宇通集團(tuán)企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目建議書

1、宇通集團(tuán)企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目建議書宇通集團(tuán)企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目建議書 目目 錄錄 2 2、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解 4 4、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目成果 5 5、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 1 1、華夏基石的文化觀點(diǎn)、華夏基石的文化觀點(diǎn) 附錄附錄1 1：選擇華夏基石的幾個(gè)理由：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 附錄附錄2 2：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介 3 3、項(xiàng)目思路、項(xiàng)目思路 華夏基石的文化觀點(diǎn) 在多年的文化咨詢實(shí)踐中，華夏基石形成了一整套對(duì)于在多年的文化咨詢實(shí)踐中，華夏基石形成了一整套對(duì)于 企業(yè)文化的系統(tǒng)理解，包括：企業(yè)文化的系統(tǒng)理解，包括： 如何理解企業(yè)文化本身如何理

2、解企業(yè)文化本身 如何理解企業(yè)文化的形成如何理解企業(yè)文化的形成 如何理解企業(yè)文化的作用如何理解企業(yè)文化的作用 如何理解企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系如何理解企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系 如何理解系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)如何理解系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè) 華夏基石的文化觀點(diǎn) 對(duì)企業(yè)文化本身的理解對(duì)企業(yè)文化本身的理解 關(guān)于企業(yè)文化本質(zhì)的 觀點(diǎn)表述不一，華夏 基石認(rèn)為：企業(yè)文化 是組織在發(fā)展過(guò)程中 形成的共同價(jià)值信仰共同價(jià)值信仰 和共同行為方式共同行為方式。 共同的 價(jià)值信 仰 共同的 行為方 式 華夏基石的文化觀點(diǎn) 組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為、制度規(guī)范、先進(jìn)人物、典禮儀式、教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)行為、制度規(guī)范、先進(jìn)人物、典禮儀式、教育培訓(xùn)等 等，以及

3、這些因素綜合生成的企業(yè)氛圍等等都是影響企業(yè)文化生成的重 要因素，但這些因素并不是企業(yè)文化本身。 影響企業(yè)文化的因素影響企業(yè)文化的因素 領(lǐng)導(dǎo)行為 制度規(guī)范 先進(jìn)人物 典禮儀式 教育培訓(xùn) 其他因素 組織氛圍 企業(yè)文化企業(yè)文化 華夏基石的文化觀點(diǎn) 組織對(duì)外所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的特色及競(jìng)爭(zhēng)力，組織的對(duì)外形象、組 織的內(nèi)部凝聚力、組織的整體士氣、組織的決策等等是企業(yè)文化所能影 響的因素。其中組織的績(jī)效是企業(yè)文化最終也是最重要的影響結(jié)果組織的績(jī)效是企業(yè)文化最終也是最重要的影響結(jié)果。 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)各方面都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響企業(yè)文化對(duì)企業(yè)各方面都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響 決策特點(diǎn) 組織凝聚力 服務(wù)特色 對(duì)外形象 組織士氣

4、其他因素 企業(yè)文化 組織績(jī)效組織績(jī)效 華夏基石的文化觀點(diǎn) 企業(yè)文化對(duì)于組織的戰(zhàn)略起到?jīng)Q定性的影響，其中企業(yè)文化作為價(jià)值 信仰的一面決定組織的戰(zhàn)略決策，而企業(yè)文化作為行為習(xí)慣的一面決定 組織的戰(zhàn)略執(zhí)行，可以說(shuō)組織戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行都有賴于企業(yè)文化組織戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行都有賴于企業(yè)文化。 企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)文化 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 組織長(zhǎng)期 績(jī)效與競(jìng) 爭(zhēng)力 價(jià)值信仰 習(xí)慣技能 華夏基石的文化觀點(diǎn) 組織形象 組織形象 組織品牌 組織品牌 企業(yè)文化是組織形象和組織品牌的實(shí)質(zhì)內(nèi)核，組織形象、組織品牌是企業(yè)企業(yè)文化是組織形象和組織品牌的實(shí)質(zhì)內(nèi)核，組織形象、組織品牌是企業(yè) 文

