心詢(xún)問(wèn)顧客的需要，注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時(shí)給予適當(dāng)安撫。 19） 經(jīng)常贊美、關(guān)心顧客。20） 為顧客提供貨品的介紹、并誠(chéng)懇回答客人的詢(xún)問(wèn)。 21） 與顧客相處應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，不會(huì)讓顧客產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)。 22） 讓顧客有倍受重視之

9、感。23） 已結(jié)束營(yíng)業(yè)或接近結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)門(mén)的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有不耐煩的舉動(dòng)。24） 顧客永遠(yuǎn)比電話(huà)重要，應(yīng)先接待顧客，再接聽(tīng)電話(huà)（針對(duì)室內(nèi)有座機(jī)的點(diǎn)位）25） 如有未能解決的事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，請(qǐng)協(xié)助處理。 26） 等待顧客的姿態(tài)：站立時(shí)雙手自然下垂。工作紀(jì)律1）私人手機(jī)不可用，不得使用店鋪接打私人電話(huà) 2）上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗位，不得在工作場(chǎng)所吃東西、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)紙、嬉戲打鬧等做與工作無(wú)關(guān)的事情，工作時(shí)間不得會(huì)友或讓非工作人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、收銀臺(tái)等重要工作場(chǎng)所。3）所有店鋪物資及設(shè)備需登記明細(xì)并安全妥善使用，如發(fā)現(xiàn)人為損壞由責(zé)任人賠償，如無(wú)法確認(rèn)責(zé)任人由店鋪同事共同承擔(dān)。店鋪所有物

10、品未經(jīng)允許不得帶離店鋪，店鋪備用金必須獨(dú)立管理不得私用，否則一律作盜竊處理。4）店鋪用餐須輪流合理安排并按時(shí)返回 5）店員須無(wú)條件服從負(fù)責(zé)人合理的工作安排，如有意見(jiàn)必須先執(zhí)行后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。不可在商亭內(nèi)補(bǔ)妝，切忌濃妝、有口氣。 禁忌 避免使用口頭禪。 不得對(duì)顧客大呼小叫，不得與顧客爭(zhēng)辨。 不得私下批評(píng)客戶(hù)、同事、上司和公司，不得有損壞公司信譽(yù)之言行。 不得在商亭內(nèi)無(wú)精打采、無(wú)表情或冷漠。 不得有不耐煩的舉動(dòng)。 不可打量或偷窺顧客，不可對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)。 不可冷漠對(duì)待光看不買(mǎi)的顧客。 不可因私事而打擾在接待客戶(hù)中的同事。 不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。 不得在商亭內(nèi)打盹。 工作時(shí)間不得隨意

11、離開(kāi)工作崗位。 不得在工作時(shí)間內(nèi)接侍親友。 不得打私人電話(huà)。 不得有姿勢(shì)不雅的動(dòng)作。第4篇：零售督導(dǎo)崗位職責(zé)零售督導(dǎo)崗位職責(zé)零售督導(dǎo)工作說(shuō)明書(shū)職務(wù)名零售督導(dǎo) 所屬部門(mén) 零售部 現(xiàn)員工姓名 稱(chēng)零售經(jīng)理直接上零售助理、各店(暫為總經(jīng)理管轄下屬 職位等級(jí) 初級(jí)管理 級(jí) 長(zhǎng) 直接管轄) 主要職責(zé): 1、跟進(jìn)自營(yíng)店的開(kāi)業(yè)籌備、培訓(xùn)、日常營(yíng)業(yè)、監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)提升等店鋪的全程營(yíng)運(yùn)工作; 2、跟進(jìn)、監(jiān)督自營(yíng)店按公司要求完成各類(lèi)報(bào)表回收并進(jìn)行整理分析、反饋利用; 3、制訂并執(zhí)行完成店鋪的月度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)方案、培訓(xùn)計(jì)劃; 4、編制每季節(jié)的陳列搭配手冊(cè)，做好陳列、培訓(xùn)教材; 崗 5、進(jìn)行定期的巡店督導(dǎo)工作;

