家電以舊換新政策問答

1、家電以舊換新政策問答一、什么是家電以舊換新？“家電以舊換新”是指消費(fèi)者交售廢舊家電， 購買新家電并 享受家電以舊換新補(bǔ)貼的行為。二、哪些家電可以享受家電以舊換新補(bǔ)貼？補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多 少？享受家電以舊換新補(bǔ)貼的家電是電視機(jī)、電冰箱（含 冰柜）、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦。家電以舊換新補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是按 新家電銷售價(jià)格的 10% 給予補(bǔ)貼。補(bǔ)貼上限為：電視機(jī) 400 元/臺(tái)，冰箱（含冰柜） 300 元/臺(tái)，洗衣機(jī) 250 元 /臺(tái)，空調(diào) 350 元 /臺(tái)，電腦 400 元 /臺(tái)。三、什么人和單位可以享受家電以舊換新補(bǔ)貼？凡具有自治區(qū)戶口的個(gè)人和在自治區(qū)注冊(cè)登記具有法 人資格的單位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交售廢舊家電并購買新

2、家電 的，在購買新家電時(shí)刻享受家電以舊換新補(bǔ)貼。交售廢舊家 電與購買新家電的個(gè)人或單位必須一致。四、家電以舊換新交舊品種和購買新的品種是否必須一致？家電以舊換新交舊品種與購新品種不要求一致，如消費(fèi) 者交售一臺(tái)舊彩電，可以憑家電以舊換新憑證購買補(bǔ)貼范圍 內(nèi) 5 種家電中的任何一種。五、交售的廢家電有什么要求？1、電視機(jī)：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全2、空調(diào)：機(jī)殼、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、線路板等 主要部件齊全3、冰箱（含冰柜） ：機(jī)殼、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、 線路板等主要部件齊全4、洗衣機(jī)：機(jī)殼、內(nèi)膽或滾筒、電動(dòng)機(jī)、線路板等主 要部件齊全5、電腦：顯示器（顯示器主要部件可參照電視機(jī)）

3、、機(jī) 殼、電源、主板、硬盤、 CPU 、內(nèi)存條等主要部件六、交售人如何交售廢舊家電？交售人可以登錄家電以舊換新信息管理系統(tǒng) ，查找自治區(qū)回收企業(yè)聯(lián)系方式， 與回收 企業(yè)電話預(yù)約收購廢舊家電，回收企業(yè)上門回收。交售人也 可以直接將廢舊家電送到指定的回收企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交售?；?收企業(yè)服務(wù)人員應(yīng)佩戴企業(yè)的工作牌，出示工作證件，使用 禮貌用語，向交售人介紹家電以舊換新交售流程、廢舊家電 回收指導(dǎo)價(jià)格、家電以舊換新補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，雙方（交售人、回 收服務(wù)人員）依據(jù)回收指導(dǎo)價(jià)格議定廢舊家電回收價(jià)，回收 企業(yè)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)給付廢舊家電回收款，并向交售人開具統(tǒng) 一印制的家電以舊換新憑

4、證 。七、家電以舊換新補(bǔ)貼與家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼可否重復(fù)享受？ 同一件商品家電以舊換新補(bǔ)貼和家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼不能重復(fù)享受。八、回收企業(yè)回收廢舊家電是否需要給交售人開具發(fā)票？ 不需要，只需要開具統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證 。九、單位用戶如何進(jìn)行家電以舊換新操作？單位用戶參加家電以舊換新時(shí)，需在家電以舊換新憑證 上填寫單位全稱和組織機(jī)構(gòu)代碼，每臺(tái)廢舊家電填寫一張家 電以舊換新憑證。其他與個(gè)人用戶參加家電以舊換新的程序 相同。十、家電以舊換新對(duì)個(gè)人和單位購買新家電有沒有數(shù)量上的 限制？有限制：個(gè)人購買新家電時(shí)，總量不能超過 5 臺(tái)。單位 購買新家電時(shí)，總量不能超過 50 臺(tái)。 十一、交售人交售廢舊家電后如何享受

5、家電以舊換新補(bǔ)貼？交售人可以選擇任意一家中標(biāo)企業(yè)門店購買新家電。交 售人出示家電以舊換新憑證，銷售企業(yè)核實(shí)信息后，應(yīng)該在 議定購買價(jià)格基礎(chǔ)上再給予購買人 10% 的折扣（該折扣金額 不超過補(bǔ)貼上限） 十二、交售人遺失家電以舊換新憑證可否享受補(bǔ)貼？交售人遺失家電以舊換新憑證，則不享受補(bǔ)貼。 十三、換購新產(chǎn)品發(fā)生退貨，憑證可否退還？可以，并且必須退還。十四、銷售網(wǎng)點(diǎn)該如何開具銷售發(fā)票？如果銷售網(wǎng)點(diǎn)搞促銷，該如何開具發(fā)票？補(bǔ)貼資金由銷售企業(yè)墊付并向相關(guān)部門提出申請(qǐng)，審核 確認(rèn)后財(cái)政部門將補(bǔ)貼資金通過國庫集中支付的方式直接 支付到家電銷售企業(yè)在銀行開設(shè)的基本賬戶，所以企業(yè)銷售 所得就是銷售原價(jià)，應(yīng)該開

