導(dǎo)游實(shí)務(wù)第五章

1、第五章一、單選題 1. 所謂“百人百樣，千人千面”，要求導(dǎo)游員A把握游客的個(gè)性差異 B調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏 C合理引導(dǎo)游客審美 D正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷 答案 A2下列體現(xiàn)人的關(guān)系美的是A道德美 B性格美 C人體美 D鄰里關(guān)系 答案 D3. 湖上泛舟運(yùn)用了哪種審美方法A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案 A4.香山紅葉運(yùn)用了哪種審美方法A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案 B5. 海市蜃樓運(yùn)用了哪種審美方法A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案 B6 “橫看成嶺側(cè)成峰”運(yùn)用了哪種審美方法A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案 C7. “只可意

2、會(huì)，不可言傳”運(yùn)用了哪種審美方法A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案 D8. 停車坐愛楓林晚”運(yùn)用了哪種審美方法A靜態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案 A9、 “好的開始是成功的一半”要求導(dǎo)游員A樹立良好的第一印象 B 強(qiáng)化可信賴度 C注重日常細(xì)節(jié) D及時(shí)彌補(bǔ)受損形象 答案 A10. “導(dǎo)游無(wú)小事”要求導(dǎo)游員A樹立良好的第一印象 B強(qiáng)化可信賴度 C注重日常細(xì)節(jié) D 及時(shí)彌補(bǔ)受損形象 答案 C11下列哪種類型的游客是人數(shù)最多的一類A觀光型 B公務(wù)商務(wù)型 C度假型 D混合型 答案 A12下列哪種類型的游客在旅游團(tuán)中的威信較強(qiáng)A活潑型 B急躁型 C穩(wěn)重型 D憂郁型 答案

3、 C13 下列哪種類型的游客，要求導(dǎo)游員多做提醒工作A活潑型 B急躁型 C穩(wěn)重型 D憂郁型 答案 B14. 旅游活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，下列哪種心理成為游客的主導(dǎo)心理A求安全 B 求全 C懶散 D利己 答案 D15 提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵是，在于導(dǎo)游員A言而有信 B 提供超常服務(wù) C心中是否有游客 D 強(qiáng)化可信賴度 答案 C16. 不屬于人的物質(zhì)文明美的是A文物 B建筑 C節(jié)慶活動(dòng) D土特產(chǎn) 答案C17 不屬于人的社會(huì)美的是A人的美 B產(chǎn)品美 C關(guān)系美 D藝術(shù)美 答案 D18 不屬于自然美特征的是A氣勢(shì) B 形態(tài) C色彩 D氣質(zhì) 答案 D19 不屬于人的美的是A人體美 B心靈美 C性格美 D自然美 答案

4、 D20 不屬于干部游客的心理特征包含A沉著 B 老練 C好打聽 D自尊心強(qiáng) 答案 C21 不屬于城市游客的心理特征有A文化素質(zhì)高 B情感豐富 C交際能力強(qiáng) D自控能力強(qiáng) 答案 C22 不屬于動(dòng)態(tài)美會(huì)讓游客產(chǎn)生的基本美感有A運(yùn)動(dòng)感 B親切感 C立體感 D藝術(shù)感 答案 D23 不屬于人的精神文明美的是A文物 B雕塑 C節(jié)慶活動(dòng) D書籍 答案 A24 不屬于旅游活動(dòng)的階段的是A準(zhǔn)備期 B前期 C中期 D后期 答案 A25 不屬于鄉(xiāng)村游客的心理特征有A文化素質(zhì)低 B情感豐富 C自控能力強(qiáng) D交際能力弱 答案 B26 不屬于老年游客的心理特征的是A思古懷舊 B隨和 C體力弱 D情緒變化大 答案 D27

5、 不屬于協(xié)調(diào)游客矛盾的方法是A按多數(shù)人的意見來(lái)辦 B盡量創(chuàng)造條件 C爭(zhēng)取滿足少數(shù)人的愿望 D做好解釋工作 答案 C28 不屬于老年游客的心理特征的是A思古懷舊 B隨和 C情緒變化大 D體力弱 答案 C29不屬于少兒游客的心理特征的是A好奇心重 B依賴性強(qiáng) C情緒變化大 D 體力強(qiáng) 答案 C30 不屬于調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏的要求的是A講解輕重突出 B進(jìn)行速度緩急結(jié)合 C善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾D日程安排張弛有度 答案 A31 不屬于建立伙伴關(guān)系的途徑的是A建立正常的情感關(guān)系 B正確把握與游客交往的心理狀態(tài) C提供超常服務(wù) D保持等距離交往 答案 D32 下列說(shuō)法正確的是A心境審美的方法

6、適合于文化內(nèi)涵較高，參與性較弱的旅游活動(dòng)B動(dòng)態(tài)美會(huì)讓游客產(chǎn)生的基本美感有運(yùn)動(dòng)感，親切感，氣質(zhì)感C導(dǎo)游員的服務(wù)技能包含組織技能，交際技能，協(xié)作技能和講解技能D人的美包括：心靈美，人體美 ， 性格美。 答案 C33 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A空間審美要考慮的因有距離,位置,方位,角度B心境審美的方法適合于文化內(nèi)涵較低, 參與性較弱的旅游活動(dòng)C“停車坐愛楓林晚”運(yùn)用了靜態(tài)審美方法D“只可意會(huì)，不可言傳”運(yùn)用了心境審美方法 答案 B34 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A“只可意會(huì)，不可言傳”運(yùn)用了心境審美方法B“橫看成嶺側(cè)成峰”運(yùn)用了動(dòng)態(tài)審美方法C“停車坐愛楓林晚”運(yùn)用了靜態(tài)審美方法D提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵在于導(dǎo)游員心中是否

7、有游客 答案 B35 下列說(shuō)法正確的是A“橫看成嶺側(cè)成峰”運(yùn)用了動(dòng)態(tài)審美方法B空間審美要考慮的因有距離,位置,方位,角度C人的美包括：心靈美，人體美 ， 性格美。D心境審美的方法適合于文化內(nèi)涵較低 ,參與性較弱的旅游活動(dòng) 答案 B36 北方人的心理特征是A豪爽 B斤斤計(jì)較 C心思慎密 D比較敏感 答案 A37 哪種類型的游客對(duì)價(jià)格比較敏感 A觀光 B公務(wù) C商務(wù) D度假 答案 A38 哪種類型的游客不太合群A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 D3 哪種類型的游客比較健忘A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 B40 哪種類型的游客最有說(shuō)法力A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 C41 哪種類型