5、化的外在體現(xiàn)文化的外在體現(xiàn)。組織的形象宣傳、品牌策劃必須以組織的文化為基礎(chǔ)，必須 依賴組織的文化資源，必須與組織的文化保持一致，否則就會(huì)空洞化，就會(huì)給 人產(chǎn)生錯(cuò)亂感。 企業(yè)文化與組織形象的關(guān)系企業(yè)文化與組織形象的關(guān)系 企業(yè)文化 華夏基石的文化觀點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)行為 制度規(guī)范 先進(jìn)人物 典禮儀式 教育培訓(xùn) 其他因素 組織氛圍 企業(yè)文化企業(yè)文化 服務(wù)特色 內(nèi)部凝聚力 產(chǎn)品特色 對(duì)外形象 整體士氣 其他因素 組織績(jī)效組織績(jī)效 關(guān)于企業(yè)文化的全面概括關(guān)于企業(yè)文化的全面概括 影響文化的因素影響文化的因素 文化影響的因素文化影響的因素 華夏基石的文化觀點(diǎn) 組織的文化建設(shè)本質(zhì)上是組織想通過(guò)一系列的管理活動(dòng)在組織內(nèi)培

6、養(yǎng)理想 的共同價(jià)值信仰和理想的共同行為習(xí)慣的過(guò)程。理想的共同價(jià)值信仰和共同行 為習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的直接目標(biāo)和中間目標(biāo)，優(yōu)秀的組織績(jī)效和持久的組織 生存能力是企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)，也是判斷企業(yè)文化建設(shè)成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)和目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)和目標(biāo) 現(xiàn)實(shí)客觀的企 業(yè)文化狀態(tài) 未來(lái)理想的企 業(yè)文化狀態(tài) 理想的組織績(jī) 效和生存狀態(tài) 華夏基石的文化觀點(diǎn) 組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化往往是企業(yè)文化變革的根本動(dòng)力，而組 織的領(lǐng)導(dǎo)人往往是企業(yè)文化變革的關(guān)鍵動(dòng)力，也是企業(yè)文化建設(shè)的不可 替代的主導(dǎo)者。 企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力 組織環(huán)境 組織領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)文化 華夏基石的文化觀點(diǎn) 組

7、織的文化建設(shè)最基本過(guò)程是：組織要首先提出自己理想的價(jià)值觀念和行為 方式，其次是在組織內(nèi)廣泛傳播理想的價(jià)值觀念和行為方式，使之被高度認(rèn)知 和理解，第三是使理想的價(jià)值觀念和行為方式被高度認(rèn)同，最后使理想的價(jià)值 觀念和行為方式被廣泛和反復(fù)實(shí)踐，四個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。 企業(yè)文化建設(shè)的基本過(guò)程企業(yè)文化建設(shè)的基本過(guò)程 被提出被提出被傳播被傳播被認(rèn)同被認(rèn)同被實(shí)踐被實(shí)踐 華夏基石的文化觀點(diǎn) 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)同 企業(yè)文化落地規(guī)劃 組織分工傳播培訓(xùn)制度強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)典型示范活動(dòng)感染 實(shí)踐、再實(shí)踐 針對(duì)生存提出理想的價(jià)值理念和行為方式 華夏基石組織華夏基石組織 文化建設(shè)模型文化建設(shè)模型組織環(huán)境判斷和思考 評(píng) 估 目目 錄錄

8、 2 2、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解 4 4、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目成果 5 5、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 1 1、華夏基石的文化觀點(diǎn)、華夏基石的文化觀點(diǎn) 附錄附錄1 1：選擇華夏基石的幾個(gè)理由：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 附錄附錄2 2：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介 3 3、項(xiàng)目思路、項(xiàng)目思路 項(xiàng)目背景 2006年宇通實(shí)現(xiàn)銷 售業(yè)績(jī)突破百億元。 宇通客車連續(xù)多年 保持平均每年以超過(guò) 50%的速度增長(zhǎng)，大、 中型客車國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占 有率超過(guò)20%，企業(yè)綜 合實(shí)力居國(guó)內(nèi)同行業(yè) 首位。 宇通客車先后獲得 全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、 國(guó)家質(zhì)量管理先進(jìn)企 業(yè)等稱號(hào) 宇通是中國(guó)汽車行

9、 業(yè)首家獲得“出口免 驗(yàn)”證書的企業(yè)，擁 有客車行業(yè)內(nèi)唯一的 國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和行 業(yè)首家博士后科研工 作站 宇通擁有包括享受 國(guó)家政府津貼人員2 名、博士后5名等530 余名工程技術(shù)人員。 宇通同時(shí)擁有“中 國(guó)馳名商標(biāo)”與“中 國(guó)名牌”兩項(xiàng)殊榮。 宇通品牌在中國(guó)500 最具價(jià)值品牌評(píng)估中 以70.16億元的品牌價(jià) 值被評(píng)為中國(guó)500最具 價(jià)值品牌第74位。 在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布 的“中國(guó)最大500 家 企業(yè)集團(tuán)”中，宇通 位列324位，并同時(shí)位 列“2006年度中國(guó)企 業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)” 中第41位，繼續(xù)成為 行業(yè)內(nèi)唯一入選的企 業(yè)。 經(jīng)過(guò)十四年的不懈努力，宇通取得了輝煌的成就，已經(jīng)成為中國(guó)改