12、 位 6、做好各季的產(chǎn)品銷(xiāo)售周期計(jì)劃，進(jìn)行自營(yíng)店的定貨與銷(xiāo)售預(yù)測(cè); 職 7、及時(shí)了解各波段產(chǎn)品入庫(kù)進(jìn)度，合理地配合或要求客服人員對(duì)自營(yíng)店進(jìn)行日責(zé) 常補(bǔ)貨、新貨上市的工作; 8、每日每周跟進(jìn)自營(yíng)店的銷(xiāo)售情況，分析后提供合理性建議提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和控制庫(kù)存，并每月定期提交自營(yíng)店的各項(xiàng)銷(xiāo)售報(bào)表。9、對(duì)自營(yíng)店的人事管理和業(yè)績(jī)考核，保障自營(yíng)店鋪的正常營(yíng)運(yùn)，對(duì)自營(yíng)店銷(xiāo)售目標(biāo)及任務(wù)負(fù)責(zé); 10、出差時(shí)必須了解當(dāng)?shù)厣倘Ω窬肿兓闆r，拍攝照片、做商圈圖以及發(fā)展建議上交; 職權(quán): 1( 對(duì)于零售營(yíng)運(yùn)管理各項(xiàng)工作的建議權(quán); 權(quán)責(zé) 2(對(duì)下屬助理、領(lǐng)班以上人選的監(jiān)督權(quán)和考核權(quán); 范圍 3、對(duì)于店鋪領(lǐng)班以下員工的招聘、辭退

13、權(quán); 關(guān)系圖示: 總經(jīng)理 零售經(jīng)理工作 客服主任 零售ad 營(yíng)運(yùn)ad 關(guān)系 督導(dǎo) 各店鋪 關(guān)系說(shuō)明: 向誰(shuí)匯報(bào)工作:總經(jīng)理 ; 合作者: 營(yíng)運(yùn)ad、客服主任 。外部關(guān)系:區(qū)域內(nèi)加盟客戶(hù)、自營(yíng)店、合作商場(chǎng)工作關(guān)鍵1、區(qū)域店鋪的目標(biāo)完成率: 參照提成方案 考核指標(biāo)暫無(wú)與評(píng)核標(biāo)2、區(qū)域店鋪的贏利水平: 準(zhǔn)1、二年以上品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)以上職位經(jīng)驗(yàn)，熟悉店鋪運(yùn)做流程，能獨(dú)立開(kāi)展店鋪管理工作; 任職 2、必須具備一定的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)能力，有激勵(lì)士氣或提高業(yè)績(jī)的能力; 條件 3、有計(jì)劃和執(zhí)行能力，具有良好的工作心態(tài)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。4、具備電腦操作能力，熟悉word、exce

14、l、ppt及銷(xiāo)售軟件; 體質(zhì)條件 精力充沛，能承受高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)態(tài)工作。 該崗位的級(jí)別培訓(xùn)，晉升、加薪、股份合作、獨(dú)立開(kāi)店; 職位發(fā)展崗位薪酬試工1500元;轉(zhuǎn)正1800-_元;一年后優(yōu)秀的可到2500元; 建議 享受績(jī)效提成1、招聘工作(人員補(bǔ)充、試工、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、考核、辭退) 2、儲(chǔ)備人才(可外派的店長(zhǎng)、領(lǐng)班) 3、培訓(xùn)工作(入職、隨崗、定期、知識(shí)更新、指導(dǎo)、檢查、業(yè)績(jī)提升) 4、店鋪全面的日常營(yíng)運(yùn)管理及維護(hù)(門(mén)、電、衛(wèi)、盤(pán)、早會(huì)、信息、日?qǐng)?bào)表、安全、音響tv、顧客投訴、加盟統(tǒng)一口徑、結(jié)業(yè)、信息傳送、政府工商稅務(wù)、治安) 5、貨品(收、殘、異、補(bǔ)、退、盤(pán)、異-帳務(wù)) 相關(guān)工作6、產(chǎn)品熟悉

15、(上市計(jì)劃、配貨結(jié)構(gòu)、庫(kù)存比例、促銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售周期表) 要求及說(shuō)7、檔案資料歸類(lèi)整理存檔(帳目、人員、貨品、進(jìn)銷(xiāo)存、資產(chǎn)、顧客vip活動(dòng))報(bào)表:日明 報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、店鋪日志(店長(zhǎng))、例會(huì)記錄、促銷(xiāo)分析總結(jié)、表格一覽表8、店鋪開(kāi)業(yè)籌備、貨品、陳列、培訓(xùn)、跟進(jìn)、督導(dǎo)等全程營(yíng)運(yùn)工作。 9、店鋪的遠(yuǎn)程管理和激勵(lì)體系的建立; 編制人 審核 批準(zhǔn) 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 零售ad提成方案(待定)第5篇：零售藥店崗位職責(zé)零售藥店崗位職責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件為了搞好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實(shí)處，真正把gsp的規(guī)范落實(shí)，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：企業(yè)負(fù)責(zé)人： 藥店