8、的游客中女性居多A觀光 B公務(wù) C商務(wù) D購(gòu)物 答案 D42 哪種類型的游客以中老年人為主A醫(yī)療保健 B公務(wù) C商務(wù) D購(gòu)物 答案 A 43 哪種類型的游客以年輕年人為主A觀光 B公務(wù) C商務(wù) D度假 答案 D44 哪種類型的游客求知欲最強(qiáng)A觀光 B公務(wù) C文化知識(shí) D度假 答案 C 45 哪種類型的游客喜歡參與性強(qiáng)的游覽項(xiàng)目A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 A46 旅游活動(dòng)的前期，游客的主導(dǎo)心理多為A求安全 B求全 C懶散 D利己 答案 A46 旅游活動(dòng)的前期，游客的主導(dǎo)心理多為A求新 B求全 C懶散 D利己 答案 A47 旅游活動(dòng)的中期，游客的主導(dǎo)心理多為A求新 B求安全 C懶散 D利

9、己 答案 C48 旅游活動(dòng)的中期，游客的主導(dǎo)心理多為A求新 B求全 C求安全 D利己 答案 B49 旅游活動(dòng)的后期，游客的主導(dǎo)心理多為A求新 B求全 C懶散 D利己 答案 D50 下列說(shuō)法正確的是A心境審美的方法適合于文化內(nèi)涵較低, 參與性較弱的旅游活動(dòng)B導(dǎo)游員對(duì)憂郁型游客要多做提醒工作C導(dǎo)游員對(duì)急躁型游客要多做提醒工作D人的美包括:心靈美 ,人體美 , 性格美 答案 C51 不屬于自然美特征的是A性格 B 形態(tài) C色彩 D氣勢(shì) 答案 A52 不屬于老年游客的心理特征的是A思古懷舊 B隨和 C情緒變化大 D體力弱 答案 C53 提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵是，在于導(dǎo)游員A心中是否有游客 B 提供超常服

10、務(wù) C言而有信 D 強(qiáng)化可信賴度 答案 A54 哪種類型的游客比較健忘A活潑 B憂郁 C穩(wěn)重 D急躁 答案 C55 湖上泛舟運(yùn)用了哪種審美方法A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D靜態(tài)審美 答案 A56 哪種類型的游客對(duì)價(jià)格比較敏感 A觀光 B公務(wù) C文化知識(shí) D度假 答案 A57 哪種類型的游客爭(zhēng)強(qiáng)好勝A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 B58 哪種類型的游客喜歡多變的游覽項(xiàng)目A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 A59 哪種類型的游客情緒不穩(wěn)定A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 B60 哪種類型的游客比較敏感A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 D61 哪種類型的游客好出點(diǎn)子A活潑 B

11、急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 A62 哪種類型的游客愛好交際A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 A63 哪種類型的游客樂(lè)于助人A活潑 B急躁 C穩(wěn)重 D憂郁 答案 A64 下列說(shuō)法正確的是A心境審美的方法適合于文化內(nèi)涵較低 ,參與性較弱的旅游活動(dòng)B動(dòng)態(tài)美會(huì)讓游客產(chǎn)生的基本美感有運(yùn)動(dòng)感，親切感，氣質(zhì)感C“停車坐愛楓林晚”運(yùn)用了動(dòng)態(tài)審美方法D“只可意會(huì)，不可言傳”運(yùn)用了心境審美方法 答案 D65下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A“只可意會(huì)，不可言傳”運(yùn)用了心境審美方法B導(dǎo)游員對(duì)急躁型游客要多做提醒工作C“停車坐愛楓林晚”運(yùn)用了靜態(tài)審美方法D人的美包括:心靈美 ,人體美 ,性格美 答案 D單選 66、 屬于協(xié)作技能

12、中與外賓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作的有（）A 尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作 B彼此尊重聽取意見 C 及時(shí)溝通信息 D維護(hù)旅行社和游客的利益答案 A67、不屬于協(xié)作技能中與外賓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作的有（）A 多和領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取其配合 B尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作 C彼此尊重聽取意見 D堅(jiān)持原則立場(chǎng)，拒絕其過(guò)分要求答案 C68、屬于協(xié)作技能中與外賓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作中和領(lǐng)隊(duì)無(wú)關(guān)的是（）A 彼此尊重聽取意見 B多和領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取其配合C尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作 D多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性答案A69、面對(duì)不合作的外賓領(lǐng)隊(duì)不應(yīng)采取的措施是（）A 主動(dòng)爭(zhēng)取避免被動(dòng) B必要時(shí)警告領(lǐng)隊(duì)并報(bào)告其老板C當(dāng)眾羞辱領(lǐng)隊(duì) D堅(jiān)持以理服人

13、答案C70、為了提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游員應(yīng)該與外賓領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系其中新導(dǎo)游員要（）A力戒驕氣消除與其爭(zhēng)高低的念頭 B當(dāng)眾羞辱領(lǐng)隊(duì) C消除膽怯，樹立與領(lǐng)隊(duì)協(xié)作共事的信心D警告領(lǐng)隊(duì)并報(bào)告其老板答案C71、協(xié)作技能不包括與（）的協(xié)作A外賓團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B 景區(qū)的工作人員 C旅游車的駕駛員D導(dǎo)游的父母答案D72、屬于協(xié)作技能中與相關(guān)旅游接待人員的協(xié)作的有（）A尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作 B多和領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取其配合C堅(jiān)持原則立場(chǎng)，拒絕其過(guò)分要求D彼此尊重聽取意見答案D73、不屬于協(xié)作技能中與相關(guān)旅游接待人員的協(xié)作的有（）A維護(hù)旅行社和游客的利益 B彼此尊重聽取意見C尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，支持其工作D當(dāng)眾羞辱領(lǐng)隊(duì)答案D