10、革開放 成功的標(biāo)志之一。 中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)之一中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)之一 項(xiàng)目背景 宇通在發(fā)展過(guò)程中取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成就，這些輝煌紀(jì)錄了宇通的 成長(zhǎng)歷程，凝聚了無(wú)數(shù)宇通人的汗水和心血，是宇通不斷成功的標(biāo)志。 1993年鄭州宇 通在鄭州客車 廠的基礎(chǔ)上成 立，成為宇通 發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn) 1997年，宇通 客車在上海證 券交易所上市， 成為國(guó)內(nèi)大客 車生產(chǎn)行業(yè)首 家上市公司 1998年，宇通 客車新廠區(qū)啟 用，成為亞洲 最大規(guī)模客車 生產(chǎn)基地 2000年4月， 宇通建成企業(yè) 博士后科研工 作站 2003年8月， 重組甘肅駝鈴， 成立蘭州宇通 客車有限公司 10月，重組鄭 州鄭工科技有 限公司，成立 鄭

11、州宇通重工 有限公司 2004年3月， 宇通技術(shù)中心 被國(guó)家四部委 認(rèn)定為國(guó)家級(jí) 技術(shù)中心 6月，宇通在 “2003/2004” 中國(guó)500最具價(jià) 值品牌評(píng)估中 以53.84億元的 品牌價(jià)值被評(píng) 為中國(guó)500最具 價(jià)值品牌第95 位 9月，宇通榮 膺中國(guó)名牌和 國(guó)家質(zhì)量管理 先進(jìn)企業(yè) 2005年3月， 宇通再次榮膺 “baav 2005 年度最佳客車 制造商”； 9月，宇通以 2004年?duì)I業(yè)收 入超過(guò)62.7億 元，榮列2004 年度中國(guó)最大 500家大企業(yè)集 團(tuán)第333名 10月，“宇通” 商標(biāo)被認(rèn)定為 馳名商標(biāo)，成 為國(guó)內(nèi)客車行 業(yè)第一家被認(rèn) 定為馳名商標(biāo) 的客車企業(yè) 2006年3月，宇

12、通奪得了由世界 客車博覽會(huì)頒發(fā) 的“最佳整車制 造商出口營(yíng)銷大 獎(jiǎng)”，這是中國(guó) 汽車企業(yè)首次獲 此殊榮 ； 9月，宇通集團(tuán) 榮列2005年度中 國(guó)最大 500 家企 業(yè)集團(tuán)324位，在 去年333位的基礎(chǔ) 上提升了9名，并 在2006年度中國(guó) 企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力 500強(qiáng)中排名第 41位，繼續(xù)成為 行業(yè)內(nèi)唯一入選 的企業(yè) 項(xiàng)目背景 在十四年的發(fā)展歷程中，宇通形成了特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化，在實(shí)際的工作 中對(duì)全體員工起到很好的凝聚和約束作用，確保了企業(yè)長(zhǎng)期高速穩(wěn)定發(fā)展。 使命使命 致力于中國(guó)商 用車領(lǐng)域的發(fā)展， 提供舒適、安全、 客戶價(jià)值最大化 的產(chǎn)品，成為客 戶和消費(fèi)者的首 選。 愿景愿景 在10年內(nèi)成

13、為 中國(guó)一流的以商 用車業(yè)務(wù)為主業(yè) 的新興產(chǎn)業(yè)集團(tuán)， 并進(jìn)而成為中國(guó) 汽車產(chǎn)業(yè)具有重 要影響力的公司 之一 。 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 項(xiàng)目背景 面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，無(wú)論是從公司的發(fā)展目標(biāo)還是企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)上， 宇通都對(duì)自身提出了更高的要求。 宇通集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)宇通集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)規(guī)模業(yè)務(wù)規(guī)模（2012） 大、中型客車：190億，新業(yè)務(wù)：超過(guò) 100億 業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)組合 以大、中型客車為核心業(yè)務(wù)，以汽車 零部件、工程機(jī)械為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以特 種車、房地產(chǎn)等為新興業(yè)務(wù)，其它業(yè) 務(wù)為投資性業(yè)務(wù)。 企業(yè)形象企業(yè)形象 具有良好的企業(yè)形象，一流的（企業(yè)/ 產(chǎn)品）品牌，成為受人尊敬和有吸引 力的雇主。 湯總近期