16、質(zhì)量管理員： 藥店采購(gòu)員： 藥店驗(yàn)收員： 藥店?duì)I業(yè)員： 藥店養(yǎng)護(hù)員: 駐店藥師：企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)1.貫徹、執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)、方便。2.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)_法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對(duì)藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。4.督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。6.對(duì)藥店的藥品質(zhì)量全

17、面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷(xiāo)售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷(xiāo)售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。10.對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)_和執(zhí)行有關(guān)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題

18、； 3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷(xiāo)售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按gsp來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案； 6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營(yíng)藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過(guò)期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督； 8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告； 9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告； 10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢(xún)；11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)

19、系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；13、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備； 14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理； 15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；17、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；18、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 19、開(kāi)展質(zhì)量管理和培訓(xùn)；藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對(duì)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；2、對(duì)藥品銷(xiāo)售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷(xiāo)售處方藥； 4、認(rèn)真審核處方，

20、逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書(shū)寫(xiě)藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱(chēng)、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時(shí)，按照藥品說(shuō)明書(shū)或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等； 5、認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性； 6、對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定；（2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （

21、4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；（7）其它用藥不適宜情況；7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知患者，請(qǐng)其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開(kāi)具處方；9、調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷；10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專(zhuān)用簽章；11、對(duì)于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑； 12、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量事故；13、負(fù)

22、責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄； 14、指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷(xiāo)售的工作；15、為顧客提供用藥咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥； 16、對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理人員處理；崗位職責(zé)(xxx-zz-v3)目錄崗位職責(zé)（一）目 的明確各級(jí)人員的質(zhì)量管理責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的力度，確保店內(nèi)質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)行。（二）適用范圍適用于各級(jí)人員的質(zhì)量管理。（三）內(nèi) 容一、企業(yè)負(fù)責(zé)人（藥店經(jīng)理） 1、貫徹、執(zhí)行藥品管理法、藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效，及時(shí)、方便；2、在“質(zhì)量第一”的思想

23、指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，組織本企業(yè)員工認(rèn)真學(xué)_和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，對(duì)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；3、組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度；4、定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大事項(xiàng)；5、督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)； 6、保證企業(yè)員工不斷提高法律意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平； 7、重視客戶(hù)意見(jiàn)和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)；8、督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。9、負(fù)責(zé)組織藥店員工每年健康體檢。二、質(zhì)管負(fù)責(zé)人（質(zhì)管

24、員）1、督促相關(guān)部門(mén)和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范； 2、組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷(xiāo)售人員資格證明的審核； 4、負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核；5、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢(xún)及質(zhì)量信息管理；7、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告； 8、負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的確認(rèn)及處理； 9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；10、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；11、開(kāi)展藥品質(zhì)量管理和培訓(xùn)；12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；13、負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作； 14、指

25、導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；15、其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門(mén)或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。 三、采購(gòu)員1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，確保經(jīng)營(yíng)行為的合法性，保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量；2、對(duì)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，杜絕購(gòu)進(jìn)假劣藥品承擔(dān)直接責(zé)任；3、堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)；4、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格及購(gòu)進(jìn)藥品的合法性，確保依法經(jīng)營(yíng)；5、負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)、經(jīng)營(yíng)品種管理檔案；6、簽訂購(gòu)貨合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；7、負(fù)責(zé)索取首營(yíng)企業(yè)合法證照及首營(yíng)品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等相關(guān)資料；8、

26、對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品建立完整的購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期等項(xiàng)目；9、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息。10、自覺(jué)接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí)；11、及時(shí)收集分析企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品及同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，為“擇優(yōu)選購(gòu)”提供依據(jù)。四、驗(yàn)收員1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)；2、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)；3、質(zhì)量不合格的藥品不得入庫(kù)；4、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，普通藥品應(yīng)在到貨后一個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，需冷藏藥品應(yīng)在到貨

27、后1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收； 5、應(yīng)按照“藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗(yàn)收完畢，應(yīng)將抽樣藥品包裝復(fù)原，并標(biāo)明抽樣標(biāo)記； 6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證； 7、驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類(lèi)管理要求，標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)上有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)有標(biāo)識(shí)；8、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)，以及合法的相關(guān)證明文件；9、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上

28、，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量?jī)?nèi)容；10、驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；11、規(guī)范填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，做好字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。五、營(yíng)業(yè)員：1、認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售藥品；2、營(yíng)業(yè)員上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的崗位合格證書(shū)后方可上崗；3、每年定期進(jìn)行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗； 4、營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)該統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)；5、正確銷(xiāo)售藥品，對(duì)用戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客；6、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類(lèi)管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；7、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