14、74、屬于導(dǎo)游講解的基本要求有（）A表述準(zhǔn)確 B 積極合作C積極溝通D尊重彼此答案A75、導(dǎo)游講解的基本要求不包括（）A表述準(zhǔn)確 B傳播清晰C內(nèi)容生動(dòng)D積極合作答案D76、不屬于導(dǎo)游講解的基本要求中表述準(zhǔn)確的有（）A信息準(zhǔn)確B語(yǔ)言準(zhǔn)確C修辭準(zhǔn)確D口齒清晰答案D77、屬于導(dǎo)游講解的基本要求中表述準(zhǔn)確的有（）A語(yǔ)言準(zhǔn)確B傳播清晰C內(nèi)容生動(dòng)D積極合作答案A78、屬于導(dǎo)游講解傳播清晰方面的有( )A信息準(zhǔn)確B語(yǔ)言準(zhǔn)確C修辭準(zhǔn)確D口齒清晰答案D79、不屬于導(dǎo)游講解傳播清晰方面的有()A口齒清晰B線索清晰C解說(shuō)清晰D信息準(zhǔn)確答案D80、把比較專業(yè)化的科學(xué)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為大眾化的表達(dá)方式是（）A口齒清晰B線索清晰

15、C解說(shuō)清晰D信息準(zhǔn)確答案C81、導(dǎo)游講解減少冗長(zhǎng)的書面語(yǔ)、不要滿口空話套話無(wú)聊話是（）A口齒清晰B線索清晰C解說(shuō)清晰D語(yǔ)義清晰答案D82、什么是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在（）A生動(dòng)形象、幽默詼諧B和藹可親C解說(shuō)清晰D線索清晰答案A83、什么是導(dǎo)游講解服務(wù)的主要受眾（）A學(xué)生 B工人 C群眾 D游客答案D84、當(dāng)游客處于興奮感動(dòng)喜悅等積極的情緒時(shí)，導(dǎo)游所講的內(nèi)容可以適當(dāng)（）A廣而雜B深而 精C少而趣D多而 深?yuàn)W答案A85、當(dāng)游客情緒處于平靜狀態(tài)時(shí)。導(dǎo)游所講的內(nèi)容可以適當(dāng)（）A廣而雜B深而 精C少而趣D多而 深?yuàn)W答案B86、當(dāng)游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒時(shí)，導(dǎo)游所講的內(nèi)容可以適當(dāng)（）A廣而雜B深而

16、精C少而趣D多而 深?yuàn)W答案C87、導(dǎo)游員在講解時(shí)所處的時(shí)間地點(diǎn)等時(shí)空條件指的是（）A講解環(huán)境B經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)C工作情況D時(shí)間約束答案A88、屬于導(dǎo)游講解的基本要求中內(nèi)容生動(dòng)的是（）A語(yǔ)言形象化B語(yǔ)言多樣化C解說(shuō)清晰D語(yǔ)義清晰答案D89、不屬于導(dǎo)游講解的基本要求中內(nèi)容生動(dòng)的是（）A語(yǔ)言形象化B語(yǔ)言多樣化C語(yǔ)言連貫化D語(yǔ)言幽默化答案B90、導(dǎo)游講解民俗風(fēng)情是必須突出（）A奇且趣B深而 精C少而趣D多而 深?yuàn)W答案A91、“祖國(guó)江山美不美，全在導(dǎo)游一張嘴”這句俗話說(shuō)明（）A語(yǔ)言形象化B語(yǔ)言多樣化C語(yǔ)言連貫化D語(yǔ)言幽默化答案A92、導(dǎo)游講解內(nèi)容生動(dòng)語(yǔ)言形象化可以（）A創(chuàng)造美妙的意境B營(yíng)造完整的體驗(yàn)C提供趣味的

17、感受D提升交流的品味答案A93、導(dǎo)游講解內(nèi)容生動(dòng)語(yǔ)言幽默化可以（）A創(chuàng)造美妙的意境B營(yíng)造完整的體驗(yàn)C提供趣味的感受D提升交流的品味答案C94、導(dǎo)游講解內(nèi)容生動(dòng)語(yǔ)言藝術(shù)化可以（）A創(chuàng)造美妙的意境B營(yíng)造完整的體驗(yàn)C提供趣味的感受D提升交流的品味答案D95、屬于導(dǎo)游講解靈活多變要求的是（）A針對(duì)不同講解內(nèi)容而變化B針對(duì)不同資料內(nèi)容而變化C針對(duì)不同見解內(nèi)容而變化D針對(duì)不同人群內(nèi)容而變化答案A96、不屬于導(dǎo)游講解靈活多變要求的是（）A針對(duì)不同講解內(nèi)容而變化B針對(duì)不同資料內(nèi)容而變化C針對(duì)不同游客對(duì)象而變化D針對(duì)不同講解環(huán)境而變化答案B97、導(dǎo)游面對(duì)文化水平低的游客講解的語(yǔ)言要求（）A力求通俗化B簡(jiǎn)潔從容C

18、生動(dòng)流暢D熱情洋溢答案A98、導(dǎo)游面對(duì)年老體弱的游客講解的語(yǔ)言要求（）A力求通俗化B簡(jiǎn)潔從容C生動(dòng)流暢D熱情洋溢答案B99、在博物館，紀(jì)念館等室內(nèi)場(chǎng)所進(jìn)行講解時(shí)，導(dǎo)游員講解要（）A壓低語(yǔ)音，放慢語(yǔ)速 B提高語(yǔ)音加快語(yǔ)速C聲音高亢洪亮 D聲音壓低放快語(yǔ)速答案A100、在寺院，園林等室外場(chǎng)所進(jìn)行講解時(shí)，導(dǎo)游員講解要（）A壓低語(yǔ)音，放慢語(yǔ)速 B提高語(yǔ)音加快語(yǔ)速C聲音高亢洪亮 D聲音壓低放快語(yǔ)速答案B101、沿途導(dǎo)游講解不包括（）A沿途導(dǎo)游講解的時(shí)間B沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容C沿途導(dǎo)游講解的位置D沿途導(dǎo)游講解的風(fēng)光答案D102、沿途導(dǎo)游講解的時(shí)間導(dǎo)游員可以實(shí)現(xiàn)全程講解的是（）A車輛行駛時(shí)間超過(guò)2個(gè)小時(shí)B車輛

19、行駛時(shí)間不足一個(gè)小時(shí)C車輛行駛時(shí)間不足30分鐘D車輛行駛時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)答案C103、沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容不包括（）A沿途風(fēng)光B本地風(fēng)情C 目的地概況D游客私事答案D104、沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容中的本地風(fēng)情不包括（）A人口 B飲食C方言 D逃稅答案D105、屬于景點(diǎn)導(dǎo)游講解的常用方法包括（）A沿途風(fēng)光法B本地風(fēng)情法C問(wèn)答交流法D突出非重點(diǎn)法答案C107、導(dǎo)游適當(dāng)?shù)娜谌胍恍┟耖g傳說(shuō)或歷史典故將述景，話古抒情結(jié)合起來(lái)的方法是（）A虛實(shí)結(jié)合法B 突出重點(diǎn)法C問(wèn)答交流法D突出非重點(diǎn)法答案A108、關(guān)鍵是找出景點(diǎn)重點(diǎn)內(nèi)容所在的景點(diǎn)導(dǎo)游講解法是A虛實(shí)結(jié)合法B 突出重點(diǎn)法C問(wèn)答交流法D突出非重點(diǎn)法答案B109、