14、講話湯總近期講話 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做人做事，要高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，要旗幟鮮明地表?yè)P(yáng)好的、批 評(píng)壞的，要在企業(yè)文化推進(jìn)和軟環(huán)境 建設(shè)工作中要率先垂范，起模范帶頭 作用； 企業(yè)文化推進(jìn)和軟環(huán)境建設(shè)工作要 形成具體的實(shí)施計(jì)劃后分步驟實(shí)施； 宣傳工作要先行。 通過(guò)宣傳工作，要讓員工清楚地知 道，哪些行為是公司大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng) 的，哪些行為是公司堅(jiān)決抵制和摒棄 的。對(duì)于那些鋪張浪費(fèi)、主人翁意識(shí) 不強(qiáng)等不好的現(xiàn)象，必須堅(jiān)決抵制。 項(xiàng)目需求理解 宇通根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化理念體系，但這 一體系需要根據(jù)宇通未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃、宇通當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和中外 優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做進(jìn)一步完善，

15、以使宇通新的文化理念體系具有以下 特點(diǎn)： v能夠系統(tǒng)繼承宇通原有的優(yōu)秀傳統(tǒng) v能夠充分支撐宇通未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 v能夠具有行業(yè)乃至跨行業(yè)的先進(jìn)性 v能夠有助于解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中的突出問(wèn)題 v能夠有助于優(yōu)化全體員工的行為 v能夠幫助宇通“從優(yōu)秀到卓越” v。 1、幫助宇通在文化層面上完成系統(tǒng)思考，對(duì)其原有的企業(yè)文化理念體系進(jìn)行系統(tǒng) 提升，首先在文化上確?！皬膬?yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越”。 項(xiàng)目需求理解 宇通雖然形成了自身的企業(yè)文化理念體系，也做了一些企業(yè) 文化落地方面的努力，還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，以使宇通的企業(yè)文 化建設(shè)達(dá)到如下的目標(biāo)： v企業(yè)文化理念和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合 v企業(yè)文化理念和企業(yè)的管理制度

16、相結(jié)合 v企業(yè)文化理念和企業(yè)的各種業(yè)余活動(dòng)相結(jié)合 v企業(yè)文化理念和管理者的日常行為相結(jié)合 v企業(yè)文化理念和員工的日常行為相結(jié)合 v。 2、幫助宇通設(shè)計(jì)完善的落地系統(tǒng)，以使宇通的企業(yè)文化真正落到實(shí)處，落到所有 員工的行為上，從而提升宇通在企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，在外部市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 項(xiàng)目需求理解 為保證企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期成效，宇通的企業(yè)文化建設(shè)本身需要建立完整 的文化建設(shè)管理系統(tǒng)，從而建立企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，為此宇通需要達(dá)到 以下目標(biāo)： v建立企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)的分工體系和組織體系，以保證各項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè) 活動(dòng)能夠落實(shí)到部門，落實(shí)到個(gè)人 v建立企業(yè)文化建設(shè)情況的科學(xué)的評(píng)估系統(tǒng)，以保證企業(yè)能夠隨時(shí)

17、掌握自身文 化建設(shè)的全面客觀狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整和提高 3、幫助宇通建立完善的企業(yè)文化組織和管理體系，使得宇通的企業(yè)文化建設(shè)能夠 持續(xù)改善，不斷提升 目目 錄錄 2 2、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解 4 4、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目成果 5 5、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 1 1、華夏基石的文化觀點(diǎn)、華夏基石的文化觀點(diǎn) 附錄附錄1 1：選擇華夏基石的幾個(gè)理由：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 附錄附錄2 2：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介 3 3、項(xiàng)目思路、項(xiàng)目思路 項(xiàng)目思路 文化繼承文化繼承 文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 意圖意圖 優(yōu)秀文化梳理優(yōu)秀文化梳理 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

18、 文化文化 大綱大綱 內(nèi)涵清晰表達(dá)：理 念的內(nèi)涵必須清晰 地表達(dá)，才能有利 于員工正確理解理 念，才能真正指導(dǎo) 員工的行為，有利 于指導(dǎo)思想確實(shí)統(tǒng) 一。 標(biāo)桿標(biāo)桿 研究研究 華夏基石核心理念體系的提升思路華夏基石核心理念體系的提升思路 項(xiàng)目思路 企業(yè)文化落地模型企業(yè)文化落地模型 知知 信信 行行宣貫宣貫 培訓(xùn)培訓(xùn) 傳播傳播 領(lǐng)導(dǎo)垂范領(lǐng)導(dǎo)垂范 制度約束制度約束 儀式感染儀式感染 行為規(guī)范行為規(guī)范 榜樣示范榜樣示范 持續(xù)培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn) 項(xiàng)目思路 規(guī)劃規(guī)劃 執(zhí)行執(zhí)行 評(píng)估評(píng)估 改進(jìn)改進(jìn) 組織機(jī)制組織機(jī)制 企業(yè)文化建設(shè)自身的管理思路：企業(yè)文化建設(shè)自身的管理思路： 2 2、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目背景