6、依照原價(jià)開具銷售發(fā)票。即：開 票金額 = 實(shí)際銷售金額 =墊付后實(shí)際收款 +墊付金額。 十五、銷售企業(yè)申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)需提交發(fā)票，問：該提交發(fā)票原 件還是復(fù)印件？同時(shí)提交原件和復(fù)印件，商務(wù)部門審核完畢后返還原 件。 十六、家電以舊換新是不是只能買品牌機(jī)？山寨機(jī)可不可以 銷售？凡是正規(guī)合法的冰箱（含冰柜） 、洗衣機(jī)、電視機(jī)、空 調(diào)、電腦都可以銷售。 “山寨機(jī)”不可以。 十七、如何正確使用三聯(lián)回收憑證？使用的流程是怎樣的？憑證分銷售聯(lián)、回收聯(lián)、拆解聯(lián)。先由管理部門將三聯(lián) 發(fā)給頂級(jí)回收企業(yè) ,再由頂級(jí)回收企業(yè)分發(fā)給回收網(wǎng)點(diǎn)。 其中 , 銷售聯(lián)發(fā)生交舊時(shí)交給交售人，再在購買新產(chǎn)品時(shí)轉(zhuǎn)給銷售 企業(yè)，銷售企業(yè)申

7、請(qǐng)墊付的補(bǔ)貼資金時(shí)交給相關(guān)商務(wù)主管部 門 ;回收聯(lián)由回收企業(yè)保存 ;拆解聯(lián)交給拆解企業(yè)，拆解企業(yè) 在申領(lǐng)補(bǔ)貼時(shí)交給環(huán)保部門。十八、消費(fèi)者憑以舊換新憑證可否購買打折商品？企業(yè)讓利促銷是企業(yè)行為。國家補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)依企業(yè)與購買人實(shí)際交易的銷售金額為準(zhǔn)，通俗說法可以理解為“折上折” 。 十九、家電以舊換新購買新家電如何保證產(chǎn)品質(zhì)量？針對(duì)公眾普遍擔(dān)心的家電以舊換新活動(dòng)中新家電的質(zhì)量 保障問題，自治區(qū)有關(guān)部門已要求中標(biāo)銷售企業(yè)簽訂承諾協(xié) 議，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊沖新的產(chǎn) 品進(jìn)入流通市場(chǎng)。政府有關(guān)部門將加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)查 各種以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違 法行為，嚴(yán)厲

8、打擊借家電以舊換新之名制假制劣、翻新廢舊 家電產(chǎn)品、坑害消費(fèi)者等違法行為。同時(shí)，充分發(fā)揮 12315 消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者對(duì) 家電以舊換新新家電產(chǎn)品的申訴和舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的 合法權(quán)益。家電以舊換新操作流程回收企業(yè)操作流程一、回收預(yù)約1、回收企業(yè)公布各類聯(lián)系方式（包括電話、網(wǎng)絡(luò)在線 登記等）；2、回收企業(yè)應(yīng)同時(shí)設(shè)有電話、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，提供相 關(guān)政策、交售程序等咨詢；二、廢舊家電回收（一）上門回收廢舊家電1、回收企業(yè)根據(jù)電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約信息，派單上門收取 擬以舊換新家電；2、回收企業(yè)上門服務(wù)人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一印制的家電以舊 換新字樣的工作牌以便客戶識(shí)別，同時(shí)出示工作證

9、件，且使 用禮貌用語；3、回收企業(yè)上門服務(wù)人員應(yīng)提供家電以舊換新交售流 程說明、五類家電回收指導(dǎo)價(jià)格、以舊換新補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以明示 客戶；4、由雙方（客戶、回收服務(wù)人員）依據(jù)回收指導(dǎo)價(jià)格 議定廢舊家電回收價(jià)，回收企業(yè)上門服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)給付廢舊 家電回收金額，并開具家電以舊換新憑證，同時(shí)應(yīng)注意如下 要求：1）家電以舊換新憑證一式三聯(lián)（第一聯(lián)：回收聯(lián)，由 回收企業(yè)保存； 第二聯(lián)： 拆解聯(lián)， 由拆解企業(yè)保存； 第三聯(lián)：銷售聯(lián)，由銷售企業(yè)保存） ；2）家電以舊換新憑證內(nèi)容必須三聯(lián)套寫，相關(guān)內(nèi)容必 須逐條填寫，字跡工整；3）家電以舊換新憑證填寫完畢后由回收人員收回第一 聯(lián)（作為回收企業(yè)錄入家電以舊換新系統(tǒng)的依據(jù)）和第二聯(lián) （隨廢舊家電一并交付拆解企業(yè)，并作為拆解企業(yè)錄入家電 以舊換新系統(tǒng)的依據(jù)和申領(lǐng)墊付資金的憑證） ，交給廢舊家 電交售客戶第三聯(lián)（作為購買新家電享受補(bǔ)貼憑證，并作為 銷售企業(yè)錄入家電以舊換新系統(tǒng)的依據(jù)和申領(lǐng)墊付資金的 憑證）。5、回收企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)回收工作的管理，并在半個(gè)工作 日內(nèi)將回收信息錄入家電以舊換新系統(tǒng)。（二）門店回收廢舊家電1、回收企業(yè)門店應(yīng)設(shè)立家電以舊換新專柜，以便于客 戶攜帶廢舊家電前來交售；2、回