20、不屬于景點(diǎn)導(dǎo)游講解的常用方法 ( )A虛實(shí)結(jié)合法B 突出重點(diǎn)法C問(wèn)答交流法D突出非重點(diǎn)法答案D110、下列最常見的問(wèn)答交流法問(wèn)答方式的是()A我問(wèn)客答B(yǎng)自問(wèn)自答C客問(wèn)我答D客問(wèn)客答答案A111、在云南西雙版納講解傣族民俗風(fēng)情以（）為重點(diǎn)A 潑水節(jié) B無(wú)字碑C西漢女尸 D白蛇故事答案A112、“。之最”或者“最。之一”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容作為講解語(yǔ)言的是什么方法（）A虛實(shí)結(jié)合法 B 突出重點(diǎn)法 C觸景生情法 D問(wèn)答交流法答案B113、導(dǎo)游面對(duì)游客提出的五花八門的問(wèn)題時(shí)要求（）A認(rèn)真對(duì)待B置若罔聞C不理不睬D炫耀搪塞答案A114、在導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客進(jìn)入旅游景點(diǎn)之初或者看到景點(diǎn)核心時(shí)采取的方法是（）A虛實(shí)結(jié)合法

21、B 制造懸念法 C觸景生情法 D問(wèn)答交流法答案B115、比較分析法不包括（）A同類相異比較B同類相似比較C時(shí)間比較D游客比較答案D116、將漢語(yǔ)稱謂“先生，小姐”與泰語(yǔ)“老媽媽，水晶晶”相比較屬于（）A同類相異比較B同類相似比較C時(shí)間比較D民諺比較答案D117、導(dǎo)游員在講解游客陌生的景點(diǎn)時(shí)與游客熟悉的同類事物進(jìn)行比較以熟喻生是什么方法（）A虛實(shí)結(jié)合法 B 制造懸念法 C比較分析法 D問(wèn)答交流法答案C118、運(yùn)用我問(wèn)客答方法，游客回答錯(cuò)誤時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）A鼓勵(lì)B嘲諷C批評(píng)D不屑答案A119、屬于導(dǎo)游講解的副語(yǔ)言的是（）A音量B音調(diào)C音高D音低答案A120、不屬于導(dǎo)游講解的副語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)的是（）A升調(diào)

22、 B 降調(diào) C 平調(diào) D音調(diào)答案D121、在比較狹窄安靜的環(huán)境下講解時(shí)音調(diào)可以()A 稍微小一點(diǎn)B稍微大一點(diǎn)C音量加大D音量降低答案A122、導(dǎo)游講解時(shí)停頓不包括()A生理停頓B心理停頓C語(yǔ)法停頓D強(qiáng)調(diào)停頓答案B123、導(dǎo)游講解中一般歸納景色或借景抒情時(shí)使用的是（）A生理停頓B心理停頓C語(yǔ)法停頓D強(qiáng)調(diào)停頓答案D124、導(dǎo)游員的體態(tài)語(yǔ)言不包括（）A站姿B坐姿C走姿D睡姿答案D125、講解積極情緒的人文景觀（如宏偉宮殿，歡樂(lè)慶典）時(shí)語(yǔ)速在（）A 50-190字每分B120-160字每分C 50-130字每分 D120-150字每分答案B126、導(dǎo)游員的站姿要求是（）A穩(wěn)重，自然B端莊，安穩(wěn)C從容，

23、輕快D輕快，自然答案A127、導(dǎo)游員的坐姿要求是（）A穩(wěn)重，自然B端正，安穩(wěn)C從容，輕快D輕快，自然答案B128、導(dǎo)游員的走姿要求是（）A穩(wěn)重，自然B端正，安穩(wěn)C從容，輕快D輕快，自答案C129、導(dǎo)游員要抬高腳，不要讓鞋底摩擦發(fā)出踢踏聲音是（）A遇到障礙物時(shí)B在硬地面行走時(shí)C遇到緊急情況時(shí)D在引導(dǎo)游客時(shí)答案B130、導(dǎo)游員要向后行幾步，然后再轉(zhuǎn)身離開的是（）A遇到障礙物時(shí)B在硬地面行走時(shí)C遇到緊急情況時(shí)D在與人告別時(shí)答案D131、不符合導(dǎo)游員運(yùn)用手勢(shì)基本要求的是（）A簡(jiǎn)潔易懂B因人而異C富于變化D不用避諱答案D132、有助于導(dǎo)游員情感宣泄增強(qiáng)講解表達(dá)能力的是（）A手勢(shì)B走勢(shì)C坐姿D站姿答案A1

24、33、面對(duì)不同國(guó)家不同地方習(xí)慣手勢(shì)各不相同體現(xiàn)的是（）A因人而異B簡(jiǎn)潔易懂C富于變化D不用避諱答案A134、讓游客感到溫暖的導(dǎo)游員的目光是（）A和藹可親的B炯炯有神的C安詳寧?kù)o的D自然端正的答案A135、讓游客感到舒服順眼的導(dǎo)游員的目光是（）A和藹可親的B炯炯有神的C安詳寧?kù)o的D自然端正的答案C136、讓游客愿意接近交流的導(dǎo)游員的目光是（）A和藹可親的B炯炯有神的C安詳寧?kù)o的D自然端正的答案D137、不屬于導(dǎo)游員與游客通常處于的位置上的是（）A合作位置B交流位置C競(jìng)爭(zhēng)位置D親密位置答案D138、可以吸引游客的注意力，但游客往往是被迫接受導(dǎo)游員傳達(dá)的信息給游客帶來(lái)壓迫感的是（）A合作位置B交流位