19、及項(xiàng)目需求理解 4 4、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目成果 5 5、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 1 1、華夏基石的文化觀點(diǎn)華夏基石的文化觀點(diǎn) 附錄附錄1 1：選擇華夏基石的幾個(gè)理由：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 附錄附錄2 2：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介 3 3、項(xiàng)目思路、項(xiàng)目思路 目目 錄錄 項(xiàng)目成果 內(nèi)容類別序號(hào)成果名稱數(shù)量 現(xiàn)狀診斷1宇通集團(tuán)有限公司文化診斷報(bào)告（ppt）1 文化大綱2宇通集團(tuán)有限公司企業(yè)文化大綱（word）1 行為規(guī)范 3宇通集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) （word）1 4宇通集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范（word）1 培訓(xùn)與傳播 5宇通企業(yè)文化案例集 （word）1 6宇通企業(yè)

20、文化講義 （ppt）1 7宇通企業(yè)文化手冊(cè) （word）1 落地建設(shè)8宇通文化建設(shè)落地規(guī)劃 （word）1 文化評(píng)估9宇通文化管理方案 （word）1 根據(jù)對(duì)宇通文化項(xiàng)目背景、目標(biāo)及任務(wù)的理解，配合宇通文化建設(shè)的需要，預(yù)期成果如下：根據(jù)對(duì)宇通文化項(xiàng)目背景、目標(biāo)及任務(wù)的理解，配合宇通文化建設(shè)的需要，預(yù)期成果如下： 成果之一：文化診斷報(bào)告 診斷報(bào)告思路：首先是全面系統(tǒng)地梳理過(guò)去取得的成功經(jīng)驗(yàn)，探尋成功背后的文化邏輯；然后 從權(quán)責(zé)分配體系、制度流程體系、人力資源體系等現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題入手，發(fā)現(xiàn)文化與公司戰(zhàn) 略、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐等不相適應(yīng)的地方，為下一步文化大綱的形成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 過(guò)去的成功過(guò)去的成功 現(xiàn)

21、實(shí)的問(wèn)題現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題 文化歸因文化歸因 沖突文化沖突文化 文化大綱的基礎(chǔ)：文化大綱的基礎(chǔ)： 對(duì)過(guò)去已有文對(duì)過(guò)去已有文 化的系統(tǒng)揚(yáng)棄化的系統(tǒng)揚(yáng)棄 成果之一：文化診斷報(bào)告 工作方法：采用資料研究、人員訪談、問(wèn)卷調(diào)查“三位一體”的信息逐級(jí)確認(rèn)法，全 面、系統(tǒng)、深刻地了解宇通的過(guò)去和現(xiàn)實(shí)。 資料研究資料研究 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查 客觀客觀 真實(shí)真實(shí) 準(zhǔn)確準(zhǔn)確 典型典型 人員訪談人員訪談 成果之二：文化大綱 文化大綱思路：首先是基于戰(zhàn)略意圖，圍繞事業(yè)理論來(lái)思考戰(zhàn)略、目標(biāo)與使命，以及文化大綱思路：首先是基于戰(zhàn)略意圖，圍繞事業(yè)理論來(lái)思考戰(zhàn)略、目標(biāo)與使命，以及 基于戰(zhàn)略與使命的其他經(jīng)營(yíng)管理命題。基于戰(zhàn)略與使命的其他

22、經(jīng)營(yíng)管理命題。 外部環(huán)境的假設(shè)與使命的思考：外部環(huán)境的假設(shè)與使命的思考：社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)的狀況是什么？發(fā)生了 哪些變化？我們現(xiàn)在的客戶是誰(shuí)？客戶的需求和特征是什么？我們將來(lái)的客戶是誰(shuí)？將會(huì)有 何變化？那么，我們的定位是什么？我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值是什么？ 核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考：核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考：我們主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？他們各自的優(yōu)勢(shì)是什么？客戶選擇我們不 選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是因?yàn)槭裁矗扛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以學(xué)到的是什么？我們哪些事情是很難做得好的？我 們哪些事情是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難學(xué)到的？我們?nèi)绾尉邆渥銐虻馁Y源與能力培育我們必須強(qiáng)化的要 素？ 成功要素的思考：成功要素的思考：我們過(guò)去成功的因素是什么？面對(duì)未