25、置C競(jìng)爭(zhēng)位置D親密位置答案C139、導(dǎo)游遠(yuǎn)離游客，自己視線與游客視線的方向截然相反或者角度很大的位置是（）A合作位置B交流位置C競(jìng)爭(zhēng)位置D疏遠(yuǎn)位置答案D140、在大多數(shù)導(dǎo)游講解場(chǎng)合，導(dǎo)游員都是以（）和游客相處A合作位置B交流位置C競(jìng)爭(zhēng)位置D親密位置答案B141、屬于導(dǎo)游員和游客之間的空間可以根據(jù)雙方距離的遠(yuǎn)近劃分為區(qū)域的是（）A親密距離B空間距離C時(shí)間距離D地域距離答案A142、不屬于導(dǎo)游員和游客之間的空間可以根據(jù)雙方距離的遠(yuǎn)近劃分為區(qū)域的是（）A親密距離B空間距離C私人距離D公眾距離答案B143、導(dǎo)游員與游客距離區(qū)域在0.5-1米的區(qū)域是（）A親密距離B空間距離C私人距離D公眾距離答案C14

26、4、導(dǎo)游員與游客距離區(qū)域在1-6米的區(qū)域是（）A親密距離B社交距離C私人距離D公眾距離答案B145、導(dǎo)游員與游客距離區(qū)域在6米以上的區(qū)域是（）A親密距離B社交距離C私人距離D公眾距離答案D146、導(dǎo)游員引導(dǎo)游客欣賞以廣闊為美得景觀時(shí)如海濱游覽應(yīng)以（）為主A平角B仰角C俯角D側(cè)角答案A147、導(dǎo)游員引導(dǎo)游客欣賞以精致為美得景觀時(shí)如到博物館參觀文物應(yīng)以（）為主A平角B仰角C俯角D側(cè)角答案C148、導(dǎo)游員引導(dǎo)游客欣賞以雄偉為美得景觀時(shí)如參觀寶塔應(yīng)以（）為主A平角B仰角C俯角D側(cè)角答案B149、導(dǎo)游工作中最常見的角度是（）A平角B仰角C俯角D側(cè)角答案A150、游客休息和處理個(gè)人事務(wù)時(shí)，導(dǎo)游員要處在（）

27、之外，避免干擾游客A親密距離B社交距離C私人距離D公眾距離答案B151、講解過(guò)程中，適當(dāng)?shù)娜谌胍恍┟耖g傳說(shuō)或歷史典故，將述景、話古和抒情結(jié)合起來(lái)，就形成了（ ）A虛實(shí)結(jié)合法B觸景生情法C突出重點(diǎn)法D平鋪直敘法答案A152、將所講解的內(nèi)容加以組合，在不違背客觀事實(shí)的前提下詳細(xì)描述其中的某些部分的內(nèi)容，而將其他內(nèi)容簡(jiǎn)化甚至省略，即（）A突出重點(diǎn)法B平鋪直敘法C觸景生情法D 虛實(shí)結(jié)合法答案A153、 “一偽滅千真”說(shuō)明“A導(dǎo)游嗓音要甜美B導(dǎo)游講解要真實(shí)C導(dǎo)游講解要生動(dòng) D導(dǎo)游講解要靈活答案B90、（ ）是導(dǎo)演講解服務(wù)的主要受眾 A 領(lǐng)隊(duì) B 游客 C司機(jī) D 旅游接待人員 答案B154、將湖南衡山與

28、南岳大廟與北京故宮相比較講解屬于（）A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案A155、將丹霞山與美國(guó)科羅拉多大峽谷比較屬于( )A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案A156、上?；春Ｂ放c巴黎香榭麗舍大街相比較屬于( )A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案A157、將馬王堆漢墓女尸與古埃及木乃伊比較屬于( )A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案B158、岳麓書院的創(chuàng)建時(shí)間和劍橋大學(xué)的創(chuàng)立時(shí)間比較屬于( )A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案D159、廣東的導(dǎo)游員在接待上海游客時(shí)，將粵語(yǔ)“細(xì)路仔”和吳方言“小囡囡

29、”相比較屬于（ ）A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案C160、湖南的導(dǎo)游員在接待東北游客時(shí)，將長(zhǎng)沙話“策”與東北話“忽悠”相比較屬于（） A 同類相似比較B同類相異比較C民諺比較D時(shí)間比較答案C161、在導(dǎo)游講解過(guò)程中，適當(dāng)?shù)娜谌胍恍┟耖g傳說(shuō)或歷史典故，將述景、話古和抒情結(jié)合起來(lái)，就形成了（ ）A虛實(shí)結(jié)合法 B問(wèn)答結(jié)合法 C觸景生情法 D突出重點(diǎn)法答案A162、在云南西雙版納講解傣族民俗風(fēng)情事應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。A景泰藍(lán)B 瓷器C潑水節(jié)D許仙遇白蛇答案C*163、在講解杭州西湖時(shí)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。A七仙女 B 瓷器C潑水節(jié)D斷橋相會(huì)答案D164、在講解景德鎮(zhèn)時(shí)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)

30、。A景泰藍(lán)B 瓷器C潑水節(jié)D斷橋相會(huì)答案B165、在講解北京故宮時(shí)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。A太和殿B 珍珠C火把節(jié)D斷橋相會(huì)答案A166、在講解安徽黃山時(shí)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。A牡丹B迎客松C玫瑰D三疊泉答案B167、在講解湖南洞庭湖時(shí)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。A滕王閣B黃鶴樓C岳陽(yáng)樓D應(yīng)縣木塔答案C168、在講解湖南岳麓山時(shí)應(yīng)以（ ）為重點(diǎn)。A愛晚亭B嵩山書院C白鹿書院D千年鐘答案A169、為了提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游員應(yīng)該與外賓領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系其中老導(dǎo)游員要（）A當(dāng)眾羞辱領(lǐng)隊(duì) B與領(lǐng)隊(duì)當(dāng)眾起沖突C 消除膽怯 D力戒驕氣消除與其爭(zhēng)高低的念頭答案D二、多選題 1 導(dǎo)游員的服務(wù)技能包含A組織技能 B交際技能 C協(xié)作技能

31、 D講解技能 答案ABCD2. 調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏，要求導(dǎo)游員A日程安排張弛有度 B進(jìn)行速度緩急結(jié)合 C善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾 D講解輕重突出 答案ABC3 導(dǎo)游員引導(dǎo)游客審美的方法有A動(dòng)、靜態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案ABCD4 樹立并維護(hù)良好的個(gè)人形象，要求導(dǎo)游員A樹立良好的第一印象 B 強(qiáng)化可信賴度 C注重日常細(xì)節(jié) D及時(shí)彌補(bǔ)受損形象 答案ABCD5. 東方人的思維方式A從抽象到具體 B從局部到整體 C注重感性認(rèn)識(shí) D看重個(gè)人空間 答案AC6. 西方人的思維方式A從抽象到具體 B從局部到整體 C注重感性認(rèn)識(shí) D看重個(gè)人空間 答案BD7. 少兒游客的心理特

32、征有A好奇心重 B依賴性強(qiáng) C情緒變化大 D 體力強(qiáng) 答案ABC8青年游客的心理特征有A變現(xiàn)欲強(qiáng) B重享受 C情緒變化大 D體力弱 答案AC9城市游客的心理特征有A文化素質(zhì)高 B情感豐富 C交際能力弱 D自控能力強(qiáng) 答案AB 10. 鄉(xiāng)村游客的心理特征有 A文化素質(zhì)高 B情感豐富 C自控能力強(qiáng) D交際能力弱 答案CD11北方游客的心理特征有A個(gè)性外向 B豪爽 C比較敏感 D對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求低 答案AB12南方游客的心理特征有A心思慎密 B比較敏感 C對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高 D斤斤計(jì)較 答案ABCD13. 旅游動(dòng)機(jī)的類型有A觀光型 B公務(wù)商務(wù)型 C 度假型 D混合型 答案ABCD14. 游客的個(gè)性可分為

33、A活潑型 B急躁型 C穩(wěn)重型 D憂郁型 答案ABCD15旅游活動(dòng)的階段包含A準(zhǔn)備期 B前期 C中期 D后期 答案BCD16. 建立伙伴關(guān)系的途徑有A建立正常的情感關(guān)系 B正確把握與游客交往的心理狀態(tài) C提供超常服務(wù) D保持等距離交往 答案ABC17正確對(duì)待游客口頭意見的步驟是A耐心傾聽 B正確分析 C核實(shí)情況 D必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助 答案ABCD18協(xié)調(diào)游客矛盾的方法是A按多數(shù)人的意見來(lái)辦 B盡量創(chuàng)造條件 C爭(zhēng)取滿足少數(shù)人的愿望 D做好解釋工作 答案ABD19人的美包括 A心靈美 B人體美 C性格美 D氣質(zhì)美 答案ABC20人的產(chǎn)品美存在于下列哪些中A文物 B建筑 C節(jié)慶活動(dòng) D古跡 答案ABCD2

34、1. 人的物質(zhì)文明美包括A文物 B建筑 C節(jié)慶活動(dòng) D古跡 答案AB22人的精神文明美包含A文物 B建筑 C節(jié)慶活動(dòng) D書籍 答案CD23將物質(zhì)文明和精神文明的美融為一體的美包括A文物 B建筑 C 古跡 D雕塑 答案CD24技術(shù)美必須具備的條件A運(yùn)用當(dāng)代高科技手段 B機(jī)器工業(yè)產(chǎn)品 C實(shí)用性 D審美性 答案ABCD25動(dòng)態(tài)美會(huì)讓游客產(chǎn)生的基本美感有A視覺感 B親切感 C立體感 D運(yùn)動(dòng)感 答案BCD26空間審美要考慮的因有A距離 B位置 C方位 D角度 答案ABCD27心境審美適合于下列哪些活動(dòng)中A文化內(nèi)涵較高 B參與性較強(qiáng) C運(yùn)動(dòng)性較強(qiáng) D文化內(nèi)涵一般 答案AB28正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷，要求導(dǎo)游員A

35、導(dǎo)購(gòu)旅游商品 B 促銷旅游線路 C推薦自費(fèi)項(xiàng)目 D推薦特色小吃 答案ABCD29老年游客的心理特征包含A思古懷舊 B隨和 C體力弱 D情緒變化大 答案ABC30干部游客的心理特征包含A沉著 B 老練 C好打聽 D自尊心強(qiáng) 答案ABD31農(nóng)民游客的心理特征包含A沉著 B老練 C好打聽 D紀(jì)律觀念強(qiáng) 答案CD32 導(dǎo)游員的組織技能包含A把握游客的個(gè)性差異 B調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏 C合理引導(dǎo)游客審美 D正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷 答案ABCD33.醫(yī)療保健型游客多以哪種人為主A青年 B少兒 C中年 D老年 答案CD34. 調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏，要求導(dǎo)游員A講解輕重突出 B進(jìn)行速度緩急結(jié)合 C善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)

36、游客之間的矛盾D日程安排張弛有度 答案BCD35導(dǎo)游員引導(dǎo)游客審美的方法有A靜態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案ABCD36導(dǎo)游員引導(dǎo)游客審美的方法有A動(dòng)態(tài)審美 B時(shí)機(jī)審美 C空間審美 D心境審美 答案ABCD37旅游動(dòng)機(jī)的類型有A觀光型 B公務(wù)商務(wù)型 C 度假型 D文化知識(shí)型 答案ABCD38少兒游客的心理特征有A好奇心弱 B依賴性強(qiáng) C情緒變化大 D 體力強(qiáng) 答案BC39青年游客的心理特征有A變現(xiàn)欲強(qiáng) B重享受 C情緒變化小 D體力強(qiáng) 答案AD40青年游客的心理特征有A變現(xiàn)欲弱 B重享受 C情緒變化大 D體力強(qiáng) 答案CD41鄉(xiāng)村游客的心理特征有 A文化素質(zhì)低 B情感豐富 C自

37、控能力強(qiáng) D交際能力弱 答案ACD42城市游客的心理特征有A文化素質(zhì)高 B情感豐富 C交際能力強(qiáng) D自控能力弱 答案ABCD43人的美包括 A心靈美 B人體美 C性格美 D形象美 答案ABC44人的產(chǎn)品美存在于下列哪些中A文物 B建筑 C節(jié)慶活動(dòng) D雕塑 答案ABCD45人的物質(zhì)文明美包括A書籍 B建筑 C土特產(chǎn) D古跡 答案BC46人的精神文明美包含A文物 B雕塑 C節(jié)慶活動(dòng) D書籍 答案BCD47動(dòng)態(tài)美會(huì)讓游客產(chǎn)生的基本美感有A運(yùn)動(dòng)感 B親切感 C立體感 D藝術(shù)感 答案ABC二、多選題 48、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，導(dǎo)游員的協(xié)作技能也體系在與以下（ ）相關(guān)接待人員的協(xié)作中。A領(lǐng)隊(duì)B旅游車駕駛員C