23、來(lái)，這些因素有哪些可能是“成功 陷阱”？哪些需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些需要堅(jiān)決摒棄？ 成果之二：文化大綱 其次，需要大力挖掘宇通的成功經(jīng)驗(yàn)和借鑒外部標(biāo)桿的優(yōu)秀做法其次，需要大力挖掘宇通的成功經(jīng)驗(yàn)和借鑒外部標(biāo)桿的優(yōu)秀做法 宇通的宇通的 使命使命/ /定位定位 是什么？是什么？ 對(duì)公司的組對(duì)公司的組 織行為提出織行為提出 了哪些要求？了哪些要求？ 對(duì)管理者和員工對(duì)管理者和員工 的思想與行為的思想與行為 提出了哪些要求？提出了哪些要求？ 我們有哪些 成功經(jīng)驗(yàn)？ 外部有什么 好做法？ 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 成果之二：文化大綱 再次，需要研究宇通現(xiàn)存的具

24、體問(wèn)題，這些問(wèn)題的背后，往往反映為公司或員工的某些固有思 想觀念或行為習(xí)慣與公司的發(fā)展不相適應(yīng)，需在文化大綱中加以克服。 對(duì)各級(jí)公司對(duì)各級(jí)公司 的組織行為的組織行為 提出哪些要求？提出哪些要求？ 對(duì)各級(jí)管理者和對(duì)各級(jí)管理者和 員工的思想與行為員工的思想與行為 提出哪些要求？提出哪些要求？ 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 我們應(yīng)倡 導(dǎo)的文化 現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理命題：現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理命題： 公司戰(zhàn)略意圖落地存在 何問(wèn)題？我們的服務(wù)質(zhì) 量如何？我們響應(yīng)市場(chǎng) 的速度如何？ 行為模式的思考：行為模式的思考：?jiǎn)T工 能否敢于承擔(dān)？員工能 否直面問(wèn)題，員工能否 基于解決問(wèn)題協(xié)作？員 工能

25、否持續(xù)改進(jìn)？員工 能否快速行動(dòng)？ 宇通的使命宇通的使命/ /定定 位是什么？位是什么？ 成果之二：文化大綱 最后形成的文化大綱是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)思考，是企業(yè)思考、溝通與變革的工具最后形成的文化大綱是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)思考，是企業(yè)思考、溝通與變革的工具 統(tǒng)一思想統(tǒng)一思想 現(xiàn)階段組織建設(shè)的基本指導(dǎo)方針， 為組織、機(jī)制提供綱領(lǐng)性依據(jù) 始終不渝堅(jiān)持的核心原則，促進(jìn)利 益沖突時(shí)果敢取舍 現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)的主要指導(dǎo)方針，直接影 響宇通的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和主要任務(wù) 宇通存在的獨(dú)特價(jià)值，明確戰(zhàn)略方向 與業(yè)務(wù)模式等 統(tǒng)一員工行為 塑造良好習(xí)慣 公司的目標(biāo) 制定戰(zhàn)略步驟的來(lái)源 永續(xù)經(jīng)營(yíng)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 的基本理的基本理 念體系念

26、體系 基于現(xiàn)實(shí)基于現(xiàn)實(shí) 命題的經(jīng)命題的經(jīng) 營(yíng)管理思考營(yíng)管理思考 使 命 愿 景 核 心 價(jià) 值 觀 經(jīng) 營(yíng) 方 略 組 織 建 設(shè) 綱 要 行為標(biāo)準(zhǔn) 成果之二：文化大綱 華為公司基本法 第一章 公司的宗旨 一、核心價(jià)值觀 （追求） 第一條 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想， 并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí) 領(lǐng)先企業(yè)。 為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn) 入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永 遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。 （員工） 第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。 尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我 們事業(yè)可持續(xù)

27、成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。 （技術(shù)） 第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛 心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作 地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界 通信列強(qiáng)之林。 （精神） 第四條 愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力 的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是 我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。 （利益） 第五條 華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共 同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不 讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。 白沙文化法典 一、白沙的使命追求 二、白沙的核心價(jià)值觀：3ahot*有質(zhì)量的