38、旅游景區(qū)工作人員D旅游飯店服務(wù)人員答案ABCD49、在處理游客與相關(guān)旅游接待人員之間的矛盾時(shí)，導(dǎo)游員可以采取的措施有：A既幫助游客維護(hù)合法權(quán)益，又避免沖突擴(kuò)大化B可保留證據(jù)后先勸開游客過(guò)后在向相關(guān)管理部門投訴C因個(gè)人原因而同流合污D維護(hù)游客和旅行社利益 答案ACD50、適用于運(yùn)用比較分析法講解的景觀主要有四種情況：A 同類相似比較B同類相異比較C時(shí)間比較D民諺比較答案ABCD51、導(dǎo)游講解的語(yǔ)調(diào)一般分為：A 升調(diào)B降調(diào)C平調(diào)D 語(yǔ)氣色彩答案ABC52、導(dǎo)游講解時(shí)的停頓一般分為：A 生理停頓B 語(yǔ)法停頓C強(qiáng)調(diào)停頓D 忘詞中斷答案ABC53、導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)言可以分為：A 站姿B 坐姿C 走姿D 蹲姿答

39、案：ABCD54、導(dǎo)游員與游客之間通常處于哪幾種位置上：A 合作位置B 交流位置C 競(jìng)爭(zhēng)位置D 疏遠(yuǎn)位置答案：ABCD55、手勢(shì)在導(dǎo)游工作中的作用：A 有助于導(dǎo)游員的情感宣泄B 為游客指示方向C 增強(qiáng)講解的表現(xiàn)力D 是口頭導(dǎo)游語(yǔ)言的有效補(bǔ)充答案ABCD56、導(dǎo)游員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)要符合以下基本要求：A 簡(jiǎn)潔易懂B 因人而異C 富于變化D 注意避諱答案ABCD57、導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員與游客之間可以根據(jù)雙方距離遠(yuǎn)近劃分為：A 親密距離B 私人距離C 社交距離D 公眾距離答案ABCD58、關(guān)于觸景生情法的具體運(yùn)用，以下說(shuō)法正確的是：A 在說(shuō)明景物形象的同時(shí)，繪聲繪色地描述史實(shí)或典故B 在描繪景觀的時(shí)候，

40、模擬其所反應(yīng)的時(shí)代背景和人物C深入剖析，發(fā)動(dòng)游客自主的思考D運(yùn)用觸景生情法貴在自然、妙在發(fā)揮答案ABCD59、導(dǎo)游員在與愉快的交流過(guò)程中，問(wèn)答交流的過(guò)程表現(xiàn)有哪幾種形式（ ）A我問(wèn)客答B(yǎng)自問(wèn)自答C客問(wèn)我答D客問(wèn)客答答案ABCD60、導(dǎo)游員在運(yùn)用我問(wèn)客答法的時(shí)候要注意：A要善于提問(wèn)，不能過(guò)于淺顯幼稚B提問(wèn)后要加以引導(dǎo)，但是不能強(qiáng)迫游客回答C無(wú)論游客回答是否正確，都不可以嘲諷D游客回答后導(dǎo)游員筆芯從正面明確解釋答案答案ABCD61、導(dǎo)游員在回答游客提出的問(wèn)題的時(shí)候要注意：A要耐心細(xì)致B既不炫耀也不搪塞C要控制得當(dāng)，盡量將問(wèn)題的解答納入講解范圍之內(nèi)D拒絕回答答案ABC62、當(dāng)導(dǎo)游員遇上無(wú)法回答的問(wèn)題

41、時(shí)：A拒絕回答B(yǎng)隨意捏造答案C坦率承認(rèn)自己不懂D將問(wèn)題轉(zhuǎn)回游客方面答案CD63、在導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作中，以下說(shuō)法正確的是：A尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，奴隸支持其工作B多與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取其配合C多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性D堅(jiān)持原則立場(chǎng)，拒絕其過(guò)分要求答案ABCD64、面對(duì)不合作的領(lǐng)隊(duì)：A導(dǎo)游員要爭(zhēng)取主動(dòng)，堅(jiān)持在合同允許的范圍內(nèi)服務(wù)B采取適當(dāng)措施，爭(zhēng)取游客支持C根據(jù)有理有利有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式與之周旋D在斗爭(zhēng)中，始終堅(jiān)持以理服人，尊重領(lǐng)隊(duì)答案ABCD65、在現(xiàn)實(shí)工作中，適合被導(dǎo)游員當(dāng)做重點(diǎn)來(lái)講解的內(nèi)容有：A景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B景點(diǎn)內(nèi)游客有興趣的內(nèi)容C外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面與眾不同的內(nèi)容D符合“之最

42、”“最之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容答案ABCD66、沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括“A沿途風(fēng)光B本地風(fēng)情C目的地景區(qū)概況D下榻飯店情況答案ABCD67、以下說(shuō)法正確的有：A在博物館講解時(shí)，要壓低語(yǔ)音、放慢語(yǔ)速B在游玩園林時(shí)，可以提高音量、放快語(yǔ)速C在山林野外進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)聲調(diào)高昂，聲音洪亮D在紀(jì)念館講解時(shí)，要壓低語(yǔ)音、放慢語(yǔ)速答案ABCD68、導(dǎo)游員在旅游車行駛過(guò)程中，講解時(shí)間視路程長(zhǎng)短而定，一般“A如果車輛行駛時(shí)間不足30分鐘，全程講解B如果車輛行駛時(shí)間超過(guò)30分鐘而不足2小時(shí)，講解時(shí)間占整個(gè)車程的50%60%左右。C如果車輛行駛時(shí)間超過(guò)2小時(shí)，講解時(shí)間自由把握，但不少于整個(gè)車程的10%D無(wú)論車輛行駛時(shí)間多長(zhǎng)

43、，全程講解答案ABC69、導(dǎo)游講解的基本要求是：A表述準(zhǔn)確B傳播清晰C內(nèi)容生動(dòng)D靈活多變70、導(dǎo)游講解的基本要求中表述準(zhǔn)確指的是：A信息準(zhǔn)確B語(yǔ)音準(zhǔn)確C修辭準(zhǔn)確D導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)答案ABCD71、導(dǎo)游講解的基本要求中傳播清晰指的是：A口齒清晰B解說(shuō)清晰C線索清晰D語(yǔ)義清晰答案ABCD72、導(dǎo)游講解的基本要求中內(nèi)容生動(dòng)指的是：A語(yǔ)言形象化B語(yǔ)言連貫化C語(yǔ)言幽默化D語(yǔ)言藝術(shù)化答案ABCD73、導(dǎo)游講解的基本要求中靈活多變指的是：A針對(duì)不同講解內(nèi)容變化B針對(duì)不同游客對(duì)象而變化C針對(duì)不同講解環(huán)境而變化D 針對(duì)游客的不同情緒狀態(tài)而變化答案ABCD74、導(dǎo)游員坐姿忌諱：A腿腳顫動(dòng)B蹺二郎腿C擺“八”字腿D擺“