28、熱誠(chéng) 三、白沙的戰(zhàn)略思維： 加減之道 四、白沙的管理思想： 簡(jiǎn)單主義 五、白沙的文化品性： 鶴 六、白沙的品牌定位： 飛翔文化 七、職業(yè)化的白沙人： 以此為生，精于此道 八、鑄造百年企業(yè) 成果之三：領(lǐng)導(dǎo)者行為規(guī)范 內(nèi)容內(nèi)容： 某公司領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 一、挑戰(zhàn)目標(biāo)一、挑戰(zhàn)目標(biāo) v業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型目標(biāo) v投入產(chǎn)出 二、深入實(shí)際二、深入實(shí)際 v客戶拜訪 v走動(dòng)式管理 三、快速執(zhí)行三、快速執(zhí)行 v優(yōu)先解決客戶問(wèn)題 v坦率溝通 v 四、教練四、教練 v v指導(dǎo) v解決問(wèn)題 作用：作用： 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)和傳統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)的變革與 發(fā)展，提升管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提煉出 幾個(gè)關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)要求，并圍繞著該要求， 對(duì)管理者的工作目

29、標(biāo)和行為進(jìn)行要求 管理者團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化建設(shè)中的核心力量，針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，需要設(shè)計(jì)宇通的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，管理者團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化建設(shè)中的核心力量，針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，需要設(shè)計(jì)宇通的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)， 以此規(guī)范管理者行為，提升管理者隊(duì)伍素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以此規(guī)范管理者行為，提升管理者隊(duì)伍素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 成果之四：?jiǎn)T工行為規(guī)范 員工行為規(guī)范是促使員工塑造與公司倡導(dǎo)的文化相適應(yīng)的行為與習(xí)慣， 是企業(yè)重要的管理工具，是提升組織績(jī)效的重要手段。 倡導(dǎo)的員倡導(dǎo)的員 工行為工行為 形成高效形成高效 的習(xí)慣的習(xí)慣 形成組織的形成組織的 核心能力核心能力 提升組織提升組織 績(jī)效績(jī)效 成果之四：?jiǎn)T工行為規(guī)范 華夏基石

30、制作的案華夏基石制作的案 例例* * *移動(dòng)經(jīng)移動(dòng)經(jīng) 理人員行為規(guī)范理人員行為規(guī)范 華夏基石制作的案例華夏基石制作的案例 * * *移動(dòng)普通員移動(dòng)普通員 工行為規(guī)范工行為規(guī)范 成果之五：企業(yè)文化案例集 真實(shí) （真事、真人） 完整 （標(biāo)題、要素） 典型 （主題、取材） 快遞業(yè)是個(gè)分秒必爭(zhēng)的行業(yè)。為了提高效率，ups（美國(guó)聯(lián) 合包裹服務(wù)公司）這家世界上最強(qiáng)大的包裹速遞公司對(duì)卡 車司機(jī)（兼送件人）做出了一系列的規(guī)定： 始終用右手小指勾住鑰匙串，以免滿口袋找鑰匙耽誤時(shí)間； 登車后，必須用左手系安全帶，同時(shí)馬上用右手將鑰匙插入油 門發(fā)動(dòng)引擎。養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣后，每次發(fā)動(dòng)汽車就省了3秒， 12萬(wàn)員工，每天

31、還不止一次，至少20、30次吧，那全球每天就 省了50萬(wàn)美元。 ups還規(guī)定，停車熄火后把變速器推到一檔，司機(jī)從駕駛室 里跳到地面上，左手拿著包裹，右臂夾著文件夾，右手小指勾 住車鑰匙；走到顧客門前，先敲門，以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴；送 貨完畢后，在走回卡車的路途中完成登錄工作。 ups的司機(jī)正是通過(guò)這一系列連環(huán)相扣的動(dòng)作，完成了每人 每天送取130件包裹這一令業(yè)界吃驚的目標(biāo)。 ups:ups:魔鬼在細(xì)節(jié)中魔鬼在細(xì)節(jié)中 文化案例集服務(wù)于文化理念的傳播，是實(shí)施企業(yè)文化培訓(xùn)的重要材料。真實(shí)、完整、典型 的案例有助于員工理解文化理念和模仿學(xué)習(xí)其中的典型人物與事件。 文化案例要充分反映宇通文化理念及其行為要

32、求的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡。 成果之六：企業(yè)文化講義 根據(jù)企業(yè)文化宣貫、傳播和落地的需要，制作標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化培訓(xùn)課件，是全方位、大范圍 實(shí)施企業(yè)文化宣貫的基本工具。 講義的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于研討命題的設(shè)計(jì)，可以通過(guò)回答、研討、辯論、游戲等形式 n文化概述的研討 案例：某公司爆炸事件，談?wù)勀愕母邢?對(duì)照建設(shè)規(guī)劃中各級(jí)員工文化建設(shè)的職責(zé)要求， 請(qǐng)談?wù)勀阍谖幕ㄔO(shè)中的角色和可能的任務(wù)（若 干員工代表） n使命宣貫的研討 分四組，列舉卓越表現(xiàn)事件的接龍比賽。不許重 復(fù)，列舉最多者勝出。 n愿景的研討 案例：三星李健熙視察歐洲賣場(chǎng)、小松包圍卡特 彼勒。請(qǐng)各小組列舉身邊發(fā)生的，認(rèn)為不可能實(shí) 現(xiàn)的任務(wù)的故事。并選

33、擇代表投票，選出最優(yōu)秀 的故事。 為實(shí)現(xiàn)世界級(jí)*的夢(mèng)想，請(qǐng)每個(gè)人制定你的挑戰(zhàn) 性目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃 n客戶導(dǎo)向的研討 列舉不符合客戶導(dǎo)向的事實(shí)，制定解決辦法，制 定行動(dòng)計(jì)劃 請(qǐng)描繪你的內(nèi)部客戶、他的需求、你的行動(dòng)措施 、標(biāo)準(zhǔn)、差距和改進(jìn)方案 n以人為本 n n行為規(guī)范 請(qǐng)列舉發(fā)生在身邊“直面問(wèn)題，勇于承擔(dān)”的案 例 默契測(cè)驗(yàn)：首先選擇你們相互了解的一個(gè)人，成 為搭檔。請(qǐng)其中一個(gè)人戴上耳機(jī)，寫出自己工作 中的缺點(diǎn)和對(duì)方了解的事件，另一個(gè)人闡述他的 缺點(diǎn)和事件，看他們的默契程度，選擇最優(yōu)者表 彰 成果之六：企業(yè)文化講義 n 我們服務(wù)過(guò)的某企業(yè)員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師用ppt（三星中國(guó)） 成果之七：企業(yè)文化

34、手冊(cè) 融合大綱，案例，研討題和教學(xué)方案等，設(shè)計(jì)文化手冊(cè)融合大綱，案例，研討題和教學(xué)方案等，設(shè)計(jì)文化手冊(cè) 成果之八：企業(yè)文化建設(shè)落地規(guī)劃 傳播方案：傳播渠道與組合計(jì)劃 文化活動(dòng)：文化建設(shè)主題活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施 常規(guī)建設(shè) 非常規(guī)建設(shè) 確定目標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) 文化建設(shè)落地規(guī)劃首先是對(duì)宇通文化落地的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 成果之八：企業(yè)文化建設(shè)落地規(guī)劃 明確措施目標(biāo) 分析措施背景，使行動(dòng)方案有強(qiáng)烈的針對(duì)性 界定行動(dòng)方案的內(nèi)容、責(zé)任單位、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí) 間節(jié)點(diǎn)等，使行動(dòng)方案可控、可操作 通過(guò)行動(dòng)方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)，使文化建設(shè)具備可操作性，使文化建設(shè)一步一步地按計(jì)劃進(jìn)行推 進(jìn)，最終落到實(shí)處。 成果之九：企業(yè)文化管理方案 定期

35、對(duì)文化建設(shè)成效進(jìn)行評(píng)估是實(shí)施企業(yè)文化管理的重要手段。根據(jù)這一需要，確定企業(yè)文化評(píng) 估的對(duì)象、周期、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估程序、評(píng)估方法以及評(píng)估結(jié)果，并形成與激勵(lì)掛鉤的機(jī)制，是 實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)閉環(huán)管理的必要措施。 成果之九：企業(yè)文化管理方案 總目標(biāo) 理念認(rèn)知和認(rèn)同主題建設(shè)行為變革 部門、分公司目標(biāo) 管理者目標(biāo) 普通員工目標(biāo) 文化建設(shè)的日常管理職能重在促進(jìn)員工行為向文化要求的方向轉(zhuǎn)變。 2 2、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目需求理解 4 4、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目成果 5 5、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 1 1、華夏基石的文化觀點(diǎn)華夏基石的文化觀點(diǎn) 附錄附錄1 1：選擇華夏基石的幾個(gè)理由：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 附錄附錄2 2：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介：華夏基石集團(tuán)簡(jiǎn)介 3 3、項(xiàng)目思路、項(xiàng)目思路 目目 錄錄 項(xiàng)目計(jì)劃 本項(xiàng)目總體計(jì)劃運(yùn)行周期為本項(xiàng)目總體計(jì)劃運(yùn)行周期為2020個(gè)工作周。個(gè)工作周。 項(xiàng)目總體運(yùn)行計(jì)劃如下：項(xiàng)目總體運(yùn)行計(jì)劃如下： 項(xiàng)目組織 宇通企業(yè)文化項(xiàng)目將采用聯(lián)合項(xiàng)目小組的形式，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行宇通企業(yè)文化項(xiàng)目將采用聯(lián)合項(xiàng)目小組的形式，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行