44、4”字腿答案ABCD75、以下關(guān)于外賓團(tuán)領(lǐng)隊(duì)說(shuō)法正確的有：A在外賓團(tuán)中，領(lǐng)隊(duì)的身份特殊而重要。B領(lǐng)隊(duì)是游客的同胞，在情感上得到游客更多的支持。C領(lǐng)隊(duì)是中方導(dǎo)游員的合作伙伴，配合全陪和地陪開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)D全陪和地陪都要尊重領(lǐng)隊(duì)，爭(zhēng)取其支持。答案ABCD76、以下關(guān)于領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游員的協(xié)作說(shuō)法正確的有：A導(dǎo)游員遇事要多與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商B導(dǎo)游員要爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)配合。C導(dǎo)游員可以通過(guò)領(lǐng)隊(duì)了解游客D領(lǐng)隊(duì)有權(quán)核實(shí)旅游活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況答案ABCD77、導(dǎo)游員在與相關(guān)旅游接待人員的協(xié)作中要做到：A密切聯(lián)系、即時(shí)溝通信息B彼此尊重，認(rèn)真聽取建議C互相幫助，提供必要支持D嚴(yán)守合同，維護(hù)旅行社和游客利益答案ABCD78、以下說(shuō)法正

45、確的有：A為了保證旅游接待環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與飯店、餐廳、機(jī)場(chǎng)等有關(guān)人員溝通。B尊重相關(guān)旅游接待人員C尊重同事D不輕易在游客面前評(píng)價(jià)其他旅游服務(wù)人員的工作表現(xiàn)答案ABCD79、常有的導(dǎo)游講解方法有（ ）A平鋪直敘法B突出重點(diǎn)法C觸景生情法D虛實(shí)結(jié)合法答案ABCD80、關(guān)于虛實(shí)結(jié)合法，下列說(shuō)法正確的有：A“實(shí)”指的是景物實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)等B“虛”指的是與景點(diǎn)相關(guān)的民間傳說(shuō)、神話故事和歷史軼聞等C“虛”、“實(shí)”必須有機(jī)結(jié)合D以“虛”為主答案ABC81、關(guān)于觸景生情法，下列說(shuō)法正確的有：A運(yùn)用觸景生情法貴在自然B做到情景交融C忌無(wú)病呻吟D以“虛”為主答案ABC82、下列說(shuō)法正確的有（ ）A

46、導(dǎo)游工作是聯(lián)系各項(xiàng)旅游服務(wù)的紐帶和橋梁，其順利實(shí)施離不開其他相關(guān)旅游服務(wù)部門和人員的協(xié)作。B維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)、與接待方旅行社的導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)，是領(lǐng)隊(duì)的主要工作職責(zé)。C在與利益飯店、交通單位、景區(qū)景點(diǎn)以及其他部門的接觸中，導(dǎo)游員要注意在工作上給予他們支持和幫助。D在現(xiàn)實(shí)中，不排除會(huì)出現(xiàn)一些惡意欺詐游客、損害游客權(quán)益的不法企業(yè)和人員。對(duì)此，導(dǎo)游員要挺身而出，不能因?yàn)閭€(gè)人利益而同流合污。答案ABCD83、下列說(shuō)法正確的有（ ）A制造懸念法通常是在導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客進(jìn)入旅游景點(diǎn)之初或者剛剛看到景點(diǎn)的核心景觀是采用。B 比較分析法是指導(dǎo)游員在講解游客陌生的景觀時(shí)，將其與游客熟悉的同一類型事物進(jìn)行比較，以熟喻生，便

47、于游客理解和欣賞。C 強(qiáng)調(diào)停頓是為了突出強(qiáng)調(diào)某個(gè)事物，突出某種感情而做出的停頓。D 廣義上的導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言又稱為非口頭導(dǎo)游語(yǔ)言。答案ABCD84、下列說(shuō)法正確的有（ ）A導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言指導(dǎo)游員在講解景觀時(shí)的身體姿態(tài)及導(dǎo)游員與游客之間的方位關(guān)系。B導(dǎo)游員的體態(tài)語(yǔ)言運(yùn)用以自然、端正和禮貌為總標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)C在清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，導(dǎo)游員可以用手指頭指著游客來(lái)清點(diǎn)。錯(cuò)D導(dǎo)游員通過(guò)與游客之間的提問(wèn)和回答來(lái)展開對(duì)旅游景觀的講解，即問(wèn)答交流法。答案ABD85、下列說(shuō)法正確的有（ ）A導(dǎo)游站姿的基本要求是穩(wěn)重、自然。B導(dǎo)游坐姿的基本要求是端正、安穩(wěn)。C導(dǎo)游走姿的基本要求是從容、輕快。D在大多數(shù)導(dǎo)游講解場(chǎng)合，導(dǎo)游員都是以競(jìng)爭(zhēng)位置與游客相處。答案ABC86、下列說(shuō)法正確的有（ ）A導(dǎo)游員在講解時(shí)所選擇的地點(diǎn)也要符合交流位置，一般處在旅游景觀正面的側(cè)前方。B競(jìng)爭(zhēng)位置是指導(dǎo)游員面向游客，雙方視線直接相對(duì)。C疏遠(yuǎn)位置是指導(dǎo)游員遠(yuǎn)離游客，自己視線與游客視線的方向截然相反或角度很大。D導(dǎo)游員不要輕易進(jìn)入游客的親密距離，尤其是在接待外國(guó)游客時(shí)，更不要隨便扶、拍、拉客人身體。答案ABCD87、下列說(shuō)法正確的有（ ）A在導(dǎo)游講解過(guò)程中，適當(dāng)?shù)娜谌胍恍┟耖g傳說(shuō)或歷史典故，將述景、話古和抒情結(jié)合起來(lái)，就形成了虛實(shí)結(jié)合法。B為了活躍講解氣氛，提高游客的積極性，導(dǎo)游員可以嘗試一些手段來(lái)加強(qiáng)客